Điều khoản dịch vụ

QUAN TRỌNG: VUI LÒNG ĐỌC KỸ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY TRƯỚC KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ CỦA PANELICA. BẰNG VIỆC TRUY CẬP, TẢI XUỐNG, CÀI ĐẶT HOẶC SỬ DỤNG PHẦN MỀM, BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẠN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý CHỊU RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY. NẾU KHÔNG ĐỒNG Ý, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ.

1. Chấp nhận điều khoản

1.1. Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản", "Thỏa thuận") cấu thành thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Khách hàng", "Người dùng", "bạn") và Panelica, LLC ("Panelica", "Công ty", "chúng tôi") về việc bạn truy cập và sử dụng phần mềm quản lý máy chủ Panelica ("Phần mềm"), cổng thông tin quản lý giấy phép tại license.panelica.com ("Cổng thông tin"), các API liên quan, tài liệu, bản cập nhật và tất cả dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

1.2. Khi tạo tài khoản, mua giấy phép, cài đặt Phần mềm hoặc bằng cách khác truy cập Dịch vụ, bạn cam kết và bảo đảm rằng: (a) bạn ít nhất 18 tuổi hoặc đã đạt độ tuổi thành niên tại khu vực pháp lý của mình; (b) bạn có thẩm quyền pháp lý để giao kết Thỏa thuận này; (c) nếu hành động thay mặt một tổ chức, bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này; và (d) việc bạn sử dụng Dịch vụ sẽ tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành.

1.3. Panelica có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc Cổng thông tin ít nhất ba mươi (30) ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi nhận được thông báo đó đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

1.4. Khi đánh dấu vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản Dịch vụ" trong quá trình đăng ký, bạn ký Thỏa thuận này bằng phương thức điện tử. Chữ ký điện tử này có giá trị pháp lý tương đương chữ ký viết tay. Ngày và phiên bản của Điều khoản mà bạn chấp nhận sẽ được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.

2. Định nghĩa

Trong phạm vi Thỏa thuận này:

• "Phần mềm" là ứng dụng quản lý máy chủ Panelica, bao gồm tất cả thành phần, mô-đun, thư viện, tệp thực thi, tập lệnh và tệp liên quan được cung cấp hoặc cung cấp quyền truy cập cho Khách hàng.
• "Giấy phép" là quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi được cấp cho Khách hàng để cài đặt và vận hành Phần mềm trên một máy chủ được chỉ định duy nhất, theo các điều khoản của gói dịch vụ áp dụng.
• "Khóa giấy phép" là mã định danh chữ và số duy nhất (định dạng: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) được cấp cho Khách hàng để kích hoạt và xác thực giấy phép.
• "Máy chủ" là một máy vật lý hoặc máy ảo duy nhất được xác định bằng một địa chỉ IP duy nhất và được liên kết với Giấy phép.
• "Gói dịch vụ" là cấp dịch vụ cụ thể (ví dụ: Starter, Professional, Enterprise) do Khách hàng lựa chọn và mua, quyết định các tính năng khả dụng, giới hạn sử dụng và cấp độ hỗ trợ.
• "Bản cập nhật" là các bản vá, bản sửa lỗi, bản cập nhật bảo mật và bản nâng cấp phiên bản của Phần mềm được phân phối thông qua hệ thống cập nhật của Panelica.
• "Tín hiệu duy trì kết nối" là hoạt động liên lạc định kỳ giữa Phần mềm và máy chủ giấy phép của Panelica để xác thực và báo cáo trạng thái.
• "Nội dung" là mọi dữ liệu, tệp, trang web, cơ sở dữ liệu, email hoặc tài liệu khác được Khách hàng hoặc người dùng cuối của Khách hàng lưu trữ trên hoặc quản lý thông qua Phần mềm.
• "Đại lý bán lại" là Khách hàng được Panelica chấp thuận để bán lại giấy phép theo Chương trình Đại lý bán lại của Panelica.
• "Người dùng cuối" là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập các dịch vụ được lưu trữ trên Máy chủ do Phần mềm quản lý.
• "Tính năng beta" là bất kỳ tính năng, mô-đun hoặc dịch vụ nào được gắn nhãn "beta", "bản xem trước", "quyền truy cập sớm", "thử nghiệm" hoặc nhãn tương tự.
• "Cơ sở hạ tầng" là tập hợp các máy chủ xác thực giấy phép, máy chủ phân phối bản cập nhật, điểm cuối API và Cổng thông tin của Panelica.

3. Đăng ký tài khoản và bảo mật

3.1. Tạo tài khoản. Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm tên pháp lý, địa chỉ email hợp lệ và thông tin công ty (nếu có). Bạn đồng ý nhanh chóng cập nhật thông tin tài khoản để bảo đảm thông tin luôn chính xác.

3.2. Bảo mật tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về: (a) việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm mật khẩu và khóa API; (b) mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn; (c) việc thông báo ngay cho Panelica về mọi trường hợp truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật. Panelica không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do bạn không bảo đảm an toàn tài khoản.

3.3. Xác thực hai yếu tố. Panelica đặc biệt khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản của bạn. Panelica có thể yêu cầu 2FA đối với một số thao tác hoặc cấp độ gói dịch vụ nhất định.

3.4. Chia sẻ tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một pháp nhân. Bạn không được chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Panelica có quyền chấm dứt các tài khoản liên quan đến việc chia sẻ thông tin đăng nhập.

3.5. Xác minh tài khoản. Panelica có thể yêu cầu xác minh email, xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào nhằm duy trì tính bảo mật và toàn vẹn của Dịch vụ.

4. Cấp phép và các hạn chế

4.1. Cấp phép. Với điều kiện quý khách tuân thủ các Điều khoản này và thanh toán các khoản phí áp dụng, Panelica cấp cho quý khách giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại và có thể bị thu hồi để cài đặt, truy cập và sử dụng Phần mềm chỉ trên Máy chủ được chỉ định, phù hợp với các tính năng và giới hạn của Gói đã chọn.

4.2. Ràng buộc giấy phép. Mỗi Giấy phép được ràng buộc với một Máy chủ duy nhất, được xác định bằng địa chỉ IP và dấu vân tay phần cứng. Phần mềm xác thực mối ràng buộc này thông qua việc xác minh chữ ký mật mã và các lần kiểm tra tín hiệu heartbeat định kỳ. Việc chuyển Giấy phép sang Máy chủ khác cần được cho phép trước thông qua Cổng thông tin hoặc bộ phận hỗ trợ, tùy thuộc vào thời gian chờ áp dụng.

4.3. Xác thực giấy phép. Phần mềm cần kết nối trực tuyến định kỳ với máy chủ cấp phép của Panelica để xác thực. Nếu không duy trì được kết nối, Phần mềm sẽ chuyển sang thời gian gia hạn (theo định nghĩa trong Gói của quý khách), sau đó các chức năng sẽ bị hạn chế. Trong thời gian gia hạn hoặc ở chế độ hạn chế, Phần mềm sẽ không xóa, làm hỏng hoặc khiến bất kỳ Nội dung nào được lưu trữ trên Máy chủ không thể truy cập được.

4.4. Các hạn chế. Quý khách KHÔNG ĐƯỢC:

• (a) Sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, dịch hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ Phần mềm;
• (b) Dịch ngược, phân rã, tháo rời hoặc tìm cách khác để lấy mã nguồn, thuật toán, cấu trúc dữ liệu hoặc ý tưởng nền tảng của Phần mềm;
• (c) Lách, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào bất kỳ cơ chế xác thực giấy phép, heartbeat, ràng buộc IP, hạn chế tính năng hoặc cơ chế bảo mật nào khác của Phần mềm;
• (d) Xóa, sửa đổi hoặc che khuất bất kỳ thông báo quyền sở hữu, nhãn, hình mờ hoặc yếu tố nhận diện thương hiệu nào trong Phần mềm;
• (e) Cấp phép lại, cho thuê, cho mượn, bán, bán lại, phân phối hoặc chuyển giao Phần mềm hay Giấy phép cho bất kỳ bên thứ ba nào bằng cách khác, ngoại trừ thông qua chương trình Đại lý Panelica được ủy quyền;
• (f) Sử dụng Phần mềm trên số Máy chủ vượt quá số lượng được Giấy phép của quý khách cho phép;
• (g) Sử dụng Khóa giấy phép trên máy chủ khác với Máy chủ được chỉ định và ràng buộc, nếu chưa được cho phép chuyển giao hợp lệ;
• (h) Cố gắng sử dụng Phần mềm sau khi Giấy phép hết hạn hoặc bị chấm dứt;
• (i) Sử dụng Phần mềm để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh;
• (j) Chia sẻ, công bố hoặc tiết lộ bằng cách khác Khóa giấy phép, thông tin xác thực API hoặc mã thông báo xác thực.

4.5. Hậu quả của việc vi phạm. Vi phạm bất kỳ hạn chế nào tại Mục 4.4 cấu thành vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này và có thể dẫn đến việc chấm dứt Giấy phép ngay lập tức mà không được hoàn tiền, đình chỉ tài khoản, khởi kiện và/hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại.

5. Phần mềm và quyền sở hữu trí tuệ

5.1. Quyền sở hữu. Phần mềm, bao gồm toàn bộ mã, kiến trúc, thiết kế, tài liệu, bí mật thương mại, thuật toán, giao diện người dùng, đồ họa, logo, nhãn hiệu và tài sản trí tuệ liên quan, là và sẽ tiếp tục là tài sản độc quyền của Panelica, LLC. Thỏa thuận này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Phần mềm. Panelica bảo lưu mọi quyền không được nêu rõ là đã cấp trong văn bản này.

5.2. Các thành phần của bên thứ ba. Phần mềm có thể tích hợp các thành phần mã nguồn mở hoặc của bên thứ ba, mỗi thành phần chịu sự điều chỉnh của giấy phép tương ứng. Danh sách các thành phần này và giấy phép của chúng có trong tài liệu Phần mềm. Không nội dung nào trong Thỏa thuận này giới hạn hoặc thay thế các điều khoản áp dụng của giấy phép bên thứ ba đó.

5.3. Phản hồi. Nếu quý khách cung cấp đề xuất, yêu cầu cải tiến, ý tưởng hoặc phản hồi khác về Phần mềm (“Phản hồi”), quý khách cấp cho Panelica giấy phép không hạn chế, không thể thu hồi, có hiệu lực vĩnh viễn và miễn phí bản quyền để sử dụng, tích hợp và thương mại hóa Phản hồi đó mà không có nghĩa vụ nào với quý khách.

5.4. Nội dung của khách hàng. Quý khách giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Nội dung của mình. Panelica không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Nội dung của quý khách và sẽ không truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ Nội dung đó, ngoại trừ khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

6. Thanh toán và lập hóa đơn

6.1. Phí. Quý khách đồng ý thanh toán mọi khoản phí liên quan đến Gói đã chọn, theo mức hiển thị trên trang giá tại thời điểm mua hoặc gia hạn. Trừ khi có quy định khác, mọi khoản phí đều được niêm yết và thanh toán bằng đô la Mỹ (USD).

6.2. Phương thức thanh toán. Panelica chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ (được xử lý an toàn thông qua Stripe). Quý khách ủy quyền cho Panelica tính mọi khoản phí áp dụng vào phương thức thanh toán đã chọn.

6.3. Thuế. Các khoản phí chưa bao gồm các loại thuế áp dụng (bao gồm VAT, GST, thuế bán hàng và thuế khấu lưu). Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế liên quan đến giao dịch mua của mình. Nếu Panelica phải thu thuế thay mặt quý khách, các khoản thuế đó sẽ được cộng vào hóa đơn.

6.4. Thanh toán trễ hạn. Hóa đơn chưa được thanh toán trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày đến hạn sẽ bị xem là quá hạn. Panelica có quyền: (a) đình chỉ Giấy phép cho đến khi nhận được khoản thanh toán; (b) tính phí trễ hạn 1.5% mỗi tháng (hoặc mức tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, tùy theo mức nào thấp hơn) trên các khoản quá hạn; (c) chuyển các tài khoản chưa thanh toán cho đơn vị thu hồi nợ.

6.5. Thay đổi giá. Panelica có thể thay đổi giá bất kỳ lúc nào. Thay đổi giá đối với các gói đăng ký hiện tại sẽ có hiệu lực từ kỳ gia hạn tiếp theo. Quý khách sẽ được thông báo về thay đổi giá trước ít nhất ba mươi (30) ngày.

6.6. Khiếu nại về thanh toán. Quý khách phải thông báo bằng văn bản cho Panelica về mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Nếu không khiếu nại trong thời hạn này, quý khách được xem là đã chấp nhận các khoản phí.

7. Chính sách hoàn tiền

7.1. Cam kết hoàn tiền. Các giao dịch mua mới đối với gói đăng ký theo tháng hoặc theo năm đủ điều kiện được hoàn tiền toàn bộ trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua lần đầu (“Thời hạn hoàn tiền”), với điều kiện: (a) đây là lần đầu tiên quý khách mua Gói đó; (b) quý khách chưa vi phạm các Điều khoản này; (c) yêu cầu hoàn tiền được gửi qua Cổng thông tin hoặc qua email tới [email protected].

7.2. Các khoản không được hoàn tiền. Những khoản sau KHÔNG đủ điều kiện được hoàn tiền: (a) các khoản thanh toán gia hạn (chỉ lần mua ban đầu mới đủ điều kiện); (b) giấy phép trọn đời sau Thời hạn hoàn tiền 30 ngày; (c) dịch vụ bổ sung hoặc phát triển theo yêu cầu; (d) tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản; (e) các tháng dịch vụ chưa sử dụng hết.

7.3. Xử lý khoản hoàn tiền. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng mười (10) ngày làm việc. Khi khoản tiền được hoàn, Giấy phép của quý vị sẽ bị thu hồi ngay lập tức và quý vị phải ngừng sử dụng cũng như gỡ cài đặt Phần mềm.

8. Đăng ký và gia hạn

8.1. Tự động gia hạn. Các gói đăng ký (theo tháng và theo năm) sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán, trừ khi quý vị tắt tính năng tự động gia hạn trước ngày gia hạn. Quý vị có thể thực hiện việc này bất cứ lúc nào chỉ với một lần nhấp trên trang giấy phép trong Cổng thông tin; không áp dụng thời hạn thông báo trước.

8.2. Hủy đăng ký. Quý vị có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào thông qua Cổng thông tin. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Quý vị vẫn có thể truy cập Phần mềm cho đến hết thời hạn đã thanh toán. Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng còn lại trong kỳ thanh toán hiện tại.

8.3. Hạ cấp. Quý vị có thể hạ cấp Gói bất cứ lúc nào. Việc hạ cấp có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán tiếp theo. Nếu mức sử dụng hiện tại vượt quá giới hạn của Gói mới, quý vị phải giảm mức sử dụng trước khi việc hạ cấp có hiệu lực.

8.4. Giấy phép trọn đời. Giấy phép trọn đời cho phép truy cập vĩnh viễn vào phiên bản Phần mềm có tại thời điểm mua. Các bản nâng cấp phiên bản lớn (ví dụ: v2.x lên v3.x) có thể yêu cầu trả phí nâng cấp riêng. Giấy phép trọn đời bao gồm các bản cập nhật nhỏ và bản vá bảo mật cho phiên bản lớn đã mua vô thời hạn.

8.5. Quyền sửa đổi và chấm dứt Gói Starter. Panelica có quyền sửa đổi, hạn chế, tạm ngưng, giới hạn hoặc ngừng cung cấp Gói Starter (bao gồm mọi tính năng, giới hạn sử dụng, số lượng tên miền được phép, quyền lợi trong thời gian chào mừng hoặc khả năng cung cấp) bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì, có hoặc không thông báo trước. Người dùng Gói Starter không được bảo đảm theo hợp đồng về việc dịch vụ sẽ tiếp tục được cung cấp, tính năng luôn sẵn có hoặc giá cả. Panelica sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước về những thay đổi quan trọng khi có thể, nhưng không có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy. Điều khoản này chỉ áp dụng cho Gói Starter và không ảnh hưởng đến các gói đăng ký trả phí, vốn vẫn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và mức giá đã thỏa thuận tại thời điểm mua.

8.6. Thời gian chào mừng của Gói Starter. Tài khoản Starter mới có thể được hưởng thời gian chào mừng có giới hạn (hiện là mười bốn (14) ngày), trong đó các tính năng cao cấp bổ sung được cung cấp miễn phí. Đây là quyền lợi khuyến mãi, không phải quyền theo hợp đồng, và có thể được sửa đổi, rút ngắn, gia hạn hoặc chấm dứt theo quyết định riêng của Panelica. Khi thời gian chào mừng kết thúc, tài khoản sẽ tiếp tục sử dụng Gói Starter với bộ tính năng và giới hạn hiện hành của Gói Starter.

9. Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA)

9.1. Thời gian hoạt động của máy chủ giấy phép. Panelica đặt mục tiêu duy trì thời gian hoạt động 99.9% cho các máy chủ xác thực giấy phép và phân phối bản cập nhật ("Cơ sở hạ tầng"). Mục tiêu này không bao gồm các đợt bảo trì theo lịch (được thông báo trước ít nhất 48 giờ) và các sự kiện bất khả kháng.

9.2. Thời gian gia hạn. Khi Cơ sở hạ tầng không khả dụng, Phần mềm được thiết kế để tiếp tục hoạt động bình thường trong thời gian gia hạn đã cấu hình (mặc định: 48 giờ), bảo đảm Nội dung được lưu trữ vẫn có thể truy cập đối với người dùng cuối, bất kể khả năng kết nối với máy chủ giấy phép.

9.3. Thời gian phản hồi hỗ trợ. Thời gian phản hồi hỗ trợ khác nhau tùy theo Gói:

• Starter: Hỗ trợ cộng đồng, nỗ lực phản hồi trong vòng 72 giờ;
• Professional: Hỗ trợ qua email ưu tiên trong vòng 24 giờ;
• Enterprise: Hỗ trợ chuyên trách, phản hồi ban đầu trong vòng 4 giờ, 24/7 đối với các vấn đề nghiêm trọng.

9.4. Không có SLA về hiệu suất Phần mềm. Panelica không bảo đảm hiệu suất, tốc độ hoặc khả năng hoạt động của Phần mềm trên Máy chủ của quý vị, vì những yếu tố này phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm phần cứng máy chủ, cấu hình mạng và Nội dung được lưu trữ.

9.5. Khoản bù trừ SLA. Nếu Panelica không đạt mục tiêu thời gian hoạt động 99.9% của Cơ sở hạ tầng (chỉ áp dụng cho máy chủ xác thực giấy phép và phân phối bản cập nhật) trong một tháng dương lịch, Khách hàng đủ điều kiện sử dụng Gói trả phí có thể yêu cầu khoản bù trừ dịch vụ như sau:

• (a) Thời gian hoạt động từ 99.0% đến 99.9%: khoản bù trừ 10% phí của tháng đó;
• (b) Thời gian hoạt động từ 95.0% đến 98.9%: khoản bù trừ 25% phí của tháng đó;
• (c) Thời gian hoạt động dưới 95.0%: khoản bù trừ 50% phí của tháng đó.

9.6. Điều kiện áp dụng khoản bù trừ SLA. Các khoản bù trừ SLA phải tuân theo những điều kiện sau: (a) Khách hàng phải gửi yêu cầu bằng văn bản trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi xảy ra sự cố gián đoạn; (b) khoản bù trừ được cộng vào số dư tài khoản, không thể chuyển nhượng và không được hoàn tiền; (c) tổng khoản bù trừ tối đa trong mỗi tháng dương lịch không vượt quá 50% phí của tháng đó; (d) không áp dụng khoản bù trừ cho các Gói miễn phí, thời gian dùng thử hoặc thời gian gián đoạn do hành động của Khách hàng gây ra; (e) không tính các đợt bảo trì theo lịch vào thời gian hoạt động; (f) khoản bù trừ SLA là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền đối với mọi trường hợp Cơ sở hạ tầng ngừng hoạt động.

10. Chính sách sử dụng được chấp nhận

10.1. Quý vị đồng ý chỉ sử dụng Phần mềm và Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ các Điều khoản này. Quý vị KHÔNG được sử dụng hoặc cho phép sử dụng Phần mềm để:

• (a) Lưu trữ, phân phối hoặc truyền tải phần mềm độc hại, mã độc tống tiền, phần mềm gián điệp, phần mềm quảng cáo, trojan hoặc mã độc hại khác;
• (b) Thực hiện hành vi lừa đảo qua mạng, gian lận, đánh cắp danh tính hoặc các hành vi lừa dối khác;
• (c) Gửi thư rác hàng loạt không được yêu cầu hoặc tạo điều kiện cho việc gửi thư rác;
• (d) Lưu trữ nội dung cổ súy bạo lực, khủng bố, bóc lột trẻ em hoặc buôn người;
• (e) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu, bản quyền hoặc bí mật thương mại của bên thứ ba;
• (f) Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS), quét cổng hoặc các cuộc tấn công mạng khác;
• (g) Đào tiền mã hóa khi chưa được chủ sở hữu máy chủ cho phép rõ ràng;
• (h) Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định địa phương, quốc gia hay quốc tế nào hiện hành;
• (i) Can thiệp, gây gián đoạn hoặc tạo tải quá mức lên Hạ tầng Panelica;
• (j) Cố gắng truy cập trái phép vào bất kỳ hệ thống nào của Panelica, máy chủ của khách hàng khác hoặc hệ thống của bên thứ ba.

10.2. Thực thi. Panelica bảo lưu quyền điều tra và có biện pháp xử lý đối với mọi trường hợp bị nghi ngờ vi phạm Chính sách sử dụng được chấp nhận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạm ngưng hoặc chấm dứt Giấy phép, xóa Nội dung, báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật và tiến hành các biện pháp pháp lý.

10.3. Trách nhiệm của khách hàng. Quý khách chịu trách nhiệm về hành động của người dùng cuối và mọi Nội dung được lưu trữ thông qua Phần mềm. Quý khách phải áp dụng các điều khoản dịch vụ và chính sách sử dụng được chấp nhận phù hợp cho khách hàng của mình.

11. Trách nhiệm đối với dữ liệu và sao lưu

11.1. Quyền sở hữu dữ liệu khách hàng. Quý khách hoàn toàn và độc quyền chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu, tệp, cơ sở dữ liệu, email, trang web, cấu hình và mọi Nội dung khác được lưu trữ trên hoặc quản lý thông qua Máy chủ của mình. Panelica không lưu trữ, truy cập hoặc quản lý Nội dung của quý khách dưới bất kỳ hình thức nào.

11.2. Không đảm bảo sao lưu. PANELICA KHÔNG CUNG CẤP, DUY TRÌ HOẶC ĐẢM BẢO BẤT KỲ DỊCH VỤ SAO LƯU NÀO CHO DỮ LIỆU CỦA QUÝ KHÁCH. Phần mềm có thể bao gồm chức năng sao lưu như một tiện ích, nhưng Panelica không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính đầy đủ, chính xác, độ tin cậy hoặc khả năng cung cấp của mọi bản sao lưu được tạo thông qua Phần mềm.

11.3. Nghĩa vụ sao lưu của khách hàng. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm triển khai và duy trì chiến lược sao lưu độc lập, toàn diện cho mọi dữ liệu trên Máy chủ của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (a) sao lưu tự động thường xuyên sang nơi lưu trữ ngoài địa điểm hoặc ngoài máy chủ; (b) định kỳ xác minh và kiểm tra tính toàn vẹn của bản sao lưu; (c) duy trì nhiều bản sao lưu tại các địa điểm cách biệt về địa lý; (d) tuân thủ mọi yêu cầu về lưu giữ dữ liệu áp dụng cho hoạt động kinh doanh của quý khách.

11.4. Mất dữ liệu. PANELICA SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP MẤT DỮ LIỆU, HỎNG DỮ LIỆU HOẶC KHÔNG THỂ KHÔI PHỤC DỮ LIỆU NÀO, BẤT KỂ NGUYÊN NHÂN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở: (a) lỗi phần cứng, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống; (b) vi phạm bảo mật, mã độc tống tiền hoặc tấn công có chủ đích; (c) việc khách hàng hoặc người dùng cuối của khách hàng vô tình xóa dữ liệu; (d) các bản cập nhật, nâng cấp hoặc thay đổi cấu hình Phần mềm; (e) thiên tai, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng; (f) hành động của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc công ty lưu trữ.

11.5. Di chuyển dữ liệu. Khi Giấy phép chấm dứt hoặc hết hạn, Panelica không có nghĩa vụ hỗ trợ di chuyển dữ liệu. Quý khách có trách nhiệm xuất và di chuyển dữ liệu trước khi Giấy phép hết hạn.

12. Tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ

12.1. Biện pháp bảo mật của Panelica. Panelica triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý theo thông lệ thương mại để bảo vệ Hạ tầng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (a) mã hóa dữ liệu khi truyền (TLS 1.2+) và khi lưu trữ (AES-256); (b) ký token giấy phép bằng mật mã (Ed25519); (c) đánh giá bảo mật và quét lỗ hổng thường xuyên; (d) kiểm soát truy cập và ghi nhật ký kiểm tra; (e) thực hành phát triển phần mềm an toàn.

12.2. Không đảm bảo an ninh. BẤT KỂ CÁC BIỆN PHÁP BẢO MẬT ĐƯỢC MÔ TẢ Ở TRÊN, PANELICA KHÔNG CAM KẾT HOẶC ĐẢM BẢO RẰNG: (a) Phần mềm hoặc Hạ tầng sẽ không có lỗ hổng bảo mật; (b) Phần mềm sẽ ngăn chặn việc truy cập trái phép vào Máy chủ của quý khách; (c) dữ liệu của quý khách sẽ an toàn trước mọi mối đe dọa; (d) Phần mềm sẽ tuân thủ bất kỳ tiêu chuẩn, khuôn khổ hoặc chứng nhận bảo mật cụ thể nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA hoặc FedRAMP).

12.3. Trách nhiệm bảo mật của khách hàng. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về: (a) bảo mật hệ điều hành, mạng và cấu hình tường lửa của Máy chủ; (b) cập nhật tất cả phần mềm máy chủ (bao gồm hệ điều hành, máy chủ web, cơ sở dữ liệu và PHP) bằng các bản vá bảo mật mới nhất; (c) triển khai các biện pháp kiểm soát truy cập phù hợp cho người dùng cuối; (d) giám sát Máy chủ để phát hiện các mối đe dọa bảo mật và hành vi truy cập trái phép; (e) tuân thủ mọi quy định bảo mật áp dụng cho hoạt động kinh doanh hoặc ngành nghề của quý khách.

12.4. Mô hình trách nhiệm chung. Bảo mật là trách nhiệm chung. Panelica chịu trách nhiệm bảo mật Hạ tầng (máy chủ cấp phép, máy chủ cập nhật, Cổng thông tin). Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật Máy chủ, Nội dung và dữ liệu của người dùng cuối. Panelica không có khả năng quan sát hoặc kiểm soát tình trạng bảo mật của Máy chủ của quý khách.

13. Ứng phó sự cố

13.1. Thông báo sự cố bảo mật. Trong trường hợp xác nhận có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến Hạ tầng Panelica và dẫn đến việc truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản khách hàng (tên, email, thông tin thanh toán), Panelica sẽ: (a) thông báo cho các khách hàng bị ảnh hưởng qua email trong vòng bảy mươi hai (72) giờ kể từ khi xác nhận sự cố; (b) mô tả bản chất của sự cố và các loại dữ liệu bị ảnh hưởng; (c) mô tả các biện pháp đã thực hiện để xử lý và giảm thiểu ảnh hưởng của sự cố.

13.2. Phạm vi thông báo. Nghĩa vụ thông báo của Panelica chỉ giới hạn ở các sự cố ảnh hưởng đến Hạ tầng Panelica và dữ liệu tài khoản khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của Panelica. Panelica không có nghĩa vụ thông báo cho quý khách về các sự cố bảo mật xảy ra trên Máy chủ của quý khách, vì Panelica không giám sát, truy cập hoặc có khả năng quan sát Máy chủ của quý khách.

13.3. Trách nhiệm của Khách hàng đối với sự cố. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về: (a) phát hiện và ứng phó với các sự cố bảo mật trên Máy chủ của mình; (b) thông báo cho người dùng cuối của mình về mọi vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu của họ; (c) tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành về thông báo vi phạm dữ liệu; (d) tiến hành điều tra pháp chứng trên Máy chủ của mình.

13.4. Hợp tác. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến cả hai bên, mỗi bên đồng ý hợp tác thiện chí để điều tra và giảm thiểu tác động của sự cố. Tuy nhiên, Panelica không có nghĩa vụ cung cấp phân tích pháp chứng, dịch vụ ứng phó sự cố hoặc lời khai chuyên gia đối với các sự cố xảy ra trên Máy chủ của Quý khách.

14. Khôi phục sau thảm họa

14.1. Không đảm bảo RTO/RPO. Panelica không đảm bảo bất kỳ Mục tiêu Thời gian Khôi phục (RTO) hoặc Mục tiêu Điểm Khôi phục (RPO) cụ thể nào đối với Cơ sở hạ tầng hoặc Phần mềm. Mặc dù Panelica duy trì các quy trình khôi phục sau thảm họa hợp lý cho Cơ sở hạ tầng, chúng tôi không hứa hẹn hay đảm bảo bất kỳ khung thời gian khôi phục cụ thể nào.

14.2. Khôi phục Cơ sở hạ tầng. Trong trường hợp thảm họa ảnh hưởng đến Cơ sở hạ tầng Panelica, Panelica sẽ nỗ lực hợp lý theo thông lệ thương mại để khôi phục dịch vụ xác thực giấy phép và phân phối bản cập nhật. Trong quá trình khôi phục, cơ chế thời gian gia hạn tích hợp trong Phần mềm sẽ cho phép tiếp tục hoạt động trên Máy chủ của Quý khách.

14.3. Khôi phục sau thảm họa của Khách hàng. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về: (a) duy trì kế hoạch khôi phục sau thảm họa riêng cho Máy chủ và Nội dung của mình; (b) đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục đối với các dịch vụ được lưu trữ trên Máy chủ của mình; (c) duy trì các hệ thống dự phòng nếu thời gian hoạt động liên tục có ý nghĩa then chốt đối với hoạt động kinh doanh của mình; (d) thường xuyên kiểm tra các quy trình khôi phục sau thảm họa của mình.

14.4. Miễn trừ trách nhiệm đối với thảm họa. Panelica không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc gián đoạn hoạt động kinh doanh nào phát sinh từ thảm họa, sự cố ngừng hoạt động hoặc gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến Cơ sở hạ tầng hoặc Máy chủ của Quý khách, trừ trường hợp được quy định rõ trong mục Tín dụng SLA (Mục 9.5).

15. Tính năng beta & Quyền truy cập sớm

15.1. Tính khả dụng của tính năng Beta. Đôi khi, Panelica có thể cung cấp Tính năng Beta cho một số hoặc tất cả Khách hàng. Việc tham gia chương trình beta là tự nguyện và có thể phải tuân theo các điều khoản bổ sung.

15.2. Nguyên trạng. CÁC TÍNH NĂNG BETA ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "KHI SẴN CÓ", KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO. CÁC TÍNH NĂNG BETA CÓ THỂ CHỨA LỖI, SAI SÓT VÀ VẤN ĐỀ KHÔNG TƯƠNG THÍCH. PANELICA KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ HAY BẢO ĐẢM NÀO VỀ ĐỘ TIN CẬY, TÍNH KHẢ DỤNG, HIỆU SUẤT HOẶC TÍNH HOÀN THIỆN CỦA CÁC TÍNH NĂNG BETA.

15.3. Không có nghĩa vụ. Panelica không có nghĩa vụ: (a) phát hành Tính năng Beta thành sản phẩm được cung cấp rộng rãi; (b) tiếp tục cung cấp Tính năng Beta trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào; (c) cung cấp hỗ trợ cho Tính năng Beta; (d) sửa lỗi hoặc vấn đề trong Tính năng Beta; (e) duy trì khả năng tương thích ngược cho Tính năng Beta.

15.4. Giới hạn trách nhiệm đối với bản Beta. TRÁCH NHIỆM CỦA PANELICA ĐỐI VỚI MỌI THIỆT HẠI PHÁT SINH TỪ TÍNH NĂNG BETA ĐƯỢC LOẠI TRỪ RÕ RÀNG TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP. QUÝ KHÁCH TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG TÍNH NĂNG BETA. Quý khách thừa nhận rằng Tính năng Beta có thể gây mất dữ liệu, mất ổn định hệ thống hoặc các tác động bất lợi khác, đồng thời đồng ý duy trì các bản sao lưu đầy đủ trước khi sử dụng bất kỳ Tính năng Beta nào.

15.5. Phản hồi về Tính năng Beta. Khi tham gia chương trình beta, Quý khách đồng ý rằng mọi phản hồi, đề xuất hoặc báo cáo cung cấp về Tính năng Beta đều thuộc phạm vi Điều 5.3 (Phản hồi) của Thỏa thuận này.

16. Điều khoản dành cho đại lý bán lại

16.1. Ủy quyền cho đại lý bán lại. Đại lý bán lại phải được Panelica phê duyệt thông qua quy trình đăng ký Chương trình Đại lý bán lại. Panelica có thể thu hồi tư cách đại lý bán lại bất cứ lúc nào theo toàn quyền quyết định của mình.

16.2. Trách nhiệm của đại lý bán lại. Đại lý bán lại hoàn toàn chịu trách nhiệm về: (a) mối quan hệ với khách hàng cuối của mình; (b) cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu cho khách hàng cuối; (c) đảm bảo khách hàng cuối tuân thủ các Điều khoản này; (d) lập hóa đơn, xuất hóa đơn và thu tiền thanh toán từ khách hàng cuối; (e) mọi nghĩa vụ thuế liên quan đến giao dịch bán lại; (f) mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc khách hàng cuối sử dụng Phần mềm.

16.3. Điều khoản dành cho khách hàng cuối. Đại lý bán lại phải đảm bảo khách hàng cuối của mình đồng ý với các điều khoản dịch vụ bảo vệ lợi ích của Panelica ít nhất ở mức tương đương với các Điều khoản này. Đại lý bán lại không được trao cho khách hàng cuối bất kỳ quyền nào vượt quá các quyền được trao cho Đại lý bán lại theo Thỏa thuận này.

16.4. Bồi thường của đại lý bán lại. Đại lý bán lại có nghĩa vụ bảo vệ, bồi thường và giữ cho Panelica không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, chi phí và khoản phí phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc khách hàng cuối của Đại lý bán lại sử dụng Phần mềm; (b) hoạt động tiếp thị, phương thức bán hàng hoặc tuyên bố của Đại lý bán lại; (c) mọi tranh chấp giữa Đại lý bán lại và khách hàng cuối; (d) mọi hành vi vi phạm quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ người tiêu dùng hoặc bán lại.

16.5. Giá và chiết khấu. Giá và cơ cấu chiết khấu dành cho đại lý bán lại do Panelica và Đại lý bán lại thỏa thuận, và Panelica có thể điều chỉnh với thông báo trước ba mươi (30) ngày. Đại lý bán lại có thể tự đặt giá bán lẻ cho khách hàng cuối của mình.

16.6. Không phải đại diện. Đại lý bán lại là nhà thầu độc lập, không phải đại lý, đối tác hay người đại diện của Panelica. Đại lý bán lại không được đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc cam kết nào thay mặt Panelica.

17. Chống vi phạm bản quyền & Thực thi giấy phép

17.1. Tính toàn vẹn của giấy phép. Phần mềm tích hợp các biện pháp công nghệ nhằm ngăn chặn việc sử dụng trái phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xác thực giấy phép bằng mật mã, nhận dạng dấu vân tay máy chủ, ràng buộc IP, xác minh tín hiệu hoạt động định kỳ và kiểm soát quyền truy cập dựa trên tính năng.

17.2. Các hoạt động bị nghiêm cấm. Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và cấu thành vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này: (a) sử dụng các bản sao Phần mềm bị vô hiệu hóa bản quyền, bẻ khóa, sao chép lậu hoặc không được cấp phép dưới hình thức khác; (b) phân phối, chia sẻ hoặc cung cấp Khóa cấp phép, mã kích hoạt hoặc mã thông báo xác thực cho các bên không được ủy quyền; (c) phát triển, phân phối hoặc sử dụng các công cụ được thiết kế để vượt qua cơ chế bảo vệ giấy phép của Phần mềm; (d) vận hành Phần mềm bằng Khóa cấp phép giả mạo, đã bị sửa đổi hoặc bị đánh cắp; (e) sao chép hoặc nhân bản Máy chủ đã được cấp phép để tạo các bản sao không được ủy quyền.

17.3. Biện pháp thực thi. Khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép, Panelica có quyền: (a) thu hồi và vô hiệu hóa ngay Giấy phép bị ảnh hưởng mà không cần thông báo trước; (b) đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Khách hàng liên quan; (c) khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại, bao gồm cả các khoản bồi thường theo luật định nếu có; (d) báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền; (e) yêu cầu áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời để ngăn chặn hành vi xâm phạm đang diễn ra hoặc trong tương lai.

17.4. Báo cáo hành vi sao chép lậu. Nếu biết về việc sử dụng Phần mềm trái phép, quý khách có thể báo cáo hành vi đó tới [email protected]. Panelica sẽ điều tra tất cả các báo cáo đáng tin cậy.

17.5. Quyền kiểm tra. Panelica có quyền kiểm tra việc sử dụng Giấy phép thông qua các phương tiện tự động (dữ liệu tín hiệu định kỳ, nhật ký xác thực giấy phép) để xác minh việc tuân thủ các Điều khoản này. Các cuộc kiểm tra đó được thực hiện trong quá trình Phần mềm hoạt động bình thường và không bao gồm việc truy cập Máy chủ hoặc Nội dung của quý khách.

18. Kiểm soát xuất khẩu & Biện pháp trừng phạt

18.1. Tuân thủ quy định về xuất khẩu. Phần mềm và Dịch vụ chịu sự điều chỉnh của luật và quy định về kiểm soát xuất khẩu và trừng phạt của Hoa Kỳ và các khu vực pháp lý áp dụng khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở Quy định Quản lý Xuất khẩu (EAR) do Bộ Thương mại Hoa Kỳ thực thi và các chương trình trừng phạt do Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài (OFAC) thuộc Bộ Tài chính Hoa Kỳ quản lý.

18.2. Nghĩa vụ của Khách hàng. Quý khách cam đoan và bảo đảm rằng: (a) quý khách không cư trú tại, không phải là công dân hoặc người cư trú của, cũng không hành động thay mặt cho bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào đang chịu các biện pháp trừng phạt kinh tế toàn diện của Hoa Kỳ (hiện bao gồm Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria và các khu vực Crimea, Donetsk và Luhansk); (b) quý khách không có tên trong bất kỳ danh sách đối tượng bị hạn chế nào của chính phủ Hoa Kỳ, bao gồm Danh sách Công dân bị chỉ định đặc biệt (SDN), Danh sách Thực thể hoặc Danh sách Cá nhân bị từ chối; (c) quý khách sẽ không xuất khẩu, tái xuất khẩu hoặc chuyển giao Phần mềm cho bất kỳ quốc gia, tổ chức hoặc cá nhân bị cấm nào; (d) quý khách sẽ không sử dụng Phần mềm cho bất kỳ mục đích nào bị luật kiểm soát xuất khẩu hiện hành nghiêm cấm, bao gồm việc phát triển, thiết kế, chế tạo hoặc sản xuất vũ khí hủy diệt hàng loạt.

18.3. Chấm dứt do vi phạm lệnh trừng phạt. Panelica có thể chấm dứt ngay Giấy phép và tài khoản của quý khách mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý nếu Panelica xác định hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng việc quý khách sử dụng Phần mềm vi phạm bất kỳ luật nào về kiểm soát xuất khẩu hoặc trừng phạt hiện hành.

18.4. Bồi hoàn. Quý khách đồng ý bồi hoàn cho Panelica mọi khoản tiền phạt, chế tài, chi phí hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc quý khách vi phạm luật hiện hành về kiểm soát xuất khẩu hoặc trừng phạt liên quan đến việc sử dụng Phần mềm.

19. Dịch vụ & Tích hợp của bên thứ ba

19.1. Các thành phần của bên thứ ba. Phần mềm có thể tích hợp, phụ thuộc hoặc tương tác với các dịch vụ, API, thư viện và nền tảng của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đơn vị xử lý thanh toán (Stripe), dịch vụ gửi email, nhà cung cấp DNS, tổ chức cấp chứng chỉ SSL, kho phần mềm của hệ điều hành và phần mềm máy chủ web.

19.2. Không chịu trách nhiệm đối với bên thứ ba. PANELICA KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ SỰ CỐ, TÌNH TRẠNG KHÔNG KHẢ DỤNG, LỖI HOẶC THIẾU SÓT NÀO CỦA BẤT KỲ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA NÀO, KỂ CẢ KHI DỊCH VỤ ĐÓ ĐƯỢC TÍCH HỢP VỚI HOẶC CẦN THIẾT ĐỂ SỬ DỤNG PHẦN MỀM. Các dịch vụ của bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và thỏa thuận mức dịch vụ riêng của họ, độc lập với Thỏa thuận này.

19.3. Thay đổi từ bên thứ ba. Panelica không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi do nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện đối với dịch vụ, API hoặc giá cả của họ, có thể ảnh hưởng đến chức năng hoặc khả năng cung cấp của một số tính năng trong Phần mềm. Panelica sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để cập nhật Phần mềm nhằm thích ứng với những thay đổi quan trọng từ bên thứ ba, nhưng không bảo đảm khả năng tương thích với mọi phiên bản dịch vụ của bên thứ ba.

19.4. Tích hợp của Khách hàng. Nếu quý khách tích hợp Phần mềm với các dịch vụ bổ sung của bên thứ ba không do Panelica cung cấp hoặc chứng thực, quý khách tự chịu mọi rủi ro. Panelica không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ các tích hợp tùy chỉnh đó.

20. Bảo vệ dữ liệu & Quyền riêng tư

20.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập. Liên quan đến Dịch vụ, Panelica thu thập và xử lý: (a) thông tin tài khoản (tên, email, công ty); (b) thông tin thanh toán (do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi xử lý; chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ tín dụng); (c) dữ liệu xác thực giấy phép (Khóa cấp phép, IP máy chủ, dấu vân tay phần cứng); (d) dữ liệu tín hiệu định kỳ (trạng thái máy chủ, mức sử dụng tài nguyên, thông tin phiên bản); (e) nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ; (f) dữ liệu phân tích việc sử dụng Cổng thông tin.

20.2. Xử lý dữ liệu. Panelica chỉ xử lý dữ liệu của quý khách cho các mục đích sau: (a) cung cấp và duy trì Dịch vụ; (b) xác thực và thực thi giấy phép; (c) lập hóa đơn và xử lý thanh toán; (d) hỗ trợ khách hàng; (e) giám sát bảo mật và ngăn chặn gian lận; (f) cải thiện dịch vụ và phân tích dữ liệu.

20.3. Nội dung của Khách hàng. Panelica KHÔNG truy cập, thu thập, lưu trữ hoặc xử lý Nội dung được lưu trữ trên Máy chủ của quý khách thông qua Phần mềm. Phần mềm hoạt động cục bộ trên Máy chủ của quý khách. Dữ liệu duy nhất được truyền đến máy chủ Panelica là thông tin xác thực giấy phép và tín hiệu định kỳ như đã mô tả ở trên.

20.4. Bảo mật dữ liệu. Panelica áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm: chữ ký mật mã cho token giấy phép, mã hóa AES-256 đối với dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ, TLS 1.2+ đối với dữ liệu đang truyền, kiểm soát quyền truy cập, ghi nhật ký kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ.

20.5. Lưu trữ dữ liệu. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm mười hai (12) tháng sau khi chấm dứt. Nhật ký heartbeat và xác thực được lưu giữ trong chín mươi (90) ngày. Hồ sơ thanh toán được lưu giữ theo yêu cầu của luật thuế và kế toán hiện hành.

20.6. Tuân thủ GDPR. Đối với khách hàng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA): (a) Panelica là đơn vị kiểm soát dữ liệu tài khoản và thanh toán; (b) bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân của mình; (c) bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ [email protected]; (d) bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan giám sát có thẩm quyền.

20.7. Đơn vị xử lý bên thứ ba. Panelica có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để xử lý thanh toán (Stripe), gửi email và lưu trữ hạ tầng. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ.

21. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

21.1. PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “THEO TÌNH TRẠNG SẴN CÓ”, KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN SỞ HỮU VÀ KHÔNG XÂM PHẠM.

21.2. PANELICA KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG: (A) PHẦN MỀM SẼ ĐÁP ỨNG CÁC YÊU CẦU CỤ THỂ CỦA BẠN; (B) PHẦN MỀM SẼ HOẠT ĐỘNG LIÊN TỤC, ĐÚNG THỜI HẠN, AN TOÀN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI; (C) KẾT QUẢ THU ĐƯỢC TỪ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM SẼ CHÍNH XÁC HOẶC ĐÁNG TIN CẬY; (D) MỌI LỖI TRONG PHẦN MỀM SẼ ĐƯỢC KHẮC PHỤC; HOẶC (E) PHẦN MỀM SẼ TƯƠNG THÍCH VỚI MỌI CẤU HÌNH PHẦN CỨNG HOẶC PHẦN MỀM.

21.3. BẠN THỪA NHẬN RẰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ HẠ TẦNG MÁY CHỦ VÀ PANELICA KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ MẤT DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN HOẠT ĐỘNG CỦA MÁY CHỦ, VI PHẠM BẢO MẬT HOẶC CÁC SỰ CỐ KHÁC CÓ THỂ XẢY RA TRÊN MÁY CHỦ CỦA BẠN, BẤT KỂ PHẦN MỀM CÓ LIÊN QUAN HAY KHÔNG.

21.4. KHÔNG GIỚI HẠN TÍNH KHÁI QUÁT CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN, PANELICA CỤ THỂ TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM HOẶC TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI: (A) TÍNH BẢO MẬT CỦA MÁY CHỦ CỦA BẠN, BAO GỒM TRUY CẬP TRÁI PHÉP, TẤN CÔNG, NHIỄM PHẦN MỀM ĐỘC HẠI HOẶC RÒ RỈ DỮ LIỆU; (B) MẤT DỮ LIỆU DO LỖI PHẦN CỨNG, LỖI PHẦN MỀM, LỖI NGƯỜI DÙNG HOẶC BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN NÀO KHÁC; (C) GIÁN ĐOẠN HOẠT ĐỘNG HOẶC TÌNH TRẠNG KHÔNG SẴN SÀNG CỦA MÁY CHỦ, DÙ DO PHẦN MỀM, DỊCH VỤ BÊN THỨ BA HAY CÁC YẾU TỐ KHÁC GÂY RA; (D) THIỆT HẠI TÀI CHÍNH, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HOẶC TỔN HẠI DANH TIẾNG PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM; (E) TÍNH CHÍNH XÁC, ĐẦY ĐỦ HOẶC ĐÁNG TIN CẬY CỦA BẤT KỲ TÁC VỤ TỰ ĐỘNG NÀO DO PHẦN MỀM THỰC HIỆN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở SAO LƯU, CẬP NHẬT VÀ CẤU HÌNH BẢO MẬT.

21.5. Mọi lời khuyên, khuyến nghị hoặc thông tin do Panelica cung cấp, dù bằng lời nói hay văn bản, đều không tạo ra bất kỳ bảo đảm nào ngoài những bảo đảm được nêu rõ trong Thỏa thuận này.

22. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

22.1. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, PANELICA, CÁC CÁN BỘ, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, ĐẠI DIỆN, CÔNG TY LIÊN KẾT, NHÀ CUNG CẤP HOẶC BÊN CẤP PHÉP CỦA PANELICA SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO ĐỐI VỚI:

• (a) THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT;
• (b) MẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU, CƠ HỘI KINH DOANH, KHOẢN TIẾT KIỆM, LỢI THẾ THƯƠNG MẠI HOẶC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ KIẾN;
• (c) MẤT DỮ LIỆU HOẶC DỮ LIỆU BỊ HƯ HẠI;
• (d) CHI PHÍ MUA SẮM HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ THAY THẾ;
• (e) GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HOẶC THỜI GIAN NGỪNG HOẠT ĐỘNG;
• (f) BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO CỦA BÊN THỨ BA;
• (g) MẤT KHÁCH HÀNG, HỢP ĐỒNG HOẶC CƠ HỘI KINH DOANH;
• (h) VI PHẠM BẢO MẬT, TRUY CẬP TRÁI PHÉP HOẶC ĐÁNH CẮP DỮ LIỆU TRÊN MÁY CHỦ CỦA BẠN;
• (i) CHI PHÍ KHẮC PHỤC THẢM HỌA, KHÔI PHỤC DỮ LIỆU HOẶC DỰNG LẠI HỆ THỐNG;

PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN THỎA THUẬN NÀY HOẶC VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM, BẤT KỂ CĂN CỨ TRÁCH NHIỆM NÀO (HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT, SƠ SUẤT HOẶC CĂN CỨ KHÁC), NGAY CẢ KHI PANELICA ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

22.2. Giới hạn tổng trách nhiệm. TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA PANELICA THEO THỎA THUẬN NÀY ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ MỨC CAO HƠN GIỮA: (A) TỔNG PHÍ BẠN THỰC TẾ ĐÃ THANH TOÁN CHO PANELICA TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG NGAY TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI; HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ (USD $100.00). GIỚI HẠN NÀY ĐƯỢC ÁP DỤNG BẤT KỂ PANELICA ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ HAY CHƯA VÀ NGAY CẢ KHI BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CÓ GIỚI HẠN KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH CỐT YẾU.

22.3. Cơ sở cốt yếu. CÁC GIỚI HẠN VÀ LOẠI TRỪ TRONG MỤC 22 NÀY LÀ CƠ SỞ CỐT YẾU CỦA THỎA THUẬN GIỮA CÁC BÊN. PANELICA SẼ KHÔNG CUNG CẤP PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ NẾU KHÔNG CÓ CÁC GIỚI HẠN NÀY. CÁC BÊN THỪA NHẬN RẰNG MỨC GIÁ CỦA PHẦN MỀM PHẢN ÁNH VIỆC PHÂN BỔ RỦI RO ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG THỎA THUẬN NÀY.

22.4. Các giới hạn trong Mục 22 này được áp dụng bất kể các biện pháp khắc phục có giới hạn được quy định trong Thỏa thuận này không đạt được mục đích cốt yếu, và vẫn có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này bị chấm dứt hoặc hết hạn.

23. Bồi thường

23.1. Nghĩa vụ bồi thường của bạn. Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Panelica cùng các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại diện, công ty liên kết và bên cấp phép của Panelica không phải chịu trách nhiệm trước mọi khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, chi phí và khoản chi (bao gồm phí luật sư và chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• (a) Việc bạn sử dụng hoặc sử dụng sai Phần mềm hoặc Dịch vụ;
• (b) Việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc bất kỳ luật hiện hành nào;
• (c) Nội dung được lưu trữ trên Máy chủ của bạn thông qua Phần mềm;
• (d) Việc bạn vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền khai thác hình ảnh;
• (e) Hành động, Nội dung hoặc khiếu nại của người dùng cuối của bạn;
• (f) Bất kỳ việc sử dụng Phần mềm nào trái phép thông qua tài khoản của bạn;
• (g) Bất kỳ khiếu nại nào cho rằng Nội dung được lưu trữ trên Máy chủ của bạn xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác của bên thứ ba;
• (h) Các vi phạm bảo mật, mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép xảy ra trên Máy chủ của Quý khách;
• (i) Việc Quý khách không tuân thủ các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư hoặc bảo mật;
• (j) Bất kỳ khiếu nại nào của người dùng cuối liên quan đến các dịch vụ mà Quý khách cung cấp bằng Phần mềm;
• (k) Việc Quý khách vi phạm luật kiểm soát xuất khẩu hoặc luật trừng phạt như mô tả tại Mục 18.

23.2. Quy trình. Panelica sẽ nhanh chóng thông báo cho Quý khách về mọi khiếu nại như vậy và sẽ hỗ trợ hợp lý (với chi phí do Quý khách chịu) trong quá trình bào chữa. Panelica có quyền, với chi phí do Quý khách chịu, đảm nhận quyền bào chữa và kiểm soát độc quyền đối với mọi vấn đề thuộc phạm vi bồi thường. Quý khách không được dàn xếp bất kỳ khiếu nại nào nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Panelica.

23.3. Tiếp tục có hiệu lực. Nghĩa vụ bồi thường của Quý khách theo Mục 23 này vẫn có hiệu lực trong ba (3) năm kể từ khi Thỏa thuận này bị chấm dứt hoặc hết hạn.

24. Chấm dứt

24.1. Quý khách chấm dứt. Quý khách có thể chấm dứt Thỏa thuận này bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký thông qua Cổng thông tin và ngừng mọi hoạt động sử dụng Phần mềm. Quý khách sẽ không được hoàn tiền cho khoảng thời gian chưa sử dụng trong kỳ thanh toán hiện tại.

24.2. Panelica chấm dứt. Panelica có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Giấy phép và/hoặc tài khoản của Quý khách, có hoặc không thông báo trước, nếu: (a) Quý khách vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này; (b) Quý khách không thanh toán phí đúng hạn; (c) Quý khách thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp; (d) việc tiếp tục cung cấp Dịch vụ cho Quý khách sẽ vi phạm luật hiện hành; (e) Quý khách thuộc đối tượng của thủ tục phá sản, mất khả năng thanh toán hoặc thủ tục tương tự.

24.3. Hậu quả của việc chấm dứt. Khi chấm dứt: (a) mọi quyền và giấy phép cấp cho Quý khách theo Thỏa thuận này sẽ lập tức hết hiệu lực; (b) Quý khách phải gỡ cài đặt và ngừng mọi hoạt động sử dụng Phần mềm trong vòng bảy (7) ngày; (c) Panelica sẽ thu hồi Khóa giấy phép của Quý khách; (d) Quý khách vẫn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí phát sinh trước khi chấm dứt; (e) các Mục 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 và 28 vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

24.4. Dữ liệu sau khi chấm dứt. Phần mềm được thiết kế để việc chấm dứt hoặc Giấy phép hết hạn KHÔNG xóa, làm hỏng hoặc khiến bất kỳ Nội dung nào trên Máy chủ của Quý khách không thể truy cập được. Các trang web, cơ sở dữ liệu, email và tệp hiện có sẽ vẫn nguyên vẹn và có thể truy cập. Tuy nhiên, Quý khách sẽ mất khả năng quản lý Nội dung đó thông qua Phần mềm và sẽ không nhận được các bản cập nhật tiếp theo.

25. Khiếu nại theo DMCA & Bản quyền

25.1. Panelica tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và mong khách hàng cũng làm như vậy. Nếu Quý khách cho rằng Nội dung được lưu trữ trên máy chủ chạy phần mềm Panelica vi phạm bản quyền của mình, xin lưu ý rằng Panelica không lưu trữ, kiểm soát hoặc có quyền truy cập vào Nội dung trên máy chủ của khách hàng.

25.2. Các khiếu nại về bản quyền liên quan đến Nội dung trên máy chủ của khách hàng cần được gửi đến đơn vị vận hành máy chủ (khách hàng của Panelica). Nếu Quý khách cho rằng khách hàng của Panelica đang sử dụng Phần mềm để liên tục vi phạm bản quyền, Quý khách có thể báo cáo sự việc đến [email protected] kèm theo:

• (a) Xác định tác phẩm được bảo hộ bản quyền;
• (b) Xác định Nội dung bị cho là vi phạm và vị trí của Nội dung đó;
• (c) Thông tin liên hệ của Quý khách;
• (d) Tuyên bố thiện chí rằng Quý khách tin việc sử dụng đó không được cho phép;
• (e) Tuyên bố, chịu trách nhiệm về tội khai man, rằng thông tin là chính xác;
• (f) Chữ ký trực tiếp hoặc chữ ký điện tử của Quý khách.

25.3. Panelica có quyền chấm dứt Giấy phép của những khách hàng bị xác định là tái phạm nhiều lần.

26. Bất khả kháng

26.1. Không bên nào phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa thuận này trong phạm vi việc không thực hiện hoặc chậm trễ đó do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên bị ảnh hưởng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, thảm họa tự nhiên, dịch bệnh, đại dịch, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, hành động hoặc lệnh của chính phủ, sự cố điện hoặc viễn thông, các cuộc tấn công mạng nhắm vào nhà cung cấp hạ tầng và sự cố của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc đám mây bên thứ ba (gọi chung là “Sự kiện bất khả kháng”).

26.2. Bên bị ảnh hưởng phải: (a) nhanh chóng thông báo cho bên kia; (b) nỗ lực giảm thiểu tác động một cách hợp lý theo thông lệ thương mại; (c) tiếp tục thực hiện nghĩa vụ ngay khi có thể một cách hợp lý. Nếu Sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn sáu mươi (60) ngày, mỗi bên có thể chấm dứt Thỏa thuận này bằng thông báo bằng văn bản.

27. Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

27.1. Luật điều chỉnh. Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật của Tiểu bang Delaware, Hoa Kỳ, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của tiểu bang này.

27.2. Trọng tài có tính ràng buộc. Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, hoặc việc vi phạm, chấm dứt hay vô hiệu của Thỏa thuận, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày, sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài có tính ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) quản lý theo Quy tắc Trọng tài Thương mại đang có hiệu lực tại thời điểm đó. Phiên trọng tài sẽ do một trọng tài viên được lựa chọn theo quy tắc của AAA tiến hành. Địa điểm trọng tài là Wilmington, Delaware, Hoa Kỳ. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Anh. Quyết định của trọng tài viên là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc; phán quyết có thể được công nhận tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền.

27.3. Giới hạn trọng tài. (a) Trọng tài viên không có thẩm quyền tuyên bồi thường mang tính trừng phạt hoặc nêu gương, trừ trường hợp luật định yêu cầu; (b) trọng tài viên phải áp dụng luật nội dung của Tiểu bang Delaware; (c) mỗi bên tự chịu chi phí trọng tài của mình, trừ khi trọng tài viên quyết định khác; (d) quá trình trọng tài và mọi phán quyết đều phải được giữ bí mật.

27.4. Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT ÁP DỤNG CHO PHÉP, BẠN VÀ PANELICA ĐỒNG Ý RẰNG MỌI THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP CHỈ ĐƯỢC TIẾN HÀNH TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN, KHÔNG THEO VỤ KIỆN TẬP THỂ, VỤ KIỆN HỢP NHẤT HOẶC VỤ KIỆN ĐẠI DIỆN. BẠN RÕ RÀNG TỪ BỎ MỌI QUYỀN THAM GIA VỤ KIỆN TẬP THỂ HOẶC TRỌNG TÀI TẬP THỂ CHỐNG LẠI PANELICA. Nếu tòa án hoặc trọng tài xác định rằng việc từ bỏ quyền khởi kiện tập thể này không thể được thực thi, thì toàn bộ điều khoản trọng tài này sẽ vô hiệu đối với khiếu nại đó và tranh chấp sẽ được giải quyết tại các tòa án được quy định tại Mục 27.5.

27.5. Thẩm quyền của tòa án. Đối với mọi tranh chấp không thuộc phạm vi trọng tài (bao gồm các yêu cầu áp dụng biện pháp khẩn cấp), các bên đồng ý chịu thẩm quyền tài phán độc quyền của các tòa án tiểu bang và liên bang tại Wilmington, Delaware, Hoa Kỳ.

27.6. Biện pháp khẩn cấp. Bất kể các nội dung nêu trên, Panelica có thể yêu cầu tòa án có thẩm quyền áp dụng biện pháp khẩn cấp hoặc biện pháp công bằng khác để ngăn chặn hành vi xâm phạm, chiếm dụng trái phép hoặc vi phạm thực tế hay bị đe dọa đối với quyền sở hữu trí tuệ của Panelica.

27.7. Ngoại lệ về tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ. Mỗi bên có thể khởi kiện cá nhân tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ đối với tranh chấp thuộc thẩm quyền của tòa án đó, với điều kiện vụ kiện không bị chuyển đến một tòa án khác.

28. Điều khoản chung

28.1. Toàn bộ thỏa thuận. Thỏa thuận này, cùng với mọi mẫu đơn đặt hàng, hóa đơn hoặc phụ lục áp dụng, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế mọi thỏa thuận, sự hiểu biết, tuyên bố và bảo đảm trước đó hoặc được lập cùng thời điểm, dù bằng lời nói hay văn bản.

28.2. Tính độc lập của các điều khoản. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị xác định là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ được sửa đổi trong phạm vi tối thiểu cần thiết để có hiệu lực và có thể thực thi, đồng thời vẫn giữ nguyên ý định ban đầu.

28.3. Miễn trừ. Việc một trong hai bên không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Thỏa thuận này không được xem là từ bỏ quyền đó. Việc miễn trừ đối với bất kỳ vi phạm nào không cấu thành việc miễn trừ đối với các vi phạm tiếp theo.

28.4. Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này hay bất kỳ quyền nào theo Thỏa thuận nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Panelica. Panelica có thể tự do chuyển nhượng Thỏa thuận này trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hay phần lớn tài sản của mình. Mọi nỗ lực chuyển nhượng trái với mục này đều vô hiệu.

28.5. Thông báo. Mọi thông báo theo Thỏa thuận này phải được lập bằng văn bản và được xem là đã gửi: (a) khi được gửi qua email đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn (từ Panelica); hoặc (b) khi được gửi qua email đến [email protected] (gửi cho Panelica).

28.6. Các bên ký kết độc lập. Mối quan hệ giữa bạn và Panelica là quan hệ giữa các bên ký kết độc lập. Không nội dung nào trong Thỏa thuận này tạo lập quan hệ đối tác, liên doanh, đại diện hoặc lao động.

28.7. Không có quyền lợi cho bên thứ ba. Thỏa thuận này không tạo ra bất kỳ quyền lợi nào cho bên thứ ba là cá nhân hoặc pháp nhân không phải là một bên của Thỏa thuận.

28.8. Ngôn ngữ. Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

28.9. Tiêu đề. Tiêu đề các mục chỉ nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến việc diễn giải Thỏa thuận này.

28.10. Các bản ký kết. Thỏa thuận này có thể được chấp thuận bằng phương thức điện tử và việc chấp thuận điện tử đó có giá trị pháp lý tương đương chữ ký gốc.

29. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần gửi thông báo liên quan đến Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: