服务条款

重要提示：在使用 Panelica 软件或服务之前，请仔细阅读本服务条款。访问、下载、安装或使用本软件，即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款约束。如果您不同意，请勿使用本软件或服务。

1. 接受条款

1.1. 本服务条款（“条款”或“协议”）构成您（“客户”“用户”或“您”）与 Panelica, LLC（“Panelica”“公司”“我们”或“我们的”）之间具有法律约束力的协议，规定您访问和使用 Panelica 服务器管理软件（“软件”）、位于 license.panelica.com 的许可证管理门户（“门户”）、相关 API、文档、更新及所有关联服务（统称为“服务”）的相关事宜。

1.2. 创建账户、购买许可证、安装软件或以其他方式访问服务，即表示您声明并保证：(a) 您已年满 18 周岁或达到您所在司法管辖区规定的成年年龄；(b) 您拥有签订本协议的法律权力；(c) 如果您代表某个实体行事，您有权使该实体受本条款约束；以及 (d) 您对服务的使用将遵守所有适用法律法规。

1.3. Panelica 保留随时修改本条款的权利。重大变更将在生效前至少三十 (30) 天通过电子邮件或门户通知。收到此类通知后，您继续使用服务即表示接受修改后的条款。如果您不同意这些变更，必须在生效日期前停止使用服务。

1.4. 在注册过程中勾选“我同意服务条款”复选框，即表示您以电子方式签署本协议。该电子签名与手写签名具有同等法律效力。您接受的条款日期和版本将记录在我们的系统中。

2. 定义

在本协议中：

• “软件”指 Panelica 服务器管理应用程序，包括交付给客户或向客户提供的所有组件、模块、库、可执行文件、脚本及相关文件。
• “许可证”指根据适用套餐条款授予客户的、在一台指定服务器上安装和运行软件的非独占、不可转让且可撤销的权利。
• “许可证密钥”指分配给客户用于激活和验证许可证的唯一字母数字标识符（格式：PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）。
• “服务器”指由唯一 IP 地址标识且绑定许可证的一台物理或虚拟机器。
• “套餐”指客户选择并购买的特定服务级别（例如 Starter、Professional、Enterprise），该级别决定可用功能、使用限制和支持级别。
• “更新”指通过 Panelica 更新系统分发的软件补丁、错误修复、安全更新和版本升级。
• “心跳”指软件与 Panelica 许可证服务器之间定期进行的通信，用于验证和状态报告。
• “内容”指客户或客户的最终用户通过软件托管或管理的任何数据、文件、网站、数据库、电子邮件或其他材料。
• “转售商”指经 Panelica 批准，可根据 Panelica 转售商计划转售许可证的客户。
• “最终用户”指访问由软件管理的服务器上托管的服务的任何个人或实体。
• “Beta 功能”指标记为“beta”“预览”“抢先体验”“实验性”或具有类似标识的任何功能、模块或服务。
• “基础设施”统指 Panelica 许可证验证服务器、更新分发服务器、API 端点和门户。

3. 账户注册与安全

3.1. 创建账户。要使用服务，您必须创建账户，并提供准确、完整且最新的信息，包括您的法定姓名、有效电子邮件地址以及（可选）公司信息。您同意及时更新账户信息，以确保其准确无误。

3.2. 账户安全。您须全权负责：(a) 对账户凭据保密，包括密码和 API 密钥；(b) 对账户下发生的所有活动负责；(c) 立即将任何未经授权的访问或安全漏洞通知 Panelica。对于因您未能维护账户安全而造成的任何损失或损害，Panelica 不承担责任。

3.3. 双重身份验证。Panelica 强烈建议您为账户启用双重身份验证 (2FA)。Panelica 可能要求在某些操作或套餐级别启用 2FA。

3.4. 账户共享。每个账户仅供一个法律实体使用。您不得共享、出售或转让账户凭据，也不得允许他人使用这些凭据。Panelica 保留终止涉及凭据共享的账户的权利。

3.5. 账户验证。Panelica 可随时要求进行电子邮件验证、身份验证或提供补充文件，以维护服务的安全性和完整性。

4. 许可授予与限制

4.1. 许可授予。在您遵守本条款并支付适用费用的前提下，Panelica 授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，允许您仅在指定服务器上并根据所选套餐的功能和限制安装、访问和使用本软件。

4.2. 许可绑定。每项许可均绑定至一台由其 IP 地址和硬件指纹识别的服务器。本软件通过加密签名验证和定期心跳检查来验证此绑定。将许可转移至其他服务器，须事先通过门户网站或支持服务获得授权，并遵守适用的冷却期规定。

4.3. 许可验证。本软件需要定期连接互联网，以便连接 Panelica 许可服务器进行验证。若无法保持连接，本软件将进入宽限期（具体时长以您的套餐规定为准），宽限期结束后，软件功能将受到限制。在宽限期或受限模式期间，本软件不会删除、损坏或导致无法访问服务器上托管的任何内容。

4.4. 限制。您不得：

• (a) 复制、修改、改编、翻译本软件，或据此创作衍生作品；
• (b) 对本软件进行反向工程、反编译、反汇编，或以其他方式试图获取本软件的源代码、算法、数据结构或底层构想；
• (c) 规避、禁用或篡改本软件的任何许可验证、心跳、IP 绑定、功能限制或其他安全机制；
• (d) 移除、更改或遮掩本软件中的任何专有权声明、标签、水印或品牌标识；
• (e) 对本软件或许可进行再许可、出租、租赁、出借、出售、转售、分发或以其他方式转让给任何第三方，但通过获授权的 Panelica 经销商计划进行的除外；
• (f) 在超出您的许可授权数量的服务器上使用本软件；
• (g) 未经适当的转移授权，在指定绑定服务器以外的服务器上使用许可密钥；
• (h) 在许可到期或终止后试图使用本软件；
• (i) 使用本软件开发竞争产品或服务；
• (j) 分享、发布或以其他方式披露许可密钥、API 凭据或身份验证令牌。

4.5. 违反限制的后果。违反第 4.4 条中的任何限制均构成本协议的重大违约，并可能导致许可立即终止且不予退款、账户暂停、法律诉讼和/或损害赔偿索赔。

5. 软件与知识产权

5.1. 所有权。本软件（包括所有代码、架构、设计、文档、商业秘密、算法、用户界面、图形、徽标、商标及相关知识产权）现归且始终归 Panelica, LLC 独家所有。本协议不转让本软件的任何所有权。本协议未明确授予的所有权利均由 Panelica 保留。

5.2. 第三方组件。本软件可能包含开源组件或第三方组件，每个组件均受其各自许可协议的约束。软件文档中列有此类组件及其许可协议。 本协议中的任何内容均不会限制或取代此类第三方许可协议的适用条款。

5.3. 反馈。如果您就本软件提供建议、改进请求、想法或其他反馈（“反馈”），即表示您授予 Panelica 一项不受限制、不可撤销、永久且免版税的许可，允许 Panelica 使用、纳入并商业化此类反馈，且无需向您承担任何义务。

5.4. 客户内容。您保留对您内容的所有权利。Panelica 不主张拥有您内容的任何所有权权益，除非为提供服务所必需或法律要求，否则不会访问、使用或披露您的内容。

6. 付款与账单

6.1. 费用。您同意支付所选套餐的所有相关费用，具体金额以购买或续订时定价页面显示为准。除非另有说明，所有费用均以美元（USD）报价并以美元支付。

6.2. 付款方式。Panelica 接受通过信用卡/借记卡付款（由 Stripe 安全处理）。您授权 Panelica 使用所选付款方式收取所有适用费用。

6.3. 税费。所有费用均不含适用税费（包括增值税、商品及服务税、销售税和预扣税）。您须承担与购买相关的所有税费。如果 Panelica 必须代您收取税费，该等税费将计入您的发票。

6.4. 逾期付款。在到期日后十五 (15) 天内未支付的发票将被视为逾期。Panelica 保留以下权利：(a) 暂停许可，直至收到付款；(b) 对逾期金额按月收取 1.5% 的滞纳金（或适用法律允许的最高利率，以较低者为准）；(c) 将未付款账户移交给催收机构。

6.5. 价格变更。Panelica 可随时调整价格。现有订阅的价格变更将在下一个续订期生效。Panelica 将至少提前三十 (30) 天通知您价格变更。

6.6. 账单争议。如对账单有任何异议，您必须在发票日期起三十 (30) 天内以书面形式通知 Panelica。未在此期限内提出异议，即视为接受相关费用。

7. 退款政策

7.1. 退款保证。首次购买月度或年度订阅的用户可在首次购买日起三十 (30) 天内申请全额退款（“退款期”），但须满足以下条件：(a) 这是您首次购买该套餐；(b) 您未违反本条款；(c) 您通过门户网站或发送电子邮件至 [email protected] 提交退款申请。

7.2. 不可退款项目。以下项目不符合退款条件：(a) 续费付款（仅首次购买符合退款条件）；(b) 超过 30 天退款期的终身许可证；(c) 附加服务或定制开发；(d) 因违反条款而被终止的账户；(e) 未满整月的服务。

7.3. 退款处理。获批的退款将在十 (10) 个工作日内退回至原付款方式。退款后，您的许可证将立即失效，您必须停止使用并卸载软件。

8. 订阅与续订

8.1. 自动续订。除非您在续订日期前关闭自动续订，否则按月和按年订阅会在每个计费周期结束时自动续订。您可以随时在门户的许可证页面中一键关闭自动续订；无需提前通知。

8.2. 取消订阅。您可以随时通过门户取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。在已付费周期结束前，您仍可使用软件。当前计费周期内剩余的未使用时间不予按比例退款。

8.3. 降级。您可以随时降级您的套餐。降级将在下一个计费周期生效。如果您当前的使用量超出新套餐的限制，必须在降级生效前减少使用量。

8.4. 终身许可证。终身许可证提供对购买时可用的软件版本的永久访问权限。主要版本升级（例如，从 v2.x 升级到 v3.x）可能需要另行支付升级费用。终身许可证包含所购主要版本的次要更新和安全补丁，且不设期限。

8.5. Starter 套餐的修改与终止权利。Panelica 保留随时以任何理由修改、限制、暂停、中止或停止提供 Starter 套餐的权利，包括修改、限制、暂停、中止或停止提供其任何功能、使用限额、域名配额、欢迎期福利或服务可用性；无论是否事先通知均可。Starter 套餐用户无权依据合同要求服务持续提供、功能持续可用或价格保持不变。在可行的情况下，Panelica 会尽合理努力提前通知重大变更，但 Panelica 没有法律义务这样做。本条款仅适用于 Starter 套餐，不影响付费订阅；付费订阅仍受购买时约定的条款和价格约束。

8.6. Starter 套餐欢迎期。新的 Starter 账户可能会获得限时欢迎期（目前为十四 (14) 天），在此期间可免费使用额外的高级功能。欢迎期属于促销福利，而非合同权利；Panelica 可自行决定对其进行修改、缩短、延长或取消。欢迎期结束后，账户将继续使用届时适用的 Starter 套餐，其功能和限额以当时的设置为准。

9. 服务级别协议 (SLA)

9.1. 许可证服务器正常运行时间。Panelica 的目标是使许可证验证和更新分发服务器（“基础设施”）达到 99.9% 的正常运行时间。此目标不包括预定维护时段（至少提前 48 小时通知）和不可抗力事件。

9.2. 宽限期。如果基础设施无法使用，软件将在配置的宽限期内（默认：48 小时）正常运行，确保无论许可证服务器连接状况如何，托管内容都能继续供最终用户访问。

9.3. 支持响应时间。支持响应时间因套餐而异：

• Starter：社区支持，尽力在 72 小时内响应；
• Professional：优先电子邮件支持，24 小时内响应；
• Enterprise：专属支持，初次响应时间为 4 小时；重大问题提供 24/7 支持。

9.4. 不保证软件性能的 SLA。Panelica 不保证软件在您的服务器上的性能、速度或可用性，因为这些因素取决于我们无法控制的因素，包括服务器硬件、网络配置和托管内容。

9.5. SLA 服务抵扣。如果 Panelica 在某个日历月内未能达到基础设施（仅限许可证验证和更新服务器）99.9% 的正常运行时间目标，符合条件的付费套餐客户可以申请以下服务抵扣：

• (a) 正常运行时间为 99.0% – 99.9%：抵扣当月费用的 10%；
• (b) 正常运行时间为 95.0% – 98.9%：抵扣当月费用的 25%；
• (c) 正常运行时间低于 95.0%：抵扣当月费用的 50%。

9.6. SLA 服务抵扣条件。SLA 服务抵扣须符合以下条件：(a) 客户必须在服务中断事件发生后三十 (30) 天内以书面形式申请抵扣；(b) 抵扣金额将计入账户余额，且不可转让或退款；(c) 任一日历月的累计抵扣金额不得超过当月费用的 50%；(d) 免费套餐、试用期或由客户行为导致的服务中断不适用抵扣；(e) 预定维护时段不计入正常运行时间计算；(f) SLA 服务抵扣是针对任何基础设施停机的唯一且排他的补救措施。

10. 可接受使用政策

10.1. 您同意仅将软件和服务用于合法目的，并遵守本条款。您不得将软件用于或允许他人将软件用于以下行为：

• (a) 托管、存储、分发或传输任何恶意软件、勒索软件、间谍软件、广告软件、木马或其他恶意代码；
• (b) 实施网络钓鱼攻击、欺诈、身份盗窃或其他欺骗行为；
• (c) 发送未经请求的批量通信（垃圾邮件）或协助发送垃圾邮件；
• (d) 托管宣扬暴力、恐怖主义、剥削儿童或人口贩运的内容；
• (e) 侵犯第三方的任何知识产权、商标、版权或商业秘密；
• (f) 实施或协助实施分布式拒绝服务（DDoS）攻击、端口扫描或其他网络攻击；
• (g) 未经服务器所有者明确授权挖掘加密货币；
• (h) 违反任何适用的地方、国家或国际法律法规；
• (i) 干扰、中断 Panelica 基础设施，或使其承受不合理负载；
• (j) 试图未经授权访问任何 Panelica 系统、其他客户的服务器或第三方系统。

10.2. 执行。 Panelica 保留调查任何涉嫌违反本可接受使用政策行为并采取行动的权利，包括但不限于：暂停或终止许可证、删除内容、向执法部门举报以及寻求法律救济。

10.3. 客户责任。 您须对终端用户的行为以及通过本软件托管的任何内容负责。您必须为自己的客户制定适当的服务条款和可接受使用政策。

11. 数据责任与备份

11.1. 客户数据所有权。 您全权且独自负责存储在您的服务器上或通过您的服务器管理的所有数据、文件、数据库、电子邮件、网站、配置及任何其他内容。Panelica 不会以任何方式托管、存储、访问或管理您的内容。

11.2. 不保证备份。 PANELICA 不会为您的数据提供或维护任何备份服务，也不保证任何备份服务。本软件可能会提供备份功能作为便利功能，但 Panelica 不对通过本软件创建的任何备份的完整性、准确性、可靠性或可用性作出任何陈述或保证。

11.3. 客户备份义务。 您须全权负责为服务器上的所有数据制定并维护独立、全面的备份策略，包括但不限于：(a) 定期自动将备份保存至异地或服务器以外的存储位置；(b) 定期验证和测试备份完整性；(c) 在地理位置分隔的地点维护多个备份副本；(d) 遵守适用于您业务的任何数据保留要求。

11.4. 数据丢失。 对于任何数据丢失、数据损坏或无法恢复数据的情况，无论原因为何，PANELICA 均不承担任何责任，包括但不限于：(a) 硬件故障、软件错误或系统崩溃；(b) 安全漏洞、勒索软件或恶意攻击；(c) 客户或客户终端用户意外删除数据；(d) 软件更新、升级或配置更改；(e) 自然灾害、停电或不可抗力事件；(f) 第三方服务提供商或托管公司的行为。

11.5. 数据迁移。 许可证终止或到期后，Panelica 没有义务协助迁移数据。您须在许可证到期前导出并迁移数据。

12. 安全标准与合规

12.1. Panelica 安全措施。 Panelica 采取商业上合理的安全措施来保护基础设施，包括但不限于：(a) 对传输中（TLS 1.2+）和静态存储的数据（AES-256）进行加密；(b) 对许可证令牌进行加密签名（Ed25519）；(c) 定期开展安全评估和漏洞扫描；(d) 实施访问控制和审计日志记录；(e) 采用安全的软件开发实践。

12.2. 不保证安全。 尽管采取了上述安全措施，PANELICA 不保证：(a) 本软件或基础设施不存在安全漏洞；(b) 本软件能够阻止未经授权访问您的服务器；(c) 您的数据能够免受所有威胁；(d) 本软件符合任何特定的安全标准、框架或认证（包括但不限于 SOC 2、ISO 27001、PCI DSS、HIPAA 或 FedRAMP）。

12.3. 客户安全责任。 您须全权负责：(a) 保护服务器的操作系统、网络和防火墙配置；(b) 及时为所有服务器软件（包括操作系统、Web 服务器、数据库和 PHP）安装安全补丁；(c) 为终端用户实施适当的访问控制；(d) 监控服务器，防范安全威胁和未经授权的访问；(e) 遵守适用于您业务或行业的所有安全法规。

12.4. 共同责任模式。 安全是共同责任。Panelica 负责基础设施（许可证服务器、更新服务器、门户）的安全。您负责服务器、内容和终端用户数据的安全。Panelica 无法查看或控制您服务器的安全状况。

13. 事件响应

13.1. 安全事件通知。 如果确认发生影响 Panelica 基础设施的安全事件，并导致未经授权访问客户账户数据（姓名、电子邮件、账单信息），Panelica 将：(a) 在确认事件后的七十二 (72) 小时内通过电子邮件通知受影响的客户；(b) 说明事件性质及受影响的数据类型；(c) 说明为处理和缓解该事件而采取的措施。

13.2. 通知范围。 Panelica 的通知义务仅限于影响 Panelica 基础设施以及存储在 Panelica 系统上的客户账户数据的事件。对于发生在您服务器上的安全事件，Panelica 没有义务通知您，因为 Panelica 不会监控、访问或查看您的服务器。

13.3. 客户事件责任。您独自负责：(a) 检测并响应服务器上的安全事件；(b) 将影响最终用户数据的任何数据泄露事件通知您自己的最终用户；(c) 遵守所有适用的数据泄露通知法律；(d) 对服务器进行取证调查。

13.4. 合作。若发生影响双方的安全事件，双方同意本着诚信原则合作调查并缓解该事件。但对于发生在您服务器上的事件，Panelica 无义务提供取证分析、事件响应服务或专家证词。

14. 灾难恢复

14.1. 不保证 RTO/RPO。Panelica 不保证基础设施或软件具有任何特定的恢复时间目标 (RTO) 或恢复点目标 (RPO)。Panelica 会为基础设施维持合理的灾难恢复流程，但不承诺或保证任何具体的恢复时限。

14.2. 基础设施恢复。若发生影响 Panelica 基础设施的灾难，Panelica 将尽商业上合理的努力恢复许可证验证和更新分发服务。在恢复期间，软件内置的宽限期机制将允许您服务器上的软件继续运行。

14.3. 客户灾难恢复。您独自负责：(a) 为您的服务器和内容制定并维护自己的灾难恢复计划；(b) 确保托管在您服务器上的服务能够持续运营；(c) 如果正常运行时间对您的业务至关重要，则维护冗余系统；(d) 定期测试您的灾难恢复流程。

14.4. 灾难免责。对于因影响基础设施或您服务器的灾难、停机或服务中断而造成的任何损失、损害或业务中断，Panelica 不承担责任，但 SLA 抵扣部分（第 9.5 节）明确规定的情况除外。

15. Beta 功能与抢先体验

15.1. Beta 版本提供。Panelica 可能会不时向部分或所有客户提供 Beta 功能。参与 Beta 计划完全自愿，并可能受附加条款约束。

15.2. 按现状提供。BETA 功能按“现状”和“可用状态”提供，不附带任何形式的保证。BETA 功能可能包含错误、缺陷和不兼容问题。PANELICA 不对 BETA 功能的可靠性、可用性、性能或完整性作出任何陈述或保证。

15.3. 无义务。Panelica 无义务：(a) 将 Beta 功能作为正式发布产品推出；(b) 在任何特定期限内持续提供 Beta 功能；(c) 为 Beta 功能提供支持；(d) 修复 Beta 功能中的错误或问题；(e) 维持 Beta 功能的向后兼容性。

15.4. Beta 功能责任限制。在法律允许的最大范围内，明确排除 PANELICA 对因 BETA 功能造成的任何损害所承担的责任。您须自行承担使用 BETA 功能的风险。您确认，Beta 功能可能导致数据丢失、系统不稳定或其他不利影响，并同意在使用任何 Beta 功能前妥善备份。

15.5. 对 Beta 功能的反馈。参与 Beta 计划即表示您同意，您就 Beta 功能提供的任何反馈、建议或报告均受本协议第 5.3 节（反馈）约束。

16. 转售商条款

16.1. 经销商授权。经销商必须通过经销商计划申请流程获得 Panelica 批准。Panelica 可自行决定随时撤销经销商资格。

16.2. 经销商责任。经销商独自负责：(a) 与其最终客户的关系；(b) 为其最终客户提供一线技术支持；(c) 确保其最终客户遵守本条款；(d) 向其最终客户进行计费、开具发票和收款；(e) 与转售交易相关的所有纳税义务；(f) 因其最终客户使用软件而引起的任何索赔、争议或责任。

16.3. 最终客户条款。经销商必须确保其最终客户同意服务条款，且该等条款对 Panelica 利益的保护程度不得低于本条款。经销商不得向其最终客户授予超出本协议授予经销商的任何权利。

16.4. 经销商赔偿。对于因以下事项引起或与之相关的任何及所有索赔、损害、责任、成本和费用，经销商应为 Panelica 抗辩、提供赔偿并使其免受损害：(a) 经销商最终客户对软件的使用；(b) 经销商的营销、销售行为或陈述；(c) 经销商与其最终客户之间的任何争议；(d) 违反任何适用的消费者保护法律或转售法律。

16.5. 定价与折扣。经销商价格和折扣结构由 Panelica 与经销商协商确定，Panelica 可提前三十 (30) 天通知后进行修改。经销商可以自行设定面向最终客户的零售价格。

16.6. 非代理关系。经销商是独立承包方，并非 Panelica 的代理人、合作伙伴或代表。经销商不得代表 Panelica作出任何陈述、保证或承诺。

17. 反盗版与许可证执行

17.1. 许可证完整性。软件采用技术措施以防止未经授权的使用，包括但不限于：加密许可证验证、服务器指纹识别、IP 绑定、定期心跳验证以及基于功能的访问控制。

17.2. 禁止的活动。 严禁从事以下活动，且此类活动构成对本协议的重大违约：(a) 使用未经授权、破解、盗版或以其他方式未经许可的软件副本；(b) 向未经授权的方分发、分享或提供许可证密钥、激活码或身份验证令牌；(c) 开发、分发或使用旨在规避软件许可证保护机制的工具；(d) 使用伪造、篡改或盗取的许可证密钥运行软件；(e) 克隆或复制已获许可的服务器以创建未经授权的副本。

17.3. 执行措施。 一旦发现未经授权的使用，Panelica 保留以下权利：(a) 无需事先通知，立即撤销并停用受影响的许可证；(b) 暂停或终止相关客户账户；(c) 就损害寻求法律救济，包括在适用情况下要求法定赔偿；(d) 向相关执法机关举报违规行为；(e) 申请禁令救济，以制止正在发生或未来可能发生的侵权行为。

17.4. 举报盗版。 如果您发现软件存在未经授权的使用，可以向 [email protected] 举报。Panelica 将调查所有可信的举报。

17.5. 审计权。 Panelica 保留通过自动化方式（心跳数据、许可证验证日志）审计许可证使用情况的权利，以核实是否遵守本条款。此类审计通过软件的正常运行进行，不会访问您的服务器或内容。

18. 出口管制与制裁

18.1. 出口合规。 软件和服务受美国及其他适用司法管辖区的出口管制和制裁法律法规约束，包括但不限于美国商务部管理的《出口管理条例》(EAR)，以及美国财政部外国资产控制办公室 (OFAC) 管理的制裁计划。

18.2. 客户义务。 您声明并保证：(a) 您不位于受美国全面经济制裁的任何国家或地区，也不是其国民或居民，亦不代表其行事（目前包括古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区）；(b) 您未列入任何美国政府限制方名单，包括特别指定国民 (SDN) 名单、实体清单或被拒绝人员名单；(c) 您不会将软件出口、再出口或转让给任何被禁止的国家、实体或个人；(d) 您不会将软件用于适用出口管制法律禁止的任何目的，包括开发、设计、制造或生产大规模杀伤性武器。

18.3. 因违反制裁规定而终止。 如果 Panelica 认定或有合理理由怀疑您对软件的使用违反任何适用的出口管制或制裁法律，Panelica 可立即终止您的许可证和账户，且无需通知或承担责任。

18.4. 赔偿。 对于因您在使用软件时违反适用的出口管制或制裁法律而产生的任何罚款、处罚、成本或责任，您同意向 Panelica 作出赔偿。

19. 第三方服务与集成

19.1. 第三方组件。 软件可能集成、依赖或与第三方服务、API、库和平台交互，包括但不限于：支付处理商（Stripe）、电子邮件发送服务、DNS 提供商、SSL 证书颁发机构、操作系统软件仓库和 Web 服务器软件。

19.2. 不对第三方承担责任。 PANELICA 不对任何第三方服务的任何故障、不可用、错误或缺陷承担责任，即使该服务已集成到软件中或为软件所必需。第三方服务受其各自的服务条款、隐私政策和服务级别协议约束，这些内容独立于本协议。

19.3. 第三方变更。 对于第三方提供商对其服务、API 或定价所作的变更（这些变更可能影响软件某些功能的运行或可用性），Panelica 不承担责任。Panelica 将尽商业上合理的努力更新软件，以适应第三方的重大变更，但不保证与第三方服务的所有版本兼容。

19.4. 客户集成。 如果您将软件与 Panelica 未提供或认可的其他第三方服务集成，风险由您自行承担。对于此类自定义集成所引发的任何问题，Panelica 不承担责任。

20. 数据保护与隐私

20.1. 我们收集的数据。 在提供服务的过程中，Panelica 会收集和处理：(a) 账户信息（姓名、电子邮件、公司）；(b) 账单信息（由我们的支付服务提供商处理；我们不会存储完整的信用卡号）；(c) 许可证验证数据（许可证密钥、服务器 IP、硬件指纹）；(d) 心跳数据（服务器状态、资源使用情况、版本信息）；(e) 支持沟通记录；(f) 门户网站使用分析数据。

20.2. 数据处理。 Panelica 仅出于以下目的处理您的数据：(a) 提供和维护服务；(b) 许可证验证和执行；(c) 账单和支付处理；(d) 客户支持；(e) 安全监控和防范欺诈；(f) 改进服务和进行分析。

20.3. 客户内容。 Panelica 不会通过软件访问、收集、存储或处理托管在您服务器上的内容。软件在您的服务器本地运行。传输到 Panelica 服务器的唯一数据是上文所述的许可证验证信息和心跳信息。

20.4. 数据安全。Panelica 实施符合行业标准的安全措施，包括：对许可证令牌进行加密签名、对静态存储的敏感数据进行 AES-256 加密、使用 TLS 1.2+ 保护传输中的数据、访问控制、审计日志记录以及定期安全评估。

20.5. 数据保留。账户数据将在账户有效期内保留，并在账户终止后继续保留十二 (12) 个月。心跳和验证日志保留九十 (90) 天。账单记录将按照适用的税务和会计法律要求保留。

20.6. GDPR 合规。对于欧洲经济区 (EEA) 的客户：(a) Panelica 是账户和账单数据的数据控制者；(b) 您有权访问、更正、删除、限制处理个人数据，并有权迁移个人数据；(c) 您可通过联系 [email protected] 行使这些权利；(d) 您有权向监管机构提出投诉。

20.7. 第三方处理方。Panelica 可能会使用第三方服务提供商处理付款 (Stripe)、发送电子邮件以及托管基础设施。这些提供商受数据处理协议约束，且仅获准在提供其服务所必需的范围内处理数据。

21. 免责声明

21.1. 软件和服务按“现状”和“可用状态”提供，不作任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权的默示保证。

21.2. PANELICA 不保证：(A) 软件能够满足您的特定要求；(B) 软件不会中断、及时、安全或无错误；(C) 使用软件所得结果准确或可靠；(D) 软件中的任何错误都会得到修正；或 (E) 软件与所有硬件或软件配置兼容。

21.3. 您确认，软件用于管理服务器基础设施；对于您的服务器上可能发生的数据丢失、服务器停机、安全漏洞或其他事件，无论软件是否涉及其中，PANELICA 均不承担责任。

21.4. 在不限制前述规定一般性的前提下，PANELICA 特别声明不对以下事项作任何保证或承担任何责任：(A) 您服务器的安全，包括未经授权的访问、黑客攻击、恶意软件感染或数据泄露；(B) 因硬件故障、软件错误、用户失误或任何其他原因导致的数据丢失；(C) 服务器停机或不可用，无论原因是软件、第三方服务还是其他因素；(D) 因使用软件而产生的财务损失、业务中断或声誉损害；(E) 软件执行的任何自动化操作的准确性、完整性或可靠性，包括但不限于备份、更新和安全配置。

21.5. Panelica 提供的任何建议、推荐或信息，无论是口头还是书面，均不构成本协议未明确规定的任何保证。

22. 责任限制

22.1. 在适用法律允许的最大范围内，PANELICA 及其高管、董事、员工、代理人、关联方、供应商或许可方在任何情况下均不对以下事项承担责任：

• (a) 间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害；
• (b) 利润、收入、业务、储蓄、商誉或预期储蓄的损失；
• (c) 数据丢失或数据损坏；
• (d) 采购替代商品或服务的费用；
• (e) 业务中断或停机；
• (f) 第三方提出的任何索赔；
• (g) 客户、合同或商业机会的损失；
• (h) 您的服务器遭遇安全漏洞、未经授权的访问或数据盗窃；
• (i) 灾难恢复、数据还原或系统重建的费用；

无论基于何种责任理论（合同、侵权、严格责任、过失或其他），凡因本协议或使用软件而产生或与之相关的上述损害，均不承担责任，即使 PANELICA 已被告知可能发生此类损害。

22.2. 责任总额上限。PANELICA 在本协议项下对所有索赔承担的责任总额，不得超过以下两者中的较高者：(A) 在引发索赔的事件发生前紧接的十二 (12) 个月内，您实际向 PANELICA 支付的费用总额；或 (B) 一百美元（USD $100.00）。无论 PANELICA 是否已被告知可能发生此类损害，且即使任何有限救济未能实现其根本目的，本限制均适用。

22.3. 基本依据。本第 22 条中的限制和免责条款是双方达成交易的基本依据。若无这些限制，PANELICA 将不会提供软件或服务。双方确认，软件定价体现了本协议规定的风险分配。

22.4. 无论本协议规定的有限救济是否未能实现其根本目的，本第 22 条中的限制均适用；本协议终止或到期后，这些限制仍然有效。

23. 赔偿

23.1. 您的赔偿义务。对于因以下事项产生或与之相关的任何及所有索赔、损害、责任、成本和费用（包括合理的律师费和法律费用），您同意为 Panelica 及其高管、董事、员工、代理人、关联方和许可方进行抗辩、予以赔偿并使其免受损害：

• (a) 您对软件或服务的使用或滥用；
• (b) 您违反本条款或任何适用法律；
• (c) 通过软件托管在您服务器上的内容；
• (d) 您侵犯任何第三方的权利，包括知识产权、隐私权或公开权；
• (e) 您的最终用户的行为、内容或索赔；
• (f) 通过您的账户对软件进行的任何未经授权的使用；
• (g) 任何关于托管在您服务器上的内容侵犯第三方知识产权或其他权利的索赔；
• (h) 您的服务器发生安全漏洞、数据丢失或未经授权的访问；
• (i) 您未能遵守适用的数据保护、隐私或安全法律；
• (j) 您的最终用户因您使用本软件提供的服务而提出的任何索赔；
• (k) 您违反了第 18 条所述的出口管制或制裁法律。

23.2. 程序。 Panelica 将及时通知您任何此类索赔，并在抗辩过程中提供合理协助（费用由您承担）。Panelica 保留自行承担费用，对任何受赔偿义务约束的事项进行独家抗辩并予以控制的权利。未经 Panelica 事先书面同意，您不得和解任何索赔。

23.3. 存续。 根据本第 23 条，您的赔偿义务在本协议终止或到期后继续有效，期限为三 (3) 年。

24. 终止

24.1. 您终止协议。 您可以随时通过门户取消订阅并停止使用本软件，从而终止本协议。当前计费周期内未使用时段的费用不予退款。

24.2. Panelica 终止协议。 在以下情况下，Panelica 可以暂停或终止您的许可证和/或账户，且可以事先通知，也可以不通知：(a) 您违反本条款的任何规定；(b) 您未按期支付费用；(c) 您从事欺诈、滥用或非法活动；(d) 继续向您提供服务将违反适用法律；(e) 您进入破产、无力偿债或类似程序。

24.3. 终止的影响。 协议终止后：(a) 根据本协议授予您的所有权利和许可立即终止；(b) 您必须在七 (7) 天内卸载本软件并停止一切使用；(c) Panelica 将撤销您的许可证密钥；(d) 您仍须支付终止前产生的所有费用；(e) 第 5、11、12、13、14、17、18、21、22、23、27 和 28 条在协议终止后继续有效。

24.4. 终止后的数据。 本软件的设计确保协议终止或许可证到期不会删除、损坏或导致您服务器上的任何内容无法访问。现有的网站、数据库、电子邮件和文件将保持完整且可访问。但您将无法再通过本软件管理此类内容，也不会再收到更新。

25. DMCA 与版权主张

25.1. Panelica 尊重知识产权，并期望客户也这样做。如果您认为托管在运行 Panelica 软件的服务器上的内容侵犯了您的版权，请注意，Panelica 不会托管、控制或访问客户服务器上的内容。

25.2. 对客户服务器上内容的版权投诉应提交给服务器运营方（Panelica 客户）。如果您认为某位 Panelica 客户使用本软件屡次侵犯版权，可以发送邮件至 [email protected] 举报，并提供以下信息：

• (a) 受版权保护作品的相关信息；
• (b) 涉嫌侵权内容及其所在位置的相关信息；
• (c) 您的联系信息；
• (d) 声明您善意相信该使用未经授权；
• (e) 声明您确认所提供的信息准确无误，并愿承担伪证罪处罚；
• (f) 您的手写签名或电子签名。

25.3. 对于被认定为屡次侵权的客户，Panelica 保留终止其许可证的权利。

26. 不可抗力

26.1. 如果一方未能履行或延迟履行本协议项下的义务，且该情况是由受影响一方无法合理控制的事件所致，则该方在此范围内不承担责任。此类事件包括但不限于：天灾、自然灾害、流行病、大流行病、战争、恐怖主义、骚乱、政府行为或命令、电力或电信故障、针对基础设施提供商的网络攻击，以及第三方托管或云服务提供商发生故障（统称为“不可抗力事件”）。

26.2. 受影响一方应：(a) 及时通知另一方；(b) 采取商业上合理的措施减轻影响；(c) 在合理可行的情况下尽快恢复履行。如果不可抗力事件持续超过六十 (60) 天，任何一方均可通过书面通知终止本协议。

27. 管辖法律与争议解决

27.1. 管辖法律。 本协议受美国特拉华州法律管辖，并依其解释，但不适用其法律冲突原则。

27.2. 有约束力的仲裁。 因本协议或其违约、终止或无效而产生或与之相关的任何争议、纠纷或索赔，如未能在三十 (30) 天内通过善意协商解决，应提交美国仲裁协会 (AAA)，按照届时有效的《商业仲裁规则》进行有约束力的仲裁，以作最终解决。仲裁由一名根据 AAA 规则选定的仲裁员进行。仲裁地为美国特拉华州威尔明顿。仲裁语言为英语。仲裁员的裁决为终局裁决，对双方均有约束力；任何具有管辖权的法院均可就该裁决作出判决。

27.3. 仲裁限制。 (a) 除法律规定必须判给惩罚性或示范性赔偿的情形外，仲裁员无权判给此类赔偿；(b) 仲裁员应适用特拉华州的实体法；(c) 除非仲裁员另有裁定，双方各自承担仲裁费用；(d) 仲裁程序及任何裁决均应保密。

27.4. 集体诉讼弃权。在适用法律允许的最大范围内，您和 Panelica 均同意，任何争议解决程序均仅以个人名义进行，不得以集体、合并或代表诉讼的形式进行。您明确放弃参与针对 Panelica 的集体诉讼或集体仲裁的任何权利。如果法院或仲裁员认定本集体诉讼弃权条款不可执行，则本仲裁条款整体对该项请求无效，相关争议应由第 27.5 条所述法院解决。

27.5. 法院管辖权。对于不适用仲裁的任何争议（包括禁令救济请求），双方同意由位于美国特拉华州威尔明顿的州法院和联邦法院行使专属管辖权。

27.6. 禁令救济。尽管有上述规定，Panelica 可以向任何具有管辖权的法院申请禁令或其他衡平法救济，以制止对 Panelica 知识产权的实际或威胁性侵犯、盗用或违反行为。

27.7. 小额索赔例外。对于属于小额索赔法院管辖范围内的争议，任何一方均可在该法院提起个人诉讼，但前提是该诉讼未被移送或转交至其他法院。

28. 一般条款

28.1. 完整协议。本协议与任何适用的订单、发票或附录共同构成双方之间的完整协议，并取代此前或同期达成的所有口头或书面协议、谅解、陈述和保证。

28.2. 可分割性。如果本协议的任何条款被认定为无效、违法或不可执行，其余条款仍应完全有效并继续执行。应在必要的最小范围内修改该无效条款，使其有效且可执行，同时保留原意。

28.3. 弃权。任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，均不构成对该权利的弃权。对任何违约行为的弃权，不构成对后续违约行为的弃权。

28.4. 转让。未经 Panelica 事先书面同意，您不得转让本协议或转移本协议项下的任何权利。Panelica 可因合并、收购或出售其全部或绝大部分资产而自由转让本协议。任何违反本条规定的转让尝试均属无效。

28.5. 通知。本协议项下的所有通知均应采用书面形式，并在以下情形下视为已送达：(a) Panelica 向您账户登记的电子邮件地址发送邮件时；或 (b) 向 Panelica 发送邮件至 [email protected] 时。

28.6. 独立承包方。您与 Panelica 之间的关系为独立承包方关系。本协议中的任何内容均不构成合伙、合资、代理或雇佣关系。

28.7. 无第三方受益人。本协议不为任何非本协议当事方的个人或实体创设第三方受益人权利。

28.8. 语言。本协议以英文起草。如果英文版本与任何译文存在冲突，以英文版本为准。

28.9. 标题。各章节标题仅供参考，不影响对本协议的解释。

28.10. 副本。本协议可通过电子方式接受，该等电子接受与原始签名具有同等法律效力。

29. 联系信息

如对本服务条款有任何疑问、顾虑或通知，请联系我们：