Общи условия

ВАЖНО: МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ, ПРЕДИ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ СОФТУЕРА ИЛИ УСЛУГИТЕ НА PANELICA. С ДОСТЪПА ДО СОФТУЕРА, ИЗТЕГЛЯНЕТО, ИНСТАЛИРАНЕТО ИЛИ ИЗПОЛЗВАНЕТО МУ ПОТВЪРЖДАВАТЕ, ЧЕ СТЕ ПРОЧЕЛИ И РАЗБРАЛИ ТЕЗИ УСЛОВИЯ И СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ ДА БЪДЕТЕ ОБВЪРЗАНИ С ТЯХ. АКО НЕ СТЕ СЪГЛАСНИ, НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ СОФТУЕРА ИЛИ УСЛУГИТЕ.

1. Приемане на общите условия

1.1. Тези условия за ползване („Условия“, „Споразумение“) представляват правно обвързващо споразумение между Вас („Клиент“, „Потребител“, „Вие“) и Panelica, LLC („Panelica“, „Компанията“, „ние“, „нас“, „наш“) и уреждат достъпа Ви до и използването на софтуера за управление на сървъри Panelica („Софтуерът“), портала за управление на лицензи на license.panelica.com („Порталът“), свързаните API, документацията, актуализациите и всички свързани услуги (общо „Услугите“).

1.2. Със създаването на акаунт, закупуването на лиценз, инсталирането на Софтуера или по друг начин осъществяването на достъп до Услугите заявявате и гарантирате, че: (а) сте навършили 18 години или сте достигнали пълнолетие съгласно законодателството във Вашата юрисдикция; (б) имате законовите правомощия да сключите това Споразумение; (в) ако действате от името на юридическо лице, имате правомощията да обвържете това лице с тези Условия; и (г) използването на Услугите от Ваша страна ще съответства на всички приложими закони и разпоредби.

1.3. Panelica си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. За съществените промени ще бъдете уведомени по имейл или чрез Портала най-малко тридесет (30) дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на Услугите след такова уведомление означава, че приемате променените Условия. Ако не сте съгласни с промените, трябва да преустановите използването на Услугите преди датата на влизането им в сила.

1.4. Като поставите отметка в квадратчето „Съгласен съм с условията за ползване“ при регистрацията, подписвате електронно това Споразумение. Този електронен подпис има същата правна сила като саморъчен подпис. Датата и версията на приетите от Вас Условия се записват в нашите системи.

2. Определения

За целите на това Споразумение:

• „Софтуер“ означава приложението Panelica за управление на сървъри, включително всички компоненти, модули, библиотеки, изпълними файлове, скриптове и свързани файлове, предоставени или направени достъпни на Клиента.
• „Лиценз“ означава неизключителното, непрехвърляемо и отменяемо право, предоставено на Клиента, да инсталира и използва Софтуера на един определен сървър при спазване на условията на приложимия план.
• „Лицензионен ключ“ означава уникалния буквено-цифров идентификатор (формат: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), присвоен на Клиента за активиране и проверка на лиценза.
• „Сървър“ означава една физическа или виртуална машина, идентифицирана с уникален IP адрес, към която е обвързан Лицензът.
• „План“ означава конкретното ниво на услугата (напр. Starter, Professional, Enterprise), избрано и закупено от Клиента, което определя наличните функции, ограниченията за използване и нивото на поддръжка.
• „Актуализации“ означава корекции, отстраняване на програмни грешки, актуализации за сигурност и надстройки на версията на Софтуера, разпространявани чрез системата за актуализации на Panelica.
• „Сигнал за връзка“ означава периодичната комуникация между Софтуера и сървъра за лицензи на Panelica с цел проверка и докладване на състоянието.
• „Съдържание“ означава всички данни, файлове, уебсайтове, бази данни, имейли или други материали, хоствани или управлявани чрез Софтуера от Клиента или крайните потребители на Клиента.
• „Дистрибутор“ означава Клиент, одобрен от Panelica да препродава лицензи по Програмата за дистрибутори на Panelica.
• „Краен потребител“ означава физическо или юридическо лице, което осъществява достъп до услуги, хоствани на сървър, управляван от Софтуера.
• „Бета функции“ означава всяка функция, модул или услуга, обозначени като „бета“, „предварителен преглед“, „ранен достъп“, „експериментални“ или с подобно обозначение.
• „Инфраструктура“ означава съвкупността от сървърите на Panelica за проверка на лицензи, сървърите за разпространение на актуализации, API крайните точки и Портала.

3. Регистрация на акаунт и сигурност

3.1. Създаване на акаунт. За да използвате Услугите, трябва да създадете акаунт, като предоставите точна, пълна и актуална информация, включително официалното си име, валиден имейл адрес и (по избор) данни за компанията. Съгласявате се своевременно да актуализирате информацията в акаунта си, за да бъде тя точна.

3.2. Сигурност на акаунта. Вие носите пълна отговорност за: (а) запазването в тайна на идентификационните данни за акаунта си, включително паролите и API ключовете; (б) всички дейности, извършвани чрез акаунта Ви; (в) незабавното уведомяване на Panelica за всеки неразрешен достъп или пробив в сигурността. Panelica не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от неспазването на изискванията за сигурност на акаунта от Ваша страна.

3.3. Двуфакторно удостоверяване. Panelica настоятелно препоръчва да активирате двуфакторно удостоверяване (2FA) за акаунта си. Panelica може да изисква 2FA за определени операции или нива на план.

3.4. Споделяне на акаунт. Всеки акаунт е предназначен за едно юридическо лице. Нямате право да споделяте, продавате или прехвърляте данните си за достъп до акаунта, нито да позволявате на други лица да ги използват. Panelica си запазва правото да прекрати акаунти, свързани със споделяне на данни за достъп.

3.5. Потвърждаване на акаунта. Panelica може по всяко време да изиска потвърждаване на имейл адреса, потвърждаване на самоличността или допълнителни документи с цел поддържане на сигурността и надеждността на Услугите.

4. Предоставяне на лиценз и ограничения

4.1. Предоставяне на лиценз. При условие че спазвате настоящите Условия и заплатите приложимите такси, Panelica Ви предоставя ограничен, неизключителен, непрехвърляем, неподлежащ на сублицензиране и отменяем лиценз за инсталиране, достъп и използване на Софтуера единствено на определения Сървър и в съответствие с функциите и ограниченията на избрания от Вас План.

4.2. Обвързване на лиценза. Всеки Лиценз е обвързан с един Сървър, идентифициран чрез неговия IP адрес и хардуерен отпечатък. Софтуерът проверява това обвързване чрез криптографска проверка на подписа и периодични проверки за връзка. Прехвърлянето на Лиценз към друг Сървър изисква предварително одобрение чрез Портала или от екипа за поддръжка и е предмет на приложимите периоди на изчакване.

4.3. Проверка на лиценза. За проверка Софтуерът изисква периодична интернет връзка със сървъра за лицензи на Panelica. Ако връзката не се поддържа, Софтуерът ще премине в гратисен период (както е определен в Плана Ви), след който функционалността ще бъде ограничена. По време на гратисния период или в режим с ограничена функционалност Софтуерът няма да изтрива, поврежда или прави недостъпно съдържание, хоствано на Сървъра.

4.4. Ограничения. Нямате право да:

• (a) копирате, променяте, адаптирате, превеждате или създавате производни произведения на Софтуера;
• (b) извършвате обратно инженерство, декомпилирате, разглобявате или по друг начин да се опитвате да извлечете изходния код, алгоритмите, структурите от данни или основните идеи на Софтуера;
• (c) заобикаляте, деактивирате или манипулирате проверката на лиценза, проверките за връзка, обвързването с IP адрес, ограниченията на функциите или други механизми за сигурност на Софтуера;
• (d) премахвате, променяте или прикривате известия за права на собственост, етикети, водни знаци или брандинг в Софтуера;
• (e) сублицензирате, отдавате под наем или аренда, заемате, продавате, препродавате, разпространявате или по друг начин прехвърляте Софтуера или Лиценза на трета страна, освен чрез одобрената програма за дистрибутори на Panelica;
• (f) използвате Софтуера на повече Сървъри от броя, разрешен от Вашия Лиценз;
• (g) използвате лицензионния ключ на сървър, различен от определения и обвързан със съответния лиценз Сървър, без надлежно разрешение за прехвърляне;
• (h) се опитвате да използвате Софтуера след изтичане или прекратяване на Вашия Лиценз;
• (i) използвате Софтуера за разработване на конкурентен продукт или услуга;
• (j) споделяте, публикувате или разкривате по друг начин лицензионни ключове, идентификационни данни за API или токени за удостоверяване.

4.5. Последици от нарушението. Нарушаването на което и да е ограничение в раздел 4.4 представлява съществено нарушение на настоящото Споразумение и може да доведе до незабавно прекратяване на Лиценза без възстановяване на платените суми, спиране на акаунта, съдебни действия и/или предявяване на иск за обезщетение.

5. Софтуер и интелектуална собственост

5.1. Собственост. Софтуерът, включително целият код, архитектурата, дизайнът, документацията, търговските тайни, алгоритмите, потребителските интерфейси, графиките, логата, търговските марки и свързаната интелектуална собственост, е и остава изключителна собственост на Panelica, LLC. Настоящото Споразумение не предоставя права на собственост върху Софтуера. Всички права, които не са изрично предоставени тук, се запазват от Panelica.

5.2. Компоненти на трети страни. Софтуерът може да включва компоненти с отворен код или компоненти на трети страни, всеки от които се урежда от съответния лиценз. Списък на тези компоненти и техните лицензи е наличен в документацията на Софтуера. Нищо в настоящото Споразумение не ограничава и не отменя приложимите условия на тези лицензи на трети страни.

5.3. Обратна връзка. Ако предоставите предложения, заявки за подобрения, идеи или друга обратна връзка относно Софтуера („Обратна връзка“), предоставяте на Panelica неограничен, неотменяем, безсрочен и безвъзмезден лиценз за използване, включване и комерсиализиране на такава Обратна връзка без задължения към Вас.

5.4. Съдържание на клиента. Запазвате всички права на собственост върху Вашето Съдържание. Panelica не претендира за права на собственост върху Вашето Съдържание и няма да осъществява достъп до него, да го използва или разкрива, освен когато това е необходимо за предоставяне на Услугите или се изисква от закона.

6. Плащания и фактуриране

6.1. Такси. Съгласявате се да заплатите всички такси, свързани с избрания от Вас План, показани на страницата с цени към момента на покупката или подновяването. Всички такси са посочени и платими в щатски долари (USD), освен ако не е посочено друго.

6.2. Начини на плащане. Panelica приема плащания с кредитни/дебитни карти (обработвани сигурно чрез Stripe). Упълномощавате Panelica да таксува избрания начин на плащане за всички приложими такси.

6.3. Данъци. Всички такси са без приложимите данъци (включително ДДС, GST, данък върху продажбите и данък при източника). Вие носите отговорност за всички данъци, свързани с покупките Ви. Ако Panelica трябва да събира данъци от Ваше име, те ще бъдат добавени към фактурата Ви.

6.4. Просрочено плащане. Фактурите, които не са платени в срок от петнадесет (15) дни след падежа, се считат за просрочени. Panelica си запазва правото да: (a) спре Лиценза до получаване на плащането; (b) начисли такса за просрочие в размер на 1.5% месечно (или максималния размер, разрешен от приложимото законодателство, ако той е по-нисък) върху просрочените суми; (c) предаде неплатените задължения на агенция за събиране на вземания.

6.5. Промени в цените. Panelica може да променя цените по всяко време. Промените в цените за съществуващи абонаменти влизат в сила при следващото подновяване. Ще бъдете уведомени за промените в цените най-малко тридесет (30) дни предварително.

6.6. Оспорване на такси. Трябва да уведомите Panelica писмено за всяко оспорване на такси в срок от тридесет (30) дни от датата на фактурата. Ако не оспорите таксите в този срок, те се считат за приети.

7. Политика за възстановяване на суми

7.1. Гаранция за връщане на парите. За нови покупки на месечни или годишни абонаменти се полага пълно възстановяване на сумата в срок от тридесет (30) дни от датата на първоначалната покупка („Период за възстановяване“), при условие че: (a) това е първата Ви покупка на този План; (b) не сте нарушили настоящите Условия; (c) заявката за възстановяване е подадена чрез Портала или по имейл на [email protected].

7.2. Суми, които не подлежат на възстановяване. Следните суми НЕ подлежат на възстановяване: (a) плащания за подновяване (подлежи на възстановяване само първоначалната покупка); (b) доживотни лицензи след изтичане на 30-дневния период за възстановяване на суми; (c) допълнителни услуги или разработка по поръчка; (d) акаунти, прекратени поради нарушения на Условията; (e) непълни месеци на услугата.

7.3. Обработване на възстановяването на суми. Одобрените суми ще бъдат възстановени по първоначалния начин на плащане в рамките на десет (10) работни дни. При възстановяване на сумата Вашият лиценз ще бъде незабавно анулиран и трябва да преустановите използването и да деинсталирате Софтуера.

8. Абонамент и подновяване

8.1. Автоматично подновяване. Абонаментите (месечни и годишни) се подновяват автоматично в края на всеки период на таксуване, освен ако не изключите автоматичното подновяване преди датата на подновяване. Можете да направите това по всяко време с едно щракване от страницата на лиценза в Портала; не се изисква предварително предизвестие.

8.2. Прекратяване. Можете да прекратите абонамента си по всяко време чрез Портала. Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на таксуване. Ще запазите достъпа до Софтуера до края на платения период. Не се възстановяват пропорционални суми за неизползваното време от текущия период на таксуване.

8.3. Преминаване към по-нисък план. Можете да преминете към по-нисък план по всяко време. Промяната влиза в сила през следващия цикъл на таксуване. Ако текущото Ви използване надхвърля ограниченията на новия план, трябва да го намалите преди влизането в сила на промяната.

8.4. Доживотни лицензи. Доживотните лицензи осигуряват постоянен достъп до версията на Софтуера, налична към момента на покупката. За надграждане до основна версия (напр. от v2.x до v3.x) може да се изисква отделна такса. Доживотните лицензи включват безсрочно малки актуализации и корекции за сигурност за закупената основна версия.

8.5. План Starter: права за промяна и прекратяване. Panelica си запазва правото по всяко време и по каквато и да е причина, със или без предварително уведомление, да променя, ограничава, спира или прекратява плана Starter (включително която и да е от неговите функции, ограничения за използване, разрешен брой домейни, предимства за приветствения период или наличност). Потребителите на плана Starter нямат договорна гаранция за непрекъснато предоставяне на услугата, наличност на функциите или запазване на цените. Panelica ще положи разумни усилия да уведоми предварително за съществени промени, когато това е възможно, но няма законово задължение да го прави. Тази клауза се отнася изключително за плана Starter и не засяга платените абонаменти, за които продължават да важат условията и цените, договорени към момента на покупката.

8.6. Приветствен период за плана Starter. Новите акаунти Starter може да получат ограничен във времето приветствен период (понастоящем четиринадесет (14) дни), през който допълнителни премиум функции се предоставят безплатно. Този период е промоционално предимство, а не договорно право, и може да бъде променен, съкратен, удължен или премахнат по преценка единствено на Panelica. След изтичането му акаунтът ще продължи да ползва плана Starter с актуалния към този момент набор от функции и ограничения.

9. Споразумение за нивото на обслужване (SLA)

9.1. Непрекъсната работа на лицензионните сървъри. Panelica се стреми към 99.9% непрекъсната работа на сървърите за проверка на лицензи и разпространение на актуализации („Инфраструктурата“). Това не включва планираните периоди за поддръжка (за които се уведомява най-малко 48 часа предварително) и събития на непреодолима сила.

9.2. Период на гратисно действие. При недостъпност на Инфраструктурата Софтуерът е проектиран да продължи да работи нормално през конфигурирания период на гратисно действие (по подразбиране: 48 часа), така че хостваното Съдържание да остане достъпно за крайните потребители независимо от връзката с лицензионния сървър.

9.3. Време за отговор на заявките за поддръжка. Времето за отговор на заявките за поддръжка зависи от плана:

• Starter: поддръжка от общността, отговор при възможност в рамките на 72 часа;
• Professional: приоритетна поддръжка по имейл в рамките на 24 часа;
• Enterprise: специализирана поддръжка с първоначален отговор в рамките на 4 часа, 24/7 при критични проблеми.

9.4. Няма SLA за производителността на Софтуера. Panelica не гарантира производителността, скоростта или наличността на Софтуера на Вашия сървър, тъй като те зависят от фактори извън нашия контрол, включително хардуера на сървъра, конфигурацията на мрежата и хостваното Съдържание.

9.5. Компенсации по SLA. Ако Panelica не постигне целта за 99.9% непрекъсната работа на Инфраструктурата (само сървърите за проверка на лицензи и актуализации) през даден календарен месец, Клиентите с платени планове, които отговарят на условията, могат да поискат кредит по сметката, както следва:

• (a) 99.0% – 99.9% непрекъсната работа: кредит в размер на 10% от таксите за съответния месец;
• (b) 95.0% – 98.9% непрекъсната работа: кредит в размер на 25% от таксите за съответния месец;
• (c) Под 95.0% непрекъсната работа: кредит в размер на 50% от таксите за съответния месец.

9.6. Условия за кредитите по SLA. Кредитите по SLA са обвързани със следните условия: (a) Клиентът трябва да поиска кредита писмено в рамките на тридесет (30) дни от прекъсването; (b) кредитите се начисляват като салдо по акаунта и не могат да бъдат прехвърляни или възстановявани; (c) общият размер на кредитите за който и да е календарен месец не може да надвишава 50% от таксите за този месец; (d) кредитите не важат за безплатни планове, пробни периоди или прекъсвания, причинени от действия на Клиента; (e) планираните периоди за поддръжка не се включват в изчисляването на непрекъснатата работа; (f) кредитите по SLA са единственото и изключително средство за защита при прекъсване на Инфраструктурата.

10. Политика за приемливо използване

10.1. Съгласявате се да използвате Софтуера и Услугите само за законни цели и в съответствие с тези Условия. Нямате право да използвате или да разрешавате използването на Софтуера за:

• (a) хостване, съхраняване, разпространение или предаване на зловреден софтуер, ransomware, spyware, adware, троянски коне или друг злонамерен код;
• (b) извършване на фишинг атаки, измами, кражба на самоличност или други заблуждаващи практики;
• (c) изпращане на непоискани масови съобщения (спам) или съдействие за изпращането на спам;
• (d) хостване на съдържание, което насърчава насилие, тероризъм, сексуална експлоатация на деца или трафик на хора;
• (e) нарушаване на права върху интелектуална собственост, търговски марки, авторски права или търговски тайни на трети лица;
• (f) Да извършвате или улеснявате разпределени атаки за отказ на услуга (DDoS), сканиране на портове или други мрежови атаки;
• (g) Да копаете криптовалута без изрично разрешение от собственика на сървъра;
• (h) Да нарушавате приложим закон или разпоредба на местно, национално или международно ниво;
• (i) Да се намесвате в работата на Инфраструктурата на Panelica, да я прекъсвате или да я натоварвате прекомерно;
• (j) Да се опитвате да получите неоторизиран достъп до системи на Panelica, сървъри на други клиенти или системи на трети страни.

10.2. Прилагане. Panelica си запазва правото да разследва всеки предполагаем случай на нарушение на настоящата Политика за допустимо използване и да предприема действия във връзка с него, включително, но не само: спиране или прекратяване на Лиценза, премахване на Съдържание, уведомяване на правоприлагащите органи и търсене на правна защита.

10.3. Отговорност на клиента. Вие носите отговорност за действията на крайните си потребители и за всяко Съдържание, хоствано чрез Софтуера. Трябва да разполагате с подходящи условия за ползване и политики за допустимо използване за собствените си клиенти.

11. Отговорност за данните и резервни копия

11.1. Собственост върху данните на клиента. Вие носите изцяло и единствено отговорност за всички данни, файлове, бази данни, имейли, уебсайтове, конфигурации и всяко друго Съдържание, съхранявано на Вашия Сървър или управлявано чрез него. Panelica не хоства, не съхранява, не осъществява достъп до и не управлява по никакъв начин Вашето Съдържание.

11.2. Без гаранция за архивиране. PANELICA НЕ ПРЕДОСТАВЯ, НЕ ПОДДЪРЖА И НЕ ГАРАНТИРА УСЛУГИ ЗА АРХИВИРАНЕ НА ВАШИТЕ ДАННИ. Софтуерът може да включва функционалност за архивиране като допълнително удобство, но Panelica не дава никакви твърдения или гаранции относно пълнотата, точността, надеждността или наличността на архивите, създадени чрез Софтуера.

11.3. Задължение на клиента за архивиране. Вие носите изцяло отговорност за внедряването и поддържането на независима и цялостна стратегия за архивиране на всички данни на Вашия Сървър, включително, но не само: (a) редовно автоматизирано архивиране в хранилище извън обекта или извън сървъра; (b) периодична проверка и тестване на целостта на архивите; (c) поддържане на няколко архивни копия в географски отдалечени местоположения; (d) спазване на всички изисквания за съхранение на данни, приложими към Вашия бизнес.

11.4. Загуба на данни. PANELICA НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБА НА ДАННИ, ПОВРЕДА НА ДАННИ ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ДАННИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНАТА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО: (a) хардуерна повреда, софтуерни грешки или сривове на системата; (b) пробиви в сигурността, рансъмуер или злонамерени атаки; (c) случайно изтриване от клиента или крайните потребители на клиента; (d) актуализации, надстройки или промени в конфигурацията на Софтуера; (e) природни бедствия, прекъсвания на електрозахранването или форсмажорни обстоятелства; (f) действия на доставчици на услуги или хостинг компании — трети страни.

11.5. Мигриране на данни. При прекратяване или изтичане на Вашия Лиценз Panelica не е длъжна да съдейства за мигрирането на данни. Вие носите отговорност да експортирате и мигрирате данните си преди изтичането на Лиценза.

12. Стандарти за сигурност и съответствие

12.1. Мерки за сигурност на Panelica. Panelica прилага разумни от търговска гледна точка мерки за сигурност за защита на Инфраструктурата, включително, но не само: (a) криптиране на данните при пренос (TLS 1.2+) и в покой (AES-256); (b) криптографско подписване на лицензионни токени (Ed25519); (c) редовни оценки на сигурността и сканиране за уязвимости; (d) контрол на достъпа и регистриране на одитни събития; (e) практики за сигурна разработка на софтуер.

12.2. Без гаранция за сигурност. НЕЗАВИСИМО ОТ ОПИСАНИТЕ ПО-ГОРЕ МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ, PANELICA НЕ ДАВА ГАРАНЦИЯ И НЕ ПОТВЪРЖДАВА, ЧЕ: (a) Софтуерът или Инфраструктурата няма да съдържат уязвимости в сигурността; (b) Софтуерът ще предотврати неоторизиран достъп до Вашия Сървър; (c) данните Ви ще бъдат защитени от всички заплахи; (d) Софтуерът ще отговаря на конкретен стандарт, рамка или сертификат за сигурност (включително, но не само, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA или FedRAMP).

12.3. Отговорност на клиента за сигурността. Вие носите изцяло отговорност за: (a) защитата на операционната система, мрежата и конфигурацията на защитната стена на Вашия Сървър; (b) своевременното инсталиране на корекции за сигурност за целия сървърен софтуер (включително операционната система, уеб сървъра, базата данни и PHP); (c) прилагането на подходящ контрол на достъпа за крайните Ви потребители; (d) наблюдението на Вашия Сървър за заплахи за сигурността и неоторизиран достъп; (e) спазването на всички разпоредби за сигурност, приложими към Вашия бизнес или отрасъл.

12.4. Модел на споделена отговорност. Сигурността е споделена отговорност. Panelica отговаря за сигурността на Инфраструктурата (лицензни сървъри, сървъри за актуализации, Портал). Вие отговаряте за сигурността на Вашия Сървър, Вашето Съдържание и данните на крайните Ви потребители. Panelica няма видимост към състоянието на сигурността на Вашия Сървър и не го контролира.

13. Реакция при инциденти

13.1. Уведомяване за инцидент със сигурността. При потвърден инцидент със сигурността, засягащ Инфраструктурата на Panelica и водещ до неоторизиран достъп до данни в клиентски акаунти (име, имейл, информация за плащане), Panelica ще: (a) уведоми засегнатите клиенти по имейл в рамките на седемдесет и два (72) часа от потвърждаването на инцидента; (b) предостави описание на естеството на инцидента и видовете засегнати данни; (c) опише предприетите мерки за справяне с инцидента и ограничаване на последиците от него.

13.2. Обхват на уведомяването. Задължението на Panelica за уведомяване се ограничава до инциденти, засягащи Инфраструктурата на Panelica и данни от клиентски акаунти, съхранявани в системите на Panelica. Panelica не е длъжна да Ви уведомява за инциденти със сигурността на Вашия Сървър, тъй като Panelica не го наблюдава, няма достъп до него и няма видимост към него.

13.3. Отговорност на клиента при инциденти. Вие носите цялата отговорност за: (a) откриването на инциденти със сигурността на Вашия сървър и реакцията при тях; (b) уведомяването на собствените Ви крайни потребители за всяко нарушение на сигурността на данните, което засяга техните данни; (c) спазването на всички приложими закони относно уведомяването за нарушения на сигурността на данните; (d) провеждането на криминалистични разследвания на Вашия сървър.

13.4. Сътрудничество. При инцидент със сигурността, който засяга и двете страни, всяка страна се съгласява добросъвестно да сътрудничи при разследването и ограничаването на последиците от инцидента. Panelica обаче не е длъжна да предоставя криминалистичен анализ, услуги за реакция при инциденти или експертни показания за инциденти, възникнали на Вашия сървър.

14. Възстановяване след бедствие

14.1. Без гаранция за RTO/RPO. Panelica не гарантира конкретно целево време за възстановяване (RTO) или целева точка за възстановяване (RPO) за инфраструктурата или софтуера. Макар Panelica да поддържа разумни процедури за възстановяване след бедствия за инфраструктурата, не се обещават и не се гарантират конкретни срокове за възстановяване.

14.2. Възстановяване на инфраструктурата. При бедствие, засягащо инфраструктурата на Panelica, Panelica ще положи разумни от търговска гледна точка усилия за възстановяване на услугите за проверка на лицензи и разпространение на актуализации. По време на възстановяването вграденият в софтуера механизъм за гратисен период ще позволи продължаване на работата на Вашия сървър.

14.3. Възстановяване след бедствие от страна на клиента. Вие носите цялата отговорност за: (a) поддържането на собствен план за възстановяване след бедствие за Вашия сървър и съдържанието Ви; (b) осигуряването на непрекъснатост на дейността на услугите, хоствани на Вашия сървър; (c) поддържането на резервни системи, ако непрекъснатата работа е от критично значение за бизнеса Ви; (d) редовното тестване на процедурите Ви за възстановяване след бедствие.

14.4. Липса на отговорност за бедствия. Panelica не носи отговорност за загуби, щети или прекъсване на дейността, произтичащи от бедствия, прекъсвания или нарушения на услугите, засягащи инфраструктурата или Вашия сървър, освен в случаите, изрично предвидени в раздела за SLA кредити (раздел 9.5).

15. Бета функции и ранен достъп

15.1. Наличност на бета версии. Panelica може периодично да предлага бета функции на избрани клиенти или на всички клиенти. Участието в бета програми е доброволно и може да подлежи на допълнителни условия.

15.2. Предоставяне „във вида, в който са“. БЕТА ФУНКЦИИТЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО СА“ И „КАКТО СА НАЛИЧНИ“, БЕЗ КАКВАТО И ДА Е ГАРАНЦИЯ. БЕТА ФУНКЦИИТЕ МОЖЕ ДА СЪДЪРЖАТ ГРЕШКИ, НЕИЗПРАВНОСТИ И НЕСЪВМЕСТИМОСТИ. PANELICA НЕ ДАВА НИКАКВИ ТВЪРДЕНИЯ ИЛИ ГАРАНЦИИ ОТНОСНО НАДЕЖДНОСТТА, НАЛИЧНОСТТА, ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТТА ИЛИ ПЪЛНОТАТА НА БЕТА ФУНКЦИИТЕ.

15.3. Липса на задължение. Panelica не е длъжна: (a) да пуска бета функциите като продукти с обща наличност; (b) да продължава да предлага бета функциите за определен период; (c) да предоставя поддръжка за бета функциите; (d) да отстранява грешки или проблеми в бета функциите; (e) да поддържа обратна съвместимост на бета функциите.

15.4. Ограничаване на отговорността за бета версиите. ОТГОВОРНОСТТА НА PANELICA ЗА КАКВИТО И ДА Е ЩЕТИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ БЕТА ФУНКЦИИТЕ, ИЗРИЧНО СЕ ИЗКЛЮЧВА В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ЗАКОНА. ИЗПОЛЗВАТЕ БЕТА ФУНКЦИИТЕ НА СВОЙ РИСК. Вие потвърждавате, че бета функциите може да доведат до загуба на данни, нестабилност на системата или други неблагоприятни последици, и се съгласявате да поддържате подходящи резервни копия, преди да използвате бета функции.

15.5. Обратна връзка за бета функциите. С участието си в бета програма се съгласявате, че всяка обратна връзка, предложение или доклад, който предоставяте във връзка с бета функциите, попада в обхвата на раздел 5.3 (Обратна връзка) от настоящото споразумение.

16. Условия за дистрибутори

16.1. Упълномощаване на препродавачи. Panelica трябва да одобри препродавачите чрез процеса за кандидатстване за Програмата за препродавачи. Статутът на препродавач може да бъде отнет по всяко време по изключителна преценка на Panelica.

16.2. Отговорности на препродавачите. Препродавачите носят цялата отговорност за: (a) отношенията си с крайните си клиенти; (b) предоставянето на първоначална техническа поддръжка на крайните си клиенти; (c) гарантирането, че крайните им клиенти спазват настоящите Условия; (d) таксуването, издаването на фактури и събирането на плащания от крайните си клиенти; (e) всички данъчни задължения, свързани с препродажбата; (f) всички претенции, спорове или задължения, произтичащи от използването на софтуера от крайните им клиенти.

16.3. Условия за крайните клиенти. Препродавачите трябва да гарантират, че крайните им клиенти приемат условия за ползване, които защитават интересите на Panelica поне в същата степен като настоящите Условия. Препродавачите не могат да предоставят на крайните си клиенти права извън предоставените на препродавача съгласно настоящото споразумение.

16.4. Обезщетяване от препродавача. Препродавачите се задължават да защитават Panelica, да я обезщетяват и да я предпазват от отговорност за всякакви претенции, щети, задължения, разходи и разноски, произтичащи от или свързани с: (a) използването на софтуера от крайните клиенти на препродавача; (b) маркетинга, практиките за продажба или твърденията на препродавача; (c) всеки спор между препродавача и крайните му клиенти; (d) всяко нарушение на приложимите закони за защита на потребителите или препродажбата.

16.5. Цени и отстъпки. Цените и структурата на отстъпките за препродавачи се договарят между Panelica и препродавача и Panelica може да ги променя с предизвестие от тридесет (30) дни. Препродавачите могат сами да определят цените на дребно за крайните си клиенти.

16.6. Липса на представителство. Препродавачите са независими изпълнители, а не агенти, партньори или представители на Panelica. Препродавачите нямат право да правят изявления, да дават гаранции или да поемат ангажименти от името на Panelica.

17. Борба с пиратството и прилагане на лицензионните условия

17.1. Цялост на лиценза. Софтуерът включва технологични мерки за предотвратяване на неразрешено използване, включително, но не само: криптографска проверка на лиценза, идентификация на сървъра по отпечатък, обвързване с IP адрес, периодична проверка чрез сигнал за връзка и контрол на достъпа въз основа на функциите.

17.2. Забранени дейности. Следните дейности са строго забранени и представляват съществени нарушения на настоящото Споразумение: (a) използване на нелицензирани, кракнати, пиратски или по друг начин неоторизирани копия на Софтуера; (b) разпространяване, споделяне или предоставяне на Лицензионни ключове, кодове за активиране или токени за удостоверяване на неоторизирани лица; (c) разработване, разпространяване или използване на инструменти, предназначени да заобикалят механизмите за защита на лиценза на Софтуера; (d) използване на Софтуера с подправен, модифициран или откраднат Лицензионен ключ; (e) клониране или дублиране на лицензиран Сървър с цел създаване на неоторизирани копия.

17.3. Мерки за прилагане. При установяване на неоторизирано използване Panelica си запазва правото да: (a) отнеме и деактивира незабавно засегнатия Лиценз без предварително уведомление; (b) спре или прекрати свързания клиентски акаунт; (c) предприеме съдебни действия за обезщетение за вреди, включително законово установени обезщетения, когато това е предвидено; (d) докладва нарушението на съответните правоприлагащи органи; (e) поиска съдебна забрана за предотвратяване на продължаващо или бъдещо нарушение.

17.4. Докладване на пиратство. Ако узнаете за неоторизирано използване на Софтуера, можете да го докладвате на [email protected]. Panelica ще разследва всички достоверни сигнали.

17.5. Права на одит. Panelica си запазва правото да одитира използването на Лиценза чрез автоматизирани средства (данни от сигнали за активност, регистрационни файлове за валидиране на лицензи), за да провери спазването на настоящите Условия. Тези одити се извършват в рамките на нормалната работа на Софтуера и не включват достъп до Вашия Сървър или Съдържание.

18. Експортен контрол и санкции

18.1. Спазване на изискванията за износ. Софтуерът и Услугите са предмет на законите и разпоредбите за контрол върху износа и санкциите на Съединените щати и други приложими юрисдикции, включително, но не само, Правилника за администриране на износа (EAR), прилаган от Министерството на търговията на САЩ, и санкционните програми, прилагани от Службата за контрол на чуждестранните активи (OFAC) към Министерството на финансите на САЩ.

18.2. Задължения на клиента. Декларирате и гарантирате, че: (a) не се намирате в държава или територия, спрямо която са наложени всеобхватни икономически санкции от САЩ, не сте неин гражданин или жител и не действате от нейно име (понастоящем това включва Куба, Иран, Северна Корея, Сирия и регионите Крим, Донецк и Луганск); (b) не сте включени в списък на ограничени лица на правителството на САЩ, включително списъка на специално определените граждани (SDN), списъка на юридическите лица или списъка на отказаните лица; (c) няма да изнасяте, реекспортирате или прехвърляте Софтуера към забранена държава, субект или лице; (d) няма да използвате Софтуера за цели, забранени от приложимите закони за контрол върху износа, включително за разработване, проектиране, производство или изработка на оръжия за масово унищожение.

18.3. Прекратяване при нарушения на санкциите. Panelica може незабавно да прекрати Вашия Лиценз и акаунт без уведомление или отговорност, ако установи или има основателни подозрения, че използването на Софтуера от Ваша страна нарушава приложим закон за контрол върху износа или санкциите.

18.4. Обезщетяване. Съгласявате се да обезщетите Panelica за всякакви глоби, санкции, разходи или отговорности, произтичащи от нарушаването от Ваша страна на приложимите закони за контрол върху износа или санкциите във връзка с използването на Софтуера.

19. Услуги и интеграции на трети страни

19.1. Компоненти на трети страни. Софтуерът може да се интегрира с, да разчита на или да взаимодейства с услуги, API, библиотеки и платформи на трети страни, включително, но не само: платежни оператори (Stripe), услуги за доставка на имейли, DNS доставчици, сертифициращи органи за SSL сертификати, хранилища на операционни системи и софтуер за уеб сървъри.

19.2. Отговорност за трети страни. PANELICA НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВАТО И ДА Е НЕИЗПРАВНОСТ, НЕДОСТЪПНОСТ, ГРЕШКА ИЛИ НЕДОСТАТЪК В УСЛУГА НА ТРЕТА СТРАНА, ДОРИ АКО ТАЗИ УСЛУГА Е ИНТЕГРИРАНА В СОФТУЕРА ИЛИ Е НЕОБХОДИМА ЗА НЕГОВАТА РАБОТА. Услугите на трети страни се уреждат от техните собствени условия за ползване, политики за поверителност и споразумения за нивото на обслужване, които са отделни от настоящото Споразумение.

19.3. Промени от трети страни. Panelica не носи отговорност за промени, направени от доставчици от трети страни в техните услуги, API или цени, които могат да повлияят на функционалността или наличността на определени функции на Софтуера. Panelica ще полага разумни от търговска гледна точка усилия да актуализира Софтуера, за да се адаптира към съществени промени от трети страни, но не гарантира съвместимост с всички версии на услугите на трети страни.

19.4. Интеграции на клиента. Ако интегрирате Софтуера с допълнителни услуги на трети страни, които не са предоставени или одобрени от Panelica, правите това на свой собствен риск. Panelica не носи отговорност за проблеми, произтичащи от такива персонализирани интеграции.

20. Защита на данните и поверителност

20.1. Данни, които събираме. Във връзка с Услугите Panelica събира и обработва: (a) информация за акаунта (име, имейл, фирма); (b) информация за фактуриране (обработва се от нашите платежни оператори; не съхраняваме пълните номера на кредитни карти); (c) данни за валидиране на лиценза (Лицензионен ключ, IP адрес на сървъра, хардуерен отпечатък); (d) данни от сигнали за активност (състояние на сървъра, използване на ресурси, информация за версията); (e) кореспонденция с екипа за поддръжка; (f) аналитични данни за използването на Портала.

20.2. Обработка на данни. Panelica обработва Вашите данни единствено за следните цели: (a) предоставяне и поддръжка на Услугите; (b) валидиране и прилагане на лицензи; (c) фактуриране и обработка на плащания; (d) обслужване на клиенти; (e) наблюдение на сигурността и предотвратяване на измами; (f) подобряване на услугите и анализи.

20.3. Съдържание на клиента. Panelica НЕ осъществява достъп до Съдържанието, съхранявано на Вашия Сървър чрез Софтуера, нито го събира, съхранява или обработва. Софтуерът работи локално на Вашия Сървър. Единствените данни, които се предават към сървърите на Panelica, са данните за валидиране на лиценза и сигналите за активност, както е описано по-горе.

20.4. Сигурност на данните. Panelica прилага стандартни за индустрията мерки за сигурност, включително: криптографско подписване на лицензионни токени, AES-256 криптиране на чувствителни данни, съхранявани на носител, TLS 1.2+ за данни, предавани по мрежата, контрол на достъпа, регистриране на одитни събития и редовни оценки на сигурността.

20.5. Съхранение на данни. Данните за акаунта се съхраняват през целия период, в който акаунтът е активен, както и дванадесет (12) месеца след прекратяването му. Логовете от heartbeat и валидациите се съхраняват деветдесет (90) дни. Счетоводните документи се съхраняват съгласно приложимото данъчно и счетоводно законодателство.

20.6. Съответствие с GDPR. За клиенти в Европейското икономическо пространство (ЕИП): (a) Panelica действа като администратор на данни за данните за акаунта и фактурирането; (b) имате право на достъп до личните си данни, да ги коригирате и изтривате, да ограничите обработването им и да ги прехвърлите; (c) можете да упражните тези права, като се свържете с [email protected]; (d) имате право да подадете жалба до надзорния си орган.

20.7. Обработващи лични данни трети страни. Panelica може да използва външни доставчици на услуги за обработка на плащания (Stripe), доставка на имейли и хостинг на инфраструктура. Тези доставчици са обвързани със споразумения за обработване на данни и имат право да обработват данни само доколкото това е необходимо за предоставянето на услугите им.

21. Отказ от гаранции

21.1. СОФТУЕРЪТ И УСЛУГИТЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО СА“ И „СПОРЕД НАЛИЧНОСТТА ИМ“, БЕЗ КАКВИТО И ДА Е ГАРАНЦИИ, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО, ПОДРАЗБИРАЩИТЕ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ТЪРГОВСКА ПРИГОДНОСТ, ГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ, ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ И НЕНАРУШАВАНЕ НА ПРАВА.

21.2. PANELICA НЕ ГАРАНТИРА, ЧЕ: (A) СОФТУЕРЪТ ЩЕ ОТГОВАРЯ НА ВАШИТЕ СПЕЦИФИЧНИ ИЗИСКВАНИЯ; (B) СОФТУЕРЪТ ЩЕ РАБОТИ БЕЗ ПРЕКЪСВАНЕ, НАВРЕМЕ, СИГУРНО ИЛИ БЕЗ ГРЕШКИ; (C) РЕЗУЛТАТИТЕ ОТ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА СОФТУЕРА ЩЕ БЪДАТ ТОЧНИ ИЛИ НАДЕЖДНИ; (D) ВСИЧКИ ГРЕШКИ В СОФТУЕРА ЩЕ БЪДАТ ОТСТРАНЕНИ; ИЛИ (E) СОФТУЕРЪТ ЩЕ БЪДЕ СЪВМЕСТИМ С ВСИЧКИ ХАРДУЕРНИ ИЛИ СОФТУЕРНИ КОНФИГУРАЦИИ.

21.3. ВИЕ ПРИЗНАВАТЕ, ЧЕ СОФТУЕРЪТ УПРАВЛЯВА СЪРВЪРНА ИНФРАСТРУКТУРА И ЧЕ PANELICA НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБА НА ДАННИ, ПРЕСТОЙ НА СЪРВЪРА, НАРУШЕНИЯ НА СИГУРНОСТТА ИЛИ ДРУГИ ИНЦИДЕНТИ, КОИТО МОГАТ ДА ВЪЗНИКНАТ НА ВАШИЯ СЪРВЪР, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ СОФТУЕРЪТ Е БИЛ СВЪРЗАН С ТЯХ.

21.4. БЕЗ ДА ОГРАНИЧАВА ОБЩИЯ ХАРАКТЕР НА ГОРЕИЗЛОЖЕНОТО, PANELICA ИЗРИЧНО ОТХВЪРЛЯ ВСЯКАКВИ ГАРАНЦИИ ИЛИ ОТГОВОРНОСТ ЗА: (A) СИГУРНОСТТА НА ВАШИЯ СЪРВЪР, ВКЛЮЧИТЕЛНО НЕРАЗРЕШЕН ДОСТЪП, ХАКЕРСКИ АТАКИ, ЗАРАЗЯВАНЕ СЪС ЗЛОНАМЕРЕН СОФТУЕР ИЛИ НАРУШЕНИЯ НА СИГУРНОСТТА НА ДАННИТЕ; (B) ЗАГУБА НА ДАННИ ПОРАДИ ПОВРЕДА НА ХАРДУЕРА, СОФТУЕРНИ ГРЕШКИ, ГРЕШКА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ИЛИ ДРУГА ПРИЧИНА; (C) ПРЕСТОЙ ИЛИ НЕДОСТЪПНОСТ НА СЪРВЪРА, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ СА ПРИЧИНЕНИ ОТ СОФТУЕРА, УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ ИЛИ ДРУГИ ФАКТОРИ; (D) ФИНАНСОВИ ЗАГУБИ, ПРЕКЪСВАНЕ НА ДЕЙНОСТТА ИЛИ УВРЕЖДАНЕ НА РЕПУТАЦИЯТА, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА СОФТУЕРА; (E) ТОЧНОСТТА, ПЪЛНОТАТА ИЛИ НАДЕЖДНОСТТА НА АВТОМАТИЗИРАНИТЕ ОПЕРАЦИИ, ИЗВЪРШВАНИ ОТ СОФТУЕРА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО, РЕЗЕРВНИ КОПИЯ, АКТУАЛИЗАЦИИ И КОНФИГУРАЦИИ ЗА СИГУРНОСТ.

21.5. Съвети, препоръки или информация, предоставени от Panelica устно или писмено, не създават гаранция, която не е изрично посочена в настоящото Споразумение.

22. Ограничаване на отговорността

22.1. ДО НАЙ-ГОЛЯМАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО, PANELICA, НЕЙНИТЕ ДЛЪЖНОСТНИ ЛИЦА, ДИРЕКТОРИ, СЛУЖИТЕЛИ, ПРЕДСТАВИТЕЛИ, СВЪРЗАНИ ЛИЦА, ДОСТАВЧИЦИ ИЛИ ЛИЦЕНЗОДАТЕЛИ В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА:

• (a) НЕПРЕКИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ВРЕДИ;
• (b) ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, ДЕЙНОСТ, СПЕСТЯВАНИЯ, ТЪРГОВСКА РЕПУТАЦИЯ ИЛИ ОЧАКВАНИ СПЕСТЯВАНИЯ;
• (c) ЗАГУБА ИЛИ ПОВРЕЖДАНЕ НА ДАННИ;
• (d) РАЗХОДИ ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА ЗАМЕСТВАЩИ СТОКИ ИЛИ УСЛУГИ;
• (e) ПРЕКЪСВАНЕ НА ДЕЙНОСТТА ИЛИ ПРЕСТОЙ;
• (f) КАКВАТО И ДА Е ПРЕТЕНЦИЯ НА ТРЕТИ СТРАНИ;
• (g) ЗАГУБА НА КЛИЕНТИ, ДОГОВОРИ ИЛИ БИЗНЕС ВЪЗМОЖНОСТИ;
• (h) НАРУШЕНИЯ НА СИГУРНОСТТА, НЕРАЗРЕШЕН ДОСТЪП ИЛИ КРАЖБА НА ДАННИ ОТ ВАШИЯ СЪРВЪР;
• (i) РАЗХОДИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ СЛЕД АВАРИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ДАННИ ИЛИ ИЗГРАЖДАНЕ НА СИСТЕМАТА ОТНОВО;

ВЪЗНИКНАЛИ ВЪВ ВРЪЗКА С НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ ИЛИ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА СОФТУЕРА, НЕЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЕТО ЗА ОТГОВОРНОСТТА (ДОГОВОРНА, ДЕЛИКТНА, СТРОГА ОТГОВОРНОСТ, НЕБРЕЖНОСТ ИЛИ ДРУГО), ДОРИ АКО PANELICA Е БИЛА УВЕДОМЕНА ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ОТ ТАКИВА ВРЕДИ.

22.2. Общ лимит на отговорността. ОБЩИЯТ РАЗМЕР НА ОТГОВОРНОСТТА НА PANELICA ПО НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА ВСИЧКИ ПРЕТЕНЦИИ НЕ НАДВИШАВА ПО-ГОЛЯМАТА ОТ СЛЕДНИТЕ СУМИ: (A) ОБЩИЯ РАЗМЕР НА ТАКСИТЕ, ДЕЙСТВИТЕЛНО ПЛАТЕНИ ОТ ВАС НА PANELICA ПРЕЗ ДВАНАДЕСЕТТЕ (12) МЕСЕЦА НЕПОСРЕДСТВЕНО ПРЕДИ СЪБИТИЕТО, ПОРОДИЛО ПРЕТЕНЦИЯТА; ИЛИ (B) СТО АМЕРИКАНСКИ ДОЛАРА (USD $100.00). ТОВА ОГРАНИЧЕНИЕ СЕ ПРИЛАГА НЕЗАВИСИМО ДАЛИ PANELICA Е БИЛА УВЕДОМЕНА ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ОТ ТАКИВА ВРЕДИ И ВЪПРЕКИ НЕЕФЕКТИВНОСТТА НА КОЕТО И ДА Е ОГРАНИЧЕНО ПРАВНО СРЕДСТВО.

22.3. Съществено основание. ОГРАНИЧЕНИЯТА И ИЗКЛЮЧЕНИЯТА В НАСТОЯЩИЯ РАЗДЕЛ 22 СА СЪЩЕСТВЕНО ОСНОВАНИЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО МЕЖДУ СТРАНИТЕ. PANELICA НЕ БИ ПРЕДОСТАВИЛА СОФТУЕРА ИЛИ УСЛУГИТЕ БЕЗ ТЕЗИ ОГРАНИЧЕНИЯ. СТРАНИТЕ ПРИЗНАВАТ, ЧЕ ЦЕНООБРАЗУВАНЕТО НА СОФТУЕРА ОТРАЗЯВА РАЗПРЕДЕЛЕНИЕТО НА РИСКА, ОПРЕДЕЛЕНО В НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ.

22.4. Ограниченията в настоящия раздел 22 се прилагат независимо дали ограничените правни средства, посочени в настоящото Споразумение, не постигат основната си цел, и остават в сила след прекратяването или изтичането на срока на настоящото Споразумение.

23. Обезщетение

23.1. Вашите задължения за обезщетяване. Съгласявате се да защитавате Panelica и нейните длъжностни лица, директори, служители, представители, свързани лица и лицензодатели, да ги обезщетявате и да ги освобождавате от отговорност по отношение на всякакви претенции, вреди, отговорности, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или свързани със:

• (a) Вашето използване или неправомерно използване на Софтуера или Услугите;
• (b) Вашето нарушение на настоящите Условия или приложимото законодателство;
• (c) Съдържание, хоствано на Вашия Сървър чрез Софтуера;
• (d) Вашето нарушение на правата на трети страни, включително права на интелектуална собственост, право на неприкосновеност на личния живот или права върху публичния образ;
• (e) Действията, Съдържанието или претенциите на Вашите крайни потребители;
• (f) Всяко неразрешено използване на Софтуера чрез Вашия акаунт;
• (g) Всяка претенция, че Съдържание, хоствано на Вашия Сървър, нарушава правата на интелектуална собственост или други права на трета страна;
• (h) Нарушения на сигурността, загуба на данни или неоторизиран достъп до Вашия Сървър;
• (i) Вашето неспазване на приложимите закони за защита на данните, поверителност или сигурност;
• (j) Всички претенции на Ваши крайни потребители във връзка с услугите, които предоставяте чрез Софтуера;
• (k) Вашето нарушение на законите за контрол върху износа или санкциите, както е описано в раздел 18.

23.2. Процедура. Panelica ще Ви уведоми своевременно за всяка такава претенция и ще Ви окаже разумно съдействие при защитата (за Ваша сметка). Panelica си запазва правото, за Ваша сметка, да поеме изключителната защита и контрола по всеки въпрос, подлежащ на обезщетяване. Нямате право да уреждате претенции без предварителното писмено съгласие на Panelica.

23.3. Продължаващо действие. Вашите задължения за обезщетяване съгласно този раздел 23 остават в сила три (3) години след прекратяването или изтичането на срока на настоящото Споразумение.

24. Прекратяване

24.1. Прекратяване от Ваша страна. Можете да прекратите настоящото Споразумение по всяко време, като анулирате абонамента си през Портала и преустановите всякакво използване на Софтуера. Не се възстановяват суми за неизползваното време от текущия период на таксуване.

24.2. Прекратяване от Panelica. Panelica може да спре или прекрати Вашия Лиценз и/или акаунт, със или без предизвестие, ако: (a) нарушите разпоредба от настоящите Условия; (b) не платите дължимите такси в срок; (c) извършвате измамна, злоупотребяваща или незаконна дейност; (d) продължаването на предоставянето на Услугите Ви би нарушило приложимото законодателство; (e) спрямо Вас започне производство по несъстоятелност, неплатежоспособност или подобно производство.

24.3. Последици от прекратяването. При прекратяване: (a) всички права и лицензи, предоставени Ви съгласно настоящото Споразумение, се прекратяват незабавно; (b) трябва да деинсталирате Софтуера и да преустановите всякаква употреба в срок от седем (7) дни; (c) Panelica ще отмени Вашия Лицензионен ключ; (d) продължавате да носите отговорност за всички такси, начислени преди прекратяването; (e) раздели 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 и 28 остават в сила след прекратяването.

24.4. Данни след прекратяване. Софтуерът е проектиран така, че прекратяването или изтичането на срока на Лиценза НЕ изтрива, поврежда и не прави недостъпно каквото и да е Съдържание на Вашия Сървър. Съществуващите уебсайтове, бази данни, имейли и файлове ще останат непокътнати и достъпни. Въпреки това ще загубите възможността да управлявате такова Съдържание чрез Софтуера и няма да получавате допълнителни актуализации.

25. Искове по DMCA и за нарушаване на авторски права

25.1. Panelica уважава правата върху интелектуална собственост и очаква клиентите ѝ да постъпват по същия начин. Ако смятате, че Съдържание, хоствано на сървър, работещ със софтуер на Panelica, нарушава авторските Ви права, имайте предвид, че Panelica не хоства, не контролира и няма достъп до Съдържание на сървърите на клиентите.

25.2. Жалбите за нарушаване на авторски права във връзка със Съдържание на сървърите на клиенти следва да се отправят към оператора на сървъра (клиента на Panelica). Ако смятате, че клиент на Panelica използва Софтуера за повторно нарушаване на авторски права, можете да подадете сигнал на [email protected], като посочите:

• (a) Идентификация на произведението, защитено с авторски права;
• (b) Идентификация на Съдържанието, за което се твърди, че нарушава права, и неговото местоположение;
• (c) Вашата информация за контакт;
• (d) Декларация, че добросъвестно считате използването за неразрешено;
• (e) Декларация под страх от наказание за лъжесвидетелстване, че информацията е точна;
• (f) Вашият собственоръчен или електронен подпис.

25.3. Panelica си запазва правото да прекрати Лиценза на клиенти, за които е установено, че многократно нарушават чужди права.

26. Непреодолима сила

26.1. Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си по настоящото Споразумение, доколкото това неизпълнение или забавяне е причинено от събития извън разумния контрол на засегнатата страна, включително, но не само: природни бедствия, епидемии, пандемии, война, тероризъм, безредици, действия или разпореждания на държавни органи, прекъсвания на електрозахранването или телекомуникационните услуги, кибератаки срещу доставчици на инфраструктура и прекъсвания на услугите на трети страни, предоставящи хостинг или облачни услуги (наричани общо „Обстоятелства на непреодолима сила“).

26.2. Засегнатата страна трябва: (a) незабавно да уведоми другата страна; (b) да положи търговски разумни усилия за смекчаване на последиците; (c) да възобнови изпълнението веднага щом това стане разумно осъществимо. Ако Обстоятелство на непреодолима сила продължи повече от шестдесет (60) дни, всяка от страните може да прекрати настоящото Споразумение с писмено предизвестие.

27. Приложимо право и разрешаване на спорове

27.1. Приложимо право. Настоящото Споразумение се урежда и тълкува в съответствие със законите на щата Делауеър, Съединени щати, без оглед на принципите му за стълкновение на закони.

27.2. Задължителен арбитраж. Всеки спор, разногласие или претенция, произтичащи от или свързани с настоящото Споразумение, или с неговото нарушение, прекратяване или недействителност, които не могат да бъдат разрешени чрез добросъвестни преговори в срок от тридесет (30) дни, се решават окончателно чрез задължителен арбитраж, администриран от Американската арбитражна асоциация (AAA) съгласно действащите към този момент Правила за търговски арбитраж. Арбитражът се провежда от един арбитър, избран съгласно правилата на AAA. Седалището на арбитража е Уилмингтън, Делауеър, Съединени щати. Езикът на арбитража е английски. Решението на арбитъра е окончателно и задължително, а съдебно решение по арбитражното решение може да бъде постановено от всеки съд с компетентна юрисдикция.

27.3. Ограничения на арбитража. (a) Арбитърът няма право да присъжда наказателни или примерни обезщетения, освен когато това се изисква от закона; (b) арбитърът прилага материалното право на щата Делауеър; (c) всяка страна поема собствените си арбитражни разноски, освен ако арбитърът не реши друго; (d) арбитражното производство и всяко арбитражно решение са поверителни.

27.4. Отказ от колективни искове. ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ПРИЛОЖИМОТО ПРАВО, ВИЕ И PANELICA СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ, ЧЕ ВСИЧКИ ПРОИЗВОДСТВА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ ЩЕ СЕ ПРОВЕЖДАТ ЕДИНСТВЕНО НА ИНДИВИДУАЛНА ОСНОВА, А НЕ КАТО КОЛЕКТИВЕН, ОБЕДИНЕН ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕН ИСК. ИЗРИЧНО СЕ ОТКАЗВАТЕ ОТ ВСЯКО ПРАВО НА УЧАСТИЕ В КОЛЕКТИВЕН СЪДЕБЕН ИСК ИЛИ КОЛЕКТИВЕН АРБИТРАЖ СРЕЩУ PANELICA. Ако съд или арбитър постанови, че този отказ от колективни искове е неприложим, цялата тази арбитражна клауза е нищожна по отношение на съответния иск и спорът се разрешава от съдилищата, посочени в раздел 27.5.

27.5. Компетентност на съдилищата. За всички спорове, които не подлежат на арбитраж (включително искове за съдебна забрана), страните се съгласяват с изключителната компетентност на щатските и федералните съдилища в Уилмингтън, Делауеър, Съединените щати.

27.6. Съдебна забрана. Независимо от гореизложеното, Panelica може да поиска съдебна забрана или друга форма на справедлива защита от всеки компетентен съд, за да предотврати действително или заплашващо нарушаване, присвояване или посегателство върху правата на интелектуална собственост на Panelica.

27.7. Изключение за дела с малък материален интерес. Всяка от страните може да предяви индивидуален иск пред съд за дела с малък материален интерес за спорове, попадащи в компетентността на този съд, при условие че делото не бъде прехвърлено към друг съд.

28. Общи разпоредби

28.1. Цялостно споразумение. Настоящото Споразумение, заедно с приложимата поръчка, фактура или допълнение, представлява цялото споразумение между страните и заменя всички предходни или сключени по същото време споразумения, договорености, изявления и гаранции, независимо дали са устни или писмени.

28.2. Делимост. Ако някоя разпоредба на настоящото Споразумение бъде обявена за невалидна, незаконна или неприложима, останалите разпоредби запазват пълната си сила и действие. Невалидната разпоредба се изменя в минималната необходима степен, за да стане валидна и приложима, като се запази първоначалният ѝ смисъл.

28.3. Отказ от права. Неупражняването или забавеното упражняване от която и да е страна на право по настоящото Споразумение не представлява отказ от това право. Отказът от права във връзка с дадено нарушение не представлява отказ от права във връзка с последващо нарушение.

28.4. Прехвърляне. Нямате право да прехвърляте настоящото Споразумение или произтичащи от него права без предварителното писмено съгласие на Panelica. Panelica може свободно да прехвърля настоящото Споразумение във връзка със сливане, придобиване или продажба на всички или почти всички свои активи. Всеки опит за прехвърляне в нарушение на този раздел е нищожен.

28.5. Уведомления. Всички уведомления по настоящото Споразумение трябва да бъдат в писмена форма и се считат за доставени: (а) когато бъдат изпратени по имейл от Panelica на имейл адреса, посочен в профила Ви; или (б) когато бъдат изпратени по имейл до Panelica на [email protected].

28.6. Независими изпълнители. Отношенията между Вас и Panelica са отношения между независими изпълнители. Нищо в настоящото Споразумение не създава отношения на съдружие, съвместно предприятие, представителство или трудово правоотношение.

28.7. Липса на права за трети лица. Настоящото Споразумение не създава права в полза на трети лица, независимо дали са физически или юридически, които не са страна по него.

28.8. Език. Настоящото Споразумение е съставено на английски език. При несъответствие между английската версия и превод, предимство има английската версия.

28.9. Заглавия. Заглавията на разделите са само за справка и не влияят върху тълкуването на настоящото Споразумение.

28.10. Екземпляри. Настоящото Споразумение може да бъде прието по електронен път, като това електронно приемане има същата юридическа сила като оригинален подпис.

29. Информация за връзка

При въпроси, притеснения или уведомления относно настоящите Условия за ползване, моля, свържете се с нас: