Conditions d’utilisation

IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’UTILISER LE LOGICIEL OU LES SERVICES PANELICA. EN ACCÉDANT AU LOGICIEL, EN LE TÉLÉCHARGEANT, EN L’INSTALLANT OU EN L’UTILISANT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU ET COMPRIS LES PRÉSENTES CONDITIONS ET ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CELLES-CI. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD, N’UTILISEZ PAS LE LOGICIEL NI LES SERVICES.

1. Acceptation des conditions

1.1. Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions », le « Contrat ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le « Client », l’« Utilisateur », « vous ») et Panelica, LLC (« Panelica », la « Société », « nous », « notre ») régissant votre accès au logiciel de gestion de serveurs Panelica (le « Logiciel »), au portail de gestion des licences disponible à l’adresse license.panelica.com (le « Portail »), aux API associées, à la documentation, aux mises à jour et à tous les services connexes (collectivement, les « Services »).

1.2. En créant un compte, en achetant une licence, en installant le Logiciel ou en accédant autrement aux Services, vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez au moins 18 ans ou avez atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction ; (b) vous avez la capacité juridique de conclure le présent Contrat ; (c) si vous agissez au nom d’une entité, vous êtes habilité à engager cette entité par les présentes Conditions ; et (d) votre utilisation des Services sera conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

1.3. Panelica se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via le Portail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation des Services après cette notification vaut acceptation des Conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser les Services avant leur date d’entrée en vigueur.

1.4. En cochant la case « J’accepte les conditions d’utilisation » lors de l’inscription, vous signez électroniquement le présent Contrat. Cette signature électronique a la même valeur juridique qu’une signature manuscrite. La date et la version des Conditions que vous avez acceptées sont enregistrées dans nos systèmes.

2. Définitions

Aux fins du présent Contrat :

• « Logiciel » désigne l’application de gestion de serveurs Panelica, y compris tous les composants, modules, bibliothèques, fichiers exécutables, scripts et fichiers associés fournis au Client ou mis à sa disposition.
• « Licence » désigne le droit non exclusif, non transférable et révocable accordé au Client d’installer et d’exploiter le Logiciel sur un seul serveur désigné, sous réserve des conditions du forfait applicable.
• « Clé de licence » désigne l’identifiant alphanumérique unique (format : PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) attribué au Client pour l’activation et la validation de la licence.
• « Serveur » désigne une machine physique ou virtuelle unique, identifiée par une adresse IP unique, à laquelle la Licence est liée.
• « Forfait » désigne le niveau de service spécifique (par exemple Starter, Professional, Enterprise) sélectionné et acheté par le Client, qui détermine les fonctionnalités disponibles, les limites d’utilisation et le niveau d’assistance.
• « Mises à jour » désigne les correctifs, corrections de bogues, mises à jour de sécurité et mises à niveau du Logiciel distribués par le système de mise à jour Panelica.
• « Signal périodique » désigne la communication périodique entre le Logiciel et le serveur de licences Panelica aux fins de validation et de transmission de l’état.
• « Contenu » désigne toutes les données, tous les fichiers, sites Web, bases de données, e-mails ou autres éléments hébergés ou gérés au moyen du Logiciel par le Client ou les utilisateurs finaux du Client.
• « Revendeur » désigne un Client autorisé par Panelica à revendre des licences dans le cadre du programme de revendeurs Panelica.
• « Utilisateur final » désigne toute personne physique ou entité qui accède aux services hébergés sur un Serveur géré par le Logiciel.
• « Fonctionnalités bêta » désigne toute fonctionnalité, tout module ou service portant la mention « bêta », « aperçu », « accès anticipé », « expérimental » ou une mention similaire.
• « Infrastructure » désigne collectivement les serveurs de validation des licences Panelica, les serveurs de distribution des mises à jour, les points de terminaison API et le Portail.

3. Inscription au compte et sécurité

3.1. Création de compte. Pour utiliser les Services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom légal, une adresse e-mail valide et, éventuellement, les coordonnées de votre entreprise. Vous acceptez de mettre rapidement à jour les informations de votre compte afin qu’elles restent exactes.

3.2. Sécurité du compte. Vous êtes seul responsable : (a) de la confidentialité des identifiants de votre compte, notamment des mots de passe et des clés API ; (b) de toutes les activités effectuées depuis votre compte ; (c) de notifier immédiatement Panelica de tout accès non autorisé ou de toute faille de sécurité. Panelica ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages résultant de votre manquement à assurer la sécurité de votre compte.

3.3. Authentification à deux facteurs. Panelica vous recommande vivement d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte. Panelica peut exiger la 2FA pour certaines opérations ou certains niveaux de forfait.

3.4. Partage de compte. Chaque compte est réservé à une seule entité juridique. Vous ne pouvez pas partager, vendre ou transférer vos identifiants de compte, ni autoriser d’autres personnes à les utiliser. Panelica se réserve le droit de résilier les comptes impliqués dans le partage d’identifiants.

3.5. Vérification du compte. Panelica peut à tout moment exiger une vérification de l’adresse e-mail ou de l’identité, ou des documents supplémentaires, afin de préserver la sécurité et l’intégrité des Services.

4. Octroi de licence et restrictions

4.1. Concession de licence. Sous réserve du respect des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, Panelica vous concède une licence limitée, non exclusive, non transférable, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence et révocable, vous autorisant à installer, accéder au Logiciel et l’utiliser uniquement sur le serveur désigné, conformément aux fonctionnalités et limitations de votre forfait sélectionné.

4.2. Rattachement de la licence. Chaque licence est rattachée à un seul serveur, identifié par son adresse IP et son empreinte matérielle. Le Logiciel vérifie ce rattachement au moyen de la vérification de signatures cryptographiques et de contrôles périodiques par signal de présence. Le transfert d’une licence vers un autre serveur nécessite une autorisation préalable via le Portail ou le support, sous réserve des périodes d’attente applicables.

4.3. Validation de la licence. Le Logiciel nécessite une connexion en ligne périodique au serveur de licences de Panelica à des fins de validation. Si cette connexion n’est pas maintenue, le Logiciel entre en période de grâce (telle que définie par votre forfait), à l’issue de laquelle ses fonctionnalités seront limitées. Pendant la période de grâce ou en mode restreint, le Logiciel ne supprimera ni n’endommagera aucun contenu hébergé sur le serveur et ne le rendra pas inaccessible.

4.4. Restrictions. Vous ne devez PAS :

• (a) Copier, modifier, adapter ou traduire le Logiciel, ni en créer des œuvres dérivées ;
• (b) Procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter autrement de découvrir le code source, les algorithmes, les structures de données ou les idées sous-jacentes du Logiciel ;
• (c) Contourner, désactiver ou altérer toute validation de licence, tout signal de présence, tout rattachement à une adresse IP, toute restriction de fonctionnalités ou tout autre mécanisme de sécurité du Logiciel ;
• (d) Supprimer, modifier ou masquer les mentions de propriété, étiquettes, filigranes ou éléments de marque présents dans le Logiciel ;
• (e) Concéder en sous-licence, louer, donner en location, prêter, vendre, revendre, distribuer ou transférer de toute autre manière le Logiciel ou la licence à un tiers, sauf dans le cadre du programme de revendeurs agréés de Panelica ;
• (f) Utiliser le Logiciel sur un nombre de serveurs supérieur à celui autorisé par votre licence ;
• (g) Utiliser la clé de licence sur un serveur autre que le serveur désigné auquel elle est rattachée, sans autorisation de transfert appropriée ;
• (h) Tenter d’utiliser le Logiciel après l’expiration ou la résiliation de votre licence ;
• (i) Utiliser le Logiciel pour développer un produit ou service concurrent ;
• (j) Partager, publier ou divulguer de toute autre manière des clés de licence, des identifiants API ou des jetons d’authentification.

4.5. Conséquences d’une violation. Toute violation des restrictions prévues à la section 4.4 constitue un manquement substantiel au présent Contrat et peut entraîner la résiliation immédiate de la licence sans remboursement, la suspension du compte, des poursuites judiciaires et/ou une demande de dommages-intérêts.

5. Logiciels et propriété intellectuelle

5.1. Propriété. Le Logiciel, y compris l’ensemble de son code, de son architecture, de sa conception, de sa documentation, de ses secrets commerciaux, de ses algorithmes, de ses interfaces utilisateur, de ses éléments graphiques, de ses logos, de ses marques et des droits de propriété intellectuelle associés, est et demeure la propriété exclusive de Panelica, LLC. Le présent Contrat ne confère aucun droit de propriété sur le Logiciel. Tous les droits qui ne sont pas expressément concédés aux présentes sont réservés par Panelica.

5.2. Composants tiers. Le Logiciel peut intégrer des composants open source ou tiers, chacun étant régi par sa propre licence. Une liste de ces composants et de leurs licences est disponible dans la documentation du Logiciel. Aucune disposition du présent Contrat ne limite ni ne remplace les conditions applicables à ces licences tierces.

5.3. Commentaires. Si vous fournissez des suggestions, des demandes d’amélioration, des idées ou tout autre commentaire concernant le Logiciel (« Commentaires »), vous accordez à Panelica une licence irrévocable, perpétuelle, sans redevance et sans restriction, lui permettant d’utiliser, d’intégrer et de commercialiser ces Commentaires sans aucune obligation à votre égard.

5.4. Contenu du client. Vous conservez tous les droits de propriété sur votre contenu. Panelica ne revendique aucun droit de propriété sur votre contenu et ne l’accès, ne l’utilise ni ne le divulgue, sauf si cela est nécessaire pour fournir les Services ou exigé par la loi.

6. Paiement et facturation

6.1. Frais. Vous acceptez de payer tous les frais associés au forfait que vous avez sélectionné, tels qu’ils sont affichés sur la page des tarifs au moment de l’achat ou du renouvellement. Sauf indication contraire, tous les frais sont indiqués et payables en dollars des États-Unis (USD).

6.2. Moyens de paiement. Panelica accepte les paiements par carte de crédit ou de débit (traités de manière sécurisée par Stripe). Vous autorisez Panelica à débiter le moyen de paiement sélectionné de tous les frais applicables.

6.3. Taxes. Tous les frais s’entendent hors taxes applicables (notamment TVA, taxe sur les produits et services, taxe de vente et retenue à la source). Vous êtes responsable de toutes les taxes liées à vos achats. Si Panelica est tenue de percevoir des taxes pour votre compte, celles-ci seront ajoutées à votre facture.

6.4. Retard de paiement. Les factures qui ne sont pas réglées dans les quinze (15) jours suivant leur date d’échéance sont considérées comme impayées. Panelica se réserve le droit de : (a) suspendre la licence jusqu’à réception du paiement ; (b) appliquer des pénalités de retard de 1.5% par mois (ou au taux maximal autorisé par la loi applicable, si celui-ci est inférieur) sur les montants échus ; (c) transmettre les comptes impayés à une agence de recouvrement.

6.5. Modifications des tarifs. Panelica peut modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires applicables aux abonnements existants prendront effet à la prochaine période de renouvellement. Vous serez informé de toute modification de tarif au moins trente (30) jours à l’avance.

6.6. Contestations de facturation. Vous devez informer Panelica par écrit de toute contestation de facturation dans les trente (30) jours suivant la date de la facture. Toute contestation non formulée dans ce délai vaut acceptation des frais facturés.

7. Politique de remboursement

7.1. Garantie de remboursement. Les nouveaux achats d’abonnements mensuels ou annuels peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral dans les trente (30) jours suivant la date d’achat initiale (« période de remboursement »), sous réserve que : (a) il s’agisse de votre premier achat de ce forfait ; (b) vous n’ayez pas enfreint les présentes Conditions ; (c) la demande de remboursement soit envoyée via le Portail ou par e-mail à [email protected].

7.2. Éléments non remboursables. Les éléments suivants ne sont PAS éligibles à un remboursement : (a) les paiements de renouvellement (seul l’achat initial est éligible) ; (b) les licences à vie après la période de remboursement de 30 jours ; (c) les services complémentaires ou le développement sur mesure ; (d) les comptes résiliés pour violation des Conditions ; (e) les mois de service partiels.

7.3. Traitement des remboursements. Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de dix (10) jours ouvrés. Dès le remboursement, votre licence sera immédiatement révoquée et vous devrez cesser d’utiliser le Logiciel et le désinstaller.

8. Abonnement et renouvellement

8.1. Renouvellement automatique. Les abonnements (mensuels et annuels) sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique avant la date de renouvellement. Vous pouvez le faire à tout moment, en un seul clic, depuis la page de la licence dans le Portail ; aucun préavis ne s’applique.

8.2. Résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le Portail. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conserverez l’accès au Logiciel jusqu’à la fin de la période payée. Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour la période inutilisée restant dans la période de facturation en cours.

8.3. Passage à une offre inférieure. Vous pouvez passer à une offre inférieure à tout moment. Ce changement prend effet au prochain cycle de facturation. Si votre utilisation actuelle dépasse les limites de la nouvelle offre, vous devez la réduire avant que le changement ne prenne effet.

8.4. Licences à vie. Les licences à vie donnent un accès perpétuel à la version du Logiciel disponible au moment de l’achat. Les mises à niveau vers une version majeure (par exemple, de v2.x à v3.x) peuvent nécessiter le paiement de frais distincts. Les licences à vie incluent indéfiniment les mises à jour mineures et les correctifs de sécurité de la version majeure achetée.

8.5. Forfait Starter, droits de modification et de résiliation. Panelica se réserve le droit de modifier, restreindre, suspendre, limiter ou interrompre le forfait Starter (y compris ses fonctionnalités, ses limites d’utilisation, le nombre de domaines autorisés, les avantages de la période de bienvenue ou sa disponibilité) à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis. Les utilisateurs du forfait Starter ne bénéficient d’aucune garantie contractuelle de continuité du service, de disponibilité des fonctionnalités ou de maintien des tarifs. Panelica s’efforcera raisonnablement de prévenir à l’avance les utilisateurs des changements importants lorsque cela est possible, mais n’a aucune obligation légale de le faire. Cette clause s’applique exclusivement au forfait Starter et n’affecte pas les abonnements payants, qui restent régis par les conditions et les tarifs convenus au moment de l’achat.

8.6. Période de bienvenue du forfait Starter. Les nouveaux comptes Starter peuvent bénéficier d’une période de bienvenue limitée dans le temps (actuellement de quatorze (14) jours), pendant laquelle des fonctionnalités premium supplémentaires sont mises à disposition gratuitement. Cette période de bienvenue est un avantage promotionnel, et non un droit contractuel ; Panelica peut, à sa seule discrétion, la modifier, la raccourcir, la prolonger ou la supprimer. À la fin de la période de bienvenue, le compte conserve le forfait Starter avec les fonctionnalités et les limites alors en vigueur.

9. Accord de niveau de service (SLA)

9.1. Disponibilité du serveur de licences. Panelica vise une disponibilité de 99.9% pour les serveurs de validation des licences et de distribution des mises à jour (« Infrastructure »). Les périodes de maintenance planifiées (annoncées au moins 48 heures à l’avance) et les cas de force majeure ne sont pas pris en compte.

9.2. Période de grâce. En cas d’indisponibilité de l’Infrastructure, le Logiciel est conçu pour continuer à fonctionner normalement pendant la période de grâce configurée (48 heures par défaut), afin que le contenu hébergé reste accessible aux utilisateurs finaux, quelle que soit la connectivité au serveur de licences.

9.3. Délais de réponse du support. Les délais de réponse du support varient selon l’offre :

• Starter : support communautaire, réponse dans les 72 heures dans la mesure du possible ;
• Professional : support prioritaire par e-mail dans les 24 heures ;
• Enterprise : support dédié avec une première réponse dans les 4 heures, 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes critiques.

9.4. Aucun SLA sur les performances du Logiciel. Panelica ne garantit pas les performances, la vitesse ou la disponibilité du Logiciel sur votre serveur, car celles-ci dépendent de facteurs indépendants de notre volonté, notamment le matériel du serveur, la configuration réseau et le contenu hébergé.

9.5. Crédits SLA. Si Panelica n’atteint pas l’objectif de disponibilité de 99.9% de l’Infrastructure (serveurs de validation des licences et de mise à jour uniquement) au cours d’un mois civil donné, les clients éligibles disposant d’une offre payante peuvent demander un crédit de service comme suit :

• (a) Disponibilité de 99.0% à 99.9% : crédit de 10% des frais du mois concerné ;
• (b) Disponibilité de 95.0% à 98.9% : crédit de 25% des frais du mois concerné ;
• (c) Disponibilité inférieure à 95.0% : crédit de 50% des frais du mois concerné.

9.6. Conditions relatives aux crédits SLA. Les crédits SLA sont soumis aux conditions suivantes : (a) le client doit demander le crédit par écrit dans les trente (30) jours suivant l’incident d’indisponibilité ; (b) les crédits sont ajoutés au solde du compte, ne sont ni transférables ni remboursables ; (c) le montant total des crédits accordés au cours d’un mois civil ne peut dépasser 50% des frais de ce mois ; (d) les crédits ne s’appliquent pas aux offres gratuites, aux périodes d’essai ni aux périodes d’indisponibilité causées par les actions du client ; (e) les périodes de maintenance planifiées sont exclues des calculs de disponibilité ; (f) les crédits SLA constituent le seul et unique recours en cas d’indisponibilité de l’Infrastructure.

10. Politique d’utilisation acceptable

10.1. Vous vous engagez à utiliser le Logiciel et les Services uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous ne devez PAS utiliser ni autoriser l’utilisation du Logiciel pour :

• (a) Héberger, stocker, distribuer ou transmettre des logiciels malveillants, rançongiciels, logiciels espions, logiciels publicitaires, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant ;
• (b) Mener des attaques par hameçonnage, commettre des fraudes, usurper une identité ou se livrer à d’autres pratiques trompeuses ;
• (c) Envoyer des communications groupées non sollicitées (spam) ou faciliter l’envoi de spam ;
• (d) Héberger du contenu faisant l’apologie de la violence, du terrorisme, de l’exploitation des enfants ou de la traite des êtres humains ;
• (e) Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux marques, aux droits d’auteur ou aux secrets commerciaux de tiers ;
• (f) Mener ou faciliter des attaques par déni de service distribué (DDoS), des analyses de ports ou d'autres attaques réseau ;
• (g) Miner des cryptomonnaies sans l'autorisation explicite du propriétaire du serveur ;
• (h) Enfreindre toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable ;
• (i) Interférer avec l'Infrastructure de Panelica, la perturber ou lui imposer une charge excessive ;
• (j) Tenter d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes de Panelica, aux serveurs d'autres clients ou à des systèmes tiers.

10.2. Application. Panelica se réserve le droit d'enquêter sur toute violation présumée de la présente Politique d'utilisation acceptable et de prendre des mesures, notamment la suspension ou la résiliation de la Licence, la suppression de Contenu, le signalement aux autorités chargées de l'application de la loi et l'exercice de recours juridiques.

10.3. Responsabilité du client. Vous êtes responsable des actions de vos utilisateurs finaux et de tout Contenu hébergé par l'intermédiaire du Logiciel. Vous devez mettre en place des conditions d'utilisation et des politiques d'utilisation acceptable adaptées à vos propres clients.

11. Responsabilité relative aux données et sauvegardes

11.1. Propriété des données du client. Vous êtes seul et exclusivement responsable de toutes les données, tous les fichiers, bases de données, e-mails, sites Web, configurations et tout autre Contenu stockés sur votre Serveur ou gérés par son intermédiaire. Panelica n'héberge, ne stocke, ne consulte ni ne gère votre Contenu d'aucune manière.

11.2. Aucune garantie de sauvegarde. PANELICA NE FOURNIT, NE GÈRE NI NE GARANTIT AUCUN SERVICE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES. Le Logiciel peut inclure une fonctionnalité de sauvegarde à titre de commodité, mais Panelica ne fait aucune déclaration et n'accorde aucune garantie quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité ou la disponibilité des sauvegardes créées par l'intermédiaire du Logiciel.

11.3. Obligation de sauvegarde du client. Vous êtes seul responsable de la mise en œuvre et du maintien d'une stratégie de sauvegarde indépendante et complète pour toutes les données de votre Serveur, y compris, sans s'y limiter : (a) des sauvegardes automatisées régulières vers un stockage hors site ou sur un autre serveur ; (b) la vérification et le test périodiques de l'intégrité des sauvegardes ; (c) la conservation de plusieurs copies de sauvegarde dans des lieux géographiquement distincts ; (d) le respect de toute exigence de conservation des données applicable à votre activité.

11.4. Perte de données. PANELICA NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE D'AUCUNE PERTE DE DONNÉES, CORRUPTION DE DONNÉES OU IMPOSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRER DES DONNÉES, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER : (a) les pannes matérielles, bogues logiciels ou défaillances système ; (b) les failles de sécurité, rançongiciels ou attaques malveillantes ; (c) la suppression accidentelle par le Client ou ses utilisateurs finaux ; (d) les mises à jour, mises à niveau ou modifications de configuration du Logiciel ; (e) les catastrophes naturelles, coupures de courant ou cas de force majeure ; (f) les actions de fournisseurs de services tiers ou de sociétés d'hébergement.

11.5. Migration des données. En cas de résiliation ou d'expiration de votre Licence, Panelica n'est aucunement tenue de vous aider à migrer vos données. Il vous incombe d'exporter et de migrer vos données avant l'expiration de la Licence.

12. Normes de sécurité et conformité

12.1. Mesures de sécurité de Panelica. Panelica met en œuvre des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger l'Infrastructure, notamment : (a) le chiffrement des données en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256) ; (b) la signature cryptographique des jetons de licence (Ed25519) ; (c) des évaluations de sécurité et des analyses de vulnérabilités régulières ; (d) des contrôles d'accès et la journalisation des audits ; (e) des pratiques sécurisées de développement logiciel.

12.2. Aucune garantie de sécurité. NONOBSTANT LES MESURES DE SÉCURITÉ DÉCRITES CI-DESSUS, PANELICA NE GARANTIT PAS QUE : (a) le Logiciel ou l'Infrastructure sera exempt de vulnérabilités de sécurité ; (b) le Logiciel empêchera tout accès non autorisé à votre Serveur ; (c) vos données seront protégées contre toutes les menaces ; (d) le Logiciel sera conforme à une norme, un cadre ou une certification de sécurité spécifique (y compris, sans s'y limiter, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA ou FedRAMP).

12.3. Responsabilité du client en matière de sécurité. Vous êtes seul responsable : (a) de la sécurisation du système d'exploitation, du réseau et de la configuration du pare-feu de votre Serveur ; (b) de la mise à jour de tous les logiciels du serveur (y compris le système d'exploitation, le serveur Web, la base de données et PHP) avec les correctifs de sécurité ; (c) de la mise en place de contrôles d'accès adaptés pour vos utilisateurs finaux ; (d) de la surveillance de votre Serveur afin de détecter les menaces de sécurité et les accès non autorisés ; (e) du respect de toutes les réglementations de sécurité applicables à votre activité ou à votre secteur.

12.4. Modèle de responsabilité partagée. La sécurité est une responsabilité partagée. Panelica est responsable de la sécurité de l'Infrastructure (serveurs de licences, serveurs de mise à jour, Portail). Vous êtes responsable de la sécurité de votre Serveur, de votre Contenu et des données de vos utilisateurs finaux. Panelica n'a aucune visibilité sur le niveau de sécurité de votre Serveur et n'exerce aucun contrôle à cet égard.

13. Réponse aux incidents

13.1. Notification des incidents de sécurité. En cas d'incident de sécurité confirmé touchant l'Infrastructure de Panelica et entraînant un accès non autorisé aux données du compte client (nom, e-mail, informations de facturation), Panelica : (a) informera les Clients concernés par e-mail dans les soixante-douze (72) heures suivant la confirmation de l'incident ; (b) décrira la nature de l'incident et les types de données concernés ; (c) décrira les mesures prises pour traiter l'incident et en atténuer les effets.

13.2. Portée de la notification. L'obligation de notification de Panelica se limite aux incidents touchant l'Infrastructure de Panelica et aux données des comptes clients stockées sur les systèmes de Panelica. Panelica n'est pas tenue de vous informer des incidents de sécurité survenant sur votre Serveur, car Panelica ne surveille pas votre Serveur, n'y accède pas et n'a aucune visibilité sur celui-ci.

13.3. Responsabilité du client en cas d’incident. Vous êtes seul responsable : (a) de détecter les incidents de sécurité sur votre serveur et d’y répondre ; (b) d’informer vos propres utilisateurs finaux de toute violation de données concernant leurs données ; (c) de respecter toutes les lois applicables en matière de notification des violations de données ; (d) de mener des enquêtes forensiques sur votre serveur.

13.4. Coopération. En cas d’incident de sécurité touchant les deux parties, chacune s’engage à coopérer de bonne foi afin d’enquêter sur l’incident et d’en atténuer les effets. Toutefois, Panelica n’est pas tenue de fournir une analyse forensique, des services de réponse aux incidents ou un témoignage d’expert pour les incidents survenant sur votre serveur.

14. Reprise après sinistre

14.1. Aucune garantie de RTO/RPO. Panelica ne garantit aucun objectif spécifique de délai de reprise (RTO) ni de point de reprise (RPO) pour l’infrastructure ou le logiciel. Bien que Panelica applique des procédures raisonnables de reprise après sinistre pour l’infrastructure, aucun délai de reprise spécifique n’est promis ni garanti.

14.2. Reprise de l’infrastructure. En cas de sinistre touchant l’infrastructure Panelica, Panelica déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rétablir les services de validation des licences et de distribution des mises à jour. Pendant la reprise, le mécanisme de période de grâce intégré au logiciel permettra à votre serveur de continuer à fonctionner.

14.3. Reprise après sinistre du client. Vous êtes seul responsable : (a) de maintenir votre propre plan de reprise après sinistre pour votre serveur et votre contenu ; (b) d’assurer la continuité des activités pour les services hébergés sur votre serveur ; (c) de maintenir des systèmes redondants si la disponibilité est essentielle à votre activité ; (d) de tester régulièrement vos procédures de reprise après sinistre.

14.4. Absence de responsabilité en cas de sinistre. Panelica ne saurait être tenue responsable des pertes, dommages ou interruptions d’activité résultant de sinistres, de pannes ou d’interruptions de service touchant l’infrastructure ou votre serveur, sauf disposition expresse prévue dans la section consacrée aux crédits SLA (section 9.5).

15. Fonctionnalités bêta et accès anticipé

15.1. Disponibilité des fonctionnalités bêta. Panelica peut, à l’occasion, proposer des fonctionnalités bêta à certains clients ou à l’ensemble de ses clients. La participation aux programmes bêta est volontaire et peut être soumise à des conditions supplémentaires.

15.2. En l’état. LES FONCTIONNALITÉS BÊTA SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE. LES FONCTIONNALITÉS BÊTA PEUVENT CONTENIR DES BOGUES, DES ERREURS ET DES INCOMPATIBILITÉS. PANELICA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LA FIABILITÉ, LA DISPONIBILITÉ, LES PERFORMANCES OU L’EXHAUSTIVITÉ DES FONCTIONNALITÉS BÊTA.

15.3. Aucune obligation. Panelica n’est nullement tenue : (a) de proposer les fonctionnalités bêta en tant que produits disponibles de manière générale ; (b) de continuer à proposer les fonctionnalités bêta pendant une période donnée ; (c) de fournir une assistance pour les fonctionnalités bêta ; (d) de corriger les bogues ou problèmes des fonctionnalités bêta ; (e) d’assurer la rétrocompatibilité des fonctionnalités bêta.

15.4. Limitation de responsabilité relative à la version bêta. LA RESPONSABILITÉ DE PANELICA POUR TOUT DOMMAGE DÉCOULANT DES FONCTIONNALITÉS BÊTA EST EXPRESSÉMENT EXCLUE DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. VOUS UTILISEZ LES FONCTIONNALITÉS BÊTA À VOS PROPRES RISQUES. Vous reconnaissez que les fonctionnalités bêta peuvent entraîner une perte de données, une instabilité du système ou d’autres effets préjudiciables, et vous vous engagez à effectuer des sauvegardes adéquates avant d’utiliser toute fonctionnalité bêta.

15.5. Commentaires sur les fonctionnalités bêta. En participant à un programme bêta, vous acceptez que tout commentaire, toute suggestion ou tout signalement que vous fournissez concernant les fonctionnalités bêta soit soumis à la section 5.3 (Commentaires) du présent accord.

16. Conditions applicables aux revendeurs

16.1. Autorisation de revente. Les revendeurs doivent être agréés par Panelica au terme de la procédure de candidature au programme de revente. Le statut de revendeur peut être révoqué à tout moment, à la seule discrétion de Panelica.

16.2. Responsabilités des revendeurs. Les revendeurs sont seuls responsables : (a) de leur relation avec leurs clients finaux ; (b) de fournir une assistance technique de premier niveau à leurs clients finaux ; (c) de veiller à ce que leurs clients finaux respectent les présentes conditions ; (d) de la facturation, de l’émission des factures et du recouvrement des paiements auprès de leurs clients finaux ; (e) de toutes les obligations fiscales liées aux opérations de revente ; (f) de toute réclamation, tout litige ou toute responsabilité découlant de l’utilisation du logiciel par leurs clients finaux.

16.3. Conditions applicables aux clients finaux. Les revendeurs doivent veiller à ce que leurs clients finaux acceptent des conditions de service protégeant les intérêts de Panelica au moins autant que les présentes conditions. Les revendeurs ne peuvent accorder à leurs clients finaux aucun droit allant au-delà de ceux qui leur sont accordés au titre du présent accord.

16.4. Indemnisation par le revendeur. Les revendeurs doivent défendre Panelica, l’indemniser et la dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses découlant des éléments suivants ou s’y rapportant : (a) l’utilisation du logiciel par les clients finaux du revendeur ; (b) le marketing, les pratiques commerciales ou les déclarations du revendeur ; (c) tout litige entre le revendeur et ses clients finaux ; (d) toute violation des lois applicables en matière de protection des consommateurs ou de revente.

16.5. Tarifs et remises. Les tarifs et les remises applicables aux revendeurs sont convenus entre Panelica et le revendeur et peuvent être modifiés par Panelica moyennant un préavis de trente (30) jours. Les revendeurs peuvent fixer leurs propres prix de vente au détail à l’intention de leurs clients finaux.

16.6. Absence de mandat. Les revendeurs sont des prestataires indépendants et ne sont ni des mandataires, ni des partenaires, ni des représentants de Panelica. Les revendeurs ne peuvent faire aucune déclaration, donner aucune garantie ni prendre aucun engagement au nom de Panelica.

17. Lutte contre le piratage et application des licences

17.1. Intégrité de la licence. Le logiciel intègre des mesures technologiques visant à empêcher toute utilisation non autorisée, notamment : la validation cryptographique de la licence, l’empreinte du serveur, la liaison à l’adresse IP, la vérification périodique par signal de présence et le contrôle d’accès en fonction des fonctionnalités.

17.2. Activités interdites. Les activités suivantes sont strictement interdites et constituent des manquements graves au présent Contrat : (a) utiliser des copies du Logiciel nulles, crackées, piratées ou autrement non autorisées ; (b) distribuer, partager ou mettre à la disposition de parties non autorisées des clés de licence, des codes d’activation ou des jetons d’authentification ; (c) développer, distribuer ou utiliser des outils conçus pour contourner les mécanismes de protection de licence du Logiciel ; (d) utiliser le Logiciel avec une clé de licence falsifiée, modifiée ou volée ; (e) cloner ou dupliquer un serveur sous licence afin d’en créer des copies non autorisées.

17.3. Mesures d’application. En cas de détection d’une utilisation non autorisée, Panelica se réserve le droit de : (a) révoquer et désactiver immédiatement la licence concernée, sans préavis ; (b) suspendre ou résilier le compte client associé ; (c) engager des poursuites en dommages et intérêts, y compris réclamer des dommages-intérêts légaux lorsque cela est possible ; (d) signaler la violation aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi ; (e) demander une injonction afin d’empêcher toute atteinte en cours ou future.

17.4. Signalement du piratage. Si vous avez connaissance d’une utilisation non autorisée du Logiciel, vous pouvez la signaler à [email protected]. Panelica examinera tous les signalements crédibles.

17.5. Droits d’audit. Panelica se réserve le droit d’auditer l’utilisation des licences par des moyens automatisés (données de signal de vie, journaux de validation des licences) afin de vérifier le respect des présentes Conditions. Ces audits sont réalisés dans le cadre du fonctionnement normal du Logiciel et ne donnent pas accès à votre serveur ni à votre contenu.

18. Contrôles à l’exportation et sanctions

18.1. Conformité aux règles d’exportation. Le Logiciel et les Services sont soumis aux lois et réglementations relatives au contrôle des exportations et aux sanctions des États-Unis et des autres juridictions applicables, notamment les Export Administration Regulations (EAR), administrées par le ministère du Commerce des États-Unis, et les programmes de sanctions administrés par l’Office of Foreign Assets Control (OFAC) du ministère du Trésor des États-Unis.

18.2. Obligations du client. Vous déclarez et garantissez que : (a) vous ne vous trouvez pas dans un pays ou territoire soumis à des sanctions économiques globales des États-Unis (qui incluent actuellement Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, de Donetsk et de Louhansk), vous n’en êtes ni ressortissant ni résident et n’agissez pas pour le compte d’un tel pays ou territoire ; (b) vous ne figurez sur aucune liste de parties soumises à des restrictions du gouvernement des États-Unis, notamment la liste des ressortissants spécialement désignés (SDN), la liste des entités ou la liste des personnes faisant l’objet d’une interdiction ; (c) vous n’exporterez, ne réexporterez ni ne transférerez le Logiciel vers un pays, une entité ou une personne interdits ; (d) vous n’utiliserez pas le Logiciel à des fins interdites par les lois applicables en matière de contrôle des exportations, notamment pour le développement, la conception, la fabrication ou la production d’armes de destruction massive.

18.3. Résiliation en cas de violation des sanctions. Panelica peut résilier immédiatement votre licence et votre compte, sans préavis ni responsabilité, si Panelica détermine ou soupçonne raisonnablement que votre utilisation du Logiciel enfreint des lois applicables en matière de contrôle des exportations ou de sanctions.

18.4. Indemnisation. Vous acceptez d’indemniser Panelica pour toute amende, pénalité, tout coût ou toute responsabilité découlant de votre violation des lois applicables en matière de contrôle des exportations ou de sanctions, dans le cadre de votre utilisation du Logiciel.

19. Services et intégrations de tiers

19.1. Composants tiers. Le Logiciel peut intégrer des services, API, bibliothèques et plateformes tiers, s’appuyer sur eux ou interagir avec eux, notamment : des prestataires de paiement (Stripe), des services d’envoi d’e-mails, des fournisseurs DNS, des autorités de certification SSL, des dépôts de systèmes d’exploitation et des logiciels de serveurs Web.

19.2. Absence de responsabilité concernant les tiers. PANELICA NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE D’AUCUNE DÉFAILLANCE, INDISPONIBILITÉ, ERREUR OU LACUNE D’UN SERVICE TIERS, MÊME SI CE SERVICE EST INTÉGRÉ AU LOGICIEL OU EST NÉCESSAIRE À SON FONCTIONNEMENT. Les services tiers sont régis par leurs propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et accords de niveau de service, qui sont distincts du présent Contrat.

19.3. Modifications apportées par des tiers. Panelica n’est pas responsable des modifications apportées par des fournisseurs tiers à leurs services, API ou tarifs, susceptibles d’affecter le fonctionnement ou la disponibilité de certaines fonctionnalités du Logiciel. Panelica fera des efforts commercialement raisonnables pour adapter le Logiciel aux modifications importantes apportées par des tiers, mais ne garantit pas sa compatibilité avec toutes les versions des services tiers.

19.4. Intégrations du client. Si vous intégrez le Logiciel à des services tiers supplémentaires qui ne sont ni fournis ni approuvés par Panelica, vous le faites à vos propres risques. Panelica ne saurait être tenue responsable des problèmes découlant de telles intégrations personnalisées.

20. Protection des données et confidentialité

20.1. Données que nous collectons. Dans le cadre des Services, Panelica collecte et traite : (a) les informations de compte (nom, adresse e-mail, entreprise) ; (b) les informations de facturation (traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire) ; (c) les données de validation des licences (clé de licence, IP du serveur, empreinte matérielle) ; (d) les données de signal de vie (état du serveur, utilisation des ressources, informations sur la version) ; (e) les communications avec le support ; (f) les données analytiques d’utilisation du portail.

20.2. Traitement des données. Panelica traite vos données uniquement aux fins suivantes : (a) fournir et maintenir les Services ; (b) valider les licences et faire respecter leurs conditions ; (c) facturer et traiter les paiements ; (d) assurer le support client ; (e) surveiller la sécurité et prévenir la fraude ; (f) améliorer les services et réaliser des analyses.

20.3. Contenu du client. Panelica n’accède PAS au contenu hébergé sur votre serveur par l’intermédiaire du Logiciel, ne le collecte, ne le stocke ni ne le traite. Le Logiciel fonctionne localement sur votre serveur. Les seules données transmises aux serveurs de Panelica sont les informations de validation des licences et de signal de vie décrites ci-dessus.

20.4. Sécurité des données. Panelica met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment : la signature cryptographique des jetons de licence, le chiffrement AES-256 des données sensibles stockées, TLS 1.2+ pour les données en transit, des contrôles d’accès, la journalisation des audits et des évaluations de sécurité régulières.

20.5. Conservation des données. Les données du compte sont conservées pendant toute la durée d’activité du compte, puis pendant douze (12) mois après sa résiliation. Les journaux de pulsation et de validation sont conservés pendant quatre-vingt-dix (90) jours. Les registres de facturation sont conservés conformément aux exigences des lois fiscales et comptables applicables.

20.6. Conformité au RGPD. Pour les clients de l’Espace économique européen (EEE) : (a) Panelica agit en qualité de responsable du traitement des données de compte et de facturation ; (b) vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d’en restreindre le traitement et de les transférer ; (c) vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected] ; (d) vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.

20.7. Sous-traitants tiers. Panelica peut recourir à des prestataires de services tiers pour le traitement des paiements (Stripe), l’envoi des e-mails et l’hébergement de l’infrastructure. Ces prestataires sont liés par des accords de traitement des données et ne sont autorisés à traiter les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

21. Exclusion de garantie

21.1. LE LOGICIEL ET LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.

21.2. PANELICA NE GARANTIT PAS QUE : (A) LE LOGICIEL RÉPONDRA À VOS EXIGENCES PARTICULIÈRES ; (B) LE LOGICIEL FONCTIONNERA SANS INTERRUPTION, EN TEMPS VOULU, DE MANIÈRE SÉCURISÉE OU SANS ERREUR ; (C) LES RÉSULTATS OBTENUS PAR L’UTILISATION DU LOGICIEL SERONT EXACTS OU FIABLES ; (D) LES ERREURS DU LOGICIEL SERONT CORRIGÉES ; OU (E) LE LOGICIEL SERA COMPATIBLE AVEC TOUTES LES CONFIGURATIONS MATÉRIELLES OU LOGICIELLES.

21.3. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL GÈRE UNE INFRASTRUCTURE DE SERVEUR ET QUE PANELICA N’EST PAS RESPONSABLE DES PERTES DE DONNÉES, DES INTERRUPTIONS DE SERVICE DU SERVEUR, DES ATTEINTES À LA SÉCURITÉ NI DE TOUT AUTRE INCIDENT SUSCEPTIBLE DE SURVENIR SUR VOTRE SERVEUR, QUE LE LOGICIEL Y AIT PARTICIPÉ OU NON.

21.4. SANS LIMITER LA PORTÉE GÉNÉRALE DE CE QUI PRÉCÈDE, PANELICA EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE OU RESPONSABILITÉ CONCERNANT : (A) LA SÉCURITÉ DE VOTRE SERVEUR, Y COMPRIS LES ACCÈS NON AUTORISÉS, LE PIRATAGE, LES INFECTIONS PAR DES LOGICIELS MALVEILLANTS OU LES VIOLATIONS DE DONNÉES ; (B) LA PERTE DE DONNÉES DUE À UNE PANNE MATÉRIELLE, À DES BOGUES LOGICIELS, À UNE ERREUR DE L’UTILISATEUR OU À TOUTE AUTRE CAUSE ; (C) LES INTERRUPTIONS DE SERVICE OU L’INDISPONIBILITÉ DU SERVEUR, QU’ELLES SOIENT CAUSÉES PAR LE LOGICIEL, DES SERVICES TIERS OU D’AUTRES FACTEURS ; (D) LES PERTES FINANCIÈRES, L’INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU L’ATTEINTE À LA RÉPUTATION RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU LOGICIEL ; (E) L’EXACTITUDE, L’EXHAUSTIVITÉ OU LA FIABILITÉ DE TOUTE OPÉRATION AUTOMATISÉE EFFECTUÉE PAR LE LOGICIEL, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES SAUVEGARDES, LES MISES À JOUR ET LES CONFIGURATIONS DE SÉCURITÉ.

21.5. Tout conseil, toute recommandation ou toute information fourni par Panelica, oralement ou par écrit, ne crée aucune garantie qui ne soit expressément prévue dans le présent Contrat.

22. Limitation de responsabilité

22.1. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS PANELICA, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES ÉLÉMENTS SUIVANTS :

• (a) DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS ;
• (b) PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, D’ACTIVITÉ, D’ÉCONOMIES, DE CLIENTÈLE OU D’ÉCONOMIES ANTICIPÉES ;
• (c) PERTE OU CORRUPTION DE DONNÉES ;
• (d) COÛT D’ACQUISITION DE BIENS OU DE SERVICES DE SUBSTITUTION ;
• (e) INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU INDISPONIBILITÉ ;
• (f) TOUTE RÉCLAMATION DE TIERS ;
• (g) PERTE DE CLIENTS, DE CONTRATS OU D’OPPORTUNITÉS COMMERCIALES ;
• (h) ATTEINTES À LA SÉCURITÉ, ACCÈS NON AUTORISÉS OU VOL DE DONNÉES SUR VOTRE SERVEUR ;
• (i) COÛTS DE REPRISE APRÈS SINISTRE, DE RESTAURATION DES DONNÉES OU DE RECONSTRUCTION DU SYSTÈME ;

RÉSULTANT DU PRÉSENT CONTRAT OU DE L’UTILISATION DU LOGICIEL, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE, DE PLEIN DROIT, POUR NÉGLIGENCE OU AUTRE), MÊME SI PANELICA A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

22.2. Plafond global de responsabilité. LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DE PANELICA AU TITRE DU PRÉSENT CONTRAT POUR L’ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS NE POURRA EXCÉDER LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE TOTAL DES FRAIS QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉS À PANELICA AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L’ÉVÉNEMENT À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION ; OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (USD $100.00). CETTE LIMITATION S’APPLIQUE QUE PANELICA AIT OU NON ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS LIMITÉ À ATTEINDRE SON OBJECTIF ESSENTIEL.

22.3. Fondement essentiel. LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE LA PRÉSENTE SECTION 22 CONSTITUENT UN FONDEMENT ESSENTIEL DE L’ACCORD ENTRE LES PARTIES. PANELICA NE FOURNIRAIT PAS LE LOGICIEL OU LES SERVICES SANS CES LIMITATIONS. LES PARTIES RECONNAISSENT QUE LE PRIX DU LOGICIEL REFLÈTE LA RÉPARTITION DES RISQUES ÉNONCÉE DANS LE PRÉSENT CONTRAT.

22.4. Les limitations prévues dans la présente section 22 s’appliquent indépendamment de l’échec des recours limités spécifiés dans le présent Contrat à atteindre leur objectif essentiel et demeurent en vigueur après la résiliation ou l’expiration du présent Contrat.

23. Indemnisation

23.1. Vos obligations d’indemnisation. Vous acceptez de défendre Panelica, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, sociétés affiliées et concédants de licence, de les indemniser et de les dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d’avocat et les frais de justice) découlant des éléments suivants ou s’y rapportant :

• (a) Votre utilisation ou mauvaise utilisation du Logiciel ou des Services ;
• (b) Votre violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable ;
• (c) Le contenu hébergé sur votre serveur au moyen du Logiciel ;
• (d) Votre violation des droits d’un tiers, notamment de ses droits de propriété intellectuelle, de ses droits à la vie privée ou de ses droits à l’image ;
• (e) Les actions ou le contenu de vos utilisateurs finaux, ou leurs réclamations ;
• (f) Toute utilisation non autorisée du Logiciel sous votre compte ;
• (g) Toute réclamation selon laquelle le contenu hébergé sur votre serveur porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits d’un tiers ;
• (h) Les failles de sécurité, les pertes de données ou les accès non autorisés sur votre serveur ;
• (i) Votre manquement aux lois applicables en matière de protection des données, de confidentialité ou de sécurité ;
• (j) Toute réclamation de vos utilisateurs finaux concernant les services que vous fournissez au moyen du Logiciel ;
• (k) Votre violation des lois relatives au contrôle des exportations ou aux sanctions, comme indiqué à la section 18.

23.2. Procédure. Panelica vous informera rapidement de toute réclamation de ce type et vous apportera une coopération raisonnable (à vos frais) pour votre défense. Panelica se réserve le droit, à vos frais, d’assumer la défense exclusive et le contrôle de toute affaire faisant l’objet d’une indemnisation. Vous ne pouvez conclure aucun accord à l’amiable concernant une réclamation sans l’accord écrit préalable de Panelica.

23.3. Survie. Vos obligations d’indemnisation au titre de la présente section 23 resteront en vigueur pendant trois (3) ans après la résiliation ou l’expiration du présent Contrat.

24. Résiliation

24.1. Résiliation par vos soins. Vous pouvez résilier le présent Contrat à tout moment en annulant votre abonnement sur le Portail et en cessant toute utilisation du Logiciel. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période non utilisée de la période de facturation en cours.

24.2. Résiliation par Panelica. Panelica peut suspendre ou résilier votre licence et/ou votre compte, avec ou sans préavis, dans les cas suivants : (a) vous enfreignez une disposition des présentes Conditions ; (b) vous ne payez pas les frais à leur échéance ; (c) vous vous livrez à des activités frauduleuses, abusives ou illégales ; (d) la poursuite de la fourniture des Services serait contraire au droit applicable ; (e) vous faites l’objet d’une procédure de faillite, d’insolvabilité ou d’une procédure similaire.

24.3. Effets de la résiliation. À la résiliation : (a) tous les droits et licences qui vous sont accordés au titre du présent Contrat prennent immédiatement fin ; (b) vous devez désinstaller le Logiciel et cesser toute utilisation de celui-ci dans un délai de sept (7) jours ; (c) Panelica révoquera votre clé de licence ; (d) vous restez redevable de tous les frais engagés avant la résiliation ; (e) les sections 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 et 28 restent en vigueur après la résiliation.

24.4. Données après la résiliation. Le Logiciel est conçu de sorte que la résiliation ou l’expiration de la licence NE SUPPRIME, N’ENDOMMAGE NI NE REND INACCESSIBLE aucun Contenu sur votre serveur. Les sites web, bases de données, e-mails et fichiers existants resteront intacts et accessibles. Vous ne pourrez toutefois plus gérer ces contenus au moyen du Logiciel et ne recevrez plus de mises à jour.

25. Réclamations DMCA et atteintes aux droits d’auteur

25.1. Panelica respecte les droits de propriété intellectuelle et attend de ses clients qu’ils en fassent autant. Si vous estimez qu’un Contenu hébergé sur un serveur exécutant le logiciel Panelica porte atteinte à vos droits d’auteur, veuillez noter que Panelica n’héberge pas les Contenus des serveurs de ses clients, n’en a pas le contrôle et n’y a pas accès.

25.2. Les réclamations relatives aux droits d’auteur concernant des Contenus sur les serveurs des clients doivent être adressées à l’opérateur du serveur (le client de Panelica). Si vous estimez qu’un client de Panelica utilise le Logiciel pour porter atteinte de manière répétée aux droits d’auteur, vous pouvez le signaler à [email protected] en fournissant :

• (a) L’identification de l’œuvre protégée par le droit d’auteur ;
• (b) L’identification du Contenu prétendument contrefaisant et de son emplacement ;
• (c) Vos coordonnées ;
• (d) Une déclaration de bonne foi indiquant que l’utilisation n’est pas autorisée ;
• (e) Une déclaration, sous peine de parjure, attestant l’exactitude des informations ;
• (f) Votre signature manuscrite ou électronique.

25.3. Panelica se réserve le droit de résilier la licence des clients reconnus coupables d’atteintes répétées aux droits d’auteur.

26. Force majeure

26.1. Aucune des parties ne sera responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations au titre du présent Contrat dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des événements échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée, y compris, sans s’y limiter : les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les actes ou décisions des autorités publiques, les pannes d’électricité ou de télécommunications, les cyberattaques visant les fournisseurs d’infrastructures et les défaillances des fournisseurs tiers d’hébergement ou de services cloud (collectivement, les « événements de force majeure »).

26.2. La partie concernée doit : (a) en informer rapidement l’autre partie ; (b) déployer des efforts commercialement raisonnables pour en atténuer les conséquences ; (c) reprendre l’exécution de ses obligations dès que cela est raisonnablement possible. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de soixante (60) jours, chaque partie peut résilier le présent Contrat par notification écrite.

27. Droit applicable et règlement des litiges

27.1. Droit applicable. Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois de l’État du Delaware, aux États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois.

27.2. Arbitrage exécutoire. Tout différend, toute controverse ou toute réclamation découlant du présent Contrat ou s’y rapportant, ou découlant de sa violation, de sa résiliation ou de son invalidité, qui ne peut être résolu par une négociation de bonne foi dans un délai de trente (30) jours, sera définitivement réglé par un arbitrage exécutoire administré par l’American Arbitration Association (AAA) conformément à son règlement d’arbitrage commercial alors en vigueur. L’arbitrage sera conduit par un arbitre unique désigné conformément au règlement de l’AAA. Le siège de l’arbitrage sera Wilmington, Delaware, États-Unis. La langue de l’arbitrage sera l’anglais. La décision de l’arbitre sera définitive et exécutoire, et le jugement correspondant pourra être inscrit auprès de tout tribunal compétent.

27.3. Limites de l’arbitrage. (a) L’arbitre n’aura pas le pouvoir d’accorder des dommages-intérêts punitifs ou exemplaires, sauf si la loi l’exige ; (b) l’arbitre appliquera le droit matériel de l’État du Delaware ; (c) chaque partie supportera ses propres frais d’arbitrage, sauf décision contraire de l’arbitre ; (d) la procédure d’arbitrage et toute sentence seront confidentielles.

27.4. Renonciation aux actions collectives. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS ET PANELICA CONVENEZ CHACUN QUE TOUTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES LITIGES SERA MENÉE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL, ET NON DANS LE CADRE D’UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À TOUT DROIT DE PARTICIPER À UNE ACTION EN JUSTICE COLLECTIVE OU À UN ARBITRAGE COLLECTIF CONTRE PANELICA. Si un tribunal ou un arbitre détermine que cette renonciation aux actions collectives est inapplicable, la présente clause d’arbitrage sera alors nulle et non avenue à l’égard de cette demande, et le litige sera tranché par les tribunaux désignés à la section 27.5.

27.5. Juridiction des tribunaux. Pour tout litige non soumis à l’arbitrage (y compris les demandes de mesures injonctives), les parties consentent à la compétence exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés à Wilmington, Delaware, États-Unis.

27.6. Mesures injonctives. Nonobstant ce qui précède, Panelica peut demander des mesures injonctives ou toute autre mesure équitable devant tout tribunal compétent afin de prévenir toute atteinte, appropriation illicite ou violation réelle ou imminente des droits de propriété intellectuelle de Panelica.

27.7. Exception relative aux petites créances. Chaque partie peut introduire une action individuelle devant le tribunal des petites créances pour les litiges relevant de la compétence de ce tribunal, à condition que l’action ne soit pas renvoyée ou transférée devant un autre tribunal.

28. Dispositions générales

28.1. Intégralité de l’accord. Le présent accord, ainsi que tout bon de commande, toute facture ou tout avenant applicable, constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tous les accords, ententes, déclarations et garanties antérieurs ou concomitants, qu’ils soient oraux ou écrits.

28.2. Divisibilité. Si une disposition du présent accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, tout en préservant l’intention initiale.

28.3. Renonciation. Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas exercer un droit prévu par le présent accord, ou de tarder à l’exercer, ne vaut pas renonciation à ce droit. La renonciation à invoquer un manquement ne constitue pas une renonciation à invoquer tout manquement ultérieur.

28.4. Cession. Vous ne pouvez céder ni transférer le présent accord ou les droits qui en découlent sans l’accord écrit préalable de Panelica. Panelica peut librement céder le présent accord dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs. Toute tentative de cession contraire à la présente section est nulle.

28.5. Notifications. Toute notification au titre du présent accord doit être faite par écrit et est réputée remise : (a) lorsqu’elle est envoyée par e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte (par Panelica) ; ou (b) lorsqu’elle est envoyée par e-mail à [email protected] (à Panelica).

28.6. Prestataires indépendants. Vous et Panelica entretenez une relation de prestataires indépendants. Aucune disposition du présent accord ne crée de société de personnes, de coentreprise, de relation de mandat ou de relation de travail.

28.7. Absence de bénéficiaires tiers. Le présent accord ne confère aucun droit en qualité de bénéficiaire tiers à une personne physique ou morale qui n’est pas partie au présent accord.

28.8. Langue. Le présent accord est rédigé en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut.

28.9. Titres. Les titres des sections sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont aucune incidence sur l’interprétation du présent accord.

28.10. Exemplaires. Le présent accord peut être accepté par voie électronique, et cette acceptation électronique a la même valeur juridique qu’une signature originale.

29. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou notification concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :