شرایط استفاده از خدمات

مهم: لطفاً پیش از استفاده از نرم‌افزار یا خدمات Panelica، این شرایط استفاده را با دقت بخوانید. با دسترسی به نرم‌افزار، دانلود، نصب یا استفاده از آن، تأیید می‌کنید که این شرایط را خوانده‌اید، درک کرده‌اید و موافقت می‌کنید که ملزم به رعایت آن‌ها باشید. اگر موافق نیستید، از نرم‌افزار یا خدمات استفاده نکنید.

1. پذیرش شرایط

1.1. این شرایط استفاده («شرایط»، «توافق‌نامه») توافق‌نامه‌ای الزام‌آور از نظر قانونی میان شما («مشتری»، «کاربر»، «شما») و Panelica, LLC («Panelica»، «شرکت»، «ما»، «به ما»، «مال ما») است که بر دسترسی شما به نرم‌افزار مدیریت سرور Panelica («نرم‌افزار»)، درگاه مدیریت مجوز در license.panelica.com («درگاه»)، APIهای مرتبط، مستندات، به‌روزرسانی‌ها و تمام خدمات مرتبط (در مجموع، «خدمات») و استفاده شما از آن‌ها حاکم است.

1.2. با ایجاد حساب، خرید مجوز، نصب نرم‌افزار یا دسترسی به خدمات به هر نحو دیگر، اعلام و تضمین می‌کنید که: (a) دست‌کم 18 سال سن دارید یا در حوزه قضایی شما به سن قانونی رسیده‌اید؛ (b) اختیار قانونی انعقاد این توافق‌نامه را دارید؛ (c) اگر از طرف یک نهاد اقدام می‌کنید، اختیار متعهد کردن آن نهاد به این شرایط را دارید؛ و (d) استفاده شما از خدمات با تمام قوانین و مقررات لازم‌الاجرا مطابقت خواهد داشت.

1.3. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان این شرایط را تغییر دهد. تغییرات اساسی دست‌کم سی (30) روز پیش از لازم‌الاجرا شدن، از طریق ایمیل یا درگاه به اطلاع شما خواهد رسید. ادامه استفاده شما از خدمات پس از این اطلاع‌رسانی به‌منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده است. اگر با تغییرات موافق نیستید، باید پیش از تاریخ لازم‌الاجرا شدن آن‌ها استفاده از خدمات را متوقف کنید.

1.4. با علامت زدن کادر «با شرایط استفاده موافقم» هنگام ثبت‌نام، این توافق‌نامه را به‌صورت الکترونیکی امضا می‌کنید. این امضای الکترونیکی از همان اعتبار قانونی امضای دست‌نویس برخوردار است. تاریخ و نسخه شرایطی که پذیرفته‌اید در سامانه‌های ما ثبت می‌شود.

2. تعاریف

برای مقاصد این توافق‌نامه:

• «نرم‌افزار» به برنامه مدیریت سرور Panelica گفته می‌شود که همه اجزا، ماژول‌ها، کتابخانه‌ها، فایل‌های اجرایی، اسکریپت‌ها و فایل‌های مرتبطی را دربرمی‌گیرد که به مشتری تحویل داده شده یا در دسترس او قرار گرفته‌اند.
• «مجوز» به حق غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و قابل‌لغوی گفته می‌شود که به مشتری اعطا شده تا نرم‌افزار را روی یک سرور مشخص نصب و اجرا کند، مشروط به رعایت شرایط طرح مربوطه.
• «کلید مجوز» به شناسه یکتای الفبایی‌عددی (با قالب: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) گفته می‌شود که برای فعال‌سازی و اعتبارسنجی مجوز به مشتری اختصاص می‌یابد.
• «سرور» به یک ماشین فیزیکی یا مجازی گفته می‌شود که با یک IP یکتا شناسایی می‌شود و مجوز به آن متصل است.
• «طرح» به سطح مشخصی از خدمات (برای مثال Starter، Professional، Enterprise) گفته می‌شود که مشتری انتخاب و خریداری می‌کند و قابلیت‌های موجود، محدودیت‌های استفاده و سطح پشتیبانی را تعیین می‌کند.
• «به‌روزرسانی‌ها» به وصله‌ها، رفع اشکال‌ها، به‌روزرسانی‌های امنیتی و ارتقای نسخه نرم‌افزار گفته می‌شود که از طریق سامانه به‌روزرسانی Panelica توزیع می‌شوند.
• «سیگنال سلامت» به ارتباط دوره‌ای میان نرم‌افزار و سرور مجوز Panelica برای اعتبارسنجی و گزارش وضعیت گفته می‌شود.
• «محتوا» به هرگونه داده، فایل، وب‌سایت، پایگاه داده، ایمیل یا مطالب دیگر گفته می‌شود که مشتری یا کاربران نهایی او از طریق نرم‌افزار میزبانی یا مدیریت می‌کنند.
• «فروشنده مجدد» به مشتری‌ای گفته می‌شود که Panelica او را برای فروش مجدد مجوزها تحت برنامه فروش مجدد Panelica تأیید کرده است.
• «کاربر نهایی» به هر شخص یا نهادی گفته می‌شود که به خدمات میزبانی‌شده روی سروری که با نرم‌افزار مدیریت می‌شود دسترسی پیدا می‌کند.
• «قابلیت‌های بتا» به هر قابلیت، ماژول یا خدمتی گفته می‌شود که با عنوان «بتا»، «پیش‌نمایش»، «دسترسی زودهنگام»، «آزمایشی» یا عنوان مشابه مشخص شده باشد.
• «زیرساخت» در مجموع به سرورهای اعتبارسنجی مجوز Panelica، سرورهای توزیع به‌روزرسانی، نقاط پایانی API و درگاه گفته می‌شود.

3. ثبت‌نام و امنیت حساب کاربری

3.1. ایجاد حساب. برای استفاده از خدمات، باید با ارائه اطلاعات دقیق، کامل و به‌روز، از جمله نام قانونی، نشانی ایمیل معتبر و (در صورت تمایل) اطلاعات شرکت، حساب ایجاد کنید. موافقت می‌کنید که اطلاعات حساب خود را برای حفظ دقت آن‌ها، بی‌درنگ به‌روزرسانی کنید.

3.2. امنیت حساب. مسئولیت انحصاری موارد زیر بر عهده شماست: (a) حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب، از جمله گذرواژه‌ها و کلیدهای API؛ (b) تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب شما انجام می‌شود؛ (c) اطلاع‌رسانی فوری به Panelica درباره هرگونه دسترسی غیرمجاز یا رخنه امنیتی. Panelica در قبال هرگونه زیان یا خسارتی که از کوتاهی شما در حفظ امنیت حساب ناشی شود، مسئولیتی نخواهد داشت.

3.3. احراز هویت دومرحله‌ای. Panelica اکیداً توصیه می‌کند احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) را برای حساب خود فعال کنید. Panelica ممکن است برای برخی عملیات یا سطوح طرح، استفاده از 2FA را الزامی کند.

3.4. اشتراک‌گذاری حساب. هر حساب مختص یک شخص حقوقی است. شما مجاز نیستید اطلاعات ورود به حساب خود را با دیگران به اشتراک بگذارید، بفروشید یا واگذار کنید، یا به دیگران اجازه استفاده از آن را بدهید. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که حساب‌هایی را که درگیر اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود هستند، خاتمه دهد.

3.5. تأیید حساب. Panelica ممکن است در هر زمان برای حفظ امنیت و یکپارچگی خدمات، تأیید ایمیل، تأیید هویت یا مدارک تکمیلی درخواست کند.

4. اعطای مجوز و محدودیت‌ها

4.1. اعطای مجوز. مشروط به رعایت این شرایط و پرداخت هزینه‌های مربوطه، Panelica مجوزی محدود، غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال، غیرقابل‌اعطای مجدد و قابل‌لغو به شما اعطا می‌کند تا نرم‌افزار را صرفاً روی سرور تعیین‌شده و مطابق با امکانات و محدودیت‌های طرح انتخابی‌تان نصب، دسترسی و استفاده کنید.

4.2. تخصیص مجوز. هر مجوز به یک سرور مشخص که با نشانی IP و اثرانگشت سخت‌افزاری آن شناسایی می‌شود، اختصاص دارد. نرم‌افزار این تخصیص را از طریق تأیید امضای رمزنگاری‌شده و بررسی‌های دوره‌ای اتصال اعتبارسنجی می‌کند. انتقال مجوز به سروری دیگر مستلزم دریافت مجوز قبلی از طریق پرتال یا پشتیبانی و رعایت دوره‌های انتظار مربوطه است.

4.3. اعتبارسنجی مجوز. نرم‌افزار برای اعتبارسنجی، به اتصال دوره‌ای اینترنتی به سرور مجوز Panelica نیاز دارد. در صورت برقرار نبودن اتصال، نرم‌افزار وارد دوره مهلت (طبق تعریف طرح شما) می‌شود و پس از آن، امکانات نرم‌افزار محدود خواهد شد. نرم‌افزار در طول دوره مهلت یا حالت محدود، هیچ محتوایی را که روی سرور میزبانی می‌شود حذف، خراب یا غیرقابل‌دسترسی نمی‌کند.

4.4. محدودیت‌ها. شما نباید:

• (a) نرم‌افزار را کپی، اصلاح، اقتباس یا ترجمه کنید یا آثار مشتق‌شده از آن بسازید؛
• (b) مهندسی معکوس انجام دهید، نرم‌افزار را دیکامپایل یا جداسازی کنید یا به هر شکل دیگری برای استخراج کد منبع، الگوریتم‌ها، ساختارهای داده یا ایده‌های زیربنایی نرم‌افزار تلاش کنید؛
• (c) هرگونه اعتبارسنجی مجوز، بررسی دوره‌ای اتصال، تخصیص IP، محدودیت امکانات یا سازوکار امنیتی دیگر نرم‌افزار را دور بزنید، غیرفعال کنید یا در آن دست‌کاری کنید؛
• (d) اعلان‌های مالکیت، برچسب‌ها، واترمارک‌ها یا نشان‌های تجاری نرم‌افزار را حذف، تغییر یا پنهان کنید؛
• (e) نرم‌افزار یا مجوز را به اشخاص ثالث واگذار کنید، اجاره دهید، به امانت بگذارید، بفروشید، دوباره بفروشید، توزیع کنید یا به هر شکل دیگری منتقل کنید؛ مگر از طریق برنامه مجاز نمایندگی فروش Panelica؛
• (f) از نرم‌افزار روی تعداد سرورهایی بیش از تعداد مجاز طبق مجوز خود استفاده کنید؛
• (g) بدون مجوز رسمی انتقال، از کلید مجوز روی سروری غیر از سرور تعیین‌شده‌ای که مجوز به آن تخصیص یافته است استفاده کنید؛
• (h) پس از انقضا یا خاتمه مجوز خود، برای استفاده از نرم‌افزار تلاش کنید؛
• (i) از نرم‌افزار برای توسعه محصول یا خدماتی رقیب استفاده کنید؛
• (j) کلیدهای مجوز، اطلاعات ورود به API یا توکن‌های احراز هویت را به اشتراک بگذارید، منتشر کنید یا به هر شکل دیگری افشا کنید.

4.5. پیامدهای نقض. نقض هر یک از محدودیت‌های بخش 4.4، نقض اساسی این توافق‌نامه محسوب می‌شود و ممکن است به خاتمه فوری مجوز بدون بازپرداخت، تعلیق حساب، پیگیری قانونی و/یا مطالبه خسارت منجر شود.

5. نرم‌افزار و مالکیت فکری

5.1. مالکیت. نرم‌افزار، از جمله تمام کدها، معماری، طراحی، مستندات، اسرار تجاری، الگوریتم‌ها، رابط‌های کاربری، گرافیک‌ها، نشان‌واره‌ها، علائم تجاری و مالکیت فکری مرتبط، در مالکیت انحصاری Panelica, LLC است و باقی خواهد ماند. این توافق‌نامه هیچ‌گونه حق مالکیتی نسبت به نرم‌افزار به شما منتقل نمی‌کند. تمام حقوقی که صریحاً در این توافق‌نامه اعطا نشده‌اند، محفوظ و متعلق به Panelica هستند.

5.2. اجزای شخص ثالث. نرم‌افزار ممکن است شامل اجزای متن‌باز یا متعلق به اشخاص ثالث باشد که هرکدام تابع مجوز مربوط به خود هستند. فهرست این اجزا و مجوزهایشان در مستندات نرم‌افزار موجود است. هیچ‌یک از مفاد این توافق‌نامه، شرایط قابل‌اعمال بر مجوزهای اشخاص ثالث را محدود یا نقض نمی‌کند.

5.3. بازخورد. اگر پیشنهاد، درخواست بهبود، ایده یا بازخورد دیگری درباره نرم‌افزار ارائه دهید («بازخورد»)، مجوزی نامحدود، غیرقابل‌فسخ، دائمی و بدون حق امتیاز به Panelica اعطا می‌کنید تا بدون هیچ تعهدی در قبال شما، از آن بازخورد استفاده کند، آن را در محصولات خود بگنجاند و تجاری‌سازی کند.

5.4. محتوای مشتری. تمام حقوق مالکیت محتوای شما نزد خودتان باقی می‌ماند. Panelica هیچ‌گونه ادعای مالکیتی نسبت به محتوای شما ندارد و جز در مواردی که برای ارائه خدمات لازم باشد یا قانون ایجاب کند، به محتوای شما دسترسی پیدا نمی‌کند، از آن استفاده نمی‌کند یا آن را افشا نمی‌کند.

6. پرداخت و صورتحساب

6.1. هزینه‌ها. موافقت می‌کنید تمام هزینه‌های مربوط به طرح انتخابی خود را، مطابق با مبالغ درج‌شده در صفحه قیمت‌گذاری هنگام خرید یا تمدید، پرداخت کنید. مگر آنکه خلاف آن مشخص شده باشد، تمام هزینه‌ها به دلار آمریکا (USD) اعلام و پرداخت می‌شوند.

6.2. روش‌های پرداخت. Panelica پرداخت با کارت‌های اعتباری/نقدی را می‌پذیرد (پردازش امن از طریق Stripe انجام می‌شود). به Panelica اجازه می‌دهید تمام هزینه‌های مربوطه را از روش پرداخت انتخابی شما دریافت کند.

6.3. مالیات‌ها. هزینه‌ها شامل مالیات‌های قابل‌اعمال (از جمله VAT، GST، مالیات فروش و مالیات تکلیفی) نمی‌شوند. پرداخت تمام مالیات‌های مربوط به خریدهای شما بر عهده شماست. اگر Panelica ملزم به دریافت مالیات از طرف شما باشد، این مالیات‌ها به صورت‌حساب شما افزوده خواهند شد.

6.4. تأخیر در پرداخت. صورت‌حساب‌هایی که تا پانزده (15) روز پس از سررسید پرداخت نشوند، معوق محسوب می‌شوند. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که: (a) مجوز را تا زمان دریافت پرداخت معلق کند؛ (b) برای مبالغ معوق، ماهانه 1.5% جریمه دیرکرد دریافت کند (یا حداکثر نرخ مجاز طبق قانون قابل‌اعمال، هرکدام کمتر باشد)؛ (c) حساب‌های پرداخت‌نشده را به مؤسسه وصول مطالبات ارجاع دهد.

6.5. تغییر قیمت‌ها. Panelica می‌تواند در هر زمانی قیمت‌ها را تغییر دهد. تغییر قیمت برای اشتراک‌های موجود از دوره تمدید بعدی اعمال می‌شود. دست‌کم سی (30) روز پیش از اعمال تغییر قیمت، به شما اطلاع داده خواهد شد.

6.6. اعتراض به صورت‌حساب. باید هرگونه اعتراض به صورت‌حساب را حداکثر ظرف سی (30) روز از تاریخ صدور صورت‌حساب، به‌صورت کتبی به Panelica اطلاع دهید. اگر در این مهلت اعتراضی ثبت نکنید، به‌منزله پذیرش هزینه‌ها خواهد بود.

7. سیاست بازپرداخت

7.1. تضمین بازگشت وجه. خریدهای جدید اشتراک‌های ماهانه یا سالانه، در صورتی که: (a) نخستین خرید شما از آن طرح باشد؛ (b) این شرایط را نقض نکرده باشید؛ و (c) درخواست بازپرداخت را از طریق پرتال یا با ایمیل به نشانی [email protected] ارسال کنید، تا سی (30) روز پس از تاریخ خرید اولیه مشمول بازپرداخت کامل هستند («دوره بازپرداخت»).

7.2. موارد غیرقابل‌استرداد. موارد زیر مشمول بازپرداخت نمی‌شوند: (a) پرداخت‌های تمدید (فقط خرید اولیه مشمول بازپرداخت می‌شود)؛ (b) مجوزهای مادام‌العمر پس از دوره بازپرداخت 30روزه؛ (c) خدمات افزوده یا توسعه سفارشی؛ (d) حساب‌هایی که به‌دلیل نقض شرایط استفاده مسدود شده‌اند؛ (e) ماه‌های ناقص ارائه خدمات.

7.3. پردازش بازپرداخت. بازپرداخت‌های تأییدشده ظرف ده (10) روز کاری به روش پرداخت اولیه انجام می‌شوند. با انجام بازپرداخت، مجوز شما فوراً لغو می‌شود و باید استفاده از نرم‌افزار را متوقف و آن را حذف نصب کنید.

8. اشتراک و تمدید

8.1. تمدید خودکار. اشتراک‌های ماهانه و سالانه در پایان هر دوره پرداخت به‌طور خودکار تمدید می‌شوند، مگر اینکه پیش از تاریخ تمدید، تمدید خودکار را غیرفعال کنید. می‌توانید هر زمان با یک کلیک این کار را از صفحه مجوز در پرتال انجام دهید؛ نیازی به اعلام قبلی نیست.

8.2. لغو اشتراک. می‌توانید هر زمان از طریق پرتال اشتراک خود را لغو کنید. لغو در پایان دوره پرداخت جاری اعمال می‌شود. تا پایان دوره‌ای که هزینه آن پرداخت شده است، همچنان به نرم‌افزار دسترسی خواهید داشت. برای زمان استفاده‌نشده باقی‌مانده از دوره پرداخت جاری، بازپرداختی متناسب با مدت ارائه نمی‌شود.

8.3. تنزل طرح. می‌توانید هر زمان طرح خود را به طرح پایین‌تری تغییر دهید. تنزل طرح در چرخه پرداخت بعدی اعمال می‌شود. اگر میزان استفاده فعلی شما از محدودیت‌های طرح جدید بیشتر باشد، باید پیش از اعمال تنزل، میزان استفاده را کاهش دهید.

8.4. مجوزهای مادام‌العمر. مجوزهای مادام‌العمر دسترسی دائمی به نسخه نرم‌افزارِ موجود در زمان خرید را فراهم می‌کنند. ارتقا به نسخه‌های اصلی جدید (برای نمونه، از v2.x به v3.x) ممکن است مستلزم پرداخت هزینه جداگانه باشد. مجوزهای مادام‌العمر شامل به‌روزرسانی‌های جزئی و وصله‌های امنیتی نسخه اصلی خریداری‌شده برای مدت نامحدود هستند.

8.5. طرح Starter، حقوق اصلاح و خاتمه. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که طرح Starter را (از جمله هر یک از قابلیت‌ها، محدودیت‌های استفاده، تعداد دامنه‌های مجاز، مزایای دوره خوشامدگویی یا در دسترس بودن آن) در هر زمان و به هر دلیلی، با یا بدون اطلاع قبلی، اصلاح، محدود، تعلیق یا متوقف کند. برای کاربران طرح Starter هیچ تضمین قراردادی‌ای درباره تداوم خدمات، در دسترس بودن قابلیت‌ها یا قیمت‌گذاری وجود ندارد. Panelica تلاش معقولی خواهد کرد تا در صورت امکان، درباره تغییرات مهم از پیش اطلاع‌رسانی کند؛ بااین‌حال، هیچ الزام قانونی برای این کار ندارد. این بند صرفاً درباره طرح Starter اعمال می‌شود و بر اشتراک‌های پولی تأثیری ندارد؛ اشتراک‌های پولی همچنان تابع شرایط و قیمت‌گذاری توافق‌شده هنگام خرید هستند.

8.6. دوره خوشامدگویی طرح Starter. حساب‌های جدید Starter ممکن است یک دوره خوشامدگویی محدود (در حال حاضر چهارده (14) روز) دریافت کنند که طی آن، قابلیت‌های ممتاز اضافی بدون هزینه در دسترس قرار می‌گیرند. این دوره خوشامدگویی یک مزیت تبلیغاتی است، نه یک حق قراردادی، و Panelica می‌تواند بنا به صلاحدید خود آن را تغییر دهد، کوتاه یا تمدید کند یا حذف کند. پس از پایان دوره خوشامدگویی، حساب با مجموعه قابلیت‌ها و محدودیت‌های جاری طرح Starter به استفاده از این طرح ادامه می‌دهد.

9. توافق‌نامهٔ سطح خدمات (SLA)

9.1. دسترس‌پذیری سرور مجوز. Panelica هدف‌گذاری کرده است که سرورهای اعتبارسنجی مجوز و توزیع به‌روزرسانی، 99.9% دسترس‌پذیری داشته باشند («زیرساخت»). بازه‌های نگهداری برنامه‌ریزی‌شده (که دست‌کم 48 ساعت زودتر اطلاع‌رسانی می‌شوند) و رویدادهای فورس ماژور در این محاسبه لحاظ نمی‌شوند.

9.2. دوره ارفاق. در صورت در دسترس نبودن زیرساخت، نرم‌افزار طوری طراحی شده است که طی دوره ارفاق تنظیم‌شده (پیش‌فرض: 48 ساعت) به‌طور عادی به کار خود ادامه دهد؛ به این ترتیب، محتوای میزبانی‌شده صرف‌نظر از اتصال به سرور مجوز، برای کاربران نهایی در دسترس می‌ماند.

9.3. زمان پاسخ‌گویی پشتیبانی. زمان پاسخ‌گویی پشتیبانی بر اساس طرح متفاوت است:

• Starter: پشتیبانی انجمنی، با تلاش برای پاسخ‌گویی ظرف 72 ساعت؛
• Professional: پشتیبانی ایمیلی با اولویت، ظرف 24 ساعت؛
• Enterprise: پشتیبانی اختصاصی با پاسخ اولیه ظرف 4 ساعت، به‌صورت 24/7 برای مشکلات بحرانی.

9.4. نبود SLA برای عملکرد نرم‌افزار. Panelica عملکرد، سرعت یا دسترس‌پذیری نرم‌افزار را روی سرور شما تضمین نمی‌کند؛ زیرا این موارد به عواملی خارج از کنترل ما، از جمله سخت‌افزار سرور، پیکربندی شبکه و محتوای میزبانی‌شده، بستگی دارند.

9.5. اعتبارهای SLA. اگر Panelica در یک ماه تقویمی نتواند هدف دسترس‌پذیری 99.9% را برای زیرساخت (صرفاً سرورهای اعتبارسنجی مجوز و به‌روزرسانی) برآورده کند، مشتریان واجد شرایط با طرح‌های پولی می‌توانند اعتبار خدماتی را به شرح زیر درخواست کنند:

• (a) دسترس‌پذیری 99.0% تا 99.9%: اعتباری معادل 10% هزینه‌های همان ماه؛
• (b) دسترس‌پذیری 95.0% تا 98.9%: اعتباری معادل 25% هزینه‌های همان ماه؛
• (c) دسترس‌پذیری کمتر از 95.0%: اعتباری معادل 50% هزینه‌های همان ماه.

9.6. شرایط اعتبار SLA. اعتبارهای SLA تابع شرایط زیر هستند: (a) مشتری باید ظرف سی (30) روز از رویداد قطعی، درخواست اعتبار را به‌صورت کتبی ارائه کند؛ (b) اعتبارها به‌صورت موجودی حساب اعمال می‌شوند و قابل انتقال یا بازپرداخت نیستند؛ (c) مجموع اعتبارها در هر ماه تقویمی نباید از 50% هزینه‌های همان ماه بیشتر شود؛ (d) اعتبارها شامل طرح‌های رایگان، دوره‌های آزمایشی یا قطعی ناشی از اقدامات مشتری نمی‌شوند؛ (e) بازه‌های نگهداری برنامه‌ریزی‌شده از محاسبات دسترس‌پذیری مستثنا هستند؛ (f) اعتبارهای SLA تنها راه جبران و راه جبران انحصاری برای هرگونه قطعی زیرساخت هستند.

10. سیاست استفادهٔ مجاز

10.1. شما موافقت می‌کنید که از نرم‌افزار و خدمات فقط برای مقاصد قانونی و مطابق با این شرایط استفاده کنید. شما نباید از نرم‌افزار برای موارد زیر استفاده کنید یا اجازه چنین استفاده‌ای را بدهید:

• (a) میزبانی، ذخیره‌سازی، توزیع یا انتقال هرگونه بدافزار، باج‌افزار، جاسوس‌افزار، ابزار تبلیغاتی مزاحم، تروجان یا کد مخرب دیگر؛
• (b) انجام حملات فیشینگ، کلاهبرداری، سرقت هویت یا هرگونه اقدام فریبکارانه دیگر؛
• (c) ارسال پیام‌های انبوه ناخواسته (هرزنامه) یا تسهیل ارسال هرزنامه؛
• (d) میزبانی محتوایی که خشونت، تروریسم، بهره‌کشی از کودکان یا قاچاق انسان را ترویج می‌کند؛
• (e) نقض حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، حق نشر یا اسرار تجاری اشخاص ثالث؛
• (f) انجام یا تسهیل حملات منع سرویس توزیع‌شده (DDoS)، پویش پورت یا دیگر حملات شبکه‌ای؛
• (g) استخراج رمزارز بدون مجوز صریح مالک سرور؛
• (h) نقض هر قانون یا مقررات محلی، ملی یا بین‌المللیِ قابل‌اجرا؛
• (i) ایجاد اختلال، وقفه یا بار نامتعارف بر زیرساخت Panelica؛
• (j) تلاش برای دسترسی غیرمجاز به هر یک از سامانه‌های Panelica، سرورهای سایر مشتریان یا سامانه‌های اشخاص ثالث.

10.2. اجرای مفاد. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هرگونه نقض احتمالی این سیاست استفاده مجاز را بررسی و در برابر آن اقدام کند؛ از جمله، اما نه محدود به، تعلیق یا لغو مجوز، حذف محتوا، گزارش به مراجع قانونی و پیگیری راهکارهای حقوقی.

10.3. مسئولیت مشتری. شما مسئول اقدامات کاربران نهایی خود و هر محتوایی هستید که از طریق نرم‌افزار میزبانی می‌شود. باید شرایط خدمات و سیاست‌های استفاده مجاز مناسبی برای مشتریان خود داشته باشید.

11. مسئولیت داده‌ها و نسخه‌های پشتیبان

11.1. مالکیت داده‌های مشتری. شما به‌تنهایی و به‌طور انحصاری مسئول تمام داده‌ها، فایل‌ها، پایگاه‌های داده، ایمیل‌ها، وب‌سایت‌ها، پیکربندی‌ها و هر محتوای دیگری هستید که روی سرور شما ذخیره شده یا از طریق آن مدیریت می‌شود. Panelica به هیچ وجه محتوای شما را میزبانی، ذخیره، مشاهده یا مدیریت نمی‌کند.

11.2. عدم تضمین پشتیبان‌گیری. PANELICA هیچ‌گونه خدمات پشتیبان‌گیری از داده‌های شما ارائه یا نگهداری نمی‌کند و آن را تضمین نمی‌کند. ممکن است نرم‌افزار برای سهولت، قابلیت پشتیبان‌گیری داشته باشد؛ اما Panelica هیچ اظهارنظر یا ضمانتی درباره کامل‌بودن، دقت، قابلیت اطمینان یا در دسترس بودن نسخه‌های پشتیبانی که با نرم‌افزار ایجاد می‌شوند، نمی‌دهد.

11.3. تعهد مشتری به پشتیبان‌گیری. شما به‌تنهایی مسئول پیاده‌سازی و نگهداری راهبردی مستقل و جامع برای پشتیبان‌گیری از تمام داده‌های سرور خود هستید؛ از جمله، اما نه محدود به: (a) پشتیبان‌گیری‌های خودکار منظم در فضای ذخیره‌سازی خارج از سرور یا محل؛ (b) بررسی و آزمایش دوره‌ای یکپارچگی نسخه‌های پشتیبان؛ (c) نگهداری چند نسخه پشتیبان در مکان‌های جغرافیایی جداگانه؛ (d) رعایت هرگونه الزامات نگهداری داده که بر کسب‌وکار شما اعمال می‌شود.

11.4. از دست رفتن داده‌ها. PANELICA در قبال هیچ‌گونه از دست رفتن داده، خراب‌شدن داده یا ناتوانی در بازیابی داده‌ها، صرف‌نظر از علت آن، مسئولیتی ندارد؛ از جمله، اما نه محدود به: (a) خرابی سخت‌افزار، اشکالات نرم‌افزاری یا ازکارافتادن سامانه؛ (b) رخنه‌های امنیتی، باج‌افزار یا حملات مخرب؛ (c) حذف تصادفی توسط مشتری یا کاربران نهایی او؛ (d) به‌روزرسانی‌ها، ارتقاها یا تغییرات پیکربندی نرم‌افزار؛ (e) بلایای طبیعی، قطعی برق یا رویدادهای قوه قاهره؛ (f) اقدامات ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث یا شرکت‌های میزبانی.

11.5. انتقال داده‌ها. با لغو یا انقضای مجوز شما، Panelica هیچ تعهدی برای کمک به انتقال داده‌ها ندارد. شما مسئول خروجی‌گرفتن از داده‌ها و انتقال آن‌ها پیش از انقضای مجوز هستید.

12. استانداردهای امنیتی و انطباق

12.1. اقدامات امنیتی Panelica. Panelica برای محافظت از زیرساخت، اقدامات امنیتی متعارف تجاری را اجرا می‌کند؛ از جمله، اما نه محدود به: (a) رمزگذاری داده‌ها هنگام انتقال (TLS 1.2+) و هنگام ذخیره‌سازی (AES-256)؛ (b) امضای رمزنگاری‌شده توکن مجوز (Ed25519)؛ (c) ارزیابی‌های امنیتی منظم و پویش آسیب‌پذیری‌ها؛ (d) کنترل دسترسی و ثبت وقایع حسابرسی؛ (e) رویه‌های امن توسعه نرم‌افزار.

12.2. عدم تضمین امنیت. صرف‌نظر از اقدامات امنیتی شرح‌داده‌شده در بالا، PANELICA تضمین نمی‌کند که: (a) نرم‌افزار یا زیرساخت عاری از آسیب‌پذیری‌های امنیتی باشد؛ (b) نرم‌افزار از دسترسی غیرمجاز به سرور شما جلوگیری کند؛ (c) داده‌های شما در برابر همه تهدیدها ایمن باشند؛ (d) نرم‌افزار با استاندارد، چارچوب یا گواهی امنیتی خاصی (از جمله، اما نه محدود به، SOC 2، ISO 27001، PCI DSS، HIPAA یا FedRAMP) مطابقت داشته باشد.

12.3. مسئولیت امنیتی مشتری. شما به‌تنهایی مسئول موارد زیر هستید: (a) ایمن‌سازی سیستم‌عامل، شبکه و پیکربندی فایروال سرور خود؛ (b) به‌روز نگه‌داشتن تمام نرم‌افزارهای سرور (از جمله سیستم‌عامل، وب‌سرور، پایگاه داده و PHP) با نصب وصله‌های امنیتی؛ (c) پیاده‌سازی کنترل‌های دسترسی مناسب برای کاربران نهایی خود؛ (d) پایش سرور خود برای شناسایی تهدیدهای امنیتی و دسترسی‌های غیرمجاز؛ (e) رعایت تمام مقررات امنیتیِ قابل‌اعمال بر کسب‌وکار یا صنعت شما.

12.4. الگوی مسئولیت مشترک. امنیت مسئولیتی مشترک است. Panelica مسئول امنیت زیرساخت (سرورهای مجوز، سرورهای به‌روزرسانی، پرتال) است. شما مسئول امنیت سرور، محتوای خود و داده‌های کاربران نهایی‌تان هستید. Panelica هیچ دیدی به وضعیت امنیتی سرور شما ندارد و کنترلی بر آن اعمال نمی‌کند.

13. واکنش به رخدادها

13.1. اطلاع‌رسانی درباره رخداد امنیتی. در صورت وقوع رخداد امنیتی تأییدشده‌ای که زیرساخت Panelica را تحت تأثیر قرار دهد و به دسترسی غیرمجاز به داده‌های حساب مشتری (نام، ایمیل، اطلاعات صورت‌حساب) منجر شود، Panelica: (a) ظرف هفتادودو (72) ساعت پس از تأیید رخداد، از طریق ایمیل به مشتریان متأثر اطلاع می‌دهد؛ (b) شرحی از ماهیت رخداد و انواع داده‌های متأثر ارائه می‌کند؛ (c) اقداماتی را که برای رسیدگی به رخداد و کاهش اثرات آن انجام شده است، شرح می‌دهد.

13.2. دامنه اطلاع‌رسانی. تعهد Panelica به اطلاع‌رسانی محدود به رخدادهایی است که زیرساخت Panelica و داده‌های حساب مشتری ذخیره‌شده در سامانه‌های Panelica را تحت تأثیر قرار می‌دهند. Panelica موظف نیست شما را از رخدادهای امنیتی روی سرورتان مطلع کند، زیرا سرور شما را پایش نمی‌کند، به آن دسترسی ندارد و دیدی نسبت به آن ندارد.

13.3. مسئولیت مشتری در قبال رخدادها. شما به‌تنهایی مسئول موارد زیر هستید: (الف) شناسایی و رسیدگی به رخدادهای امنیتی روی سرور خود؛ (ب) اطلاع‌رسانی به کاربران نهایی خود درباره هرگونه نقض داده‌ای که داده‌های آن‌ها را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد؛ (ج) رعایت همه قوانین مربوط به اطلاع‌رسانی درباره نقض داده؛ (د) انجام بررسی‌های جرم‌شناسی دیجیتال روی سرور خود.

13.4. همکاری. در صورت وقوع رخداد امنیتی‌ای که هر دو طرف را تحت‌تأثیر قرار دهد، هر طرف موافقت می‌کند با حسن نیت برای بررسی و کاهش اثرات رخداد همکاری کند. بااین‌حال، Panelica ملزم نیست برای رخدادهایی که روی سرور شما اتفاق می‌افتند، تحلیل جرم‌شناسی دیجیتال، خدمات پاسخ‌گویی به رخداد یا شهادت کارشناسی ارائه دهد.

14. بازیابی پس از فاجعه

14.1. نبود تضمین RTO/RPO. Panelica هیچ هدف زمان بازیابی (RTO) یا هدف نقطه بازیابی (RPO) مشخصی را برای زیرساخت یا نرم‌افزار تضمین نمی‌کند. اگرچه Panelica رویه‌های متعارفی برای بازیابی پس از فاجعه در زیرساخت خود دارد، هیچ بازه زمانی مشخصی برای بازیابی وعده داده یا تضمین نمی‌شود.

14.2. بازیابی زیرساخت. در صورت وقوع فاجعه‌ای که زیرساخت Panelica را تحت‌تأثیر قرار دهد، Panelica تلاش‌های متعارف تجاری را برای بازیابی خدمات اعتبارسنجی مجوز و توزیع به‌روزرسانی‌ها به کار خواهد گرفت. در طول دوره بازیابی، سازوکار مهلت ارفاقیِ تعبیه‌شده در نرم‌افزار امکان ادامه کار روی سرور شما را فراهم می‌کند.

14.3. بازیابی پس از فاجعه توسط مشتری. شما به‌تنهایی مسئول موارد زیر هستید: (الف) تهیه و نگهداری برنامه بازیابی پس از فاجعه برای سرور و محتوای خود؛ (ب) تضمین تداوم کسب‌وکار برای خدمات میزبانی‌شده روی سرور خود؛ (ج) نگهداری سامانه‌های افزونه، در صورتی که زمان آماده‌به‌کاری برای کسب‌وکار شما حیاتی است؛ (د) آزمایش منظم رویه‌های بازیابی پس از فاجعه خود.

14.4. عدم مسئولیت در قبال فجایع. Panelica در قبال هرگونه زیان، خسارت یا وقفه کسب‌وکار ناشی از فجایع، قطعی‌ها یا اختلال در خدماتی که زیرساخت یا سرور شما را تحت‌تأثیر قرار می‌دهند، مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که صراحتاً در بخش اعتبارهای SLA (بخش 9.5) پیش‌بینی شده است.

15. قابلیت‌های بتا و دسترسی زودهنگام

15.1. دسترسی به نسخه بتا. Panelica ممکن است گاهی قابلیت‌های بتا را به برخی یا همه مشتریان ارائه دهد. شرکت در برنامه‌های بتا اختیاری است و ممکن است مشمول شرایط اضافی باشد.

15.2. ارائه به‌صورت موجود. قابلیت‌های بتا «همان‌طور که هستند» و «بر اساس دسترس‌پذیری» و بدون هیچ‌گونه ضمانتی ارائه می‌شوند. قابلیت‌های بتا ممکن است دارای اشکال، خطا و ناسازگاری باشند. PANELICA هیچ‌گونه اظهارنظر یا ضمانتی درباره قابلیت اطمینان، دسترس‌پذیری، عملکرد یا کامل‌بودن قابلیت‌های بتا ارائه نمی‌کند.

15.3. نبود تعهد. Panelica هیچ تعهدی ندارد که: (الف) قابلیت‌های بتا را به‌عنوان محصولات عمومی عرضه کند؛ (ب) ارائه قابلیت‌های بتا را برای مدت مشخصی ادامه دهد؛ (ج) برای قابلیت‌های بتا پشتیبانی ارائه کند؛ (د) اشکال‌ها یا مشکلات قابلیت‌های بتا را برطرف کند؛ (هـ) سازگاری معکوس قابلیت‌های بتا را حفظ کند.

15.4. محدودیت مسئولیت در قبال نسخه بتا. مسئولیت PANELICA در قبال هرگونه خسارت ناشی از قابلیت‌های بتا، تا بیشترین حد مجاز قانونی صراحتاً منتفی است. استفاده از قابلیت‌های بتا با مسئولیت خودتان انجام می‌شود. شما می‌پذیرید که قابلیت‌های بتا ممکن است باعث ازدست‌رفتن داده‌ها، ناپایداری سامانه یا پیامدهای نامطلوب دیگر شوند و موافقت می‌کنید پیش از استفاده از هر قابلیت بتا، نسخه‌های پشتیبان کافی تهیه کنید.

15.5. بازخورد درباره قابلیت‌های بتا. با شرکت در یک برنامه بتا، موافقت می‌کنید که هرگونه بازخورد، پیشنهاد یا گزارشی که درباره قابلیت‌های بتا ارائه می‌دهید، مشمول بخش 5.3 (بازخورد) این توافق‌نامه باشد.

16. شرایط فروش مجدد

16.1. تأیید بازفروشنده. بازفروشندگان باید از طریق فرایند درخواست برنامه بازفروشندگان، تأیید Panelica را دریافت کنند. Panelica می‌تواند در هر زمان و بنا به صلاحدید خود، وضعیت بازفروشندگی را لغو کند.

16.2. مسئولیت‌های بازفروشنده. بازفروشندگان به‌تنهایی مسئول موارد زیر هستند: (الف) رابطه خود با مشتریان نهایی؛ (ب) ارائه پشتیبانی فنی سطح اول به مشتریان نهایی خود؛ (ج) اطمینان از رعایت این شرایط توسط مشتریان نهایی خود؛ (د) صورتحساب، صدور فاکتور و دریافت وجه از مشتریان نهایی خود؛ (هـ) همه تعهدات مالیاتی مربوط به معاملات بازفروش؛ (و) هرگونه ادعا، اختلاف یا مسئولیتی که از استفاده مشتریان نهایی آن‌ها از نرم‌افزار ناشی شود.

16.3. شرایط مشتری نهایی. بازفروشندگان باید اطمینان حاصل کنند که مشتریان نهایی آن‌ها با شرایط خدماتی موافقت می‌کنند که دست‌کم به اندازه این شرایط از منافع Panelica محافظت کند. بازفروشندگان نمی‌توانند هیچ حقی فراتر از حقوقی که طبق این توافق‌نامه به بازفروشنده اعطا شده است، به مشتریان نهایی خود اعطا کنند.

16.4. جبران خسارت توسط بازفروشنده. بازفروشندگان موظف‌اند در برابر هرگونه ادعا، خسارت، مسئولیت، هزینه و مخارج ناشی از موارد زیر یا مرتبط با آن‌ها، از Panelica دفاع کنند، خسارت‌های آن را جبران کنند و آن را مصون نگه دارند: (الف) استفاده مشتریان نهایی بازفروشنده از نرم‌افزار؛ (ب) بازاریابی، شیوه‌های فروش یا اظهارات بازفروشنده؛ (ج) هرگونه اختلاف میان بازفروشنده و مشتریان نهایی او؛ (د) هرگونه نقض قوانین مربوط به حمایت از مصرف‌کننده یا بازفروش.

16.5. قیمت‌گذاری و تخفیف‌ها. قیمت‌گذاری و ساختار تخفیف بازفروشندگان طبق توافق میان Panelica و بازفروشنده تعیین می‌شود و Panelica می‌تواند با اعلام قبلی سی (30) روزه آن‌ها را تغییر دهد. بازفروشندگان می‌توانند قیمت خرده‌فروشی خود را برای مشتریان نهایی‌شان تعیین کنند.

16.6. نبود رابطه نمایندگی. بازفروشندگان پیمانکاران مستقل هستند و نماینده، شریک یا کارگزار Panelica محسوب نمی‌شوند. بازفروشندگان نباید از طرف Panelica هیچ‌گونه اظهارنظر، ضمانت یا تعهدی ارائه کنند.

17. مقابله با سرقت نرم‌افزار و اجرای مجوز

17.1. یکپارچگی مجوز. نرم‌افزار شامل تدابیر فناورانه‌ای برای جلوگیری از استفاده غیرمجاز است، از جمله، اما نه محدود به: اعتبارسنجی رمزنگاری‌شده مجوز، انگشت‌نگاری سرور، اتصال IP، تأیید دوره‌ای heartbeat و کنترل دسترسی مبتنی بر قابلیت.

17.2. فعالیت‌های ممنوع. فعالیت‌های زیر اکیداً ممنوع‌اند و نقض اساسی این توافق‌نامه محسوب می‌شوند: (الف) استفاده از نسخه‌های دستکاری‌شده، کرک‌شده، غیرقانونی یا به‌هرنحو غیرمجاز نرم‌افزار؛ (ب) توزیع، اشتراک‌گذاری یا در دسترس قرار دادن کلیدهای مجوز، کدهای فعال‌سازی یا توکن‌های احراز هویت برای اشخاص غیرمجاز؛ (ج) توسعه، توزیع یا استفاده از ابزارهایی که برای دور زدن سازوکارهای محافظت از مجوز نرم‌افزار طراحی شده‌اند؛ (د) اجرای نرم‌افزار با کلید مجوز جعلی، دستکاری‌شده یا سرقت‌شده؛ (ه) شبیه‌سازی یا تکثیر یک سرور دارای مجوز برای ایجاد نسخه‌های غیرمجاز.

17.3. اقدامات اجرایی. در صورت شناسایی استفاده غیرمجاز، Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که: (الف) مجوز مربوطه را بی‌درنگ و بدون اطلاع قبلی لغو و غیرفعال کند؛ (ب) حساب مشتری مرتبط را تعلیق یا خاتمه دهد؛ (ج) برای مطالبه خسارت، از جمله خسارت‌های قانونی در موارد قابل‌اعمال، اقدام قانونی کند؛ (د) تخلف را به مراجع قانونی ذی‌ربط گزارش دهد؛ (ه) برای جلوگیری از نقضی که ادامه دارد یا ممکن است در آینده رخ دهد، درخواست صدور دستور قضایی کند.

17.4. گزارش استفاده غیرقانونی. اگر از استفاده غیرمجاز از نرم‌افزار آگاه شدید، می‌توانید آن را به [email protected] گزارش دهید. Panelica همه گزارش‌های معتبر را بررسی می‌کند.

17.5. حق بازرسی. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که برای اطمینان از رعایت این شرایط، استفاده از مجوز را از طریق روش‌های خودکار (داده‌های ضربان، گزارش‌های اعتبارسنجی مجوز) بازرسی کند. این بازرسی‌ها در جریان عملکرد عادی نرم‌افزار انجام می‌شوند و مستلزم دسترسی به سرور یا محتوای شما نیستند.

18. کنترل صادرات و تحریم‌ها

18.1. رعایت مقررات صادرات. نرم‌افزار و خدمات مشمول قوانین و مقررات کنترل صادرات و تحریم‌های ایالات متحده و سایر حوزه‌های قضایی قابل‌اعمال هستند؛ از جمله، اما نه محدود به، مقررات اداره صادرات (EAR) که وزارت بازرگانی ایالات متحده بر آن نظارت دارد و برنامه‌های تحریمی که دفتر کنترل دارایی‌های خارجی (OFAC) وزارت خزانه‌داری ایالات متحده اجرا می‌کند.

18.2. تعهدات مشتری. شما اظهار و تضمین می‌کنید که: (الف) در هیچ کشور یا منطقه‌ای که مشمول تحریم‌های جامع اقتصادی ایالات متحده است (که در حال حاضر شامل کوبا، ایران، کره شمالی، سوریه و مناطق کریمه، دونتسک و لوهانسک می‌شود) سکونت ندارید، تبعه یا مقیم آن نیستید و از طرف آن اقدام نمی‌کنید؛ (ب) نام شما در هیچ‌یک از فهرست‌های اشخاص محدودشده دولت ایالات متحده، از جمله فهرست اتباع مشخص‌شده ویژه (SDN)، فهرست نهادها یا فهرست اشخاص محروم، درج نشده است؛ (ج) نرم‌افزار را به هیچ کشور، نهاد یا شخص ممنوعی صادر، بازصادر یا منتقل نخواهید کرد؛ (د) از نرم‌افزار برای هیچ هدفی که قوانین کنترل صادرات قابل‌اعمال منع کرده‌اند، از جمله توسعه، طراحی، ساخت یا تولید سلاح‌های کشتار جمعی، استفاده نخواهید کرد.

18.3. خاتمه به‌دلیل نقض تحریم‌ها. اگر Panelica تشخیص دهد یا به‌طور معقول ظن داشته باشد که استفاده شما از نرم‌افزار ناقض قوانین کنترل صادرات یا تحریم‌های قابل‌اعمال است، می‌تواند مجوز و حساب شما را بی‌درنگ و بدون اطلاع قبلی یا مسئولیت خاتمه دهد.

18.4. جبران خسارت. شما موافقت می‌کنید که Panelica را در برابر هرگونه جریمه، مجازات، هزینه یا مسئولیتی که در ارتباط با استفاده شما از نرم‌افزار و در اثر نقض قوانین کنترل صادرات یا تحریم‌های قابل‌اعمال از سوی شما ایجاد شود، مصون نگه دارید و خسارت‌های آن را جبران کنید.

19. خدمات و یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث

19.1. اجزای شخص ثالث. نرم‌افزار ممکن است با خدمات، APIها، کتابخانه‌ها و پلتفرم‌های شخص ثالث ادغام شود، به آن‌ها وابسته باشد یا با آن‌ها تعامل داشته باشد؛ از جمله، اما نه محدود به: پردازشگرهای پرداخت (Stripe)، خدمات ارسال ایمیل، ارائه‌دهندگان DNS، مراجع صدور گواهی SSL، مخازن سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای وب‌سرور.

19.2. عدم مسئولیت در قبال اشخاص ثالث. PANELICA در قبال هیچ‌گونه نقص، عدم دسترس‌پذیری، خطا یا کاستی در هرگونه خدمت شخص ثالث مسئولیتی ندارد، حتی اگر آن خدمت با نرم‌افزار ادغام شده باشد یا نرم‌افزار به آن نیاز داشته باشد. خدمات شخص ثالث تابع شرایط استفاده، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و توافق‌نامه‌های سطح خدمات خود هستند که مستقل از این توافق‌نامه‌اند.

19.3. تغییرات اشخاص ثالث. Panelica مسئول تغییراتی نیست که ارائه‌دهندگان شخص ثالث در خدمات، APIها یا قیمت‌گذاری خود ایجاد می‌کنند و ممکن است بر عملکرد یا دسترس‌پذیری برخی قابلیت‌های نرم‌افزار اثر بگذارند. Panelica تلاش‌های متعارف تجاری را برای به‌روزرسانی نرم‌افزار و سازگار کردن آن با تغییرات اساسی اشخاص ثالث به‌کار خواهد گرفت، اما سازگاری با همه نسخه‌های خدمات شخص ثالث را تضمین نمی‌کند.

19.4. یکپارچه‌سازی‌های مشتری. اگر نرم‌افزار را با خدمات شخص ثالث دیگری که Panelica ارائه یا تأیید نکرده است یکپارچه کنید، این کار را با مسئولیت خود انجام می‌دهید. Panelica در قبال هیچ مشکلی که از چنین یکپارچه‌سازی‌های سفارشی ناشی شود مسئولیتی ندارد.

20. حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی

20.1. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم. Panelica در ارتباط با خدمات، داده‌های زیر را جمع‌آوری و پردازش می‌کند: (الف) اطلاعات حساب (نام، ایمیل، شرکت)؛ (ب) اطلاعات صورت‌حساب (که ارائه‌دهندگان پرداخت ما پردازش می‌کنند؛ ما شماره کامل کارت‌های اعتباری را ذخیره نمی‌کنیم)؛ (ج) داده‌های اعتبارسنجی مجوز (کلید مجوز، IP سرور، اثرانگشت سخت‌افزاری)؛ (د) داده‌های ضربان (وضعیت سرور، میزان استفاده از منابع، اطلاعات نسخه)؛ (ه) مکاتبات پشتیبانی؛ (و) تحلیل‌های مربوط به استفاده از پورتال.

20.2. پردازش داده‌ها. Panelica داده‌های شما را صرفاً برای اهداف زیر پردازش می‌کند: (الف) ارائه و نگهداری خدمات؛ (ب) اعتبارسنجی و اجرای مجوز؛ (ج) صدور صورت‌حساب و پردازش پرداخت؛ (د) پشتیبانی مشتری؛ (ه) پایش امنیت و پیشگیری از تقلب؛ (و) بهبود خدمات و تحلیل داده‌ها.

20.3. محتوای مشتری. Panelica از طریق نرم‌افزار به محتوای میزبانی‌شده روی سرور شما دسترسی پیدا نمی‌کند و آن را جمع‌آوری، ذخیره یا پردازش نمی‌کند. نرم‌افزار به‌صورت محلی روی سرور شما اجرا می‌شود. تنها داده‌هایی که به سرورهای Panelica منتقل می‌شوند، اطلاعات اعتبارسنجی مجوز و ضربان هستند که در بالا توضیح داده شدند.

20.4. امنیت داده‌ها. Panelica اقدامات امنیتی استاندارد صنعت را اجرا می‌کند که شامل امضای رمزنگاری‌شده برای توکن‌های مجوز، رمزنگاری AES-256 برای داده‌های حساس ذخیره‌شده، TLS 1.2+ برای داده‌های در حال انتقال، کنترل‌های دسترسی، ثبت رویدادهای حسابرسی و ارزیابی‌های امنیتی منظم است.

20.5. نگهداری داده‌ها. داده‌های حساب تا پایان مدت فعال‌بودن حساب و دوازده (12) ماه پس از خاتمه نگهداری می‌شوند. گزارش‌های ضربان قلب و اعتبارسنجی به مدت نود (90) روز نگهداری می‌شوند. سوابق صورتحساب طبق الزامات قوانین مالیاتی و حسابداری مربوط نگهداری می‌شوند.

20.6. انطباق با GDPR. برای مشتریان منطقه اقتصادی اروپا (EEA): (a) Panelica در قبال داده‌های حساب و صورتحساب، کنترل‌کننده داده است؛ (b) حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودکردن پردازش و انتقال داده‌های شخصی خود را دارید؛ (c) می‌توانید با تماس با [email protected] این حقوق را اعمال کنید؛ (d) حق دارید نزد مرجع نظارتی خود شکایت ثبت کنید.

20.7. پردازشگران شخص ثالث. Panelica ممکن است برای پردازش پرداخت (Stripe)، ارسال ایمیل و میزبانی زیرساخت از ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث استفاده کند. این ارائه‌دهندگان به توافق‌نامه‌های پردازش داده متعهد هستند و فقط مجازند داده‌ها را تا حد لازم برای ارائه خدمات خود پردازش کنند.

21. سلب ضمانت

21.1. نرم‌افزار و خدمات «همان‌گونه که هستند» و «برحسب دسترس‌پذیری» و بدون هیچ‌گونه ضمانتی، اعم از صریح یا ضمنی، ارائه می‌شوند؛ از جمله، اما نه محدود به، ضمانت‌های ضمنی قابلیت فروش، مناسب‌بودن برای هدفی خاص، مالکیت و عدم نقض حقوق.

21.2. PANELICA تضمین نمی‌کند که: (A) نرم‌افزار نیازهای خاص شما را برآورده کند؛ (B) عملکرد نرم‌افزار بدون وقفه، به‌موقع، ایمن یا عاری از خطا باشد؛ (C) نتایج حاصل از استفاده از نرم‌افزار دقیق یا قابل‌اعتماد باشند؛ (D) هرگونه خطای نرم‌افزار برطرف شود؛ یا (E) نرم‌افزار با همه پیکربندی‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری سازگار باشد.

21.3. شما می‌پذیرید که نرم‌افزار زیرساخت سرور را مدیریت می‌کند و Panelica مسئولیتی در قبال ازدست‌رفتن داده‌ها، ازکارافتادگی سرور، نقض امنیت یا سایر رخدادهایی که ممکن است در سرور شما اتفاق بیفتند ندارد، صرف‌نظر از اینکه نرم‌افزار در آن دخیل بوده باشد یا خیر.

21.4. بدون محدودکردن کلیت موارد فوق، Panelica مشخصاً هرگونه ضمانت یا مسئولیت در قبال موارد زیر را رد می‌کند: (A) امنیت سرور شما، از جمله دسترسی غیرمجاز، هک، آلودگی به بدافزار یا نقض داده‌ها؛ (B) ازدست‌رفتن داده‌ها به‌دلیل خرابی سخت‌افزار، اشکالات نرم‌افزاری، خطای کاربر یا هر علت دیگری؛ (C) ازکارافتادگی یا در دسترس نبودن سرور، چه ناشی از نرم‌افزار، خدمات شخص ثالث یا عوامل دیگر باشد؛ (D) زیان‌های مالی، وقفه در کسب‌وکار یا لطمه به شهرت که از استفاده از نرم‌افزار ناشی شوند؛ (E) دقت، کامل‌بودن یا قابلیت اطمینان هرگونه عملیات خودکاری که نرم‌افزار انجام می‌دهد، از جمله، اما نه محدود به، پشتیبان‌گیری، به‌روزرسانی‌ها و پیکربندی‌های امنیتی.

21.5. هرگونه توصیه، پیشنهاد یا اطلاعاتی که Panelica به‌صورت شفاهی یا کتبی ارائه می‌کند، ضمانتی فراتر از مواردی که صراحتاً در این توافق‌نامه ذکر شده‌اند ایجاد نمی‌کند.

22. محدودیت مسئولیت

22.1. تا حداکثر حدی که قانون مربوط اجازه می‌دهد، Panelica، مدیران، اعضای هیئت‌مدیره، کارکنان، نمایندگان، شرکت‌های وابسته، تأمین‌کنندگان یا اعطاکنندگان مجوز آن، تحت هیچ شرایطی در قبال موارد زیر مسئول نخواهند بود:

• (a) خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی، ویژه، پیامدی یا تنبیهی؛
• (b) ازدست‌رفتن سود، درآمد، کسب‌وکار، پس‌انداز، حسن شهرت یا پس‌اندازهای مورد انتظار؛
• (c) ازدست‌رفتن داده‌ها یا خراب‌شدن داده‌ها؛
• (d) هزینه تهیه کالاها یا خدمات جایگزین؛
• (e) وقفه در کسب‌وکار یا ازکارافتادگی؛
• (f) هرگونه ادعای اشخاص ثالث؛
• (g) ازدست‌رفتن مشتریان، قراردادها یا فرصت‌های کسب‌وکار؛
• (h) نقض امنیت، دسترسی غیرمجاز یا سرقت داده‌ها از سرور شما؛
• (i) هزینه‌های بازیابی پس از فاجعه، بازگردانی داده‌ها یا بازسازی سیستم؛

که ناشی از این توافق‌نامه یا استفاده از نرم‌افزار باشند یا با آن ارتباط داشته باشند، صرف‌نظر از مبنای مسئولیت (قرارداد، مسئولیت مدنی، مسئولیت محض، سهل‌انگاری یا هر مبنای دیگر)، حتی اگر Panelica از احتمال وقوع چنین خسارت‌هایی مطلع شده باشد.

22.2. سقف کلی مسئولیت. حداکثر مجموع مسئولیت PANELICA طبق این توافق‌نامه در قبال همه ادعاها، از مبلغ بیشترِ این دو مورد تجاوز نخواهد کرد: (A) کل هزینه‌هایی که شما در دوازده (12) ماه بلافاصله پیش از رویدادی که موجب طرح ادعا شده، واقعاً به Panelica پرداخت کرده‌اید؛ یا (B) یکصد دلار ایالات متحده (USD $100.00). این محدودیت، صرف‌نظر از اینکه Panelica از احتمال وقوع چنین خسارت‌هایی مطلع شده باشد یا خیر و با وجود ناکامی هرگونه راهکار محدود در دستیابی به هدف اصلی خود، اعمال می‌شود.

22.3. مبنای اساسی. محدودیت‌ها و استثناهای این بخش 22، مبنایی اساسی برای توافق طرفین هستند. Panelica بدون این محدودیت‌ها نرم‌افزار یا خدمات را ارائه نمی‌کرد. طرفین می‌پذیرند که قیمت‌گذاری نرم‌افزار بازتاب‌دهنده تخصیص ریسک مقرر در این توافق‌نامه است.

22.4. محدودیت‌های این بخش 22 صرف‌نظر از اینکه راهکارهای محدود مشخص‌شده در این توافق‌نامه در دستیابی به هدف اصلی خود ناکام بمانند یا خیر، اعمال می‌شوند و پس از خاتمه یا انقضای این توافق‌نامه نیز به قوت خود باقی خواهند ماند.

23. جبران خسارت

23.1. تعهدات شما در زمینه جبران خسارت. شما موافقت می‌کنید در برابر هرگونه ادعا، خسارت، مسئولیت، هزینه و مخارج (از جمله حق‌الوکاله متعارف و هزینه‌های حقوقی) که ناشی از موارد زیر باشند یا به آن‌ها مربوط شوند، از Panelica و مدیران، اعضای هیئت‌مدیره، کارکنان، نمایندگان، شرکت‌های وابسته و اعطاکنندگان مجوز آن دفاع کنید، خسارت‌های آن‌ها را جبران کنید و آن‌ها را مصون نگه دارید:

• (a) استفاده یا سوءاستفاده شما از نرم‌افزار یا خدمات؛
• (b) نقض این شرایط یا هر قانون مربوط از سوی شما؛
• (c) محتوایی که از طریق نرم‌افزار روی سرور شما میزبانی می‌شود؛
• (d) نقض حقوق هر شخص ثالث از سوی شما، از جمله حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی یا حقوق مربوط به تصویر و شهرت؛
• (e) اقدامات، محتوا یا ادعاهای کاربران نهایی شما؛
• (f) هرگونه استفاده غیرمجاز از نرم‌افزار تحت حساب شما؛
• (g) هرگونه ادعا مبنی بر اینکه محتوای میزبانی‌شده روی سرور شما، حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق شخص ثالث را نقض می‌کند؛
• (h) نقض امنیتی، از دست رفتن داده‌ها یا دسترسی غیرمجاز به سرور شما؛
• (i) رعایت نکردن قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها، حریم خصوصی یا امنیت؛
• (j) هرگونه ادعای کاربران نهایی شما در ارتباط با خدماتی که با استفاده از نرم‌افزار ارائه می‌دهید؛
• (k) نقض قوانین کنترل صادرات یا تحریم‌ها، طبق توضیحات بخش 18.

23.2. رویه. Panelica در اسرع وقت شما را از چنین ادعایی مطلع می‌کند و همکاری معقولی (با هزینه شما) در دفاع از آن ارائه خواهد داد. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با هزینه شما، دفاع انحصاری از هر موضوع مشمول جبران خسارت و کنترل آن را بر عهده بگیرد. شما نباید هیچ ادعایی را بدون رضایت کتبی قبلی Panelica حل‌وفصل کنید.

23.3. بقای تعهدات. تعهدات شما برای جبران خسارت طبق این بخش 23، تا سه (3) سال پس از فسخ یا انقضای این توافق‌نامه به قوت خود باقی خواهد ماند.

24. خاتمه

24.1. فسخ از سوی شما. شما می‌توانید در هر زمان با لغو اشتراک خود از طریق پورتال و توقف تمام استفاده از نرم‌افزار، این توافق‌نامه را فسخ کنید. بابت مدت استفاده‌نشده در دوره صورتحساب جاری، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

24.2. فسخ از سوی Panelica. Panelica می‌تواند مجوز و/یا حساب شما را با اطلاع قبلی یا بدون آن، در موارد زیر تعلیق یا فسخ کند: (a) هر یک از مفاد این شرایط را نقض کنید؛ (b) هزینه‌ها را در موعد مقرر پرداخت نکنید؛ (c) مرتکب فعالیت متقلبانه، سوءاستفاده‌گرانه یا غیرقانونی شوید؛ (d) ادامه ارائه خدمات به شما ناقض قوانین مربوطه باشد؛ (e) مشمول فرایند ورشکستگی، اعسار یا فرایند مشابهی شوید.

24.3. آثار فسخ. پس از فسخ: (a) تمام حقوق و مجوزهایی که طبق این توافق‌نامه به شما اعطا شده‌اند، فوراً خاتمه می‌یابند؛ (b) باید ظرف هفت (7) روز نرم‌افزار را حذف و استفاده از آن را متوقف کنید؛ (c) Panelica کلید مجوز شما را باطل می‌کند؛ (d) همچنان مسئول پرداخت تمام هزینه‌هایی هستید که پیش از فسخ ایجاد شده‌اند؛ (e) بخش‌های 5، 11، 12، 13، 14، 17، 18، 21، 22، 23، 27 و 28 پس از فسخ نیز معتبر می‌مانند.

24.4. داده‌ها پس از فسخ. نرم‌افزار به‌گونه‌ای طراحی شده است که فسخ یا انقضای مجوز، هیچ‌یک از محتواهای موجود در سرور شما را حذف یا مخدوش نمی‌کند و دسترسی به آن‌ها را ناممکن نمی‌سازد. وب‌سایت‌ها، پایگاه‌های داده، ایمیل‌ها و فایل‌های موجود دست‌نخورده و در دسترس باقی می‌مانند. بااین‌حال، دیگر نمی‌توانید محتوای مذکور را از طریق نرم‌افزار مدیریت کنید و به‌روزرسانی‌های بعدی را دریافت نخواهید کرد.

25. ادعاهای DMCA و حق نشر

25.1. Panelica به حقوق مالکیت فکری احترام می‌گذارد و از مشتریان خود نیز انتظار دارد همین کار را انجام دهند. اگر معتقدید محتوایی که روی سروری با نرم‌افزار Panelica میزبانی می‌شود، حق‌نشر شما را نقض می‌کند، توجه داشته باشید که Panelica محتواهای موجود در سرورهای مشتریان را میزبانی یا کنترل نمی‌کند و به آن‌ها دسترسی ندارد.

25.2. شکایت‌های مربوط به نقض حق‌نشر درباره محتواهای موجود در سرورهای مشتریان باید به اپراتور سرور (مشتری Panelica) ارجاع داده شوند. اگر معتقدید مشتری Panelica از نرم‌افزار برای نقض مکرر حقوق نشر استفاده می‌کند، می‌توانید موضوع را همراه با اطلاعات زیر به نشانی [email protected] گزارش دهید:

• (a) مشخصات اثر دارای حق‌نشر؛
• (b) مشخصات محتوای مورد ادعای ناقض و محل آن؛
• (c) اطلاعات تماس شما؛
• (d) بیانیه‌ای مبنی بر اینکه با حسن نیت معتقدید استفاده از اثر مجاز نیست؛
• (e) بیانیه‌ای تحت مجازات شهادت دروغ مبنی بر اینکه اطلاعات صحیح است؛
• (f) امضای فیزیکی یا الکترونیکی شما.

25.3. Panelica این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که مجوز مشتریانی را که ناقضان مکرر حقوق نشر شناخته می‌شوند، فسخ کند.

26. فورس ماژور

26.1. هیچ‌یک از طرفین در قبال قصور یا تأخیر در اجرای تعهدات خود طبق این توافق‌نامه مسئولیتی نخواهد داشت، مشروط بر اینکه آن قصور یا تأخیر ناشی از رویدادهایی خارج از کنترل معقول طرف متأثر باشد؛ از جمله، اما نه محدود به: حوادث قهری، بلایای طبیعی، همه‌گیری‌ها، دنیاگیری‌ها، جنگ، تروریسم، شورش‌ها، اقدامات یا دستورات دولتی، اختلال در برق یا مخابرات، حملات سایبری به زیرساخت‌های ارائه‌دهندگان خدمات و اختلال در خدمات میزبانی یا ابری اشخاص ثالث (که در مجموع «رویدادهای قوه قاهره» نامیده می‌شوند).

26.2. طرف متأثر باید: (a) فوراً طرف دیگر را مطلع کند؛ (b) تلاش‌های متعارف تجاری را برای کاهش اثرات به کار گیرد؛ (c) در اولین فرصت معقول، اجرای تعهدات را از سر بگیرد. اگر رویدادی از رویدادهای قوه قاهره بیش از شصت (60) روز ادامه یابد، هر یک از طرفین می‌تواند با اعلام کتبی، این توافق‌نامه را فسخ کند.

27. قانون حاکم و حل‌وفصل اختلافات

27.1. قانون حاکم. این توافق‌نامه تابع قوانین ایالت دلاور، ایالات متحده است و مطابق با آن‌ها تفسیر می‌شود، بدون در نظر گرفتن اصول تعارض قوانین آن.

27.2. داوری الزام‌آور. هرگونه اختلاف، مناقشه یا ادعایی که از این توافق‌نامه یا نقض، فسخ یا بی‌اعتباری آن ناشی شود یا به آن مربوط باشد و ظرف سی (30) روز از طریق مذاکره با حسن نیت حل‌وفصل نشود، به‌طور نهایی از طریق داوری الزام‌آور که انجمن داوری آمریکا (AAA) طبق قواعد داوری تجاری لازم‌الاجرای خود اداره می‌کند، حل‌وفصل خواهد شد. داوری توسط یک داور که مطابق با قواعد AAA انتخاب می‌شود، انجام خواهد شد. محل داوری ویلمینگتون، دلاور، ایالات متحده خواهد بود. زبان داوری انگلیسی خواهد بود. رأی داور قطعی و الزام‌آور است و می‌توان برای اجرای آن در هر دادگاه دارای صلاحیت، حکم صادر کرد.

27.3. محدودیت‌های داوری. (a) داور اختیار صدور حکم به پرداخت خسارت تنبیهی یا عبرت‌آموز را ندارد، مگر در مواردی که قانون الزامی کرده باشد؛ (b) داور باید قوانین ماهوی ایالت دلاور را اعمال کند؛ (c) هر یک از طرفین هزینه‌های داوری خود را می‌پردازد، مگر آنکه داور تصمیم دیگری بگیرد؛ (d) فرایند داوری و هرگونه رأی محرمانه خواهد بود.

27.4. اسقاط حق طرح دعوای گروهی. تا حداکثر میزان مجاز طبق قانون قابل‌اعمال، شما و Panelica هر یک موافقت می‌کنید که هرگونه رسیدگی برای حل‌وفصل اختلافات، صرفاً به‌صورت فردی انجام شود و نه در قالب دعوای گروهی، تجمیعی یا نیابتی. شما صراحتاً از هرگونه حق شرکت در دعوای گروهی یا داوری گروهی علیه Panelica صرف‌نظر می‌کنید. اگر دادگاه یا داور تشخیص دهد که این اسقاط حق طرح دعوای گروهی قابل‌اجرا نیست، کل این شرط داوری در مورد آن ادعا باطل و بی‌اثر خواهد بود و اختلاف در دادگاه‌های تعیین‌شده در بخش 27.5 حل‌وفصل خواهد شد.

27.5. صلاحیت دادگاه. در مورد هرگونه اختلافی که مشمول داوری نباشد (از جمله درخواست‌های صدور دستور قضایی)، طرفین صلاحیت انحصاری دادگاه‌های ایالتی و فدرال واقع در ویلمینگتن، دلاور، ایالات متحده را می‌پذیرند.

27.6. دستور قضایی. صرف‌نظر از موارد فوق، Panelica می‌تواند برای جلوگیری از نقض، تصاحب غیرمجاز یا تخلف بالفعل یا تهدیدشده از حقوق مالکیت فکری Panelica، در هر دادگاه دارای صلاحیت، درخواست صدور دستور قضایی یا سایر تدابیر جبرانی منصفانه کند.

27.7. استثنای دادگاه دعاوی کوچک. هر یک از طرفین می‌تواند برای اختلافاتی که در صلاحیت دادگاه دعاوی کوچک قرار دارند، دعوایی فردی در آن دادگاه مطرح کند، مشروط بر اینکه دعوا به دادگاه دیگری منتقل نشود.

28. مقررات عمومی

28.1. کل توافق‌نامه. این توافق‌نامه، به‌همراه هرگونه فرم سفارش، فاکتور یا الحاقیه قابل‌اعمال، کل توافق میان طرفین را تشکیل می‌دهد و جایگزین تمام توافق‌ها، تفاهم‌ها، اظهارات و ضمانت‌های پیشین یا هم‌زمان، اعم از شفاهی یا کتبی، می‌شود.

28.2. تفکیک‌پذیری. اگر هر یک از مفاد این توافق‌نامه نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل‌اجرا تشخیص داده شود، سایر مفاد همچنان به قوت خود باقی خواهند ماند. مفاد نامعتبر باید به حداقل میزان لازم اصلاح شود تا معتبر و قابل‌اجرا شود و در عین حال، قصد اولیه حفظ شود.

28.3. اسقاط حق. قصور یا تأخیر هر یک از طرفین در اعمال هر حقی طبق این توافق‌نامه، به‌منزله اسقاط آن حق نخواهد بود. اسقاط حق در مورد هرگونه نقض، به‌معنای اسقاط حق در مورد نقض‌های بعدی نیست.

28.4. واگذاری. شما نمی‌توانید بدون رضایت کتبی قبلی Panelica، این توافق‌نامه یا هیچ‌یک از حقوق خود ذیل آن را واگذار یا منتقل کنید. Panelica می‌تواند این توافق‌نامه را در ارتباط با ادغام، تملک یا فروش تمام یا تقریباً تمام دارایی‌های خود آزادانه واگذار کند. هرگونه تلاش برای واگذاری برخلاف این بخش باطل است.

28.5. اعلان‌ها. تمام اعلان‌های مربوط به این توافق‌نامه باید کتبی باشند و در موارد زیر ابلاغ‌شده تلقی می‌شوند: (a) هنگامی که از طرف Panelica به نشانی ایمیل ثبت‌شده در حساب شما ارسال شوند؛ یا (b) هنگامی که به نشانی [email protected] (برای Panelica) ارسال شوند.

28.6. پیمانکاران مستقل. رابطه میان شما و Panelica، رابطه میان پیمانکاران مستقل است. هیچ‌چیز در این توافق‌نامه موجب ایجاد رابطه شراکت، مشارکت، نمایندگی یا استخدام نمی‌شود.

28.7. نبود ذی‌نفع ثالث. این توافق‌نامه برای هیچ شخص حقیقی یا حقوقی که طرف این توافق‌نامه نیست، حقوق ذی‌نفع ثالث ایجاد نمی‌کند.

28.8. زبان. این توافق‌نامه به زبان انگلیسی تنظیم شده است. در صورت هرگونه تعارض میان نسخه انگلیسی و هر ترجمه‌ای، نسخه انگلیسی معتبر خواهد بود.

28.9. عنوان‌ها. عنوان بخش‌ها صرفاً برای ارجاع هستند و بر تفسیر این توافق‌نامه تأثیری ندارند.

28.10. نسخه‌های همسان. این توافق‌نامه را می‌توان به‌صورت الکترونیکی پذیرفت و چنین پذیرش الکترونیکی‌ای از همان اعتبار قانونی امضای اصل برخوردار است.

29. اطلاعات تماس

برای پرسش‌ها، نگرانی‌ها یا ارسال اعلان‌های مربوط به این شرایط خدمات، لطفاً با ما تماس بگیرید: