Условия предоставления услуг

ВАЖНО: ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ СЕРВИСОВ PANELICA. ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ, СКАЧИВАЯ, УСТАНАВЛИВАЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ ЕГО, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ И СОГЛАСНЫ ИХ СОБЛЮДАТЬ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ СЕРВИСЫ.

1. Принятие условий

1.1. Настоящие Условия обслуживания (далее — «Условия» или «Соглашение») представляют собой юридически обязательное соглашение между вами (далее — «Клиент», «Пользователь» или «вы») и Panelica, LLC (далее — «Panelica», «Компания», «мы», «нас» или «наш»), регулирующее ваш доступ к программному обеспечению Panelica для управления серверами (далее — «Программное обеспечение»), порталу управления лицензиями по адресу license.panelica.com (далее — «Портал»), соответствующим API, документации, обновлениям и всем связанным услугам (совместно — «Сервисы»).

1.2. Создавая учётную запись, приобретая лицензию, устанавливая Программное обеспечение или иным образом получая доступ к Сервисам, вы заявляете и гарантируете, что: (a) вам исполнилось 18 лет или вы достигли совершеннолетия в своей юрисдикции; (b) вы вправе заключить настоящее Соглашение; (c) если вы действуете от имени организации, вы уполномочены принимать настоящие Условия от её имени; и (d) при использовании Сервисов вы будете соблюдать все применимые законы и нормативные акты.

1.3. Panelica оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или через Портал не менее чем за тридцать (30) дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервисов после такого уведомления означает принятие изменённых Условий. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сервисов до даты их вступления в силу.

1.4. Устанавливая флажок «Я согласен с Условиями обслуживания» при регистрации, вы подписываете настоящее Соглашение в электронной форме. Такая электронная подпись имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись. Дата и версия принятых вами Условий сохраняются в наших системах.

2. Определения

Для целей настоящего Соглашения:

• «Программное обеспечение» означает приложение Panelica для управления серверами, включая все компоненты, модули, библиотеки, исполняемые файлы, скрипты и связанные файлы, предоставленные Клиенту или доступные ему.
• «Лицензия» означает предоставленное Клиенту неисключительное, непередаваемое и отзывное право установить и использовать Программное обеспечение на одном указанном сервере с соблюдением условий соответствующего тарифного плана.
• «Лицензионный ключ» означает уникальный буквенно-цифровой идентификатор (формат: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), присвоенный Клиенту для активации и проверки лицензии.
• «Сервер» означает одну физическую или виртуальную машину с уникальным IP-адресом, к которой привязана Лицензия.
• «Тарифный план» означает выбранный и приобретённый Клиентом конкретный уровень обслуживания (например, Starter, Professional, Enterprise), определяющий доступные функции, ограничения использования и уровень поддержки.
• «Обновления» — это исправления, устранение ошибок, обновления безопасности и обновления версий ПО, распространяемые через систему обновлений Panelica.
• «Сигнал активности» — это периодический обмен данными между ПО и сервером лицензий Panelica для проверки лицензии и передачи сведений о состоянии.
• «Контент» — это любые данные, файлы, веб-сайты, базы данных, электронные письма или иные материалы, размещённые на Сервере или управляемые с помощью ПО Клиентом или конечными пользователями Клиента.
• «Реселлер» — это Клиент, которому Panelica разрешила перепродавать лицензии в рамках программы реселлеров Panelica.
• «Конечный пользователь» — это любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к услугам, размещённым на Сервере, управляемом с помощью ПО.
• «Бета-функции» — это любые функции, модули или службы с пометкой «бета», «предварительная версия», «ранний доступ», «экспериментальная» или аналогичной пометкой.
• «Инфраструктура» — это совокупность серверов проверки лицензий Panelica, серверов распространения обновлений, конечных точек API и Портала.

3. Регистрация и безопасность учётной записи

3.1. Создание учётной записи. Чтобы пользоваться Услугами, необходимо создать учётную запись, предоставив точную, полную и актуальную информацию, включая ваше официальное имя, действующий адрес электронной почты и (при желании) сведения о компании. Вы соглашаетесь своевременно обновлять данные учётной записи, поддерживая их точность.

3.2. Безопасность учётной записи. Вы несёте исключительную ответственность за: (a) сохранение конфиденциальности учётных данных, включая пароли и ключи API; (b) все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи; (c) незамедлительное уведомление Panelica о любом несанкционированном доступе или нарушении безопасности. Panelica не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие несоблюдения вами требований безопасности учётной записи.

3.3. Двухфакторная аутентификация. Panelica настоятельно рекомендует включить двухфакторную аутентификацию (2FA) для вашей учётной записи. Panelica может требовать 2FA для определённых операций или тарифных планов.

3.4. Совместное использование учётной записи. Каждая учётная запись предназначена для одного юридического лица. Запрещается передавать, продавать или уступать учётные данные вашей учётной записи либо разрешать другим лицам пользоваться ими. Panelica оставляет за собой право закрывать учётные записи, связанные с передачей учётных данных.

3.5. Проверка учётной записи. Для обеспечения безопасности и целостности Услуг Panelica может в любое время потребовать подтвердить адрес электронной почты или личность либо предоставить дополнительные документы.

4. Предоставление лицензии и ограничения

4.1. Предоставление лицензии. При условии соблюдения настоящих Условий и оплаты применимых сборов Panelica предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию и отзывную лицензию на установку, доступ и использование ПО исключительно на назначенном Сервере и в соответствии с функциями и ограничениями выбранного вами тарифного плана.

4.2. Привязка лицензии. Каждая Лицензия привязана к одному Серверу, определяемому по его IP-адресу и аппаратному отпечатку. ПО проверяет эту привязку с помощью проверки криптографической подписи и периодических проверок связи. Для переноса Лицензии на другой Сервер требуется предварительное разрешение через Портал или службу поддержки; при этом могут применяться ограничения на частоту переноса.

4.3. Проверка лицензии. Для проверки ПО требуется периодическое подключение к серверу лицензий Panelica через Интернет. Если подключение не поддерживается, ПО перейдёт в льготный период (как указано в вашем тарифном плане), по истечении которого функциональность будет ограничена. В течение льготного периода или в режиме ограниченной функциональности ПО не будет удалять, повреждать или делать недоступным Контент, размещённый на Сервере.

4.4. Ограничения. Вам ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• (a) Копировать, изменять, адаптировать, переводить ПО или создавать производные от него материалы;
• (b) Осуществлять обратную разработку, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код, алгоритмы, структуры данных или лежащие в основе ПО идеи;
• (c) Обходить, отключать или вмешиваться в работу любых механизмов проверки лицензии, сигнала активности, привязки IP, ограничения функций или иных средств защиты ПО;
• (d) Удалять, изменять или скрывать уведомления о правах собственности, метки, водяные знаки или брендинг в ПО;
• (e) Предоставлять сублицензию, сдавать в аренду, передавать во временное пользование, продавать, перепродавать, распространять ПО или Лицензию либо иным образом передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных авторизованной программой реселлеров Panelica;
• (f) Использовать ПО на большем количестве Серверов, чем разрешено вашей Лицензией;
• (g) Использовать ключ Лицензии на Сервере, отличном от назначенного Сервера, к которому она привязана, без надлежащего разрешения на перенос;
• (h) Пытаться использовать ПО после истечения срока действия или прекращения действия вашей Лицензии;
• (i) Использовать ПО для разработки конкурирующего продукта или услуги;
• (j) Передавать, публиковать или иным образом раскрывать ключи Лицензии, учётные данные API или токены аутентификации.

4.5. Последствия нарушения. Нарушение любого ограничения, предусмотренного разделом 4.4, является существенным нарушением настоящего Соглашения и может повлечь немедленное прекращение действия Лицензии без возврата средств, приостановку учётной записи, судебное разбирательство и/или предъявление требования о возмещении убытков.

5. Программное обеспечение и интеллектуальная собственность

5.1. Право собственности. ПО, включая весь код, архитектуру, дизайн, документацию, коммерческие тайны, алгоритмы, пользовательские интерфейсы, графические материалы, логотипы, товарные знаки и связанные с ними объекты интеллектуальной собственности, является и остаётся исключительной собственностью Panelica, LLC. Настоящее Соглашение не передаёт вам никаких прав собственности на ПО. Все права, прямо не предоставленные настоящим Соглашением, сохраняются за Panelica.

5.2. Компоненты третьих лиц. ПО может включать компоненты с открытым исходным кодом или компоненты третьих лиц, каждый из которых регулируется соответствующей лицензией. Список таких компонентов и их лицензий доступен в документации к ПО. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает и не отменяет применимые условия таких лицензий третьих лиц.

5.3. Обратная связь. Если Вы предоставляете предложения, запросы на улучшение, идеи или иные отзывы о Программном обеспечении («Обратная связь»), Вы предоставляете Panelica неограниченную, безотзывную, бессрочную и безвозмездную лицензию на использование, включение и коммерциализацию такой Обратной связи без каких-либо обязательств перед Вами.

5.4. Контент клиента. Вы сохраняете все права собственности на свой Контент. Panelica не претендует на какие-либо права собственности на Ваш Контент и не будет получать к нему доступ, использовать или раскрывать его, за исключением случаев, необходимых для предоставления Услуг или предусмотренных законом.

6. Оплата и выставление счетов

6.1. Плата. Вы соглашаетесь уплачивать все сборы, связанные с выбранным Вами Планом, указанные на странице тарифов на момент покупки или продления. Все сборы указываются и оплачиваются в долларах США (USD), если не указано иное.

6.2. Способы оплаты. Panelica принимает оплату кредитными и дебетовыми картами (безопасная обработка платежей осуществляется через Stripe). Вы разрешаете Panelica списывать все применимые сборы с выбранного способа оплаты.

6.3. Налоги. Все сборы указаны без учета применимых налогов (включая НДС, GST, налог с продаж и налог у источника). Вы несете ответственность за все налоги, связанные с Вашими покупками. Если Panelica обязана собирать налоги от Вашего имени, они будут добавлены к счету.

6.4. Просрочка оплаты. Счета, не оплаченные в течение пятнадцати (15) дней с даты платежа, считаются просроченными. Panelica оставляет за собой право: (a) приостановить действие Лицензии до получения оплаты; (b) начислить на просроченную сумму пеню в размере 1.5% в месяц (или по максимальной ставке, разрешенной применимым законодательством, если она ниже); (c) передать задолженность агентству по взысканию долгов.

6.5. Изменение цен. Panelica может изменять цены в любое время. Изменения цен для действующих подписок вступают в силу со следующего периода продления. Вы будете уведомлены об изменении цен не менее чем за тридцать (30) дней.

6.6. Споры по оплате. Вы обязаны письменно уведомить Panelica о любых спорах по оплате в течение тридцати (30) дней с даты счета. Если Вы не оспорите начисления в этот срок, они считаются принятыми.

7. Политика возврата средств

7.1. Гарантия возврата денег. За новые покупки месячных или годовых подписок можно получить полный возврат средств в течение тридцати (30) дней с даты первоначальной покупки («Период возврата»), при условии, что: (a) это Ваша первая покупка данного Плана; (b) Вы не нарушали настоящие Условия; (c) запрос на возврат подан через Портал или по электронной почте на адрес [email protected].

7.2. Возврат средств не предусмотрен. Возврат средств НЕ предоставляется за: (a) платежи за продление (возврат возможен только за первоначальную покупку); (b) бессрочные лицензии по истечении 30-дневного Периода возврата; (c) дополнительные услуги или заказную разработку; (d) учетные записи, прекращенные из-за нарушения Условий; (e) неполные месяцы обслуживания.

7.3. Обработка возврата средств. Одобренные возвраты будут перечислены на исходный способ оплаты в течение десяти (10) рабочих дней. После возврата средств действие Вашей Лицензии будет немедленно прекращено, и Вы обязаны прекратить использование и удалить Программное обеспечение.

8. Подписка и продление

8.1. Автоматическое продление. Подписки (месячные и годовые) автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода, если Вы не отключите автоматическое продление до даты продления. Это можно сделать в любое время одним нажатием на странице лицензии в Портале; предварительное уведомление не требуется.

8.2. Отмена подписки. Вы можете отменить подписку в любое время через Портал. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчетного периода. Вы сохраните доступ к Программному обеспечению до окончания оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованное время, оставшееся в текущем расчетном периоде, не производится.

8.3. Переход на более низкий план. Вы можете перейти на более низкий План в любое время. Переход вступает в силу со следующего расчетного периода. Если текущее использование превышает ограничения нового Плана, Вы должны сократить его до вступления перехода в силу.

8.4. Бессрочные лицензии. Бессрочные лицензии предоставляют постоянный доступ к версии Программного обеспечения, доступной на момент покупки. Для обновления до новой основной версии (например, с v2.x до v3.x) может потребоваться отдельная плата. Бессрочные лицензии включают обновления и исправления безопасности для приобретенной основной версии без ограничения срока.

8.5. План Starter: право на изменение и прекращение действия. Panelica оставляет за собой право в любое время и по любой причине изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать действие Плана Starter (включая любые его функции, лимиты использования, разрешенное количество доменов, преимущества приветственного периода и доступность), с предварительным уведомлением или без него. Пользователям Плана Starter не предоставляется никаких договорных гарантий непрерывного обслуживания, доступности функций или сохранения цен. По возможности Panelica предпримет разумные усилия, чтобы заранее уведомить о существенных изменениях, однако не обязана делать это по закону. Этот пункт применяется исключительно к Плану Starter и не затрагивает платные подписки, которые регулируются условиями и ценами, согласованными на момент покупки.

8.6. Приветственный период Плана Starter. Для новых учетных записей Starter может быть предусмотрен приветственный период ограниченной продолжительности (в настоящее время четырнадцать (14) дней), в течение которого дополнительные премиум-функции предоставляются бесплатно. Этот период является рекламным предложением, а не договорным правом, и может быть изменен, сокращен, продлен или отменен по исключительному усмотрению Panelica. По истечении приветственного периода учетная запись продолжит работать на Плане Starter с актуальным на тот момент набором функций и ограничений.

9. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

9.1. Доступность сервера лицензий. Целевой показатель доступности серверов проверки лицензий и распространения обновлений Panelica составляет 99.9% («Инфраструктура»). В этот показатель не входят запланированные периоды технического обслуживания (о которых сообщается не менее чем за 48 часов) и форс-мажорные обстоятельства.

9.2. Льготный период. В случае недоступности Инфраструктуры Программное обеспечение рассчитано на нормальную работу в течение установленного льготного периода (по умолчанию — 48 часов), благодаря чему размещённый Контент остаётся доступным конечным пользователям независимо от подключения к серверу лицензий.

9.3. Сроки ответа службы поддержки. Сроки ответа службы поддержки зависят от плана:

• Starter: поддержка сообщества, ответ по возможности в течение 72 часов;
• Professional: приоритетная поддержка по электронной почте в течение 24 часов;
• Enterprise: персональная поддержка с первоначальным ответом в течение 4 часов, круглосуточно для критических проблем.

9.4. Отсутствие SLA для производительности Программного обеспечения. Panelica не гарантирует производительность, скорость или доступность Программного обеспечения на вашем Сервере, поскольку они зависят от факторов, не подконтрольных нам, включая аппаратное обеспечение сервера, конфигурацию сети и размещённый Контент.

9.5. Компенсации по SLA. Если Panelica не обеспечивает целевой показатель доступности Инфраструктуры в 99.9% (только серверы проверки лицензий и обновлений) в течение календарного месяца, Клиенты с платными планами, отвечающие требованиям, могут запросить компенсацию за услугу в следующем размере:

• (a) доступность от 99.0% до 99.9%: компенсация в размере 10% от платы за этот месяц;
• (b) доступность от 95.0% до 98.9%: компенсация в размере 25% от платы за этот месяц;
• (c) доступность ниже 95.0%: компенсация в размере 50% от платы за этот месяц.

9.6. Условия компенсаций по SLA. На компенсации по SLA распространяются следующие условия: (a) Клиент должен запросить компенсацию в письменной форме в течение тридцати (30) дней после события, повлекшего простой; (b) компенсации зачисляются на баланс учётной записи, не подлежат передаче другим лицам и возврату; (c) совокупный размер компенсаций за любой календарный месяц не может превышать 50% платы за этот месяц; (d) компенсации не распространяются на бесплатные планы, пробные периоды и простои, вызванные действиями Клиента; (e) периоды планового технического обслуживания не учитываются при расчёте доступности; (f) компенсации по SLA являются единственным и исключительным средством защиты в случае простоя Инфраструктуры.

10. Политика допустимого использования

10.1. Вы соглашаетесь использовать Программное обеспечение и Услуги только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вам ЗАПРЕЩЕНО использовать Программное обеспечение или разрешать его использование для следующих целей:

• (a) размещение, хранение, распространение или передача вредоносных программ, программ-вымогателей, шпионских программ, рекламного ПО, троянов или другого вредоносного кода;
• (b) проведение фишинговых атак, мошенничество, кража личных данных или иные обманные действия;
• (c) отправка нежелательных массовых сообщений (спама) или содействие их отправке;
• (d) размещение Контента, пропагандирующего насилие, терроризм, эксплуатацию детей или торговлю людьми;
• (e) нарушение прав интеллектуальной собственности, прав на товарные знаки, авторских прав или коммерческих тайн третьих лиц;
• (f) проведение или содействие распределённым атакам типа «отказ в обслуживании» (DDoS), сканированию портов или другим сетевым атакам;
• (g) майнинг криптовалюты без явного разрешения владельца сервера;
• (h) нарушение применимых местных, национальных или международных законов и нормативных актов;
• (i) вмешательство в работу Инфраструктуры Panelica, нарушение её работы или создание чрезмерной нагрузки на неё;
• (j) попытка получить несанкционированный доступ к системам Panelica, серверам других клиентов или системам третьих лиц.

10.2. Применение мер. Panelica оставляет за собой право расследовать предполагаемые нарушения настоящей Политики допустимого использования и принимать меры, включая, помимо прочего, приостановление действия или прекращение Лицензии, удаление Контента, сообщение правоохранительным органам и применение предусмотренных законом средств правовой защиты.

10.3. Ответственность Клиента. Вы несёте ответственность за действия конечных пользователей и любой Контент, размещённый с помощью Программного обеспечения. Вы обязаны установить надлежащие условия предоставления услуг и политики допустимого использования для своих клиентов.

11. Ответственность за данные и резервное копирование

11.1. Право собственности на данные Клиента. Вы несёте единоличную и исключительную ответственность за все данные, файлы, базы данных, электронные письма, веб-сайты, конфигурации и любой другой Контент, хранящийся на вашем Сервере или управляемый через него. Panelica никоим образом не размещает, не хранит, не просматривает и не управляет вашим Контентом.

11.2. Отсутствие гарантии резервного копирования. PANELICA НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ, НЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ И НЕ ГАРАНТИРУЕТ НИКАКИЕ УСЛУГИ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ ВАШИХ ДАННЫХ. Программное обеспечение может включать функцию резервного копирования для удобства, однако Panelica не даёт никаких заявлений или гарантий относительно полноты, точности, надёжности или доступности резервных копий, созданных с помощью Программного обеспечения.

11.3. Обязанность Клиента создавать резервные копии. Вы несёте единоличную ответственность за разработку и обеспечение независимой комплексной стратегии резервного копирования всех данных на вашем Сервере, включая, помимо прочего: (a) регулярное автоматическое резервное копирование во внешнее хранилище или на отдельный сервер; (b) периодическую проверку и тестирование целостности резервных копий; (c) хранение нескольких копий резервных данных в географически разнесённых местах; (d) соблюдение требований к хранению данных, применимых к вашему бизнесу.

11.4. Потеря данных. Panelica НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ИХ ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИХ ВОССТАНОВЛЕНИЯ НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО: (a) отказ оборудования, ошибки программного обеспечения или сбои системы; (b) нарушения безопасности, программы-вымогатели или вредоносные атаки; (c) случайное удаление Клиентом или конечными пользователями Клиента; (d) обновления, модернизацию или изменения конфигурации Программного обеспечения; (e) стихийные бедствия, отключения электроэнергии или обстоятельства непреодолимой силы; (f) действия сторонних поставщиков услуг или хостинг-компаний.

11.5. Перенос данных. В случае прекращения действия или истечения срока Лицензии Panelica не обязана оказывать помощь в переносе данных. Вы несёте ответственность за экспорт и перенос своих данных до истечения срока действия Лицензии.

12. Стандарты безопасности и соответствие требованиям

12.1. Меры безопасности Panelica. Panelica применяет коммерчески обоснованные меры безопасности для защиты Инфраструктуры, включая, помимо прочего: (a) шифрование данных при передаче (TLS 1.2+) и хранении (AES-256); (b) криптографическую подпись токенов лицензии (Ed25519); (c) регулярную оценку безопасности и сканирование на уязвимости; (d) контроль доступа и ведение журналов аудита; (e) безопасные методы разработки программного обеспечения.

12.2. Отсутствие гарантий безопасности. НЕСМОТРЯ НА ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ, PANELICA НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ЗАВЕРЯЕТ, ЧТО: (a) в Программном обеспечении или Инфраструктуре не будет уязвимостей безопасности; (b) Программное обеспечение предотвратит несанкционированный доступ к Вашему Серверу; (c) Ваши данные будут защищены от всех угроз; (d) Программное обеспечение будет соответствовать каким-либо конкретным стандартам, системам или требованиям сертификации в области безопасности (включая, помимо прочего, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA или FedRAMP).

12.3. Ответственность Заказчика за безопасность. Вы несете исключительную ответственность за: (a) обеспечение безопасности операционной системы, сети и конфигурации межсетевого экрана Вашего Сервера; (b) своевременную установку обновлений безопасности для всего серверного программного обеспечения, включая операционную систему, веб-сервер, базу данных и PHP; (c) внедрение надлежащих средств контроля доступа для Ваших конечных пользователей; (d) мониторинг Вашего Сервера на предмет угроз безопасности и несанкционированного доступа; (e) соблюдение всех требований безопасности, применимых к Вашей деятельности или отрасли.

12.4. Модель совместной ответственности. Безопасность является общей ответственностью. Panelica отвечает за безопасность Инфраструктуры (серверов лицензирования, серверов обновлений, Портала). Вы отвечаете за безопасность Вашего Сервера, Вашего Контента и данных Ваших конечных пользователей. Panelica не имеет доступа к сведениям о состоянии безопасности Вашего Сервера и не контролирует его.

13. Реагирование на инциденты

13.1. Уведомление об инциденте безопасности. В случае подтвержденного инцидента безопасности, затронувшего Инфраструктуру Panelica и повлекшего несанкционированный доступ к данным учетных записей Заказчиков (имени, адреса электронной почты, платежной информации), Panelica обязуется: (a) уведомить затронутых Заказчиков по электронной почте в течение семидесяти двух (72) часов после подтверждения инцидента; (b) описать характер инцидента и типы затронутых данных; (c) описать меры, принятые для устранения последствий инцидента и снижения его воздействия.

13.2. Объем уведомления. Обязанность Panelica по уведомлению распространяется только на инциденты, затронувшие Инфраструктуру Panelica и данные учетных записей Заказчиков, хранящиеся в системах Panelica. Panelica не обязана уведомлять Вас об инцидентах безопасности, произошедших на Вашем Сервере, поскольку Panelica не отслеживает его, не имеет к нему доступа и не видит его состояние.

13.3. Ответственность Заказчика при инцидентах. Вы несете исключительную ответственность за: (a) обнаружение инцидентов безопасности на Вашем Сервере и реагирование на них; (b) уведомление Ваших конечных пользователей об утечках данных, затрагивающих их данные; (c) соблюдение всех применимых законов об уведомлении об утечках данных; (d) проведение судебно-технических расследований на Вашем Сервере.

13.4. Сотрудничество. В случае инцидента безопасности, затронувшего обе стороны, каждая сторона обязуется добросовестно сотрудничать в расследовании инцидента и снижении его последствий. Однако Panelica не обязана проводить судебно-технический анализ, оказывать услуги по реагированию на инциденты или предоставлять экспертные показания в связи с инцидентами, произошедшими на Вашем Сервере.

14. Аварийное восстановление

14.1. Отсутствие гарантий RTO/RPO. Panelica не гарантирует каких-либо конкретных целевых показателей времени восстановления (RTO) или точки восстановления (RPO) для Инфраструктуры или Программного обеспечения. Panelica поддерживает разумные процедуры аварийного восстановления Инфраструктуры, однако не обещает и не гарантирует никаких конкретных сроков восстановления.

14.2. Восстановление Инфраструктуры. В случае аварии, затронувшей Инфраструктуру Panelica, Panelica приложит коммерчески обоснованные усилия для восстановления служб проверки лицензий и распространения обновлений. В период восстановления встроенный в Программное обеспечение механизм льготного периода позволит продолжить работу на Вашем Сервере.

14.3. Аварийное восстановление Заказчиком. Вы несете исключительную ответственность за: (a) наличие собственного плана аварийного восстановления Вашего Сервера и Контента; (b) обеспечение непрерывности бизнес-процессов для служб, размещенных на Вашем Сервере; (c) наличие резервных систем, если бесперебойная работа критически важна для Вашей деятельности; (d) регулярное тестирование процедур аварийного восстановления.

14.4. Отсутствие ответственности за аварии. Panelica не несет ответственности за какие-либо убытки, ущерб или перебои в деятельности, возникшие вследствие аварий, отключений или перерывов в предоставлении услуг, затронувших Инфраструктуру или Ваш Сервер, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом о компенсациях по SLA (раздел 9.5).

15. Бета-функции и ранний доступ

15.1. Доступность бета-версий. Время от времени Panelica может предлагать отдельным или всем Заказчикам бета-функции. Участие в бета-программах является добровольным и может регулироваться дополнительными условиями.

15.2. Предоставление «как есть». БЕТА-ФУНКЦИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. БЕТА-ФУНКЦИИ МОГУТ СОДЕРЖАТЬ ОШИБКИ, СБОИ И ПРОБЛЕМЫ СОВМЕСТИМОСТИ. PANELICA НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ЗАВЕРЕНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО НАДЕЖНОСТИ, ДОСТУПНОСТИ, ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ИЛИ ПОЛНОТЫ БЕТА-ФУНКЦИЙ.

15.3. Отсутствие обязательств. Panelica не обязана: (a) выпускать бета-функции в качестве общедоступных продуктов; (b) предлагать бета-функции в течение какого-либо определенного срока; (c) оказывать поддержку бета-функциям; (d) исправлять ошибки или устранять проблемы в бета-функциях; (e) обеспечивать обратную совместимость бета-функций.

15.4. Ограничение ответственности за бета-версии. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ PANELICA ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЕТА-ФУНКЦИЙ, ПРЯМО ИСКЛЮЧАЕТСЯ В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ. ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ БЕТА-ФУНКЦИИ НА СВОЙ РИСК. Вы признаете, что бета-функции могут привести к потере данных, нестабильной работе системы или иным неблагоприятным последствиям, и соглашаетесь создавать достаточные резервные копии перед использованием любых бета-функций.

15.5. Обратная связь по бета-функциям. Участвуя в бета-программе, Вы соглашаетесь с тем, что любые отзывы, предложения или сообщения об ошибках, предоставленные Вами в отношении бета-функций, регулируются разделом 5.3 (Обратная связь) настоящего Соглашения.

16. Условия для реселлеров

16.1. Авторизация реселлеров. Реселлеры должны получить одобрение Panelica в рамках процесса подачи заявки на участие в программе для реселлеров. Статус реселлера может быть отозван в любое время по единоличному усмотрению Panelica.

16.2. Обязанности реселлеров. Реселлеры несут исключительную ответственность за: (a) отношения со своими конечными клиентами; (b) предоставление конечным клиентам технической поддержки первой линии; (c) обеспечение соблюдения конечными клиентами настоящих Условий; (d) выставление счетов и получение платежей от конечных клиентов; (e) все налоговые обязательства, связанные с перепродажей; (f) любые претензии, споры или обязательства, возникшие в связи с использованием Программного обеспечения конечными клиентами.

16.3. Условия для конечных клиентов. Реселлеры обязаны обеспечить, чтобы их конечные клиенты приняли условия обслуживания, которые защищают интересы Panelica не менее эффективно, чем настоящие Условия. Реселлеры не вправе предоставлять конечным клиентам какие-либо права сверх тех, которые предоставлены Реселлеру по настоящему Соглашению.

16.4. Возмещение убытков реселлером. Реселлеры обязуются защищать Panelica от любых претензий, а также возмещать Panelica любые убытки, ущерб, обязательства, издержки и расходы и ограждать Panelica от ответственности по ним, если они возникают в связи с: (a) использованием Программного обеспечения конечными клиентами Реселлера; (b) маркетингом, методами продаж или заявлениями Реселлера; (c) любым спором между Реселлером и его конечными клиентами; (d) нарушением применимых законов о защите прав потребителей или перепродаже.

16.5. Цены и скидки. Цены и система скидок для Реселлера устанавливаются по соглашению между Panelica и Реселлером и могут быть изменены Panelica с уведомлением за тридцать (30) дней. Реселлеры вправе самостоятельно устанавливать розничные цены для конечных клиентов.

16.6. Отсутствие агентских отношений. Реселлеры являются независимыми подрядчиками, а не агентами, партнерами или представителями Panelica. Реселлеры не вправе делать заявления, давать гарантии или принимать обязательства от имени Panelica.

17. Борьба с пиратством и контроль соблюдения лицензии

17.1. Защита лицензии. Программное обеспечение использует технологические меры для предотвращения несанкционированного использования, включая, помимо прочего: криптографическую проверку лицензии, снятие отпечатка сервера, привязку к IP-адресу, периодическую проверку связи и разграничение доступа к функциям.

17.2. Запрещенные действия. Следующие действия строго запрещены и являются существенным нарушением настоящего Соглашения: (a) использование нелицензионных, взломанных, пиратских или иным образом несанкционированных копий Программного обеспечения; (b) распространение, передача или предоставление Лицензионных ключей, кодов активации или токенов аутентификации неуполномоченным лицам; (c) разработка, распространение или использование инструментов, предназначенных для обхода механизмов защиты лицензии Программного обеспечения; (d) использование Программного обеспечения с поддельным, измененным или украденным Лицензионным ключом; (e) клонирование или дублирование лицензированного Сервера для создания несанкционированных копий.

17.3. Меры принудительного исполнения. В случае обнаружения несанкционированного использования Panelica оставляет за собой право: (a) немедленно отозвать и отключить соответствующую Лицензию без предварительного уведомления; (b) приостановить или прекратить действие связанной с ней учетной записи Клиента; (c) обратиться в суд за возмещением ущерба, включая предусмотренные законом компенсации, если они доступны; (d) сообщить о нарушении в соответствующие правоохранительные органы; (e) добиваться судебного запрета для предотвращения продолжающегося или будущего нарушения прав.

17.4. Сообщение о пиратстве. Если Вам стало известно о несанкционированном использовании Программного обеспечения, Вы можете сообщить об этом по адресу [email protected]. Panelica рассмотрит все заслуживающие доверия сообщения.

17.5. Право на аудит. Panelica оставляет за собой право проверять использование Лицензии автоматизированными средствами (данные о проверке связи, журналы проверки лицензии), чтобы убедиться в соблюдении настоящих Условий. Такие проверки проводятся в ходе обычной работы Программного обеспечения и не предполагают доступа к Вашему Серверу или Контенту.

18. Экспортный контроль и санкции

18.1. Соблюдение требований экспортного контроля. На Программное обеспечение и Услуги распространяются законы и нормативные акты США и других применимых юрисдикций об экспортном контроле и санкциях, включая, помимо прочего, Правила экспортного администрирования (EAR), применяемые Министерством торговли США, и санкционные программы Управления по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США.

18.2. Обязательства Клиента. Вы заявляете и гарантируете, что: (a) Вы не находитесь на территории, не являетесь гражданином или резидентом страны или территории, в отношении которых действуют всеобъемлющие экономические санкции США, и не действуете от их имени (в настоящее время к ним относятся Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, а также регионы Крым, Донецк и Луганск); (b) Вы не включены ни в один из санкционных списков правительства США, включая Список особо выделенных граждан и заблокированных лиц (SDN), Список организаций или Список лиц, которым запрещено сотрудничество; (c) Вы не будете экспортировать, реэкспортировать или передавать Программное обеспечение в запрещенную страну, организации или лицам; (d) Вы не будете использовать Программное обеспечение в целях, запрещенных применимыми законами об экспортном контроле, включая разработку, проектирование, изготовление или производство оружия массового уничтожения.

18.3. Расторжение в связи с нарушением санкционных требований. Panelica вправе немедленно прекратить действие Вашей Лицензии и учетной записи без уведомления и ответственности, если Panelica установит или обоснованно заподозрит, что использование Вами Программного обеспечения нарушает применимые законы об экспортном контроле или санкциях.

18.4. Возмещение убытков. Вы соглашаетесь возместить Panelica любые штрафы, санкции, издержки или обязательства, возникшие вследствие нарушения Вами применимых законов об экспортном контроле или санкциях в связи с использованием Программного обеспечения.

19. Сторонние сервисы и интеграции

19.1. Компоненты третьих сторон. Программное обеспечение может интегрироваться со сторонними сервисами, API, библиотеками и платформами, использовать их или взаимодействовать с ними, включая, помимо прочего: платежные системы (Stripe), сервисы доставки электронной почты, провайдеров DNS, центры сертификации SSL, репозитории операционных систем и программное обеспечение веб-серверов.

19.2. Отсутствие ответственности за действия третьих лиц. PANELICA НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СБОИ, НЕДОСТУПНОСТЬ, ОШИБКИ ИЛИ НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ЛЮБЫХ СТОРОННИХ СЕРВИСОВ, ДАЖЕ ЕСЛИ ТАКОЙ СЕРВИС ИНТЕГРИРОВАН С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИЛИ НЕОБХОДИМ ДЛЯ ЕГО РАБОТЫ. На сторонние сервисы распространяются их собственные условия обслуживания, политики конфиденциальности и соглашения об уровне обслуживания, которые не являются частью настоящего Соглашения.

19.3. Изменения сторонних сервисов. Panelica не несёт ответственности за изменения, вносимые сторонними поставщиками в свои сервисы, API или цены, которые могут повлиять на функциональность или доступность определённых функций Программного обеспечения. Panelica приложит коммерчески обоснованные усилия для обновления Программного обеспечения с учётом существенных изменений сторонних сервисов, однако не гарантирует совместимость со всеми версиями таких сервисов.

19.4. Интеграции, настроенные клиентом. Если вы интегрируете Программное обеспечение с дополнительными сторонними сервисами, которые не предоставляются и не одобрены Panelica, вы делаете это на свой страх и риск. Panelica не несёт ответственности за проблемы, возникшие в результате таких пользовательских интеграций.

20. Защита данных и конфиденциальность

20.1. Собираемые данные. В связи с оказанием Услуг Panelica собирает и обрабатывает: (a) данные учётной записи (имя, адрес электронной почты, компания); (b) платёжную информацию (её обрабатывают наши платёжные провайдеры; полные номера банковских карт мы не храним); (c) данные для проверки лицензии (лицензионный ключ, IP-адрес сервера, аппаратный отпечаток); (d) данные мониторинга активности (состояние сервера, использование ресурсов, сведения о версии); (e) переписку со службой поддержки; (f) аналитические данные об использовании Портала.

20.2. Обработка данных. Panelica обрабатывает ваши данные исключительно в следующих целях: (a) предоставление и поддержка Услуг; (b) проверка и обеспечение соблюдения условий лицензии; (c) выставление счетов и обработка платежей; (d) поддержка клиентов; (e) мониторинг безопасности и предотвращение мошенничества; (f) улучшение сервиса и аналитика.

20.3. Контент клиента. Panelica НЕ получает доступ к Контенту, размещённому на вашем Сервере с помощью Программного обеспечения, не собирает, не хранит и не обрабатывает его. Программное обеспечение работает локально на вашем Сервере. На серверы Panelica передаются только данные для проверки лицензии и мониторинга активности, описанные выше.

20.4. Безопасность данных. Panelica применяет стандартные для отрасли меры безопасности, в том числе криптографическую подпись лицензионных токенов, шифрование AES-256 для конфиденциальных данных при хранении, TLS 1.2+ для передачи данных, средства контроля доступа, журналы аудита и регулярные проверки безопасности.

20.5. Сроки хранения данных. Данные учётной записи хранятся в течение всего срока действия учётной записи и ещё двенадцать (12) месяцев после её закрытия. Журналы мониторинга активности и проверки лицензии хранятся в течение девяноста (90) дней. Платёжные документы хранятся в соответствии с применимым налоговым и бухгалтерским законодательством.

20.6. Соблюдение GDPR. Для клиентов из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): (a) Panelica выступает оператором персональных данных учётной записи и платёжных данных; (b) вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость; (c) вы можете воспользоваться этими правами, обратившись по адресу [email protected]; (d) вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.

20.7. Обработчики данных — третьи лица. Panelica может привлекать сторонних поставщиков услуг для обработки платежей (Stripe), доставки электронной почты и размещения инфраструктуры. Эти поставщики связаны соглашениями об обработке данных и уполномочены обрабатывать данные только в объёме, необходимом для предоставления своих услуг.

21. Отказ от гарантий

21.1. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ БЕЗ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.

21.2. PANELICA НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО: (A) ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ КОНКРЕТНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ; (B) ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕСПЕРЕБОЙНО, СВОЕВРЕМЕННО, БЕЗОПАСНО И БЕЗ ОШИБОК; (C) РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БУДУТ ТОЧНЫМИ ИЛИ ДОСТОВЕРНЫМИ; (D) ЛЮБЫЕ ОШИБКИ В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ; ИЛИ (E) ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БУДЕТ СОВМЕСТИМО СО ВСЕМИ КОНФИГУРАЦИЯМИ ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

21.3. ВЫ ПРИЗНАЁТЕ, ЧТО ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЯЕТ СЕРВЕРНОЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ И ЧТО PANELICA НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ПРОСТОИ СЕРВЕРА, НАРУШЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ИЛИ ИНЫЕ ИНЦИДЕНТЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРОИЗОЙТИ НА ВАШЕМ СЕРВЕРЕ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ИМЕЛО ЛИ К НИМ ОТНОШЕНИЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

21.4. НЕ ОГРАНИЧИВАЯ ОБЩИЙ ХАРАКТЕР ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО, PANELICA ОСОБО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ГАРАНТИЙ И НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: (A) БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВЕРА, В ТОМ ЧИСЛЕ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП, ВЗЛОМЫ, ЗАРАЖЕНИЕ ВРЕДОНОСНЫМ ПО, ИЛИ УТЕЧКИ ДАННЫХ; (B) ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЗ-ЗА ОТКАЗА ОБОРУДОВАНИЯ, ОШИБОК ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОШИБОК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ЛЮБЫХ ИНЫХ ПРИЧИН; (C) ПРОСТОИ ИЛИ НЕДОСТУПНОСТЬ СЕРВЕРА, ВЫЗВАННЫЕ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ, СТОРОННИМИ СЕРВИСАМИ ИЛИ ИНЫМИ ФАКТОРАМИ; (D) ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ, ПРЕРЫВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЛИ УЩЕРБ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ВОЗНИКШИЕ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ; (E) ТОЧНОСТЬ, ПОЛНОТУ ИЛИ ДОСТОВЕРНОСТЬ ЛЮБЫХ АВТОМАТИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ, ВЫПОЛНЯЕМЫХ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ, В ТОМ ЧИСЛЕ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ, ОБНОВЛЕНИЙ И НАСТРОЕК БЕЗОПАСНОСТИ.

21.5. Любые советы, рекомендации или сведения, предоставленные Panelica в устной или письменной форме, не создают гарантий, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

22. Ограничение ответственности

22.1. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, PANELICA, ЕЁ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, РУКОВОДИТЕЛИ, СОТРУДНИКИ, АГЕНТЫ, АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПОСТАВЩИКИ И ЛИЦЕНЗИАРЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

• (a) КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ;
• (b) УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ДОХОДЫ, ДЕЛОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, СБЕРЕЖЕНИЯ, ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ ИЛИ ОЖИДАЕМУЮ ЭКОНОМИЮ;
• (c) ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ИХ ПОВРЕЖДЕНИЕ;
• (d) РАСХОДЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ-ЗАМЕНИТЕЛЕЙ;
• (e) ПРЕРЫВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЛИ ПРОСТОИ;
• (f) ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ;
• (g) ПОТЕРЮ КЛИЕНТОВ, КОНТРАКТОВ ИЛИ ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ;
• (h) НАРУШЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП ИЛИ КРАЖУ ДАННЫХ НА ВАШЕМ СЕРВЕРЕ;
• (i) РАСХОДЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ АВАРИИ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ ИЛИ ПЕРЕСОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ;

ВОЗНИКАЮЩИХ ИЗ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМ ЛИБО С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, НЕЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ДОГОВОР, ДЕЛИКТ, ОБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НЕБРЕЖНОСТЬ ИЛИ ИНОЕ), ДАЖЕ ЕСЛИ PANELICA БЫЛА УВЕДОМЛЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

22.2. Совокупный предел ответственности. СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ PANELICA ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ НЕ ПРЕВЫШАЕТ НАИБОЛЬШУЮ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СУММ: (A) ОБЩАЯ СУММА ПЛАТЕЖЕЙ, ФАКТИЧЕСКИ УПЛАЧЕННЫХ ВАМИ PANELICA ЗА ДВЕНАДЦАТЬ (12) МЕСЯЦЕВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ; ИЛИ (B) СТО ДОЛЛАРОВ США (USD $100.00). ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВУЕТ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛА ЛИ PANELICA УВЕДОМЛЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ, И НЕСМОТРЯ НА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТИЖЕНИЯ ОСНОВНОЙ ЦЕЛИ ЛЮБОГО ОГРАНИЧЕННОГО СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ.

22.3. Существенное основание соглашения. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ РАЗДЕЛЕ 22, ЯВЛЯЮТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМ ОСНОВАНИЕМ ДОГОВОРЁННОСТИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ. PANELICA НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА БЫ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ УСЛУГИ БЕЗ ЭТИХ ОГРАНИЧЕНИЙ. СТОРОНЫ ПРИЗНАЮТ, ЧТО ЦЕНА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОТРАЖАЕТ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКОВ, УСТАНОВЛЕННОЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ.

22.4. Ограничения, предусмотренные в настоящем разделе 22, применяются независимо от того, достигают ли ограниченные средства правовой защиты, указанные в настоящем Соглашении, своей основной цели, и сохраняют силу после расторжения или истечения срока действия настоящего Соглашения.

23. Возмещение убытков

23.1. Ваши обязательства по возмещению убытков и защите от ответственности. Вы соглашаетесь защищать Panelica, а также её должностных лиц, руководителей, сотрудников, представителей, аффилированных лиц и лицензиаров, возмещать им убытки и ограждать их от ответственности по всем претензиям, убыткам, обязательствам, расходам и издержкам (включая разумные расходы на оплату услуг адвокатов и юридические издержки), возникающим в связи со следующим или обусловленным им:

• (a) использованием вами Программного обеспечения или Услуг либо их ненадлежащим использованием;
• (b) нарушением вами настоящих Условий или применимого законодательства;
• (c) Контентом, размещённым на вашем Сервере с помощью Программного обеспечения;
• (d) нарушением вами прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни или права на публичность;
• (e) действиями ваших конечных пользователей, их Контентом или претензиями;
• (f) любым несанкционированным использованием Программного обеспечения через вашу учётную запись;
• (g) любой претензией о том, что Контент, размещённый на вашем Сервере, нарушает права интеллектуальной собственности или иные права третьих лиц;
• (h) нарушениями безопасности, потерей данных или несанкционированным доступом, произошедшими на вашем Сервере;
• (i) несоблюдением вами применимых законов о защите данных, неприкосновенности частной жизни или безопасности;
• (j) любыми претензиями ваших конечных пользователей в отношении услуг, предоставляемых вами с использованием Программного обеспечения;
• (k) нарушением вами законов об экспортном контроле или санкциях, как описано в разделе 18.

23.2. Порядок действий. Panelica незамедлительно уведомит вас о такой претензии и окажет разумное содействие в защите от неё (за ваш счёт). Panelica оставляет за собой право за ваш счёт принять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, в отношении которого применяется обязанность возмещения убытков. Вы не вправе урегулировать претензию без предварительного письменного согласия Panelica.

23.3. Сохранение обязательств. Ваши обязательства по возмещению убытков согласно настоящему разделу 23 сохраняют силу в течение трёх (3) лет после расторжения или истечения срока действия настоящего Соглашения.

24. Прекращение действия

24.1. Расторжение вами. Вы можете расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, отменив подписку через Портал и прекратив любое использование Программного обеспечения. Возврат средств за неиспользованный период текущего расчётного периода не производится.

24.2. Расторжение Panelica. Panelica может приостановить действие или расторгнуть вашу Лицензию и/или заблокировать вашу учётную запись, с уведомлением или без него, если: (a) вы нарушаете какое-либо положение настоящих Условий; (b) вы не уплачиваете сборы в установленный срок; (c) вы совершаете мошеннические, злоупотребительные или незаконные действия; (d) дальнейшее предоставление вам Услуг нарушало бы применимое законодательство; (e) в отношении вас начинается процедура банкротства, признания несостоятельности или аналогичная процедура.

24.3. Последствия расторжения. После расторжения: (a) все предоставленные вам по настоящему Соглашению права и лицензии немедленно прекращаются; (b) вы обязаны удалить Программное обеспечение и прекратить любое его использование в течение семи (7) дней; (c) Panelica аннулирует ваш лицензионный ключ; (d) вы по-прежнему несёте ответственность за все сборы, начисленные до расторжения; (e) после расторжения сохраняют силу разделы 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 и 28.

24.4. Данные после расторжения. Программное обеспечение разработано таким образом, что расторжение соглашения или истечение срока действия Лицензии НЕ приводит к удалению, повреждению или недоступности какого-либо Контента на вашем Сервере. Существующие веб-сайты, базы данных, электронная почта и файлы останутся нетронутыми и доступными. Однако вы утратите возможность управлять таким Контентом через Программное обеспечение и не будете получать дальнейшие обновления.

25. DMCA и претензии по авторским правам

25.1. Panelica уважает права интеллектуальной собственности и ожидает того же от своих клиентов. Если вы считаете, что Контент, размещённый на сервере с программным обеспечением Panelica, нарушает ваши авторские права, обратите внимание: Panelica не размещает, не контролирует и не имеет доступа к Контенту на серверах клиентов.

25.2. Жалобы на нарушение авторских прав в отношении Контента на серверах клиентов следует направлять оператору сервера (клиенту Panelica). Если вы считаете, что клиент Panelica использует Программное обеспечение для неоднократного нарушения авторских прав, вы можете сообщить об этом по адресу [email protected], указав:

• (a) сведения о произведении, защищённом авторским правом;
• (b) сведения о предполагаемом нарушающем права Контенте и его местонахождении;
• (c) ваши контактные данные;
• (d) заявление о добросовестном убеждении в том, что использование не разрешено;
• (e) заявление под страхом ответственности за лжесвидетельство о том, что предоставленная информация является точной;
• (f) вашу собственноручную или электронную подпись.

25.3. Panelica оставляет за собой право прекратить действие Лицензии клиентов, неоднократно нарушающих авторские права.

26. Форс-мажор

26.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению в той мере, в какой такое неисполнение или задержка вызваны событиями, находящимися вне разумного контроля пострадавшей стороны, включая, помимо прочего: стихийные бедствия, природные катастрофы, эпидемии, пандемии, войны, терроризм, массовые беспорядки, действия или предписания государственных органов, перебои в электроснабжении или работе телекоммуникаций, кибератаки на инфраструктурных провайдеров и сбои в работе сторонних хостинг-провайдеров или облачных провайдеров (совместно — «Обстоятельства непреодолимой силы»).

26.2. Пострадавшая сторона обязана: (a) незамедлительно уведомить другую сторону; (b) приложить разумные с коммерческой точки зрения усилия для смягчения последствий; (c) возобновить исполнение обязательств при первой практически возможной возможности. Если Обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более шестидесяти (60) дней, любая из сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение, направив письменное уведомление.

27. Применимое право и разрешение споров

27.1. Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Делавэр, США, и подлежит толкованию в соответствии с ним, без учёта коллизионных норм.

27.2. Обязательный арбитраж. Любой спор, разногласие или требование, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, его нарушением, расторжением или недействительностью, которые не удалось урегулировать путём добросовестных переговоров в течение тридцати (30) дней, подлежат окончательному разрешению в обязательном арбитраже, проводимом Американской арбитражной ассоциацией (AAA) в соответствии с действующими на тот момент Правилами коммерческого арбитража. Арбитраж проводится одним арбитром, назначенным в соответствии с правилами AAA. Местом проведения арбитража является Уилмингтон, штат Делавэр, США. Язык арбитража — английский. Решение арбитра является окончательным и обязательным, и на его основании может быть вынесено судебное решение любым судом, обладающим соответствующей юрисдикцией.

27.3. Ограничения арбитража. (a) Арбитр не вправе присуждать штрафные или примерные убытки, за исключением случаев, когда это требуется законом; (b) арбитр применяет нормы материального права штата Делавэр; (c) каждая сторона несёт собственные расходы на арбитраж, если арбитр не примет иного решения; (d) арбитражное разбирательство и любое вынесенное решение являются конфиденциальными.

27.4. Отказ от коллективных исков. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ВЫ И PANELICA СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ЛЮБЫЕ ПРОЦЕДУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ ПРОВОДЯТСЯ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В ФОРМЕ КОЛЛЕКТИВНОГО, ОБЪЕДИНЁННОГО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ИСКА. ВЫ ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ЛЮБОГО ПРАВА УЧАСТВОВАТЬ В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ ИЛИ КОЛЛЕКТИВНОМ АРБИТРАЖЕ ПРОТИВ PANELICA. Если суд или арбитр установит, что этот отказ от коллективных исков не имеет исковой силы, настоящее положение об арбитраже полностью утрачивает силу в отношении такого требования, а спор подлежит разрешению в судах, указанных в разделе 27.5.

27.5. Юрисдикция судов. В отношении любых споров, не подлежащих рассмотрению в арбитраже (включая требования о судебном запрете), стороны соглашаются на исключительную юрисдикцию судов штата и федеральных судов, расположенных в Уилмингтоне, штат Делавэр, США.

27.6. Судебный запрет. Несмотря на вышеизложенное, Panelica вправе обратиться в любой компетентный суд за судебным запретом или иной мерой защиты по праву справедливости, чтобы предотвратить фактическое или предполагаемое нарушение, незаконное присвоение или ущемление прав интеллектуальной собственности Panelica.

27.7. Исключение для суда мелких тяжб. Любая из сторон вправе подать индивидуальный иск в суд мелких тяжб по спорам, входящим в юрисдикцию такого суда, при условии, что дело не будет передано в другой суд.

28. Общие положения

28.1. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение вместе с любым применимым бланком заказа, счётом или дополнением составляет полное соглашение между сторонами и заменяет собой все предшествующие или заключённые одновременно с ним соглашения, договорённости, заявления и гарантии, устные или письменные.

28.2. Делимость положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют полную силу. Недействительное положение подлежит изменению в минимально необходимой степени, чтобы обеспечить его действительность и возможность принудительного исполнения, сохранив при этом первоначальный замысел.

28.3. Отказ от права. Неосуществление или задержка в осуществлении любой из сторон какого-либо права по настоящему Соглашению не считается отказом от такого права. Отказ от права в связи с одним нарушением не означает отказа от права в связи с любым последующим нарушением.

28.4. Уступка прав. Вы не вправе уступать или передавать настоящее Соглашение либо какие-либо права по нему без предварительного письменного согласия Panelica. Panelica вправе свободно уступить настоящее Соглашение в связи со слиянием, приобретением или продажей всех или практически всех своих активов. Любая попытка уступки в нарушение настоящего раздела является недействительной.

28.5. Уведомления. Все уведомления по настоящему Соглашению должны быть составлены в письменной форме и считаются доставленными: (a) при отправке по электронной почте на адрес, указанный в данных Вашей учётной записи (от Panelica); или (b) при отправке по электронной почте на адрес [email protected] (для Panelica).

28.6. Независимые подрядчики. Отношения между Вами и Panelica являются отношениями независимых подрядчиков. Ничто в настоящем Соглашении не создаёт отношений партнёрства, совместного предприятия, агентских или трудовых отношений.

28.7. Отсутствие прав у третьих лиц. Настоящее Соглашение не предоставляет никаких прав третьих лиц физическим или юридическим лицам, не являющимся сторонами настоящего Соглашения.

28.8. Язык. Настоящее Соглашение составлено на английском языке. В случае противоречий между английской версией и любым переводом преимущественную силу имеет английская версия.

28.9. Заголовки. Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование настоящего Соглашения.

28.10. Экземпляры договора. Настоящее Соглашение можно принять в электронной форме, и такое электронное принятие имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись на оригинале.

29. Контактная информация

Если у Вас есть вопросы, замечания или уведомления, касающиеся настоящих Условий предоставления услуг, свяжитесь с нами: