Uvjeti korištenja

VAŽNO: PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVJETE KORIŠTENJA PRIJE UPOTREBE SOFTVERA ILI USLUGA PANELICA. PRISTUPANJEM SOFTVERU, NJEGOVIM PREUZIMANJEM, INSTALIRANJEM ILI KORIŠTENJEM POTVRĐUJETE DA STE PROČITALI I RAZUMJELI OVE UVJETE TE DA PRISTAJETE DA VAS OBVEZUJU. AKO SE NE SLAŽETE, NEMOJTE KORISTITI SOFTVER NI USLUGE.

1. Prihvaćanje uvjeta

1.1. Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti", "Ugovor") predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas ("Korisnik", "vi") i društva Panelica, LLC ("Panelica", "Društvo", "mi", "nas", "naš") kojim se uređuje vaš pristup softveru za upravljanje poslužiteljima Panelica ("Softver"), portalu za upravljanje licencama na license.panelica.com ("Portal"), povezanim API-jima, dokumentaciji, ažuriranjima i svim povezanim uslugama (zajedno, "Usluge") te njihovo korištenje.

1.2. Otvaranjem računa, kupnjom licence, instaliranjem Softvera ili pristupom Uslugama na drugi način izjavljujete i jamčite da: (a) imate najmanje 18 godina ili dob punoljetnosti u svojoj jurisdikciji; (b) imate zakonsko ovlaštenje za sklapanje ovog Ugovora; (c) ako postupate u ime pravne osobe, ovlašteni ste obvezati tu pravnu osobu ovim Uvjetima; i (d) vaše korištenje Usluga bit će u skladu sa svim mjerodavnim zakonima i propisima.

1.3. Panelica zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem Portala najmanje trideset (30) dana prije njihova stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluga nakon takve obavijesti znači da prihvaćate izmijenjene Uvjete. Ako se ne slažete s izmjenama, morate prestati koristiti Usluge prije datuma njihova stupanja na snagu.

1.4. Označavanjem potvrdnog okvira "Slažem se s Uvjetima korištenja" tijekom registracije elektronički potpisujete ovaj Ugovor. Taj elektronički potpis ima istu pravnu snagu kao vlastoručni potpis. Datum i verzija Uvjeta koje ste prihvatili bilježe se u našim sustavima.

2. Definicije

Za potrebe ovog Ugovora:

• "Softver" znači aplikaciju Panelica za upravljanje poslužiteljima, uključujući sve komponente, module, biblioteke, izvršne datoteke, skripte i povezane datoteke isporučene ili stavljene na raspolaganje Korisniku.
• "Licenca" znači neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo koje se dodjeljuje Korisniku za instaliranje i korištenje Softvera na jednom određenom poslužitelju, podložno uvjetima primjenjivog plana.
• "Licencni ključ" znači jedinstveni alfanumerički identifikator (format: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) dodijeljen Korisniku za aktivaciju i provjeru valjanosti licence.
• "Poslužitelj" znači jedan fizički ili virtualni stroj identificiran jedinstvenom IP adresom s kojom je Licenca povezana.
• "Plan" znači određenu razinu usluge (npr. Starter, Professional, Enterprise) koju Korisnik odabire i kupuje, a koja određuje dostupne značajke, ograničenja korištenja i razinu podrške.
• "Ažuriranja" znače zakrpe, ispravke pogrešaka, sigurnosna ažuriranja i nadogradnje verzija Softvera koje se distribuiraju putem sustava za ažuriranje Panelica.
• "Signal aktivnosti" znači periodičnu komunikaciju između Softvera i licencnog poslužitelja Panelica radi provjere valjanosti i slanja izvješća o statusu.
• "Sadržaj" znači sve podatke, datoteke, web-mjesta, baze podataka, e-poruke ili drugi materijal koji Korisnik ili krajnji korisnici Korisnika smještaju na poslužitelju ili njime upravljaju putem Softvera.
• "Preprodavač" znači Korisnika kojeg je Panelica odobrila za preprodaju licenci u okviru programa za preprodavače Panelica.
• "Krajnji korisnik" znači svaku fizičku ili pravnu osobu koja pristupa uslugama smještenima na poslužitelju kojim upravlja Softver.
• "Beta značajke" znače sve značajke, module ili usluge označene kao "beta", "preview", "early access", "experimental" ili sličnom oznakom.
• "Infrastruktura" zajedno označava poslužitelje Panelica za provjeru valjanosti licenci, poslužitelje za distribuciju ažuriranja, API krajnje točke i Portal.

3. Registracija računa i sigurnost

3.1. Otvaranje računa. Za korištenje Usluga morate otvoriti račun i navesti točne, potpune i ažurne podatke, uključujući svoje puno ime i prezime, valjanu adresu e-pošte te, neobavezno, podatke o tvrtki. Slažete se da ćete pravodobno ažurirati podatke o računu kako bi ostali točni.

3.2. Sigurnost računa. Isključivo ste odgovorni za: (a) čuvanje povjerljivosti vjerodajnica računa, uključujući lozinke i API ključeve; (b) sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa; (c) hitno obavještavanje Panelica o svakom neovlaštenom pristupu ili narušavanju sigurnosti. Panelica neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog vašeg propusta da zaštitite sigurnost računa.

3.3. Dvofaktorska autentifikacija. Panelica snažno preporučuje da na svojem računu omogućite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA). Panelica može zahtijevati 2FA za određene radnje ili razine plana.

3.4. Dijeljenje računa. Svaki je račun namijenjen jednoj pravnoj osobi. Ne smijete dijeliti, prodavati ni prenositi vjerodajnice svojeg računa niti dopustiti drugima da ih koriste. Panelica zadržava pravo ukinuti račune povezane s dijeljenjem vjerodajnica.

3.5. Provjera računa. Panelica može u bilo kojem trenutku zatražiti potvrdu adrese e-pošte, provjeru identiteta ili dodatnu dokumentaciju radi očuvanja sigurnosti i cjelovitosti Usluga.

4. Dodjela licence i ograničenja

4.1. Dodjela licence. Pod uvjetom da se pridržavate ovih Uvjeta i platite primjenjive naknade, Panelica vam dodjeljuje ograničenu, neisključivu, neprenosivu, nepodlicenciranu i opozivu licencu za instalaciju, pristup i korištenje Softvera isključivo na određenom Poslužitelju te u skladu sa značajkama i ograničenjima odabranog Plana.

4.2. Vezivanje licence. Svaka je Licenca vezana uz jedan Poslužitelj identificiran njegovom IP adresom i hardverskim otiskom. Softver provjerava tu vezu provjerom kriptografskog potpisa i povremenim provjerama veze. Prijenos Licence na drugi Poslužitelj zahtijeva prethodno odobrenje putem Portala ili podrške te podliježe primjenjivim razdobljima čekanja.

4.3. Provjera licence. Softver zahtijeva povremenu internetsku vezu s Panelica poslužiteljem licenci radi provjere. Ako se veza ne održava, Softver će prijeći u razdoblje počeka (kako je definirano vašim Planom), nakon čega će funkcionalnost biti ograničena. Softver neće izbrisati, oštetiti niti učiniti nedostupnim bilo koji Sadržaj koji se nalazi na Poslužitelju tijekom razdoblja počeka ili ograničenog načina rada.

4.4. Ograničenja. Ne smijete:

• (a) kopirati, mijenjati, prilagođavati, prevoditi Softver niti stvarati izvedena djela na temelju njega;
• (b) provoditi obrnuti inženjering, dekompilirati, rastavljati niti na drugi način pokušavati otkriti izvorni kod, algoritme, strukture podataka ili temeljne ideje Softvera;
• (c) zaobilaziti, onemogućavati ili mijenjati bilo koji mehanizam provjere licence, provjere veze, vezivanja uz IP, ograničenja značajki ili drugi sigurnosni mehanizam Softvera;
• (d) uklanjati, mijenjati ili prikrivati obavijesti o vlasništvu, oznake, vodene žigove ili oznake robne marke u Softveru;
• (e) podlicencirati, iznajmljivati, davati u zakup, posuđivati, prodavati, preprodavati, distribuirati niti na drugi način prenositi Softver ili Licencu trećoj strani, osim putem ovlaštenog programa Panelica za preprodavače;
• (f) koristiti Softver na više Poslužitelja nego što je dopušteno vašom Licencom;
• (g) koristiti Licencni ključ na poslužitelju koji nije određeni vezani Poslužitelj bez odgovarajućeg odobrenja za prijenos;
• (h) pokušavati koristiti Softver nakon isteka ili raskida vaše Licence;
• (i) koristiti Softver za razvoj konkurentskog proizvoda ili usluge;
• (j) dijeliti, objavljivati ili na drugi način otkrivati Licencne ključeve, vjerodajnice API-ja ili autentifikacijske tokene.

4.5. Posljedice kršenja. Kršenje bilo kojeg ograničenja iz odjeljka 4.4. predstavlja bitnu povredu ovog Ugovora i može dovesti do trenutnog raskida Licence bez povrata novca, obustave računa, pravnog postupka i/ili zahtjeva za naknadu štete.

5. Softver i intelektualno vlasništvo

5.1. Vlasništvo. Softver, uključujući sav kod, arhitekturu, dizajn, dokumentaciju, poslovne tajne, algoritme, korisnička sučelja, grafiku, logotipe, žigove i povezano intelektualno vlasništvo, isključivo je vlasništvo tvrtke Panelica, LLC i to će i ostati. Ovim se Ugovorom ne prenose nikakva vlasnička prava na Softveru. Sva prava koja ovdje nisu izričito dodijeljena pridržava Panelica.

5.2. Komponente trećih strana. Softver može sadržavati komponente otvorenog koda ili komponente trećih strana, a svaku od njih uređuju pripadajuće licence. Popis takvih komponenti i njihovih licenci dostupan je u dokumentaciji Softvera. Ništa u ovom Ugovoru ne ograničava niti nadjačava primjenjive uvjete tih licenci trećih strana.

5.3. Povratne informacije. Ako date prijedloge, zahtjeve za poboljšanjima, ideje ili druge povratne informacije o Softveru („Povratne informacije”), dodjeljujete Panelici neograničenu, neopozivu, trajnu i besplatnu licencu za korištenje, uključivanje i komercijalizaciju takvih Povratnih informacija, bez ikakve obveze prema vama.

5.4. Sadržaj korisnika. Zadržavate sva vlasnička prava na svoj Sadržaj. Panelica ne polaže pravo vlasništva nad vašim Sadržajem i neće mu pristupati, koristiti ga niti ga otkrivati, osim kada je to potrebno za pružanje Usluga ili propisano zakonom.

6. Plaćanje i naplata

6.1. Naknade. Pristajete platiti sve naknade povezane s odabranim Planom, kako su prikazane na stranici s cijenama u trenutku kupnje ili obnove. Sve su naknade navedene i plative u američkim dolarima (USD), osim ako nije drukčije navedeno.

6.2. Načini plaćanja. Panelica prihvaća plaćanje kreditnim/debitnim karticama (sigurno obrađeno putem Stripea). Ovlašćujete Panelicu da tereti odabrani način plaćanja za sve primjenjive naknade.

6.3. Porezi. Sve su naknade navedene bez primjenjivih poreza (uključujući PDV, GST, porez na promet i porez po odbitku). Odgovorni ste za sve poreze povezane s vašim kupnjama. Ako je Panelica dužna naplatiti poreze u vaše ime, oni će biti dodani na vaš račun.

6.4. Kašnjenje s plaćanjem. Računi koji nisu plaćeni u roku od petnaest (15) dana od datuma dospijeća smatraju se dospjelima. Panelica zadržava pravo: (a) obustaviti Licencu do primitka uplate; (b) naplatiti zateznu naknadu od 1.5% mjesečno (ili najvišu stopu dopuštenu primjenjivim zakonom, ovisno o tome koja je niža) na dospjeli iznos; (c) proslijediti neplaćene račune agenciji za naplatu potraživanja.

6.5. Promjene cijena. Panelica može u bilo kojem trenutku izmijeniti cijene. Promjene cijena za postojeće pretplate stupaju na snagu pri sljedećoj obnovi. O promjenama cijena bit ćete obaviješteni najmanje trideset (30) dana unaprijed.

6.6. Prigovori na obračun. O svim prigovorima na obračun morate pisanim putem obavijestiti Panelicu u roku od trideset (30) dana od datuma računa. Ako prigovor ne podnesete u tom roku, smatra se da prihvaćate obračunate iznose.

7. Pravila povrata novca

7.1. Jamstvo povrata novca. Za nove mjesečne ili godišnje pretplate možete dobiti puni povrat novca u roku od trideset (30) dana od datuma prve kupnje („Razdoblje povrata”), pod uvjetom da: (a) prvi put kupujete taj Plan; (b) niste prekršili ove Uvjete; (c) zahtjev za povrat podnesete putem Portala ili e-poštom na [email protected].

7.2. Stavke za koje nije moguć povrat. Povrat nije moguć za sljedeće stavke: (a) plaćanja za obnovu pretplate (povrat je moguć samo za početnu kupnju); (b) doživotne licence nakon isteka 30-dnevnog razdoblja za povrat; (c) dodatne usluge ili razvoj po narudžbi; (d) račune ukinute zbog kršenja Uvjeta; (e) neiskorištene dijelove mjeseca usluge.

7.3. Obrada povrata. Odobreni povrati bit će obrađeni na izvorni način plaćanja u roku od deset (10) radnih dana. Nakon povrata vaša će Licenca odmah biti opozvana, a vi morate prestati upotrebljavati i deinstalirati Softver.

8. Pretplata i obnova

8.1. Automatska obnova. Pretplate (mjesečne i godišnje) automatski se obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja, osim ako isključite automatsku obnovu prije datuma obnove. To možete učiniti u bilo kojem trenutku, jednim klikom, na stranici licence na Portalu; ne primjenjuje se obvezni rok za prethodnu obavijest.

8.2. Otkazivanje. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem Portala. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutačnog obračunskog razdoblja. Pristup Softveru zadržat ćete do isteka plaćenog razdoblja. Za neiskorišteno vrijeme preostalo u trenutačnom obračunskom razdoblju ne isplaćuju se razmjerni povrati.

8.3. Prelazak na niži plan. U bilo kojem trenutku možete prijeći na niži Plan. Promjena stupa na snagu u sljedećem obračunskom ciklusu. Ako vaša trenutačna upotreba premašuje ograničenja novog Plana, morate je smanjiti prije stupanja promjene na snagu.

8.4. Doživotne licence. Doživotne licence omogućuju trajni pristup verziji Softvera koja je bila dostupna u trenutku kupnje. Za nadogradnje glavne verzije (npr. s v2.x na v3.x) može se naplaćivati zasebna naknada za nadogradnju. Doživotne licence uključuju neograničeno primanje manjih ažuriranja i sigurnosnih zakrpa za kupljenu glavnu verziju.

8.5. Starter Plan, pravo na izmjene i prekid. Panelica zadržava pravo izmijeniti, ograničiti, obustaviti, suspendirati ili ukinuti Starter plan (uključujući bilo koju njegovu značajku, ograničenje upotrebe, dopušteni broj domena, pogodnosti razdoblja dobrodošlice ili dostupnost) u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, uz prethodnu obavijest ili bez nje. Korisnicima Starter plana ne jamči se ugovorom nastavak usluge, dostupnost značajki ni cijena. Panelica će uložiti razumne napore da unaprijed obavijesti korisnike o važnim promjenama kada je to izvedivo, no nema zakonsku obvezu to učiniti. Ova se odredba primjenjuje isključivo na Starter plan i ne utječe na plaćene pretplate, na koje se i dalje primjenjuju uvjeti i cijene dogovoreni u trenutku kupnje.

8.6. Razdoblje dobrodošlice za Starter plan. Novi računi Starter plana mogu dobiti ograničeno razdoblje dobrodošlice (trenutačno četrnaest (14) dana), tijekom kojeg su dodatne premium značajke dostupne bez naknade. To je razdoblje promotivna pogodnost, a ne ugovorno pravo, te ga Panelica može prema vlastitom nahođenju izmijeniti, skratiti, produljiti ili ukinuti. Po isteku razdoblja dobrodošlice račun će nastaviti koristiti Starter plan s tada dostupnim značajkama i ograničenjima Starter plana.

9. Ugovor o razini usluge (SLA)

9.1. Dostupnost poslužitelja za licence. Panelica cilja na 99.9% dostupnosti poslužitelja za provjeru licenci i distribuciju ažuriranja („Infrastruktura”). To ne uključuje planirane periode održavanja (o kojima se obavještava najmanje 48 sati unaprijed) ni događaje više sile.

9.2. Razdoblje tolerancije. U slučaju nedostupnosti Infrastrukture, Softver je osmišljen tako da nastavi normalno raditi tijekom konfiguriranog razdoblja tolerancije (zadano: 48 sati), čime se osigurava da Hostirani sadržaj ostane dostupan krajnjim korisnicima neovisno o povezivosti s poslužiteljem za licence.

9.3. Vrijeme odgovora podrške. Vrijeme odgovora podrške razlikuje se ovisno o Planu:

• Starter: podrška zajednice, odgovor u roku od 72 sata prema najboljem mogućem nastojanju;
• Professional: prioritetna podrška e-poštom u roku od 24 sata;
• Enterprise: namjenska podrška s prvim odgovorom u roku od 4 sata, 24/7 za kritične probleme.

9.4. Nema SLA-a za performanse Softvera. Panelica ne jamči performanse, brzinu ni dostupnost Softvera na vašem Poslužitelju jer one ovise o čimbenicima izvan naše kontrole, uključujući hardver poslužitelja, konfiguraciju mreže i Hostirani sadržaj.

9.5. SLA krediti. Ako Panelica u određenom kalendarskom mjesecu ne ostvari cilj od 99.9% dostupnosti Infrastrukture (isključivo poslužitelja za provjeru licenci i ažuriranja), Korisnici s plaćenim Planovima koji ispunjavaju uvjete mogu zatražiti kredit za uslugu kako slijedi:

• (a) dostupnost od 99.0% do 99.9%: kredit u iznosu od 10% naknada za taj mjesec;
• (b) dostupnost od 95.0% do 98.9%: kredit u iznosu od 25% naknada za taj mjesec;
• (c) dostupnost manja od 95.0%: kredit u iznosu od 50% naknada za taj mjesec.

9.6. Uvjeti za SLA kredite. Na SLA kredite primjenjuju se sljedeći uvjeti: (a) Korisnik mora zatražiti kredit u pisanom obliku u roku od trideset (30) dana od prekida rada; (b) krediti se dodjeljuju kao saldo računa te se ne mogu prenijeti ni vratiti; (c) ukupni iznos kredita u bilo kojem kalendarskom mjesecu ne smije premašiti 50% naknada za taj mjesec; (d) krediti se ne primjenjuju na besplatne planove, probna razdoblja ni prekide rada uzrokovane radnjama Korisnika; (e) planirani periodi održavanja isključuju se iz izračuna dostupnosti; (f) SLA krediti jedini su i isključivi pravni lijek za bilo kakav prekid rada Infrastrukture.

10. Pravila prihvatljive upotrebe

10.1. Suglasni ste da Softver i Usluge upotrebljavate samo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Softver NE smijete upotrebljavati niti dopustiti njegovu upotrebu za:

• (a) hostanje, pohranu, distribuciju ili prijenos zlonamjernog softvera, ucjenjivačkog softvera, špijunskog softvera, oglasnog softvera, trojanaca ili drugog zlonamjernog koda;
• (b) provođenje phishing napada, prijevare, krađe identiteta ili drugih obmanjujućih postupaka;
• (c) slanje neželjenih masovnih poruka (spama) ili omogućavanje slanja spama;
• (d) hostanje sadržaja koji potiče nasilje, terorizam, iskorištavanje djece ili trgovinu ljudima;
• (e) povredu prava intelektualnog vlasništva, žigova, autorskih prava ili poslovnih tajni trećih strana;
• (f) Provoditi ili omogućavati napade uskraćivanjem usluge (DDoS), skeniranje portova ili druge mrežne napade;
• (g) Rudarenje kriptovaluta bez izričitog odobrenja vlasnika poslužitelja;
• (h) Kršiti bilo koji primjenjivi lokalni, nacionalni ili međunarodni zakon ili propis;
• (i) Ometati ili prekidati rad Infrastrukture Panelica ili je nerazumno opterećivati;
• (j) Pokušati ostvariti neovlašten pristup bilo kojem sustavu Panelica, poslužiteljima drugih korisnika ili sustavima trećih strana.

10.2. Provedba. Panelica zadržava pravo istražiti svaku sumnju na kršenje ovih Pravila prihvatljive upotrebe i poduzeti mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na: obustavu ili ukidanje licence, uklanjanje sadržaja, prijavu nadležnim tijelima za provedbu zakona i pokretanje pravnih postupaka.

10.3. Odgovornost korisnika. Odgovorni ste za postupke svojih krajnjih korisnika i sav sadržaj koji se hosta putem Softvera. Za svoje korisnike morate imati odgovarajuće uvjete pružanja usluge i pravila prihvatljive upotrebe.

11. Odgovornost za podatke i sigurnosne kopije

11.1. Vlasništvo nad podacima korisnika. Isključivo ste odgovorni za sve podatke, datoteke, baze podataka, e-poštu, web-stranice, konfiguracije i sav drugi sadržaj pohranjen na vašem poslužitelju ili kojim se upravlja putem njega. Panelica ni na koji način ne hosta, pohranjuje, pristupa ni upravlja vašim sadržajem.

11.2. Nema jamstva za sigurnosne kopije. PANELICA NE PRUŽA, NE ODRŽAVA NITI JAMČI NIKAKVE USLUGE SIGURNOSNOG KOPIRANJA VAŠIH PODATAKA. Softver može sadržavati funkciju sigurnosnog kopiranja kao dodatnu pogodnost, no Panelica ne daje nikakve izjave ni jamstva u pogledu potpunosti, točnosti, pouzdanosti ili dostupnosti sigurnosnih kopija izrađenih putem Softvera.

11.3. Obveza korisnika u pogledu sigurnosnih kopija. Isključivo ste odgovorni za uspostavu i održavanje neovisne i sveobuhvatne strategije sigurnosnog kopiranja svih podataka na vašem poslužitelju, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (a) redovito automatsko sigurnosno kopiranje na udaljenu lokaciju ili pohranu izvan poslužitelja; (b) povremenu provjeru i testiranje cjelovitosti sigurnosnih kopija; (c) čuvanje više kopija sigurnosnih kopija na geografski odvojenim lokacijama; (d) poštivanje svih zahtjeva za čuvanje podataka koji se primjenjuju na vaše poslovanje.

11.4. Gubitak podataka. PANELICA NEĆE BITI ODGOVORNA ZA GUBITAK PODATAKA, OŠTEĆENJE PODATAKA NI NEMOGUĆNOST NJIHOVA OPORAVKA, BEZ OBZIRA NA UZROK, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA: (a) kvar hardvera, programske pogreške ili pad sustava; (b) sigurnosne povrede, ucjenjivački softver ili zlonamjerne napade; (c) slučajno brisanje od strane korisnika ili njegovih krajnjih korisnika; (d) ažuriranja, nadogradnje ili promjene konfiguracije Softvera; (e) prirodne katastrofe, prekide napajanja ili događaje više sile; (f) postupke pružatelja usluga trećih strana ili hosting tvrtki.

11.5. Prijenos podataka. Nakon raskida ili isteka vaše licence, Panelica nije dužna pomoći pri prijenosu podataka. Odgovorni ste za izvoz i prijenos svojih podataka prije isteka licence.

12. Sigurnosni standardi i usklađenost

12.1. Sigurnosne mjere Panelica. Panelica primjenjuje komercijalno razumne sigurnosne mjere za zaštitu Infrastrukture, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (a) šifriranje podataka tijekom prijenosa (TLS 1.2+) i u mirovanju (AES-256); (b) kriptografsko potpisivanje licencnih tokena (Ed25519); (c) redovite sigurnosne procjene i skeniranje ranjivosti; (d) kontrole pristupa i zapisivanje revizijskih događaja; (e) sigurne prakse razvoja softvera.

12.2. Nema sigurnosnog jamstva. BEZ OBZIRA NA GORE OPISANE SIGURNOSNE MJERE, PANELICA NE JAMČI NITI GARANTIRA: (a) da Softver ili Infrastruktura neće sadržavati sigurnosne ranjivosti; (b) da će Softver spriječiti neovlašten pristup vašem poslužitelju; (c) da će vaši podaci biti zaštićeni od svih prijetnji; (d) da će Softver biti usklađen s bilo kojim određenim sigurnosnim standardom, okvirom ili certifikacijom (uključujući, ali ne ograničavajući se na SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA ili FedRAMP).

12.3. Odgovornost korisnika za sigurnost. Isključivo ste odgovorni za: (a) zaštitu operacijskog sustava, mreže i konfiguracije vatrozida vašeg poslužitelja; (b) redovito ažuriranje svog poslužiteljskog softvera (uključujući operacijski sustav, web-poslužitelj, bazu podataka i PHP) sigurnosnim zakrpama; (c) uvođenje odgovarajućih kontrola pristupa za krajnje korisnike; (d) nadzor vašeg poslužitelja radi otkrivanja sigurnosnih prijetnji i neovlaštenog pristupa; (e) usklađenost sa svim sigurnosnim propisima koji se primjenjuju na vaše poslovanje ili djelatnost.

12.4. Model podijeljene odgovornosti. Sigurnost je podijeljena odgovornost. Panelica je odgovorna za sigurnost Infrastrukture (licencni poslužitelji, poslužitelji za ažuriranja, Portal). Vi ste odgovorni za sigurnost svog poslužitelja, svog sadržaja i podataka svojih krajnjih korisnika. Panelica nema uvid u sigurnosno stanje vašeg poslužitelja ni kontrolu nad njim.

13. Odgovor na incidente

13.1. Obavijest o sigurnosnom incidentu. U slučaju potvrđenog sigurnosnog incidenta koji utječe na Infrastrukturu Panelica i dovede do neovlaštenog pristupa podacima korisničkog računa (ime, e-pošta, podaci za naplatu), Panelica će: (a) obavijestiti pogođene korisnike e-poštom u roku od sedamdeset dva (72) sata od potvrde incidenta; (b) opisati prirodu incidenta i vrste zahvaćenih podataka; (c) opisati mjere poduzete za rješavanje incidenta i ublažavanje njegovih posljedica.

13.2. Opseg obavijesti. Obveza Panelica da vas obavijesti ograničena je na incidente koji utječu na Infrastrukturu Panelica i podatke korisničkih računa pohranjene u sustavima Panelica. Panelica vas nije dužna obavijestiti o sigurnosnim incidentima na vašem poslužitelju jer ga Panelica ne nadzire, ne pristupa mu i nema uvid u njega.

13.3. Odgovornost korisnika za sigurnosne incidente. Isključivo ste odgovorni za: (a) otkrivanje sigurnosnih incidenata na svojem poslužitelju i odgovor na njih; (b) obavještavanje vlastitih krajnjih korisnika o svim povredama podataka koje utječu na njihove podatke; (c) usklađenost sa svim primjenjivim zakonima o obavještavanju o povredama podataka; (d) provođenje forenzičkih istraga na svojem poslužitelju.

13.4. Suradnja. U slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na obje strane, svaka se strana slaže da će u dobroj vjeri surađivati u istrazi incidenta i ublažavanju njegovih posljedica. Međutim, Panelica nije dužna pružati forenzičku analizu, usluge odgovora na incidente ni stručno svjedočenje za incidente koji se dogode na vašem poslužitelju.

14. Oporavak od katastrofe

14.1. Nema jamstva za RTO/RPO. Panelica ne jamči određeno ciljno vrijeme oporavka (RTO) ni ciljnu točku oporavka (RPO) za Infrastrukturu ili Softver. Iako Panelica održava razumne postupke za oporavak od katastrofe za Infrastrukturu, ne obećavaju se niti jamče određeni rokovi oporavka.

14.2. Oporavak Infrastrukture. U slučaju katastrofe koja utječe na Infrastrukturu Panelica, Panelica će uložiti komercijalno razumne napore kako bi obnovila usluge provjere licenci i distribucije ažuriranja. Tijekom oporavka, ugrađeni mehanizam razdoblja počeka u Softveru omogućit će nastavak rada na vašem poslužitelju.

14.3. Oporavak korisnika od katastrofe. Isključivo ste odgovorni za: (a) održavanje vlastitog plana oporavka od katastrofe za svoj poslužitelj i Sadržaj; (b) osiguravanje kontinuiteta poslovanja za usluge koje se nalaze na vašem poslužitelju; (c) održavanje redundantnih sustava ako je neprekidna dostupnost ključna za vaše poslovanje; (d) redovito testiranje postupaka oporavka od katastrofe.

14.4. Nema odgovornosti za katastrofe. Panelica ne odgovara za gubitke, štetu ni prekid poslovanja nastale zbog katastrofa, prekida rada ili prekida usluga koje utječu na Infrastrukturu ili vaš poslužitelj, osim kako je izričito navedeno u odjeljku o SLA kreditima (odjeljak 9.5).

15. Beta značajke i rani pristup

15.1. Dostupnost beta značajki. Panelica može povremeno ponuditi beta značajke odabranim korisnicima ili svim korisnicima. Sudjelovanje u beta programima dobrovoljno je i može podlijegati dodatnim uvjetima.

15.2. Načelo „kakvo jest”. BETA ZNAČAJKE PRUŽAJU SE „KAKVE JESU” I „KAKO SU DOSTUPNE”, BEZ IKAKVOG JAMSTVA. BETA ZNAČAJKE MOGU SADRŽAVATI POGREŠKE, GREŠKE I NEKOMPATIBILNOSTI. PANELICA NE DAJE NIKAKVE IZJAVE NI JAMSTVA U POGLEDU POUZDANOSTI, DOSTUPNOSTI, PERFORMANSI NI CJELOVITOSTI BETA ZNAČAJKI.

15.3. Nema obveze. Panelica nije dužna: (a) objaviti beta značajke kao opće dostupne proizvode; (b) nastaviti nuditi beta značajke tijekom određenog razdoblja; (c) pružati podršku za beta značajke; (d) ispravljati pogreške ili probleme u beta značajkama; (e) održavati kompatibilnost s prethodnim verzijama beta značajki.

15.4. Ograničenje odgovornosti za beta značajke. ODGOVORNOST TVRTKE Panelica ZA BILO KAKVU ŠTETU NASTALU ZBOG BETA ZNAČAJKI IZRIČITO JE ISKLJUČENA U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM. BETA ZNAČAJKE KORISTITE NA VLASTITI RIZIK. Potvrđujete da beta značajke mogu uzrokovati gubitak podataka, nestabilnost sustava ili druge štetne posljedice te se slažete da ćete prije upotrebe beta značajki izraditi odgovarajuće sigurnosne kopije.

15.5. Povratne informacije o beta značajkama. Sudjelovanjem u beta programu slažete se da se na sve povratne informacije, prijedloge ili izvješća koja dostavite o beta značajkama primjenjuje odjeljak 5.3 (Povratne informacije) ovog Ugovora.

16. Uvjeti za preprodavače

16.1. Odobrenje za preprodaju. Panelica mora odobriti preprodavače putem postupka prijave u program preprodavača. Status preprodavača može se opozvati u bilo kojem trenutku prema isključivoj procjeni Panelica.

16.2. Odgovornosti preprodavača. Preprodavači su isključivo odgovorni za: (a) svoj odnos s krajnjim korisnicima; (b) pružanje tehničke podrške prve razine svojim krajnjim korisnicima; (c) osiguravanje da se njihovi krajnji korisnici pridržavaju ovih Uvjeta; (d) naplatu, izdavanje računa i naplatu potraživanja od svojih krajnjih korisnika; (e) sve porezne obveze povezane s transakcijama preprodaje; (f) sve zahtjeve, sporove ili odgovornosti koji proizlaze iz upotrebe Softvera od strane njihovih krajnjih korisnika.

16.3. Uvjeti za krajnje korisnike. Preprodavači moraju osigurati da njihovi krajnji korisnici prihvate uvjete pružanja usluge koji barem u istoj mjeri štite interese Panelica kao i ovi Uvjeti. Preprodavači svojim krajnjim korisnicima ne smiju dodijeliti prava koja nadilaze prava dodijeljena preprodavaču ovim Ugovorom.

16.4. Obeštećenje od strane preprodavača. Preprodavači će braniti Panelica od svih zahtjeva te obeštetiti Panelica i osloboditi ga odgovornosti za sve zahtjeve, štete, obveze, troškove i izdatke koji proizlaze iz ili su povezani s: (a) upotrebom Softvera od strane krajnjih korisnika preprodavača; (b) marketingom, prodajnom praksom ili izjavama preprodavača; (c) bilo kojim sporom između preprodavača i njegovih krajnjih korisnika; (d) bilo kakvim kršenjem primjenjivih zakona o zaštiti potrošača ili preprodaji.

16.5. Cijene i popusti. Cijene za preprodavače i strukture popusta dogovaraju Panelica i preprodavač, a Panelica ih može izmijeniti uz obavijest trideset (30) dana unaprijed. Preprodavači mogu sami određivati maloprodajne cijene za svoje krajnje korisnike.

16.6. Nema zastupanja. Preprodavači su neovisni ugovaratelji, a ne zastupnici, partneri ni predstavnici Panelica. Preprodavači ne smiju davati izjave, jamstva ni obveze u ime Panelica.

17. Suzbijanje piratstva i provedba licenci

17.1. Cjelovitost licence. Softver sadrži tehnološke mjere za sprječavanje neovlaštene upotrebe, uključujući, ali ne ograničavajući se na: kriptografsku provjeru valjanosti licence, izradu otiska poslužitelja, povezivanje s IP adresom, periodičnu provjeru heartbeat signala i kontrolu pristupa na temelju značajki.

17.2. Zabranjene aktivnosti. Sljedeće su aktivnosti strogo zabranjene i predstavljaju bitnu povredu ovog Ugovora: (a) upotreba nulled, crackanih, piratskih ili na drugi način neovlaštenih kopija Softvera; (b) distribucija, dijeljenje ili stavljanje licencnih ključeva, aktivacijskih kodova ili autentifikacijskih tokena na raspolaganje neovlaštenim osobama; (c) razvoj, distribucija ili upotreba alata namijenjenih zaobilaženju mehanizama zaštite licence Softvera; (d) upotreba Softvera s krivotvorenim, izmijenjenim ili ukradenim licencnim ključem; (e) kloniranje ili dupliciranje licenciranog poslužitelja radi stvaranja neovlaštenih kopija.

17.3. Mjere provedbe. Nakon otkrivanja neovlaštene upotrebe, Panelica zadržava pravo: (a) odmah opozvati i deaktivirati predmetnu Licencu bez prethodne obavijesti; (b) suspendirati ili ukinuti povezani korisnički račun; (c) pokrenuti pravni postupak radi naknade štete, uključujući zakonom propisanu naknadu štete ako je dostupna; (d) prijaviti povredu nadležnim tijelima za provedbu zakona; (e) zatražiti sudsku zabranu radi sprječavanja trajne ili buduće povrede.

17.4. Prijava piratstva. Ako saznate za neovlaštenu upotrebu Softvera, možete je prijaviti na [email protected]. Panelica će istražiti sve vjerodostojne prijave.

17.5. Pravo na reviziju. Panelica zadržava pravo provjeravati upotrebu Licenci automatiziranim sredstvima (podaci o povezivanju, zapisnici provjere licenci) radi utvrđivanja usklađenosti s ovim Uvjetima. Takve se provjere provode tijekom uobičajenog rada Softvera i ne uključuju pristup Vašem poslužitelju ili Sadržaju.

18. Kontrola izvoza i sankcije

18.1. Usklađenost s propisima o izvozu. Softver i Usluge podliježu zakonima i propisima o kontroli izvoza i sankcijama Sjedinjenih Američkih Država i drugih primjenjivih jurisdikcija, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Propise o upravljanju izvozom (EAR) kojima upravlja Ministarstvo trgovine SAD-a te programe sankcija kojima upravlja Ured za kontrolu strane imovine (OFAC) pri Ministarstvu financija SAD-a.

18.2. Obveze korisnika. Izjavljujete i jamčite da: (a) se ne nalazite u državi ili na području koje podliježe sveobuhvatnim gospodarskim sankcijama SAD-a (trenutačno uključujući Kubu, Iran, Sjevernu Koreju, Siriju te regije Krima, Donjecka i Luhanska), niste njihov državljanin ili stanovnik niti djelujete u njihovo ime; (b) niste navedeni ni na jednom popisu ograničenih osoba vlade SAD-a, uključujući popis posebno označenih državljana (SDN), popis pravnih osoba ili popis osoba kojima je zabranjeno poslovanje; (c) nećete izvoziti, ponovno izvoziti ni prenositi Softver u bilo koju zabranjenu državu, subjektu ili osobi; (d) nećete upotrebljavati Softver u svrhe zabranjene primjenjivim zakonima o kontroli izvoza, uključujući razvoj, projektiranje, proizvodnju ili izradu oružja za masovno uništenje.

18.3. Raskid zbog kršenja sankcija. Panelica može odmah raskinuti Vašu Licencu i ukinuti Vaš račun bez obavijesti i odgovornosti ako utvrdi ili opravdano posumnja da Vaša upotreba Softvera krši primjenjive zakone o kontroli izvoza ili sankcijama.

18.4. Obveza obeštećenja. Suglasni ste obeštetiti Panelica za sve novčane kazne, kazne, troškove ili obveze nastale zbog Vašeg kršenja primjenjivih zakona o kontroli izvoza ili sankcijama u vezi s Vašom upotrebom Softvera.

19. Usluge i integracije trećih strana

19.1. Komponente trećih strana. Softver se može integrirati s uslugama, API-jima, bibliotekama i platformama trećih strana, oslanjati se na njih ili s njima komunicirati, uključujući, ali ne ograničavajući se na: pružatelje usluga obrade plaćanja (Stripe), usluge isporuke e-pošte, DNS pružatelje, tijela za izdavanje SSL certifikata, repozitorije operacijskih sustava i softver web-poslužitelja.

19.2. Bez odgovornosti za treće strane. PANELICA NE ODGOVARA ZA NIKAKAV KVAR, NEDOSTUPNOST, POGREŠKU ILI NEDOSTATAK USLUGE TREĆE STRANE, ČAK I AKO JE TA USLUGA INTEGRIRANA U SOFTVER ILI JE SOFTVER ZAHTIJEVA. Usluge trećih strana uređene su njihovim vlastitim uvjetima pružanja usluge, pravilima o privatnosti i ugovorima o razini usluge, koji su odvojeni od ovog Ugovora.

19.3. Promjene trećih strana. Panelica ne odgovara za promjene koje pružatelji usluga trećih strana uvedu u svoje usluge, API-je ili cijene, a koje mogu utjecati na funkcionalnost ili dostupnost određenih značajki Softvera. Panelica će uložiti komercijalno razumne napore kako bi ažurirala Softver radi prilagodbe bitnim promjenama trećih strana, no ne jamči kompatibilnost sa svim verzijama usluga trećih strana.

19.4. Integracije korisnika. Ako Softver integrirate s dodatnim uslugama trećih strana koje Panelica ne pruža niti preporučuje, to činite na vlastitu odgovornost. Panelica ne odgovara za probleme koji proizlaze iz takvih prilagođenih integracija.

20. Zaštita podataka i privatnost

20.1. Podaci koje prikupljamo. U vezi s Uslugama, Panelica prikuplja i obrađuje: (a) podatke o računu (ime, e-pošta, tvrtka); (b) podatke za naplatu (obrađuju ih naši pružatelji usluga plaćanja; ne pohranjujemo pune brojeve kreditnih kartica); (c) podatke za provjeru licence (licencni ključ, IP poslužitelja, hardverski otisak); (d) podatke o povezivanju (status poslužitelja, potrošnja resursa, podaci o verziji); (e) komunikaciju s korisničkom podrškom; (f) analitiku upotrebe Portala.

20.2. Obrada podataka. Panelica obrađuje Vaše podatke isključivo u svrhu: (a) pružanja i održavanja Usluga; (b) provjere i provedbe licenci; (c) naplate i obrade plaćanja; (d) korisničke podrške; (e) sigurnosnog nadzora i sprječavanja prijevara; (f) poboljšanja usluga i analitike.

20.3. Sadržaj korisnika. Panelica NE pristupa Sadržaju koji se nalazi na Vašem poslužitelju putem Softvera, ne prikuplja ga, pohranjuje niti obrađuje. Softver radi lokalno na Vašem poslužitelju. Jedini podaci koji se prenose na poslužitelje Panelica jesu podaci za provjeru licence i podaci o povezivanju, kako je prethodno opisano.

20.4. Sigurnost podataka. Panelica primjenjuje sigurnosne mjere u skladu s industrijskim standardima, uključujući kriptografsko potpisivanje licencnih tokena, AES-256 enkripciju osjetljivih podataka pohranjenih u sustavu, TLS 1.2+ za prijenos podataka, kontrole pristupa, vođenje revizijskih zapisa i redovite sigurnosne procjene.

20.5. Čuvanje podataka. Podaci o računu čuvaju se tijekom trajanja aktivnog računa i još dvanaest (12) mjeseci nakon njegova zatvaranja. Zapisi o signalima periodične provjere dostupnosti i validacije čuvaju se devedeset (90) dana. Evidencija naplate čuva se u skladu s primjenjivim poreznim i računovodstvenim propisima.

20.6. Usklađenost s GDPR-om. Za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru (EEA): (a) Panelica je voditelj obrade podataka o računu i naplati; (b) imate pravo pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih, izbrisati, ograničiti njihovu obradu i prenijeti ih; (c) ta prava možete ostvariti slanjem upita na [email protected]; (d) imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

20.7. Izvršitelji obrade treće strane. Panelica može koristiti pružatelje usluga treće strane za obradu plaćanja (Stripe), isporuku e-pošte i hosting infrastrukture. Ti pružatelji obvezani su ugovorima o obradi podataka i ovlašteni su obrađivati podatke samo u mjeri potrebnoj za pružanje svojih usluga.

21. Odricanje od jamstava

21.1. SOFTVER I USLUGE PRUŽAJU SE „U ZATEČENOM STANJU” I „PREMA DOSTUPNOSTI”, BEZ IKAKVIH JAMSTAVA, IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA PODRAZUMIJEVANA JAMSTVA PRIKLADNOSTI ZA PRODAJU, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU, VLASNIŠTVA I NEKRŠENJA PRAVA.

21.2. PANELICA NE JAMČI DA: (A) ĆE SOFTVER ISPUNITI VAŠE POSEBNE ZAHTJEVE; (B) ĆE SOFTVER RADITI BEZ PREKIDA, PRAVODOBNO, SIGURNO ILI BEZ POGREŠAKA; (C) ĆE REZULTATI DOBIVENI UPOTREBOM SOFTVERA BITI TOČNI ILI POUZDANI; (D) ĆE SVE POGREŠKE U SOFTVERU BITI ISPRAVLJENE; ILI (E) ĆE SOFTVER BITI KOMPATIBILAN SA SVIM KONFIGURACIJAMA HARDVERA ILI SOFTVERA.

21.3. PRIHVAĆATE DA SOFTVER UPRAVLJA POSLUŽITELJSKOM INFRASTRUKTUROM TE DA PANELICA NIJE ODGOVORNA ZA GUBITAK PODATAKA, NEDOSTUPNOST POSLUŽITELJA, SIGURNOSNE PROBOJE ILI DRUGE INCIDENTE KOJI SE MOGU DOGODITI NA VAŠEM POSLUŽITELJU, BEZ OBZIRA NA TO JE LI U NJIMA SUDJELOVAO SOFTVER.

21.4. NE OGRANIČAVAJUĆI OPĆENITOST PRETHODNOGA, PANELICA IZRIČITO ODRIČE BILO KAKVO JAMSTVO ILI ODGOVORNOST ZA: (A) SIGURNOST VAŠEG POSLUŽITELJA, UKLJUČUJUĆI NEOVLAŠTENI PRISTUP, HAKIRANJE, ZARAZU ZLONAMJERNIM SOFTVEROM ILI POVREDU PODATAKA; (B) GUBITAK PODATAKA ZBOG KVARA HARDVERA, POGREŠAKA U SOFTVERU, POGREŠKE KORISNIKA ILI BILO KOJEG DRUGOG UZROKA; (C) NEDOSTUPNOST POSLUŽITELJA, BEZ OBZIRA NA TO JE LI UZROKOVANA SOFTVEROM, USLUGAMA TREĆIH STRANA ILI DRUGIM ČIMBENICIMA; (D) FINANCIJSKE GUBITKE, PREKID POSLOVANJA ILI ŠTETU UGLEDU NASTALU UPOTREBOM SOFTVERA; (E) TOČNOST, POTPUNOST ILI POUZDANOST BILO KOJIH AUTOMATIZIRANIH RADNJI KOJE IZVRŠAVA SOFTVER, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA SIGURNOSNE KOPIJE, AŽURIRANJA I SIGURNOSNE POSTAVKE.

21.5. Bilo kakvi savjeti, preporuke ili informacije koje pruži Panelica, usmeno ili pisanim putem, ne predstavljaju jamstvo koje nije izričito navedeno u ovom Ugovoru.

22. Ograničenje odgovornosti

22.1. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONOM, PANELICA, NJEZINI SLUŽBENICI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI, ZASTUPNICI, POVEZANE OSOBE, DOBAVLJAČI ILI DAVATELJI LICENCI NI U KOJEM SLUČAJU NEĆE ODGOVARATI ZA:

• (a) NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU;
• (b) GUBITAK DOBITI, PRIHODA, POSLOVANJA, UŠTEĐEVINE, POSLOVNOG UGLEDA ILI OČEKIVANE UŠTEĐEVINE;
• (c) GUBITAK PODATAKA ILI OŠTEĆENJE PODATAKA;
• (d) TROŠKOVE NABAVE ZAMJENSKE ROBE ILI USLUGA;
• (e) PREKID POSLOVANJA ILI NEDOSTUPNOST;
• (f) BILO KAKVE ZAHTJEVE TREĆIH STRANA;
• (g) GUBITAK KLIJENATA, UGOVORA ILI POSLOVNIH PRILIKA;
• (h) SIGURNOSNE PROBOJE, NEOVLAŠTENI PRISTUP ILI KRAĐU PODATAKA NA VAŠEM POSLUŽITELJU;
• (i) TROŠKOVE OPORAVKA OD KATASTROFE, OBNOVE PODATAKA ILI PONOVNE IZGRADNJE SUSTAVA;

KOJI PROIZLAZE IZ OVOG UGOVORA ILI SU S NJIM POVEZANI, ODNOSNO IZ UPOTREBE SOFTVERA, BEZ OBZIRA NA OSNOVU ODGOVORNOSTI (UGOVORNU, DELIKTNU, OBJEKTIVNU, ZBOG NEMARA ILI DRUGU), ČAK I AKO JE PANELICA BILA OBAVIJEŠTENA O MOGUĆNOSTI NASTANKA TAKVE ŠTETE.

22.2. Ukupno ograničenje odgovornosti. UKUPNA ODGOVORNOST PANELICE PREMA OVOM UGOVORU ZA SVE ZAHTJEVE NEĆE PREMAŠITI VEĆI OD SLJEDEĆIH IZNOSA: (A) UKUPNE NAKNADE KOJE STE STVARNO PLATILI PANELICI TIJEKOM DVANAEST (12) MJESECI NEPOSREDNO PRIJE DOGAĐAJA KOJI JE DOVE0 DO ZAHTJEVA; ILI (B) STO AMERIČKIH DOLARA (USD $100.00). OVO OGRANIČENJE PRIMJENJUJE SE BEZ OBZIRA NA TO JE LI PANELICA BILA OBAVIJEŠTENA O MOGUĆNOSTI NASTANKA TAKVE ŠTETE I NEOVISNO O TOME JE LI BILO KOJE OGRANIČENO PRAVNO SREDSTVO OSTVARILO SVOJU SVRHU.

22.3. Ključna osnova. OGRANIČENJA I ISKLJUČENJA IZ OVOG ODJELJKA 22 KLJUČNA SU OSNOVA UGOVORA IZMEĐU STRANAKA. PANELICA NE BI PRUŽALA SOFTVER NI USLUGE BEZ TIH OGRANIČENJA. STRANKE POTVRĐUJU DA CIJENA SOFTVERA ODRAŽAVA RASPODJELU RIZIKA UTVRĐENU OVIM UGOVOROM.

22.4. Ograničenja iz ovog odjeljka 22 primjenjuju se bez obzira na to jesu li ograničena pravna sredstva navedena u ovom Ugovoru ostvarila svoju osnovnu svrhu te ostaju na snazi i nakon raskida ili isteka ovog Ugovora.

23. Obeštećenje

23.1. Vaše obveze obeštećenja. Suglasni ste braniti Panelicu i njezine službenike, direktore, zaposlenike, zastupnike, povezane osobe i davatelje licenci te ih obeštetiti i osloboditi odgovornosti za sve zahtjeve, štete, obveze, troškove i izdatke (uključujući razumne odvjetničke naknade i pravne troškove) koji proizlaze iz sljedećeg ili su s tim povezani:

• (a) Vaša upotreba ili zloupotreba Softvera ili Usluga;
• (b) Vaše kršenje ovih Uvjeta ili bilo kojeg primjenjivog zakona;
• (c) Sadržaj koji se putem Softvera nalazi na vašem Poslužitelju;
• (d) Vaše kršenje prava bilo koje treće strane, uključujući prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili prava na vlastiti lik;
• (e) Radnje vaših krajnjih korisnika, njihov Sadržaj ili njihovi zahtjevi;
• (f) Bilo kakva neovlaštena upotreba Softvera putem vašeg računa;
• (g) Bilo kakav zahtjev da Sadržaj koji se nalazi na vašem Poslužitelju krši intelektualno vlasništvo ili druga prava treće strane;
• (h) Povrede sigurnosti, gubitak podataka ili neovlašteni pristup koji se dogode na vašem poslužitelju;
• (i) Vaše nepoštivanje primjenjivih zakona o zaštiti podataka, privatnosti ili sigurnosti;
• (j) Svi zahtjevi vaših krajnjih korisnika povezani s uslugama koje pružate koristeći se Softverom;
• (k) Vaše kršenje zakona o kontroli izvoza ili sankcijama, kako je opisano u odjeljku 18.

23.2. Postupak. Panelica će vas bez odgode obavijestiti o takvom zahtjevu i pružiti razumnu suradnju u obrani (o vašem trošku). Panelica zadržava pravo, o vašem trošku, preuzeti isključivu obranu i kontrolu nad bilo kojim pitanjem koje podliježe obeštećenju. Nijedan zahtjev ne smijete nagoditi bez prethodne pisane suglasnosti društva Panelica.

23.3. Trajanje obveza. Vaše obveze obeštećenja iz ovog odjeljka 23. ostaju na snazi tri (3) godine nakon raskida ili isteka ovog Ugovora.

24. Raskid

24.1. Raskid s vaše strane. Ovaj Ugovor možete raskinuti u bilo kojem trenutku otkazivanjem pretplate putem Portala i prestankom svakog korištenja Softvera. Za neiskorišteno vrijeme u tekućem obračunskom razdoblju neće biti izvršen povrat novca.

24.2. Raskid od strane društva Panelica. Panelica može suspendirati ili raskinuti vašu Licencu i/ili račun, uz prethodnu obavijest ili bez nje, ako: (a) prekršite bilo koju odredbu ovih Uvjeta; (b) ne platite naknade do datuma dospijeća; (c) sudjelujete u prijevarnim, zlonamjernim ili nezakonitim aktivnostima; (d) bi daljnje pružanje Usluga vama predstavljalo kršenje primjenjivog zakona; (e) postanete predmet stečajnog, insolventnog ili sličnog postupka.

24.3. Posljedice raskida. Nakon raskida: (a) sva prava i licence dodijeljene vam ovim Ugovorom odmah prestaju; (b) u roku od sedam (7) dana morate deinstalirati Softver i prestati ga koristiti; (c) Panelica će opozvati vaš licencni ključ; (d) ostajete odgovorni za sve naknade nastale prije raskida; (e) odjeljci 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 i 28 ostaju na snazi i nakon raskida.

24.4. Podaci nakon raskida. Softver je osmišljen tako da raskid ili istek Licence NE briše, oštećuje niti čini nedostupnim bilo koji Sadržaj na vašem poslužitelju. Postojeće web-stranice, baze podataka, e-pošta i datoteke ostat će sačuvani i dostupni. Međutim, više nećete moći upravljati takvim Sadržajem putem Softvera niti ćete primati daljnja ažuriranja.

25. DMCA i zahtjevi zbog povrede autorskih prava

25.1. Panelica poštuje prava intelektualnog vlasništva i očekuje od svojih korisnika da čine isto. Ako smatrate da Sadržaj koji se nalazi na poslužitelju na kojem je pokrenut softver Panelica krši vaša autorska prava, imajte na umu da Panelica ne pohranjuje niti kontrolira Sadržaj na poslužiteljima korisnika i nema pristup tom Sadržaju.

25.2. Pritužbe zbog kršenja autorskih prava u vezi sa Sadržajem na poslužiteljima korisnika trebate uputiti operatoru poslužitelja (korisniku društva Panelica). Ako smatrate da se korisnik društva Panelica opetovano koristi Softverom za kršenje autorskih prava, možete to prijaviti na [email protected] uz sljedeće podatke:

• (a) Identifikaciju djela zaštićenog autorskim pravom;
• (b) Identifikaciju navodno povređujućeg Sadržaja i njegove lokacije;
• (c) Vaše kontaktne podatke;
• (d) Izjavu da u dobroj vjeri smatrate kako je korištenje neovlašteno;
• (e) Izjavu, uz kaznenu odgovornost za krivokletstvo, da su informacije točne;
• (f) Vaš vlastoručni ili elektronički potpis.

25.3. Panelica zadržava pravo raskinuti Licencu korisnicima za koje se utvrdi da opetovano krše autorska prava.

26. Viša sila

26.1. Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjavanje ili kašnjenje u ispunjavanju svojih obveza iz ovog Ugovora u mjeri u kojoj je takvo neispunjavanje ili kašnjenje uzrokovano događajima izvan razumne kontrole pogođene strane, uključujući, između ostalog: više sile, prirodne katastrofe, epidemije, pandemije, rat, terorizam, nerede, postupke ili naloge državnih tijela, prekide opskrbe električnom energijom ili telekomunikacijskih usluga, kibernetičke napade usmjerene na pružatelje infrastrukture te prekide usluga vanjskih pružatelja usluga hostinga ili računalstva u oblaku (zajedno „Događaji više sile”).

26.2. Pogođena strana dužna je: (a) bez odgode obavijestiti drugu stranu; (b) poduzeti komercijalno razumne mjere za ublažavanje posljedica; (c) nastaviti s ispunjavanjem obveza čim to bude razumno izvedivo. Ako Događaj više sile traje dulje od šezdeset (60) dana, bilo koja strana može raskinuti ovaj Ugovor pisanom obavijesti.

27. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

27.1. Mjerodavno pravo. Ovaj Ugovor podliježe zakonima savezne države Delaware, Sjedinjene Američke Države, te se tumači u skladu s njima, bez obzira na pravila o sukobu zakona.

27.2. Obvezujuća arbitraža. Svaki spor, nesuglasica ili zahtjev koji proizlazi iz ovog Ugovora ili je povezan s njim, odnosno s njegovim kršenjem, raskidom ili nevaljanošću, a koji se ne može riješiti pregovorima u dobroj vjeri u roku od trideset (30) dana, konačno će se riješiti obvezujućom arbitražom koju provodi American Arbitration Association (AAA) u skladu s tada važećim Pravilima za trgovačku arbitražu. Arbitražu će voditi jedan arbitar odabran u skladu s pravilima AAA-a. Mjesto arbitraže bit će Wilmington, Delaware, Sjedinjene Američke Države. Jezik arbitraže bit će engleski. Odluka arbitra bit će konačna i obvezujuća, a presuda na temelju pravorijeka može se donijeti pred bilo kojim sudom nadležnim za taj predmet.

27.3. Ograničenja arbitraže. (a) Arbitar nema ovlasti dosuditi kaznenu ili oglednu odštetu, osim ako je to propisano zakonom; (b) arbitar će primijeniti materijalno pravo savezne države Delaware; (c) svaka strana snosi vlastite troškove arbitraže, osim ako arbitar ne odluči drukčije; (d) arbitražni postupak i svaki pravorijek bit će povjerljivi.

27.4. Odricanje od kolektivne tužbe. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ MJERODAVNIM ZAKONOM, VI I PANELICA SUGLASNI STE DA ĆE SE SVI POSTUPCI RJEŠAVANJA SPOROVA VODITI ISKLJUČIVO POJEDINAČNO, A NE U OBLIKU KOLEKTIVNE, OBJEDINJENE ILI REPREZENTATIVNE TUŽBE. IZRIČITO SE ODRIČETE PRAVA SUDJELOVATI U KOLEKTIVNOJ TUŽBI ILI KOLEKTIVNOJ ARBITRAŽI PROTIV TVRTKE PANELICA. Ako sud ili arbitar utvrdi da je ovo odricanje od kolektivne tužbe neprovedivo, ova će arbitražna odredba u cijelosti biti ništavna u odnosu na takav zahtjev, a spor će se riješiti pred sudovima navedenima u odjeljku 27.5.

27.5. Sudska nadležnost. Za sve sporove koji ne podliježu arbitraži (uključujući zahtjeve za izdavanje sudske zabrane), stranke pristaju na isključivu nadležnost državnih i saveznih sudova u Wilmingtonu, Delaware, Sjedinjene Američke Države.

27.6. Privremena sudska zaštita. Neovisno o prethodno navedenom, Panelica može pred bilo kojim nadležnim sudom zatražiti sudsku zabranu ili drugu pravičnu zaštitu kako bi spriječila stvarno ili prijeteće kršenje, prisvajanje ili povredu svojih prava intelektualnog vlasništva.

27.7. Iznimka za sporove male vrijednosti. Svaka stranka može pokrenuti pojedinačni postupak pred sudom za sporove male vrijednosti za sporove koji su u nadležnosti tog suda, pod uvjetom da se postupak ne prenese na drugi sud.

28. Opće odredbe

28.1. Cjelokupni sporazum. Ovaj Sporazum, zajedno sa svim primjenjivim narudžbenicama, računima ili dodacima, predstavlja cjelokupni sporazum između stranaka i zamjenjuje sve prethodne ili istodobne sporazume, dogovore, izjave i jamstva, usmene ili pisane.

28.2. Djelomična ništavost. Ako se neka odredba ovog Sporazuma proglasi nevaljanom, nezakonitom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi i primjenjuju se u cijelosti. Nevaljana odredba izmijenit će se u najmanjoj mogućoj mjeri potrebnoj da bi postala valjana i provediva, uz očuvanje njezine izvorne namjere.

28.3. Odricanje. Ako bilo koja stranka ne iskoristi neko pravo iz ovog Sporazuma ili odgodi njegovo ostvarivanje, to se neće smatrati odricanjem od tog prava. Odricanje od prava zbog povrede ne predstavlja odricanje od prava zbog bilo koje kasnije povrede.

28.4. Prijenos. Ne smijete ustupiti ni prenijeti ovaj Sporazum ni bilo koje pravo iz njega bez prethodne pisane suglasnosti tvrtke Panelica. Panelica može slobodno prenijeti ovaj Sporazum u vezi sa spajanjem, akvizicijom ili prodajom cjelokupne ili gotovo cjelokupne svoje imovine. Svaki pokušaj prijenosa protivno ovom odjeljku ništavan je.

28.5. Obavijesti. Sve obavijesti na temelju ovog Sporazuma moraju biti u pisanom obliku i smatrat će se dostavljenima: (a) kada se pošalju e-poštom na adresu e-pošte povezanu s vašim računom (od tvrtke Panelica); ili (b) kada se pošalju e-poštom na [email protected] (tvrtki Panelica).

28.6. Neovisni ugovaratelji. Vaš odnos s tvrtkom Panelica odnos je neovisnih ugovaratelja. Ništa u ovom Sporazumu ne stvara partnerstvo, zajednički pothvat, zastupnički ni radni odnos.

28.7. Bez prava trećih osoba. Ovaj Sporazum ne stvara prava u korist trećih osoba, fizičkih ili pravnih, koje nisu stranke ovog Sporazuma.

28.8. Jezik. Ovaj Sporazum sastavljen je na engleskom jeziku. U slučaju bilo kakvog neslaganja između engleske verzije i bilo kojeg prijevoda, mjerodavna je engleska verzija.

28.9. Naslovi. Naslovi odjeljaka služe samo kao orijentir i ne utječu na tumačenje ovog Sporazuma.

28.10. Primjerci. Ovaj Sporazum može se prihvatiti elektroničkim putem, a takav elektronički prihvat ima istu pravnu snagu kao vlastoručni potpis.

29. Podaci za kontakt

Za pitanja, nedoumice ili obavijesti u vezi s ovim Uvjetima korištenja obratite nam se: