Hizmet Koşulları

ÖNEMLİ: PANELICA YAZILIMINI VEYA HİZMETLERİNİ KULLANMADAN ÖNCE LÜTFEN BU HİZMET KOŞULLARINI DİKKATLİCE OKUYUN. YAZILIMA ERİŞEREK, YAZILIMI İNDİREREK, KURARAK VEYA KULLANARAK BU KOŞULLARI OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE BU KOŞULLARA BAĞLI OLMAYI KABUL ETTİĞİNİZİ BEYAN EDERSİNİZ. KABUL ETMİYORSANIZ YAZILIMI VEYA HİZMETLERİ KULLANMAYIN.

1. Koşulların Kabulü

1.1. Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar", "Sözleşme"), sizin ("Müşteri", "Kullanıcı", "siz") ile Panelica, LLC ("Panelica", "Şirket", "biz", "bize", "bizim") arasında, Panelica sunucu yönetimi yazılımına ("Yazılım"), license.panelica.com adresindeki lisans yönetim portalına ("Portal"), ilgili API'lere, belgelere, güncellemelere ve bunlarla ilişkili tüm hizmetlere (topluca "Hizmetler") erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenleyen, yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder.

1.2. Bir hesap oluşturarak, lisans satın alarak, Yazılımı kurarak veya Hizmetlere başka bir şekilde erişerek şunları beyan ve garanti edersiniz: (a) en az 18 yaşındasınız veya yargı bölgenizde reşit olma yaşına ulaşmış durumdasınız; (b) bu Sözleşmeyi imzalamaya yasal yetkiniz vardır; (c) bir kuruluş adına hareket ediyorsanız, bu kuruluşu bu Koşullara bağlama yetkiniz vardır; ve (d) Hizmetleri kullanımınız yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uygun olacaktır.

1.3. Panelica, bu Koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az otuz (30) gün önce e-posta yoluyla veya Portal üzerinden bildirilecektir. Bu bildirimin ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce Hizmetleri kullanmayı bırakmanız gerekir.

1.4. Kayıt sırasında "Hizmet Koşullarını kabul ediyorum" onay kutusunu işaretleyerek bu Sözleşmeyi elektronik olarak imzalamış olursunuz. Bu elektronik imza, el yazısıyla atılan imzayla aynı yasal geçerliliğe sahiptir. Kabul ettiğiniz Koşulların tarihi ve sürümü sistemlerimize kaydedilir.

2. Tanımlar

Bu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda:

• "Yazılım", Müşteriye teslim edilen veya kullanımına sunulan tüm bileşenler, modüller, kitaplıklar, çalıştırılabilir dosyalar, betikler ve ilgili dosyalar dahil olmak üzere Panelica sunucu yönetimi uygulaması anlamına gelir.
• "Lisans", geçerli planın koşullarına tabi olarak Müşteriye Yazılımı belirlenmiş tek bir sunucuya kurma ve çalıştırma hakkı veren, münhasır olmayan, devredilemez ve iptal edilebilir hak anlamına gelir.
• "Lisans Anahtarı", lisans etkinleştirme ve doğrulama amacıyla Müşteriye atanan benzersiz alfasayısal tanımlayıcı (biçim: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) anlamına gelir.
• "Sunucu", Lisansın bağlandığı, benzersiz bir IP adresiyle tanımlanan tek bir fiziksel veya sanal makine anlamına gelir.
• "Plan", Müşteri tarafından seçilip satın alınan ve mevcut özellikleri, kullanım sınırlarını ve destek düzeyini belirleyen belirli hizmet kademesi (ör. Starter, Professional, Enterprise) anlamına gelir.
• "Güncellemeler", Panelica güncelleme sistemi aracılığıyla dağıtılan Yazılım yamaları, hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri ve sürüm yükseltmeleri anlamına gelir.
• "Sinyal", doğrulama ve durum bildirimi amacıyla Yazılım ile Panelica lisans sunucusu arasında düzenli olarak gerçekleştirilen iletişim anlamına gelir.
• "İçerik", Müşteri veya Müşterinin son kullanıcıları tarafından Yazılım üzerinde barındırılan ya da Yazılım aracılığıyla yönetilen her türlü veri, dosya, web sitesi, veritabanı, e-posta veya diğer materyal anlamına gelir.
• "Bayi", Panelica tarafından Panelica Bayi Programı kapsamında lisansları yeniden satmak üzere onaylanmış Müşteri anlamına gelir.
• "Son Kullanıcı", Yazılım tarafından yönetilen bir Sunucuda barındırılan hizmetlere erişen herhangi bir kişi veya kuruluş anlamına gelir.
• "Beta Özellikler", "beta", "önizleme", "erken erişim", "deneysel" veya benzer bir ifadeyle etiketlenmiş herhangi bir özellik, modül veya hizmet anlamına gelir.
• "Altyapı", Panelica lisans doğrulama sunucularının, güncelleme dağıtım sunucularının, API uç noktalarının ve Portalın tümünü ifade eder.

3. Hesap Kaydı ve Güvenliği

3.1. Hesap Oluşturma. Hizmetleri kullanmak için yasal adınız, geçerli e-posta adresiniz ve (isteğe bağlı olarak) şirket bilgileri dahil olmak üzere doğru, eksiksiz ve güncel bilgileri sağlayarak bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin doğru kalması için bu bilgileri derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

3.2. Hesap Güvenliği. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz: (a) parolalar ve API anahtarları dâhil hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumak; (b) hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetler; (c) yetkisiz erişimi veya güvenlik ihlalini derhâl Panelica'ya bildirmek. Hesap güvenliğini korumamanızdan kaynaklanan hiçbir kayıp veya zarardan Panelica sorumlu tutulamaz.

3.3. İki Faktörlü Kimlik Doğrulama. Panelica, hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmenizi önemle tavsiye eder. Panelica, belirli işlemler veya plan düzeyleri için 2FA'yı zorunlu tutabilir.

3.4. Hesap Paylaşımı. Her hesap tek bir tüzel kişilik için kullanılır. Hesap kimlik bilgilerinizi paylaşamaz, satamaz, devredemez veya başkalarının kullanmasına izin veremezsiniz. Panelica, kimlik bilgilerinin paylaşımına dâhil olan hesapları feshetme hakkını saklı tutar.

3.5. Hesap Doğrulama. Panelica, Hizmetlerin güvenliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla dilediği zaman e-posta doğrulaması, kimlik doğrulaması veya ek belgeler talep edebilir.

4. Lisans Verilmesi ve Kısıtlamalar

4.1. Lisans Verilmesi. Bu Koşullara uymanız ve geçerli ücretleri ödemeniz şartıyla Panelica, Yazılımı yalnızca belirlenmiş Sunucuya, seçtiğiniz Planın özellikleri ve sınırlamaları doğrultusunda kurmanız, Yazılıma erişmeniz ve Yazılımı kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve iptal edilebilir bir lisans verir.

4.2. Lisansın Sunucuya Bağlanması. Her Lisans, IP adresi ve donanım parmak iziyle tanımlanan tek bir Sunucuya bağlıdır. Yazılım, bu bağlantıyı kriptografik imza doğrulaması ve düzenli sinyal kontrolleri aracılığıyla doğrular. Bir Lisansı farklı bir Sunucuya aktarmak için, geçerli bekleme sürelerine tabi olarak Portal veya destek üzerinden önceden izin alınması gerekir.

4.3. Lisans Doğrulama. Yazılımın doğrulama için Panelica lisans sunucusuna düzenli olarak çevrimiçi bağlanması gerekir. Bağlantının sürdürülememesi, Yazılımın bir ek süreye (Planınızda tanımlandığı üzere) girmesine ve bu sürenin ardından işlevselliğin kısıtlanmasına yol açar. Yazılım, ek süre veya kısıtlı mod sırasında Sunucuda barındırılan hiçbir İçeriği silmez, bozmaz veya erişilemez hâle getirmez.

4.4. Kısıtlamalar. Aşağıdakileri YAPAMAZSINIZ:

• (a) Yazılımı kopyalamak, değiştirmek, uyarlamak, çevirmek veya Yazılımdan türetilmiş çalışmalar oluşturmak;
• (b) Yazılımın kaynak kodunu, algoritmalarını, veri yapılarını veya temelindeki fikirleri elde etmek için tersine mühendislik yapmak, derlemesini çözmek, bileşenlerine ayırmak veya başka bir şekilde bunları elde etmeye çalışmak;
• (c) Yazılımın lisans doğrulama, düzenli sinyal, IP bağlama, özellik kısıtlama veya diğer güvenlik mekanizmalarını aşmak, devre dışı bırakmak ya da bunlara müdahale etmek;
• (d) Yazılımdaki mülkiyet bildirimlerini, etiketleri, filigranları veya markalamaları kaldırmak, değiştirmek ya da gizlemek;
• (e) Yetkili Panelica Bayi programı aracılığıyla yapılan işlemler dışında, Yazılımı veya Lisansı herhangi bir üçüncü tarafa alt lisansla vermek, kiralamak, ödünç vermek, satmak, yeniden satmak, dağıtmak veya başka bir şekilde devretmek;
• (f) Yazılımı, Lisansınızın izin verdiğinden daha fazla sayıda Sunucuda kullanmak;
• (g) Lisans Anahtarını, uygun aktarım izni olmadan, belirlenmiş ve Lisansın bağlı olduğu Sunucu dışında bir sunucuda kullanmak;
• (h) Lisansınızın süresi dolduktan veya Lisansınız feshedildikten sonra Yazılımı kullanmaya çalışmak;
• (i) Yazılımı rakip bir ürün veya hizmet geliştirmek için kullanmak;
• (j) Lisans Anahtarlarını, API kimlik bilgilerini veya kimlik doğrulama belirteçlerini paylaşmak, yayımlamak ya da başka bir şekilde ifşa etmek.

4.5. İhlalin Sonuçları. 4.4. Bölümündeki herhangi bir kısıtlamanın ihlali, bu Sözleşmenin esaslı ihlali sayılır ve Lisansın derhâl ücret iadesi yapılmaksızın feshedilmesine, hesabın askıya alınmasına, yasal işlem başlatılmasına ve/veya tazminat talep edilmesine yol açabilir.

5. Yazılım ve Fikri Mülkiyet

5.1. Mülkiyet. Tüm kodlar, mimari, tasarım, belgeler, ticari sırlar, algoritmalar, kullanıcı arayüzleri, grafikler, logolar, ticari markalar ve ilgili fikri mülkiyet dâhil olmak üzere Yazılım, Panelica, LLC'nin münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalacaktır. Bu Sözleşme, Yazılım üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez. Burada açıkça verilmeyen tüm haklar Panelica tarafından saklı tutulur.

5.2. Üçüncü Taraf Bileşenleri. Yazılım, her biri kendi lisansına tabi olan açık kaynaklı veya üçüncü taraf bileşenleri içerebilir. Bu bileşenlerin ve lisanslarının listesi Yazılım belgelerinde mevcuttur. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, söz konusu üçüncü taraf lisanslarının geçerli koşullarını sınırlamaz veya geçersiz kılmaz.

5.3. Geri Bildirim. Yazılımla ilgili öneriler, iyileştirme talepleri, fikirler veya başka geri bildirimler ("Geri Bildirim") sunmanız hâlinde Panelica'ya, size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin bu Geri Bildirimi kullanması, bünyesine katması ve ticarileştirmesi için sınırsız, geri alınamaz, süresiz ve telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

5.4. Müşteri İçeriği. İçeriğiniz üzerindeki tüm mülkiyet hakları size aittir. Panelica, İçeriğiniz üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez ve Hizmetleri sunmak için gerekli olmadığı veya kanunen zorunlu tutulmadığı sürece İçeriğinize erişmez, İçeriğinizi kullanmaz veya ifşa etmez.

6. Ödeme ve Faturalandırma

6.1. Ücretler. Satın alma veya yenileme sırasında fiyatlandırma sayfasında gösterilen, seçtiğiniz Planla ilişkili tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Aksi belirtilmedikçe tüm ücretler ABD Doları (USD) cinsinden belirtilir ve ödenir.

6.2. Ödeme Yöntemleri. Panelica, kredi/banka kartlarıyla ödeme kabul eder (işlemler Stripe üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir). Panelica'ya, geçerli tüm ücretleri seçilen ödeme yönteminden tahsil etme yetkisi verirsiniz.

6.3. Vergiler. Tüm ücretlere geçerli vergiler (KDV, GST, satış vergisi ve stopaj vergisi dâhil) dâhil değildir. Satın alımlarınızla ilişkili tüm vergilerden siz sorumlusunuz. Panelica'nın sizin adınıza vergi tahsil etmesi gerekirse, söz konusu vergiler faturanıza eklenir.

6.4. Geç Ödeme. Fatura tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde ödenmeyen faturalar vadesi geçmiş sayılır. Panelica şu hakları saklı tutar: (a) ödeme alınana kadar Lisansı askıya almak; (b) vadesi geçmiş tutarlara aylık %1,5 oranında (veya uygulanabilir yasaların izin verdiği azami oran daha düşükse bu oran üzerinden) gecikme ücreti uygulamak; (c) ödenmemiş hesapları bir tahsilat kuruluşuna devretmek.

6.5. Fiyat Değişiklikleri. Panelica fiyatlandırmayı istediği zaman değiştirebilir. Mevcut aboneliklere yönelik fiyat değişiklikleri bir sonraki yenileme döneminde yürürlüğe girer. Fiyat değişiklikleri en az otuz (30) gün önceden tarafınıza bildirilir.

6.6. Faturalandırma İtirazları. Faturalandırmaya ilişkin itirazlarınızı fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde Panelica'ya yazılı olarak bildirmeniz gerekir. Bu süre içinde itiraz edilmemesi, ücretlerin kabul edildiği anlamına gelir.

7. İade Politikası

7.1. Para İade Garantisi. Aylık veya yıllık aboneliklere ilişkin yeni satın alımlar, ilk satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde tam para iadesine uygundur ("İade Süresi"). Bunun için: (a) ilgili Planı ilk kez satın almış olmanız; (b) bu Koşulları ihlal etmemiş olmanız; (c) para iadesi talebinizi Portal üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekir.

7.2. Para İadesi Yapılmayan Ürün ve Hizmetler. Aşağıdakiler için para iadesi YAPILMAZ: (a) yenileme ödemeleri (yalnızca ilk satın alım iade kapsamındadır); (b) 30 günlük İade Süresi sonrasında ömür boyu lisanslar; (c) eklenti hizmetleri veya özel geliştirme; (d) Koşulların ihlali nedeniyle feshedilen hesaplar; (e) hizmetin kısmi ayları.

7.3. Para İadesinin İşleme Alınması. Onaylanan para iadeleri, on (10) iş günü içinde ilk ödeme yöntemine yapılır. Para iadesiyle birlikte Lisansınız derhal iptal edilir; Yazılımı kullanmayı bırakmanız ve kaldırmanız gerekir.

8. Abonelik ve Yenileme

8.1. Otomatik Yenileme. Aylık ve yıllık abonelikler, yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatmadığınız sürece her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Bunu Portal'daki lisans sayfasından dilediğiniz zaman tek tıklamayla yapabilirsiniz; önceden bildirim süresi gerekmez.

8.2. İptal. Aboneliğinizi Portal üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. Ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar Yazılıma erişiminiz devam eder. Mevcut faturalandırma döneminde kalan kullanılmamış süre için orantılı para iadesi yapılmaz.

8.3. Daha Düşük Pakete Geçiş. Planınızı dilediğiniz zaman daha düşük bir pakete geçirebilirsiniz. Bu değişiklik bir sonraki faturalandırma döneminde yürürlüğe girer. Mevcut kullanımınız yeni Planın sınırlarını aşıyorsa, geçiş yürürlüğe girmeden önce kullanımınızı azaltmanız gerekir.

8.4. Ömür Boyu Lisanslar. Ömür boyu lisanslar, satın alma sırasında mevcut olan Yazılım sürümüne süresiz erişim sağlar. Büyük sürüm yükseltmeleri (ör. v2.x'ten v3.x'e) ayrı bir yükseltme ücreti gerektirebilir. Ömür boyu lisanslar, satın alınan büyük sürüm için küçük güncellemeleri ve güvenlik yamalarını süresiz olarak kapsar.

8.5. Starter Planı, Değişiklik ve Fesih Hakları. Panelica, Starter planını (özellikleri, kullanım sınırları, alan adı hakkı, karşılama dönemi avantajları veya kullanılabilirliği dâhil) istediği zaman ve herhangi bir nedenle, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın değiştirme, kısıtlama, askıya alma, sınırlandırma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar. Starter planını kullananlar, hizmetin devam edeceğine, özelliklerin kullanılabilir olacağına veya fiyatlandırmaya ilişkin herhangi bir sözleşmesel güvence almaz. Panelica, mümkün olduğu durumlarda önemli değişiklikler için önceden bildirimde bulunmak üzere makul çaba gösterecek olsa da bunu yapmakla ilgili yasal bir yükümlülüğü yoktur. Bu madde yalnızca Starter planı için geçerlidir ve satın alma sırasında üzerinde anlaşılan koşullar ve fiyatlandırma kapsamında kalmaya devam eden ücretli abonelikleri etkilemez.

8.6. Starter Planı Karşılama Dönemi. Yeni Starter hesaplarına, ek premium özelliklerin ücretsiz sunulduğu sınırlı süreli bir karşılama dönemi (şu anda on dört (14) gün) tanınabilir. Bu dönem sözleşmesel bir hak değil, promosyon avantajıdır ve Panelica'nın takdirine bağlı olarak değiştirilebilir, kısaltılabilir, uzatılabilir veya kaldırılabilir. Karşılama dönemi sona erdiğinde hesap, o tarihte geçerli Starter planı özellikleri ve sınırlarıyla Starter planında kalmaya devam eder.

9. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

9.1. Lisans Sunucusu Çalışma Süresi. Panelica, lisans doğrulama ve güncelleme dağıtım sunucuları ("Altyapı") için %99,9 çalışma süresi hedefler. Bu hedefe, planlı bakım zamanları (en az 48 saat önceden bildirilen) ve mücbir sebep olayları dâhil değildir.

9.2. Ek Süre. Altyapının kullanılamaması durumunda Yazılım, yapılandırılmış ek süre boyunca (varsayılan: 48 saat) normal şekilde çalışmaya devam edecek biçimde tasarlanmıştır. Böylece barındırılan İçeriğe, lisans sunucusuna bağlantı olup olmadığına bakılmaksızın son kullanıcılar erişebilir.

9.3. Destek Yanıt Süreleri. Destek yanıt süreleri Plana göre değişir:

• Starter: Topluluk desteği; 72 saat içinde, mümkün olan en kısa sürede yanıt;
• Professional: 24 saat içinde öncelikli e-posta desteği;
• Enterprise: Özel destek; kritik sorunlarda 7/24 ve 4 saat içinde ilk yanıt.

9.4. Yazılım Performansı için SLA Yoktur. Panelica, Sunucunuzdaki Yazılımın performansını, hızını veya kullanılabilirliğini garanti etmez. Bunlar; sunucu donanımı, ağ yapılandırması ve barındırılan İçerik dâhil olmak üzere kontrolümüz dışındaki etkenlere bağlıdır.

9.5. SLA Kredileri. Panelica'nın belirli bir takvim ayında Altyapı (yalnızca lisans doğrulama ve güncelleme sunucuları) için %99,9 çalışma süresi hedefine ulaşamaması durumunda, ücretli Planlardaki uygun Müşteriler aşağıdaki şekilde hizmet kredisi talep edebilir:

• (a) %99,0 – %99,9 çalışma süresi: ilgili ayın ücretlerinin %10'u tutarında kredi;
• (b) %95,0 – %98,9 çalışma süresi: ilgili ayın ücretlerinin %25'i tutarında kredi;
• (c) %95,0'ın altında çalışma süresi: ilgili ayın ücretlerinin %50'si tutarında kredi.

9.6. SLA Kredisi Koşulları. SLA kredileri aşağıdaki koşullara tabidir: (a) Müşteri, kesinti olayının gerçekleşmesinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak kredi talebinde bulunmalıdır; (b) krediler hesap bakiyesi olarak uygulanır, devredilemez ve iade edilemez; (c) herhangi bir takvim ayındaki toplam kredi tutarı, o aya ait ücretlerin %50'sini aşamaz; (d) krediler ücretsiz planlar, deneme süreleri veya Müşteri'nin eylemlerinden kaynaklanan kesintiler için geçerli değildir; (e) planlı bakım süreleri çalışma süresi hesaplamalarına dahil edilmez; (f) SLA kredileri, Altyapı kesintileri için tek ve münhasır telafi yoludur.

10. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

10.1. Yazılımı ve Hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla ve bu Koşullara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Yazılımı aşağıdaki amaçlarla KULLANMAMALI veya kullanılmasına izin VERMEMELİSİNİZ:

• (a) Herhangi bir kötü amaçlı yazılımı, fidye yazılımını, casus yazılımı, reklam yazılımını, Truva atını veya diğer kötü amaçlı kodları barındırmak, depolamak, dağıtmak ya da iletmek;
• (b) Kimlik avı saldırıları, dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı veya diğer aldatıcı faaliyetlerde bulunmak;
• (c) İstenmeyen toplu iletişimler (spam) göndermek veya spam gönderilmesini kolaylaştırmak;
• (d) Şiddeti, terörizmi, çocuk istismarını veya insan kaçakçılığını teşvik eden içerikleri barındırmak;
• (e) Üçüncü tarafların fikrî mülkiyet haklarını, ticari markalarını, telif haklarını veya ticari sırlarını ihlal etmek;
• (f) Dağıtık hizmet reddi (DDoS) saldırıları, port taraması veya diğer ağ saldırılarını gerçekleştirmek ya da bunları kolaylaştırmak;
• (g) Sunucu sahibinden açıkça izin almadan kripto para madenciliği yapmak;
• (h) Yürürlükteki yerel, ulusal veya uluslararası herhangi bir yasa ya da düzenlemeyi ihlal etmek;
• (i) Panelica Altyapısına müdahale etmek, onu aksatmak veya üzerine makul olmayan bir yük bindirmek;
• (j) Panelica sistemlerine, diğer müşterilerin sunucularına veya üçüncü taraf sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.

10.2. Yaptırım. Panelica, bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlal edildiğinden şüphelenilen durumları araştırma ve bunlara karşı önlem alma hakkını saklı tutar. Bu önlemler arasında Lisansın askıya alınması veya sonlandırılması, İçeriğin kaldırılması, kolluk kuvvetlerine bildirimde bulunulması ve yasal yollara başvurulması yer alabilir; ancak bunlarla sınırlı değildir.

10.3. Müşterinin Sorumluluğu. Son kullanıcılarınızın eylemlerinden ve Yazılım aracılığıyla barındırılan tüm İçeriklerden siz sorumlusunuz. Kendi müşterileriniz için uygun hizmet koşullarına ve kabul edilebilir kullanım politikalarına sahip olmalısınız.

11. Veri Sorumluluğu ve Yedeklemeler

11.1. Müşteri Verilerinin Mülkiyeti. Sunucunuzda depolanan veya Sunucunuz üzerinden yönetilen tüm verilerden, dosyalardan, veritabanlarından, e-postalardan, web sitelerinden, yapılandırmalardan ve diğer tüm İçeriklerden yalnızca ve tamamen siz sorumlusunuz. Panelica, İçeriğinizi hiçbir şekilde barındırmaz, depolamaz, bunlara erişmez veya yönetmez.

11.2. Yedekleme Garantisi Yoktur. PANELICA, VERİLERİNİZ İÇİN HERHANGİ BİR YEDEKLEME HİZMETİ SUNMAZ, SAĞLAMAZ VEYA GARANTİ ETMEZ. Yazılım, kolaylık sağlamak amacıyla yedekleme işlevi içerebilir; ancak Panelica, Yazılım aracılığıyla oluşturulan yedeklerin eksiksizliği, doğruluğu, güvenilirliği veya kullanılabilirliği konusunda herhangi bir beyanda veya garantide bulunmaz.

11.3. Müşterinin Yedekleme Yükümlülüğü. Sunucunuzdaki tüm veriler için bağımsız ve kapsamlı bir yedekleme stratejisi oluşturmak ve sürdürmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Bu strateji en azından şunları kapsamalıdır: (a) site dışındaki veya sunucudan ayrı bir depolama alanına düzenli otomatik yedekleme; (b) yedeklerin bütünlüğünün düzenli olarak doğrulanması ve test edilmesi; (c) coğrafi olarak birbirinden ayrı konumlarda birden fazla yedek kopyasının tutulması; (d) işletmeniz için geçerli olan veri saklama gerekliliklerine uyulması.

11.4. Veri Kaybı. PANELICA, nedeni ne olursa olsun, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir veri kaybından, veri bozulmasından veya verilerin kurtarılamamasından SORUMLU TUTULAMAZ: (a) donanım arızası, yazılım hataları veya sistem çökmeleri; (b) güvenlik ihlalleri, fidye yazılımları veya kötü amaçlı saldırılar; (c) Müşteri veya Müşteri'nin son kullanıcıları tarafından kazara silinme; (d) Yazılım güncellemeleri, yükseltmeleri veya yapılandırma değişiklikleri; (e) doğal afetler, elektrik kesintileri veya mücbir sebep olayları; (f) üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların veya barındırma şirketlerinin eylemleri.

11.5. Veri Taşıma. Lisansınızın sona ermesi veya feshedilmesi halinde Panelica'nın veri taşıma konusunda yardımcı olma yükümlülüğü yoktur. Lisans süresi dolmadan önce verilerinizi dışa aktarmak ve taşımak sizin sorumluluğunuzdadır.

12. Güvenlik Standartları ve Uyumluluk

12.1. Panelica Güvenlik Önlemleri. Panelica, Altyapıyı korumak için ticari açıdan makul güvenlik önlemleri uygular. Bu önlemler arasında şunlar yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir: (a) aktarım sırasında (TLS 1.2+) ve depolama sırasında (AES-256) verilerin şifrelenmesi; (b) lisans belirteçlerinin kriptografik olarak imzalanması (Ed25519); (c) düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve güvenlik açığı taramaları; (d) erişim denetimleri ve denetim günlükleri; (e) güvenli yazılım geliştirme uygulamaları.

12.2. Güvenlik Garantisi Yoktur. YUKARIDA AÇIKLANAN GÜVENLİK ÖNLEMLERİNE RAĞMEN PANELICA ŞUNLARI GARANTİ ETMEZ: (a) Yazılımın veya Altyapının güvenlik açıklarından arınmış olacağını; (b) Yazılımın Sunucunuza yetkisiz erişimi önleyeceğini; (c) verilerinizin tüm tehditlere karşı güvende olacağını; (d) Yazılımın belirli bir güvenlik standardına, çerçevesine veya sertifikasyonuna (SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA veya FedRAMP dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) uygun olacağını.

12.3. Müşterinin Güvenlik Sorumluluğu. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz: (a) Sunucunuzun işletim sistemini, ağını ve güvenlik duvarı yapılandırmasını güvenli hale getirmek; (b) işletim sistemi, web sunucusu, veritabanı ve PHP dahil tüm sunucu yazılımlarını güvenlik yamalarıyla güncel tutmak; (c) son kullanıcılarınız için uygun erişim denetimleri uygulamak; (d) Sunucunuzu güvenlik tehditleri ve yetkisiz erişim açısından izlemek; (e) işletmeniz veya sektörünüz için geçerli tüm güvenlik düzenlemelerine uymak.

12.4. Paylaşılan Sorumluluk Modeli. Güvenlik, ortak bir sorumluluktur. Panelica, Altyapının (lisans sunucuları, güncelleme sunucuları, Portal) güvenliğinden sorumludur. Sunucunuzun, İçeriğinizin ve son kullanıcılarınızın verilerinin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Panelica, Sunucunuzun güvenlik durumunu göremez veya bu durum üzerinde denetime sahip değildir.

13. Olay Müdahalesi

13.1. Güvenlik Olayı Bildirimi. Panelica Altyapısını etkileyen ve Müşteri hesap verilerine (ad, e-posta, fatura bilgileri) yetkisiz erişimle sonuçlanan doğrulanmış bir güvenlik olayı durumunda Panelica: (a) olayın doğrulanmasından itibaren yetmiş iki (72) saat içinde etkilenen Müşterileri e-posta yoluyla bilgilendirir; (b) olayın niteliğini ve etkilenen veri türlerini açıklar; (c) olayı ele almak ve etkilerini azaltmak için alınan önlemleri açıklar.

13.2. Bildirim Kapsamı. Panelica'nın bildirim yükümlülüğü, Panelica Altyapısını ve Panelica sistemlerinde saklanan Müşteri hesap verilerini etkileyen olaylarla sınırlıdır. Panelica, Sunucunuzu izlemediği, Sunucunuza erişmediği ve Sunucunuzu göremediği için Sunucunuzda meydana gelen güvenlik olaylarını size bildirmekle yükümlü değildir.

13.3. Müşterinin Olaylara İlişkin Sorumluluğu. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz: (a) Sunucunuzdaki güvenlik olaylarını tespit etmek ve bunlara müdahale etmek; (b) verilerini etkileyen her türlü veri ihlalini kendi son kullanıcılarınıza bildirmek; (c) yürürlükteki tüm veri ihlali bildirim yasalarına uymak; (d) Sunucunuzda adli bilişim incelemeleri yürütmek.

13.4. İş Birliği. Her iki tarafı da etkileyen bir güvenlik olayı durumunda tarafların her biri, olayı araştırmak ve etkilerini azaltmak için iyi niyetle iş birliği yapmayı kabul eder. Ancak Panelica'nın Sunucunuzda meydana gelen olaylar için adli bilişim analizi, olay müdahale hizmetleri veya uzman tanıklığı sunması gerekmez.

14. Felaket Kurtarma

14.1. RTO/RPO Garantisi Yoktur. Panelica, Altyapı veya Yazılım için belirli bir Recovery Time Objective (RTO) ya da Recovery Point Objective (RPO) garantisi vermez. Panelica, Altyapı için makul felaket kurtarma prosedürleri uygulasa da belirli kurtarma süreleri taahhüt edilmez veya garanti edilmez.

14.2. Altyapı Kurtarma. Panelica Altyapısını etkileyen bir felaket durumunda Panelica, lisans doğrulama ve güncelleme dağıtım hizmetlerini yeniden çalışır hâle getirmek için ticari açıdan makul çabayı gösterecektir. Kurtarma sırasında Yazılımın yerleşik ek süre mekanizması, Sunucunuzun çalışmaya devam etmesini sağlayacaktır.

14.3. Müşterinin Felaket Kurtarma Sorumluluğu. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz: (a) Sunucunuz ve İçeriğiniz için kendi felaket kurtarma planınızı oluşturmak ve sürdürmek; (b) Sunucunuzda barındırılan hizmetler için iş sürekliliğini sağlamak; (c) çalışma süresinin işletmeniz için kritik olması hâlinde yedekli sistemleri sürdürmek; (d) felaket kurtarma prosedürlerinizi düzenli olarak test etmek.

14.4. Felaketlere İlişkin Sorumluluk Yoktur. Panelica, SLA Kredileri bölümünde (Bölüm 9.5) açıkça belirtilenler dışında, Altyapıyı veya Sunucunuzu etkileyen felaketler, kesintiler ya da hizmet aksamalarından kaynaklanan hiçbir kayıp, zarar veya iş kesintisinden sorumlu tutulamaz.

15. Beta Özellikler ve Erken Erişim

15.1. Beta Sürümün Sunulması. Panelica zaman zaman seçili Müşterilere veya tüm Müşterilere Beta Özellikleri sunabilir. Beta programlarına katılım isteğe bağlıdır ve ek koşullara tabi olabilir.

15.2. Olduğu Gibi Sunum. BETA ÖZELLİKLERİ, HERHANGİ BİR TÜRDE GARANTİ VERİLMEKSİZİN "OLDUĞU GİBİ" VE "SUNULDUĞU ŞEKLİYLE" SAĞLANIR. BETA ÖZELLİKLERİ HATALAR, KUSURLAR VE UYUMSUZLUKLAR İÇEREBİLİR. PANELICA, BETA ÖZELLİKLERİNİN GÜVENİLİRLİĞİ, KULLANILABİLİRLİĞİ, PERFORMANSI VEYA EKSİKSİZLİĞİ HAKKINDA HERHANGİ BİR BEYAN VEYA GARANTİ VERMEZ.

15.3. Yükümlülük Bulunmaması. Panelica'nın şunları yapma yükümlülüğü yoktur: (a) Beta Özelliklerini genel kullanıma sunulan ürünler olarak yayımlamak; (b) Beta Özelliklerini belirli bir süre boyunca sunmaya devam etmek; (c) Beta Özellikleri için destek sağlamak; (d) Beta Özelliklerindeki hata veya sorunları düzeltmek; (e) Beta Özellikleri için geriye dönük uyumluluğu sürdürmek.

15.4. Beta Sürümlerine İlişkin Sorumluluğun Sınırlandırılması. BETA ÖZELLİKLERİNDEN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ ZARAR BAKIMINDAN PANELICA'NIN SORUMLULUĞU, YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE AÇIKÇA HARİÇ TUTULMUŞTUR. BETA ÖZELLİKLERİNİ KENDİ RİSKİNİZLE KULLANIRSINIZ. Beta Özelliklerinin veri kaybına, sistem kararsızlığına veya başka olumsuz etkilere yol açabileceğini kabul eder ve herhangi bir Beta Özelliğini kullanmadan önce yeterli yedekleme yapmayı kabul edersiniz.

15.5. Beta Özellikleri Hakkında Geri Bildirim. Bir beta programına katılarak, Beta Özellikleri hakkında ilettiğiniz her türlü geri bildirim, öneri veya bildirimin bu Sözleşmenin 5.3. Bölümüne (Geri Bildirim) tabi olduğunu kabul edersiniz.

16. Bayi Koşulları

16.1. Yetkili Bayilik. Bayilerin, Bayi Programı başvuru süreci aracılığıyla Panelica tarafından onaylanması gerekir. Bayi statüsü, Panelica'nın tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

16.2. Bayilerin Sorumlulukları. Bayiler yalnızca şunlardan sorumludur: (a) son müşterileriyle olan ilişkilerinden; (b) son müşterilerine ilk seviye teknik destek sağlamaktan; (c) son müşterilerinin bu Koşullara uymasını sağlamaktan; (d) son müşterilerinden ücret alma, fatura düzenleme ve ödeme tahsilatından; (e) yeniden satış işlemleriyle ilgili tüm vergi yükümlülüklerinden; (f) son müşterilerinin Yazılımı kullanmasından kaynaklanan her türlü talep, uyuşmazlık veya yükümlülükten.

16.3. Son Müşteri Koşulları. Bayiler, son müşterilerinin Panelica'nın menfaatlerini en az bu Koşullar kadar koruyan hizmet koşullarını kabul etmesini sağlamalıdır. Bayiler, son müşterilerine bu Sözleşme kapsamında Bayiye tanınan hakların ötesinde herhangi bir hak veremez.

16.4. Bayinin Tazmin Yükümlülüğü. Bayiler; (a) bayi son müşterilerinin Yazılımı kullanmasından; (b) bayinin pazarlama faaliyetlerinden, satış uygulamalarından veya beyanlarından; (c) bayi ile son müşterileri arasındaki her türlü uyuşmazlıktan; (d) tüketicinin korunmasına veya yeniden satışa ilişkin yürürlükteki mevzuatın ihlalinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü talep, zarar, yükümlülük, masraf ve gider karşısında Panelica'yı savunacak, tazmin edecek ve zarara uğramasını önleyecektir.

16.5. Fiyatlandırma ve İndirimler. Bayi fiyatlandırması ve indirim yapıları, Panelica ile bayi arasında kararlaştırıldığı şekilde belirlenir ve Panelica tarafından otuz (30) gün önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir. Bayiler, son müşterilerine uygulayacakları perakende fiyatlarını kendileri belirleyebilir.

16.6. Temsil Yetkisinin Bulunmaması. Bayiler bağımsız yüklenicilerdir; Panelica'nın acentesi, ortağı veya temsilcisi değildir. Bayiler, Panelica adına herhangi bir beyanda bulunamaz, garanti veremez veya taahhütte bulunamaz.

17. Korsanlıkla Mücadele ve Lisans Uygulamaları

17.1. Lisans Bütünlüğü. Yazılım, yetkisiz kullanımı önlemek amacıyla kriptografik lisans doğrulaması, sunucu parmak izi oluşturma, IP bağlama, periyodik sinyal doğrulaması ve özellik tabanlı erişim denetimi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmayan teknolojik önlemler içerir.

17.2. Yasaklanmış Faaliyetler. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve bu Sözleşmenin esaslı ihlallerini oluşturur: (a) Yazılımın nulled, kırılmış, korsan veya başka şekilde yetkisiz kopyalarını kullanmak; (b) Lisans Anahtarlarını, etkinleştirme kodlarını veya kimlik doğrulama belirteçlerini yetkisiz kişilere dağıtmak, paylaşmak ya da erişime açmak; (c) Yazılımın lisans koruma mekanizmalarını aşmak üzere tasarlanmış araçlar geliştirmek, dağıtmak veya kullanmak; (d) Yazılımı sahte, değiştirilmiş veya çalıntı bir Lisans Anahtarıyla çalıştırmak; (e) yetkisiz kopyalar oluşturmak amacıyla lisanslı bir Sunucuyu klonlamak veya çoğaltmak.

17.3. Yaptırım Önlemleri. Yetkisiz kullanımın tespit edilmesi hâlinde Panelica şu hakları saklı tutar: (a) etkilenen Lisansı önceden bildirimde bulunmaksızın derhâl iptal etmek ve devre dışı bırakmak; (b) ilgili Müşteri hesabını askıya almak veya feshetmek; (c) mevcut olduğu durumlarda kanuni tazminatlar da dâhil olmak üzere zararların tazmini için hukuki yollara başvurmak; (d) ihlali ilgili kolluk kuvvetlerine bildirmek; (e) devam eden veya gelecekte gerçekleşebilecek ihlalleri önlemek için ihtiyati tedbir talep etmek.

17.4. Korsan Kullanımı Bildirme. Yazılımın yetkisiz kullanımından haberdar olursanız bunu [email protected] adresine bildirebilirsiniz. Panelica, güvenilir tüm bildirimleri inceleyecektir.

17.5. Denetim Hakları. Panelica, bu Koşullara uygunluğu doğrulamak için otomatik yöntemlerle (sinyal verileri, lisans doğrulama günlükleri) Lisans kullanımını denetleme hakkını saklı tutar. Bu denetimler Yazılımın olağan işleyişi kapsamında gerçekleştirilir ve Sunucunuza veya İçeriğinize erişim içermez.

18. İhracat Kontrolleri ve Yaptırımlar

18.1. İhracat Mevzuatına Uygunluk. Yazılım ve Hizmetler; ABD Ticaret Bakanlığı tarafından uygulanan İhracat İdaresi Düzenlemeleri (EAR) ve ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıkların Kontrolü Ofisi (OFAC) tarafından uygulanan yaptırım programları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ABD'nin ve diğer ilgili yargı bölgelerinin ihracat kontrolü ve yaptırım yasalarına ve düzenlemelerine tabidir.

18.2. Müşteri Yükümlülükleri. Aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt edersiniz: (a) kapsamlı ABD ekonomik yaptırımlarına tabi herhangi bir ülke veya bölgede (hâlihazırda Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye ile Kırım, Donetsk ve Luhansk bölgeleri dâhil) bulunmadığınızı, bu ülkelerin vatandaşı veya mukimi olmadığınızı ve bu ülkeler adına hareket etmediğinizi; (b) Özel Olarak Belirlenmiş Uyruklular (SDN) Listesi, Varlık Listesi veya Reddedilen Kişiler Listesi dâhil olmak üzere ABD hükümetinin kısıtlı taraf listelerinde yer almadığınızı; (c) Yazılımı yasaklanmış herhangi bir ülkeye, kuruluşa veya kişiye ihraç etmeyeceğinizi, yeniden ihraç etmeyeceğinizi ya da aktarmayacağınızı; (d) Yazılımı, kitle imha silahlarının geliştirilmesi, tasarımı, imalatı veya üretimi dâhil olmak üzere, yürürlükteki ihracat kontrolü yasalarınca yasaklanan herhangi bir amaçla kullanmayacağınızı.

18.3. Yaptırım İhlalleri Nedeniyle Fesih. Panelica, Yazılımı kullanımınızın yürürlükteki ihracat kontrolü veya yaptırım yasalarını ihlal ettiğini tespit etmesi ya da bundan makul ölçüde şüphelenmesi hâlinde Lisansınızı ve hesabınızı bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin derhâl feshedebilir.

18.4. Tazminat. Yazılımı kullanımınızla bağlantılı olarak yürürlükteki ihracat kontrolü veya yaptırım yasalarını ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü para cezası, yaptırım, masraf veya yükümlülüğe karşı Panelica'yı tazmin etmeyi kabul edersiniz.

19. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Entegrasyonlar

19.1. Üçüncü Taraf Bileşenleri. Yazılım; ödeme işleyicileri (Stripe), e-posta teslim hizmetleri, DNS sağlayıcıları, SSL sertifika yetkilileri, işletim sistemi depoları ve web sunucusu yazılımları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf hizmetleri, API'ler, kütüphaneler ve platformlarla entegre olabilir, bunlara dayanabilir veya bunlarla etkileşim kurabilir.

19.2. Üçüncü Taraflardan Sorumlu Olmama. PANELICA, SÖZ KONUSU HİZMET YAZILIMLA ENTEGRE EDİLMİŞ VEYA YAZILIMIN KULLANIMI İÇİN GEREKLİ OLSA BİLE, HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETİNDEKİ ARIZALARDAN, KULLANILAMAMASINDAN, HATALARDAN VEYA EKSİKLİKLERDEN SORUMLU TUTULAMAZ. Üçüncü taraf hizmetleri, bu Sözleşmeden ayrı olan kendi hizmet koşullarına, gizlilik politikalarına ve hizmet düzeyi anlaşmalarına tabidir.

19.3. Üçüncü Taraf Değişiklikleri. Panelica, üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerinde, API'lerinde veya fiyatlarında yaptığı ve Yazılımın belirli özelliklerinin işlevselliğini ya da kullanılabilirliğini etkileyebilecek değişikliklerden sorumlu değildir. Panelica, önemli üçüncü taraf değişikliklerine uyum sağlamak için Yazılımı güncellemek üzere ticari açıdan makul çabayı gösterecek, ancak üçüncü taraf hizmetlerinin tüm sürümleriyle uyumluluğu garanti etmeyecektir.

19.4. Müşteri Entegrasyonları. Yazılımı Panelica tarafından sağlanmayan veya desteklenmeyen ek üçüncü taraf hizmetlerle entegre ederseniz, bunu kendi sorumluluğunuzda yaparsınız. Panelica, bu tür özel entegrasyonlardan kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.

20. Veri Koruma ve Gizlilik

20.1. Topladığımız Veriler. Panelica, Hizmetlerle bağlantılı olarak şu verileri toplar ve işler: (a) hesap bilgileri (ad, e-posta, şirket); (b) faturalandırma bilgileri (ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir; kredi kartı numaralarının tamamını saklamayız); (c) lisans doğrulama verileri (Lisans Anahtarı, sunucu IP adresi, donanım parmak izi); (d) sinyal verileri (sunucu durumu, kaynak kullanımı, sürüm bilgileri); (e) destek yazışmaları; (f) Portal kullanım analizleri.

20.2. Veri İşleme. Panelica, verilerinizi yalnızca şu amaçlarla işler: (a) Hizmetleri sağlamak ve sürdürmek; (b) lisans doğrulama ve uygulama; (c) faturalandırma ve ödeme işlemleri; (d) müşteri desteği; (e) güvenlik izleme ve dolandırıcılığı önleme; (f) hizmetleri iyileştirme ve analiz.

20.3. Müşteri İçeriği. Panelica, Yazılım aracılığıyla Sunucunuzda barındırılan İçeriğe ERİŞMEZ, bu İçeriği TOPLAMAZ, SAKLAMAZ veya İŞLEMEZ. Yazılım, Sunucunuzda yerel olarak çalışır. Panelica sunucularına iletilen tek veriler, yukarıda açıklandığı üzere lisans doğrulama ve sinyal bilgileridir.

20.4. Veri Güvenliği. Panelica; lisans belirteçleri için kriptografik imzalama, bekleyen hassas veriler için AES-256 şifreleme, aktarım halindeki veriler için TLS 1.2+, erişim denetimleri, denetim kayıtları ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri dâhil olmak üzere sektör standardı güvenlik önlemlerini uygular.

20.5. Veri Saklama. Hesap verileri, hesap etkin olduğu süre boyunca ve hesabın feshedilmesinden sonra on iki (12) ay süreyle saklanır. Sinyal ve doğrulama günlükleri doksan (90) gün süreyle saklanır. Faturalandırma kayıtları, yürürlükteki vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

20.6. GDPR Uyumluluğu. Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (EEA) müşteriler için: (a) Panelica, hesap ve faturalandırma verilerinin veri sorumlusu olarak hareket eder; (b) kişisel verilerinize erişme, bu verileri düzeltme, silme ve işlemeyi kısıtlama ve verilerinizi taşınabilir hâle getirme hakkına sahipsiniz; (c) bu haklarınızı [email protected] adresiyle iletişime geçerek kullanabilirsiniz; (d) denetleyici makamınıza şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

20.7. Üçüncü Taraf Veri İşleyenler. Panelica; ödeme işlemleri (Stripe), e-posta gönderimi ve altyapı barındırma için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir. Bu sağlayıcılar veri işleme sözleşmelerine tabidir ve verileri yalnızca hizmetlerini sağlamak için gerekli olduğu ölçüde işleme yetkisine sahiptir.

21. Garanti Reddi

21.1. YAZILIM VE HİZMETLER, AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ VERİLMEKSİZİN, "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE" SUNULUR. BUNA, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, MÜLKİYET VE İHLAL ETMEMEYE İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER DÂHİL OLMAKLA BİRLİKTE BUNLARLA SINIRLI DEĞİLDİR.

21.2. PANELICA ŞUNLARI GARANTİ ETMEZ: (A) YAZILIMIN ÖZEL GEREKSİNİMLERİNİZİ KARŞILAYACAĞINI; (B) YAZILIMIN KESİNTİSİZ, ZAMANINDA, GÜVENLİ VEYA HATASIZ OLACAĞINI; (C) YAZILIMIN KULLANIMINDAN ELDE EDİLEN SONUÇLARIN DOĞRU VEYA GÜVENİLİR OLACAĞINI; (D) YAZILIMDAKİ HATALARIN DÜZELTİLECEĞİNİ; YA DA (E) YAZILIMIN TÜM DONANIM VEYA YAZILIM YAPILANDIRMALARIYLA UYUMLU OLACAĞINI.

21.3. YAZILIMIN SUNUCU ALTYAPISINI YÖNETTİĞİNİ VE YAZILIMIN DEVREYE GİRİP GİRMEDİĞİNE BAKILMAKSIZIN SUNUCUNUZDA MEYDANA GELEBİLECEK VERİ KAYBI, SUNUCU KESİNTİSİ, GÜVENLİK İHLALLERİ VEYA DİĞER OLAYLARDAN PANELICA'NIN SORUMLU OLMADIĞINI KABUL EDERSİNİZ.

21.4. YUKARIDAKİLERİN GENEL KAPSAMINI SINIRLAMAKSIZIN PANELICA, ÖZELLİKLE ŞUNLARA İLİŞKİN HER TÜRLÜ GARANTİYİ VE SORUMLULUĞU REDDEDER: (A) YETKİSİZ ERİŞİM, SİSTEME SIZMA, KÖTÜ AMAÇLI YAZILIM BULAŞMASI VEYA VERİ İHLALLERİ DÂHİL OLMAK ÜZERE SUNUCUNUZUN GÜVENLİĞİ; (B) DONANIM ARIZASI, YAZILIM HATALARI, KULLANICI HATASI VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR NEDENLE VERİ KAYBI; (C) YAZILIM, ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VEYA DİĞER ETKENLERDEN KAYNAKLANIP KAYNAKLANMADIĞINA BAKILMAKSIZIN SUNUCU KESİNTİSİ VEYA KULLANILAMAMASI; (D) YAZILIMIN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN MALİ KAYIPLAR, İŞLERİN AKSAMASI VEYA İTİBAR ZARARI; (E) YEDEKLEMELER, GÜNCELLEMELER VE GÜVENLİK YAPILANDIRMALARI DÂHİL OLMAK ÜZERE, ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK KAYDIYLA, YAZILIMIN GERÇEKLEŞTİRDİĞİ OTOMATİK İŞLEMLERİN DOĞRULUĞU, EKSİKSİZLİĞİ VEYA GÜVENİLİRLİĞİ.

21.5. Panelica tarafından sözlü veya yazılı olarak verilen hiçbir tavsiye, öneri veya bilgi, bu Sözleşmede açıkça belirtilmeyen herhangi bir garanti oluşturmaz.

22. Sorumluluğun Sınırlandırılması

22.1. YÜRÜRLÜKTEKİ MEVZUATIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, PANELICA, YÖNETİCİLERİ, DİREKTÖRLERİ, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ, BAĞLI KURULUŞLARI, TEDARİKÇİLERİ VEYA LİSANS VERENLERİ HİÇBİR DURUMDA ŞUNLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ:

• (a) DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, NETİCE KABİLİNDEN VEYA CEZAİ TAZMİNAT NİTELİĞİNDEKİ ZARARLAR;
• (b) KÂR, GELİR, İŞ, TASARRUF, TİCARİ İTİBAR VEYA BEKLENEN TASARRUFLARDAKİ KAYIPLAR;
• (c) VERİ KAYBI VEYA VERİLERİN BOZULMASI;
• (d) İKAME MAL VEYA HİZMETLERİN TEMİNİNE İLİŞKİN MALİYETLER;
• (e) İŞLERİN AKSAMASI VEYA KESİNTİLER;
• (f) ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN HERHANGİ BİR TALEBİ;
• (g) MÜŞTERİ, SÖZLEŞME VEYA İŞ FIRSATI KAYBI;
• (h) SUNUCUNUZDAKİ GÜVENLİK İHLALLERİ, YETKİSİZ ERİŞİM VEYA VERİ HIRSIZLIĞI;
• (i) FELAKET KURTARMA, VERİLERİ GERİ YÜKLEME VEYA SİSTEMİ YENİDEN OLUŞTURMA MALİYETLERİ;

SORUMLULUK DAYANAĞI (SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL, KUSURSUZ SORUMLULUK, İHMAL VEYA BAŞKA BİR DAYANAK) NE OLURSA OLSUN, PANELICA BU TÜR ZARARLARIN OLUŞABİLECEĞİ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA DAHİ, BU SÖZLEŞMEDEN VEYA YAZILIMIN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN YA DA BUNLARLA BAĞLANTILI ZARARLAR.

22.2. Toplam Sorumluluk Üst Sınırı. PANELICA'NIN BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA TÜM TALEPLERE İLİŞKİN TOPLAM SORUMLULUĞU, ŞU TUTARLARDAN BÜYÜK OLANI AŞAMAZ: (A) TALEBE NEDEN OLAN OLAYDAN HEMEN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY BOYUNCA PANELICA'YA GERÇEKTEN ÖDEDİĞİNİZ TOPLAM ÜCRETLER; VEYA (B) YÜZ ABD DOLARI (USD $100.00). BU SINIRLAMA, PANELICA BU TÜR ZARARLARIN OLUŞABİLECEĞİ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA DAHİ VE SINIRLI HERHANGİ BİR HUKUKİ ÇARENİN AMACINA ULAŞAMAMASINA RAĞMEN GEÇERLİDİR.

22.3. Temel Dayanak. BU 22. BÖLÜMDEKİ SINIRLAMALAR VE İSTİSNALAR, TARAFLAR ARASINDAKİ ANLAŞMANIN TEMEL DAYANAĞINI OLUŞTURUR. PANELICA, BU SINIRLAMALAR OLMADAN YAZILIMI VEYA HİZMETLERİ SUNMAZDI. TARAFLAR, YAZILIMIN FİYATLANDIRILMASININ BU SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN RİSK DAĞILIMINI YANSITTIĞINI KABUL EDER.

22.4. Bu 22. Bölümdeki sınırlamalar, bu Sözleşmede belirtilen sınırlı çözüm yollarının temel amacına ulaşamaması hâlinde de geçerlidir ve bu Sözleşmenin feshedilmesinden veya sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

23. Tazminat

23.1. Tazmin Yükümlülükleriniz. Yazılımı veya Hizmetleri kullanmanızdan ya da kötüye kullanmanızdan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü talep, zarar, yükümlülük, masraf ve gider (makul avukatlık ücretleri ve yasal masraflar dâhil) karşısında Panelica'yı ve yöneticilerini, yönetim kurulu üyelerini, çalışanlarını, temsilcilerini, bağlı kuruluşlarını ve lisans verenlerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz:

• (a) Yazılımı veya Hizmetleri kullanmanız ya da kötüye kullanmanız;
• (b) Bu Koşulları veya yürürlükteki herhangi bir yasayı ihlal etmeniz;
• (c) Yazılım aracılığıyla Sunucunuzda barındırılan İçerik;
• (d) Fikri mülkiyet, gizlilik veya tanıtım hakları dâhil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmeniz;
• (e) Son kullanıcılarınızın eylemleri, İçerikleri veya talepleri;
• (f) Hesabınız altındaki Yazılımın yetkisiz herhangi bir şekilde kullanılması;
• (g) Sunucunuzda barındırılan İçeriğin bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal ettiğine ilişkin herhangi bir talep;
• (h) Sunucunuzda meydana gelen güvenlik ihlalleri, veri kaybı veya yetkisiz erişim;
• (i) Yürürlükteki veri koruma, gizlilik veya güvenlik yasalarına uymamanız;
• (j) Yazılımı kullanarak sunduğunuz hizmetlerle ilgili olarak son kullanıcılarınızın yönelttiği tüm talepler;
• (k) 18. Bölümde açıklanan ihracat kontrolü veya yaptırım yasalarını ihlal etmeniz.

23.2. İşleyiş. Panelica, bu tür bir talebi size gecikmeksizin bildirir ve savunma sürecinde makul ölçüde iş birliği sağlar (masrafları size ait olmak üzere). Panelica, tazminat kapsamındaki herhangi bir konunun münhasır savunmasını ve kontrolünü, masrafları size ait olmak üzere, üstlenme hakkını saklı tutar. Panelica'nın önceden yazılı iznini almadan hiçbir talebi uzlaşmayla sonuçlandıramazsınız.

23.3. Yürürlükte Kalma. Bu 23. Bölüm kapsamındaki tazmin yükümlülükleriniz, bu Sözleşmenin feshedilmesinden veya sona ermesinden sonra üç (3) yıl süreyle yürürlükte kalır.

24. Fesih

24.1. Sizin Tarafınızdan Fesih. Portal üzerinden aboneliğinizi iptal ederek ve Yazılımı kullanmayı tamamen bırakarak bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Mevcut fatura döneminde kullanılmamış süre için geri ödeme yapılmaz.

24.2. Panelica Tarafından Fesih. Panelica, aşağıdaki durumlarda önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın Lisansınızı ve/veya hesabınızı askıya alabilir ya da feshedebilir: (a) bu Koşulların herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz; (b) vadesi gelen ücretleri ödememeniz; (c) hileli, kötüye kullanım niteliğinde veya yasa dışı faaliyetlerde bulunmanız; (d) Hizmetlerin size sunulmaya devam edilmesinin yürürlükteki yasaları ihlal edecek olması; (e) iflas, ödeme güçlüğü veya benzeri bir sürece tabi olmanız.

24.3. Feshin Sonuçları. Fesih üzerine: (a) bu Sözleşme kapsamında size verilen tüm hak ve lisanslar derhâl sona erer; (b) Yazılımı yedi (7) gün içinde kaldırmanız ve kullanmayı tamamen bırakmanız gerekir; (c) Panelica Lisans Anahtarınızı iptal eder; (d) fesih tarihinden önce tahakkuk etmiş tüm ücretlerden sorumlu olmaya devam edersiniz; (e) 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 ve 28. Bölümler fesih sonrasında da yürürlükte kalır.

24.4. Fesih Sonrası Veriler. Yazılım, fesih veya Lisansın sona ermesinin Sunucunuzdaki herhangi bir İçeriği SİLMEMESİ, BOZMAMASI veya erişilemez hâle GETİRMEMESİ için tasarlanmıştır. Mevcut web siteleri, veritabanları, e-postalar ve dosyalar değişmeden kalır ve bunlara erişilebilir. Ancak bu İçeriği Yazılım aracılığıyla yönetme olanağınızı kaybeder ve başka güncelleme almazsınız.

25. DMCA ve Telif Hakkı İhlali Talepleri

25.1. Panelica fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve müşterilerinin de aynı şekilde davranmasını bekler. Panelica yazılımının çalıştığı bir sunucuda barındırılan İçeriğin telif hakkınızı ihlal ettiğine inanıyorsanız Panelica'nın müşteri sunucularındaki İçeriği barındırmadığını, kontrol etmediğini ve bu İçeriğe erişimi olmadığını lütfen dikkate alın.

25.2. Müşteri sunucularındaki İçerikle ilgili telif hakkı şikâyetleri sunucu işletmecisine (Panelica müşterisine) iletilmelidir. Bir Panelica müşterisinin Yazılımı telif haklarını tekrar tekrar ihlal etmek için kullandığına inanıyorsanız, aşağıdakileri [email protected] adresine bildirebilirsiniz:

• (a) Telif hakkıyla korunan eserin tanımı;
• (b) İhlal ettiği iddia edilen İçeriğin ve bulunduğu konumun tanımı;
• (c) İletişim bilgileriniz;
• (d) Kullanımın yetkisiz olduğuna iyi niyetle inandığınıza dair beyan;
• (e) Verilen bilgilerin doğru olduğuna, yalan yere yemin etme cezası kapsamında sunulan beyan;
• (f) Islak veya elektronik imzanız.

25.3. Panelica, tekrarlayan ihlallerde bulunduğu tespit edilen müşterilerin Lisansını feshetme hakkını saklı tutar.

26. Mücbir Sebep

26.1. Taraflardan hiçbiri, etkilenen tarafın makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklandığı ölçüde, bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememesinden veya yerine getirmede gecikmesinden sorumlu tutulamaz. Bu olaylar arasında mücbir sebepler, doğal afetler, salgınlar, pandemiler, savaş, terörizm, ayaklanmalar, hükümet eylem veya emirleri, elektrik veya telekomünikasyon kesintileri, altyapı sağlayıcılarını hedef alan siber saldırılar ve üçüncü taraf barındırma veya bulut sağlayıcılarının hizmet kesintileri yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir (topluca “Mücbir Sebep Olayları”).

26.2. Etkilenen taraf: (a) diğer tarafa derhâl bildirimde bulunmalı; (b) etkiyi azaltmak için ticari açıdan makul çabayı göstermeli; (c) yükümlülüklerini makul olan en kısa sürede yerine getirmeye yeniden başlamalıdır. Bir Mücbir Sebep Olayının altmış (60) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri yazılı bildirimde bulunarak bu Sözleşmeyi feshedebilir.

27. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

27.1. Uygulanacak Hukuk. Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın, Amerika Birleşik Devletleri'nin Delaware Eyaleti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

27.2. Bağlayıcı Tahkim. Bu Sözleşme'den kaynaklanan veya bu Sözleşme'yle ya da Sözleşme'nin ihlali, sona ermesi veya geçersizliğiyle ilgili olup otuz (30) gün içinde iyi niyetli müzakereler yoluyla çözülemeyen her türlü uyuşmazlık, ihtilaf veya talep, yürürlükteki Ticari Tahkim Kuralları uyarınca American Arbitration Association (AAA) tarafından yürütülen bağlayıcı tahkim yoluyla nihai olarak çözüme kavuşturulur. Tahkim, AAA kurallarına uygun olarak seçilen tek bir hakem tarafından yürütülür. Tahkim yeri Wilmington, Delaware, Amerika Birleşik Devletleri'dir. Tahkim dili İngilizcedir. Hakemin kararı nihai ve bağlayıcıdır ve karar herhangi bir yetkili mahkemede hükme bağlanabilir.

27.3. Tahkime İlişkin Sınırlamalar. (a) Kanunen gerekli olduğu durumlar dışında hakem cezai veya ibret verici tazminata hükmetme yetkisine sahip değildir; (b) hakem Delaware Eyaleti'nin maddi hukukunu uygular; (c) hakem aksine karar vermedikçe her taraf kendi tahkim masraflarını karşılar; (d) tahkim yargılaması ve verilecek her türlü karar gizlidir.

27.4. Toplu Dava Hakkından Feragat. YÜRÜRLÜKTEKİ HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, SİZ VE PANELICA, UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜNE İLİŞKİN TÜM YARGILAMALARIN YALNIZCA BİREYSEL TEMELDE YÜRÜTÜLECEĞİNİ, TOPLU, BİRLEŞTİRİLMİŞ VEYA TEMSİLİ DAVA ŞEKLİNDE YÜRÜTÜLMEYECEĞİNİ KABUL EDERSİNİZ. PANELICA'YA KARŞI BİR TOPLU DAVA VEYA TOPLU TAHKİME KATILMA HAKKINIZDAN AÇIKÇA FERAGAT EDERSİNİZ. Bir mahkeme veya hakem bu toplu dava feragatinin uygulanamaz olduğuna karar verirse, bu tahkim hükmü söz konusu talep bakımından tamamen hükümsüz olur ve uyuşmazlık 27.5. Bölümünde belirtilen mahkemelerde çözüme kavuşturulur.

27.5. Mahkemelerin Yetkisi. Tahkime tabi olmayan uyuşmazlıklarda (ihtiyati tedbir talepleri dâhil) taraflar, Wilmington, Delaware, Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan eyalet ve federal mahkemelerin münhasır yargı yetkisini kabul eder.

27.6. İhtiyati Tedbir. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın Panelica, fikri mülkiyet haklarının fiilen ihlal edilmesini, kötüye kullanılmasını veya çiğnenmesini ya da bunlara yönelik tehditleri önlemek amacıyla yetkili herhangi bir mahkemeden ihtiyati tedbir veya hakkaniyete dayalı başka bir hukuki çözüm talep edebilir.

27.7. Küçük Talepler İstisnası. Taraflardan her biri, davanın başka bir mahkemeye gönderilmemesi veya aktarılmaması koşuluyla, ilgili mahkemenin yargı yetkisine giren uyuşmazlıklar için küçük talepler mahkemesinde bireysel dava açabilir.

28. Genel Hükümler

28.1. Sözleşmenin Bütünlüğü. Bu Sözleşme, geçerli sipariş formları, faturalar veya eklerle birlikte, taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve sözlü ya da yazılı, önceki veya eş zamanlı tüm sözleşmelerin, mutabakatların, beyanların ve garantilerin yerine geçer.

28.2. Bölünebilirlik. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Geçersiz hüküm, asıl amacı korunarak geçerli ve uygulanabilir hâle gelmesi için gereken asgari ölçüde değiştirilir.

28.3. Feragat. Taraflardan herhangi birinin bu Sözleşme kapsamındaki bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Herhangi bir ihlalden feragat edilmesi, sonraki bir ihlalden de feragat edildiği anlamına gelmez.

28.4. Devir. Panelica'nın önceden yazılı onayı olmadan bu Sözleşme'yi veya Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkınızı devredemez ya da aktaramazsınız. Panelica, bu Sözleşme'yi bir birleşme, devralma veya varlıklarının tamamının ya da büyük bölümünün satışıyla bağlantılı olarak serbestçe devredebilir. Bu bölümü ihlal eden her türlü devir girişimi hükümsüzdür.

28.5. Bildirimler. Bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler yazılı olmalı ve şu durumlarda teslim edilmiş sayılır: (a) Panelica tarafından hesabınızda kayıtlı e-posta adresine e-posta gönderildiğinde veya (b) Panelica'ya [email protected] adresine e-posta gönderildiğinde.

28.6. Bağımsız Yükleniciler. Siz ve Panelica arasındaki ilişki, bağımsız yüklenici ilişkisidir. Bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm ortaklık, ortak girişim, temsilcilik veya iş ilişkisi oluşturmaz.

28.7. Üçüncü Taraf Lehdarları Yoktur. Bu Sözleşme, tarafı olmayan herhangi bir kişi veya kuruluş lehine üçüncü taraf lehdarlığı hakkı oluşturmaz.

28.8. Dil. Bu Sözleşme İngilizce olarak hazırlanmıştır. İngilizce sürüm ile herhangi bir çeviri arasında çelişki olması hâlinde İngilizce sürüm geçerli olur.

28.9. Başlıklar. Bölüm başlıkları yalnızca başvuru kolaylığı amacıyla kullanılmıştır ve bu Sözleşme'nin yorumlanmasını etkilemez.

28.10. Nüshalar. Bu Sözleşme elektronik olarak kabul edilebilir ve bu elektronik kabul, aslî imzayla aynı hukuki geçerliliğe sahip olur.

29. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Koşullarıyla ilgili soru, endişe veya bildirimleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin: