Condiții de utilizare

IMPORTANT: CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI AI SERVICIULUI ÎNAINTE DE A UTILIZA SOFTWARE-UL SAU SERVICIILE PANELICA. PRIN ACCESAREA, DESCĂRCAREA, INSTALAREA SAU UTILIZAREA SOFTWARE-ULUI, CONFIRMAȚI CĂ AȚI CITIT ȘI ÎNȚELES ACEȘTI TERMENI ȘI CĂ SUNTEȚI DE ACORD SĂ VĂ SUPUNEȚI LOR. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD, NU UTILIZAȚI SOFTWARE-UL SAU SERVICIILE.

1. Acceptarea condițiilor

1.1. Acești Termeni ai serviciului („Termenii”, „Acordul”) constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Clientul”, „Utilizatorul”, „dumneavoastră”) și Panelica, LLC („Panelica”, „Compania”, „noi”, „nouă”, „nostru”), care reglementează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a software-ului de administrare a serverelor Panelica („Software-ul”), a portalului de gestionare a licențelor de la license.panelica.com („Portalul”), a API-urilor aferente, a documentației, a actualizărilor și a tuturor serviciilor asociate (denumite colectiv „Serviciile”).

1.2. Prin crearea unui cont, achiziționarea unei licențe, instalarea Software-ului sau accesarea Serviciilor în orice alt mod, declarați și garantați că: (a) aveți cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră; (b) aveți capacitatea juridică de a încheia acest Acord; (c) dacă acționați în numele unei entități, aveți autoritatea de a obliga entitatea respectivă să respecte acești Termeni; și (d) utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră va respecta toate legile și reglementările aplicabile.

1.3. Panelica își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările importante vor fi comunicate prin e-mail sau prin Portal cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea utilizării Serviciilor după primirea unei astfel de notificări constituie acceptarea Termenilor modificați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să încetați utilizarea Serviciilor înainte de data intrării lor în vigoare.

1.4. Bifând caseta „Sunt de acord cu Termenii serviciului” în timpul înregistrării, semnați electronic acest Acord. Această semnătură electronică are aceeași valoare juridică precum o semnătură olografă. Data și versiunea Termenilor pe care i-ați acceptat sunt înregistrate în sistemele noastre.

2. Definiții

În sensul acestui Acord:

• „Software” înseamnă aplicația Panelica de administrare a serverelor, inclusiv toate componentele, modulele, bibliotecile, fișierele executabile, scripturile și fișierele asociate furnizate sau puse la dispoziția Clientului.
• „Licență” înseamnă dreptul neexclusiv, netransferabil și revocabil acordat Clientului de a instala și utiliza Software-ul pe un singur server desemnat, în conformitate cu termenii planului aplicabil.
• „Cheie de licență” înseamnă identificatorul alfanumeric unic (format: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) atribuit Clientului pentru activarea și validarea licenței.
• „Server” înseamnă o singură mașină fizică sau virtuală, identificată printr-o adresă IP unică, de care este legată Licența.
• „Plan” înseamnă nivelul specific de servicii (de exemplu, Starter, Professional, Enterprise) selectat și achiziționat de Client, care determină funcțiile disponibile, limitele de utilizare și nivelul de asistență.
• „Actualizări” înseamnă patch-uri, remedieri de erori, actualizări de securitate și upgrade-uri de versiune ale Software-ului, distribuite prin sistemul de actualizare Panelica.
• „Semnal de activitate” înseamnă comunicarea periodică dintre Software și serverul de licențe Panelica, în scopul validării și raportării stării.
• „Conținut” înseamnă orice date, fișiere, site-uri web, baze de date, e-mailuri sau alte materiale găzduite pe Software sau gestionate prin intermediul acestuia de către Client ori utilizatorii finali ai Clientului.
• „Revânzător” înseamnă un Client aprobat de Panelica pentru a revinde licențe în cadrul Programului de revânzare Panelica.
• „Utilizator final” înseamnă orice persoană fizică sau entitate care accesează servicii găzduite pe un Server gestionat de Software.
• „Funcții beta” înseamnă orice funcție, modul sau serviciu etichetat ca „beta”, „previzualizare”, „acces anticipat”, „experimental” sau printr-o denumire similară.
• „Infrastructură” înseamnă, în mod colectiv, serverele Panelica de validare a licențelor, serverele de distribuire a actualizărilor, endpoint-urile API și Portalul.

3. Înregistrarea și securitatea contului

3.1. Crearea contului. Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să creați un cont furnizând informații corecte, complete și actualizate, inclusiv numele dumneavoastră legal, o adresă de e-mail validă și, opțional, detaliile companiei. Sunteți de acord să actualizați prompt informațiile contului pentru a le menține corecte.

3.2. Securitatea contului. Sunteți singurul responsabil pentru: (a) păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului, inclusiv a parolelor și cheilor API; (b) toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră; (c) notificarea imediată a Panelica cu privire la orice acces neautorizat sau breșă de securitate. Panelica nu răspunde pentru nicio pierdere sau daună rezultată din nerespectarea de către dumneavoastră a obligației de a menține securitatea contului.

3.3. Autentificare cu doi factori. Panelica recomandă insistent activarea autentificării cu doi factori (2FA) pentru contul dumneavoastră. Panelica poate solicita 2FA pentru anumite operațiuni sau niveluri de plan.

3.4. Partajarea contului. Fiecare cont este destinat unei singure entități juridice. Nu aveți voie să partajați, să vindeți, să transferați sau să permiteți altor persoane să utilizeze datele de autentificare ale contului dumneavoastră. Panelica își rezervă dreptul de a închide conturile implicate în partajarea datelor de autentificare.

3.5. Verificarea contului. Panelica poate solicita în orice moment verificarea adresei de e-mail, verificarea identității sau documente suplimentare, pentru a menține securitatea și integritatea Serviciilor.

4. Acordarea licenței și restricții

4.1. Acordarea licenței. Sub rezerva respectării acestor Termeni și a plății taxelor aplicabile, Panelica vă acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, fără drept de sublicențiere și revocabilă, pentru a instala, accesa și utiliza Software-ul exclusiv pe Serverul desemnat și în conformitate cu funcționalitățile și limitele Planului selectat de dumneavoastră.

4.2. Asocierea licenței. Fiecare Licență este asociată unui singur Server, identificat prin adresa IP și amprenta hardware. Software-ul validează această asociere prin verificarea semnăturii criptografice și verificări periodice de tip heartbeat. Transferul unei Licențe către un alt Server necesită autorizare prealabilă prin Portal sau prin intermediul serviciului de asistență, sub rezerva perioadelor de așteptare aplicabile.

4.3. Validarea licenței. Software-ul necesită conectivitate periodică la serverul de licențe Panelica pentru validare. Nemenținerea conectivității va face ca Software-ul să intre într-o perioadă de grație (conform definiției din Planul dumneavoastră), după care funcționalitatea va fi restricționată. Software-ul nu va șterge, deteriora și nici nu va face inaccesibil niciun Conținut găzduit pe Server în perioada de grație sau în modul restricționat.

4.4. Restricții. NU aveți voie să:

• (a) Copiați, modificați, adaptați, traduceți sau creați opere derivate din Software;
• (b) Efectuați inginerie inversă, decompilați, dezasamblați sau încercați în alt mod să deduceți codul sursă, algoritmii, structurile de date sau ideile care stau la baza Software-ului;
• (c) Eludați, dezactivați sau modificați orice mecanism de validare a licenței, heartbeat, asociere IP, restricționare a funcționalităților sau alt mecanism de securitate al Software-ului;
• (d) Eliminați, modificați sau ascundeți orice notificări de proprietate, etichete, filigrane sau elemente de branding din Software;
• (e) Acordați sublicențe, închiriați, dați în leasing, împrumutați, vindeți, revindeți, distribuiți sau transferați în alt mod Software-ul sau Licența către orice terț, cu excepția cazului în care o faceți prin programul autorizat de revânzători Panelica;
• (f) Utilizați Software-ul pe un număr de Servere mai mare decât cel autorizat de Licența dumneavoastră;
• (g) Utilizați cheia de licență pe un server diferit de Serverul desemnat și asociat, fără autorizarea corespunzătoare pentru transfer;
• (h) Încercați să utilizați Software-ul după expirarea sau încetarea Licenței dumneavoastră;
• (i) Utilizați Software-ul pentru a dezvolta un produs sau serviciu concurent;
• (j) Distribuiți, publicați sau divulgați în alt mod chei de licență, date de autentificare API sau tokenuri de autentificare.

4.5. Consecințele încălcării. Încălcarea oricărei restricții din Secțiunea 4.4 constituie o încălcare gravă a prezentului Acord și poate duce la încetarea imediată a Licenței fără rambursare, suspendarea contului, acțiuni în justiție și/sau o cerere de despăgubire.

5. Software și proprietate intelectuală

5.1. Dreptul de proprietate. Software-ul, inclusiv întregul cod, arhitectura, designul, documentația, secretele comerciale, algoritmii, interfețele de utilizator, elementele grafice, siglele, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală asociată, este și va rămâne proprietatea exclusivă a Panelica, LLC. Prezentul Acord nu conferă niciun drept de proprietate asupra Software-ului. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin prezentul document sunt rezervate de Panelica.

5.2. Componente terțe. Software-ul poate include componente open-source sau ale unor terți, fiecare fiind reglementată de licența proprie. O listă a acestor componente și a licențelor aferente este disponibilă în documentația Software-ului. Nicio prevedere din prezentul Acord nu limitează și nu înlocuiește termenii aplicabili acestor licențe terțe.

5.3. Feedback. Dacă transmiteți sugestii, solicitări de îmbunătățire, idei sau alte opinii referitoare la Software („Feedback”), acordați Panelica o licență nerestricționată, irevocabilă, perpetuă și fără redevențe pentru a utiliza, include și comercializa acest Feedback, fără nicio obligație față de dumneavoastră.

5.4. Conținutul clientului. Păstrați toate drepturile de proprietate asupra Conținutului dumneavoastră. Panelica nu revendică niciun drept de proprietate asupra Conținutului dumneavoastră și nu îl va accesa, utiliza sau divulga, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea Serviciilor sau impus de lege.

6. Plăți și facturare

6.1. Taxe. Sunteți de acord să achitați toate taxele aferente Planului selectat, așa cum sunt afișate pe pagina de prețuri la momentul achiziției sau reînnoirii. Toate taxele sunt cotate și plătibile în dolari americani (USD), cu excepția cazului în care se specifică altfel.

6.2. Metode de plată. Panelica acceptă plăți cu carduri de credit/debit (procesate în siguranță prin Stripe). Autorizați Panelica să debiteze metoda de plată selectată pentru toate taxele aplicabile.

6.3. Impozite și taxe. Toate taxele nu includ impozitele și taxele aplicabile (inclusiv TVA, GST, taxa pe vânzări și impozitul reținut la sursă). Sunteți responsabil pentru toate impozitele și taxele aferente achizițiilor dumneavoastră. Dacă Panelica este obligată să colecteze impozite sau taxe în numele dumneavoastră, acestea vor fi adăugate la factura dumneavoastră.

6.4. Plată întârziată. Facturile neachitate în termen de cincisprezece (15) zile de la data scadentă sunt considerate restante. Panelica își rezervă dreptul de a: (a) suspenda Licența până la primirea plății; (b) percepe o penalitate de întârziere de 1.5% pe lună (sau rata maximă permisă de legea aplicabilă, dacă aceasta este mai mică) pentru sumele restante; (c) trimite conturile neachitate unei agenții de recuperare a creanțelor.

6.5. Modificări de preț. Panelica poate modifica prețurile în orice moment. Modificările de preț pentru abonamentele existente vor intra în vigoare la următoarea perioadă de reînnoire. Veți fi notificat cu privire la modificările de preț cu cel puțin treizeci (30) de zile în avans.

6.6. Contestații privind facturarea. Trebuie să notificați Panelica în scris cu privire la orice contestație privind facturarea în termen de treizeci (30) de zile de la data facturii. Necontestarea sumelor în acest termen constituie acceptarea acestora.

7. Politica de rambursare

7.1. Garanția de rambursare. Achizițiile noi de abonamente lunare sau anuale pot beneficia de o rambursare integrală în termen de treizeci (30) de zile de la data achiziției inițiale („Perioada de rambursare”), cu condiția ca: (a) să fie prima achiziție a Planului respectiv; (b) să nu fi încălcat acești Termeni; (c) solicitarea de rambursare să fie transmisă prin Portal sau prin e-mail la [email protected].

7.2. Elemente nerambursabile. Următoarele NU sunt eligibile pentru rambursare: (a) plățile pentru reînnoire (doar achiziția inițială este eligibilă); (b) licențele pe viață după Perioada de rambursare de 30 de zile; (c) serviciile suplimentare sau dezvoltarea personalizată; (d) conturile închise pentru încălcarea Termenilor; (e) lunile parțiale de serviciu.

7.3. Procesarea rambursărilor. Rambursările aprobate vor fi procesate către metoda de plată inițială în termen de zece (10) zile lucrătoare. La efectuarea rambursării, Licența dumneavoastră va fi revocată imediat și trebuie să încetați utilizarea și să dezinstalați Software-ul.

8. Abonament și reînnoire

8.1. Reînnoire automată. Abonamentele (lunare și anuale) se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care dezactivați reînnoirea automată înainte de data reînnoirii. Puteți face acest lucru oricând, cu un singur clic, din pagina licenței din Portal; nu se aplică nicio perioadă de preaviz.

8.2. Anulare. Vă puteți anula abonamentul oricând prin Portal. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare. Veți păstra accesul la Software până la sfârșitul perioadei plătite. Nu se vor acorda rambursări proporționale pentru timpul neutilizat rămas din perioada curentă de facturare.

8.3. Trecerea la un plan inferior. Puteți trece la un Plan inferior oricând. Trecerea intră în vigoare la următorul ciclu de facturare. Dacă utilizarea curentă depășește limitele noului Plan, trebuie să reduceți utilizarea înainte ca trecerea să intre în vigoare.

8.4. Licențe pe viață. Licențele pe viață oferă acces perpetuu la versiunea Software-ului disponibilă la momentul achiziției. Actualizările la versiuni majore (de ex., de la v2.x la v3.x) pot necesita plata unei taxe separate de upgrade. Licențele pe viață includ actualizări minore și patch-uri de securitate pentru versiunea majoră achiziționată, pe termen nelimitat.

8.5. Planul Starter, drepturi de modificare și încetare. Panelica își rezervă dreptul de a modifica, restricționa, suspenda, limita sau întrerupe planul Starter (inclusiv oricare dintre funcționalitățile, limitele de utilizare, numărul de domenii permis, beneficiile perioadei de bun venit sau disponibilitatea acestuia) oricând și din orice motiv, cu sau fără notificare prealabilă. Utilizatorii planului Starter nu beneficiază de nicio garanție contractuală privind continuitatea serviciului, disponibilitatea funcționalităților sau prețuri. Deși Panelica va depune eforturi rezonabile pentru a notifica în avans modificările importante, atunci când este posibil, Panelica nu are nicio obligație legală de a face acest lucru. Această clauză se aplică exclusiv planului Starter și nu afectează abonamentele plătite, care rămân reglementate de termenii și prețurile convenite la momentul achiziției.

8.6. Perioada de bun venit pentru planul Starter. Conturile Starter noi pot beneficia de o perioadă de bun venit limitată (în prezent, paisprezece (14) zile), în care sunt disponibile gratuit funcționalități premium suplimentare. Această perioadă de bun venit este un beneficiu promoțional, nu un drept contractual, și poate fi modificată, scurtată, prelungită sau eliminată la discreția exclusivă a Panelica. La expirarea perioadei de bun venit, contul va continua cu planul Starter, cu setul de funcționalități și limitele planului Starter valabile la acel moment.

9. Acord privind nivelul serviciilor (SLA)

9.1. Disponibilitatea serverelor de licențiere. Panelica urmărește o disponibilitate de 99.9% pentru serverele de validare a licențelor și de distribuire a actualizărilor („Infrastructura”). Sunt excluse perioadele de mentenanță programată (comunicate cu cel puțin 48 hours în avans) și evenimentele de forță majoră.

9.2. Perioada de grație. În cazul indisponibilității Infrastructurii, Software-ul este conceput să continue să funcționeze normal pe durata perioadei de grație configurate (implicit: 48 hours), asigurând accesibilitatea Conținutului găzduit pentru utilizatorii finali, indiferent de conectivitatea la serverul de licențiere.

9.3. Timpii de răspuns pentru asistență. Timpii de răspuns pentru asistență variază în funcție de Plan:

• Starter: asistență comunitară, răspuns în termen de 72 hours, în limita posibilităților;
• Professional: asistență prioritară prin e-mail în termen de 24 hours;
• Enterprise: asistență dedicată, cu un răspuns inițial în termen de 4 hours, 24/7 pentru probleme critice.

9.4. Fără SLA pentru performanța Software-ului. Panelica nu garantează performanța, viteza sau disponibilitatea Software-ului pe Serverul dumneavoastră, deoarece acestea depind de factori care nu se află sub controlul nostru, inclusiv hardware-ul serverului, configurația rețelei și Conținutul găzduit.

9.5. Credite SLA. Dacă Panelica nu atinge ținta de disponibilitate de 99.9% pentru Infrastructură (doar serverele de validare a licențelor și de actualizări) într-o anumită lună calendaristică, Clienții eligibili cu Planuri plătite pot solicita un credit pentru servicii, după cum urmează:

• (a) disponibilitate de 99.0% – 99.9%: credit de 10% din taxele lunii respective;
• (b) disponibilitate de 95.0% – 98.9%: credit de 25% din taxele lunii respective;
• (c) disponibilitate sub 95.0%: credit de 50% din taxele lunii respective.

9.6. Condițiile creditelor SLA. Creditele SLA sunt supuse următoarelor condiții: (a) Clientul trebuie să solicite creditul în scris în termen de treizeci (30) de zile de la incidentul de indisponibilitate; (b) creditele se aplică la soldul contului și nu sunt transferabile sau rambursabile; (c) valoarea totală a creditelor acordate într-o lună calendaristică nu poate depăși 50% din taxele lunii respective; (d) creditele nu se aplică planurilor gratuite, perioadelor de probă sau perioadelor de indisponibilitate cauzate de acțiunile Clientului; (e) perioadele de mentenanță programată sunt excluse din calculele de disponibilitate; (f) creditele SLA reprezintă singura și exclusiva măsură reparatorie pentru orice perioadă de indisponibilitate a Infrastructurii.

10. Politica de utilizare acceptabilă

10.1. Sunteți de acord să utilizați Software-ul și Serviciile numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. NU veți utiliza și nu veți permite utilizarea Software-ului pentru:

• (a) găzduirea, stocarea, distribuirea sau transmiterea de programe malware, ransomware, spyware, adware, troieni sau alte coduri rău intenționate;
• (b) desfășurarea de atacuri de phishing, fraude, furt de identitate sau alte practici înșelătoare;
• (c) trimiterea de comunicări nesolicitate în masă (spam) sau facilitarea trimiterii de spam;
• (d) găzduirea de conținut care promovează violența, terorismul, exploatarea copiilor sau traficul de persoane;
• (e) încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, a mărcilor comerciale, a drepturilor de autor sau a secretelor comerciale ale terților;
• (f) Să efectuați sau să facilitați atacuri de tip refuz distribuit al serviciului (DDoS), scanări de porturi sau alte atacuri de rețea;
• (g) Să minați criptomonede fără autorizația explicită a proprietarului serverului;
• (h) Să încălcați orice lege sau reglementare locală, națională ori internațională aplicabilă;
• (i) Să interferați cu Infrastructura Panelica, să o perturbați sau să o supuneți unei încărcări nerezonabile;
• (j) Să încercați să obțineți acces neautorizat la orice sistem Panelica, la serverele altor clienți sau la sistemele unor terțe părți.

10.2. Măsuri de aplicare. Panelica își rezervă dreptul de a investiga și de a lua măsuri împotriva oricărei presupuse încălcări a acestei Politici de utilizare acceptabilă, inclusiv, dar fără a se limita la: suspendarea sau rezilierea Licenței, eliminarea Conținutului, sesizarea autorităților de aplicare a legii și recurgerea la căile legale de atac.

10.3. Responsabilitatea clientului. Sunteți responsabil pentru acțiunile utilizatorilor finali și pentru orice Conținut găzduit prin intermediul Software-ului. Trebuie să aveți în vigoare condiții de furnizare a serviciilor și politici de utilizare acceptabilă adecvate pentru propriii clienți.

11. Responsabilitatea pentru date și copii de siguranță

11.1. Dreptul de proprietate asupra datelor clientului. Sunteți singurul și exclusivul responsabil pentru toate datele, fișierele, bazele de date, e-mailurile, site-urile web, configurațiile și orice alt Conținut stocat pe serverul dumneavoastră sau gestionat prin intermediul acestuia. Panelica nu găzduiește, nu stochează, nu accesează și nu gestionează în niciun fel Conținutul dumneavoastră.

11.2. Fără garanție pentru copiile de rezervă. PANELICA NU FURNIZEAZĂ, NU MENȚINE ȘI NU GARANTEAZĂ NICIUN SERVICIU DE COPIERE DE REZERVĂ A DATELOR DUMNEAVOASTRĂ. Software-ul poate include funcționalități de copiere de rezervă ca facilitate opțională, însă Panelica nu face nicio declarație și nu oferă nicio garanție cu privire la integralitatea, exactitatea, fiabilitatea sau disponibilitatea copiilor de rezervă create prin intermediul Software-ului.

11.3. Obligația clientului de a crea copii de rezervă. Sunteți singurul responsabil pentru implementarea și menținerea unei strategii independente și cuprinzătoare de copiere de rezervă pentru toate datele de pe serverul dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la: (a) copii de rezervă automate regulate pe un spațiu de stocare extern sau în afara serverului; (b) verificarea și testarea periodică a integrității copiilor de rezervă; (c) păstrarea mai multor copii de rezervă în locații geografice distincte; (d) respectarea oricăror cerințe de păstrare a datelor aplicabile activității dumneavoastră.

11.4. Pierderea datelor. PANELICA NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO PIERDERE DE DATE, CORUPERE A DATELOR SAU IMPOSIBILITATE DE RECUPERARE A DATELOR, INDIFERENT DE CAUZĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA: (a) defecțiuni hardware, erori software sau blocări ale sistemului; (b) breșe de securitate, ransomware sau atacuri rău intenționate; (c) ștergerea accidentală de către client sau utilizatorii finali ai acestuia; (d) actualizări, upgrade-uri sau modificări de configurare ale Software-ului; (e) dezastre naturale, pene de curent sau evenimente de forță majoră; (f) acțiuni ale furnizorilor de servicii terți sau ale companiilor de găzduire.

11.5. Migrarea datelor. La rezilierea sau expirarea Licenței, Panelica nu are nicio obligație de a vă ajuta la migrarea datelor. Sunteți responsabil pentru exportarea și migrarea datelor înainte de expirarea Licenței.

12. Standarde de securitate și conformitate

12.1. Măsurile de securitate Panelica. Panelica implementează măsuri de securitate rezonabile din punct de vedere comercial pentru a proteja Infrastructura, inclusiv, dar fără a se limita la: (a) criptarea datelor în tranzit (TLS 1.2+) și a datelor stocate (AES-256); (b) semnarea criptografică a tokenurilor de licență (Ed25519); (c) evaluări regulate de securitate și scanări pentru identificarea vulnerabilităților; (d) controale de acces și înregistrarea evenimentelor de audit; (e) practici sigure de dezvoltare software.

12.2. Fără garanție de securitate. ÎN POFIDA MĂSURILOR DE SECURITATE DESCRISE MAI SUS, PANELICA NU GARANTEAZĂ ȘI NU ASIGURĂ CĂ: (a) Software-ul sau Infrastructura vor fi lipsite de vulnerabilități de securitate; (b) Software-ul va împiedica accesul neautorizat la serverul dumneavoastră; (c) datele dumneavoastră vor fi protejate împotriva tuturor amenințărilor; (d) Software-ul va respecta vreun standard, cadru sau certificat specific de securitate (inclusiv, dar fără a se limita la, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA sau FedRAMP).

12.3. Responsabilitatea clientului privind securitatea. Sunteți singurul responsabil pentru: (a) securizarea sistemului de operare, a rețelei și a configurației firewall-ului serverului dumneavoastră; (b) menținerea la zi, cu patch-uri de securitate, a tuturor programelor software de pe server (inclusiv sistemul de operare, serverul web, baza de date și PHP); (c) implementarea unor controale de acces adecvate pentru utilizatorii finali; (d) monitorizarea serverului dumneavoastră pentru a detecta amenințări de securitate și acces neautorizat; (e) respectarea tuturor reglementărilor de securitate aplicabile activității sau sectorului dumneavoastră.

12.4. Modelul responsabilității partajate. Securitatea este o responsabilitate partajată. Panelica este responsabilă pentru securitatea Infrastructurii (serverele de licențiere, serverele de actualizare, Portalul). Dumneavoastră sunteți responsabil pentru securitatea serverului, a Conținutului și a datelor utilizatorilor finali. Panelica nu are vizibilitate asupra stării de securitate a serverului dumneavoastră și nici control asupra acesteia.

13. Răspunsul la incidente

13.1. Notificarea incidentelor de securitate. În cazul unui incident de securitate confirmat care afectează Infrastructura Panelica și duce la accesul neautorizat la datele contului clientului (nume, e-mail, informații de facturare), Panelica va: (a) notifica prin e-mail clienții afectați în termen de șaptezeci și două (72) de ore de la confirmarea incidentului; (b) furniza o descriere a naturii incidentului și a tipurilor de date afectate; (c) descrie măsurile luate pentru a remedia incidentul și a-i limita impactul.

13.2. Domeniul notificării. Obligația Panelica de notificare se limitează la incidentele care afectează Infrastructura Panelica și datele conturilor clienților stocate în sistemele Panelica. Panelica nu are obligația de a vă notifica despre incidente de securitate care au loc pe serverul dumneavoastră, întrucât Panelica nu îl monitorizează, nu îl accesează și nu are vizibilitate asupra acestuia.

13.3. Responsabilitatea clientului pentru incidente. Sunteți singurul responsabil pentru: (a) detectarea incidentelor de securitate de pe serverul dumneavoastră și răspunsul la acestea; (b) notificarea propriilor utilizatori finali cu privire la orice încălcare a securității datelor care le afectează datele; (c) respectarea tuturor legilor aplicabile privind notificarea încălcărilor securității datelor; (d) efectuarea investigațiilor criminalistice pe serverul dumneavoastră.

13.4. Cooperare. În cazul unui incident de securitate care afectează ambele părți, fiecare parte este de acord să coopereze cu bună-credință pentru investigarea și limitarea incidentului. Cu toate acestea, Panelica nu este obligată să furnizeze analize criminalistice, servicii de răspuns la incidente sau mărturii de expert pentru incidentele care au loc pe serverul dumneavoastră.

14. Recuperarea în caz de dezastru

14.1. Fără garanții privind RTO/RPO. Panelica nu garantează niciun obiectiv specific de timp de recuperare (RTO) sau obiectiv de punct de recuperare (RPO) pentru infrastructură sau software. Deși Panelica menține proceduri rezonabile de recuperare în caz de dezastru pentru infrastructură, nu promite și nu garantează termene specifice de recuperare.

14.2. Recuperarea infrastructurii. În cazul unui dezastru care afectează infrastructura Panelica, Panelica va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a restabili serviciile de validare a licențelor și de distribuire a actualizărilor. Pe durata recuperării, mecanismul integrat în software privind perioada de grație va permite funcționarea în continuare pe serverul dumneavoastră.

14.3. Recuperarea clientului în caz de dezastru. Sunteți singurul responsabil pentru: (a) menținerea propriului plan de recuperare în caz de dezastru pentru serverul și conținutul dumneavoastră; (b) asigurarea continuității activității pentru serviciile găzduite pe serverul dumneavoastră; (c) menținerea unor sisteme redundante dacă disponibilitatea continuă este esențială pentru activitatea dumneavoastră; (d) testarea periodică a procedurilor dumneavoastră de recuperare în caz de dezastru.

14.4. Fără răspundere pentru dezastre. Panelica nu răspunde pentru nicio pierdere, daună sau întrerupere a activității care rezultă din dezastre, întreruperi sau indisponibilitatea serviciilor care afectează infrastructura sau serverul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în secțiunea privind creditele SLA (secțiunea 9.5).

15. Funcții beta și acces anticipat

15.1. Disponibilitatea versiunilor beta. Panelica poate oferi, din când în când, funcționalități beta unor clienți selectați sau tuturor clienților. Participarea la programele beta este voluntară și poate face obiectul unor condiții suplimentare.

15.2. Furnizare „ca atare”. FUNCȚIONALITĂȚILE BETA SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”, FĂRĂ NICIO GARANȚIE DE NICIUN FEL. FUNCȚIONALITĂȚILE BETA POT CONȚINE ERORI, DEFECȚIUNI ȘI INCOMPATIBILITĂȚI. PANELICA NU FACE NICIO DECLARAȚIE ȘI NU OFERĂ NICIO GARANȚIE CU PRIVIRE LA FIABILITATEA, DISPONIBILITATEA, PERFORMANȚA SAU CARACTERUL COMPLET AL FUNCȚIONALITĂȚILOR BETA.

15.3. Fără obligații. Panelica nu are nicio obligație: (a) să lanseze funcționalitățile beta ca produse disponibile publicului larg; (b) să continue să ofere funcționalitățile beta pentru o anumită perioadă; (c) să ofere asistență pentru funcționalitățile beta; (d) să remedieze erorile sau problemele funcționalităților beta; (e) să mențină compatibilitatea cu versiunile anterioare pentru funcționalitățile beta.

15.4. Limitarea răspunderii pentru versiunea beta. RĂSPUNDEREA PANELICA PENTRU ORICE DAUNE CARE DECURG DIN FUNCȚIONALITĂȚILE BETA ESTE EXCLUSĂ ÎN MOD EXPRES ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE. UTILIZAȚI FUNCȚIONALITĂȚILE BETA PE PROPRIUL RISC. Recunoașteți că funcționalitățile beta pot provoca pierderi de date, instabilitate a sistemului sau alte efecte negative și sunteți de acord să păstrați copii de rezervă adecvate înainte de a utiliza orice funcționalități beta.

15.5. Feedback privind funcționalitățile beta. Prin participarea la un program beta, sunteți de acord că orice feedback, sugestii sau rapoarte pe care le furnizați cu privire la funcționalitățile beta fac obiectul secțiunii 5.3 (Feedback) din prezentul acord.

16. Termeni pentru revânzători

16.1. Autorizarea revânzătorilor. Revânzătorii trebuie să fie aprobați de Panelica prin procesul de înscriere în programul pentru revânzători. Statutul de revânzător poate fi revocat în orice moment, la discreția exclusivă a Panelica.

16.2. Responsabilitățile revânzătorilor. Revânzătorii sunt singurii responsabili pentru: (a) relația cu propriii clienți finali; (b) furnizarea de asistență tehnică de prim nivel clienților finali; (c) asigurarea respectării acestor condiții de către clienții finali; (d) facturarea și încasarea plăților de la clienții finali; (e) toate obligațiile fiscale legate de tranzacțiile de revânzare; (f) orice reclamații, litigii sau răspunderi care decurg din utilizarea software-ului de către clienții finali.

16.3. Condițiile aplicabile clienților finali. Revânzătorii trebuie să se asigure că clienții finali acceptă condiții de utilizare care protejează interesele Panelica cel puțin la fel de mult ca aceste condiții. Revânzătorii nu pot acorda clienților finali drepturi care depășesc drepturile acordate revânzătorului în temeiul prezentului acord.

16.4. Despăgubirea de către revânzător. Revânzătorii vor apăra Panelica, o vor despăgubi și o vor exonera de orice pretenții, daune, răspunderi, costuri și cheltuieli care decurg din sau au legătură cu: (a) utilizarea software-ului de către clienții finali ai revânzătorului; (b) activitățile de marketing, practicile de vânzare sau declarațiile revânzătorului; (c) orice litigiu dintre revânzător și clienții săi finali; (d) orice încălcare a legislației aplicabile privind protecția consumatorilor sau revânzarea.

16.5. Prețuri și reduceri. Prețurile și structura reducerilor pentru revânzători se stabilesc de comun acord între Panelica și revânzător și pot fi modificate de Panelica cu un preaviz de treizeci (30) de zile. Revânzătorii își pot stabili propriile prețuri de vânzare cu amănuntul pentru clienții finali.

16.6. Fără raport de agenție. Revânzătorii sunt contractanți independenți, nu agenți, parteneri sau reprezentanți ai Panelica. Revânzătorii nu vor face declarații, nu vor oferi garanții și nu își vor asuma angajamente în numele Panelica.

17. Combaterea pirateriei și aplicarea licenței

17.1. Integritatea licenței. Software-ul include măsuri tehnologice pentru a preveni utilizarea neautorizată, inclusiv, dar fără a se limita la: validarea criptografică a licenței, identificarea amprentei serverului, asocierea la IP, verificarea periodică a semnalului de funcționare și controlul accesului în funcție de funcționalități.

17.2. Activități interzise. Următoarele activități sunt strict interzise și constituie încălcări materiale ale prezentului Acord: (a) utilizarea unor copii neautorizate, sparte, piratate sau obținute în alt mod fără autorizație ale Software-ului; (b) distribuirea, partajarea sau punerea la dispoziția unor părți neautorizate a Cheilor de licență, a codurilor de activare sau a tokenurilor de autentificare; (c) dezvoltarea, distribuirea sau utilizarea unor instrumente concepute pentru a ocoli mecanismele de protecție a licenței ale Software-ului; (d) operarea Software-ului cu o Cheie de licență falsificată, modificată sau furată; (e) clonarea sau duplicarea unui Server licențiat pentru a crea copii neautorizate.

17.3. Măsuri de aplicare. În cazul detectării unei utilizări neautorizate, Panelica își rezervă dreptul de a: (a) revoca și dezactiva imediat Licența afectată, fără notificare prealabilă; (b) suspenda sau închide contul de Client asociat; (c) iniția acțiuni în justiție pentru recuperarea daunelor, inclusiv a daunelor prevăzute de lege, acolo unde este posibil; (d) raporta încălcarea autorităților competente de aplicare a legii; (e) solicita măsuri judecătorești pentru a împiedica încălcarea în curs sau orice încălcare viitoare.

17.4. Raportarea pirateriei. Dacă luați cunoștință de o utilizare neautorizată a Software-ului, o puteți raporta la [email protected]. Panelica va investiga toate sesizările credibile.

17.5. Drepturi de audit. Panelica își rezervă dreptul de a audita utilizarea Licenței prin mijloace automate (date heartbeat, jurnale de validare a licenței) pentru a verifica respectarea acestor Termeni. Aceste audituri se desfășoară în cadrul funcționării normale a Software-ului și nu implică accesul la Serverul sau Conținutul dvs.

18. Controlul exporturilor și sancțiuni

18.1. Respectarea reglementărilor privind exportul. Software-ul și Serviciile fac obiectul legilor și reglementărilor privind controlul exporturilor și sancțiunile din Statele Unite și din alte jurisdicții aplicabile, inclusiv, fără a se limita la, Regulamentele privind administrarea exporturilor (EAR), administrate de Departamentul Comerțului al SUA, și programele de sancțiuni administrate de Oficiul pentru Controlul Activelor Străine (OFAC) al Departamentului Trezoreriei SUA.

18.2. Obligațiile Clientului. Declarați și garantați că: (a) nu vă aflați în, nu sunteți cetățean sau rezident al niciunei țări sau teritoriu supus sancțiunilor economice cuprinzătoare ale SUA și nu acționați în numele acestora (în prezent, Cuba, Iran, Coreea de Nord, Siria și regiunile Crimeea, Donețk și Luhansk); (b) nu figurați pe nicio listă a persoanelor restricționate întocmită de guvernul SUA, inclusiv pe lista Specially Designated Nationals (SDN), lista entităților sau lista persoanelor cărora li se interzice accesul; (c) nu veți exporta, reexporta sau transfera Software-ul către nicio țară, entitate sau persoană căreia îi este interzis acest lucru; (d) nu veți utiliza Software-ul în niciun scop interzis de legile aplicabile privind controlul exporturilor, inclusiv pentru dezvoltarea, proiectarea, fabricarea sau producerea armelor de distrugere în masă.

18.3. Încetarea pentru încălcarea sancțiunilor. Panelica poate înceta imediat Licența și contul dvs., fără notificare sau răspundere, dacă stabilește sau suspectează în mod rezonabil că utilizarea Software-ului de către dvs. încalcă orice lege aplicabilă privind controlul exporturilor sau sancțiunile.

18.4. Despăgubire. Sunteți de acord să despăgubiți Panelica pentru orice amenzi, penalități, costuri sau răspunderi care decurg din încălcarea de către dvs. a legilor aplicabile privind controlul exporturilor sau sancțiunile, în legătură cu utilizarea Software-ului.

19. Servicii și integrări terțe

19.1. Componente terțe. Software-ul se poate integra cu, poate depinde de sau poate interacționa cu servicii, API-uri, biblioteci și platforme terțe, inclusiv, fără a se limita la: procesatori de plăți (Stripe), servicii de livrare a e-mailurilor, furnizori DNS, autorități de certificare SSL, depozite de sisteme de operare și software pentru servere web.

19.2. Nicio răspundere pentru terți. PANELICA NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO DEFECȚIUNE, INDISPONIBILITATE, EROARE SAU DEFICIENȚĂ A NICIUNUI SERVICIU TERȚ, CHIAR DACĂ SERVICIUL RESPECTIV ESTE INTEGRAT CU SOFTWARE-UL SAU ESTE NECESAR PENTRU FUNCȚIONAREA ACESTUIA. Serviciile terțe sunt reglementate de propriii termeni de utilizare, de propriile politici de confidențialitate și de propriile acorduri privind nivelul serviciilor, care sunt separate de prezentul Acord.

19.3. Modificări ale serviciilor terțe. Panelica nu răspunde pentru modificările aduse de furnizori terți serviciilor, API-urilor sau prețurilor acestora, care pot afecta funcționalitatea sau disponibilitatea anumitor funcții ale Software-ului. Panelica va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a actualiza Software-ul astfel încât să țină cont de modificările materiale aduse de terți, dar nu garantează compatibilitatea cu toate versiunile serviciilor terțe.

19.4. Integrări ale Clientului. Dacă integrați Software-ul cu servicii terțe suplimentare care nu sunt furnizate sau recomandate de Panelica, faceți acest lucru pe propria răspundere. Panelica nu va fi răspunzătoare pentru nicio problemă care rezultă din astfel de integrări personalizate.

20. Protecția datelor și confidențialitate

20.1. Datele pe care le colectăm. În legătură cu Serviciile, Panelica colectează și prelucrează: (a) informații despre cont (nume, e-mail, companie); (b) informații de facturare (prelucrate de furnizorii noștri de plăți; nu stocăm numerele complete ale cardurilor de credit); (c) date de validare a licenței (Cheia de licență, IP-ul serverului, amprenta hardware); (d) date heartbeat (starea serverului, utilizarea resurselor, informații despre versiune); (e) comunicări cu serviciul de asistență; (f) date analitice privind utilizarea Portalului.

20.2. Prelucrarea datelor. Panelica prelucrează datele dvs. exclusiv în următoarele scopuri: (a) furnizarea și menținerea Serviciilor; (b) validarea și aplicarea licenței; (c) facturarea și procesarea plăților; (d) asistență pentru clienți; (e) monitorizarea securității și prevenirea fraudelor; (f) îmbunătățirea Serviciilor și analiză.

20.3. Conținutul Clientului. Panelica NU accesează, colectează, stochează sau prelucrează prin Software Conținutul găzduit pe Serverul dvs. Software-ul funcționează local pe Serverul dvs. Singurele date transmise către serverele Panelica sunt informațiile de validare a licenței și datele heartbeat descrise mai sus.

20.4. Securitatea datelor. Panelica implementează măsuri de securitate standard în industrie, inclusiv: semnarea criptografică a tokenurilor de licență, criptarea AES-256 a datelor sensibile stocate, TLS 1.2+ pentru datele în tranzit, controale de acces, înregistrarea activităților și evaluări periodice de securitate.

20.5. Păstrarea datelor. Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului activ și încă douăsprezece (12) luni după închiderea acestuia. Jurnalele heartbeat și de validare sunt păstrate timp de nouăzeci (90) de zile. Înregistrările de facturare sunt păstrate conform cerințelor legislației fiscale și contabile aplicabile.

20.6. Conformitatea cu GDPR. Pentru clienții din Spațiul Economic European (SEE): (a) Panelica acționează în calitate de operator de date pentru datele contului și de facturare; (b) aveți dreptul de a vă accesa, rectifica, șterge și restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și dreptul la portabilitatea acestora; (c) vă puteți exercita aceste drepturi contactând [email protected]; (d) aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

20.7. Persoane împuternicite de terți. Panelica poate utiliza furnizori terți de servicii pentru procesarea plăților (Stripe), livrarea e-mailurilor și găzduirea infrastructurii. Acești furnizori au încheiat acorduri privind prelucrarea datelor și sunt autorizați să prelucreze date numai în măsura necesară furnizării serviciilor lor.

21. Excluderea garanțiilor

21.1. SOFTWARE-UL ȘI SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚII, EXPLICITE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, DE TITLU ȘI DE NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR.

21.2. PANELICA NU GARANTEAZĂ CĂ: (A) SOFTWARE-UL VA ÎNDEPLINI CERINȚELE DVS. SPECIFICE; (B) SOFTWARE-UL VA FUNCȚIONA NEÎNTRERUPT, LA TIMP, ÎN SIGURANȚĂ SAU FĂRĂ ERORI; (C) REZULTATELE OBȚINUTE PRIN UTILIZAREA SOFTWARE-ULUI VOR FI EXACTE SAU FIABILE; (D) ERORILE DIN SOFTWARE VOR FI CORECTATE; SAU (E) SOFTWARE-UL VA FI COMPATIBIL CU TOATE CONFIGURAȚIILE HARDWARE SAU SOFTWARE.

21.3. RECUNOAȘTEȚI CĂ SOFTWARE-UL GESTIONEAZĂ INFRASTRUCTURA SERVERULUI ȘI CĂ PANELICA NU ESTE RESPONSABILĂ PENTRU PIERDEREA DATELOR, INDISPONIBILITATEA SERVERULUI, BREȘELE DE SECURITATE SAU ALTE INCIDENTE CARE POT APĂREA PE SERVERUL DVS., INDIFERENT DACĂ SOFTWARE-UL A FOST IMPLICAT.

21.4. FĂRĂ A LIMITA CARACTERUL GENERAL AL CELOR DE MAI SUS, PANELICA DECLINĂ ÎN MOD EXPRES ORICE GARANȚIE SAU RESPONSABILITATE PENTRU: (A) SECURITATEA SERVERULUI DVS., INCLUSIV ACCESUL NEAUTORIZAT, PIRATAREA, INFECTAREA CU PROGRAME MALWARE SAU BREȘELE DE SECURITATE A DATELOR; (B) PIERDEREA DATELOR CA URMARE A DEFECTĂRII HARDWARE-ULUI, ERORILOR SOFTWARE, GREȘELILOR UTILIZATORILOR SAU ORICĂREI ALTE CAUZE; (C) INDISPONIBILITATEA SERVERULUI, INDIFERENT DACĂ ESTE CAUZATĂ DE SOFTWARE, DE SERVICII TERȚE SAU DE ALȚI FACTORI; (D) PIERDERILE FINANCIARE, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII SAU PREJUDICIEREA REPUTAȚIEI REZULTATE DIN UTILIZAREA SOFTWARE-ULUI; (E) EXACTITATEA, COMPLETITUDINEA SAU FIABILITATEA ORICĂROR OPERAȚIUNI AUTOMATIZATE EFECTUATE DE SOFTWARE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, COPII DE SIGURANȚĂ, ACTUALIZĂRI ȘI CONFIGURĂRI DE SECURITATE.

21.5. Orice sfat, recomandare sau informație furnizată de Panelica, verbal sau în scris, nu constituie o garanție care nu este prevăzută în mod expres în prezentul Acord.

22. Limitarea răspunderii

22.1. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, PANELICA, CONDUCĂTORII, DIRECTORII, ANGAJAȚII, AGENȚII, AFILIAȚII, FURNIZORII SAU LICENȚIATORII SĂI NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI PENTRU:

• (a) DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSECUTIVE SAU PUNITIVE;
• (b) PIERDERI DE PROFIT, VENITURI, ACTIVITATE, ECONOMII, FOND COMERCIAL SAU ECONOMII PREVIZIONATE;
• (c) PIERDEREA SAU CORUPEREA DATELOR;
• (d) COSTUL ACHIZIȚIONĂRII DE BUNURI SAU SERVICII ÎNLOCUITOARE;
• (e) ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII SAU INDISPONIBILITATEA SERVICIILOR;
• (f) ORICE PRETENȚIE FORMULATĂ DE TERȚI;
• (g) PIERDEREA CLIENȚILOR, CONTRACTELOR SAU OPORTUNITĂȚILOR DE AFACERI;
• (h) BREȘE DE SECURITATE, ACCES NEAUTORIZAT SAU FURT DE DATE DE PE SERVERUL DVS.;
• (i) COSTURI DE RECUPERARE ÎN CAZ DE DEZASTRU, RESTAURARE A DATELOR SAU RECONSTRUIRE A SISTEMULUI;

REZULTATE DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU PREZENTUL ACORD SAU CU UTILIZAREA SOFTWARE-ULUI, INDIFERENT DE TEMEIUL RĂSPUNDERII (CONTRACTUALĂ, DELICTUALĂ, OBIECTIVĂ, PENTRU NEGLIJENȚĂ SAU DE ALTĂ NATURĂ), CHIAR DACĂ PANELICA A FOST INFORMATĂ CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA PRODUCERII UNOR ASTFEL DE DAUNE.

22.2. Plafonul răspunderii totale. RĂSPUNDEREA TOTALĂ CUMULATĂ A PANELICA ÎN TEMEIUL PREZENTULUI ACORD PENTRU TOATE PRETENȚIILE NU VA DEPĂȘI VALOAREA CEA MAI MARE DINTRE: (A) TOTALUL TAXELOR PLĂTITE EFECTIV DE DVS. CĂTRE PANELICA ÎN CELE DOUĂSPREZECE (12) LUNI IMEDIAT ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A GENERAT PRETENȚIA; SAU (B) O SUTĂ DE DOLARI AMERICANI (USD $100.00). ACEASTĂ LIMITARE SE APLICĂ INDIFERENT DACĂ PANELICA A FOST INFORMATĂ CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA PRODUCERII UNOR ASTFEL DE DAUNE ȘI CHIAR DACĂ O MĂSURĂ LIMITATĂ DE REMEDIERE NU ÎȘI ATINGE SCOPUL ESENȚIAL.

22.3. Temei esențial. LIMITĂRILE ȘI EXCLUDERILE DIN PREZENTA SECȚIUNE 22 CONSTITUIE UN TEMEI ESENȚIAL AL ACORDULUI DINTRE PĂRȚI. PANELICA NU AR FURNIZA SOFTWARE-UL SAU SERVICIILE FĂRĂ ACESTE LIMITĂRI. PĂRȚILE RECUNOSC CĂ PREȚUL SOFTWARE-ULUI REFLECTĂ ALOCAREA RISCURILOR PREVĂZUTĂ ÎN PREZENTUL ACORD.

22.4. Limitările din prezenta Secțiune 22 se aplică indiferent dacă măsurile limitate de remediere prevăzute în prezentul Acord nu își ating scopul esențial și rămân în vigoare după încetarea sau expirarea prezentului Acord.

23. Despăgubiri

23.1. Obligațiile dvs. de despăgubire. Sunteți de acord să apărați Panelica și conducătorii, directorii, angajații, agenții, afiliații și licențiatorii săi, să îi despăgubiți și să îi exonerați de orice răspundere pentru toate pretențiile, daunele, obligațiile, costurile și cheltuielile (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților și cheltuielile de judecată) care decurg din sau au legătură cu:

• (a) Utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare de către dvs. a Software-ului sau Serviciilor;
• (b) Încălcarea de către dvs. a acestor Termeni sau a oricărei legi aplicabile;
• (c) Conținutul găzduit pe serverul dvs. prin intermediul Software-ului;
• (d) Încălcarea de către dvs. a drepturilor oricărui terț, inclusiv a drepturilor de proprietate intelectuală, la viață privată sau la imagine;
• (e) Acțiunile utilizatorilor finali, Conținutul acestora sau pretențiile formulate de aceștia;
• (f) Orice utilizare neautorizată a Software-ului în cadrul contului dvs.;
• (g) Orice pretenție potrivit căreia Conținutul găzduit pe serverul dvs. încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale unui terț;
• (h) Breșe de securitate, pierderi de date sau acces neautorizat care au loc pe Serverul dumneavoastră;
• (i) Nerespectarea de către dumneavoastră a legislației aplicabile privind protecția datelor, confidențialitatea sau securitatea;
• (j) Orice reclamații din partea utilizatorilor finali ai dumneavoastră cu privire la serviciile pe care le furnizați utilizând Software-ul;
• (k) Încălcarea de către dumneavoastră a legislației privind controlul exporturilor sau sancțiunile, astfel cum este descrisă în Secțiunea 18.

23.2. Procedură. Panelica vă va notifica prompt cu privire la orice astfel de reclamație și vă va oferi o cooperare rezonabilă (pe cheltuiala dumneavoastră) în apărarea împotriva acesteia. Panelica își rezervă dreptul de a prelua, pe cheltuiala dumneavoastră, apărarea exclusivă și controlul asupra oricărei chestiuni care face obiectul unei obligații de despăgubire. Nu veți soluționa nicio reclamație fără acordul prealabil, scris, al Panelica.

23.3. Menținerea în vigoare. Obligațiile dumneavoastră de despăgubire în temeiul prezentei Secțiuni 23 vor rămâne în vigoare timp de trei (3) ani de la rezilierea sau expirarea prezentului Acord.

24. Încetare

24.1. Rezilierea de către dumneavoastră. Puteți rezilia prezentul Acord în orice moment anulându-vă abonamentul prin Portal și încetând orice utilizare a Software-ului. Nu se vor rambursa sumele aferente perioadei neutilizate din perioada de facturare curentă.

24.2. Rezilierea de către Panelica. Panelica vă poate suspenda sau rezilia Licența și/sau contul, cu sau fără notificare, dacă: (a) încălcați orice prevedere a acestor Termeni; (b) nu achitați taxele la scadență; (c) desfășurați activități frauduloase, abuzive sau ilegale; (d) continuarea furnizării Serviciilor către dumneavoastră ar încălca legislația aplicabilă; (e) faceți obiectul unei proceduri de faliment, insolvență sau al unei proceduri similare.

24.3. Efectele rezilierii. La reziliere: (a) toate drepturile și licențele acordate dumneavoastră în temeiul prezentului Acord încetează imediat; (b) trebuie să dezinstalați Software-ul și să încetați orice utilizare a acestuia în termen de șapte (7) zile; (c) Panelica vă va revoca cheia de licență; (d) rămâneți răspunzător pentru toate taxele acumulate înainte de reziliere; (e) Secțiunile 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 și 28 rămân în vigoare după reziliere.

24.4. Date după reziliere. Software-ul este conceput astfel încât rezilierea sau expirarea Licenței să NU șteargă, să nu corupă și să nu facă inaccesibil niciun Conținut de pe Serverul dumneavoastră. Site-urile web, bazele de date, e-mailurile și fișierele existente vor rămâne intacte și accesibile. Totuși, nu veți mai putea gestiona acest Conținut prin intermediul Software-ului și nu veți mai primi actualizări.

25. DMCA și revendicări privind drepturile de autor

25.1. Panelica respectă drepturile de proprietate intelectuală și se așteaptă ca și clienții săi să facă același lucru. Dacă considerați că un Conținut găzduit pe un server care rulează software Panelica vă încalcă drepturile de autor, rețineți că Panelica nu găzduiește, nu controlează și nu are acces la Conținutul de pe serverele clienților.

25.2. Reclamațiile privind încălcarea drepturilor de autor referitoare la Conținutul de pe serverele clienților trebuie adresate operatorului serverului (clientul Panelica). Dacă considerați că un client Panelica utilizează Software-ul pentru a încălca în mod repetat drepturile de autor, puteți raporta acest lucru la [email protected], furnizând:

• (a) Identificarea operei protejate prin drepturi de autor;
• (b) Identificarea Conținutului despre care se presupune că încalcă drepturile și a locației acestuia;
• (c) Datele dumneavoastră de contact;
• (d) O declarație de bună-credință potrivit căreia utilizarea nu este autorizată;
• (e) O declarație, sub sancțiunea legii pentru mărturie mincinoasă, că informațiile sunt exacte;
• (f) Semnătura dumneavoastră olografă sau electronică.

25.3. Panelica își rezervă dreptul de a rezilia Licența clienților identificați ca încălcând în mod repetat drepturile de autor.

26. Forță majoră

26.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului Acord, în măsura în care aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al părții afectate, inclusiv, fără a se limita la: calamități naturale, dezastre naturale, epidemii, pandemii, război, terorism, revolte, acțiuni sau ordine ale autorităților guvernamentale, întreruperi ale alimentării cu energie electrică sau ale telecomunicațiilor, atacuri cibernetice care vizează furnizorii de infrastructură și defecțiuni ale serviciilor terțe de găzduire sau cloud (denumite colectiv „Evenimente de forță majoră”).

26.2. Partea afectată trebuie: (a) să notifice prompt cealaltă parte; (b) să depună eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a limita impactul; (c) să reia îndeplinirea obligațiilor cât mai curând posibil, în mod rezonabil. Dacă un Eveniment de forță majoră continuă mai mult de șaizeci (60) de zile, oricare dintre părți poate rezilia prezentul Acord prin notificare scrisă.

27. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

27.1. Legea aplicabilă. Prezentul Acord este guvernat și interpretat în conformitate cu legile statului Delaware, Statele Unite, fără a ține seama de principiile privind conflictul de legi.

27.2. Arbitraj obligatoriu. Orice litigiu, controversă sau pretenție care decurge din prezentul Acord sau are legătură cu acesta ori cu încălcarea, rezilierea sau nulitatea acestuia și care nu poate fi soluționată prin negocieri cu bună-credință în termen de treizeci (30) de zile va fi soluționată definitiv prin arbitraj obligatoriu administrat de American Arbitration Association (AAA), în conformitate cu Regulile sale de arbitraj comercial aflate atunci în vigoare. Arbitrajul va fi desfășurat de un singur arbitru, desemnat conform regulilor AAA. Locul arbitrajului va fi Wilmington, Delaware, Statele Unite. Limba arbitrajului va fi engleza. Decizia arbitrului va fi definitivă și obligatorie, iar hotărârea arbitrală poate fi executată de orice instanță competentă.

27.3. Limitări ale arbitrajului. (a) Arbitrul nu va avea competența de a acorda daune punitive sau exemplare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege; (b) arbitrul va aplica dreptul material al statului Delaware; (c) fiecare parte își va suporta propriile costuri de arbitraj, cu excepția cazului în care arbitrul decide altfel; (d) procedura de arbitraj și orice hotărâre arbitrală vor fi confidențiale.

27.4. Renunțarea la acțiunile colective. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, DUMNEAVOASTRĂ ȘI PANELICA SUNTEȚI DE ACORD CA ORICE PROCEDURĂ DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR SĂ SE DESFĂȘOARE NUMAI CU TITLU INDIVIDUAL, NU ÎN CADRUL UNEI ACȚIUNI COLECTIVE, CONSOLIDATE SAU REPREZENTATIVE. RENUNȚAȚI ÎN MOD EXPRES LA ORICE DREPT DE A PARTICIPA LA UN PROCES COLECTIV SAU LA O ARBITRARE COLECTIVĂ ÎMPOTRIVA PANELICA. Dacă o instanță sau un arbitru stabilește că această renunțare la acțiunile colective nu este executorie, întreaga prezenta clauză de arbitraj va fi nulă și neavenită în ceea ce privește pretenția respectivă, iar litigiul va fi soluționat de instanțele prevăzute la Secțiunea 27.5.

27.5. Competența instanțelor. Pentru orice litigii care nu fac obiectul arbitrajului (inclusiv cererile de măsuri asigurătorii), părțile consimt la competența exclusivă a instanțelor statale și federale din Wilmington, Delaware, Statele Unite.

27.6. Măsuri asigurătorii. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Panelica poate solicita oricărei instanțe competente măsuri asigurătorii sau alte măsuri reparatorii echitabile pentru a preveni încălcarea, însușirea abuzivă sau violarea efectivă ori iminentă a drepturilor de proprietate intelectuală ale Panelica.

27.7. Excepția privind instanțele pentru cereri cu valoare redusă. Oricare dintre părți poate introduce o acțiune individuală la o instanță pentru cereri cu valoare redusă, pentru litigiile care intră în competența acesteia, cu condiția ca acțiunea să nu fie strămutată sau transferată la o altă instanță.

28. Dispoziții generale

28.1. Acordul integral. Prezentul Acord, împreună cu orice formular de comandă, factură sau act adițional aplicabil, constituie acordul integral dintre părți și înlocuiește toate acordurile, înțelegerile, declarațiile și garanțiile anterioare sau concomitente, fie ele verbale sau scrise.

28.2. Separabilitate. Dacă orice prevedere a prezentului Acord este considerată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare. Prevederea nevalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni validă și aplicabilă, păstrându-i totodată intenția inițială.

28.3. Renunțare la drepturi. Neexercitarea sau întârzierea de către oricare dintre părți a exercitării unui drept prevăzut de prezentul Acord nu va constitui o renunțare la acel drept. Renunțarea la invocarea unei încălcări nu constituie o renunțare la invocarea unei încălcări ulterioare.

28.4. Cesiune. Nu puteți cesiona sau transfera prezentul Acord sau vreunul dintre drepturile care decurg din acesta fără acordul prealabil scris al Panelica. Panelica poate cesiona liber prezentul Acord în legătură cu o fuziune, o achiziție sau vânzarea tuturor activelor sale ori a unei părți substanțiale a acestora. Orice tentativă de cesiune care încalcă această secțiune este nulă.

28.5. Notificări. Toate notificările prevăzute de prezentul Acord trebuie să fie în scris și se consideră livrate: (a) când sunt trimise prin e-mail la adresa de e-mail înregistrată pentru contul dumneavoastră (de la Panelica); sau (b) când sunt trimise prin e-mail la [email protected] (către Panelica).

28.6. Contractanți independenți. Relația dintre dumneavoastră și Panelica este una între contractanți independenți. Nicio prevedere din prezentul Acord nu creează un parteneriat, o asociere în participațiune, o relație de reprezentare sau un raport de muncă.

28.7. Fără drepturi ale terților beneficiari. Prezentul Acord nu conferă drepturi de terț beneficiar niciunei persoane fizice sau juridice care nu este parte la acest Acord.

28.8. Limba. Prezentul Acord este redactat în limba engleză. În cazul oricărei neconcordanțe între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză prevalează.

28.9. Titluri. Titlurile secțiunilor sunt furnizate doar cu titlu de referință și nu afectează interpretarea prezentului Acord.

28.10. Exemplare. Prezentul Acord poate fi acceptat în format electronic, iar această acceptare electronică are aceeași valoare juridică precum o semnătură originală.

29. Informații de contact

Pentru întrebări, nelămuriri sau notificări referitoare la acești Termeni de utilizare, vă rugăm să ne contactați: