Nutzungsbedingungen

WICHTIG: LESEN SIE DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIE SOFTWARE ODER DIENSTE VON PANELICA NUTZEN. INDEM SIE AUF DIE SOFTWARE ZUGREIFEN, SIE HERUNTERLADEN, INSTALLIEREN ODER NUTZEN, BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIESE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND SICH AN SIE GEBUNDEN ERKLÄREN. WENN SIE NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE DIE SOFTWARE ODER DIENSTE NICHT NUTZEN.

1. Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen

1.1. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“, „Vereinbarung“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“, „Nutzer“, „Sie“) und Panelica, LLC („Panelica“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) dar. Sie regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Serververwaltungssoftware von Panelica („Software“), des Lizenzverwaltungsportals unter license.panelica.com („Portal“), der zugehörigen APIs, Dokumentation und Updates sowie aller damit verbundenen Dienste (zusammen die „Dienste“).

1.2. Mit der Erstellung eines Kontos, dem Kauf einer Lizenz, der Installation der Software oder einem anderweitigen Zugriff auf die Dienste versichern und gewährleisten Sie, dass: (a) Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Rechtsraum geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben; (b) Sie rechtlich befugt sind, diese Vereinbarung abzuschließen; (c) Sie, falls Sie im Namen einer Organisation handeln, befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden; und (d) Ihre Nutzung der Dienste allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.

1.3. Panelica behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über das Portal mitgeteilt. Wenn Sie die Dienste nach einer solchen Mitteilung weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste vor dem Datum ihres Inkrafttretens einstellen.

1.4. Indem Sie bei der Registrierung das Kontrollkästchen „Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu“ aktivieren, unterzeichnen Sie diese Vereinbarung elektronisch. Diese elektronische Signatur hat dieselbe Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift. Das Datum und die Version der von Ihnen akzeptierten Bedingungen werden in unseren Systemen gespeichert.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Vereinbarung gilt Folgendes:

• „Software“ bezeichnet die Serververwaltungsanwendung von Panelica einschließlich aller Komponenten, Module, Bibliotheken, ausführbaren Dateien, Skripte und zugehörigen Dateien, die dem Kunden bereitgestellt oder zugänglich gemacht werden.
• „Lizenz“ bezeichnet das dem Kunden gewährte nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Recht, die Software auf einem einzelnen festgelegten Server zu installieren und zu betreiben, vorbehaltlich der Bedingungen des jeweiligen Tarifs.
• „Lizenzschlüssel“ bezeichnet die dem Kunden für die Lizenzaktivierung und -validierung zugewiesene eindeutige alphanumerische Kennung (Format: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
• „Server“ bezeichnet eine einzelne physische oder virtuelle Maschine, die durch eine eindeutige IP-Adresse identifiziert wird und an die die Lizenz gebunden ist.
• „Tarif“ bezeichnet die vom Kunden ausgewählte und erworbene spezifische Dienstleistungsstufe (z. B. Starter, Professional, Enterprise), durch die die verfügbaren Funktionen, Nutzungsbeschränkungen und der Supportumfang festgelegt werden.
• „Updates“ bezeichnet Patches, Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates und Versionsaktualisierungen der Software, die über das Panelica-Updatesystem bereitgestellt werden.
• „Heartbeat“ bezeichnet die regelmäßige Kommunikation zwischen der Software und dem Panelica-Lizenzserver zur Validierung und Statusübermittlung.
• „Inhalte“ bezeichnet alle Daten, Dateien, Websites, Datenbanken, E-Mails oder sonstigen Materialien, die vom Kunden oder dessen Endnutzern auf der Software gehostet oder über sie verwaltet werden.
• „Wiederverkäufer“ bezeichnet einen Kunden, der von Panelica für den Weiterverkauf von Lizenzen im Rahmen des Panelica-Wiederverkäuferprogramms zugelassen wurde.
• „Endnutzer“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf Dienste zugreift, die auf einem von der Software verwalteten Server gehostet werden.
• „Betafunktionen“ bezeichnet Funktionen, Module oder Dienste, die als „beta“, „preview“, „early access“, „experimental“ oder ähnlich gekennzeichnet sind.
• „Infrastruktur“ bezeichnet zusammen die Lizenzvalidierungsserver von Panelica, die Server zur Verteilung von Updates, API-Endpunkte und das Portal.

3. Kontoregistrierung und Sicherheit

3.1. Kontoerstellung. Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen und dabei korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen, einschließlich Ihres vollständigen Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse und (optional) Angaben zu Ihrem Unternehmen. Sie verpflichten sich, Ihre Kontoinformationen unverzüglich zu aktualisieren, damit sie korrekt bleiben.

3.2. Kontosicherheit. Sie sind allein verantwortlich für: (a) die Geheimhaltung Ihrer Konto-Zugangsdaten, einschließlich Passwörtern und API-Schlüsseln; (b) alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen; (c) die unverzügliche Benachrichtigung von Panelica über jeden unbefugten Zugriff oder jede Sicherheitsverletzung. Panelica haftet nicht für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass Sie die Sicherheit Ihres Kontos nicht gewährleisten.

3.3. Zwei-Faktor-Authentifizierung. Panelica empfiehlt dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Konto zu aktivieren. Panelica kann für bestimmte Vorgänge oder Tarifstufen 2FA voraussetzen.

3.4. Gemeinsame Kontonutzung. Jedes Konto ist einer einzelnen juristischen Person zugeordnet. Sie dürfen Ihre Konto-Zugangsdaten weder weitergeben noch verkaufen oder übertragen und auch anderen nicht gestatten, sie zu verwenden. Panelica behält sich das Recht vor, Konten zu kündigen, bei denen Zugangsdaten weitergegeben werden.

3.5. Kontoverifizierung. Panelica kann jederzeit eine E-Mail-Verifizierung, eine Identitätsprüfung oder zusätzliche Unterlagen verlangen, um die Sicherheit und Integrität der Dienste zu gewährleisten.

4. Lizenzeinräumung und Beschränkungen

4.1. Lizenzeinräumung. Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen und der Zahlung der anfallenden Gebühren gewährt Panelica Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, die Software ausschließlich auf dem festgelegten Server und gemäß den Funktionen und Beschränkungen Ihres ausgewählten Plans zu installieren, darauf zuzugreifen und zu nutzen.

4.2. Lizenzbindung. Jede Lizenz ist an einen einzelnen Server gebunden, der anhand seiner IP-Adresse und seines Hardware-Fingerabdrucks identifiziert wird. Die Software überprüft diese Bindung durch kryptografische Signaturprüfung und regelmäßige Heartbeat-Prüfungen. Die Übertragung einer Lizenz auf einen anderen Server bedarf der vorherigen Genehmigung über das Portal oder den Support und unterliegt gegebenenfalls geltenden Wartefristen.

4.3. Lizenzvalidierung. Die Software benötigt eine regelmäßige Online-Verbindung zum Panelica-Lizenzserver, um die Lizenz zu validieren. Wird diese Verbindung nicht aufrechterhalten, tritt die Software in eine Kulanzfrist ein (wie in Ihrem Plan festgelegt), nach deren Ablauf die Funktionalität eingeschränkt wird. Während der Kulanzfrist oder im eingeschränkten Modus löscht oder beschädigt die Software keine auf dem Server gehosteten Inhalte und macht sie auch nicht unzugänglich.

4.4. Beschränkungen. Sie dürfen NICHT:

• (a) die Software kopieren, ändern, anpassen oder übersetzen oder davon abgeleitete Werke erstellen;
• (b) die Software zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder anderweitig versuchen, ihren Quellcode, ihre Algorithmen, Datenstrukturen oder zugrunde liegenden Ideen abzuleiten;
• (c) die Lizenzvalidierung, Heartbeat-Prüfungen, IP-Bindung, Funktionseinschränkungen oder andere Sicherheitsmechanismen der Software umgehen, deaktivieren oder manipulieren;
• (d) Hinweise auf Schutzrechte, Kennzeichnungen, Wasserzeichen oder Markenauftritte in der Software entfernen, ändern oder unkenntlich machen;
• (e) die Software oder Lizenz unterlizenzieren, vermieten, verleasen, verleihen, verkaufen, weiterverkaufen, verbreiten oder anderweitig an Dritte übertragen, außer im Rahmen des autorisierten Panelica-Reseller-Programms;
• (f) die Software auf mehr Servern nutzen, als Ihre Lizenz erlaubt;
• (g) den Lizenzschlüssel ohne ordnungsgemäße Übertragungsgenehmigung auf einem anderen als dem festgelegten, gebundenen Server verwenden;
• (h) versuchen, die Software nach Ablauf oder Kündigung Ihrer Lizenz zu nutzen;
• (i) die Software zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts oder Dienstes verwenden;
• (j) Lizenzschlüssel, API-Zugangsdaten oder Authentifizierungstoken weitergeben, veröffentlichen oder anderweitig offenlegen.

4.5. Folgen eines Verstoßes. Jeder Verstoß gegen eine Beschränkung in Abschnitt 4.4 stellt eine wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung dar und kann zur sofortigen Kündigung der Lizenz ohne Rückerstattung, zur Sperrung des Kontos, zu rechtlichen Schritten und/oder zu Schadensersatzforderungen führen.

5. Software und geistiges Eigentum

5.1. Eigentumsrechte. Die Software einschließlich sämtlichen Codes, ihrer Architektur und Gestaltung, der Dokumentation, Geschäftsgeheimnisse, Algorithmen, Benutzeroberflächen, Grafiken, Logos, Marken und damit verbundenen geistigen Eigentums ist und bleibt das ausschließliche Eigentum von Panelica, LLC. Diese Vereinbarung überträgt keine Eigentumsrechte an der Software. Alle Rechte, die hier nicht ausdrücklich eingeräumt werden, bleiben Panelica vorbehalten.

5.2. Komponenten Dritter. Die Software kann Open-Source-Komponenten oder Komponenten Dritter enthalten, für die jeweils die entsprechenden Lizenzen gelten. Eine Liste dieser Komponenten und ihrer Lizenzen finden Sie in der Softwaredokumentation. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt die geltenden Bedingungen dieser Lizenzen Dritter ein oder setzt sie außer Kraft.

5.3. Feedback. Wenn Sie Vorschläge, Wünsche zur Verbesserung, Ideen oder sonstiges Feedback zur Software („Feedback“) übermitteln, gewähren Sie Panelica eine uneingeschränkte, unwiderrufliche, unbefristete und gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback ohne Ihnen gegenüber bestehende Verpflichtungen zu nutzen, einzubinden und kommerziell zu verwerten.

5.4. Kundeninhalte. Sie behalten sämtliche Eigentumsrechte an Ihren Inhalten. Panelica beansprucht keine Eigentumsrechte an Ihren Inhalten und wird nicht auf Ihre Inhalte zugreifen, sie nutzen oder offenlegen, außer soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Zahlung und Abrechnung

6.1. Gebühren. Sie verpflichten sich, alle Gebühren für Ihren ausgewählten Plan zu zahlen, die zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Verlängerung auf der Preisseite angegeben sind. Alle Gebühren werden, sofern nicht anders angegeben, in US-Dollar (USD) ausgewiesen und sind in dieser Währung zu zahlen.

6.2. Zahlungsmethoden. Panelica akzeptiert Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte (sicher verarbeitet über Stripe). Sie ermächtigen Panelica, alle anfallenden Gebühren über die ausgewählte Zahlungsmethode abzubuchen.

6.3. Steuern. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer, GST, Umsatzsteuer und Quellensteuer). Sie sind für alle mit Ihren Käufen verbundenen Steuern verantwortlich. Ist Panelica verpflichtet, Steuern in Ihrem Namen einzuziehen, werden diese Ihrer Rechnung hinzugefügt.

6.4. Zahlungsverzug. Rechnungen, die nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Fälligkeitsdatum bezahlt werden, gelten als überfällig. Panelica behält sich das Recht vor: (a) die Lizenz bis zum Zahlungseingang auszusetzen; (b) auf überfällige Beträge Verzugszinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat zu berechnen (oder den niedrigeren gesetzlich zulässigen Höchstsatz); (c) unbezahlte Forderungen an ein Inkassounternehmen zu übergeben.

6.5. Preisänderungen. Panelica kann die Preise jederzeit ändern. Preisänderungen für bestehende Abonnements treten mit der nächsten Verlängerung in Kraft. Sie werden mindestens dreißig (30) Tage im Voraus über Preisänderungen informiert.

6.6. Rechnungsstreitigkeiten. Sie müssen Panelica innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich über etwaige Einwände gegen eine Rechnung informieren. Wenn Sie innerhalb dieser Frist keinen Einwand erheben, gelten die Gebühren als anerkannt.

7. Rückerstattungsrichtlinie

7.1. Geld-zurück-Garantie. Neue monatliche oder jährliche Abonnements können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum vollständig erstattet werden („Erstattungszeitraum“), sofern: (a) es sich um Ihren ersten Kauf dieses Plans handelt; (b) Sie nicht gegen diese Bedingungen verstoßen haben; (c) der Erstattungsantrag über das Portal oder per E-Mail an [email protected] eingereicht wird.

7.2. Nicht erstattungsfähige Leistungen. Für Folgendes werden KEINE Erstattungen gewährt: (a) Verlängerungszahlungen (nur der Erstkauf ist erstattungsfähig); (b) Lifetime-Lizenzen nach Ablauf der 30-tägigen Erstattungsfrist; (c) Zusatzleistungen oder individuelle Entwicklungsleistungen; (d) Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gekündigt wurden; (e) anteilige Monatszeiträume.

7.3. Bearbeitung von Erstattungen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Mit der Erstattung wird Ihre Lizenz sofort widerrufen. Sie müssen die Nutzung der Software einstellen und diese deinstallieren.

8. Abonnement und Verlängerung

8.1. Automatische Verlängerung. Abonnements (monatlich und jährlich) verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie die automatische Verlängerung nicht vor dem Verlängerungsdatum deaktivieren. Dies können Sie jederzeit mit einem Klick auf der Lizenzseite im Portal tun; eine vorherige Kündigungsfrist gilt nicht.

8.2. Kündigung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Portal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf die Software. Für die im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleibende, nicht genutzte Zeit werden keine anteiligen Erstattungen gewährt.

8.3. Wechsel zu einem kleineren Plan. Sie können jederzeit zu einem kleineren Plan wechseln. Der Wechsel wird mit dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Wenn Ihre aktuelle Nutzung die Beschränkungen des neuen Plans überschreitet, müssen Sie Ihre Nutzung vor dem Wirksamwerden des Wechsels reduzieren.

8.4. Lifetime-Lizenzen. Lifetime-Lizenzen bieten dauerhaften Zugriff auf die zum Kaufzeitpunkt verfügbare Version der Software. Für Upgrades auf eine neue Hauptversion (z. B. von v2.x auf v3.x) kann eine separate Upgrade-Gebühr anfallen. Lifetime-Lizenzen umfassen unbegrenzt kleinere Updates und Sicherheitspatches für die erworbene Hauptversion.

8.5. Starter-Plan: Änderungs- und Kündigungsrechte. Panelica behält sich das Recht vor, den Starter-Plan (einschließlich seiner Funktionen, Nutzungsbeschränkungen, zulässigen Domainanzahl, Vorteile des Willkommenszeitraums oder Verfügbarkeit) jederzeit und aus beliebigem Grund mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einzuschränken, auszusetzen, zu begrenzen oder einzustellen. Nutzer des Starter-Plans erhalten keine vertragliche Garantie für den fortlaufenden Service, die Verfügbarkeit von Funktionen oder die Preisgestaltung. Panelica wird sich zwar in angemessenem Umfang bemühen, wenn möglich vorab über wesentliche Änderungen zu informieren, ist dazu jedoch gesetzlich nicht verpflichtet. Diese Klausel gilt ausschließlich für den Starter-Plan und hat keinen Einfluss auf kostenpflichtige Abonnements, für die weiterhin die zum Kaufzeitpunkt vereinbarten Bedingungen und Preise gelten.

8.6. Willkommenszeitraum des Starter-Plans. Neue Starter-Konten können einen zeitlich begrenzten Willkommenszeitraum erhalten (derzeit vierzehn (14) Tage), in dem zusätzliche Premium-Funktionen kostenlos zur Verfügung stehen. Dieser Willkommenszeitraum ist ein Werbevorteil und kein vertraglicher Anspruch. Panelica kann ihn nach eigenem Ermessen ändern, verkürzen, verlängern oder beenden. Nach Ablauf des Willkommenszeitraums wird das Konto mit dem dann aktuellen Funktionsumfang und den geltenden Beschränkungen des Starter-Plans fortgeführt.

9. Service Level Agreement (SLA)

9.1. Verfügbarkeit des Lizenzservers. Panelica strebt für die Server zur Lizenzvalidierung und Updateverteilung (die „Infrastruktur“) eine Verfügbarkeit von 99.9% an. Ausgenommen sind geplante Wartungsfenster (die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden) und Ereignisse höherer Gewalt.

9.2. Übergangsfrist. Bei Nichtverfügbarkeit der Infrastruktur ist die Software so ausgelegt, dass sie während der konfigurierten Übergangsfrist (Standard: 48 Stunden) normal weiterläuft. So bleiben gehostete Inhalte für Endnutzer unabhängig von der Verbindung zum Lizenzserver erreichbar.

9.3. Support-Reaktionszeiten. Die Reaktionszeiten des Supports unterscheiden sich je nach Plan:

• Starter: Community-Support, Antwort nach besten Kräften innerhalb von 72 Stunden;
• Professional: vorrangiger E-Mail-Support innerhalb von 24 Stunden;
• Enterprise: dedizierter Support mit erster Antwort innerhalb von 4 Stunden, rund um die Uhr bei kritischen Problemen.

9.4. Keine SLA für die Softwareleistung. Panelica garantiert weder die Leistung noch die Geschwindigkeit oder Verfügbarkeit der Software auf Ihrem Server, da diese von Faktoren abhängen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter Serverhardware, Netzwerkkonfiguration und gehostete Inhalte.

9.5. SLA-Gutschriften. Erreicht Panelica in einem Kalendermonat das Verfügbarkeitsziel von 99.9% für die Infrastruktur (ausschließlich Lizenzvalidierungs- und Update-Server) nicht, können berechtigte Kunden mit kostenpflichtigen Plänen eine Servicegutschrift wie folgt beantragen:

• (a) 99.0% – 99.9% Verfügbarkeit: Gutschrift von 10% der Gebühren dieses Monats;
• (b) 95.0% – 98.9% Verfügbarkeit: Gutschrift von 25% der Gebühren dieses Monats;
• (c) Unter 95.0% Verfügbarkeit: Gutschrift von 50% der Gebühren dieses Monats.

9.6. Bedingungen für SLA-Gutschriften. Für SLA-Gutschriften gelten die folgenden Bedingungen: (a) Der Kunde muss die Gutschrift innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Ausfall schriftlich beantragen; (b) Gutschriften werden dem Kontoguthaben gutgeschrieben und sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig; (c) die Summe der Gutschriften darf in einem Kalendermonat 50% der Gebühren dieses Monats nicht überschreiten; (d) Gutschriften gelten nicht für kostenlose Pläne, Testzeiträume oder Ausfälle, die durch Handlungen des Kunden verursacht wurden; (e) geplante Wartungsfenster werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt; (f) SLA-Gutschriften sind der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf bei Ausfällen der Infrastruktur.

10. Richtlinie zur zulässigen Nutzung

10.1. Sie verpflichten sich, die Software und Dienste ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden. Sie dürfen die Software NICHT für Folgendes verwenden oder deren Verwendung dafür gestatten:

• (a) Malware, Ransomware, Spyware, Adware, Trojaner oder anderen schädlichen Code hosten, speichern, verbreiten oder übertragen;
• (b) Phishing-Angriffe, Betrug, Identitätsdiebstahl oder andere irreführende Praktiken durchführen;
• (c) unaufgefordert Massenkommunikation (Spam) versenden oder den Versand von Spam ermöglichen;
• (d) Inhalte hosten, die Gewalt, Terrorismus, die Ausbeutung von Kindern oder Menschenhandel fördern;
• (e) Rechte an geistigem Eigentum, Marken, Urheberrechte oder Geschäftsgeheimnisse Dritter verletzen;
• (f) Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS), Portscans oder andere Netzwerkangriffe durchführen oder ermöglichen;
• (g) Ohne ausdrückliche Genehmigung des Serverinhabers Kryptowährungen schürfen;
• (h) Gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstoßen;
• (i) Die Panelica-Infrastruktur beeinträchtigen, stören oder unangemessen belasten;
• (j) Versuchen, sich unbefugten Zugriff auf Panelica-Systeme, die Server anderer Kunden oder Systeme Dritter zu verschaffen.

10.2. Durchsetzung. Panelica behält sich das Recht vor, mutmaßliche Verstöße gegen diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung zu untersuchen und Maßnahmen zu ergreifen. Dazu zählen unter anderem die Sperrung oder Kündigung der Lizenz, die Entfernung von Inhalten, die Meldung an Strafverfolgungsbehörden und die Einleitung rechtlicher Schritte.

10.3. Verantwortung des Kunden. Sie sind für die Handlungen Ihrer Endnutzer und alle über die Software gehosteten Inhalte verantwortlich. Sie müssen für Ihre eigenen Kunden geeignete Nutzungsbedingungen und Richtlinien zur zulässigen Nutzung festlegen.

11. Verantwortung für Daten und Backups

11.1. Eigentum an Kundendaten. Sie sind allein und ausschließlich für alle Daten, Dateien, Datenbanken, E-Mails, Websites, Konfigurationen und sonstigen Inhalte verantwortlich, die auf Ihrem Server gespeichert oder über diesen verwaltet werden. Panelica hostet, speichert, greift auf Ihre Inhalte zu oder verwaltet diese in keiner Weise.

11.2. Keine Backup-Garantie. PANELICA STELLT KEINE BACKUP-DIENSTE FÜR IHRE DATEN BEREIT, WARTET DIESE NICHT UND ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE DAFÜR. Die Software kann als Zusatzfunktion eine Backup-Funktion enthalten. Panelica gibt jedoch keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit von Backups, die mit der Software erstellt wurden.

11.3. Backup-Pflicht des Kunden. Sie sind allein dafür verantwortlich, eine unabhängige, umfassende Backup-Strategie für alle Daten auf Ihrem Server umzusetzen und aufrechtzuerhalten. Dazu gehören unter anderem: (a) regelmäßige automatisierte Backups auf einem externen Speicherort oder einem anderen Server; (b) die regelmäßige Überprüfung und das Testen der Integrität der Backups; (c) die Aufbewahrung mehrerer Backup-Kopien an geografisch voneinander getrennten Standorten; (d) die Einhaltung aller für Ihr Unternehmen geltenden Anforderungen an die Datenaufbewahrung.

11.4. Datenverlust. PANELICA HAFTET NICHT FÜR DATENVERLUST, DATENBESCHÄDIGUNG ODER DIE UNMÖGLICHKEIT, DATEN WIEDERHERZUSTELLEN, UNABHÄNGIG VON DER URSACHE. DAZU ZÄHLEN UNTER ANDEREM: (a) Hardwareausfälle, Softwarefehler oder Systemabstürze; (b) Sicherheitsverletzungen, Ransomware oder böswillige Angriffe; (c) versehentliches Löschen durch den Kunden oder dessen Endnutzer; (d) Software-Updates, Upgrades oder Konfigurationsänderungen; (e) Naturkatastrophen, Stromausfälle oder Ereignisse höherer Gewalt; (f) Handlungen von Drittanbietern oder Hosting-Unternehmen.

11.5. Datenmigration. Bei Kündigung oder Ablauf Ihrer Lizenz ist Panelica nicht verpflichtet, Sie bei der Datenmigration zu unterstützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Daten vor Ablauf der Lizenz zu exportieren und zu migrieren.

12. Sicherheitsstandards und Compliance

12.1. Sicherheitsmaßnahmen von Panelica. Panelica setzt wirtschaftlich angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Infrastruktur um. Dazu gehören unter anderem: (a) Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256); (b) kryptografische Signierung von Lizenz-Tokens (Ed25519); (c) regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellenscans; (d) Zugriffskontrollen und Audit-Protokollierung; (e) sichere Praktiken bei der Softwareentwicklung.

12.2. Keine Sicherheitsgarantie. UNGEACHTET DER OBEN BESCHRIEBENEN SICHERHEITSMASSNAHMEN GARANTIERT PANELICA NICHT, DASS: (a) die Software oder Infrastruktur frei von Sicherheitslücken ist; (b) die Software unbefugten Zugriff auf Ihren Server verhindert; (c) Ihre Daten vor allen Bedrohungen geschützt sind; (d) die Software einem bestimmten Sicherheitsstandard, Framework oder einer Zertifizierung entspricht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA oder FedRAMP).

12.3. Sicherheitsverantwortung des Kunden. Sie sind allein verantwortlich für: (a) die Absicherung des Betriebssystems, Netzwerks und der Firewall-Konfiguration Ihres Servers; (b) die Aktualisierung sämtlicher Serversoftware (einschließlich Betriebssystem, Webserver, Datenbank und PHP) mit Sicherheitspatches; (c) die Umsetzung geeigneter Zugriffskontrollen für Ihre Endnutzer; (d) die Überwachung Ihres Servers auf Sicherheitsbedrohungen und unbefugten Zugriff; (e) die Einhaltung aller für Ihr Unternehmen oder Ihre Branche geltenden Sicherheitsvorschriften.

12.4. Modell der geteilten Verantwortung. Sicherheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Panelica ist für die Sicherheit der Infrastruktur (Lizenzserver, Update-Server, Portal) verantwortlich. Sie sind für die Sicherheit Ihres Servers, Ihrer Inhalte und der Daten Ihrer Endnutzer verantwortlich. Panelica hat keinen Einblick in die Sicherheitslage Ihres Servers und keine Kontrolle darüber.

13. Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

13.1. Benachrichtigung über Sicherheitsvorfälle. Im Falle eines bestätigten Sicherheitsvorfalls, der die Panelica-Infrastruktur betrifft und zu einem unbefugten Zugriff auf Kundendaten (Name, E-Mail-Adresse, Abrechnungsdaten) führt, wird Panelica: (a) betroffene Kunden innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Bestätigung des Vorfalls per E-Mail benachrichtigen; (b) die Art des Vorfalls und die betroffenen Datenarten beschreiben; (c) die Maßnahmen zur Behebung und Eindämmung des Vorfalls erläutern.

13.2. Umfang der Benachrichtigung. Die Benachrichtigungspflicht von Panelica beschränkt sich auf Vorfälle, die die Panelica-Infrastruktur und auf Panelica-Systemen gespeicherte Kundendaten betreffen. Panelica ist nicht verpflichtet, Sie über Sicherheitsvorfälle auf Ihrem Server zu informieren, da Panelica Ihren Server weder überwacht noch darauf zugreift und keinen Einblick in ihn hat.

13.3. Verantwortung des Kunden bei Sicherheitsvorfällen. Sie sind allein verantwortlich für: (a) die Erkennung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen auf Ihrem Server; (b) die Benachrichtigung Ihrer eigenen Endnutzer über Datenschutzverletzungen, die ihre Daten betreffen; (c) die Einhaltung aller geltenden Gesetze zur Meldung von Datenschutzverletzungen; (d) die Durchführung forensischer Untersuchungen auf Ihrem Server.

13.4. Zusammenarbeit. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der beide Parteien betrifft, verpflichtet sich jede Partei, nach Treu und Glauben bei der Untersuchung und Eindämmung des Vorfalls zusammenzuarbeiten. Panelica ist jedoch nicht verpflichtet, forensische Analysen, Leistungen zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle oder Sachverständigengutachten zu Vorfällen bereitzustellen, die auf Ihrem Server auftreten.

14. Notfallwiederherstellung

14.1. Keine RTO-/RPO-Garantie. Panelica garantiert für die Infrastruktur oder die Software keine bestimmten Wiederherstellungszeitziele (RTO) oder Wiederherstellungspunktziele (RPO). Obwohl Panelica angemessene Notfallwiederherstellungsverfahren für die Infrastruktur unterhält, werden keine bestimmten Wiederherstellungszeiträume zugesagt oder garantiert.

14.2. Wiederherstellung der Infrastruktur. Im Falle einer Katastrophe, die die Panelica-Infrastruktur betrifft, wird Panelica wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Dienste zur Lizenzvalidierung und Update-Verteilung wiederherzustellen. Während der Wiederherstellung ermöglicht der integrierte Kulanzzeitraum der Software den fortgesetzten Betrieb auf Ihrem Server.

14.3. Notfallwiederherstellung des Kunden. Sie sind allein verantwortlich für: (a) die Pflege eines eigenen Notfallwiederherstellungsplans für Ihren Server und Ihre Inhalte; (b) die Sicherstellung der Geschäftskontinuität für die auf Ihrem Server gehosteten Dienste; (c) die Vorhaltung redundanter Systeme, wenn die Verfügbarkeit für Ihr Unternehmen entscheidend ist; (d) das regelmäßige Testen Ihrer Notfallwiederherstellungsverfahren.

14.4. Keine Haftung für Katastrophen. Panelica haftet nicht für Verluste, Schäden oder Betriebsunterbrechungen, die durch Katastrophen, Ausfälle oder Dienstunterbrechungen entstehen, welche die Infrastruktur oder Ihren Server betreffen, sofern dies nicht ausdrücklich im Abschnitt zu SLA-Gutschriften (Abschnitt 9.5) vorgesehen ist.

15. Betafunktionen & früher Zugang

15.1. Verfügbarkeit von Betaversionen. Panelica kann von Zeit zu Zeit ausgewählten oder allen Kunden Beta-Funktionen anbieten. Die Teilnahme an Beta-Programmen ist freiwillig und kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

15.2. Bereitstellung ohne Gewähr. BETA-FUNKTIONEN WERDEN OHNE JEGLICHE GARANTIE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. BETA-FUNKTIONEN KÖNNEN FEHLER, IRRTÜMER UND INKOMPATIBILITÄTEN ENTHALTEN. PANELICA GIBT KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN HINSICHTLICH DER ZUVERLÄSSIGKEIT, VERFÜGBARKEIT, LEISTUNG ODER VOLLSTÄNDIGKEIT VON BETA-FUNKTIONEN.

15.3. Keine Verpflichtung. Panelica ist nicht verpflichtet: (a) Beta-Funktionen als allgemein verfügbare Produkte zu veröffentlichen; (b) Beta-Funktionen für einen bestimmten Zeitraum weiter anzubieten; (c) Support für Beta-Funktionen bereitzustellen; (d) Fehler oder Probleme in Beta-Funktionen zu beheben; (e) die Abwärtskompatibilität von Beta-Funktionen sicherzustellen.

15.4. Haftungsbeschränkung für Betaversionen. DIE HAFTUNG VON PANELICA FÜR SCHÄDEN, DIE AUS BETA-FUNKTIONEN ENTSTEHEN, IST IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTMASS AUSDRÜCKLICH AUSGESCHLOSSEN. SIE NUTZEN BETA-FUNKTIONEN AUF EIGENES RISIKO. Sie erkennen an, dass Beta-Funktionen Datenverlust, Systeminstabilität oder andere nachteilige Auswirkungen verursachen können, und verpflichten sich, vor der Nutzung von Beta-Funktionen ausreichende Backups anzulegen.

15.5. Feedback zu Beta-Funktionen. Mit Ihrer Teilnahme an einem Beta-Programm erklären Sie sich damit einverstanden, dass jedes von Ihnen bereitgestellte Feedback, jeder Vorschlag und jeder Bericht zu Beta-Funktionen Abschnitt 5.3 (Feedback) dieser Vereinbarung unterliegt.

16. Bedingungen für Wiederverkäufer

16.1. Autorisierung als Reseller. Reseller müssen von Panelica im Rahmen des Bewerbungsverfahrens für das Reseller-Programm zugelassen werden. Der Reseller-Status kann jederzeit nach alleinigem Ermessen von Panelica widerrufen werden.

16.2. Verantwortlichkeiten des Resellers. Reseller sind allein verantwortlich für: (a) ihre Beziehung zu ihren Endkunden; (b) den technischen First-Level-Support für ihre Endkunden; (c) die Sicherstellung, dass ihre Endkunden diese Bedingungen einhalten; (d) die Abrechnung, Rechnungsstellung und den Zahlungseinzug bei ihren Endkunden; (e) sämtliche Steuerpflichten im Zusammenhang mit Weiterverkäufen; (f) alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Haftungsverpflichtungen, die sich aus der Nutzung der Software durch ihre Endkunden ergeben.

16.3. Bedingungen für Endkunden. Reseller müssen sicherstellen, dass ihre Endkunden Nutzungsbedingungen zustimmen, die die Interessen von Panelica mindestens ebenso schützen wie diese Bedingungen. Reseller dürfen ihren Endkunden keine Rechte einräumen, die über die ihnen gemäß dieser Vereinbarung gewährten Rechte hinausgehen.

16.4. Freistellung durch Reseller. Reseller verpflichten sich, Panelica gegen sämtliche Ansprüche, Schäden, Haftungsverpflichtungen, Kosten und Aufwendungen zu verteidigen, Panelica davon freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder damit zusammenhängen: (a) der Nutzung der Software durch die Endkunden des Resellers; (b) dem Marketing, den Verkaufspraktiken oder den Angaben des Resellers; (c) Streitigkeiten zwischen dem Reseller und seinen Endkunden; (d) Verstößen gegen geltende Verbraucherschutz- oder Weiterverkaufsgesetze.

16.5. Preise und Rabatte. Reseller-Preise und Rabattstrukturen werden zwischen Panelica und dem Reseller vereinbart und können von Panelica mit einer Frist von dreißig (30) Tagen geändert werden. Reseller können ihre eigenen Verkaufspreise für Endkunden festlegen.

16.6. Keine Vertretung. Reseller sind unabhängige Auftragnehmer und keine Bevollmächtigten, Partner oder Vertreter von Panelica. Reseller dürfen im Namen von Panelica keine Zusicherungen, Garantien oder Verpflichtungen abgeben.

17. Maßnahmen gegen Piraterie & Durchsetzung der Lizenzbedingungen

17.1. Lizenzintegrität. Die Software umfasst technische Maßnahmen zur Verhinderung unbefugter Nutzung, darunter unter anderem: kryptografische Lizenzvalidierung, Server-Fingerprinting, IP-Bindung, regelmäßige Heartbeat-Prüfung und funktionsbasierte Zugriffskontrolle.

17.2. Verbotene Aktivitäten. Die folgenden Aktivitäten sind streng verboten und stellen wesentliche Verstöße gegen diese Vereinbarung dar: (a) die Verwendung nicht lizenzierter, geknackter, raubkopierter oder anderweitig unbefugter Kopien der Software; (b) die Weitergabe, gemeinsame Nutzung oder Bereitstellung von Lizenzschlüsseln, Aktivierungscodes oder Authentifizierungstoken an unbefugte Parteien; (c) die Entwicklung, Verbreitung oder Verwendung von Tools, die dazu bestimmt sind, die Lizenzschutzmechanismen der Software zu umgehen; (d) der Betrieb der Software mit einem gefälschten, veränderten oder gestohlenen Lizenzschlüssel; (e) das Klonen oder Duplizieren eines lizenzierten Servers zur Erstellung unbefugter Kopien.

17.3. Durchsetzungsmaßnahmen. Bei Feststellung einer unbefugten Nutzung behält sich Panelica das Recht vor: (a) die betroffene Lizenz ohne vorherige Benachrichtigung unverzüglich zu widerrufen und zu deaktivieren; (b) das zugehörige Kundenkonto auszusetzen oder zu kündigen; (c) rechtliche Schritte auf Schadensersatz einzuleiten, einschließlich gesetzlich vorgesehener Schadensersatzansprüche, sofern verfügbar; (d) den Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden zu melden; (e) eine einstweilige Verfügung zu beantragen, um fortdauernde oder künftige Rechtsverletzungen zu verhindern.

17.4. Meldung von Softwarepiraterie. Wenn Sie Kenntnis von einer unbefugten Nutzung der Software erlangen, können Sie diese unter [email protected] melden. Panelica untersucht alle glaubwürdigen Meldungen.

17.5. Prüfungsrechte. Panelica behält sich das Recht vor, die Lizenznutzung mithilfe automatisierter Verfahren (Heartbeat-Daten, Protokolle zur Lizenzvalidierung) zu überprüfen, um die Einhaltung dieser Bedingungen sicherzustellen. Solche Prüfungen erfolgen im Rahmen des normalen Betriebs der Software und umfassen keinen Zugriff auf Ihren Server oder Ihre Inhalte.

18. Exportkontrolle & Sanktionen

18.1. Einhaltung von Exportbestimmungen. Die Software und die Services unterliegen den Exportkontroll- und Sanktionsgesetzen und -vorschriften der Vereinigten Staaten sowie anderer anwendbarer Rechtsordnungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vom US-Handelsministerium verwalteten Export Administration Regulations (EAR) und die vom Office of Foreign Assets Control (OFAC) des US-Finanzministeriums verwalteten Sanktionsprogramme.

18.2. Pflichten des Kunden. Sie erklären und garantieren, dass: (a) Sie sich nicht in einem Land oder Gebiet aufhalten, dessen Staatsangehöriger oder Einwohner Sie sind oder in dessen Namen Sie handeln und das umfassenden US-Wirtschaftssanktionen unterliegt (derzeit einschließlich Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien sowie der Regionen Krim, Donezk und Luhansk); (b) Sie auf keiner Liste von Personen stehen, für die Beschränkungen der US-Regierung gelten, einschließlich der Liste der Specially Designated Nationals (SDN), der Entity List oder der Denied Persons List; (c) Sie die Software nicht in ein verbotenes Land oder an eine verbotene Organisation oder Person exportieren, re-exportieren oder übertragen werden; (d) Sie die Software nicht für einen Zweck verwenden werden, der nach den geltenden Exportkontrollgesetzen verboten ist, einschließlich der Entwicklung, des Entwurfs, der Herstellung oder der Produktion von Massenvernichtungswaffen.

18.3. Kündigung bei Verstößen gegen Sanktionen. Panelica kann Ihre Lizenz und Ihr Konto ohne Vorankündigung und ohne Haftung unverzüglich kündigen, wenn Panelica feststellt oder begründet vermutet, dass Ihre Nutzung der Software gegen geltende Exportkontroll- oder Sanktionsgesetze verstößt.

18.4. Freistellung. Sie verpflichten sich, Panelica von sämtlichen Geldbußen, Strafen, Kosten oder Haftungsverpflichtungen freizustellen, die sich aus einem Verstoß Ihrerseits gegen geltende Exportkontroll- oder Sanktionsgesetze im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Software ergeben.

19. Dienste & Integrationen Dritter

19.1. Komponenten von Drittanbietern. Die Software kann Dienste, APIs, Bibliotheken und Plattformen von Drittanbietern integrieren, auf diese angewiesen sein oder mit ihnen interagieren, insbesondere Zahlungsdienstleister (Stripe), E-Mail-Versanddienste, DNS-Anbieter, SSL-Zertifizierungsstellen, Betriebssystem-Repositories und Webserver-Software.

19.2. Keine Haftung für Dritte. PANELICA HAFTET NICHT FÜR AUSFÄLLE, NICHTVERFÜGBARKEIT, FEHLER ODER MÄNGEL VON DIENSTEN DRITTER, SELBST WENN EIN SOLCHER DIENST IN DIE SOFTWARE INTEGRIERT ODER FÜR DIE SOFTWARE ERFORDERLICH IST. Für Dienste Dritter gelten deren eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und Service-Level-Agreements, die unabhängig von dieser Vereinbarung sind.

19.3. Änderungen durch Drittanbieter. Panelica ist nicht verantwortlich für Änderungen, die Drittanbieter an ihren Diensten, APIs oder Preisen vornehmen und die die Funktionalität oder Verfügbarkeit bestimmter Funktionen der Software beeinträchtigen können. Panelica wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Software an wesentliche Änderungen durch Drittanbieter anzupassen, garantiert jedoch keine Kompatibilität mit allen Versionen von Diensten Dritter.

19.4. Integrationen des Kunden. Wenn Sie die Software mit zusätzlichen Diensten Dritter integrieren, die nicht von Panelica bereitgestellt oder empfohlen werden, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Panelica haftet nicht für Probleme, die sich aus solchen benutzerdefinierten Integrationen ergeben.

20. Datenschutz

20.1. Erfasste Daten. Im Zusammenhang mit den Services erfasst und verarbeitet Panelica: (a) Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen); (b) Rechnungsinformationen (verarbeitet durch unsere Zahlungsdienstleister; vollständige Kreditkartennummern speichern wir nicht); (c) Daten zur Lizenzvalidierung (Lizenzschlüssel, Server-IP, Hardware-Fingerabdruck); (d) Heartbeat-Daten (Serverstatus, Ressourcennutzung, Versionsinformationen); (e) Support-Kommunikation; (f) Nutzungsanalysen des Portals.

20.2. Datenverarbeitung. Panelica verarbeitet Ihre Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken: (a) Bereitstellung und Wartung der Services; (b) Lizenzvalidierung und Durchsetzung der Lizenzbedingungen; (c) Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung; (d) Kundensupport; (e) Sicherheitsüberwachung und Betrugsprävention; (f) Verbesserung der Services und Analysen.

20.3. Kundeninhalte. Panelica greift über die Software NICHT auf die auf Ihrem Server gehosteten Inhalte zu und erfasst, speichert oder verarbeitet diese NICHT. Die Software wird lokal auf Ihrem Server ausgeführt. Die einzigen Daten, die an Panelica-Server übertragen werden, sind die oben beschriebenen Informationen zur Lizenzvalidierung und Heartbeat-Informationen.

20.4. Datensicherheit. Panelica setzt branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen um, darunter kryptografische Signaturen für Lizenz-Tokens, AES-256-Verschlüsselung für sensible ruhende Daten, TLS 1.2+ für die Datenübertragung, Zugriffskontrollen, Audit-Protokollierung und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

20.5. Datenspeicherung. Kontodaten werden für die Dauer des aktiven Kontos sowie zwölf (12) Monate nach dessen Beendigung gespeichert. Heartbeat- und Validierungsprotokolle werden neunzig (90) Tage lang gespeichert. Abrechnungsunterlagen werden entsprechend den geltenden Steuer- und Buchführungsgesetzen aufbewahrt.

20.6. DSGVO-Konformität. Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR): (a) Panelica ist Verantwortlicher für Konto- und Abrechnungsdaten; (b) Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf deren Übertragbarkeit; (c) Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie [email protected] kontaktieren; (d) Sie haben das Recht, bei Ihrer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

20.7. Drittanbieter. Panelica kann Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung (Stripe), den E-Mail-Versand und das Infrastruktur-Hosting einsetzen. Diese Anbieter sind an Auftragsverarbeitungsverträge gebunden und dürfen Daten nur verarbeiten, soweit dies zur Erbringung ihrer Leistungen erforderlich ist.

21. Gewährleistungsausschluss

21.1. DIE SOFTWARE UND DIE DIENSTLEISTUNGEN WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND. DIES UMFASST INSBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSINHABERSCHAFTS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.

21.2. PANELICA ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR DAFÜR, DASS: (A) DIE SOFTWARE IHREN SPEZIFISCHEN ANFORDERUNGEN ENTSPRICHT; (B) DIE SOFTWARE UNUNTERBROCHEN, ZEITGERECHT, SICHER ODER FEHLERFREI FUNKTIONIERT; (C) DIE MIT DER SOFTWARE ERZIELTEN ERGEBNISSE KORREKT ODER ZUVERLÄSSIG SIND; (D) FEHLER IN DER SOFTWARE BEHOBEN WERDEN; ODER (E) DIE SOFTWARE MIT ALLEN HARDWARE- ODER SOFTWAREKONFIGURATIONEN KOMPATIBEL IST.

21.3. SIE ERKENNEN AN, DASS DIE SOFTWARE SERVERINFRASTRUKTUR VERWALTET UND PANELICA NICHT FÜR DATENVERLUST, SERVERAUSFÄLLE, SICHERHEITSVERLETZUNGEN ODER SONSTIGE VORFÄLLE VERANTWORTLICH IST, DIE AUF IHREM SERVER AUFTRETEN KÖNNEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE SOFTWARE DABEI BETEILIGT WAR.

21.4. OHNE DIE ALLGEMEINHEIT DES VORSTEHENDEN EINZUSCHRÄNKEN, SCHLIESST PANELICA AUSDRÜCKLICH JEDE GEWÄHRLEISTUNG ODER VERANTWORTUNG FÜR FOLGENDES AUS: (A) DIE SICHERHEIT IHRES SERVERS, EINSCHLIESSLICH UNBEFUGTEN ZUGRIFFS, HACKING, MALWARE-INFEKTIONEN ODER DATENSCHUTZVERLETZUNGEN; (B) DATENVERLUST AUFGRUND VON HARDWAREAUSFÄLLEN, SOFTWAREFEHLERN, BENUTZERFEHLERN ODER ANDEREN URSACHEN; (C) SERVERAUSFÄLLE ODER NICHTVERFÜGBARKEIT, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE DURCH DIE SOFTWARE, DIENSTE DRITTER ODER ANDERE FAKTOREN VERURSACHT WERDEN; (D) FINANZIELLE VERLUSTE, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN ODER REPUTATIONSSCHÄDEN, DIE AUS DER NUTZUNG DER SOFTWARE ENTSTEHEN; (E) DIE KORREKTHEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT AUTOMATISIERTER VORGÄNGE, DIE VON DER SOFTWARE AUSGEFÜHRT WERDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF BACKUPS, UPDATES UND SICHERHEITSKONFIGURATIONEN.

21.5. Ratschläge, Empfehlungen oder Informationen, die Panelica mündlich oder schriftlich bereitstellt, begründen keine Gewährleistung, die nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt ist.

22. Haftungsbeschränkung

22.1. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, HAFTEN PANELICA, SEINE LEITENDEN ANGESTELLTEN, GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER, BEAUFTRAGTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LIEFERANTEN ODER LIZENZGEBER IN KEINEM FALL FÜR:

• (a) MITTELBARE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHADENSERSATZANSPRÜCHE;
• (b) ENTGANGENE GEWINNE, UMSÄTZE, GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, EINSPARUNGEN, GESCHÄFTSWERT ODER ERWARTETE EINSPARUNGEN;
• (c) DATENVERLUST ODER BESCHÄDIGUNG VON DATEN;
• (d) KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZWAREN ODER -DIENSTLEISTUNGEN;
• (e) GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN ODER AUSFALLZEITEN;
• (f) ANSPRÜCHE DRITTER;
• (g) VERLUST VON KUNDEN, VERTRÄGEN ODER GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN;
• (h) SICHERHEITSVERLETZUNGEN, UNBEFUGTEN ZUGRIFF ODER DATENDIEBSTAHL AUF IHREM SERVER;
• (i) KOSTEN FÜR DIE NOTFALLWIEDERHERSTELLUNG, DATENWIEDERHERSTELLUNG ODER DEN NEUAUFBAU VON SYSTEMEN;

DIE AUS DIESER VEREINBARUNG ODER DER NUTZUNG DER SOFTWARE ENTSTEHEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, UNABHÄNGIG VON DER HAFTUNGSGRUNDLAGE (VERTRAG, UNERLAUBTE HANDLUNG, VERSCHULDENSUNABHÄNGIGE HAFTUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER SONSTIGES), SELBST WENN PANELICA AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

22.2. Haftungshöchstgrenze. DIE GESAMTHAFTUNG VON PANELICA AUS DIESER VEREINBARUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE ÜBERSTEIGT NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE: (A) DIE GESAMTEN GEBÜHREN, DIE SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET, TATSÄCHLICH AN PANELICA GEZAHLT HABEN; ODER (B) EINHUNDERT US-DOLLAR (USD $100.00). DIESE BESCHRÄNKUNG GILT UNABHÄNGIG DAVON, OB PANELICA AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE, UND UNGEACHTET DES FEHLENS EINES WESENTLICHEN ZWECKS EINES BESCHRÄNKTEN RECHTSBEHELFS.

22.3. Wesentliche Grundlage. DIE BESCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE IN DIESEM ABSCHNITT 22 BILDEN EINE WESENTLICHE GRUNDLAGE DER VEREINBARUNG ZWISCHEN DEN PARTEIEN. PANELICA WÜRDE DIE SOFTWARE ODER DIENSTLEISTUNGEN OHNE DIESE BESCHRÄNKUNGEN NICHT BEREITSTELLEN. DIE PARTEIEN ERKENNEN AN, DASS DIE PREISGESTALTUNG DER SOFTWARE DIE IN DIESER VEREINBARUNG FESTGELEGTE RISIKOVERTEILUNG WIDERSPIEGELT.

22.4. Die Beschränkungen in diesem Abschnitt 22 gelten unabhängig davon, ob die in dieser Vereinbarung festgelegten beschränkten Rechtsbehelfe ihren wesentlichen Zweck verfehlen, und gelten auch nach Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung fort.

23. Freistellung

23.1. Ihre Freistellungspflichten. Sie verpflichten sich, Panelica sowie dessen leitende Angestellte, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Beauftragte, verbundene Unternehmen und Lizenzgeber gegen sämtliche Ansprüche, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwalts- und Rechtskosten) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die aus Folgendem entstehen oder damit zusammenhängen:

• (a) Ihrer Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der Software oder Dienstleistungen;
• (b) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht;
• (c) Inhalten, die über die Software auf Ihrem Server gehostet werden;
• (d) Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte;
• (e) Handlungen, Inhalten oder Ansprüchen Ihrer Endnutzer;
• (f) einer unbefugten Nutzung der Software über Ihr Konto;
• (g) Ansprüchen, wonach auf Ihrem Server gehostete Inhalte geistige Eigentumsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
• (h) Sicherheitsverletzungen, Datenverluste oder unbefugter Zugriff auf Ihren Server;
• (i) Ihre Nichteinhaltung geltender Datenschutz-, Privatsphäre- oder Sicherheitsgesetze;
• (j) Ansprüche Ihrer Endnutzer im Zusammenhang mit den Diensten, die Sie mithilfe der Software bereitstellen;
• (k) Ihr Verstoß gegen Exportkontroll- oder Sanktionsgesetze gemäß Abschnitt 18.

23.2. Verfahren. Panelica wird Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch informieren und Ihnen angemessene Unterstützung bei der Verteidigung gewähren (auf Ihre Kosten). Panelica behält sich das Recht vor, auf Ihre Kosten die alleinige Verteidigung und Kontrolle in allen Angelegenheiten zu übernehmen, für die eine Freistellung gilt. Sie dürfen keinen Anspruch ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Panelica vergleichsweise beilegen.

23.3. Fortbestand. Ihre Freistellungsverpflichtungen gemäß diesem Abschnitt 23 bestehen für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung fort.

24. Kündigung

24.1. Beendigung durch Sie. Sie können diese Vereinbarung jederzeit beenden, indem Sie Ihr Abonnement über das Portal kündigen und die Nutzung der Software vollständig einstellen. Für nicht genutzte Zeit im laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt keine Rückerstattung.

24.2. Beendigung durch Panelica. Panelica kann Ihre Lizenz und/oder Ihr Konto mit oder ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden, wenn: (a) Sie gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen; (b) Sie fällige Gebühren nicht bezahlen; (c) Sie betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten ausüben; (d) die fortgesetzte Erbringung der Dienste für Sie gegen geltendes Recht verstoßen würde; (e) gegen Sie ein Insolvenz-, Zahlungsunfähigkeits- oder ähnliches Verfahren eröffnet wird.

24.3. Folgen der Beendigung. Mit der Beendigung: (a) erlöschen unverzüglich alle Ihnen gemäß dieser Vereinbarung gewährten Rechte und Lizenzen; (b) müssen Sie die Software innerhalb von sieben (7) Tagen deinstallieren und ihre Nutzung vollständig einstellen; (c) widerruft Panelica Ihren Lizenzschlüssel; (d) bleiben Sie für alle vor der Beendigung angefallenen Gebühren haftbar; (e) gelten die Abschnitte 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 und 28 über die Beendigung hinaus fort.

24.4. Daten nach Beendigung. Die Software ist so konzipiert, dass durch die Beendigung oder den Ablauf der Lizenz KEINE Inhalte auf Ihrem Server gelöscht oder beschädigt werden und diese auch nicht unzugänglich werden. Vorhandene Websites, Datenbanken, E-Mails und Dateien bleiben erhalten und zugänglich. Sie können diese Inhalte jedoch nicht mehr über die Software verwalten und erhalten keine weiteren Updates.

25. DMCA- & Urheberrechtsansprüche

25.1. Panelica respektiert geistige Eigentumsrechte und erwartet dies auch von seinen Kunden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass auf einem Server mit Panelica-Software gehostete Inhalte Ihr Urheberrecht verletzen, beachten Sie bitte, dass Panelica keine Inhalte auf Kundenservern hostet, kontrolliert oder darauf zugreifen kann.

25.2. Urheberrechtsbeschwerden zu Inhalten auf Kundenservern sollten an den Serverbetreiber (den Panelica-Kunden) gerichtet werden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Panelica-Kunde die Software wiederholt für Urheberrechtsverletzungen nutzt, können Sie dies unter [email protected] melden und folgende Angaben machen:

• (a) Bezeichnung des urheberrechtlich geschützten Werks;
• (b) Bezeichnung der mutmaßlich rechtsverletzenden Inhalte und Angabe ihres Speicherorts;
• (c) Ihre Kontaktdaten;
• (d) Eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass die Nutzung nicht autorisiert ist;
• (e) Eine eidesstattliche Erklärung, dass die Angaben korrekt sind;
• (f) Ihre handschriftliche oder elektronische Unterschrift.

25.3. Panelica behält sich das Recht vor, die Lizenz von Kunden zu beenden, bei denen wiederholte Urheberrechtsverletzungen festgestellt werden.

26. Höhere Gewalt

26.1. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, soweit diese durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Maßnahmen oder Anordnungen von Behörden, Ausfälle der Strom- oder Telekommunikationsversorgung, Cyberangriffe auf Infrastrukturanbieter sowie Ausfälle von Hosting- oder Cloud-Anbietern Dritter (zusammen „Ereignisse höherer Gewalt“).

26.2. Die betroffene Partei muss: (a) die andere Partei unverzüglich benachrichtigen; (b) wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu mindern; (c) die Erfüllung ihrer Verpflichtungen so bald wie unter den Umständen zumutbar wieder aufnehmen. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als sechzig (60) Tage an, kann jede Partei diese Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung beenden.

27. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

27.1. Anwendbares Recht. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Bundesstaats Delaware, Vereinigte Staaten, und ist nach diesen auszulegen, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

27.2. Verbindliches Schiedsverfahren. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus dieser Vereinbarung oder deren Verletzung, Beendigung oder Unwirksamkeit ergeben oder damit in Zusammenhang stehen und nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen durch Verhandlungen nach Treu und Glauben beigelegt werden können, werden abschließend durch ein verbindliches Schiedsverfahren entschieden, das von der American Arbitration Association (AAA) gemäß ihrer jeweils geltenden Commercial Arbitration Rules verwaltet wird. Das Schiedsverfahren wird von einem einzelnen Schiedsrichter durchgeführt, der gemäß den Regeln der AAA ausgewählt wird. Der Schiedsort ist Wilmington, Delaware, Vereinigte Staaten. Die Verfahrenssprache ist Englisch. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend; ein Urteil auf Grundlage des Schiedsspruchs kann bei jedem zuständigen Gericht erwirkt werden.

27.3. Beschränkungen des Schiedsverfahrens. (a) Der Schiedsrichter ist nicht befugt, Strafschadenersatz oder exemplarischen Schadensersatz zuzusprechen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben; (b) der Schiedsrichter wendet das materielle Recht des Bundesstaats Delaware an; (c) jede Partei trägt ihre eigenen Kosten des Schiedsverfahrens, sofern der Schiedsrichter nichts anderes bestimmt; (d) das Schiedsverfahren und jeder Schiedsspruch sind vertraulich.

27.4. Verzicht auf Sammelklagen. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, VEREINBAREN SIE UND PANELICA JEWEILS, DASS VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN AUSSCHLIESSLICH ALS INDIVIDUELLE VERFAHREN UND NICHT ALS SAMMEL-, KONSOLIDIERTE ODER STELLVERTRETERKLAGE GEFÜHRT WERDEN. SIE VERZICHTEN AUSDRÜCKLICH AUF JEDES RECHT, SICH AN EINER SAMMELKLAGE ODER EINEM SAMMELSCHIEDSVERFAHREN GEGEN PANELICA ZU BETEILIGEN. Stellt ein Gericht oder ein Schiedsrichter fest, dass dieser Verzicht auf Sammelklagen nicht durchsetzbar ist, ist diese gesamte Schiedsgerichtsbestimmung in Bezug auf den betreffenden Anspruch nichtig, und die Streitigkeit wird vor den in Abschnitt 27.5 genannten Gerichten beigelegt.

27.5. Zuständigkeit der Gerichte. Für alle Streitigkeiten, die nicht einem Schiedsverfahren unterliegen (einschließlich Ansprüchen auf Unterlassungsansprüche), stimmen die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der einzelstaatlichen und Bundesgerichte in Wilmington, Delaware, Vereinigte Staaten, zu.

27.6. Unterlassungsansprüche. Ungeachtet des Vorstehenden kann Panelica bei jedem zuständigen Gericht Unterlassungsansprüche oder andere Ansprüche auf billigkeitsrechtliche Abhilfe geltend machen, um eine tatsächliche oder drohende Verletzung, widerrechtliche Aneignung oder Beeinträchtigung der geistigen Eigentumsrechte von Panelica zu verhindern.

27.7. Ausnahme für Bagatellverfahren. Jede Partei kann für Streitigkeiten, die in die Zuständigkeit eines Gerichts für geringfügige Forderungen fallen, eine individuelle Klage bei diesem Gericht erheben, sofern die Klage nicht an ein anderes Gericht verwiesen oder übertragen wird.

28. Allgemeine Bestimmungen

28.1. Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung bildet zusammen mit allen anwendbaren Bestellformularen, Rechnungen oder Nachträgen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitig getroffenen Vereinbarungen, Absprachen, Zusicherungen und Gewährleistungen, gleich ob mündlich oder schriftlich.

28.2. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft. Die ungültige Bestimmung wird so wenig wie nötig geändert, um sie gültig und durchsetzbar zu machen und dabei die ursprüngliche Absicht zu wahren.

28.3. Verzicht. Versäumt es eine Partei, ein Recht aus dieser Vereinbarung auszuüben, oder verzögert sie dessen Ausübung, gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht. Ein Verzicht im Falle eines Verstoßes gilt nicht als Verzicht im Falle eines späteren Verstoßes.

28.4. Abtretung. Sie dürfen diese Vereinbarung oder Rechte daraus nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Panelica abtreten oder übertragen. Panelica darf diese Vereinbarung im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller seiner Vermögenswerte frei abtreten. Jeder Versuch einer Abtretung unter Verstoß gegen diesen Abschnitt ist nichtig.

28.5. Mitteilungen. Alle Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und gelten als zugestellt: (a) wenn sie per E-Mail von Panelica an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden; oder (b) wenn sie per E-Mail an [email protected] an Panelica gesendet werden.

28.6. Unabhängige Vertragspartner. Sie und Panelica stehen in einem Verhältnis unabhängiger Vertragspartner zueinander. Diese Vereinbarung begründet weder eine Partnerschaft noch ein Joint Venture, Vertretungs- oder Arbeitsverhältnis.

28.7. Keine Rechte Dritter. Diese Vereinbarung begründet keine Rechte zugunsten Dritter für Personen oder Organisationen, die nicht Partei dieser Vereinbarung sind.

28.8. Sprache. Diese Vereinbarung ist in englischer Sprache abgefasst. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.

28.9. Überschriften. Abschnittsüberschriften dienen lediglich der Orientierung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Vereinbarung.

28.10. Elektronische Annahme. Diese Vereinbarung kann elektronisch angenommen werden. Eine solche elektronische Annahme hat dieselbe Rechtskraft wie eine Originalunterschrift.

29. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anliegen oder Mitteilungen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte: