Användarvillkor

VIKTIGT: LÄS DESSA ANVÄNDARVILLKOR NOGGRANT INNAN DU ANVÄNDER PANELICA-PROGRAMVARAN ELLER TJÄNSTERNA. GENOM ATT ÖPPNA, LADDA NED, INSTALLERA ELLER ANVÄNDA PROGRAMVARAN BEKRÄFTAR DU ATT DU HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT DESSA VILLKOR OCH GODKÄNNER ATT VARA BUNDEN AV DEM. OM DU INTE GODKÄNNER VILLKOREN FÅR DU INTE ANVÄNDA PROGRAMVARAN ELLER TJÄNSTERNA.

1. Godkännande av villkoren

1.1. Dessa användarvillkor (”Villkoren”, ”Avtalet”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (”Kunden”, ”Användaren”, ”du”) och Panelica, LLC (”Panelica”, ”Företaget”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) och reglerar din åtkomst till och användning av Panelicas programvara för serverhantering (”Programvaran”), licenshanteringsportalen på license.panelica.com (”Portalen”), tillhörande API:er, dokumentation, uppdateringar och alla tillhörande tjänster (gemensamt ”Tjänsterna”).

1.2. Genom att skapa ett konto, köpa en licens, installera Programvaran eller på annat sätt få åtkomst till Tjänsterna intygar och garanterar du att: (a) du är minst 18 år eller myndig enligt lagstiftningen i din jurisdiktion; (b) du har rättslig behörighet att ingå detta Avtal; (c) om du agerar på uppdrag av en juridisk person har du behörighet att binda den juridiska personen till dessa Villkor; och (d) din användning av Tjänsterna följer alla tillämpliga lagar och förordningar.

1.3. Panelica förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller genom Portalen minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter ett sådant meddelande innebär det att du godkänner de ändrade Villkoren. Om du inte godkänner ändringarna måste du sluta använda Tjänsterna före ikraftträdandedatumet.

1.4. Genom att kryssa i rutan ”Jag godkänner användarvillkoren” vid registreringen undertecknar du detta Avtal elektroniskt. Denna elektroniska underskrift har samma rättsliga verkan som en handskriven underskrift. Datumet och versionen av de Villkor du godkände registreras i våra system.

2. Definitioner

I detta Avtal avses med:

• ”Programvara” avses Panelicas program för serverhantering, inklusive alla komponenter, moduler, bibliotek, körbara filer, skript och tillhörande filer som tillhandahålls eller görs tillgängliga för Kunden.
• ”Licens” avses den icke-exklusiva, icke-överlåtbara och återkalleliga rätt som beviljas Kunden att installera och använda Programvaran på en enda angiven server, i enlighet med villkoren för den aktuella planen.
• ”Licensnyckel” avses den unika alfanumeriska identifieraren (format: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) som tilldelas Kunden för licensaktivering och validering.
• ”Server” avses en enskild fysisk eller virtuell maskin som identifieras med en unik IP-adress och som Licensen är knuten till.
• ”Plan” avses den specifika tjänstenivå (t.ex. Starter, Professional, Enterprise) som Kunden väljer och köper och som avgör vilka funktioner, användningsgränser och supportnivåer som är tillgängliga.
• ”Uppdateringar” avses korrigeringar, buggfixar, säkerhetsuppdateringar och versionsuppgraderingar av Programvaran som distribueras via Panelicas uppdateringssystem.
• ”Heartbeat” avses den periodiska kommunikationen mellan Programvaran och Panelicas licensserver för validering och statusrapportering.
• ”Innehåll” avses alla data, filer, webbplatser, databaser, e-postmeddelanden eller annat material som Kunden eller Kundens slutanvändare lagrar på eller hanterar via Programvaran.
• "Återförsäljare" avser en Kund som har godkänts av Panelica för att sälja licenser vidare inom ramen för Panelicas återförsäljarprogram.
• "Slutanvändare" avser varje fysisk eller juridisk person som får åtkomst till tjänster som finns på en Server som hanteras av Programvaran.
• "Betafunktioner" avser alla funktioner, moduler eller tjänster som betecknas som "beta", "förhandsversion", "tidig åtkomst", "experimentell" eller liknande.
• "Infrastruktur" avser sammantaget Panelicas servrar för licensvalidering, servrar för distribution av uppdateringar, API-slutpunkter och portalen.

3. Kontoregistrering och säkerhet

3.1. Skapa konto. För att använda Tjänsterna måste du skapa ett konto genom att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter, inklusive ditt juridiska namn, en giltig e-postadress och (valfritt) företagsuppgifter. Du samtycker till att omgående uppdatera dina kontouppgifter så att de förblir korrekta.

3.2. Kontosäkerhet. Du ansvarar ensam för att: (a) hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella, inklusive lösenord och API-nycklar; (b) ansvara för all aktivitet som sker via ditt konto; (c) omedelbart meddela Panelica om obehörig åtkomst eller säkerhetsintrång. Panelica ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår till följd av att du inte upprätthåller kontosäkerheten.

3.3. Tvåfaktorsautentisering. Panelica rekommenderar starkt att du aktiverar tvåfaktorsautentisering (2FA) för ditt konto. Panelica kan kräva 2FA för vissa åtgärder eller abonnemangsnivåer.

3.4. Kontodelning. Varje konto är avsett för en enda juridisk person. Du får inte dela, sälja eller överlåta dina kontouppgifter eller låta andra använda dem. Panelica förbehåller sig rätten att avsluta konton där kontouppgifter har delats.

3.5. Kontoverifiering. Panelica kan när som helst kräva e-postverifiering, identitetsverifiering eller ytterligare dokumentation för att upprätthålla Tjänsternas säkerhet och integritet.

4. Licensupplåtelse och begränsningar

4.1. Licensbeviljande. Under förutsättning att du följer dessa villkor och betalar tillämpliga avgifter beviljar Panelica dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-vidarelicensierbar och återkallelig licens att installera, få åtkomst till och använda Programvaran enbart på den angivna Servern och i enlighet med funktionerna och begränsningarna i den Plan du har valt.

4.2. Licensbindning. Varje Licens är knuten till en enda Server, identifierad med dess IP-adress och hårdvarufingeravtryck. Programvaran validerar denna bindning genom kryptografisk signaturverifiering och regelbundna anslutningskontroller. Överföring av en Licens till en annan Server kräver förhandsgodkännande via Portalen eller supporten, med förbehåll för tillämpliga väntetider.

4.3. Licensvalidering. Programvaran kräver regelbunden internetanslutning till Panelicas licensserver för validering. Om anslutningen inte upprätthålls går Programvaran in i en respitperiod (enligt definitionen i din Plan), varefter funktionaliteten begränsas. Programvaran kommer inte att radera eller skada Innehåll som finns på Servern eller göra det oåtkomligt under respitperioden eller i begränsat läge.

4.4. Begränsningar. Du får INTE:

• (a) kopiera, ändra, bearbeta eller översätta Programvaran eller skapa bearbetningar av den;
• (b) bakåtkompilera, dekompilera, demontera eller på annat sätt försöka härleda Programvarans källkod, algoritmer, datastrukturer eller bakomliggande idéer;
• (c) kringgå, inaktivera eller manipulera någon licensvalidering, anslutningskontroll, IP-bindning, funktionsbegränsning eller annan säkerhetsmekanism i Programvaran;
• (d) ta bort, ändra eller dölja äganderättsmeddelanden, etiketter, vattenstämplar eller varumärkesprofilering i Programvaran;
• (e) vidarelicensiera, hyra ut, leasa, låna ut, sälja, sälja vidare, distribuera eller på annat sätt överföra Programvaran eller Licensen till tredje part, utom via Panelicas auktoriserade återförsäljarprogram;
• (f) använda Programvaran på fler Servrar än vad din Licens tillåter;
• (g) använda Licensnyckeln på en annan server än den angivna och bundna Servern utan korrekt överföringsgodkännande;
• (h) försöka använda Programvaran efter att din Licens har löpt ut eller avslutats;
• (i) använda Programvaran för att utveckla en konkurrerande produkt eller tjänst;
• (j) dela, publicera eller på annat sätt röja Licensnycklar, API-uppgifter eller autentiseringstoken.

4.5. Följder av överträdelse. Överträdelse av någon begränsning i avsnitt 4.4 utgör ett väsentligt avtalsbrott och kan leda till att Licensen omedelbart avslutas utan återbetalning, att kontot stängs av, rättsliga åtgärder och/eller skadeståndskrav.

5. Programvara och immateriella rättigheter

5.1. Äganderätt. Programvaran, inklusive all kod, arkitektur, design, dokumentation, företagshemligheter, algoritmer, användargränssnitt, grafik, logotyper, varumärken och relaterad immateriell egendom, tillhör och ska även fortsättningsvis exklusivt tillhöra Panelica, LLC. Detta avtal överför inga äganderättigheter till Programvaran. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls Panelica.

5.2. Tredjepartskomponenter. Programvaran kan innehålla komponenter med öppen källkod eller komponenter från tredje part, som var och en regleras av sina respektive licenser. En lista över sådana komponenter och deras licenser finns i Programvarans dokumentation. Ingenting i detta avtal begränsar eller åsidosätter villkoren i tillämpliga tredjepartslicenser.

5.3. Återkoppling. Om du lämnar förslag, önskemål om förbättringar, idéer eller annan återkoppling om Programvaran ("Återkoppling"), beviljar du Panelica en obegränsad, oåterkallelig, evig och royaltyfri licens att använda, införliva och kommersialisera sådan Återkoppling utan någon skyldighet gentemot dig.

5.4. Kundinnehåll. Du behåller alla äganderättigheter till ditt Innehåll. Panelica gör inte anspråk på någon äganderätt till ditt Innehåll och får inte komma åt, använda eller röja ditt Innehåll annat än vad som krävs för att tillhandahålla Tjänsterna eller enligt lag.

6. Betalning och fakturering

6.1. Avgifter. Ni samtycker till att betala alla avgifter som hör till den Plan ni har valt, enligt priserna som visas på prissidan vid köpet eller förnyelsen. Alla avgifter anges och betalas i amerikanska dollar (USD), om inget annat anges.

6.2. Betalningsmetoder. Panelica tar emot betalningar med kredit- och betalkort (som behandlas säkert via Stripe). Ni ger Panelica tillstånd att debitera den valda betalningsmetoden för alla tillämpliga avgifter.

6.3. Skatter. Alla avgifter anges exklusive tillämpliga skatter (inklusive moms, GST, försäljningsskatt och källskatt). Ni ansvarar för alla skatter som hör till era köp. Om Panelica måste ta ut skatt för er räkning läggs dessa skatter till på er faktura.

6.4. Försenad betalning. Fakturor som inte har betalats inom femton (15) dagar från förfallodatumet betraktas som förfallna. Panelica förbehåller sig rätten att: (a) stänga av licensen tills betalningen har mottagits; (b) ta ut en förseningsavgift på 1.5% per månad (eller den högsta ränta som tillåts enligt tillämplig lag, beroende på vilket belopp som är lägst) på förfallna belopp; (c) överlämna obetalda konton till ett inkassoföretag.

6.5. Prisändringar. Panelica kan ändra priserna när som helst. Prisändringar för befintliga prenumerationer börjar gälla vid nästa förnyelseperiod. Ni meddelas om prisändringar minst trettio (30) dagar i förväg.

6.6. Faktureringstvister. Ni måste meddela Panelica skriftligen om eventuella tvister om fakturering inom trettio (30) dagar från fakturadatumet. Om ni inte bestrider avgifterna inom denna period innebär det att ni godkänner dem.

7. Återbetalningspolicy

7.1. Återbetalningsgaranti. Nya köp av månads- eller årsprenumerationer berättigar till full återbetalning inom trettio (30) dagar från det ursprungliga köpdatumet (”återbetalningsperioden”), förutsatt att: (a) det är ert första köp av den Planen; (b) ni inte har brutit mot dessa villkor; (c) begäran om återbetalning skickas via kundportalen eller via e-post till [email protected].

7.2. Ej återbetalningsbara poster. Följande berättigar INTE till återbetalning: (a) betalningar för förnyelse (endast det ursprungliga köpet berättigar till återbetalning); (b) livstidslicenser efter återbetalningsperioden på 30 dagar; (c) tilläggstjänster eller kundanpassad utveckling; (d) konton som avslutats på grund av brott mot villkoren; (e) delar av en månad med tjänst.

7.3. Hantering av återbetalningar. Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom tio (10) arbetsdagar. När återbetalningen har gjorts återkallas er licens omedelbart, och ni måste sluta använda och avinstallera programvaran.

8. Prenumeration och förnyelse

8.1. Automatisk förnyelse. Prenumerationer (månads- och årsprenumerationer) förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, om ni inte stänger av automatisk förnyelse före förnyelsedatumet. Ni kan göra det när som helst med ett enda klick på licenssidan i kundportalen. Ingen uppsägningstid gäller.

8.2. Uppsägning. Ni kan säga upp prenumerationen när som helst via kundportalen. Uppsägningen börjar gälla i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Ni behåller åtkomsten till programvaran till dess att den betalda perioden löper ut. Ingen proportionell återbetalning görs för outnyttjad tid som återstår av den aktuella faktureringsperioden.

8.3. Nedgradering. Ni kan när som helst nedgradera er Plan. Nedgraderingar börjar gälla vid nästa faktureringsperiod. Om er nuvarande användning överskrider gränserna för den nya Planen måste ni minska användningen innan nedgraderingen börjar gälla.

8.4. Livstidslicenser. Livstidslicenser ger obegränsad åtkomst till den version av programvaran som var tillgänglig vid köptillfället. Uppgradering till en ny huvudversion (t.ex. från v2.x till v3.x) kan kräva en separat uppgraderingsavgift. Livstidslicenser omfattar mindre uppdateringar och säkerhetskorrigeringar för den köpta huvudversionen utan tidsbegränsning.

8.5. Starter-planen, ändrings- och uppsägningsrättigheter. Panelica förbehåller sig rätten att när som helst och av vilken anledning som helst ändra, begränsa, stänga av eller avsluta Starter-planen, inklusive dess funktioner, användningsgränser, domänbegränsning, förmåner under välkomstperioden eller tillgänglighet, med eller utan föregående meddelande. Användare med Starter-planen har ingen avtalsenlig garanti för fortsatt tjänst, tillgängliga funktioner eller prissättning. Panelica kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela om väsentliga ändringar i förväg när det är möjligt, men har ingen rättslig skyldighet att göra det. Denna bestämmelse gäller endast Starter-planen och påverkar inte betalda prenumerationer, som fortsatt regleras av villkoren och prissättningen som avtalades vid köptillfället.

8.6. Välkomstperiod för Starter-planen. Nya Starter-konton kan få en välkomstperiod under en begränsad tid (för närvarande fjorton (14) dagar), då ytterligare premiumfunktioner tillhandahålls utan kostnad. Välkomstperioden är en kampanjförmån, inte en avtalsenlig rättighet, och Panelica kan efter eget gottfinnande ändra, förkorta, förlänga eller ta bort den. När välkomstperioden löper ut fortsätter kontot med Starter-planens då aktuella funktioner och begränsningar.

9. Servicenivåavtal (SLA)

9.1. Drifttid för licensservern. Panelica siktar på en drifttid på 99.9% för servrarna för licensvalidering och distribution av uppdateringar (”infrastrukturen”). Planerade underhållsfönster (som meddelas minst 48 timmar i förväg) och händelser utanför vår kontroll omfattas inte.

9.2. Fristperiod. Om infrastrukturen blir otillgänglig är programvaran utformad för att fortsätta fungera normalt under den konfigurerade fristperioden (standard: 48 timmar), så att det innehåll som finns på era servrar förblir tillgängligt för slutanvändarna oavsett anslutningen till licensservern.

9.3. Svarstider för support. Supportens svarstider varierar beroende på Plan:

• Starter: Community-support, svar efter bästa förmåga inom 72 timmar;
• Professional: Prioriterad e-postsupport inom 24 timmar;
• Enterprise: Dedikerad support med ett första svar inom 4 timmar, dygnet runt vid kritiska problem.

9.4. Ingen SLA för programvarans prestanda. Panelica garanterar inte programvarans prestanda, hastighet eller tillgänglighet på er server, eftersom detta beror på faktorer utanför vår kontroll, däribland serverhårdvara, nätverkskonfiguration och innehåll som lagras på servern.

9.5. SLA-krediter. Om Panelica inte uppnår målet på 99.9% drifttid för infrastrukturen (endast licensvaliderings- och uppdateringsservrar) under en kalendermånad kan berättigade kunder med betalda abonnemang begära en tjänstekredit enligt följande:

• (a) 99.0%–99.9% drifttid: kredit motsvarande 10% av avgifterna för den månaden;
• (b) 95.0%–98.9% drifttid: kredit motsvarande 25% av avgifterna för den månaden;
• (c) Under 95.0% drifttid: kredit motsvarande 50% av avgifterna för den månaden.

9.6. Villkor för SLA-krediter. SLA-krediter omfattas av följande villkor: (a) Kunden måste begära krediten skriftligen inom trettio (30) dagar efter driftavbrottet; (b) krediter tillförs kontosaldot och kan inte överlåtas eller återbetalas; (c) de sammanlagda krediterna under en kalendermånad får inte överstiga 50% av avgifterna för den månaden; (d) krediter gäller inte för kostnadsfria abonnemang, provperioder eller driftavbrott som orsakats av Kunden; (e) schemalagda underhållsfönster räknas inte med i beräkningen av drifttiden; (f) SLA-krediter är den enda och exklusiva gottgörelsen vid driftavbrott i infrastrukturen.

10. Policy för tillåten användning

10.1. Ni samtycker till att använda programvaran och tjänsterna endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Ni får INTE använda eller tillåta användning av programvaran för att:

• (a) lagra, distribuera eller överföra skadlig kod, utpressningsprogram, spionprogram, annonsprogram, trojaner eller annan skadlig kod;
• (b) utföra nätfiskeattacker, bedrägerier, identitetsstöld eller andra vilseledande handlingar;
• (c) skicka oönskad masskommunikation (spam) eller möjliggöra utskick av spam;
• (d) lagra innehåll som främjar våld, terrorism, exploatering av barn eller människohandel;
• (e) göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter, varumärken, upphovsrätt eller företagshemligheter;
• (f) utföra eller möjliggöra överbelastningsattacker (DDoS), portskanning eller andra nätverksattacker;
• (g) utvinna kryptovaluta utan uttryckligt tillstånd från serverägaren;
• (h) bryta mot tillämpliga lokala, nationella eller internationella lagar eller föreskrifter;
• (i) störa, avbryta eller belasta Panelicas infrastruktur på ett oskäligt sätt;
• (j) försöka få obehörig åtkomst till Panelicas system, andra kunders servrar eller tredje parts system.

10.2. Efterlevnad. Panelica förbehåller sig rätten att utreda och vidta åtgärder vid misstänkta överträdelser av denna policy för godtagbar användning, inklusive men inte begränsat till att stänga av eller säga upp licensen, ta bort innehåll, rapportera till brottsbekämpande myndigheter och vidta rättsliga åtgärder.

10.3. Kundens ansvar. Ni ansvarar för era slutanvändares handlingar och för allt innehåll som lagras via programvaran. Ni måste ha lämpliga användarvillkor och policyer för godtagbar användning på plats för era egna kunder.

11. Dataansvar och säkerhetskopior

11.1. Kundens äganderätt till data. Ni är ensamt och uteslutande ansvariga för all data, alla filer, databaser, e-postmeddelanden, webbplatser, konfigurationer och annat innehåll som lagras på eller hanteras via er server. Panelica lagrar, kommer inte åt och hanterar inte ert innehåll på något sätt.

11.2. Ingen garanti för säkerhetskopiering. PANELICA TILLHANDAHÅLLER, UNDERHÅLLER ELLER GARANTERAR INTE NÅGRA TJÄNSTER FÖR SÄKERHETSKOPIERING AV ERA DATA. Programvaran kan innehålla funktioner för säkerhetskopiering som en bekvämlighetsfunktion, men Panelica lämnar inga utfästelser eller garantier avseende fullständigheten, riktigheten, tillförlitligheten eller tillgängligheten hos säkerhetskopior som skapas med programvaran.

11.3. Kundens skyldighet att säkerhetskopiera. Ni ansvarar ensamt för att införa och upprätthålla en oberoende och heltäckande strategi för säkerhetskopiering av alla data på er server, inklusive men inte begränsat till: (a) regelbundna automatiserade säkerhetskopior till extern lagring eller lagring på en annan server; (b) återkommande verifiering och testning av säkerhetskopiornas integritet; (c) att ha flera säkerhetskopior på geografiskt åtskilda platser; (d) att uppfylla eventuella krav på datalagring som gäller för er verksamhet.

11.4. Dataförlust. PANELICA ANSVARAR INTE FÖR DATAFÖRLUST, DATASKADOR ELLER OFÖRMÅGA ATT ÅTERSTÄLLA DATA, OAVSETT ORSAK, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL: (a) maskinvarufel, programvarubuggar eller systemkrascher; (b) säkerhetsintrång, utpressningsprogram eller skadliga attacker; (c) oavsiktlig radering av Kunden eller Kundens slutanvändare; (d) uppdateringar, uppgraderingar eller konfigurationsändringar av programvaran; (e) naturkatastrofer, strömavbrott eller force majeure-händelser; (f) åtgärder från tredjepartsleverantörer eller webbhotell.

11.5. Datamigrering. Panelica är inte skyldiga att hjälpa till med datamigrering när licensen sägs upp eller löper ut. Ni ansvarar för att exportera och migrera era data innan licensen löper ut.

12. Säkerhetsstandarder och regelefterlevnad

12.1. Panelicas säkerhetsåtgärder. Panelica vidtar kommersiellt rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda infrastrukturen, inklusive men inte begränsat till: (a) kryptering av data under överföring (TLS 1.2+) och i vila (AES-256); (b) kryptografisk signering av licenstoken (Ed25519); (c) regelbundna säkerhetsbedömningar och sårbarhetsskanningar; (d) åtkomstkontroller och loggning av granskningshändelser; (e) säker praxis för programvaruutveckling.

12.2. Ingen säkerhetsgaranti. OAVSETT DE SÄKERHETSÅTGÄRDER SOM BESKRIVS OVAN GARANTERAR PANELICA INTE ATT: (a) programvaran eller infrastrukturen är fri från säkerhetssårbarheter; (b) programvaran förhindrar obehörig åtkomst till er server; (c) era data är skyddade mot alla hot; (d) programvaran uppfyller någon särskild säkerhetsstandard, något ramverk eller någon certifiering (inklusive men inte begränsat till SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA eller FedRAMP).

12.3. Kundens säkerhetsansvar. Ni ansvarar ensamma för att: (a) säkra Serverns operativsystem, nätverk och brandväggskonfiguration; (b) hålla all serverprogramvara (inklusive operativsystem, webbserver, databas och PHP) uppdaterad med säkerhetsuppdateringar; (c) införa lämpliga åtkomstkontroller för era slutanvändare; (d) övervaka Servern avseende säkerhetshot och obehörig åtkomst; (e) följa alla säkerhetsföreskrifter som gäller för er verksamhet eller bransch.

12.4. Modell för delat ansvar. Säkerhet är ett gemensamt ansvar. Panelica ansvarar för säkerheten i infrastrukturen (licensservrar, uppdateringsservrar och portalen). Ni ansvarar för säkerheten på er Server, för ert innehåll och för era slutanvändares uppgifter. Panelica har ingen insyn i eller kontroll över säkerhetsläget på er Server.

13. Incidenthantering

13.1. Meddelande om säkerhetsincident. Om en bekräftad säkerhetsincident som påverkar Panelicas infrastruktur leder till obehörig åtkomst till kundkontouppgifter (namn, e-postadress och faktureringsuppgifter), kommer Panelica att: (a) meddela berörda kunder via e-post inom sjuttiotvå (72) timmar efter att incidenten har bekräftats; (b) beskriva incidentens art och vilka typer av uppgifter som påverkats; (c) beskriva de åtgärder som vidtagits för att hantera och begränsa incidenten.

13.2. Meddelandets omfattning. Panelicas skyldighet att meddela är begränsad till incidenter som påverkar Panelicas infrastruktur och kundkontouppgifter som lagras i Panelicas system. Panelica är inte skyldiga att meddela er om säkerhetsincidenter som inträffar på er Server, eftersom Panelica inte övervakar, har åtkomst till eller insyn i er Server.

13.3. Kundens ansvar vid incidenter. Ni ansvarar ensamma för att: (a) upptäcka och hantera säkerhetsincidenter på er Server; (b) meddela era egna slutanvändare om eventuella dataintrång som påverkar deras uppgifter; (c) följa alla tillämpliga lagar om anmälan av dataintrång; (d) genomföra kriminaltekniska undersökningar på er Server.

13.4. Samarbete. Om en säkerhetsincident påverkar båda parter samtycker vardera parten till att samarbeta i god tro för att utreda och begränsa incidenten. Panelica är dock inte skyldiga att tillhandahålla kriminalteknisk analys, incidenthanteringstjänster eller sakkunnigvittnesmål för incidenter som inträffar på er Server.

14. Katastrofåterställning

14.1. Ingen garanti för RTO/RPO. Panelica garanterar inte någon specifik återställningstid (RTO) eller återställningspunkt (RPO) för infrastrukturen eller programvaran. Panelica har rimliga rutiner för katastrofåterställning av infrastrukturen, men inga specifika återställningstider utlovas eller garanteras.

14.2. Återställning av infrastrukturen. Vid en katastrof som påverkar Panelicas infrastruktur kommer Panelica att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att återställa tjänsterna för licensvalidering och distribution av uppdateringar. Under återställningen gör programvarans inbyggda respitperiod det möjligt att fortsätta använda den på er Server.

14.3. Kundens katastrofåterställning. Ni ansvarar ensamma för att: (a) upprätthålla en egen plan för katastrofåterställning av er Server och ert innehåll; (b) säkerställa verksamhetskontinuitet för tjänster som driftas på er Server; (c) upprätthålla redundanta system om drifttid är avgörande för er verksamhet; (d) regelbundet testa era rutiner för katastrofåterställning.

14.4. Inget ansvar för katastrofer. Panelica ansvarar inte för förluster, skador eller avbrott i verksamheten till följd av katastrofer, driftstopp eller tjänsteavbrott som påverkar infrastrukturen eller er Server, förutom vad som uttryckligen anges i avsnittet om SLA-krediter (avsnitt 9.5).

15. Betafunktioner och tidig åtkomst

15.1. Betaversioner. Panelica kan från tid till annan erbjuda betafunktioner till utvalda kunder eller alla kunder. Deltagande i betaprogram är frivilligt och kan omfattas av ytterligare villkor.

15.2. I befintligt skick. BETAFUNKTIONER TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET" UTAN NÅGON GARANTI. BETAFUNKTIONER KAN INNEHÅLLA BUGGAR, FEL OCH INKOMPATIBILITETER. PANELICA LÄMNAR INGA UTFÄSTELSER ELLER GARANTIER AVSEENDE BETAFUNKTIONERNAS TILLFÖRLITLIGHET, TILLGÄNGLIGHET, PRESTANDA ELLER FULLSTÄNDIGHET.

15.3. Ingen skyldighet. Panelica är inte skyldigt att: (a) lansera betafunktioner som allmänt tillgängliga produkter; (b) fortsätta erbjuda betafunktioner under någon viss period; (c) tillhandahålla support för betafunktioner; (d) åtgärda buggar eller problem i betafunktioner; (e) upprätthålla bakåtkompatibilitet för betafunktioner.

15.4. Ansvarsbegränsning för betafunktioner. PANELICAS ANSVAR FÖR SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV BETAFUNKTIONER ÄR UTTRYCKLIGEN UTESLUTET I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG. NI ANVÄNDER BETAFUNKTIONER PÅ EGEN RISK. Ni bekräftar att betafunktioner kan orsaka dataförlust, instabilitet i systemet eller andra negativa effekter, och samtycker till att säkerställa att det finns tillräckliga säkerhetskopior innan ni använder några betafunktioner.

15.5. Synpunkter på betafunktioner. Genom att delta i ett betaprogram samtycker ni till att all feedback, alla förslag och rapporter som ni lämnar om betafunktioner omfattas av avsnitt 5.3 (Feedback) i detta avtal.

16. Villkor för återförsäljare

16.1. Återförsäljarauktorisering. Återförsäljare måste godkännas av Panelica genom ansökningsprocessen för återförsäljarprogrammet. Återförsäljarstatus kan återkallas när som helst efter Panelicas eget gottfinnande.

16.2. Återförsäljarens ansvar. Återförsäljare ansvarar ensamma för: (a) relationen till sina slutkunder; (b) att tillhandahålla teknisk support på första nivån till sina slutkunder; (c) att säkerställa att slutkunderna följer dessa villkor; (d) fakturering, utfärdande av fakturor och betalningsindrivning från slutkunderna; (e) alla skatteförpliktelser i samband med återförsäljningstransaktioner; (f) eventuella anspråk, tvister eller skyldigheter som uppstår genom slutkundernas användning av programvaran.

16.3. Villkor för slutkunder. Återförsäljare måste säkerställa att deras slutkunder godkänner användarvillkor som skyddar Panelicas intressen minst lika väl som dessa villkor. Återförsäljare får inte ge sina slutkunder några rättigheter utöver de rättigheter som återförsäljaren beviljas enligt detta avtal.

16.4. Återförsäljarens skadeslöshetsåtagande. Återförsäljare ska försvara Panelica och hålla Panelica skadeslöst från och mot alla anspråk, skador, skyldigheter, kostnader och utgifter som uppstår till följd av eller i samband med: (a) återförsäljarens slutkunders användning av programvaran; (b) återförsäljarens marknadsföring, försäljningsmetoder eller utfästelser; (c) en tvist mellan återförsäljaren och dess slutkunder; (d) överträdelser av tillämpliga konsumentskydds- eller återförsäljningslagar.

16.5. Prissättning och rabatter. Återförsäljarpriser och rabattstrukturer fastställs genom överenskommelse mellan Panelica och återförsäljaren och kan ändras av Panelica med trettio (30) dagars varsel. Återförsäljare får själva fastställa sina slutkunders priser.

16.6. Inget agentförhållande. Återförsäljare är oberoende uppdragstagare och är inte agenter, partner eller företrädare för Panelica. Återförsäljare får inte lämna några utfästelser, garantier eller åtaganden på Panelicas vägnar.

17. Piratkopiering och licensövervakning

17.1. Licensintegritet. Programvaran innehåller tekniska åtgärder för att förhindra obehörig användning, inklusive men inte begränsat till: kryptografisk licensvalidering, fingeravtryck av servern, IP-bindning, regelbunden heartbeat-verifiering och funktionsbaserad åtkomstkontroll.

17.2. Förbjudna aktiviteter. Följande aktiviteter är strängt förbjudna och utgör väsentliga avtalsbrott: (a) att använda otillåtna, knäckta, piratkopierade eller på annat sätt obehöriga kopior av programvaran; (b) att distribuera, dela eller göra licensnycklar, aktiveringskoder eller autentiseringstoken tillgängliga för obehöriga parter; (c) att utveckla, distribuera eller använda verktyg som är avsedda att kringgå programvarans licensskydd; (d) att använda programvaran med en förfalskad, ändrad eller stulen licensnyckel; (e) att klona eller duplicera en licensierad server för att skapa obehöriga kopior.

17.3. Åtgärder vid överträdelser. Om obehörig användning upptäcks förbehåller sig Panelica rätten att: (a) omedelbart återkalla och inaktivera den berörda licensen utan föregående varsel; (b) stänga av eller avsluta det tillhörande kundkontot; (c) väcka talan om skadestånd, inklusive lagstadgat skadestånd där det är tillämpligt; (d) rapportera överträdelsen till berörda brottsbekämpande myndigheter; (e) begära föreläggande för att förhindra pågående eller framtida intrång.

17.4. Rapportera piratkopiering. Om du får kännedom om obehörig användning av programvaran kan du rapportera detta till [email protected]. Panelica utreder alla trovärdiga rapporter.

17.5. Granskningsrätt. Panelica förbehåller sig rätten att granska licensanvändningen med automatiserade metoder (heartbeat-data och loggar för licensvalidering) för att kontrollera att dessa villkor följs. Sådana granskningar sker genom programvarans normala drift och innebär inte åtkomst till din server eller ditt innehåll.

18. Exportkontroll och sanktioner

18.1. Efterlevnad av exportregler. Programvaran och tjänsterna omfattas av lagar och regler om exportkontroll och sanktioner i USA och andra tillämpliga jurisdiktioner, inklusive men inte begränsat till Export Administration Regulations (EAR), som administreras av det amerikanska handelsdepartementet, samt sanktionsprogram som administreras av Office of Foreign Assets Control (OFAC) vid det amerikanska finansdepartementet.

18.2. Kundens skyldigheter. Du försäkrar och garanterar att: (a) du inte befinner dig i, är medborgare eller bosatt i, eller agerar på uppdrag av något land eller territorium som omfattas av omfattande amerikanska ekonomiska sanktioner (för närvarande Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien samt regionerna Krim, Donetsk och Luhansk); (b) du inte finns med på någon amerikansk myndighetslista över begränsade parter, inklusive Specially Designated Nationals (SDN) List, Entity List eller Denied Persons List; (c) du inte kommer att exportera, återexportera eller överföra programvaran till något förbjudet land, någon förbjuden enhet eller person; (d) du inte kommer att använda programvaran för något ändamål som är förbjudet enligt tillämpliga exportkontrollagar, inklusive utveckling, konstruktion, tillverkning eller produktion av massförstörelsevapen.

18.3. Uppsägning vid sanktionsöverträdelser. Panelica kan omedelbart säga upp din licens och avsluta ditt konto utan föregående meddelande eller ansvar om Panelica fastställer eller har rimliga skäl att misstänka att din användning av programvaran strider mot tillämpliga lagar om exportkontroll eller sanktioner.

18.4. Skadeslöshetsåtagande. Du samtycker till att hålla Panelica skadeslöst från böter, straffavgifter, kostnader eller skyldigheter som uppstår till följd av att du överträder tillämpliga lagar om exportkontroll eller sanktioner i samband med din användning av programvaran.

19. Tredjepartstjänster och integrationer

19.1. Tredjepartskomponenter. Programvaran kan integreras med, förlita sig på eller samverka med tredjepartstjänster, API:er, bibliotek och plattformar, inklusive men inte begränsat till betalningsförmedlare (Stripe), tjänster för e-postleverans, DNS-leverantörer, utfärdare av SSL-certifikat, operativsystemens paketförråd och webbserverprogramvara.

19.2. Inget ansvar för tredje part. PANELICA SKA INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR FEL, OTILLGÄNGLIGHET, MISSLYCKANDE ELLER BRISTER I NÅGON TREDJEPARTSTJÄNST, ÄVEN OM TJÄNSTEN ÄR INTEGRERAD MED ELLER KRÄVS AV PROGRAMVARAN. Tredjepartstjänster omfattas av sina egna användarvillkor, integritetspolicyer och servicenivåavtal, vilka är separata från detta avtal.

19.3. Ändringar hos tredje part. Panelica ansvarar inte för ändringar som tredjepartsleverantörer gör i sina tjänster, API:er eller priser och som kan påverka funktionaliteten eller tillgängligheten för vissa funktioner i Programvaran. Panelica kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att uppdatera Programvaran så att den kan hantera väsentliga ändringar hos tredje part, men garanterar inte kompatibilitet med alla versioner av tredjepartstjänster.

19.4. Kundintegrationer. Om du integrerar Programvaran med ytterligare tredjepartstjänster som inte tillhandahålls eller godkänns av Panelica gör du det på egen risk. Panelica ansvarar inte för problem som uppstår till följd av sådana anpassade integrationer.

20. Dataskydd och integritet

20.1. Uppgifter vi samlar in. I samband med Tjänsterna samlar Panelica in och behandlar: (a) kontoinformation (namn, e-postadress, företag); (b) faktureringsinformation (som behandlas av våra betalningsleverantörer; vi lagrar inte fullständiga kreditkortsnummer); (c) licensvalideringsdata (licensnyckel, server-IP, hårdvarufingeravtryck); (d) heartbeat-data (serverstatus, resursanvändning, versionsinformation); (e) supportkommunikation; (f) användningsanalys av portalen.

20.2. Databehandling. Panelica behandlar dina uppgifter uteslutande i syfte att: (a) tillhandahålla och underhålla Tjänsterna; (b) validera och upprätthålla licenser; (c) fakturera och behandla betalningar; (d) tillhandahålla kundsupport; (e) övervaka säkerheten och förebygga bedrägerier; (f) förbättra tjänsten och utföra analyser.

20.3. Kundinnehåll. Panelica får INTE åtkomst till, samlar inte in, lagrar eller behandlar det innehåll som finns på din server via Programvaran. Programvaran körs lokalt på din server. De enda uppgifter som överförs till Panelicas servrar är licensvaliderings- och heartbeat-information enligt beskrivningen ovan.

20.4. Datasäkerhet. Panelica tillämpar säkerhetsåtgärder enligt branschstandard, däribland kryptografisk signering av licenstoken, AES-256-kryptering av känsliga data i vila, TLS 1.2+ för data under överföring, åtkomstkontroller, granskningsloggar och regelbundna säkerhetsbedömningar.

20.5. Lagring av uppgifter. Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt och i ytterligare tolv (12) månader efter att det avslutats. Heartbeat- och valideringsloggar sparas i nittio (90) dagar. Faktureringsunderlag sparas i den utsträckning som krävs enligt tillämpliga skatte- och bokföringslagar.

20.6. Efterlevnad av GDPR. För kunder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES): (a) Panelica är personuppgiftsansvarig för konto- och faktureringsuppgifter; (b) du har rätt att få tillgång till, rätta, radera och begränsa behandlingen av dina personuppgifter samt rätt till dataportabilitet; (c) du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta [email protected]; (d) du har rätt att lämna in klagomål till din tillsynsmyndighet.

20.7. Personuppgiftsbiträden hos tredje part. Panelica kan använda tredjepartsleverantörer för betalningshantering (Stripe), e-postleverans och infrastrukturhosting. Dessa leverantörer omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal och har endast behörighet att behandla uppgifter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla sina tjänster.

21. Friskrivning från garantier

21.1. PROGRAMVARAN OCH TJÄNSTERNA TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET", UTAN NÅGRA GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄGANDERÄTT OCH FRÅNVARO AV INTRÅNG.

21.2. PANELICA GARANTERAR INTE ATT: (A) PROGRAMVARAN UPPFYLLER DINA SÄRSKILDA KRAV; (B) PROGRAMVARAN FUNGERAR UTAN AVBROTT, I RÄTT TID, SÄKERT ELLER UTAN FEL; (C) RESULTATEN SOM ERHÅLLS VID ANVÄNDNING AV PROGRAMVARAN ÄR KORREKTA ELLER TILLFÖRLITLIGA; (D) EVENTUELLA FEL I PROGRAMVARAN KOMMER ATT ÅTGÄRDAS; ELLER (E) PROGRAMVARAN ÄR KOMPATIBEL MED ALLA HÅRDVARU- ELLER PROGRAMVARUKONFIGURATIONER.

21.3. DU BEKRÄFTAR ATT PROGRAMVARAN HANTERAR SERVERINFRASTRUKTUR OCH ATT PANELICA INTE ANSVARAR FÖR DATAFÖRLUST, SERVERAVBROTT, SÄKERHETSINTRÅNG ELLER ANDRA INCIDENTHÄNDELSER SOM KAN INTRÄFFA PÅ DIN SERVER, OAVSETT OM PROGRAMVARAN VAR INBLANDAD.

21.4. UTAN ATT BEGRÄNSA DET OVANSTÅENDES ALLMÄNNA GILTIGHET FRÅNSÄGER SIG PANELICA UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER OCH ALLT ANSVAR FÖR: (A) SÄKERHETEN PÅ DIN SERVER, INKLUSIVE OBEHÖRIG ÅTKOMST, HACKNING, SKADLIG PROGRAMVARA ELLER DATALÄCKOR; (B) DATAFÖRLUST TILL FÖLJD AV MASKINVARUFEL, PROGRAMVARUFEL, ANVÄNDARFEL ELLER NÅGON ANNAN ORSAK; (C) SERVERAVBROTT ELLER OTILLGÄNGLIGHET, OAVSETT OM DET ORSAKAS AV PROGRAMVARAN, TREDJEPARTSTJÄNSTER ELLER ANDRA FAKTORER; (D) EKONOMISKA FÖRLUSTER, VERKSAMHETSAVBROTT ELLER ANSEENDESKADA TILL FÖLJD AV ANVÄNDNINGEN AV PROGRAMVARAN; (E) KORREKTHETEN, FULLSTÄNDIGHETEN ELLER TILLFÖRLITLIGHETEN HOS AUTOMATISERADE ÅTGÄRDER SOM UTFÖRS AV PROGRAMVARAN, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL SÄKERHETSKOPIERINGAR, UPPDATERINGAR OCH SÄKERHETSKONFIGURATIONER.

21.5. Råd, rekommendationer eller information som Panelica tillhandahåller, muntligen eller skriftligen, innebär inte någon garanti utöver de garantier som uttryckligen anges i detta Avtal.

22. Ansvarsbegränsning

22.1. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG SKA PANELICA, DESS CHEFER, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA, OMBUD, NÄRSTÅENDE BOLAG, LEVERANTÖRER ELLER LICENSGIVARE UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGA FÖR NÅGOT AV FÖLJANDE:

• (a) INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND;
• (b) FÖRLUST AV VINST, INTÄKTER, VERKSAMHET, BESPARINGAR, GOODWILL ELLER FÖRVÄNTADE BESPARINGAR;
• (c) FÖRLUST AV DATA ELLER FÖRSTÖRDA DATA;
• (d) KOSTNADER FÖR ANSKAFFNING AV ERSÄTTNINGSVAROR ELLER -TJÄNSTER;
• (e) VERKSAMHETSAVBROTT ELLER DRIFTSTOPP;
• (f) ANSPRÅK FRÅN TREDJE PART;
• (g) FÖRLUST AV KUNDER, AVTAL ELLER AFFÄRSMÖJLIGHETER;
• (h) SÄKERHETSINTRÅNG, OBEHÖRIG ÅTKOMST ELLER DAT stöld PÅ DIN SERVER;
• (i) KOSTNADER FÖR KATASTROFÅTERSTÄLLNING, DATAÅTERSTÄLLNING ELLER ÅTERUPPBYGGNAD AV SYSTEM;

SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED DETTA AVTAL ELLER ANVÄNDNINGEN AV PROGRAMVARAN, OAVSETT GRUNDEN FÖR ANSVARET (AVTAL, SKADESTÅNDSGRUNDANDE HANDLING, STRIKT ANSVAR, VÅRDSLÖSHET ELLER ANNAT), ÄVEN OM PANELICA HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR.

22.2. Sammanlagt ansvarstak. PANELICAS SAMMANLAGDA TOTALA ANSVAR ENLIGT DETTA AVTAL FÖR ALLA ANSPRÅK FÅR INTE ÖVERSTIGA DET HÖGRE AV: (A) DE TOTALA AVGIFTER SOM DU FAKTISKT HAR BETALAT TILL PANELICA UNDER DE TOLV (12) MÅNADER SOM OMEDELBART FÖREGÅR DEN HÄNDELSE SOM GAV UPPHOV TILL ANSPRÅKET; ELLER (B) ETTHUNDRA AMERIKANSKA DOLLAR (USD $100.00). DENNA BEGRÄNSNING GÄLLER OAVSETT OM PANELICA HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR OCH TROTS ATT NÅGON BEGRÄNSAD PÅFÖLJD INTE UPPNÅR SITT AVSEDDA SYFTE.

22.3. Grundläggande förutsättning. BEGRÄNSNINGARNA OCH UNDANTAGEN I DETTA AVSNITT 22 UTGÖR EN GRUNDLÄGGANDE FÖRUTSÄTTNING FÖR AVTALET MELLAN PARTERNA. PANELICA SKULLE INTE TILLHANDAHÅLLA PROGRAMVARAN ELLER TJÄNSTERNA UTAN DESSA BEGRÄNSNINGAR. PARTERNA BEKRÄFTAR ATT PRISSÄTTNINGEN AV PROGRAMVARAN ÅTERSPEGLAR DEN RISKFÖRDELNING SOM ANGES I DETTA AVTAL.

22.4. Begränsningarna i detta avsnitt 22 gäller oavsett om de begränsade påföljder som anges i detta avtal inte uppnår sitt grundläggande syfte, och fortsätter att gälla efter att detta avtal har sagts upp eller löpt ut.

23. Skadeslöshetsåtagande

23.1. Dina skyldigheter att hålla skadeslös. Du samtycker till att försvara och hålla Panelica samt dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, ombud, närstående bolag och licensgivare skadeslösa från och mot alla anspråk, skador, skyldigheter, kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden och rättegångskostnader) som uppstår till följd av eller har samband med:

• (a) Din användning eller felaktiga användning av programvaran eller tjänsterna;
• (b) Ditt brott mot dessa villkor eller tillämplig lag;
• (c) Innehåll som lagras på din server via programvaran;
• (d) Ditt intrång i tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, integritetsskydd eller rättigheter till namn och bild;
• (e) Dina slutanvändares handlingar, innehåll eller anspråk;
• (f) All obehörig användning av programvaran via ditt konto;
• (g) Alla anspråk om att innehåll som lagras på din server gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter;
• (h) Säkerhetsintrång, dataförlust eller obehörig åtkomst på din server;
• (i) Din underlåtenhet att följa tillämpliga lagar om dataskydd, integritet eller säkerhet;
• (j) Anspråk från dina slutanvändare som rör tjänster som du tillhandahåller med hjälp av programvaran;
• (k) Ditt brott mot lagar om exportkontroll eller sanktioner enligt beskrivningen i avsnitt 18.

23.2. Förfarande. Panelica ska utan dröjsmål underrätta dig om sådana anspråk och ge skäligt samarbete (på din bekostnad) vid försvaret. Panelica förbehåller sig rätten att, på din bekostnad, ta över det exklusiva försvaret och kontrollen över alla frågor som omfattas av skyldigheten att hålla skadeslös. Du får inte ingå någon förlikning avseende ett anspråk utan Panelicas föregående skriftliga samtycke.

23.3. Fortsatt giltighet. Dina skyldigheter att hålla skadeslös enligt detta avsnitt 23 fortsätter att gälla i tre (3) år efter att detta avtal har sagts upp eller löpt ut.

24. Uppsägning

24.1. Uppsägning från din sida. Du kan när som helst säga upp detta avtal genom att avsluta din prenumeration via portalen och upphöra med all användning av programvaran. Ingen återbetalning görs för oanvänd tid under den aktuella faktureringsperioden.

24.2. Uppsägning från Panelicas sida. Panelica kan stänga av eller säga upp din licens och/eller ditt konto, med eller utan föregående meddelande, om: (a) du bryter mot någon bestämmelse i dessa villkor; (b) du inte betalar avgifter när de förfaller till betalning; (c) du ägnar dig åt bedräglig, otillåten eller olaglig verksamhet; (d) ett fortsatt tillhandahållande av tjänsterna till dig skulle strida mot tillämplig lag; (e) du blir föremål för konkurs-, insolvens- eller liknande förfaranden.

24.3. Verkan av uppsägning. Vid uppsägning: (a) upphör omedelbart alla rättigheter och licenser som beviljats dig enligt detta avtal; (b) måste du avinstallera programvaran och upphöra med all användning av den inom sju (7) dagar; (c) återkallar Panelica din licensnyckel; (d) är du fortsatt betalningsansvarig för alla avgifter som uppkommit före uppsägningen; (e) fortsätter avsnitten 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 och 28 att gälla efter uppsägningen.

24.4. Data efter uppsägning. Programvaran är utformad så att uppsägning eller licensens utgång INTE raderar, skadar eller gör något innehåll på din server otillgängligt. Befintliga webbplatser, databaser, e-postmeddelanden och filer förblir intakta och tillgängliga. Du förlorar dock möjligheten att hantera sådant innehåll via programvaran och får inga ytterligare uppdateringar.

25. DMCA- och upphovsrättsanspråk

25.1. Panelica respekterar immateriella rättigheter och förväntar sig att kunderna gör detsamma. Om du anser att innehåll som lagras på en server med Panelica-programvara gör intrång i din upphovsrätt bör du notera att Panelica inte lagrar, kontrollerar eller har åtkomst till innehåll på kundservrar.

25.2. Klagomål om upphovsrättsintrång avseende innehåll på kundservrar ska riktas till serveroperatören (Panelica-kunden). Om du anser att en Panelica-kund använder programvaran för att upprepade gånger göra intrång i upphovsrätter kan du rapportera detta till [email protected] och ange:

• (a) Identifiering av det upphovsrättsskyddade verket;
• (b) Identifiering av det innehåll som påstås göra intrång och dess plats;
• (c) Dina kontaktuppgifter;
• (d) Ett uttalande om att du i god tro anser att användningen är obehörig;
• (e) Ett intygande under straffansvar om att uppgifterna är korrekta;
• (f) Din fysiska eller elektroniska underskrift.

25.3. Panelica förbehåller sig rätten att säga upp licensen för kunder som konstateras upprepade gånger göra intrång.

26. Force majeure

26.1. Ingen av parterna ansvarar för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter enligt detta avtal i den utsträckning underlåtenheten eller förseningen orsakas av händelser utanför den berörda partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturhändelser, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, krig, terrorism, upplopp, myndighetsåtgärder eller förelägganden, avbrott i el- eller telekommunikationstjänster, cyberattacker riktade mot infrastrukturtjänsteleverantörer samt avbrott hos tredje parts hosting- eller molntjänstleverantörer (gemensamt kallade ”force majeure-händelser”).

26.2. Den berörda parten ska: (a) utan dröjsmål underrätta den andra parten; (b) vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna; (c) återuppta fullgörandet så snart det rimligen är praktiskt möjligt. Om en force majeure-händelse pågår i mer än sextio (60) dagar får endera parten säga upp detta avtal genom skriftligt meddelande.

27. Tillämplig lag och tvistlösning

27.1. Tillämplig lag. Detta avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i delstaten Delaware, USA, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.

27.2. Bindande skiljeförfarande. Tvister, meningsskiljaktigheter eller anspråk som uppstår ur eller har samband med detta avtal, eller med dess överträdelse, uppsägning eller ogiltighet, och som inte kan lösas genom förhandlingar i god tro inom trettio (30) dagar, ska slutligt avgöras genom bindande skiljeförfarande administrerat av American Arbitration Association (AAA) enligt dess då gällande kommersiella skiljedomsregler. Skiljeförfarandet ska genomföras av en ensam skiljedomare som utses i enlighet med AAA:s regler. Sätet för skiljeförfarandet ska vara Wilmington, Delaware, USA. Språket i skiljeförfarandet ska vara engelska. Skiljedomarens beslut ska vara slutgiltigt och bindande, och dom på skiljedomen får meddelas av varje domstol med behörighet.

27.3. Begränsningar av skiljeförfarandet. (a) Skiljedomaren har inte befogenhet att utdöma straffskadestånd eller exemplariskt skadestånd, utom när det krävs enligt lag; (b) skiljedomaren ska tillämpa den materiella rätten i delstaten Delaware; (c) vardera parten ska stå för sina egna kostnader för skiljeförfarandet, såvida skiljedomaren inte beslutar annat; (d) skiljeförfarandet och varje skiljedom ska vara konfidentiella.

27.4. Avstående från grupptalan. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÄMPLIG LAG MEDGER DETTA GODTAR DU OCH PANELICA VAR FÖR SIG ATT ALLA TVISTLÖSNINGSFÖRFARANDEN ENDAST SKA GENOMFÖRAS INDIVIDUELLT OCH INTE SOM GRUPPTALAN, SAMMANSLAGEN TALAN ELLER REPRESENTATIV TALAN. DU AVSTÅR UTTRYCKLIGEN FRÅN ALL RÄTT ATT DELTA I EN GRUPPTALAN ELLER ETT GRUPPVIS SKILJEFÖRFARANDE MOT PANELICA. Om en domstol eller skiljedomare fastställer att detta avstående från grupptalan inte kan verkställas, ska hela denna skiljeförfarandebestämmelse vara ogiltig med avseende på det aktuella anspråket, och tvisten ska lösas i de domstolar som anges i avsnitt 27.5.

27.5. Domstols behörighet. För tvister som inte omfattas av skiljeförfarande (inklusive anspråk på interimistiska åtgärder) godtar parterna den exklusiva behörigheten hos delstatliga och federala domstolar belägna i Wilmington, Delaware, USA.

27.6. Föreläggande. Oaktat det föregående får Panelica begära föreläggande eller annan skälig rättslig åtgärd vid varje behörig domstol för att förhindra faktiskt eller hotande intrång i, tillägnande av eller överträdelse av Panelicas immateriella rättigheter.

27.7. Undantag för småmålsdomstol. Vardera parten får väcka individuell talan vid småmålsdomstol i tvister som omfattas av en sådan domstols behörighet, förutsatt att talan inte flyttas eller överförs till en annan domstol.

28. Allmänna bestämmelser

28.1. Fullständigt avtal. Detta avtal utgör, tillsammans med eventuella tillämpliga beställningsformulär, fakturor eller tillägg, hela avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, överenskommelser, utfästelser och garantier, muntliga såväl som skriftliga.

28.2. Ogiltighetsbestämmelse. Om någon bestämmelse i detta avtal bedöms vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut. Den ogiltiga bestämmelsen ska ändras i minsta möjliga omfattning för att göra den giltig och verkställbar, samtidigt som den ursprungliga avsikten bevaras.

28.3. Avstående från rättighet. Ingen parts underlåtenhet eller dröjsmål med att utöva någon rättighet enligt detta avtal ska anses innebära att parten avstår från denna rättighet. Ett avstående från att göra gällande ett avtalsbrott ska inte utgöra ett avstående från att göra gällande senare avtalsbrott.

28.4. Överlåtelse. Du får inte överlåta eller överföra detta avtal eller några rättigheter enligt avtalet utan Panelicas föregående skriftliga samtycke. Panelica får fritt överlåta detta avtal i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av samtliga eller i huvudsak samtliga av sina tillgångar. Varje försök till överlåtelse i strid med detta avsnitt är ogiltigt.

28.5. Meddelanden. Alla meddelanden enligt detta avtal ska vara skriftliga och anses ha levererats: (a) när de skickas via e-post från Panelica till den e-postadress som finns registrerad för ditt konto; eller (b) när de skickas via e-post till [email protected] (till Panelica).

28.6. Självständiga uppdragstagare. Förhållandet mellan dig och Panelica är ett förhållande mellan självständiga uppdragstagare. Ingenting i detta avtal skapar ett partnerskap, ett samriskföretag, ett agentförhållande eller ett anställningsförhållande.

28.7. Inga rättigheter för tredje part. Detta avtal ger inte någon enskild person eller juridisk person som inte är part i avtalet några rättigheter som tredje part.

28.8. Språk. Detta avtal är upprättat på engelska. Om den engelska versionen och en översättning skiljer sig åt ska den engelska versionen ha företräde.

28.9. Rubriker. Avsnittsrubrikerna finns endast som referens och ska inte påverka tolkningen av detta avtal.

28.10. Exemplar. Detta avtal får godkännas elektroniskt, och ett sådant elektroniskt godkännande ska ha samma rättsliga verkan som en originalunderskrift.

29. Kontaktinformation

Kontakta oss om du har frågor, funderingar eller vill skicka meddelanden om dessa användarvillkor: