Szolgáltatási feltételek

FONTOS: KÉRJÜK, A PANELICA SZOFTVER VAGY SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATA ELŐTT FIGYELMESEN OLVASSA EL EZEKET A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEKET. A SZOFTVER ELÉRÉSÉVEL, LETÖLTÉSÉVEL, TELEPÍTÉSÉVEL VAGY HASZNÁLATÁVAL ELISMERI, HOGY ELOLVASTA, MEGÉRTETTE ÉS MAGÁRA NÉZVE KÖTELEZŐNEK FOGADJA EL EZEKET A FELTÉTELEKET. HA NEM ÉRT EGYET, NE HASZNÁLJA A SZOFTVERT VAGY A SZOLGÁLTATÁSOKAT.

1. A feltételek elfogadása

1.1. Jelen Szolgáltatási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”, „Megállapodás”) jogilag kötelező érvényű megállapodást képeznek Ön és a Panelica, LLC (a továbbiakban: „Panelica”, „Vállalat”, „mi”, „minket”, „miénk”) között, és szabályozzák a Panelica szerverfelügyeleti szoftveréhez (a továbbiakban: „Szoftver”), a license.panelica.com címen elérhető licenckezelő portálhoz (a továbbiakban: „Portál”), a kapcsolódó API-khoz, dokumentációhoz, frissítésekhez és valamennyi kapcsolódó szolgáltatáshoz (együttesen: „Szolgáltatások”) való hozzáférést és azok használatát.

1.2. Fiók létrehozásával, licenc vásárlásával, a Szoftver telepítésével vagy a Szolgáltatások egyéb módon történő elérésével Ön kijelenti és szavatolja, hogy: (a) betöltötte a 18. életévét, vagy elérte az Ön joghatósága szerinti nagykorúságot; (b) jogszerűen jogosult a jelen Megállapodás megkötésére; (c) ha valamely szervezet nevében jár el, jogosult arra, hogy a szervezetet a jelen Feltételek hatálya alá vonja; és (d) a Szolgáltatásokat minden alkalmazandó jogszabály és előírás betartásával használja.

1.3. A Panelica fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa. A lényeges változásokról azok hatálybalépése előtt legalább harminc (30) nappal e-mailben vagy a Portálon keresztül tájékoztatjuk. A Szolgáltatásoknak az értesítést követő további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet a módosításokkal, a hatálybalépés napja előtt abba kell hagynia a Szolgáltatások használatát.

1.4. A regisztráció során az „Elfogadom a Szolgáltatási feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével Ön elektronikusan aláírja a jelen Megállapodást. Ennek az elektronikus aláírásnak ugyanolyan joghatása van, mint a kézzel írt aláírásnak. Az elfogadott Feltételek dátumát és verzióját rögzítjük rendszereinkben.

2. Fogalommeghatározások

A jelen Megállapodás alkalmazásában:

• A „Szoftver” a Panelica szerverfelügyeleti alkalmazását jelenti, beleértve az Ügyfélnek átadott vagy rendelkezésére bocsátott valamennyi összetevőt, modult, könyvtárat, futtatható fájlt, parancsfájlt és kapcsolódó fájlt.
• A „Licenc” azt a nem kizárólagos, át nem ruházható és visszavonható jogot jelenti, amelyet a Panelica az Ügyfélnek a Szoftver egyetlen kijelölt szerveren történő telepítésére és működtetésére biztosít, az adott csomag feltételeinek megfelelően.
• A „Licenckulcs” az Ügyfélhez rendelt egyedi alfanumerikus azonosítót jelenti (formátum: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), amely a licenc aktiválására és érvényesítésére szolgál.
• A „Szerver” egyetlen fizikai vagy virtuális gépet jelent, amelyet egyedi IP-cím azonosít, és amelyhez a Licenc hozzá van rendelve.
• A „Csomag” az Ügyfél által kiválasztott és megvásárolt szolgáltatási szintet jelenti (pl. Starter, Professional, Enterprise), amely meghatározza az elérhető funkciókat, a használati korlátokat és a támogatás szintjét.
• A „Frissítések” a Panelica frissítési rendszerén keresztül terjesztett javításokat, hibajavításokat, biztonsági frissítéseket és verziófrissítéseket jelenti.
• A „Szívverés” a Szoftver és a Panelica licencszervere közötti, érvényesítés és állapotjelentés céljából rendszeresen megvalósuló kommunikációt jelenti.
• A „Tartalom” minden olyan adatot, fájlt, webhelyet, adatbázist, e-mailt vagy egyéb anyagot jelent, amelyet az Ügyfél vagy az Ügyfél végfelhasználói a Szoftver használatával tárolnak vagy kezelnek.
• A „Viszonteladó” olyan Ügyfelet jelent, akit a Panelica jóváhagyott a licencek Panelica viszonteladói program keretében történő továbbértékesítésére.
• A „Végfelhasználó” bármely olyan magánszemélyt vagy szervezetet jelent, amely hozzáfér a Szoftver által felügyelt Szerveren üzemeltetett szolgáltatásokhoz.
• A „Bétafunkciók” minden olyan funkciót, modult vagy szolgáltatást jelentenek, amelyet „béta”, „előzetes verzió”, „korai hozzáférés”, „kísérleti” vagy hasonló megjelöléssel látnak el.
• Az „Infrastruktúra” együttesen a Panelica licencérvényesítő szervereit, frissítésterjesztő szervereit, API-végpontjait és Portálját jelenti.

3. Fiókregisztráció és biztonság

3.1. Fiók létrehozása. A Szolgáltatások használatához fiókot kell létrehoznia, és meg kell adnia pontos, teljes és naprakész adatokat, beleértve a hivatalos nevét, érvényes e-mail-címét és (nem kötelezően) a vállalati adatait. Ön vállalja, hogy fiókadatait haladéktalanul frissíti azok pontosságának megőrzése érdekében.

3.2. Fiókbiztonság. Kizárólag Ön felelős a következőkért: (a) fiókadatai, köztük jelszavai és API-kulcsai bizalmas kezeléséért; (b) a fiókja alatt végzett valamennyi tevékenységért; (c) a Panelica haladéktalan értesítéséért jogosulatlan hozzáférés vagy biztonsági incidens esetén. A Panelica nem vállal felelősséget a fiókbiztonság fenntartásának elmulasztásából eredő veszteségért vagy kárért.

3.3. Kétfaktoros hitelesítés. A Panelica nyomatékosan javasolja, hogy engedélyezze a kétfaktoros hitelesítést (2FA) a fiókjában. A Panelica bizonyos műveletekhez vagy csomagszintekhez kötelezővé teheti a 2FA használatát.

3.4. Fiók megosztása. Minden fiók egyetlen jogi személyhez tartozik. Fiókadatait nem oszthatja meg, nem értékesítheti, nem ruházhatja át, és nem engedheti meg másoknak azok használatát. A Panelica fenntartja a jogot a fiókadatok megosztásával érintett fiókok megszüntetésére.

3.5. Fiók ellenőrzése. A Panelica a Szolgáltatások biztonságának és sértetlenségének megőrzése érdekében bármikor kérhet e-mail-cím-ellenőrzést, személyazonosság-ellenőrzést vagy további dokumentumokat.

4. Licenc biztosítása és korlátozások

4.1. Licenc biztosítása. A jelen Feltételek betartása és az alkalmazandó díjak megfizetése esetén a Panelica korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható, továbbengedélyezésre nem jogosító és visszavonható licencet biztosít Önnek a Szoftver kizárólag a kijelölt Szerveren történő telepítésére, elérésére és használatára, a választott Csomag funkcióinak és korlátozásainak megfelelően.

4.2. A licenc hozzárendelése. Minden Licenc egyetlen, IP-címe és hardveres ujjlenyomata alapján azonosított Szerverhez van hozzárendelve. A Szoftver kriptográfiai aláírás-ellenőrzéssel és rendszeres szívverés-ellenőrzésekkel érvényesíti ezt a hozzárendelést. A Licenc másik Szerverre történő áthelyezéséhez előzetes engedély szükséges a Portálon keresztül vagy az ügyfélszolgálattól, az alkalmazandó várakozási időktől függően.

4.3. A licenc érvényesítése. A Szoftver érvényesítéséhez rendszeres online kapcsolat szükséges a Panelica licencszerverével. A kapcsolat fenntartásának elmulasztása esetén a Szoftver türelmi időszakba lép (a Csomagban meghatározottak szerint), amelynek lejárta után a funkcionalitása korlátozott lesz. A türelmi időszak vagy a korlátozott működési mód alatt a Szoftver nem törli, nem teszi tönkre és nem teszi hozzáférhetetlenné a Szerveren tárolt tartalmakat.

4.4. Korlátozások. Ön NEM jogosult az alábbiakra:

• (a) A Szoftver másolása, módosítása, átalakítása, lefordítása vagy abból származékos művek létrehozása;
• (b) A Szoftver visszafejtése, dekompilálása, szétszerelése vagy a forráskód, algoritmusok, adatstruktúrák vagy a Szoftver alapjául szolgáló ötletek más módon történő megismerésére irányuló kísérlet;
• (c) A Szoftver bármely licencérvényesítési, szívverés-ellenőrzési, IP-címhez kötési, funkciókorlátozási vagy egyéb biztonsági mechanizmusának megkerülése, letiltása vagy manipulálása;
• (d) A Szoftver bármely tulajdonjogi megjegyzésének, címkéjének, vízjelének vagy márkajelzésének eltávolítása, módosítása vagy elhomályosítása;
• (e) A Szoftver vagy a Licenc továbbengedélyezése, bérbeadása, lízingbe adása, kölcsönadása, eladása, viszonteladása, terjesztése vagy egyéb módon történő átadása harmadik félnek, kivéve a hivatalos Panelica Viszonteladói Program keretében;
• (f) A Szoftver használata a Licenc által engedélyezett számú Szervernél több Szerveren;
• (g) A Licenckulcs használata a kijelölt, hozzárendelt Szervertől eltérő szerveren, megfelelő áthelyezési engedély nélkül;
• (h) A Szoftver használatának megkísérlése a Licenc lejárta vagy megszűnése után;
• (i) A Szoftver használata versenytárs termék vagy szolgáltatás fejlesztésére;
• (j) Licenckulcsok, API-hitelesítő adatok vagy hitelesítési tokenek megosztása, közzététele vagy más módon történő nyilvánosságra hozatala.

4.5. A korlátozások megsértésének következményei. A 4.4. szakaszban foglalt bármely korlátozás megsértése a jelen Megállapodás súlyos megszegésének minősül, és a Licenc azonnali, visszatérítés nélküli megszüntetését, a fiók felfüggesztését, jogi eljárás megindítását és/vagy kártérítési igény érvényesítését vonhatja maga után.

5. Szoftver és szellemi tulajdon

5.1. Tulajdonjog. A Szoftver, beleértve annak minden kódját, architektúráját, tervét, dokumentációját, üzleti titkát, algoritmusát, felhasználói felületét, grafikáját, logóját, védjegyét és kapcsolódó szellemi tulajdonát, a Panelica, LLC kizárólagos tulajdona, és az is marad. A jelen Megállapodás nem ruház át semmilyen tulajdonjogot a Szoftverre. A Panelica fenntart minden olyan jogot, amelyet kifejezetten nem biztosít.

5.2. Harmadik féltől származó összetevők. A Szoftver nyílt forráskódú vagy harmadik féltől származó összetevőket tartalmazhat, amelyekre külön-külön a saját licencük vonatkozik. Az ilyen összetevők és licenceik listája a Szoftver dokumentációjában érhető el. A jelen Megállapodás egyetlen rendelkezése sem korlátozza és nem írja felül az ilyen harmadik féltől származó licencek alkalmazandó feltételeit.

5.3. Visszajelzés. Ha javaslatokat, fejlesztési igényeket, ötleteket vagy egyéb, a Szoftverrel kapcsolatos visszajelzést (a továbbiakban: „Visszajelzés”) küld, Ön korlátozás nélküli, visszavonhatatlan, örökös, jogdíjmentes licencet biztosít a Panelicának a Visszajelzés felhasználására, beépítésére és kereskedelmi hasznosítására, Önnel szembeni kötelezettség nélkül.

5.4. Ügyfél-tartalom. Ön megtartja a Tartalma feletti valamennyi tulajdonjogot. A Panelica nem tart igényt semmilyen tulajdonjogra az Ön Tartalmával kapcsolatban, és nem fér hozzá, nem használja fel és nem hozza nyilvánosságra azt, kivéve a Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben vagy ha azt jogszabály írja elő.

6. Fizetés és számlázás

6.1. Díjak. Ön vállalja, hogy megfizeti a választott Csomaghoz kapcsolódó valamennyi díjat, a vásárlás vagy megújítás időpontjában az árak oldalon feltüntetett összeg szerint. Eltérő rendelkezés hiányában valamennyi díj amerikai dollárban (USD) van megadva, és abban fizetendő.

6.2. Fizetési módok. A Panelica hitel- és betéti kártyás fizetést fogad el (a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül). Ön felhatalmazza a Panelicát, hogy a választott fizetési módot megterhelje az összes alkalmazandó díj összegével.

6.3. Adók. A díjak nem tartalmazzák az alkalmazandó adókat (beleértve az áfát, a GST-t, a forgalmi adót és a forrásadót). Ön felel a vásárlásaihoz kapcsolódó valamennyi adó megfizetéséért. Ha a Panelicának az Ön nevében adót kell beszednie, az adó összege hozzáadódik a számlájához.

6.4. Késedelmes fizetés. Az esedékesség napjától számított tizenöt (15) napon belül ki nem fizetett számlák lejártnak minősülnek. A Panelica fenntartja a jogot arra, hogy: (a) a Licencet a fizetés beérkezéséig felfüggessze; (b) a lejárt tartozásokra havi 1.5%-os késedelmi díjat számítson fel (vagy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legmagasabb mértéket, ha az alacsonyabb); (c) a ki nem fizetett tartozásokat követeléskezelő cégnek adja át.

6.5. Árváltozások. A Panelica bármikor módosíthatja az árait. A meglévő előfizetésekre vonatkozó árváltozások a következő megújítási időszak kezdetén lépnek hatályba. Az árváltozásokról legalább harminc (30) nappal korábban értesítjük Önt.

6.6. Számlázási viták. A számlázással kapcsolatos vitákról a számla keltétől számított harminc (30) napon belül írásban értesítenie kell a Panelicát. Ha ezen időszakon belül nem emel kifogást, az a terhelések elfogadásának minősül.

7. Visszatérítési szabályzat

7.1. Pénzvisszafizetési garancia. A havi vagy éves előfizetések első vásárlása esetén a kezdeti vásárlás dátumától számított harminc (30) napon belül teljes visszatérítés igényelhető (a továbbiakban: „Visszatérítési időszak”), feltéve, hogy: (a) ez az adott Csomag első vásárlása; (b) Ön nem sértette meg a jelen Feltételeket; (c) a visszatérítési kérelmet a Portálon keresztül vagy az [email protected] e-mail-címre küldött üzenetben nyújtja be.

7.2. Vissza nem téríthető tételek. A következők után NEM jár visszatérítés: (a) megújítási díjak (csak az első vásárlás jogosít visszatérítésre); (b) élettartamra szóló licencek a 30 napos visszatérítési időszak lejárta után; (c) kiegészítő szolgáltatások vagy egyedi fejlesztések; (d) a Feltételek megsértése miatt megszüntetett fiókok; (e) a szolgáltatás részleges hónapjai.

7.3. Visszatérítések feldolgozása. A jóváhagyott visszatérítéseket tíz (10) munkanapon belül az eredeti fizetési módra térítjük vissza. A visszatérítéssel az Ön Licencét azonnal visszavonjuk, Önnek pedig abba kell hagynia a Szoftver használatát, és el kell távolítania azt.

8. Előfizetés és megújítás

8.1. Automatikus megújítás. Az előfizetések (havi és éves) minden számlázási időszak végén automatikusan megújulnak, kivéve, ha a megújítási dátum előtt kikapcsolja az automatikus megújítást. Ezt bármikor, egyetlen kattintással megteheti a Portál licencoldalán; előzetes értesítési időszak nincs.

8.2. Lemondás. Előfizetését a Portálon keresztül bármikor lemondhatja. A lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. A kifizetett időszak végéig továbbra is hozzáfér a Szoftverhez. Az aktuális számlázási időszakból fennmaradó, fel nem használt idő után időarányos visszatérítést nem biztosítunk.

8.3. Alacsonyabb csomagra váltás. Bármikor alacsonyabb csomagra válthat. A váltás a következő számlázási ciklusban lép hatályba. Ha jelenlegi használata meghaladja az új csomag korlátait, a váltás hatálybalépése előtt csökkentenie kell a használatot.

8.4. Élettartamra szóló licencek. Az élettartamra szóló licencek korlátlan hozzáférést biztosítanak a vásárlás időpontjában elérhető Szoftver-verzióhoz. A főverzió-frissítésekért (például v2.x-ről v3.x-re) külön frissítési díjat kellhet fizetni. Az élettartamra szóló licencek a megvásárolt főverzióhoz korlátlan ideig tartalmazzák a kisebb frissítéseket és biztonsági javításokat.

8.5. Starter csomag: módosítási és megszüntetési jogok. A Panelica fenntartja a jogot, hogy a Starter csomagot (beleértve annak bármely funkcióját, használati korlátját, engedélyezett domainjeinek számát, az üdvözlési időszak előnyeit vagy elérhetőségét) bármikor és bármilyen okból, előzetes értesítéssel vagy anélkül módosítsa, korlátozza, felfüggessze, limitálja vagy megszüntesse. A Starter csomagot használók számára nincs szerződéses garancia a szolgáltatás folyamatos biztosítására, a funkciók elérhetőségére vagy az árakra vonatkozóan. A Panelica észszerű erőfeszítéseket tesz arra, hogy lehetőség szerint előzetesen értesítse a felhasználókat a lényeges változásokról, de erre jogi kötelezettsége nincs. Ez a rendelkezés kizárólag a Starter csomagra vonatkozik, és nem érinti a fizetős előfizetéseket, amelyekre továbbra is a vásárláskor elfogadott feltételek és árak érvényesek.

8.6. A Starter csomag üdvözlési időszaka. Az új Starter-fiókok korlátozott idejű üdvözlési időszakot kaphatnak (jelenleg tizennégy (14) napra), amely alatt további prémium funkciók díjmentesen érhetők el. Ez az üdvözlési időszak promóciós előny, nem szerződéses jog, és a Panelica saját belátása szerint módosíthatja, lerövidítheti, meghosszabbíthatja vagy megszüntetheti. Az üdvözlési időszak lejárta után a fiók a Starter csomagban marad, az akkor érvényes funkciókkal és korlátokkal.

9. Szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás (SLA)

9.1. A licencszerver rendelkezésre állása. A Panelica a licencellenőrző és frissítésterjesztő szerverek (az „Infrastruktúra”) esetében 99.9%-os rendelkezésre állást céloz meg. Ez nem foglalja magában az ütemezett karbantartási időszakokat (amelyekről legalább 48 órával korábban értesítést küldünk), valamint a vis maior eseményeket.

9.2. Türelmi időszak. Az Infrastruktúra elérhetetlensége esetén a Szoftvert úgy terveztük, hogy a beállított türelmi időszak alatt (alapértelmezés szerint 48 óráig) továbbra is rendeltetésszerűen működjön, így a tárhelyen tárolt Tartalom a licencszerverhez való kapcsolódástól függetlenül elérhető marad a végfelhasználók számára.

9.3. Támogatási válaszidők. A támogatás válaszideje a csomagtól függ:

• Starter: közösségi támogatás, lehetőség szerint 72 órán belüli válasz;
• Professional: kiemelt e-mailes támogatás 24 órán belül;
• Enterprise: dedikált támogatás, kritikus problémák esetén napi 24 órában, 4 órán belüli első válasszal.

9.4. A Szoftver teljesítményére nem vonatkozik SLA. A Panelica nem garantálja a Szoftver teljesítményét, sebességét vagy elérhetőségét az Ön Szerverén, mivel ezek olyan, rajtunk kívül álló tényezőktől függnek, mint a szerver hardvere, a hálózati konfiguráció és a tárhelyen tárolt Tartalom.

9.5. SLA-jóváírások. Ha a Panelica egy adott naptári hónapban nem teljesíti az Infrastruktúrára (kizárólag a licencellenőrző és frissítőszerverekre) vonatkozó 99.9%-os rendelkezésreállási célt, a jogosult, fizetős csomagot használó Ügyfelek szolgáltatási jóváírást igényelhetnek az alábbiak szerint:

• (a) 99.0% – 99.9%-os rendelkezésre állás: az adott hónap díjának 10%-a jóváírásként;
• (b) 95.0% – 98.9%-os rendelkezésre állás: az adott hónap díjának 25%-a jóváírásként;
• (c) 95.0% alatti rendelkezésre állás: az adott hónap díjának 50%-a jóváírásként.

9.6. Az SLA-jóváírás feltételei. Az SLA-jóváírásokra a következő feltételek vonatkoznak: (a) az Ügyfélnek az üzemszünetet követő harminc (30) napon belül írásban kell igényelnie a jóváírást; (b) a jóváírás az ügyfélszámlán kerül jóváírásra, nem ruházható át és nem váltható vissza; (c) az egy naptári hónapban jóváírható összeg legfeljebb az adott hónap díjának 50%-a lehet; (d) a jóváírás nem vonatkozik az ingyenes csomagokra, a próbaidőszakokra, illetve az Ügyfél tevékenysége által okozott üzemszünetekre; (e) az ütemezett karbantartási időszakok nem számítanak bele a rendelkezésre állás számításába; (f) az SLA-jóváírás az Infrastruktúra üzemszünetére igénybe vehető egyetlen és kizárólagos jogorvoslat.

10. Elfogadható használati szabályzat

10.1. Ön vállalja, hogy a Szoftvert és a Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra, valamint a jelen Feltételeknek megfelelően használja. A Szoftvert NEM használhatja, és másnak sem engedheti meg, hogy az alábbiakra használja:

• (a) rosszindulatú programok, zsarolóprogramok, kémprogramok, reklámprogramok, trójai programok vagy más rosszindulatú kódok tárhelyen való tárolása, terjesztése vagy továbbítása;
• (b) adathalász támadás, csalás, személyazonosság-lopás vagy más megtévesztő tevékenység folytatása;
• (c) kéretlen tömeges üzenetek (spam) küldése vagy a spamküldés elősegítése;
• (d) erőszakot, terrorizmust, gyermekek kizsákmányolását vagy emberkereskedelmet népszerűsítő tartalom tárhelyen való tárolása;
• (e) harmadik felek szellemi tulajdonjogainak, védjegyeinek, szerzői jogainak vagy üzleti titkainak megsértése;
• (f) Elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS-) támadások, portszkennelés vagy egyéb hálózati támadások végrehajtása vagy elősegítése;
• (g) Kriptovaluta bányászata a szerver tulajdonosának kifejezett engedélye nélkül;
• (h) Bármely alkalmazandó helyi, országos vagy nemzetközi törvény vagy szabályozás megsértése;
• (i) A Panelica infrastruktúrájának akadályozása, megzavarása vagy aránytalan terhelése;
• (j) Jogosulatlan hozzáférés megkísérlése bármely Panelica-rendszerhez, más ügyfelek szervereihez vagy harmadik felek rendszereihez.

10.2. Jogérvényesítés. A Panelica fenntartja a jogot arra, hogy kivizsgálja az Elfogadható használatra vonatkozó szabályzat feltételezett megsértését, és intézkedjen azzal kapcsolatban, beleértve többek között a Licenc felfüggesztését vagy megszüntetését, a Tartalom eltávolítását, az ügy bűnüldöző szerveknek történő jelentését, valamint jogi eljárások kezdeményezését.

10.3. Az ügyfél felelőssége. Ön felel a végfelhasználói tevékenységekért és a Szoftveren keresztül tárolt Tartalmakért. Saját ügyfelei számára megfelelő szolgáltatási feltételekkel és elfogadható használatra vonatkozó szabályzattal kell rendelkeznie.

11. Adatokért viselt felelősség és biztonsági mentések

11.1. Az ügyfél adatainak tulajdonjoga. Kizárólag és teljes mértékben Ön felel a Szerverén tárolt vagy azon keresztül kezelt valamennyi adatért, fájlért, adatbázisért, e-mailért, webhelyért, konfigurációért és minden egyéb Tartalomért. A Panelica semmilyen módon nem tárolja, nem éri el és nem kezeli az Ön Tartalmait, és nem biztosít azokhoz tárhelyet.

11.2. Nincs biztonsági mentési garancia. A PANELICA NEM BIZTOSÍT, NEM TART FENN ÉS NEM GARANTÁL SEMMILYEN BIZTONSÁGI MENTÉSI SZOLGÁLTATÁST AZ ÖN ADATAIHOZ. A Szoftver kényelmi funkcióként tartalmazhat biztonsági mentési lehetőséget, de a Panelica nem vállal semmilyen nyilatkozatot vagy garanciát a Szoftverrel létrehozott biztonsági mentések teljességére, pontosságára, megbízhatóságára vagy elérhetőségére vonatkozóan.

11.3. Az ügyfél biztonsági mentési kötelezettsége. Kizárólag Ön felel azért, hogy a Szerverén található valamennyi adatra független és átfogó biztonsági mentési stratégiát dolgozzon ki és tartson fenn, beleértve többek között a következőket: (a) rendszeres, automatizált biztonsági mentések készítése külső vagy a szervertől különálló tárhelyre; (b) a mentések sértetlenségének időszakos ellenőrzése és tesztelése; (c) több biztonsági mentési példány fenntartása földrajzilag elkülönülő helyeken; (d) az Ön vállalkozására vonatkozó adatmegőrzési követelmények betartása.

11.4. Adatvesztés. A PANELICA NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN ADATVESZTÉSÉRT, ADATSÉRÜLÉSÉRT VAGY AZ ADATOK HELYREÁLLÍTÁSÁNAK LEHETETLENSÉGÉÉRT, AZ OKTÓL FÜGGETLENÜL, BELEÉRTVE TÖBBEK KÖZÖTT A KÖVETKEZŐKET: (a) hardverhiba, szoftverhibák vagy rendszerösszeomlás; (b) biztonsági incidensek, zsarolóvírusok vagy rosszindulatú támadások; (c) az ügyfél vagy az ügyfél végfelhasználói által végzett véletlen törlés; (d) a Szoftver frissítései, verzióváltásai vagy konfigurációs módosításai; (e) természeti katasztrófák, áramkimaradások vagy vis maior események; (f) harmadik fél szolgáltatók vagy tárhelyszolgáltatók intézkedései.

11.5. Adatmigráció. A Licenc megszüntetése vagy lejárta esetén a Panelica nem köteles segítséget nyújtani az adatok migrálásához. Ön felel az adatok exportálásáért és migrálásáért a Licenc lejárta előtt.

12. Biztonsági szabványok és megfelelőség

12.1. A Panelica biztonsági intézkedései. A Panelica kereskedelmi szempontból észszerű biztonsági intézkedéseket alkalmaz az infrastruktúra védelme érdekében, beleértve többek között a következőket: (a) az adatok titkosítása továbbítás közben (TLS 1.2+) és tároláskor (AES-256); (b) licenctokenek kriptográfiai aláírása (Ed25519); (c) rendszeres biztonsági felmérések és sebezhetőségi vizsgálatok; (d) hozzáférés-vezérlés és naplózás; (e) biztonságos szoftverfejlesztési gyakorlatok.

12.2. Nincs biztonsági garancia. A FENT ISMERTETETT BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK ELLENÉRE A PANELICA NEM SZAVATOLJA ÉS NEM GARANTÁLJA, HOGY: (a) a Szoftver vagy az infrastruktúra mentes lesz a biztonsági sebezhetőségektől; (b) a Szoftver megakadályozza a Szerveréhez való jogosulatlan hozzáférést; (c) az adatai minden fenyegetéssel szemben biztonságban lesznek; (d) a Szoftver megfelel bármely konkrét biztonsági szabványnak, keretrendszernek vagy tanúsítványnak (beleértve többek között a SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA vagy FedRAMP követelményeit).

12.3. Az ügyfél biztonsági felelőssége. Kizárólag Ön felel a következőkért: (a) a Szerver operációs rendszerének, hálózatának és tűzfal-konfigurációjának biztonságossá tétele; (b) minden szerverre telepített szoftver — beleértve az operációs rendszert, a webszervert, az adatbázist és a PHP-t — biztonsági javításokkal naprakészen tartása; (c) megfelelő hozzáférés-vezérlés bevezetése a végfelhasználók számára; (d) a Szerver biztonsági fenyegetéseinek és jogosulatlan hozzáféréseinek figyelemmel kísérése; (e) az Ön vállalkozására vagy iparágára vonatkozó valamennyi biztonsági előírás betartása.

12.4. Megosztott felelősségi modell. A biztonság közös felelősség. A Panelica felel az infrastruktúra (licencszerverek, frissítési szerverek, portál) biztonságáért. Ön felel a Szerver, az Ön Tartalmai és a végfelhasználók adatainak biztonságáért. A Panelica nem lát rá a Szervere biztonsági állapotára, és nem rendelkezik felette ellenőrzéssel.

13. Incidenskezelés

13.1. Biztonsági incidensekről szóló értesítés. Ha a Panelica infrastruktúráját érintő, megerősített biztonsági incidens következtében jogosulatlan hozzáférés történik az ügyfelek fiókadataihoz (név, e-mail-cím, számlázási adatok), a Panelica: (a) az incidens megerősítésétől számított hetvenkét (72) órán belül e-mailben értesíti az érintett ügyfeleket; (b) ismerteti az incidens jellegét és az érintett adatok típusait; (c) leírja az incidens kezelésére és hatásának mérséklésére tett intézkedéseket.

13.2. Az értesítési kötelezettség hatálya. A Panelica értesítési kötelezettsége a Panelica infrastruktúráját és a Panelica rendszerein tárolt ügyfélfiók-adatokat érintő incidensekre korlátozódik. A Panelica nem köteles értesíteni Önt a Szerverén bekövetkező biztonsági incidensekről, mivel a Panelica nem figyeli, nem éri el és nem lát rá a Szerverére.

13.3. Az ügyfél felelőssége a biztonsági incidensekért. Kizárólag Ön felelős a következőkért: (a) a kiszolgálóján bekövetkező biztonsági incidensek észlelése és kezelése; (b) saját végfelhasználói értesítése az adataikat érintő adatvédelmi incidensekről; (c) az adatvédelmi incidensek bejelentésére vonatkozó valamennyi alkalmazandó jogszabály betartása; (d) a kiszolgálóján végzett igazságügyi informatikai vizsgálatok.

13.4. Együttműködés. Ha valamely biztonsági incidens mindkét felet érinti, mindkét fél vállalja, hogy jóhiszeműen együttműködik az incidens kivizsgálása és hatásainak enyhítése érdekében. A Panelica azonban nem köteles igazságügyi informatikai elemzést, incidenskezelési szolgáltatásokat vagy szakértői tanúvallomást nyújtani a kiszolgálóján bekövetkező incidensekkel kapcsolatban.

14. Katasztrófa utáni helyreállítás

14.1. Nincs RTO/RPO-garancia. A Panelica nem garantál meghatározott helyreállítási időcélt (RTO) vagy helyreállítási pontcélt (RPO) az infrastruktúrára vagy a szoftverre vonatkozóan. Bár a Panelica észszerű katasztrófa-helyreállítási eljárásokat tart fenn az infrastruktúrához, konkrét helyreállítási időtartamot nem ígér és nem garantál.

14.2. Az infrastruktúra helyreállítása. A Panelica infrastruktúráját érintő katasztrófa esetén a Panelica kereskedelmileg észszerű erőfeszítéseket tesz a licencellenőrzési és frissítés-terjesztési szolgáltatások helyreállítására. A helyreállítás ideje alatt a szoftver beépített türelmi időszaka lehetővé teszi a további működést az Ön kiszolgálóján.

14.3. Az ügyfél katasztrófa-helyreállítása. Kizárólag Ön felelős a következőkért: (a) saját katasztrófa-helyreállítási tervének fenntartása a kiszolgálójára és tartalmaira vonatkozóan; (b) a kiszolgálóján üzemeltetett szolgáltatások üzletmenet-folytonosságának biztosítása; (c) redundáns rendszerek fenntartása, ha az üzemidő kritikus fontosságú az üzleti tevékenysége szempontjából; (d) a katasztrófa-helyreállítási eljárások rendszeres tesztelése.

14.4. Felelősség kizárása katasztrófák esetén. A Panelica nem felel az infrastruktúrát vagy az Ön kiszolgálóját érintő katasztrófákból, leállásokból vagy szolgáltatáskimaradásokból eredő veszteségekért, károkért vagy üzletmenet-megszakadásért, kivéve, ha az SLA-jóváírásokról szóló szakasz (9.5. szakasz) kifejezetten másként rendelkezik.

15. Bétafunkciók és korai hozzáférés

15.1. Bétafunkciók elérhetősége. A Panelica időről időre bétafunkciókat kínálhat egyes vagy valamennyi ügyfél számára. A béta programokban való részvétel önkéntes, és további feltételekhez köthető.

15.2. „Adott állapotban” nyújtott szolgáltatás. A BÉTAFUNKCIÓK „ADOTT ÁLLAPOTBAN” ÉS „ELÉRHETŐSÉGÜK FÜGGVÉNYÉBEN”, BÁRMILYEN GARANCIA NÉLKÜL KERÜLNEK BIZTOSÍTÁSRA. A BÉTAFUNKCIÓK HIBÁKAT, TÉVEDÉSEKET ÉS KOMPATIBILITÁSI PROBLÉMÁKAT TARTALMAZHATNAK. A PANELICA NEM VÁLLAL NYILATKOZATOT ÉS NEM AD GARANCIÁT A BÉTAFUNKCIÓK MEGBÍZHATÓSÁGÁRA, ELÉRHETŐSÉGÉRE, TELJESÍTMÉNYÉRE VAGY TELJESSÉGÉRE VONATKOZÓAN.

15.3. Nincs kötelezettség. A Panelica nem köteles: (a) a bétafunkciókat általánosan elérhető termékként kiadni; (b) meghatározott ideig tovább kínálni a bétafunkciókat; (c) támogatást nyújtani a bétafunkciókhoz; (d) kijavítani a bétafunkciók hibáit vagy problémáit; (e) fenntartani a bétafunkciók visszamenőleges kompatibilitását.

15.4. A bétafunkciókkal kapcsolatos felelősség korlátozása. A PANELICA BÉTAFUNKCIÓKBÓL EREDŐ KÁROKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGE A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN KIFEJEZETTEN KIZÁRT. A BÉTAFUNKCIÓKAT SAJÁT FELELŐSSÉGÉRE HASZNÁLJA. Ön tudomásul veszi, hogy a bétafunkciók adatvesztést, rendszer-instabilitást vagy más hátrányos hatást okozhatnak, és vállalja, hogy bármely bétafunkció használata előtt megfelelő biztonsági mentéseket készít.

15.5. Visszajelzés a bétafunkciókról. A béta programban való részvétellel Ön elfogadja, hogy a bétafunkciókkal kapcsolatosan megadott visszajelzésekre, javaslatokra és jelentésekre a jelen megállapodás 5.3. szakasza (Visszajelzés) vonatkozik.

16. Viszonteladói feltételek

16.1. Viszonteladói felhatalmazás. A viszonteladóknak a Viszonteladói Program jelentkezési folyamatán keresztül kell megszerezniük a Panelica jóváhagyását. A viszonteladói státusz a Panelica kizárólagos mérlegelési jogkörében bármikor visszavonható.

16.2. A viszonteladó felelősségei. Kizárólag a viszonteladók felelősek a következőkért: (a) a végfelhasználóikkal fennálló kapcsolatuk; (b) első vonalbeli műszaki támogatás nyújtása végfelhasználóiknak; (c) annak biztosítása, hogy végfelhasználóik betartsák a jelen feltételeket; (d) végfelhasználóik számlázása, számlakiállítás és a fizetések beszedése; (e) a viszonteladói ügyletekkel kapcsolatos valamennyi adókötelezettség; (f) a végfelhasználóik szoftverhasználatából eredő vagy azzal kapcsolatos bármely követelés, jogvita vagy felelősség.

16.3. A végfelhasználókra vonatkozó feltételek. A viszonteladóknak biztosítaniuk kell, hogy végfelhasználóik olyan szolgáltatási feltételeket fogadjanak el, amelyek legalább annyira védik a Panelica érdekeit, mint a jelen feltételek. A viszonteladók nem biztosíthatnak végfelhasználóiknak a jelen megállapodás alapján a viszonteladónak biztosított jogokon túlmutató jogokat.

16.4. A viszonteladó kártalanítási kötelezettsége. A viszonteladók kötelesek megvédeni és kártalanítani a Panelicát, valamint mentesíteni minden olyan követelés, kár, felelősség, költség és kiadás alól, amely az alábbiakból ered vagy azokkal kapcsolatos: (a) a viszonteladó végfelhasználóinak szoftverhasználata; (b) a viszonteladó marketingtevékenysége, értékesítési gyakorlata vagy nyilatkozatai; (c) a viszonteladó és végfelhasználói közötti bármely jogvita; (d) a fogyasztóvédelmi vagy viszonteladási jogszabályok megsértése.

16.5. Árak és kedvezmények. A viszonteladói árakról és kedvezményrendszerekről a Panelica és a viszonteladó állapodik meg; ezeket a Panelica harminc (30) napos értesítéssel módosíthatja. A viszonteladók maguk határozhatják meg a végfelhasználóiknak felszámított kiskereskedelmi árakat.

16.6. Nincs képviseleti jogviszony. A viszonteladók független vállalkozók, nem a Panelica ügynökei, partnerei vagy képviselői. A viszonteladók nem tehetnek nyilatkozatot, nem vállalhatnak garanciát vagy kötelezettséget a Panelica nevében.

17. Kalózkodás elleni intézkedések és licencérvényesítés

17.1. A licenc épsége. A szoftver technológiai intézkedéseket alkalmaz a jogosulatlan használat megakadályozására, ideértve többek között a kriptográfiai licencellenőrzést, a kiszolgáló ujjlenyomatának rögzítését, az IP-címhez kötést, a rendszeres működésjelzés-ellenőrzést és a funkcióalapú hozzáférés-vezérlést.

17.2. Tiltott tevékenységek. A következő tevékenységek szigorúan tilosak, és a jelen Megállapodás súlyos megszegésének minősülnek: (a) a Szoftver licenc nélküli, feltört, kalóz vagy egyéb módon jogosulatlan példányainak használata; (b) licenckulcsok, aktiválási kódok vagy hitelesítési tokenek jogosulatlan személyek részére történő terjesztése, megosztása vagy hozzáférhetővé tétele; (c) a Szoftver licencvédelmi mechanizmusainak megkerülésére szolgáló eszközök fejlesztése, terjesztése vagy használata; (d) a Szoftver hamisított, módosított vagy ellopott licenckulccsal történő működtetése; (e) licencelt szerver klónozása vagy megkettőzése jogosulatlan másolatok létrehozása céljából.

17.3. Jogérvényesítési intézkedések. Jogosulatlan használat észlelése esetén a Panelica fenntartja a jogot arra, hogy: (a) előzetes értesítés nélkül azonnal visszavonja és letiltsa az érintett licencet; (b) felfüggessze vagy megszüntesse a kapcsolódó ügyfélfiókot; (c) kártérítés iránti jogi eljárást indítson, beleértve a jogszabályban meghatározott kártérítést is, amennyiben az igénybe vehető; (d) jelentse a jogsértést az illetékes bűnüldöző hatóságoknak; (e) bírósági intézkedést kérjen a folyamatban lévő vagy jövőbeni jogsértés megakadályozására.

17.4. A szoftverkalózkodás bejelentése. Ha tudomására jut a Szoftver jogosulatlan használata, jelentheti azt az [email protected] címen. A Panelica minden megalapozott bejelentést kivizsgál.

17.5. Ellenőrzési jogok. A Panelica fenntartja a jogot a licenchasználat automatizált eszközökkel (életjelek adatai, licencellenőrzési naplók) történő ellenőrzésére, a jelen Feltételek betartásának igazolása érdekében. Az ilyen ellenőrzések a Szoftver rendeltetésszerű működése során történnek, és nem járnak hozzáféréssel az Ön szerveréhez vagy tartalmaihoz.

18. Exportellenőrzés és szankciók

18.1. Exportellenőrzési előírások betartása. A Szoftverre és a Szolgáltatásokra az Egyesült Államok, valamint az egyéb alkalmazandó joghatóságok exportellenőrzési és szankciós törvényei és szabályozásai vonatkoznak, beleértve többek között az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által felügyelt Export Administration Regulations (EAR) előírásait, valamint az Egyesült Államok Pénzügyminisztériumának Külföldi Vagyonellenőrzési Hivatala (OFAC) által kezelt szankciós programokat.

18.2. Az ügyfél kötelezettségei. Ön kijelenti és szavatolja, hogy: (a) nem tartózkodik olyan országban vagy területen, nem annak állampolgára vagy lakosa, és nem jár el annak nevében, amely átfogó amerikai gazdasági szankciók hatálya alatt áll (jelenleg ide tartozik Kuba, Irán, Észak-Korea, Szíria, valamint a Krím, Donyeck és Luhanszk régió); (b) nem szerepel az Egyesült Államok kormányának korlátozás alatt álló feleket tartalmazó listáin, ideértve a Specially Designated Nationals (SDN) List, az Entity List és a Denied Persons List listákat; (c) a Szoftvert nem exportálja, reexportálja és nem továbbítja tiltott országba, szervezetnek vagy személynek; (d) a Szoftvert nem használja az alkalmazandó exportellenőrzési törvények által tiltott célra, beleértve a tömegpusztító fegyverek fejlesztését, tervezését, gyártását vagy előállítását.

18.3. Megszüntetés a szankciók megsértése esetén. A Panelica előzetes értesítés és felelősségvállalás nélkül azonnal megszüntetheti az Ön licencét és fiókját, ha megállapítja vagy észszerűen feltételezi, hogy Ön a Szoftvert az alkalmazandó exportellenőrzési vagy szankciós törvényeket sértő módon használja.

18.4. Kártalanítás. Ön vállalja, hogy kártalanítja a Panelicát az alkalmazandó exportellenőrzési vagy szankciós törvények megsértéséből eredő bírságok, büntetések, költségek vagy felelősségek tekintetében, amennyiben a jogsértés a Szoftver Ön általi használatához kapcsolódik.

19. Harmadik fél szolgáltatásai és integrációi

19.1. Harmadik féltől származó összetevők. A Szoftver integrálódhat harmadik féltől származó szolgáltatásokkal, API-kkal, könyvtárakkal és platformokkal, támaszkodhat ezekre, illetve kapcsolatba léphet velük, beleértve többek között a fizetési szolgáltatókat (Stripe), az e-mail-küldési szolgáltatásokat, a DNS-szolgáltatókat, az SSL-tanúsítványokat kibocsátó hitelesítésszolgáltatókat, az operációs rendszerek csomagtárolóit és a webszerver-szoftvereket.

19.2. A harmadik felekért való felelősség kizárása. A PANELICA NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ SZOLGÁLTATÁSOK SEMMILYEN HIBÁJÁÉRT, ELÉRHETETLENSÉGÉÉRT, ÜZEMZAVARÁÉRT VAGY HIÁNYOSSÁGÁÉRT, MÉG AKKOR SEM, HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS INTEGRÁLVA VAN A SZOFTVERBE, VAGY ANNAK MŰKÖDÉSÉHEZ SZÜKSÉGES. A harmadik féltől származó szolgáltatásokra azok saját szolgáltatási feltételei, adatvédelmi szabályzatai és szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásai irányadók, amelyek elkülönülnek a jelen Megállapodástól.

19.3. Harmadik felek változtatásai. A Panelica nem felelős a harmadik fél szolgáltatók által a szolgáltatásaikban, API-jaikban vagy áraikban végrehajtott olyan változtatásokért, amelyek befolyásolhatják a Szoftver egyes funkcióinak működését vagy elérhetőségét. A Panelica üzletileg észszerű erőfeszítéseket tesz a Szoftver frissítésére, hogy alkalmazkodjon a harmadik felek jelentős változtatásaihoz, de nem garantálja a kompatibilitást a harmadik féltől származó szolgáltatások valamennyi verziójával.

19.4. Ügyfél általi integrációk. Ha a Szoftvert olyan további, harmadik féltől származó szolgáltatásokkal integrálja, amelyeket a Panelica nem biztosít és nem támogat, azt saját felelősségére teszi. A Panelica nem felel az ilyen egyéni integrációkból eredő problémákért.

20. Adatvédelem és személyes adatok védelme

20.1. Az általunk gyűjtött adatok. A Szolgáltatásokkal kapcsolatban a Panelica a következő adatokat gyűjti és kezeli: (a) fiókadatok (név, e-mail-cím, vállalat); (b) számlázási adatok (amelyeket fizetési szolgáltatóink kezelnek; teljes bankkártyaszámokat nem tárolunk); (c) licencellenőrzési adatok (licenckulcs, szerver IP-címe, hardver-ujjlenyomat); (d) életjeladatok (szerverállapot, erőforrás-használat, verzióadatok); (e) támogatással kapcsolatos levelezés; (f) a Portál használatára vonatkozó analitikai adatok.

20.2. Adatkezelés. A Panelica kizárólag a következő célokból kezeli az Ön adatait: (a) a Szolgáltatások nyújtása és fenntartása; (b) a licencek ellenőrzése és érvényesítése; (c) számlázás és fizetések feldolgozása; (d) ügyféltámogatás; (e) biztonsági felügyelet és csalásmegelőzés; (f) a szolgáltatás fejlesztése és elemzések készítése.

20.3. Ügyféltartalom. A Panelica NEM fér hozzá az Ön szerverén tárolt tartalomhoz a Szoftveren keresztül, és nem gyűjti, tárolja vagy kezeli azt. A Szoftver helyben, az Ön szerverén működik. A Panelica szervereire kizárólag a fent leírt licencellenőrzési és életjeladatok kerülnek továbbításra.

20.4. Adatbiztonság. A Panelica az iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz, többek között: a licenctokenek kriptográfiai aláírását, az érzékeny, tárolt adatok AES-256 titkosítását, az adatátvitel TLS 1.2+ protokollal történő védelmét, hozzáférés-szabályozást, naplózást és rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat.

20.5. Adatmegőrzés. A fiók adatait a fiók aktív időtartama alatt, valamint a megszüntetését követő tizenkét (12) hónapig őrizzük meg. A heartbeat- és érvényesítési naplókat kilencven (90) napig őrizzük meg. A számlázási nyilvántartásokat az alkalmazandó adó- és számviteli jogszabályok által előírt ideig őrizzük meg.

20.6. GDPR-megfelelőség. Az Európai Gazdasági Térségben (EGT) élő ügyfelek esetében: (a) a Panelica adatkezelőként jár el a fiók- és számlázási adatok tekintetében; (b) Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését vagy törlését kérni, az adatkezelés korlátozását kérni, valamint adatait hordozni; (c) e jogait az [email protected] címen gyakorolhatja; (d) Ön jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál.

20.7. Harmadik fél adatfeldolgozók. A Panelica harmadik fél szolgáltatókat vehet igénybe a fizetések feldolgozásához (Stripe), e-mailek kézbesítéséhez és infrastruktúra-tárhelyszolgáltatáshoz. Ezeket a szolgáltatókat adatfeldolgozási szerződések kötik, és kizárólag a szolgáltatásaik nyújtásához szükséges adatfeldolgozásra jogosultak.

21. Jótállási nyilatkozat

21.1. A SZOFTVERT ÉS A SZOLGÁLTATÁSOKAT „JELEN ÁLLAPOTUKBAN” ÉS „ELÉRHETŐSÉGÜK FÜGGVÉNYÉBEN” BIZTOSÍTJUK, BÁRMILYEN KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT SZAVATOSSÁG NÉLKÜL, IDEÉRTVE TÖBBEK KÖZÖTT AZ ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGRE, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA, A JOGCÍMRE ÉS A JOGSÉRTÉS-MENTESSÉGRE VONATKOZÓ VÉLELMEZETT SZAVATOSSÁGOT.

21.2. A PANELICA NEM SZAVATOL AZÉRT, HOGY: (A) A SZOFTVER MEGFELEL AZ ÖN EGYEDI KÖVETELMÉNYEINEK; (B) A SZOFTVER MŰKÖDÉSE FOLYAMATOS, IDŐSZERŰ, BIZTONSÁGOS ÉS HIBAMENTES LESZ; (C) A SZOFTVER HASZNÁLATÁVAL ELÉRT EREDMÉNYEK PONTOSAK VAGY MEGBÍZHATÓAK LESZNEK; (D) A SZOFTVERBEN TALÁLHATÓ HIBÁKAT KIJAVÍTJÁK; VAGY (E) A SZOFTVER MINDEN HARDVER- VAGY SZOFTVERKONFIGURÁCIÓVAL KOMPATIBILIS LESZ.

21.3. TUDOMÁSUL VESZI, HOGY A SZOFTVER SZERVERINFRASTRUKTÚRÁT KEZEL, ÉS HOGY A PANELICA NEM FELEL AZ ÖN SZERVERÉN ESETLEGESEN BEKÖVETKEZŐ ADATVESZTÉSÉRT, SZERVERKIESÉSÉRT, BIZTONSÁGI INCIDENSEKÉRT VAGY EGYÉB ESEMÉNYEKÉRT, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A SZOFTVER ÉRINTETT VOLT-E BENNÜK.

21.4. A FENTIEK ÁLTALÁNOS ÉRVÉNYÉNEK KORLÁTOZÁSA NÉLKÜL A PANELICA KIFEJEZETTEN KIZÁR MINDEN SZAVATOSSÁGOT ÉS FELELŐSSÉGET A KÖVETKEZŐKÉRT: (A) AZ ÖN SZERVERÉNEK BIZTONSÁGÁÉRT, IDEÉRTVE A JOGOSULATLAN HOZZÁFÉRÉST, A HACKERTÁMADÁSOKAT, A KÁRTEVŐ SZOFTVEREK OKOZTA FERTŐZÉSEKET VAGY AZ ADATSÉRTÉSEKET; (B) A HARDVER MEGHIBÁSODÁSA, SZOFTVERHIBÁK, FELHASZNÁLÓI HIBA VAGY BÁRMELY MÁS OK MIATTI ADATVESZTÉSÉRT; (C) A SZOFTVER, HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÁSAI VAGY MÁS TÉNYEZŐK ÁLTAL OKOZOTT SZERVERKIESÉSÉRT VAGY ELÉRHETETLENSÉGÉRT; (D) A SZOFTVER HASZNÁLATÁBÓL EREDŐ PÉNZÜGYI VESZTESÉGEKÉRT, ÜZLETMENET-MEGSZAKADÁSÉRT VAGY HÍRNÉVKÁROSODÁSÉRT; (E) A SZOFTVER ÁLTAL VÉGREHAJTOTT AUTOMATIZÁLT MŰVELETEK PONTOSSÁGÁÉRT, TELJESSÉGÉÉRT VAGY MEGBÍZHATÓSÁGÁÉRT, IDEÉRTVE TÖBBEK KÖZÖTT A BIZTONSÁGI MENTÉSEKET, A FRISSÍTÉSEKET ÉS A BIZTONSÁGI BEÁLLÍTÁSOKAT.

21.5. A Panelica által szóban vagy írásban adott tanácsok, ajánlások és tájékoztatás nem keletkeztet olyan szavatosságot, amelyet ez a szerződés kifejezetten nem rögzít.

22. A felelősség korlátozása

22.1. AZ ALKALMAZANDÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN A PANELICA, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ALKALMAZOTTAI, MEGBÍZOTTAI, KAPCSOLT VÁLLALKOZÁSAI, BESZÁLLÍTÓI VAGY LICENCADÓI SEMMILYEN ESETBEN NEM FELELNEK A KÖVETKEZŐKÉRT:

• (a) KÖZVETETT, JÁRULÉKOS, KÜLÖNLEGES, KÖVETKEZMÉNYES VAGY BÜNTETŐ JELLEGŰ KÁROKÉRT;
• (b) ELMARADT NYERESÉGÉRT, BEVÉTELKIESÉSÉRT, ÜZLETI VESZTESÉGÉRT, MEGTAKARÍTÁSOK ELVESZTÉSÉÉRT, CÉGÉRTÉK-CSÖKKENÉSÉRT VAGY VÁRT MEGTAKARÍTÁSOK ELMARADÁSÁÉRT;
• (c) ADATVESZTÉSÉRT VAGY ADATSÉRÜLÉSÉRT;
• (d) HELYETTESÍTŐ ÁRUK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK BESZERZÉSÉNEK KÖLTSÉGEIÉRT;
• (e) AZ ÜZLETMENET MEGSZAKADÁSÁÉRT VAGY SZOLGÁLTATÁSKIESÉSÉRT;
• (f) HARMADIK FELEK BÁRMELY IGÉNYÉÉRT;
• (g) ÜGYFELEK, SZERZŐDÉSEK VAGY ÜZLETI LEHETŐSÉGEK ELVESZTÉSÉÉRT;
• (h) AZ ÖN SZERVERÉN BEKÖVETKEZŐ BIZTONSÁGI INCIDENSEKÉRT, JOGOSULATLAN HOZZÁFÉRÉSÉRT VAGY ADATLOPÁSÉRT;
• (i) KATASZTRÓFA UTÁNI HELYREÁLLÍTÁS, ADATOK VISSZAÁLLÍTÁSA VAGY A RENDSZER ÚJRAÉPÍTÉSE KAPCSÁN FELMERÜLŐ KÖLTSÉGEKÉRT;

AMELYEK E SZERZŐDÉSBŐL VAGY A SZOFTVER HASZNÁLATÁBÓL EREDNEK, VAGY AZOKKAL KAPCSOLATOSAK, A FELELŐSSÉG JOGALAPJÁTÓL FÜGGETLENÜL (SZERZŐDÉS, SZERZŐDÉSEN KÍVÜLI KÁROKOZÁS, OBJEKTÍV FELELŐSSÉG, GONDATLANSÁG VAGY EGYÉB), MÉG AKKOR IS, HA A PANELICA-T TÁJÉKOZTATTÁK AZ ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉRŐL.

22.2. Összesített felelősségi korlát. A PANELICA E SZERZŐDÉS ALAPJÁN AZ ÖSSZES IGÉNYÉRT FENNÁLLÓ TELJES ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG A KÖVETKEZŐK KÖZÜL A MAGASABB ÖSSZEGET: (A) AZ IGÉNY ALAPJÁUL SZOLGÁLÓ ESEMÉNYT KÖZVETLENÜL MEGELŐZŐ TIZENKÉT (12) HÓNAPBAN ÖN ÁLTAL A PANELICA RÉSZÉRE TÉNYLEGESEN MEGFIZETETT TELJES DÍJAKAT; VAGY (B) SZÁZ EGYESÜLT ÁLLAMOKBELI DOLLÁRT (USD $100.00). EZ A KORLÁTOZÁS AKKOR IS ALKALMAZANDÓ, HA A PANELICA-T TÁJÉKOZTATTÁK AZ ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉRŐL, ÉS AKKOR IS, HA BÁRMELY KORLÁTOZOTT JOGORVOSLAT NEM ÉRI EL ALAPVETŐ CÉLJÁT.

22.3. Alapvető feltétel. A 22. SZAKASZBAN FOGLALT KORLÁTOZÁSOK ÉS KIZÁRÁSOK A FELEK KÖZÖTTI MEGÁLLAPODÁS ALAPVETŐ FELTÉTELEI. A PANELICA E KORLÁTOZÁSOK NÉLKÜL NEM BIZTOSÍTANÁ A SZOFTVERT VAGY A SZOLGÁLTATÁSOKAT. A FELEK ELISMERIK, HOGY A SZOFTVER ÁRA TÜKRÖZI AZ E SZERZŐDÉSBEN RÖGZÍTETT KOCKÁZATMEGOSZTÁST.

22.4. A 22. szakaszban foglalt korlátozások akkor is alkalmazandók, ha az ebben a szerződésben meghatározott korlátozott jogorvoslatok nem érik el alapvető céljukat, és a szerződés megszűnését vagy lejártát követően is hatályban maradnak.

23. Kártalanítás

23.1. Az Ön kártalanítási kötelezettségei. Ön vállalja, hogy megvédi és kártalanítja a Panelicát, valamint annak tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, megbízottait, kapcsolt vállalkozásait és licencadóit, továbbá mentesíti őket minden olyan igénnyel, kárral, kötelezettséggel, költséggel és kiadással szemben, amely a következőkből ered vagy azokkal kapcsolatos (ideértve az észszerű ügyvédi munkadíjakat és jogi költségeket is):

• (a) Önnek a Szoftver vagy a Szolgáltatások használata, illetve azokkal való visszaélése;
• (b) Önnek a jelen Feltételek vagy bármely alkalmazandó jogszabály megsértése;
• (c) a Szoftveren keresztül az Ön szerverén tárolt tartalom;
• (d) Önnek bármely harmadik fél jogainak megsértése, ideértve a szellemi tulajdonhoz, a magánélethez vagy a nyilvánossághoz fűződő jogokat;
• (e) az Ön végfelhasználóinak cselekményei, tartalmai vagy igényei;
• (f) a Szoftver bármely jogosulatlan használata az Ön fiókján keresztül;
• (g) bármely olyan igény, amely szerint az Ön szerverén tárolt tartalom sérti egy harmadik fél szellemi tulajdonhoz fűződő vagy egyéb jogait;
• (h) A szerverén bekövetkező biztonsági incidensek, adatvesztés vagy jogosulatlan hozzáférés;
• (i) Az alkalmazandó adatvédelmi, magánélet-védelmi vagy biztonsági jogszabályok be nem tartása;
• (j) Végfelhasználói bármely olyan követelése, amely az Ön által a Szoftver használatával nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos;
• (k) A 18. szakaszban ismertetett exportellenőrzési vagy szankciós jogszabályok megsértése.

23.2. Eljárás. Panelica haladéktalanul értesíti Önt az ilyen követelésről, és észszerű együttműködést biztosít a védekezéshez (az Ön költségére). Panelica fenntartja a jogot, hogy az Ön költségére átvegye a kártalanítási kötelezettség alá tartozó ügy kizárólagos védelmét és irányítását. Panelica előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül Ön nem egyezhet meg semmilyen követelésről.

23.3. Fennmaradás. Az Ön jelen 23. szakasz szerinti kártalanítási kötelezettségei a jelen Megállapodás megszűnését vagy lejártát követően három (3) évig fennmaradnak.

24. Megszüntetés

24.1. Ön általi felmondás. Ön bármikor felmondhatja a jelen Megállapodást az Előfizetésnek a Portálon keresztüli lemondásával és a Szoftver használatának teljes beszüntetésével. Az aktuális számlázási időszak fel nem használt részére visszatérítés nem jár.

24.2. Felmondás Panelica által. Panelica értesítéssel vagy anélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti az Ön Licencét és/vagy fiókját, ha: (a) Ön megsérti a jelen Feltételek bármely rendelkezését; (b) esedékességkor nem fizeti meg a díjakat; (c) csalárd, visszaélésszerű vagy jogellenes tevékenységet folytat; (d) a Szolgáltatások további nyújtása Önnek sértené az alkalmazandó jogszabályokat; (e) Ön csőd-, fizetésképtelenségi vagy hasonló eljárás alá kerül.

24.3. A felmondás következményei. A felmondás esetén: (a) a jelen Megállapodás alapján Önnek biztosított valamennyi jog és licenc azonnal megszűnik; (b) Önnek hét (7) napon belül el kell távolítania a Szoftvert, és be kell szüntetnie annak minden használatát; (c) Panelica visszavonja az Ön Licenckulcsát; (d) Ön továbbra is felel a felmondást megelőzően felmerült valamennyi díjért; (e) az 5., 11., 12., 13., 14., 17., 18., 21., 22., 23., 27. és 28. szakasz a felmondást követően is hatályban marad.

24.4. Adatok a felmondás után. A Szoftver kialakítása biztosítja, hogy a felmondás vagy a Licenc lejárta NEM törli, rongálja meg és nem teszi hozzáférhetetlenné a szerverén tárolt tartalmakat. A meglévő webhelyek, adatbázisok, e-mailek és fájlok érintetlenek és hozzáférhetők maradnak. Ön azonban elveszíti a tartalmak Szoftveren keresztüli kezelésének lehetőségét, és nem kap további frissítéseket.

25. DMCA- és szerzői jogi igények

25.1. Panelica tiszteletben tartja a szellemi tulajdonjogokat, és elvárja ügyfeleitől ugyanezt. Ha úgy véli, hogy a Panelica szoftvert futtató szerveren tárolt tartalom sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, vegye figyelembe, hogy Panelica nem tárolja, nem kezeli és nem éri el az ügyfelek szerverein található tartalmakat.

25.2. Az ügyfelek szerverein található tartalommal kapcsolatos szerzői jogi panaszokat a szerver üzemeltetőjéhez (a Panelica ügyfeléhez) kell benyújtani. Ha úgy véli, hogy egy Panelica-ügyfél a Szoftvert szerzői jogok ismételt megsértésére használja, az [email protected] címen jelentheti be az esetet az alábbiak megadásával:

• (a) A szerzői jog által védett mű azonosítása;
• (b) A feltételezetten jogsértő tartalom és annak helyének azonosítása;
• (c) Az Ön elérhetőségei;
• (d) Nyilatkozat arról, hogy jóhiszeműen úgy véli, a felhasználás nem engedélyezett;
• (e) Nyilatkozat hamis tanúzás terhe mellett arról, hogy az információ pontos;
• (f) Az Ön saját kezű vagy elektronikus aláírása.

25.3. Panelica fenntartja a jogot, hogy megszüntesse azon ügyfelek Licencét, akikről megállapítást nyer, hogy ismételten jogsértést követnek el.

26. Vis maior

26.1. Egyik fél sem felel a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségei teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért olyan mértékben, amennyiben azt az érintett fél észszerű befolyásán kívül eső események okozzák, ideértve többek között a természeti csapásokat, természeti katasztrófákat, járványokat, világjárványokat, háborút, terrorizmust, zavargásokat, kormányzati intézkedéseket vagy rendelkezéseket, az áramellátás vagy a távközlés kiesését, az infrastruktúra-szolgáltatók elleni kibertámadásokat, valamint a külső tárhely- vagy felhőszolgáltatók üzemzavarait (együttesen: „vis maior események”).

26.2. Az érintett fél köteles: (a) haladéktalanul értesíteni a másik felet; (b) kereskedelmi szempontból észszerű erőfeszítéseket tenni a hatás enyhítésére; (c) a teljesítést a lehető leghamarabb, észszerűen megvalósítható módon folytatni. Ha egy vis maior esemény hatvan (60) napnál tovább tart, bármelyik fél írásbeli értesítéssel felmondhatja a jelen Megállapodást.

27. Irányadó jog és vitarendezés

27.1. Irányadó jog. A jelen Megállapodásra az Egyesült Államok Delaware államának jogszabályai az irányadók, és azt azok szerint kell értelmezni, tekintet nélkül a kollíziós jogi elvekre.

27.2. Kötelező választottbírósági eljárás. A jelen Megállapodásból, annak megszegéséből, felmondásából vagy érvénytelenségéből eredő, illetve azzal kapcsolatos bármely jogvita, nézeteltérés vagy követelés, amelyet harminc (30) napon belül nem sikerül jóhiszemű tárgyalással rendezni, véglegesen kötelező választottbírósági eljárás útján kerül rendezésre, amelyet az American Arbitration Association (AAA) az akkor hatályos Kereskedelmi Választottbírósági Szabályzata alapján folytat le. Az eljárást az AAA szabályainak megfelelően kiválasztott egyetlen választottbíró folytatja le. A választottbírósági eljárás helye Wilmington, Delaware, Egyesült Államok. Az eljárás nyelve az angol. A választottbíró döntése végleges és kötelező érvényű, az odaítélt összegre vonatkozó ítélet pedig bármely joghatósággal rendelkező bíróságon meghozható.

27.3. A választottbírósági eljárás korlátai. (a) A választottbíró nem ítélhet meg büntető vagy elrettentő kártérítést, kivéve, ha azt jogszabály írja elő; (b) a választottbíró Delaware állam anyagi jogát alkalmazza; (c) mindkét fél maga viseli a választottbírósági eljárással kapcsolatos saját költségeit, kivéve, ha a választottbíró másként határoz; (d) a választottbírósági eljárás és az abban hozott bármely döntés bizalmas.

27.4. Csoportos keresetről való lemondás. AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN ÖN ÉS A PANELICA EGYARÁNT MEGÁLLAPODNAK ABBAN, HOGY A VITARENDEZÉSI ELJÁRÁSOK KIZÁRÓLAG EGYÉNI ALAPON, NEM PEDIG CSOPORTOS, EGYESÍTETT VAGY KÉPVISELETI ELJÁRÁSKÉNT FOLYNAK. ÖN KIFEJEZETTEN LEMOND ARRÓL A JOGÁRÓL, HOGY A PANELICA ELLEN INDÍTOTT CSOPORTOS PERBEN VAGY CSOPORTOS VÁLASZTOTTBÍRÓSÁGI ELJÁRÁSBAN RÉSZT VEGYEN. Ha egy bíróság vagy választottbíró megállapítja, hogy a csoportos keresetről való lemondás nem végrehajtható, akkor ez a teljes választottbírósági rendelkezés az adott igény tekintetében érvénytelenné válik, és a vitát a 27.5. szakaszban meghatározott bíróságok rendezik.

27.5. Bírósági joghatóság. A választottbírósági eljárás alá nem tartozó viták esetén (ideértve a tiltó intézkedés iránti igényeket is) a felek elfogadják a Delaware állambeli Wilmingtonban, az Egyesült Államokban működő állami és szövetségi bíróságok kizárólagos joghatóságát.

27.6. Tiltó intézkedés. A fentiek ellenére a Panelica bármely illetékes bíróságtól kérhet tiltó vagy más méltányossági jogorvoslatot a Panelica szellemi tulajdonjogainak tényleges vagy fenyegető megsértésének, jogosulatlan eltulajdonításának vagy megsértésének megelőzése érdekében.

27.7. Kis értékű követelések kivétele. Bármelyik fél egyéni keresetet indíthat a kis értékű követelések bíróságán az adott bíróság hatáskörébe tartozó vitákban, feltéve, hogy az eljárást nem helyezik át vagy nem utalják másik bírósághoz.

28. Általános rendelkezések

28.1. Teljes megállapodás. Ez a Megállapodás az alkalmazandó megrendelőlappal, számlával vagy kiegészítéssel együtt a felek közötti teljes megállapodást képezi, és hatályon kívül helyez minden korábbi vagy egyidejű megállapodást, egyetértést, nyilatkozatot és szavatosságvállalást, legyen az szóbeli vagy írásbeli.

28.2. Elválaszthatóság. Ha a jelen Megállapodás bármely rendelkezéséről megállapítják, hogy érvénytelen, jogellenes vagy nem végrehajtható, a többi rendelkezés teljes hatályban és érvényben marad. Az érvénytelen rendelkezést a szükséges legkisebb mértékben módosítani kell annak érdekében, hogy érvényessé és végrehajthatóvá váljon, az eredeti szándék megőrzése mellett.

28.3. Jogérvényesítésről való lemondás. Ha bármelyik fél nem gyakorol valamely, a jelen Megállapodás szerinti jogot, vagy késedelmesen gyakorolja azt, az nem jelenti az adott jogról való lemondást. Bármely szerződésszegés esetén a jogérvényesítésről való lemondás nem jelenti a későbbi szerződésszegés esetén történő jogérvényesítésről való lemondást.

28.4. Átruházás. A Panelica előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül Ön nem ruházhatja át és nem engedményezheti ezt a Megállapodást vagy az abból eredő jogait. A Panelica szabadon átruházhatja ezt a Megállapodást egyesülés, felvásárlás vagy eszközei egészének vagy lényegében egészének értékesítése kapcsán. Az e szakaszt sértő átruházási kísérlet semmis.

28.5. Értesítések. A jelen Megállapodás szerinti értesítéseket írásban kell megküldeni, és azok kézbesítettnek minősülnek: (a) amikor a Panelica e-mailt küld az Ön fiókjához nyilvántartott e-mail-címre; vagy (b) amikor e-mailt küldenek a Panelica részére az [email protected] címre.

28.6. Független vállalkozók. Az Ön és a Panelica közötti kapcsolat független vállalkozók közötti kapcsolat. A jelen Megállapodás semmilyen rendelkezése nem hoz létre partnerséget, közös vállalkozást, képviseleti vagy munkaviszonyt.

28.7. Harmadik személyek javára szóló jogok kizárása. A jelen Megállapodás nem keletkeztet harmadik személy javára szóló jogokat olyan magánszemély vagy szervezet részére, amely nem szerződő fél.

28.8. Nyelv. A jelen Megállapodás angol nyelven készült. Az angol nyelvű változat és bármely fordítás közötti eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

28.9. Címek. A szakaszcímek kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, és nem befolyásolják a jelen Megállapodás értelmezését.

28.10. Példányok. A jelen Megállapodás elektronikus úton is elfogadható, és az ilyen elektronikus elfogadásnak ugyanolyan joghatása van, mint az eredeti aláírásnak.

29. Kapcsolattartási adatok

A jelen Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy értesítéseivel forduljon hozzánk: