Termini di servizio

IMPORTANTE: LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO PRIMA DI UTILIZZARE IL SOFTWARE O I SERVIZI PANELICA. ACCEDENDO, SCARICANDO, INSTALLANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE, DICHIARA DI AVER LETTO E COMPRESO LE PRESENTI CONDIZIONI E DI ACCETTARNE I VINCOLI. SE NON È D'ACCORDO, NON UTILIZZI IL SOFTWARE O I SERVIZI.

1. Accettazione dei termini

1.1. Le presenti Condizioni di servizio (le «Condizioni» o l'«Accordo») costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei (il «Cliente», l'«Utente» o «Lei») e Panelica, LLC («Panelica», la «Società», «noi», «ci» o «nostro»), che disciplina l'accesso e l'utilizzo del software di gestione server Panelica (il «Software»), del portale di gestione delle licenze disponibile all'indirizzo license.panelica.com (il «Portale»), delle API correlate, della documentazione, degli aggiornamenti e di tutti i servizi associati (collettivamente, i «Servizi»).

1.2. Creando un account, acquistando una licenza, installando il Software o accedendo in altro modo ai Servizi, dichiara e garantisce che: (a) ha almeno 18 anni o ha raggiunto la maggiore età prevista dalla legge applicabile nella Sua giurisdizione; (b) ha la capacità giuridica per stipulare il presente Accordo; (c) se agisce per conto di un'entità, ha l'autorità necessaria per vincolare tale entità alle presenti Condizioni; e (d) utilizzerà i Servizi nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

1.3. Panelica si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite il Portale almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore. Continuando a utilizzare i Servizi dopo aver ricevuto tale comunicazione, accetta le Condizioni modificate. Se non è d'accordo con le modifiche, deve interrompere l'utilizzo dei Servizi prima della data di entrata in vigore.

1.4. Selezionando la casella «Accetto le Condizioni di servizio» durante la registrazione, firma elettronicamente il presente Accordo. Tale firma elettronica ha la stessa efficacia giuridica di una firma autografa. La data e la versione delle Condizioni accettate vengono registrate nei nostri sistemi.

2. Definizioni

Ai fini del presente Accordo:

• «Software» indica l'applicazione Panelica per la gestione dei server, compresi tutti i componenti, i moduli, le librerie, gli eseguibili, gli script e i file associati forniti o resi disponibili al Cliente.
• «Licenza» indica il diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile concesso al Cliente di installare e utilizzare il Software su un singolo server designato, nel rispetto delle condizioni del piano applicabile.
• «Chiave di licenza» indica l'identificativo alfanumerico univoco (formato: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) assegnato al Cliente per l'attivazione e la convalida della licenza.
• «Server» indica una singola macchina fisica o virtuale identificata da un indirizzo IP univoco, a cui è associata la Licenza.
• «Piano» indica il livello specifico di servizio (ad es. Starter, Professional, Enterprise) selezionato e acquistato dal Cliente, che determina le funzionalità disponibili, i limiti di utilizzo e il livello di assistenza.
• «Aggiornamenti» indica patch, correzioni di bug, aggiornamenti di sicurezza e aggiornamenti di versione del Software distribuiti tramite il sistema di aggiornamento Panelica.
• «Segnale periodico (Heartbeat)» indica la comunicazione periodica tra il Software e il server delle licenze Panelica per la convalida e la segnalazione dello stato.
• «Contenuti» indica qualsiasi dato, file, sito web, database, email o altro materiale ospitato o gestito tramite il Software dal Cliente o dagli utenti finali del Cliente.
• «Rivenditore» indica un Cliente autorizzato da Panelica a rivendere licenze nell'ambito del Programma Rivenditori Panelica.
• «Utente finale» indica qualsiasi persona fisica o entità che accede ai servizi ospitati su un Server gestito dal Software.
• «Funzionalità beta» indica qualsiasi funzionalità, modulo o servizio contrassegnato come «beta», «anteprima», «accesso anticipato», «sperimentale» o con una dicitura simile.
• «Infrastruttura» indica, nel loro insieme, i server Panelica per la convalida delle licenze e la distribuzione degli aggiornamenti, gli endpoint API e il Portale.

3. Registrazione dell’account e sicurezza

3.1. Creazione dell'account. Per utilizzare i Servizi, deve creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate, tra cui il Suo nome legale, un indirizzo email valido e, facoltativamente, i dati aziendali. Si impegna ad aggiornare tempestivamente i dati dell'account affinché siano sempre accurati.

3.2. Sicurezza dell'account. È l'unico responsabile di: (a) mantenere riservate le credenziali del Suo account, incluse password e chiavi API; (b) tutte le attività svolte tramite il Suo account; (c) informare immediatamente Panelica in caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza. Panelica non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata protezione dell'account.

3.3. Autenticazione a due fattori. Panelica raccomanda vivamente di abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) sul proprio account. Panelica può richiedere la 2FA per determinate operazioni o livelli di piano.

3.4. Condivisione dell'account. Ogni account è riservato a una singola entità giuridica. Non può condividere, vendere o trasferire le credenziali del Suo account, né consentire ad altri di utilizzarle. Panelica si riserva il diritto di chiudere gli account coinvolti nella condivisione delle credenziali.

3.5. Verifica dell'account. Panelica può richiedere in qualsiasi momento la verifica dell'indirizzo email o dell'identità, oppure documentazione aggiuntiva, per garantire la sicurezza e l'integrità dei Servizi.

4. Concessione e limitazioni della licenza

4.1. Concessione della licenza. Fatti salvi il rispetto dei presenti Termini e il pagamento dei corrispettivi applicabili, Panelica Le concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per installare, accedere e utilizzare il Software esclusivamente sul Server designato e in conformità alle funzionalità e alle limitazioni del Piano selezionato.

4.2. Associazione della licenza. Ogni Licenza è associata a un singolo Server, identificato dal relativo indirizzo IP e dall'impronta digitale hardware. Il Software convalida tale associazione tramite la verifica di firme crittografiche e controlli periodici di heartbeat. Il trasferimento di una Licenza a un Server diverso richiede un'autorizzazione preventiva tramite il Portale o il supporto, nel rispetto degli eventuali periodi di attesa applicabili.

4.3. Convalida della licenza. Per la convalida, il Software richiede una connessione periodica online al server delle licenze di Panelica. Se la connessione non viene mantenuta, il Software entrerà in un periodo di tolleranza (come definito dal Piano selezionato), trascorso il quale le funzionalità saranno limitate. Durante il periodo di tolleranza o la modalità con funzionalità limitate, il Software non eliminerà, danneggerà né renderà inaccessibili i Contenuti ospitati sul Server.

4.4. Restrizioni. È VIETATO:

• (a) Copiare, modificare, adattare o tradurre il Software, né creare opere derivate dal Software;
• (b) Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente, gli algoritmi, le strutture dati o i concetti alla base del Software;
• (c) Eludere, disabilitare o manomettere qualsiasi sistema di convalida della licenza, heartbeat, associazione all'IP, restrizione delle funzionalità o altro meccanismo di sicurezza del Software;
• (d) Rimuovere, alterare o rendere illeggibili avvisi di proprietà, etichette, filigrane o elementi del marchio presenti nel Software;
• (e) Concedere in sublicenza, affittare, locare, prestare, vendere, rivendere, distribuire o altrimenti trasferire il Software o la Licenza a terzi, salvo tramite il programma Rivenditori autorizzati di Panelica;
• (f) Utilizzare il Software su un numero di Server superiore a quello autorizzato dalla Licenza;
• (g) Utilizzare la chiave di licenza su un Server diverso da quello designato e associato, senza la dovuta autorizzazione al trasferimento;
• (h) Tentare di utilizzare il Software dopo la scadenza o la cessazione della Licenza;
• (i) Utilizzare il Software per sviluppare un prodotto o servizio concorrente;
• (j) Condividere, pubblicare o altrimenti divulgare chiavi di licenza, credenziali API o token di autenticazione.

4.5. Conseguenze delle violazioni. La violazione di una qualsiasi restrizione della Sezione 4.4 costituisce una grave violazione del presente Contratto e può comportare la cessazione immediata della Licenza senza rimborso, la sospensione dell'account, azioni legali e/o una richiesta di risarcimento danni.

5. Software e proprietà intellettuale

5.1. Proprietà. Il Software, inclusi tutti i codici, l'architettura, il design, la documentazione, i segreti commerciali, gli algoritmi, le interfacce utente, gli elementi grafici, i loghi, i marchi e i relativi diritti di proprietà intellettuale, è e rimarrà di proprietà esclusiva di Panelica, LLC. Il presente Contratto non trasferisce alcun diritto di proprietà sul Software. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a Panelica.

5.2. Componenti di terze parti. Il Software può integrare componenti open source o di terze parti, ciascuno disciplinato dalle rispettive licenze. L'elenco di tali componenti e delle relative licenze è disponibile nella documentazione del Software. Nulla nel presente Contratto limita o prevale sui termini applicabili a tali licenze di terze parti.

5.3. Feedback. Se fornisce suggerimenti, richieste di miglioramento, idee o altri feedback relativi al Software («Feedback»), concede a Panelica una licenza illimitata, irrevocabile, perpetua e gratuita per utilizzare, integrare e commercializzare tale Feedback senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

5.4. Contenuti del cliente. Lei conserva tutti i diritti di proprietà sui Suoi Contenuti. Panelica non rivendica alcun diritto di proprietà sui Suoi Contenuti e non vi accederà, non li utilizzerà né li divulgherà, salvo nella misura necessaria a fornire i Servizi o come richiesto dalla legge.

6. Pagamenti e fatturazione

6.1. Corrispettivi. Lei accetta di pagare tutti i corrispettivi associati al Piano selezionato, come indicati nella pagina dei prezzi al momento dell'acquisto o del rinnovo. Salvo diversa indicazione, tutti i corrispettivi sono espressi e pagabili in dollari statunitensi (USD).

6.2. Metodi di pagamento. Panelica accetta pagamenti con carte di credito e debito (elaborati in modo sicuro tramite Stripe). Lei autorizza Panelica ad addebitare il metodo di pagamento selezionato per tutti i corrispettivi applicabili.

6.3. Imposte. Tutti i corrispettivi sono al netto delle imposte applicabili (incluse IVA, GST, imposte sulle vendite e ritenute fiscali). Lei è responsabile di tutte le imposte associate ai Suoi acquisti. Se Panelica è tenuta a riscuotere le imposte per Suo conto, queste saranno aggiunte alla fattura.

6.4. Ritardo nel pagamento. Le fatture non pagate entro quindici (15) giorni dalla data di scadenza sono considerate scadute. Panelica si riserva il diritto di: (a) sospendere la Licenza fino alla ricezione del pagamento; (b) addebitare sugli importi scaduti una penale per ritardato pagamento dell'1,5% al mese (o al tasso massimo consentito dalla legge applicabile, se inferiore); (c) affidare gli account non pagati a un'agenzia di recupero crediti.

6.5. Modifiche dei prezzi. Panelica può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche dei prezzi per gli abbonamenti esistenti entreranno in vigore al successivo rinnovo. Le modifiche dei prezzi Le saranno comunicate con almeno trenta (30) giorni di anticipo.

6.6. Contestazioni di fatturazione. Lei deve comunicare per iscritto a Panelica eventuali contestazioni di fatturazione entro trenta (30) giorni dalla data della fattura. La mancata contestazione entro tale termine comporta l'accettazione degli addebiti.

7. Politica di rimborso

7.1. Garanzia soddisfatti o rimborsati. I nuovi acquisti di abbonamenti mensili o annuali possono beneficiare di un rimborso completo entro trenta (30) giorni dalla data dell'acquisto iniziale («Periodo di rimborso»), a condizione che: (a) si tratti del primo acquisto del Piano in questione; (b) Lei non abbia violato i presenti Termini; (c) la richiesta di rimborso venga inviata tramite il Portale o via email all'indirizzo [email protected].

7.2. Voci non rimborsabili. I seguenti importi NON sono rimborsabili: (a) pagamenti per il rinnovo (solo l'acquisto iniziale dà diritto al rimborso); (b) licenze a vita dopo il Periodo di rimborso di 30 giorni; (c) servizi aggiuntivi o sviluppo personalizzato; (d) account terminati per violazione dei Termini; (e) mesi di servizio parziali.

7.3. Elaborazione dei rimborsi. I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro dieci (10) giorni lavorativi. In seguito al rimborso, la Licenza verrà revocata immediatamente e Lei dovrà interrompere l'utilizzo del Software e disinstallarlo.

8. Abbonamento e rinnovo

8.1. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti (mensili e annuali) si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, a meno che Lei non disattivi il rinnovo automatico prima della data di rinnovo. Può farlo in qualsiasi momento, con un solo clic, dalla pagina della licenza nel Portale; non è previsto alcun periodo di preavviso.

8.2. Disdetta. Può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il Portale. La disdetta diventa effettiva al termine del periodo di fatturazione in corso. Potrà continuare ad accedere al Software fino alla fine del periodo pagato. Non saranno emessi rimborsi proporzionali per il tempo non utilizzato del periodo di fatturazione in corso.

8.3. Passaggio a un piano inferiore. Può passare a un piano inferiore in qualsiasi momento. Il passaggio diventa effettivo dal ciclo di fatturazione successivo. Se l'utilizzo attuale supera i limiti del nuovo piano, dovrà ridurlo prima che il passaggio diventi effettivo.

8.4. Licenze a vita. Le licenze a vita garantiscono l'accesso perpetuo alla versione del Software disponibile al momento dell'acquisto. Gli aggiornamenti alle versioni principali (ad es. da v2.x a v3.x) potrebbero richiedere il pagamento di una tariffa di aggiornamento separata. Le licenze a vita includono aggiornamenti minori e patch di sicurezza per la versione principale acquistata a tempo indeterminato.

8.5. Piano Starter: diritti di modifica e cessazione. Panelica si riserva il diritto di modificare, limitare, sospendere o interrompere il piano Starter (incluse le relative funzionalità, i limiti di utilizzo, il numero di domini consentiti, i vantaggi del periodo di benvenuto o la disponibilità) in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, con o senza preavviso. Gli utenti del piano Starter non hanno alcuna garanzia contrattuale di continuità del servizio, disponibilità delle funzionalità o stabilità dei prezzi. Pur impegnandosi a compiere ogni ragionevole sforzo per comunicare in anticipo le modifiche sostanziali, ove possibile, Panelica non ha alcun obbligo legale di farlo. La presente clausola si applica esclusivamente al piano Starter e non riguarda gli abbonamenti a pagamento, che restano disciplinati dai termini e dai prezzi concordati al momento dell'acquisto.

8.6. Periodo di benvenuto del piano Starter. I nuovi account Starter possono usufruire di un periodo di benvenuto a tempo limitato (attualmente quattordici (14) giorni), durante il quale sono disponibili gratuitamente funzionalità premium aggiuntive. Questo periodo di benvenuto è un vantaggio promozionale, non un diritto contrattuale, e può essere modificato, ridotto, prolungato o revocato a esclusiva discrezione di Panelica. Al termine del periodo di benvenuto, l'account continuerà a essere associato al piano Starter con le funzionalità e i limiti allora previsti per tale piano.

9. Accordo sul livello di servizio (SLA)

9.1. Disponibilità dei server delle licenze. Panelica punta a una disponibilità del 99.9% per i server di convalida delle licenze e distribuzione degli aggiornamenti ("Infrastruttura"). Sono esclusi gli interventi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 48 ore di anticipo) e gli eventi di forza maggiore.

9.2. Periodo di tolleranza. In caso di indisponibilità dell'Infrastruttura, il Software è progettato per continuare a funzionare normalmente durante il periodo di tolleranza configurato (predefinito: 48 ore), garantendo che i Contenuti ospitati rimangano accessibili agli utenti finali indipendentemente dalla connessione al server delle licenze.

9.3. Tempi di risposta del supporto. I tempi di risposta del supporto variano in base al piano:

• Starter: supporto della community, risposta entro 72 ore, secondo disponibilità;
• Professional: supporto prioritario via e-mail entro 24 ore;
• Enterprise: supporto dedicato con risposta iniziale entro 4 ore, 24/7 per problemi critici.

9.4. Nessuno SLA sulle prestazioni del Software. Panelica non garantisce le prestazioni, la velocità o la disponibilità del Software sul Suo Server, poiché dipendono da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui l'hardware del server, la configurazione della rete e i Contenuti ospitati.

9.5. Crediti SLA. Se Panelica non raggiunge l'obiettivo di disponibilità del 99.9% per l'Infrastruttura (solo server di convalida delle licenze e di distribuzione degli aggiornamenti) in un determinato mese di calendario, i Clienti aventi diritto con piani a pagamento possono richiedere un credito di servizio come segue:

• (a) disponibilità dal 99.0% al 99.9%: credito pari al 10% dei costi del mese;
• (b) disponibilità dal 95.0% al 98.9%: credito pari al 25% dei costi del mese;
• (c) disponibilità inferiore al 95.0%: credito pari al 50% dei costi del mese.

9.6. Condizioni dei crediti SLA. I crediti SLA sono soggetti alle seguenti condizioni: (a) il Cliente deve richiedere il credito per iscritto entro trenta (30) giorni dall'interruzione del servizio; (b) i crediti vengono accreditati sul saldo dell'account e non sono trasferibili né rimborsabili; (c) i crediti complessivi massimi in qualsiasi mese di calendario non possono superare il 50% dei costi di quel mese; (d) i crediti non si applicano ai piani gratuiti, ai periodi di prova o alle interruzioni causate dalle azioni del Cliente; (e) gli interventi di manutenzione programmata sono esclusi dai calcoli della disponibilità; (f) i crediti SLA costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio per qualsiasi interruzione dell'Infrastruttura.

10. Politica di utilizzo accettabile

10.1. Lei accetta di utilizzare il Software e i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini. NON dovrà utilizzare né consentire l'utilizzo del Software per:

• (a) ospitare, archiviare, distribuire o trasmettere malware, ransomware, spyware, adware, trojan o altro codice dannoso;
• (b) effettuare attacchi di phishing, frodi, furti d'identità o altre pratiche ingannevoli;
• (c) inviare comunicazioni di massa non richieste (spam) o agevolare l'invio di spam;
• (d) ospitare contenuti che promuovono la violenza, il terrorismo, lo sfruttamento minorile o la tratta di esseri umani;
• (e) violare diritti di proprietà intellettuale, marchi, diritti d'autore o segreti commerciali di terzi;
• (f) Condurre o agevolare attacchi di tipo distributed denial-of-service (DDoS), scansioni delle porte o altri attacchi di rete;
• (g) Eseguire attività di mining di criptovalute senza l’autorizzazione esplicita del proprietario del server;
• (h) Violare qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
• (i) Interferire con l’Infrastruttura Panelica, comprometterne il funzionamento o sottoporla a un carico irragionevole;
• (j) Tentare di ottenere l’accesso non autorizzato a qualsiasi sistema Panelica, ai server di altri clienti o a sistemi di terze parti.

10.2. Applicazione. Panelica si riserva il diritto di indagare su qualsiasi sospetta violazione della presente Politica di utilizzo accettabile e di intervenire di conseguenza, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la sospensione o la cessazione della Licenza, la rimozione dei Contenuti, la segnalazione alle forze dell’ordine e il ricorso alle vie legali.

10.3. Responsabilità del cliente. Lei è responsabile delle azioni dei propri utenti finali e di tutti i Contenuti ospitati tramite il Software. Deve predisporre termini di servizio e politiche di utilizzo accettabile adeguati per i propri clienti.

11. Responsabilità dei dati e backup

11.1. Proprietà dei dati del cliente. Lei è l’unico ed esclusivo responsabile di tutti i dati, i file, i database, le email, i siti web, le configurazioni e qualsiasi altro Contenuto archiviato sul proprio Server o gestito tramite esso. Panelica non ospita, archivia, accede né gestisce in alcun modo i Suoi Contenuti.

11.2. Nessuna garanzia sui backup. Panelica NON FORNISCE, NON MANTIENE NÉ GARANTISCE ALCUN SERVIZIO DI BACKUP DEI SUOI DATI. Il Software può includere funzionalità di backup come servizio accessorio, ma Panelica non rilascia dichiarazioni né garanzie in merito alla completezza, all’accuratezza, all’affidabilità o alla disponibilità dei backup creati tramite il Software.

11.3. Obbligo del cliente di eseguire i backup. Lei è l’unico responsabile dell’implementazione e della gestione di una strategia di backup indipendente e completa per tutti i dati presenti sul proprio Server, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (a) backup automatizzati regolari su uno spazio di archiviazione fuori sede o su un server diverso; (b) verifica e test periodici dell’integrità dei backup; (c) conservazione di più copie di backup in località geograficamente separate; (d) rispetto di qualsiasi requisito di conservazione dei dati applicabile alla Sua attività.

11.4. Perdita dei dati. Panelica NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUNA PERDITA O CORRUZIONE DEI DATI, NÉ PER L’IMPOSSIBILITÀ DI RECUPERARLI, INDIPENDENTEMENTE DALLA CAUSA, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO: (a) guasti hardware, bug software o arresti anomali del sistema; (b) violazioni della sicurezza, ransomware o attacchi dannosi; (c) cancellazione accidentale da parte del Cliente o dei suoi utenti finali; (d) aggiornamenti, upgrade o modifiche alla configurazione del Software; (e) calamità naturali, interruzioni di corrente o eventi di forza maggiore; (f) azioni di fornitori di servizi terzi o società di hosting.

11.5. Migrazione dei dati. In caso di cessazione o scadenza della Licenza, Panelica non avrà alcun obbligo di fornire assistenza per la migrazione dei dati. Lei è responsabile dell’esportazione e della migrazione dei dati prima della scadenza della Licenza.

12. Standard di sicurezza e conformità

12.1. Misure di sicurezza di Panelica. Panelica applica misure di sicurezza commercialmente ragionevoli per proteggere l’Infrastruttura, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (a) crittografia dei dati in transito (TLS 1.2+) e a riposo (AES-256); (b) firma crittografica dei token di licenza (Ed25519); (c) valutazioni di sicurezza e scansioni delle vulnerabilità regolari; (d) controlli degli accessi e registri di audit; (e) pratiche di sviluppo software sicuro.

12.2. Nessuna garanzia di sicurezza. NONOSTANTE LE MISURE DI SICUREZZA SOPRA DESCRITTE, Panelica NON DICHIARA NÉ GARANTISCE CHE: (a) il Software o l’Infrastruttura siano privi di vulnerabilità di sicurezza; (b) il Software impedisca l’accesso non autorizzato al Suo Server; (c) i Suoi dati siano al riparo da ogni minaccia; (d) il Software sia conforme a uno specifico standard, framework o certificazione di sicurezza (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA o FedRAMP).

12.3. Responsabilità del cliente in materia di sicurezza. Lei è l’unico responsabile di: (a) proteggere il sistema operativo, la rete e la configurazione del firewall del proprio Server; (b) mantenere aggiornato tutto il software del server (inclusi il sistema operativo, il server web, il database e PHP) applicando le patch di sicurezza; (c) implementare controlli degli accessi adeguati per i propri utenti finali; (d) monitorare il proprio Server per rilevare minacce alla sicurezza e accessi non autorizzati; (e) rispettare tutte le normative di sicurezza applicabili alla propria attività o al proprio settore.

12.4. Modello di responsabilità condivisa. La sicurezza è una responsabilità condivisa. Panelica è responsabile della sicurezza dell’Infrastruttura (server delle licenze, server degli aggiornamenti, Portale). Lei è responsabile della sicurezza del proprio Server, dei propri Contenuti e dei dati dei propri utenti finali. Panelica non ha visibilità né controllo sul livello di sicurezza del Suo Server.

13. Gestione degli incidenti

13.1. Notifica degli incidenti di sicurezza. In caso di incidente di sicurezza confermato che coinvolga l’Infrastruttura Panelica e comporti l’accesso non autorizzato ai dati dell’account del Cliente (nome, email, informazioni di fatturazione), Panelica provvederà a: (a) informare i Clienti interessati via email entro settantadue (72) ore dalla conferma dell’incidente; (b) descrivere la natura dell’incidente e le tipologie di dati coinvolte; (c) illustrare le misure adottate per risolvere e mitigare l’incidente.

13.2. Ambito della notifica. L’obbligo di notifica di Panelica è limitato agli incidenti che coinvolgono l’Infrastruttura Panelica e i dati degli account dei Clienti archiviati sui sistemi Panelica. Panelica non è tenuta a informarLa degli incidenti di sicurezza che si verificano sul Suo Server, poiché Panelica non monitora né accede al Suo Server e non ha visibilità su di esso.

13.3. Responsabilità del cliente in caso di incidenti. Lei è l'unico responsabile di: (a) rilevare e gestire gli incidenti di sicurezza sul proprio server; (b) informare i propri utenti finali di eventuali violazioni dei dati che li riguardano; (c) rispettare tutte le leggi applicabili in materia di notifica delle violazioni dei dati; (d) condurre indagini forensi sul proprio server.

13.4. Cooperazione. In caso di incidente di sicurezza che riguardi entrambe le parti, ciascuna parte si impegna a collaborare in buona fede per indagare sull'incidente e mitigarne gli effetti. Tuttavia, Panelica non è tenuta a fornire analisi forensi, servizi di risposta agli incidenti o testimonianze di esperti per incidenti che si verificano sul Suo server.

14. Ripristino in caso di disastro

14.1. Nessuna garanzia RTO/RPO. Panelica non garantisce alcun obiettivo specifico di tempo di ripristino (RTO) o di punto di ripristino (RPO) per l'Infrastruttura o il Software. Sebbene Panelica mantenga procedure ragionevoli di disaster recovery per l'Infrastruttura, non viene promesso né garantito alcun tempo di ripristino specifico.

14.2. Ripristino dell'Infrastruttura. In caso di disastro che colpisca l'Infrastruttura di Panelica, Panelica compirà sforzi commercialmente ragionevoli per ripristinare i servizi di convalida delle licenze e distribuzione degli aggiornamenti. Durante il ripristino, il meccanismo del periodo di tolleranza integrato nel Software consentirà di continuare a operare sul Suo server.

14.3. Disaster recovery del cliente. Lei è l'unico responsabile di: (a) predisporre un proprio piano di disaster recovery per il Suo server e i Suoi contenuti; (b) garantire la continuità operativa dei servizi ospitati sul Suo server; (c) mantenere sistemi ridondanti se la continuità del servizio è fondamentale per la Sua attività; (d) testare regolarmente le procedure di disaster recovery.

14.4. Esclusione di responsabilità per disastri. Panelica non sarà responsabile per perdite, danni o interruzioni dell'attività derivanti da disastri, interruzioni o sospensioni del servizio che riguardino l'Infrastruttura o il Suo server, salvo quanto espressamente previsto nella sezione Crediti SLA (Sezione 9.5).

15. Funzionalità beta e accesso anticipato

15.1. Disponibilità delle versioni beta. Panelica può offrire, di volta in volta, funzionalità beta a clienti selezionati o a tutti i clienti. La partecipazione ai programmi beta è volontaria e può essere soggetta a condizioni aggiuntive.

15.2. Fornite «così come sono». LE FUNZIONALITÀ BETA SONO FORNITE «COSÌ COME SONO» E «COME DISPONIBILI», SENZA ALCUNA GARANZIA DI QUALSIASI TIPO. LE FUNZIONALITÀ BETA POSSONO CONTENERE BUG, ERRORI E INCOMPATIBILITÀ. PANELICA NON RILASCIA DICHIARAZIONI O GARANZIE IN MERITO ALL'AFFIDABILITÀ, ALLA DISPONIBILITÀ, ALLE PRESTAZIONI O ALLA COMPLETEZZA DELLE FUNZIONALITÀ BETA.

15.3. Nessun obbligo. Panelica non è tenuta a: (a) rilasciare le funzionalità beta come prodotti disponibili al pubblico; (b) continuare a offrire le funzionalità beta per un periodo specifico; (c) fornire assistenza per le funzionalità beta; (d) correggere bug o problemi delle funzionalità beta; (e) garantire la compatibilità con le versioni precedenti delle funzionalità beta.

15.4. Limitazione di responsabilità per le versioni beta. LA RESPONSABILITÀ DI PANELICA PER QUALSIASI DANNO DERIVANTE DALLE FUNZIONALITÀ BETA È ESCLUSA ESPRESSAMENTE NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE. L'UTILIZZO DELLE FUNZIONALITÀ BETA AVVIENE A SUO RISCHIO. Lei riconosce che le funzionalità beta possono causare perdita di dati, instabilità del sistema o altri effetti negativi e accetta di mantenere backup adeguati prima di utilizzare qualsiasi funzionalità beta.

15.5. Feedback sulle funzionalità beta. Partecipando a un programma beta, Lei accetta che qualsiasi feedback, suggerimento o segnalazione forniti in merito alle funzionalità beta siano soggetti alla Sezione 5.3 (Feedback) del presente Accordo.

16. Condizioni per i rivenditori

16.1. Autorizzazione dei rivenditori. I rivenditori devono essere approvati da Panelica tramite la procedura di richiesta di partecipazione al Programma rivenditori. Panelica può revocare lo status di rivenditore in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione.

16.2. Responsabilità dei rivenditori. I rivenditori sono gli unici responsabili di: (a) i rapporti con i propri clienti finali; (b) fornire assistenza tecnica di primo livello ai propri clienti finali; (c) garantire che i propri clienti finali rispettino le presenti Condizioni; (d) fatturazione, emissione delle fatture e riscossione dei pagamenti dai propri clienti finali; (e) tutti gli obblighi fiscali relativi alle operazioni di rivendita; (f) qualsiasi reclamo, controversia o responsabilità derivante dall'uso del Software da parte dei propri clienti finali.

16.3. Condizioni per i clienti finali. I rivenditori devono assicurarsi che i propri clienti finali accettino condizioni di servizio che tutelino gli interessi di Panelica almeno quanto le presenti Condizioni. I rivenditori non possono concedere ai propri clienti finali diritti ulteriori rispetto a quelli concessi al rivenditore ai sensi del presente Accordo.

16.4. Manleva del rivenditore. I rivenditori sono tenuti a difendere, manlevare e tenere indenne Panelica da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa derivante da o correlato a: (a) l'utilizzo del Software da parte dei clienti finali del rivenditore; (b) le attività di marketing, le pratiche di vendita o le dichiarazioni del rivenditore; (c) qualsiasi controversia tra il rivenditore e i suoi clienti finali; (d) qualsiasi violazione delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori o rivendita.

16.5. Prezzi e sconti. I prezzi e le strutture di sconto per i rivenditori sono concordati tra Panelica e il rivenditore e possono essere modificati da Panelica con un preavviso di trenta (30) giorni. I rivenditori possono stabilire autonomamente i prezzi al dettaglio per i propri clienti finali.

16.6. Nessun rapporto di agenzia. I rivenditori sono contraenti indipendenti e non sono agenti, partner o rappresentanti di Panelica. I rivenditori non possono rilasciare dichiarazioni, garanzie o assumere impegni per conto di Panelica.

17. Antipirateria e applicazione della licenza

17.1. Integrità della licenza. Il Software integra misure tecnologiche per impedire l'uso non autorizzato, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: convalida crittografica della licenza, identificazione del server tramite impronta digitale, associazione all'IP, verifica periodica tramite heartbeat e controllo degli accessi basato sulle funzionalità.

17.2. Attività vietate. Le seguenti attività sono severamente vietate e costituiscono una violazione sostanziale del presente Accordo: (a) utilizzare copie del Software non ufficiali, craccate, piratate o comunque non autorizzate; (b) distribuire, condividere o rendere disponibili a soggetti non autorizzati chiavi di licenza, codici di attivazione o token di autenticazione; (c) sviluppare, distribuire o utilizzare strumenti concepiti per aggirare i meccanismi di protezione della licenza del Software; (d) utilizzare il Software con una chiave di licenza contraffatta, modificata o rubata; (e) clonare o duplicare un Server con licenza per creare copie non autorizzate.

17.3. Misure di enforcement. In caso di rilevamento di un uso non autorizzato, Panelica si riserva il diritto di: (a) revocare e disabilitare immediatamente la Licenza interessata senza preavviso; (b) sospendere o chiudere l'account del Cliente associato; (c) intraprendere azioni legali per ottenere il risarcimento dei danni, inclusi i danni previsti dalla legge, ove applicabili; (d) segnalare la violazione alle autorità competenti; (e) richiedere provvedimenti ingiuntivi per impedire violazioni in corso o future.

17.4. Segnalazione della pirateria. Se viene a conoscenza di un uso non autorizzato del Software, può segnalarlo all'indirizzo [email protected]. Panelica indagherà su tutte le segnalazioni attendibili.

17.5. Diritti di audit. Panelica si riserva il diritto di verificare l'utilizzo delle Licenze con mezzi automatizzati (dati heartbeat, log di convalida delle licenze) per accertare il rispetto dei presenti Termini. Tali verifiche avvengono durante il normale funzionamento del Software e non comportano l'accesso al Server o ai Contenuti.

18. Controllo delle esportazioni e sanzioni

18.1. Conformità alle norme sulle esportazioni. Il Software e i Servizi sono soggetti alle leggi e ai regolamenti sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni degli Stati Uniti e delle altre giurisdizioni applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Export Administration Regulations (EAR) amministrati dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e i programmi sanzionatori amministrati dall'Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti.

18.2. Obblighi del Cliente. Dichiara e garantisce che: (a) non si trova in, non è cittadino o residente di, né agisce per conto di alcun Paese o territorio soggetto a sanzioni economiche globali degli Stati Uniti (attualmente Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e le regioni di Crimea, Donetsk e Luhansk); (b) non figura in alcun elenco di soggetti sottoposti a restrizioni del governo degli Stati Uniti, inclusi l'elenco dei cittadini appositamente designati (SDN), l'Entity List o la Denied Persons List; (c) non esporterà, riesporterà né trasferirà il Software in alcun Paese, a entità o persone vietate; (d) non utilizzerà il Software per scopi vietati dalle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni, inclusi lo sviluppo, la progettazione, la fabbricazione o la produzione di armi di distruzione di massa.

18.3. Risoluzione per violazioni delle sanzioni. Panelica può revocare immediatamente la Licenza e chiudere l'account senza preavviso né responsabilità qualora determini o sospetti ragionevolmente che l'utilizzo del Software violi le leggi applicabili sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni.

18.4. Manleva. Accetta di manlevare Panelica da qualsiasi ammenda, sanzione, costo o responsabilità derivante dalla violazione delle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni in relazione all'utilizzo del Software.

19. Servizi e integrazioni di terze parti

19.1. Componenti di terze parti. Il Software può integrarsi con, fare affidamento su o interagire con servizi, API, librerie e piattaforme di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: gestori dei pagamenti (Stripe), servizi di invio e-mail, provider DNS, autorità di certificazione SSL, repository dei sistemi operativi e software per server web.

19.2. Esclusione di responsabilità per terze parti. PANELICA NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUN GUASTO, INDISPONIBILITÀ, ERRORE O CARENZA DI SERVIZI DI TERZE PARTI, ANCHE SE TALI SERVIZI SONO INTEGRATI NEL SOFTWARE O SONO NECESSARI PER IL SUO FUNZIONAMENTO. I servizi di terze parti sono disciplinati dai rispettivi termini di servizio, informative sulla privacy e accordi sul livello di servizio, distinti dal presente Accordo.

19.3. Modifiche apportate da terze parti. Panelica non è responsabile delle modifiche apportate dai provider di terze parti ai loro servizi, API o prezzi che possano influire sulle funzionalità o sulla disponibilità di determinate caratteristiche del Software. Panelica compirà ogni ragionevole sforzo commerciale per aggiornare il Software in modo da adeguarlo a modifiche sostanziali apportate da terze parti, ma non garantisce la compatibilità con tutte le versioni dei servizi di terze parti.

19.4. Integrazioni del Cliente. Se integra il Software con servizi aggiuntivi di terze parti non forniti né approvati da Panelica, lo fa a proprio rischio. Panelica non sarà responsabile per eventuali problemi derivanti da tali integrazioni personalizzate.

20. Protezione dei dati e privacy

20.1. Dati raccolti. In relazione ai Servizi, Panelica raccoglie e tratta: (a) informazioni sull'account (nome, e-mail, azienda); (b) informazioni di fatturazione (trattate dai nostri provider di pagamento; non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito); (c) dati di convalida della licenza (chiave di licenza, IP del server, impronta digitale hardware); (d) dati heartbeat (stato del server, utilizzo delle risorse, informazioni sulla versione); (e) comunicazioni con l'assistenza; (f) dati analitici sull'utilizzo del Portale.

20.2. Trattamento dei dati. Panelica tratta i dati esclusivamente per: (a) fornire e mantenere i Servizi; (b) convalidare e far rispettare le licenze; (c) fatturazione e gestione dei pagamenti; (d) assistenza clienti; (e) monitoraggio della sicurezza e prevenzione delle frodi; (f) miglioramento del servizio e analisi.

20.3. Contenuti del Cliente. Panelica NON accede, raccoglie, memorizza né tratta tramite il Software i Contenuti ospitati sul Server. Il Software viene eseguito localmente sul Server. Gli unici dati trasmessi ai server di Panelica sono le informazioni di convalida della licenza e i dati heartbeat descritti sopra.

20.4. Sicurezza dei dati. Panelica applica misure di sicurezza conformi agli standard di settore, tra cui: firma crittografica dei token di licenza, crittografia AES-256 dei dati sensibili archiviati, TLS 1.2+ per i dati in transito, controlli degli accessi, registri di controllo e valutazioni periodiche della sicurezza.

20.5. Conservazione dei dati. I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata dell'account attivo e per dodici (12) mesi dopo la sua cessazione. I log di heartbeat e convalida vengono conservati per novanta (90) giorni. I dati di fatturazione vengono conservati secondo quanto previsto dalle leggi fiscali e contabili applicabili.

20.6. Conformità al GDPR. Per i clienti dello Spazio economico europeo (SEE): (a) Panelica agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati dell'account e di fatturazione; (b) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e trasferirli; (c) può esercitare tali diritti contattando [email protected]; (d) ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

20.7. Responsabili del trattamento terzi. Panelica può avvalersi di fornitori di servizi terzi per l'elaborazione dei pagamenti (Stripe), l'invio di e-mail e l'hosting dell'infrastruttura. Tali fornitori sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati e sono autorizzati a trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria a fornire i propri servizi.

21. Esclusione di garanzie

21.1. IL SOFTWARE E I SERVIZI SONO FORNITI «COSÌ COME SONO» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE.

21.2. PANELICA NON GARANTISCE CHE: (A) IL SOFTWARE SODDISFI LE SUE ESIGENZE SPECIFICHE; (B) IL SOFTWARE SIA ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI; (C) I RISULTATI OTTENUTI DALL'USO DEL SOFTWARE SIANO ACCURATI O AFFIDABILI; (D) EVENTUALI ERRORI DEL SOFTWARE VENGANO CORRETTI; O (E) IL SOFTWARE SIA COMPATIBILE CON TUTTE LE CONFIGURAZIONI HARDWARE O SOFTWARE.

21.3. LEI RICONOSCE CHE IL SOFTWARE GESTISCE INFRASTRUTTURE SERVER E CHE PANELICA NON È RESPONSABILE DI PERDITE DI DATI, INTERRUZIONI DEL SERVIZIO SERVER, VIOLAZIONI DELLA SICUREZZA O ALTRI INCIDENTI CHE POSSANO VERIFICARSI SUL SUO SERVER, INDIPENDENTEMENTE DAL COINVOLGIMENTO DEL SOFTWARE.

21.4. FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, PANELICA ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA O RESPONSABILITÀ PER: (A) LA SICUREZZA DEL SUO SERVER, INCLUSI ACCESSI NON AUTORIZZATI, ATTACCHI INFORMATICI, INFEZIONI DA MALWARE O VIOLAZIONI DEI DATI; (B) LA PERDITA DI DATI DOVUTA A GUASTI HARDWARE, BUG SOFTWARE, ERRORI DELL'UTENTE O QUALSIASI ALTRA CAUSA; (C) INTERRUZIONI O INDISPONIBILITÀ DEL SERVER, CAUSATE DAL SOFTWARE, DA SERVIZI DI TERZI O DA ALTRI FATTORI; (D) PERDITE FINANZIARIE, INTERRUZIONI DELL'ATTIVITÀ O DANNI REPUTAZIONALI DERIVANTI DALL'USO DEL SOFTWARE; (E) L'ACCURATEZZA, LA COMPLETEZZA O L'AFFIDABILITÀ DI QUALSIASI OPERAZIONE AUTOMATIZZATA ESEGUITA DAL SOFTWARE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE OPERAZIONI DI BACKUP, GLI AGGIORNAMENTI E LE CONFIGURAZIONI DI SICUREZZA.

21.5. Eventuali consigli, raccomandazioni o informazioni forniti da Panelica, oralmente o per iscritto, non costituiscono garanzie non espressamente indicate nel presente Accordo.

22. Limitazione di responsabilità

22.1. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, PANELICA, I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI, AFFILIATE, FORNITORI O LICENZIANTI NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER:

• (a) DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI;
• (b) PERDITA DI UTILI, RICAVI, ATTIVITÀ, RISPARMI, AVVIAMENTO O RISPARMI PREVISTI;
• (c) PERDITA O CORRUZIONE DEI DATI;
• (d) COSTI DI ACQUISTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI;
• (e) INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O INTERRUZIONE DEL SERVIZIO;
• (f) QUALSIASI PRETESA DI TERZI;
• (g) PERDITA DI CLIENTI, CONTRATTI O OPPORTUNITÀ COMMERCIALI;
• (h) VIOLAZIONI DELLA SICUREZZA, ACCESSI NON AUTORIZZATI O FURTO DI DATI SUL SUO SERVER;
• (i) COSTI DI RIPRISTINO DOPO EVENTI DISASTROSI, RECUPERO DEI DATI O RICOSTRUZIONE DEL SISTEMA;

DERIVANTI DAL PRESENTE ACCORDO O CONNESSI ALLO STESSO O ALL'USO DEL SOFTWARE, INDIPENDENTEMENTE DAL FONDAMENTO DELLA RESPONSABILITÀ (CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE, OGGETTIVA, PER NEGLIGENZA O ALTRO), ANCHE SE PANELICA È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

22.2. Limite massimo complessivo di responsabilità. LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DI PANELICA AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO PER TUTTE LE PRETESE NON SUPERERÀ L'IMPORTO MAGGIORE TRA: (A) IL TOTALE DEI CORRISPETTIVI EFFETTIVAMENTE PAGATI DA LEI A PANELICA NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA; O (B) CENTO DOLLARI STATUNITENSI (USD $100.00). LA PRESENTE LIMITAZIONE SI APPLICA INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE PANELICA SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E NONOSTANTE L'EVENTUALE MANCATO RAGGIUNGIMENTO DELLO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO LIMITATO.

22.3. Fondamento essenziale. LE LIMITAZIONI E LE ESCLUSIONI PREVISTE NELLA PRESENTE SEZIONE 22 COSTITUISCONO UN FONDAMENTO ESSENZIALE DELL'ACCORDO TRA LE PARTI. PANELICA NON FORNIREBBE IL SOFTWARE O I SERVIZI IN ASSENZA DI TALI LIMITAZIONI. LE PARTI RICONOSCONO CHE IL PREZZO DEL SOFTWARE RISPECCHIA LA RIPARTIZIONE DEI RISCHI PREVISTA DAL PRESENTE ACCORDO.

22.4. Le limitazioni previste nella presente Sezione 22 si applicano indipendentemente dall'eventuale mancato raggiungimento dello scopo essenziale dei rimedi limitati specificati nel presente Accordo e restano in vigore anche dopo la cessazione o la scadenza del presente Accordo.

23. Manleva

23.1. Obblighi di manleva. Lei si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne Panelica e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, affiliate e licenzianti da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali e gli onorari degli avvocati) derivanti da o relativi a:

• (a) L'uso o l'uso improprio del Software o dei Servizi da parte Sua;
• (b) La violazione da parte Sua dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile;
• (c) I contenuti ospitati sul Suo Server tramite il Software;
• (d) La violazione da parte Sua dei diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, alla privacy o all'immagine;
• (e) Le azioni, i contenuti o le pretese degli utenti finali;
• (f) Qualsiasi uso non autorizzato del Software tramite il Suo account;
• (g) Qualsiasi pretesa secondo cui i contenuti ospitati sul Suo Server violano la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
• (h) Violazioni della sicurezza, perdita di dati o accessi non autorizzati che si verifichino sul Suo Server;
• (i) Il mancato rispetto da parte Sua delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, privacy o sicurezza;
• (j) Qualsiasi reclamo presentato dai Suoi utenti finali in relazione ai servizi da Lei forniti utilizzando il Software;
• (k) La violazione da parte Sua delle leggi sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni, come descritto nella Sezione 18.

23.2. Procedura. Panelica La informerà tempestivamente di qualsiasi reclamo di questo tipo e fornirà una ragionevole collaborazione (a Sue spese) nella difesa. Panelica si riserva il diritto, a Sue spese, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a indennizzo. Lei non potrà transigere alcun reclamo senza il previo consenso scritto di Panelica.

23.3. Validità successiva alla cessazione. Gli obblighi di indennizzo previsti dalla presente Sezione 23 resteranno validi per un periodo di tre (3) anni dopo la cessazione o la scadenza del presente Contratto.

24. Risoluzione

24.1. Cessazione da parte Sua. Lei può recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento annullando l'abbonamento tramite il Portale e cessando ogni utilizzo del Software. Non saranno effettuati rimborsi per il tempo non utilizzato nel periodo di fatturazione in corso.

24.2. Cessazione da parte di Panelica. Panelica può sospendere o cessare la Sua Licenza e/o il Suo account, con o senza preavviso, se: (a) Lei viola una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni; (b) Lei non paga gli importi dovuti alla scadenza; (c) Lei svolge attività fraudolente, abusive o illegali; (d) la prosecuzione della fornitura dei Servizi nei Suoi confronti violerebbe la legge applicabile; (e) Lei è sottoposto a procedure fallimentari, di insolvenza o simili.

24.3. Effetti della cessazione. In caso di cessazione: (a) tutti i diritti e le licenze concessiLe ai sensi del presente Contratto cessano immediatamente; (b) Lei deve disinstallare il Software e cessarne ogni utilizzo entro sette (7) giorni; (c) Panelica revocherà la Sua chiave di licenza; (d) Lei resta responsabile di tutti gli importi maturati prima della cessazione; (e) le Sezioni 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 e 28 resteranno valide anche dopo la cessazione.

24.4. Dati dopo la cessazione. Il Software è progettato in modo che la cessazione o la scadenza della Licenza NON elimini, danneggi o renda inaccessibili i Contenuti presenti sul Suo Server. I siti web, i database, le e-mail e i file esistenti resteranno integri e accessibili. Tuttavia, non potrà più gestire tali Contenuti tramite il Software e non riceverà ulteriori aggiornamenti.

25. DMCA e reclami per violazione del copyright

25.1. Panelica rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che i propri clienti facciano altrettanto. Se ritiene che i Contenuti ospitati su un server che esegue il software Panelica violino il Suo diritto d'autore, La informiamo che Panelica non ospita, controlla né ha accesso ai Contenuti presenti sui server dei clienti.

25.2. I reclami relativi al diritto d'autore riguardanti Contenuti presenti sui server dei clienti devono essere indirizzati al gestore del server (il cliente Panelica). Se ritiene che un cliente Panelica utilizzi il Software per violare ripetutamente diritti d'autore, può segnalarlo all'indirizzo [email protected] fornendo:

• (a) Identificazione dell'opera protetta dal diritto d'autore;
• (b) Identificazione dei Contenuti presumibilmente in violazione e relativa ubicazione;
• (c) I Suoi recapiti;
• (d) Una dichiarazione in buona fede secondo cui l'utilizzo non è autorizzato;
• (e) Una dichiarazione, sotto pena di spergiuro, che le informazioni sono accurate;
• (f) La Sua firma autografa o elettronica.

25.3. Panelica si riserva il diritto di cessare la Licenza dei clienti riconosciuti responsabili di violazioni ripetute.

26. Forza maggiore

26.1. Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia causato da eventi che esulano dal ragionevole controllo della parte interessata, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, epidemie, pandemie, guerre, terrorismo, sommosse, provvedimenti o ordini governativi, interruzioni dell'alimentazione elettrica o delle telecomunicazioni, attacchi informatici rivolti ai fornitori di infrastrutture e interruzioni dei servizi di hosting o cloud di terzi (collettivamente, "Eventi di forza maggiore").

26.2. La parte interessata dovrà: (a) informare tempestivamente l'altra parte; (b) compiere sforzi ragionevoli secondo le prassi commerciali per limitare l'impatto; (c) riprendere l'adempimento non appena ragionevolmente possibile. Se un Evento di forza maggiore si protrae per oltre sessanta (60) giorni, ciascuna delle parti può recedere dal presente Contratto mediante comunicazione scritta.

27. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

27.1. Legge applicabile. Il presente Contratto è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza tener conto dei relativi principi in materia di conflitto di leggi.

27.2. Arbitrato vincolante. Qualsiasi controversia o reclamo derivante dal presente Contratto o a esso relativo, oppure derivante dalla sua violazione, cessazione o invalidità, che non possa essere risolto mediante negoziazione in buona fede entro trenta (30) giorni, sarà risolto in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) secondo il relativo regolamento per gli arbitrati commerciali allora vigente. L'arbitrato sarà condotto da un unico arbitro scelto in conformità alle regole dell'AAA. La sede dell'arbitrato sarà Wilmington, Delaware, Stati Uniti. La lingua dell'arbitrato sarà l'inglese. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante e la relativa sentenza potrà essere pronunciata da qualsiasi tribunale competente.

27.3. Limitazioni dell'arbitrato. (a) L'arbitro non avrà l'autorità di concedere risarcimenti punitivi o esemplari, salvo nei casi previsti dalla legge; (b) l'arbitro applicherà il diritto sostanziale dello Stato del Delaware; (c) ciascuna parte sosterrà le proprie spese di arbitrato, salvo diversa decisione dell'arbitro; (d) il procedimento arbitrale e qualsiasi decisione saranno riservati.

27.4. Rinuncia alle azioni collettive. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LEI E PANELICA CONCORDATE CHE QUALSIASI PROCEDIMENTO DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE SI SVOLGERÀ ESCLUSIVAMENTE SU BASE INDIVIDUALE E NON NELL’AMBITO DI UN’AZIONE COLLETTIVA, CONSOLIDATA O RAPPRESENTATIVA. LEI RINUNCIA ESPRESSAMENTE A QUALSIASI DIRITTO DI PARTECIPARE A UN’AZIONE LEGALE COLLETTIVA O A UN ARBITRATO COLLETTIVO CONTRO PANELICA. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la presente rinuncia alle azioni collettive è inapplicabile, l’intera presente clausola arbitrale sarà nulla e priva di effetti in relazione a tale rivendicazione e la controversia sarà risolta dai tribunali indicati nella Sezione 27.5.

27.5. Competenza dei tribunali. Per qualsiasi controversia non soggetta ad arbitrato (comprese le richieste di provvedimenti ingiuntivi), le parti accettano la competenza esclusiva dei tribunali statali e federali situati a Wilmington, Delaware, Stati Uniti.

27.6. Provvedimenti ingiuntivi. In deroga a quanto precede, Panelica può richiedere a qualsiasi tribunale competente provvedimenti ingiuntivi o altre misure di equità per impedire la violazione effettiva o minacciata, l’appropriazione indebita o la lesione dei diritti di proprietà intellettuale di Panelica.

27.7. Eccezione per le controversie di modesta entità. Ciascuna parte può intentare un’azione individuale dinanzi al tribunale competente per le controversie di modesta entità, purché l’azione non venga trasferita a un altro tribunale.

28. Disposizioni generali

28.1. Intero accordo. Il presente Accordo, insieme a qualsiasi modulo d’ordine, fattura o appendice applicabile, costituisce l’intero accordo tra le parti e sostituisce tutti gli accordi, le intese, le dichiarazioni e le garanzie precedenti o contestuali, siano essi orali o scritti.

28.2. Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione del presente Accordo sia ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione non valida sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile, preservandone l’intento originale.

28.3. Rinuncia. Il mancato o ritardato esercizio da parte di una delle parti di un diritto previsto dal presente Accordo non costituisce rinuncia a tale diritto. La rinuncia a far valere una violazione non costituisce rinuncia a far valere eventuali violazioni successive.

28.4. Cessione. Lei non può cedere o trasferire il presente Accordo né alcuno dei diritti che ne derivano senza il previo consenso scritto di Panelica. Panelica può cedere liberamente il presente Accordo nell’ambito di una fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i propri beni. Qualsiasi tentativo di cessione in violazione della presente sezione è nullo.

28.5. Comunicazioni. Tutte le comunicazioni previste dal presente Accordo devono essere inviate per iscritto e si considerano recapitate: (a) quando vengono inviate da Panelica all’indirizzo e-mail associato al Suo account; oppure (b) quando vengono inviate a Panelica all’indirizzo e-mail [email protected].

28.6. Contraenti indipendenti. Il rapporto tra Lei e Panelica è quello di contraenti indipendenti. Nulla nel presente Accordo costituisce una società, una joint venture, un rapporto di agenzia o un rapporto di lavoro.

28.7. Assenza di beneficiari terzi. Il presente Accordo non attribuisce diritti a favore di terzi a persone fisiche o giuridiche che non ne siano parte.

28.8. Lingua. Il presente Accordo è redatto in inglese. In caso di conflitto tra la versione inglese e una qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese.

28.9. Intestazioni. Le intestazioni delle sezioni hanno esclusivamente scopo di riferimento e non incidono sull’interpretazione del presente Accordo.

28.10. Controparti. Il presente Accordo può essere accettato per via elettronica e tale accettazione ha la stessa efficacia giuridica di una firma originale.

29. Informazioni di contatto

Per domande, dubbi o comunicazioni riguardanti i presenti Termini di servizio, ci contatti: