Käyttöehdot

TÄRKEÄÄ: LUE NÄMÄ PALVELUEHDOT HUOLELLISESTI ENNEN PANELICA-OHJELMISTON TAI PALVELUIDEN KÄYTTÖÄ. KÄYTTÄMÄLLÄ OHJELMISTOA, LATAAMALLA SEN, ASENTAMALLA SEN TAI MUUTEN KÄYTTÄMÄLLÄ SITÄ VAHVISTAT, ETTÄ OLET LUKENUT JA YMMÄRTÄNYT NÄMÄ EHDOT JA SITOUTUVAT NOUDATTAMAAN NIITÄ. JOS ET HYVÄKSY EHTOJA, ÄLÄ KÄYTÄ OHJELMISTOA TAI PALVELUITA.

1. Käyttöehtojen hyväksyminen

1.1. Nämä palveluehdot ("Ehdot", "Sopimus") muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ("Asiakas", "Käyttäjä", "sinä") ja Panelica, LLC:n ("Panelica", "Yhtiö", "me", "meitä", "meidän") välillä. Sopimus koskee pääsyäsi Panelican palvelinten hallintaohjelmistoon ("Ohjelmisto"), lisenssien hallintaportaaliin osoitteessa license.panelica.com ("Portaali"), niihin liittyviin API-rajapintoihin ja dokumentaatioon, päivityksiin sekä kaikkiin niihin liittyviin palveluihin (yhdessä "Palvelut") ja niiden käyttöä.

1.2. Luomalla tilin, ostamalla lisenssin, asentamalla Ohjelmiston tai muutoin käyttämällä Palveluita vakuutat ja takaat, että: (a) olet vähintään 18-vuotias tai täysi-ikäinen asuinpaikkasi lainkäyttöalueella; (b) sinulla on oikeus tehdä tämä Sopimus; (c) jos toimit yhteisön puolesta, sinulla on valtuudet sitoa kyseinen yhteisö näihin Ehtoihin; ja (d) Palveluiden käyttösi noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä.

1.3. Panelica pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai Portaalissa vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen niiden voimaantuloa. Palveluiden käytön jatkaminen ilmoituksen jälkeen merkitsee muutettujen Ehtojen hyväksymistä. Jos et hyväksy muutoksia, sinun on lopetettava Palveluiden käyttö ennen niiden voimaantuloa.

1.4. Valitsemalla rekisteröitymisen yhteydessä ruudun "Hyväksyn palveluehdot" allekirjoitat tämän Sopimuksen sähköisesti. Tällä sähköisellä allekirjoituksella on sama oikeudellinen vaikutus kuin käsinkirjoitetulla allekirjoituksella. Hyväksymiesi Ehtojen päivämäärä ja versio tallennetaan järjestelmiimme.

2. Määritelmät

Tässä Sopimuksessa tarkoitetaan:

• "Ohjelmisto" tarkoittaa Panelican palvelinten hallintasovellusta, mukaan lukien kaikki Asiakkaalle toimitetut tai saataville asetetut komponentit, moduulit, kirjastot, suoritettavat tiedostot, skriptit ja niihin liittyvät tiedostot.
• "Lisenssi" tarkoittaa Asiakkaalle myönnettyä ei-yksinomaista, siirtokelvotonta ja peruutettavissa olevaa oikeutta asentaa Ohjelmisto yhdelle nimetylle palvelimelle ja käyttää sitä sovellettavan palvelupaketin ehtojen mukaisesti.
• "Lisenssiavain" tarkoittaa Asiakkaalle lisenssin aktivointia ja vahvistamista varten annettua yksilöllistä aakkosnumeerista tunnistetta (muoto: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
• "Palvelin" tarkoittaa yhtä fyysistä tai virtuaalista konetta, joka yksilöidään yksilöllisellä IP-osoitteella ja johon Lisenssi on sidottu.
• "Palvelupaketti" tarkoittaa Asiakkaan valitsemaa ja ostamaa palvelutasoa (esim. Starter, Professional, Enterprise), joka määrittää käytettävissä olevat ominaisuudet, käyttörajat ja tuen tason.
• "Päivitykset" tarkoittaa Ohjelmistoon Panelican päivitysjärjestelmän kautta jaettavia korjaustiedostoja, virheenkorjauksia, tietoturvapäivityksiä ja versiopäivityksiä.
• "Sykesignaalilla" tarkoitetaan Ohjelmiston ja Panelican lisenssipalvelimen välistä säännöllistä yhteydenpitoa lisenssin vahvistamista ja tilatietojen raportointia varten.
• "Sisältö" tarkoittaa kaikkia tietoja, tiedostoja, verkkosivustoja, tietokantoja, sähköposteja tai muuta aineistoa, jota Asiakas tai Asiakkaan loppukäyttäjät ylläpitävät Ohjelmistolla tai jonka he ovat isännöineet sen kautta.
• "Jälleenmyyjällä" tarkoitetaan Asiakasta, jonka Panelica on hyväksynyt myymään lisenssejä edelleen Panelican jälleenmyyntiohjelman mukaisesti.
• "Loppukäyttäjällä" tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka käyttää Ohjelmistolla hallitulla Palvelimella isännöityjä palveluita.
• "Beetaominaisuuksilla" tarkoitetaan mitä tahansa ominaisuutta, moduulia tai palvelua, joka on merkitty "beeta"-, "esikatselu"-, "ennakkokäyttö"-, "kokeellinen"- tai vastaavalla nimityksellä.
• "Infrastruktuuri" tarkoittaa yhdessä Panelican lisenssin vahvistuspalvelimia, päivitysten jakelupalvelimia, API-päätepisteitä ja Portaalia.

3. Tilin rekisteröinti ja turvallisuus

3.1. Tilin luominen. Palveluiden käyttämiseksi sinun on luotava tili ja annettava oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot, kuten virallinen nimesi, toimiva sähköpostiosoite ja (valinnaisesti) yrityksen tiedot. Sitoudut päivittämään tilitietosi viipymättä, jotta ne pysyvät oikeina.

3.2. Tilin turvallisuus. Olet yksin vastuussa seuraavista: (a) tilisi tunnistetietojen, kuten salasanojen ja API-avainten, luottamuksellisuuden säilyttämisestä; (b) kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta; (c) luvattomasta pääsystä tai tietoturvaloukkauksesta ilmoittamisesta Panelicalle välittömästi. Panelica ei vastaa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat siitä, ettet ole huolehtinut tilisi turvallisuudesta.

3.3. Kaksivaiheinen tunnistautuminen. Panelica suosittelee vahvasti kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) käyttöönottoa tililläsi. Panelica voi edellyttää 2FA:n käyttöä tietyissä toiminnoissa tai palvelupaketeissa.

3.4. Tilin jakaminen. Kukin tili on tarkoitettu yhdelle oikeushenkilölle. Et saa jakaa, myydä tai siirtää tilisi tunnistetietoja etkä sallia muiden käyttää niitä. Panelica pidättää oikeuden sulkea tilit, joiden tunnistetietoja on jaettu.

3.5. Tilin vahvistaminen. Panelica voi milloin tahansa edellyttää sähköpostiosoitteen tai henkilöllisyyden vahvistamista tai lisäasiakirjoja Palveluiden turvallisuuden ja eheyden ylläpitämiseksi.

4. Lisenssin myöntäminen ja rajoitukset

4.1. Lisenssin myöntäminen. Edellyttäen, että noudatat näitä ehtoja ja maksat sovellettavat maksut, Panelica myöntää sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, edelleenlisensioimattoman ja peruutettavissa olevan lisenssin asentaa, käyttää ja hyödyntää ohjelmistoa ainoastaan määritetyllä palvelimella ja valitsemasi tilauksen ominaisuuksien ja rajoitusten mukaisesti.

4.2. Lisenssin sitominen palvelimeen. Kukin lisenssi on sidottu yhteen palvelimeen, joka yksilöidään IP-osoitteen ja laitteistotunnisteen perusteella. Ohjelmisto tarkistaa sidoksen kryptografisen allekirjoituksen varmennuksella ja säännöllisillä yhteystarkistuksilla. Lisenssin siirtäminen toiselle palvelimelle edellyttää ennakkohyväksyntää portaalin tai tuen kautta, ja siihen sovelletaan mahdollisia siirtorajoituksia.

4.3. Lisenssin vahvistaminen. Ohjelmisto edellyttää säännöllistä verkkoyhteyttä Panelican lisenssipalvelimeen lisenssin vahvistamista varten. Jos yhteyttä ei ylläpidetä, ohjelmisto siirtyy (tilauksessasi määritettyyn) lisäaikaan, jonka jälkeen sen toimintoja rajoitetaan. Ohjelmisto ei poista, vahingoita eikä estä pääsyä palvelimella ylläpidettyyn sisältöön lisäajan tai rajoitetun tilan aikana.

4.4. Rajoitukset. Et saa:

• (a) kopioida, muokata, sovittaa tai kääntää ohjelmistoa tai luoda siitä johdannaisteoksia;
• (b) takaisinmallintaa, purkaa tai hajottaa ohjelmistoa tai muutoin yrittää selvittää sen lähdekoodia, algoritmeja, tietorakenteita tai taustalla olevia ideoita;
• (c) kiertää, poistaa käytöstä tai peukaloida ohjelmiston lisenssin vahvistusta, yhteystarkistuksia, IP-sidosta, ominaisuusrajoituksia tai muita turvamekanismeja;
• (d) poistaa, muuttaa tai peittää ohjelmiston omistusoikeusmerkintöjä, tunnisteita, vesileimoja tai brändäystä;
• (e) myöntää ohjelmistoon tai lisenssiin alilisenssiä, vuokrata, liisata, lainata, myydä, jälleenmyydä, jakaa tai muutoin siirtää sitä kolmannelle osapuolelle, paitsi valtuutetun Panelica-jälleenmyyjäohjelman kautta;
• (f) käyttää ohjelmistoa useammalla palvelimella kuin lisenssisi sallii;
• (g) käyttää lisenssiavainta muulla kuin määritetyllä sidotulla palvelimella ilman asianmukaista siirtolupaa;
• (h) yrittää käyttää ohjelmistoa lisenssin voimassaolon päätyttyä tai sen päättämisen jälkeen;
• (i) käyttää ohjelmistoa kilpailevan tuotteen tai palvelun kehittämiseen;
• (j) jakaa, julkaista tai muutoin luovuttaa lisenssiavaimia, API-tunnistetietoja tai todennustunnuksia.

4.5. Rikkomuksen seuraukset. Minkä tahansa kohdassa 4.4 mainitun rajoituksen rikkominen on tämän sopimuksen olennainen rikkomus ja voi johtaa lisenssin välittömään päättämiseen ilman hyvitystä, tilin sulkemiseen, oikeustoimiin ja/tai vahingonkorvausvaatimukseen.

5. Ohjelmisto ja immateriaalioikeudet

5.1. Omistusoikeus. Ohjelmisto, mukaan lukien kaikki koodi, arkkitehtuuri, suunnittelu, dokumentaatio, liikesalaisuudet, algoritmit, käyttöliittymät, grafiikka, logot, tavaramerkit ja niihin liittyvät immateriaalioikeudet, on ja pysyy Panelica, LLC:n yksinomaisena omaisuutena. Tämä sopimus ei siirrä sinulle mitään omistusoikeuksia ohjelmistoon. Kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti myönnetä tässä sopimuksessa, pidätetään Panelicalle.

5.2. Kolmannen osapuolen komponentit. Ohjelmisto voi sisältää avoimen lähdekoodin tai kolmannen osapuolen komponentteja, joihin sovelletaan kunkin komponentin omia lisenssejä. Luettelo tällaisista komponenteista ja niiden lisensseistä on saatavilla ohjelmiston dokumentaatiossa. Mikään tässä sopimuksessa ei rajoita tällaisten kolmannen osapuolen lisenssien ehtoja eikä syrjäytä niitä.

5.3. Palaute. Jos annat ohjelmistoa koskevia ehdotuksia, parannuspyyntöjä, ideoita tai muuta palautetta (”Palaute”), myönnät Panelicalle rajoittamattoman, peruuttamattoman, pysyvän ja rojaltivapaan lisenssin käyttää, sisällyttää ja kaupallistaa tällaista palautetta ilman velvoitteita sinua kohtaan.

5.4. Asiakassisältö. Säilytät kaikki omistusoikeudet sisältöösi. Panelica ei vaadi omistusoikeutta sisältöösi eikä käytä sisältöäsi tai luovuta sitä muille, paitsi palveluiden tarjoamisen edellyttämässä laajuudessa tai lain niin vaatiessa.

6. Maksut ja laskutus

6.1. Maksut. Sitoudut maksamaan kaikki valitsemaasi tilaukseen liittyvät maksut ostamisen tai uusimisen ajankohtana hinnastosivulla ilmoitetun mukaisesti. Kaikki hinnat ilmoitetaan ja maksetaan Yhdysvaltain dollareina (USD), ellei toisin mainita.

6.2. Maksutavat. Panelica hyväksyy maksut luotto- ja pankkikorteilla (maksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta). Valtuutat Panelican veloittamaan valitulta maksutavalta kaikki sovellettavat maksut.

6.3. Verot. Hinnat eivät sisällä sovellettavia veroja (kuten arvonlisäveroa, GST:tä, myyntiveroa ja lähdeveroa). Vastaat kaikista ostoksiisi liittyvistä veroista. Jos Panelican on kerättävä veroja puolestasi, ne lisätään laskuusi.

6.4. Viivästynyt maksu. Laskut, joita ei makseta viidentoista (15) päivän kuluessa eräpäivästä, katsotaan erääntyneiksi. Panelica pidättää oikeuden: (a) keskeyttää lisenssin, kunnes maksu on vastaanotettu; (b) periä erääntyneistä summista viivästyskorkoa 1.5% kuukaudessa (tai sovellettavan lain salliman enimmäiskoron mukaan, jos se on pienempi); (c) siirtää maksamattomat saatavat perintätoimistolle.

6.5. Hintojen muutokset. Panelica voi muuttaa hintoja milloin tahansa. Nykyisten tilausten hinnanmuutokset tulevat voimaan seuraavan uusimisjakson alussa. Saat ilmoituksen hinnanmuutoksista vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen.

6.6. Laskutusta koskevat riidat. Sinun on ilmoitettava Panelicalle kirjallisesti kaikista laskutusta koskevista riidoista kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Jos et kiistä laskua tämän määräajan kuluessa, katsotaan, että hyväksyt veloitukset.

7. Palautuskäytäntö

7.1. Rahat takaisin -takuu. Uudet kuukausi- tai vuositilausten ostot oikeuttavat täyteen hyvitykseen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä (”Hyvitysaika”), jos: (a) kyseessä on ensimmäinen kyseisen tilauksen ostosi; (b) et ole rikkonut näitä ehtoja; (c) hyvityspyyntö on lähetetty portaalin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

7.2. Tuotteet, joista ei myönnetä hyvitystä. Seuraavista ei myönnetä hyvitystä: (a) uusimismaksut (hyvitykseen oikeuttaa vain alkuperäinen ostos); (b) elinikäiset lisenssit 30 päivän hyvitysajan jälkeen; (c) lisäpalvelut tai räätälöity kehitystyö; (d) tilit, jotka on suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi; (e) palvelun osittaiset kuukaudet.

7.3. Hyvitysten käsittely. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle kymmenen (10) arkipäivän kuluessa. Hyvityksen yhteydessä lisenssinne peruutetaan välittömästi, ja teidän on lopetettava ohjelmiston käyttö ja poistettava se.

8. Tilaus ja uusiminen

8.1. Automaattinen uusiminen. Kuukausi- ja vuositilaukset uusitaan automaattisesti kunkin laskutuskauden päättyessä, ellette poista automaattista uusimista käytöstä ennen uusimispäivää. Voitte tehdä tämän milloin tahansa yhdellä napsautuksella portaalin lisenssisivulla; ennakkoilmoitusaikaa ei ole.

8.2. Peruuttaminen. Voitte peruuttaa tilauksenne milloin tahansa portaalissa. Peruutus astuu voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä. Voitte käyttää ohjelmistoa maksetun kauden loppuun asti. Kuluvan laskutuskauden käyttämättä jääneestä ajasta ei myönnetä suhteellisia hyvityksiä.

8.3. Pakettitason alentaminen. Voitte alentaa pakettianne milloin tahansa. Muutos astuu voimaan seuraavan laskutuskauden alkaessa. Jos nykyinen käyttö ylittää uuden paketin rajat, teidän on vähennettävä käyttöä ennen muutoksen voimaantuloa.

8.4. Elinikäiset lisenssit. Elinikäiset lisenssit tarjoavat pysyvän käyttöoikeuden ohjelmistoversioon, joka oli saatavilla ostohetkellä. Suurten versiopäivitysten (esim. v2.x-versiosta v3.x-versioon) hankkiminen saattaa edellyttää erillistä päivitysmaksua. Elinikäisiin lisensseihin sisältyvät ostetun pääversion pienemmät päivitykset ja tietoturvakorjaukset toistaiseksi.

8.5. Starter-paketin muuttamis- ja päättämisoikeudet. Panelica pidättää oikeuden muuttaa, rajoittaa, keskeyttää tai lopettaa Starter-paketin (mukaan lukien sen ominaisuudet, käyttörajat, verkkotunnusten määrän, tervetulokauden edut tai saatavuuden) milloin tahansa ja mistä tahansa syystä, ennakkoilmoituksella tai ilman sitä. Starter-paketin käyttäjille ei taata sopimuksella palvelun jatkumista, ominaisuuksien saatavuutta tai hinnoittelua. Panelica pyrkii kohtuullisin toimin ilmoittamaan merkittävistä muutoksista etukäteen, kun se on mahdollista, mutta sillä ei ole tähän oikeudellista velvollisuutta. Tämä ehto koskee ainoastaan Starter-pakettia, eikä se vaikuta maksullisiin tilauksiin, joihin sovelletaan ostohetkellä sovittuja ehtoja ja hintoja.

8.6. Starter-paketin tervetulokausi. Uusille Starter-tileille voidaan tarjota rajoitetun ajan tervetulokausi (tällä hetkellä neljätoista (14) päivää), jonka aikana lisämaksulliset ominaisuudet ovat käytettävissä maksutta. Tervetulokausi on markkinointietu, ei sopimukseen perustuva oikeus, ja sitä voidaan muuttaa, lyhentää, pidentää tai se voidaan poistaa Panelican yksinomaisen harkinnan mukaan. Tervetulokauden päätyttyä tili jatkaa Starter-paketilla, johon sovelletaan tuolloin voimassa olevia Starter-paketin ominaisuuksia ja rajoja.

9. Palvelutasosopimus (SLA)

9.1. Lisenssipalvelimen käytettävyys. Panelica tavoittelee 99.9%:n käytettävyyttä lisenssien vahvistus- ja päivitysten jakelupalvelimille (”Infrastruktuuri”). Tavoite ei koske aikataulutettuja huoltokatkoja (joista ilmoitetaan vähintään 48 tuntia etukäteen) eikä ylivoimaisia esteitä.

9.2. Jatkoaika. Infrastruktuurin ollessa poissa käytöstä ohjelmisto on suunniteltu jatkamaan normaalia toimintaa määritetyn jatkoajan (oletus: 48 tuntia) ajan, jotta isännöity sisältö pysyy loppukäyttäjien saatavilla lisenssipalvelinyhteyden tilasta riippumatta.

9.3. Tukipyyntöjen vastausajat. Tukipyyntöjen vastausajat vaihtelevat paketin mukaan:

• Starter: yhteisötuki, vastaus pyritään antamaan 72 tunnin kuluessa;
• Professional: ensisijainen sähköpostituki 24 tunnin kuluessa;
• Enterprise: oma tukipalvelu, ensimmäinen vastaus 4 tunnin kuluessa, ympäri vuorokauden kriittisissä ongelmissa.

9.4. Ohjelmiston suorituskykyä koskevaa SLA-sopimusta ei ole. Panelica ei takaa ohjelmiston suorituskykyä, nopeutta tai käytettävyyttä palvelimellanne, sillä nämä riippuvat tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa, kuten palvelinlaitteistosta, verkon määrityksistä ja isännöidystä sisällöstä.

9.5. SLA-hyvitykset. Jos Panelica ei saavuta Infrastruktuurille (ainoastaan lisenssien vahvistus- ja päivityspalvelimet) asetettua 99.9%:n käytettävyystavoitetta jonakin kalenterikuukautena, maksullisten pakettien ehdot täyttävät asiakkaat voivat pyytää palveluhyvitystä seuraavasti:

• (a) Käytettävyys 99.0%–99.9%: hyvitys 10% kyseisen kuukauden maksuista;
• (b) Käytettävyys 95.0%–98.9%: hyvitys 25% kyseisen kuukauden maksuista;
• (c) Käytettävyys alle 95.0%: hyvitys 50% kyseisen kuukauden maksuista.

9.6. SLA-hyvitysten ehdot. SLA-hyvityksiin sovelletaan seuraavia ehtoja: (a) asiakkaan on pyydettävä hyvitystä kirjallisesti kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa käyttökatkosta; (b) hyvitykset lisätään tilin saldoksi, eikä niitä voi siirtää eikä palauttaa; (c) hyvitysten yhteismäärä kalenterikuukaudessa saa olla enintään 50% kyseisen kuukauden maksuista; (d) hyvityksiä ei myönnetä maksuttomista paketeista, kokeilujaksoista tai asiakkaan toimista johtuvista käyttökatkoista; (e) aikataulutettuja huoltokatkoja ei lasketa käytettävyyteen; (f) SLA-hyvitykset ovat ainoa ja yksinomainen hyvitys kaikista Infrastruktuurin käyttökatkoista.

10. Hyväksyttävän käytön käytäntö

10.1. Sitoudutte käyttämään ohjelmistoa ja palveluita ainoastaan laillisiin tarkoituksiin ja näiden ehtojen mukaisesti. Ette saa käyttää ohjelmistoa seuraaviin tarkoituksiin ettekä sallia sen käyttöä niihin:

• (a) haittaohjelmien, kiristysohjelmien, vakoiluohjelmien, mainosohjelmien, troijalaisten tai muun haitallisen koodin isännöinti, tallentaminen, jakelu tai välittäminen;
• (b) tietojenkalastelu, petokset, identiteettivarkaudet tai muu harhaanjohtava toiminta;
• (c) ei-toivottujen joukkoviestien (roskapostin) lähettäminen tai roskapostin lähettämisen edistäminen;
• (d) väkivaltaa, terrorismia, lasten hyväksikäyttöä tai ihmiskauppaa edistävän sisällön isännöinti;
• (e) kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien, tavaramerkkien, tekijänoikeuksien tai liikesalaisuuksien loukkaaminen;
• (f) Suorittaa tai helpottaa hajautettuja palvelunestohyökkäyksiä (DDoS), porttiskannauksia tai muita verkkohyökkäyksiä;
• (g) Louhia kryptovaluuttaa ilman palvelimen omistajan nimenomaista lupaa;
• (h) Rikkoa sovellettavia paikallisia, kansallisia tai kansainvälisiä lakeja tai määräyksiä;
• (i) Häiritä Panelican infrastruktuuria tai kuormittaa sitä kohtuuttomasti;
• (j) Yrittää päästä luvatta Panelican järjestelmiin, muiden asiakkaiden palvelimille tai kolmansien osapuolten järjestelmiin.

10.2. Toimeenpano. Panelica pidättää oikeuden tutkia epäiltyjä tämän hyväksyttävän käytön käytännön rikkomuksia ja ryhtyä toimiin niiden johdosta. Näihin toimiin voivat kuulua muun muassa Lisenssin keskeyttäminen tai päättäminen, Sisällön poistaminen, ilmoittaminen lainvalvontaviranomaisille ja oikeudellisiin toimiin ryhtyminen.

10.3. Asiakkaan vastuu. Olette vastuussa loppukäyttäjienne toimista ja kaikesta Ohjelmiston kautta isännöidystä Sisällöstä. Teillä on oltava omia asiakkaitanne varten asianmukaiset palveluehdot ja hyväksyttävän käytön käytännöt.

11. Vastuu tiedoista ja varmuuskopiot

11.1. Asiakastietojen omistajuus. Olette yksin ja yksinomaisesti vastuussa kaikista palvelimellenne tallennetuista tai sen kautta hallituista tiedoista, tiedostoista, tietokannoista, sähköposteista, verkkosivustoista, määrityksistä ja muusta Sisällöstä. Panelica ei isännöi, tallenna, käytä eikä hallinnoi Sisältöänne millään tavalla.

11.2. Ei varmuuskopiointitakuuta. PANELICA EI TARJOA, YLLÄPIDÄ TAI TAKAA TIETOJENNE VARMUUSKOPIOINTIPALVELUJA. Ohjelmisto saattaa sisältää varmuuskopiointitoiminnon käyttömukavuutta lisäävänä ominaisuutena, mutta Panelica ei anna mitään vakuutuksia tai takuita Ohjelmistolla luotujen varmuuskopioiden täydellisyydestä, tarkkuudesta, luotettavuudesta tai saatavuudesta.

11.3. Asiakkaan varmuuskopiointivelvollisuus. Olette yksin vastuussa riippumattoman ja kattavan varmuuskopiointistrategian käyttöönotosta ja ylläpidosta kaikkien palvelimellanne olevien tietojen osalta. Tähän kuuluvat muun muassa: (a) säännölliset automaattiset varmuuskopiot palvelimen ulkopuoliseen tai etäsijainnissa olevaan tallennustilaan; (b) varmuuskopioiden eheyden säännöllinen tarkistaminen ja testaaminen; (c) useiden varmuuskopioiden säilyttäminen maantieteellisesti erillisissä sijainneissa; (d) yrityksenne toimintaan sovellettavien tietojen säilytysvaatimusten noudattaminen.

11.4. Tietojen menetys. PANELICA EI OLE VASTUUSSA TIETOJEN MENETYKSESTÄ, TIETOJEN VAURIOITUMISESTA TAI SIITÄ, ETTEI TIETOJA VOIDA PALAUTTAA, SYYSTÄ RIIPPUMATTA. Tällaisia syitä ovat muun muassa: (a) laitteistoviat, ohjelmistovirheet tai järjestelmän kaatumiset; (b) tietoturvaloukkaukset, kiristysohjelmat tai haitalliset hyökkäykset; (c) Asiakkaan tai Asiakkaan loppukäyttäjien tekemä tahaton poistaminen; (d) Ohjelmiston päivitykset, versionvaihdot tai määritysmuutokset; (e) luonnonkatastrofit, sähkökatkot tai ylivoimaiset esteet; (f) kolmansien osapuolten palveluntarjoajien tai hosting-yritysten toimet.

11.5. Tietojen siirto. Lisenssin päättyessä tai vanhentuessa Panelicalla ei ole velvollisuutta avustaa tietojen siirrossa. Olette vastuussa tietojen viennistä ja siirtämisestä ennen Lisenssin vanhenemista.

12. Tietoturvastandardit ja vaatimustenmukaisuus

12.1. Panelican tietoturvatoimet. Panelica toteuttaa kaupallisesti kohtuullisia tietoturvatoimia infrastruktuurin suojaamiseksi. Näihin kuuluvat muun muassa: (a) siirrettävien tietojen (TLS 1.2+) ja levossa olevien tietojen (AES-256) salaus; (b) lisenssitunnisteiden kryptografinen allekirjoittaminen (Ed25519); (c) säännölliset tietoturva-arvioinnit ja haavoittuvuuksien skannaukset; (d) pääsynhallinta ja auditointilokit; (e) turvalliset ohjelmistokehityskäytännöt.

12.2. Ei tietoturvatakuuta. EDELLÄ KUVATUISTA TIETOTURVATOIMISTA HUOLIMATTA PANELICA EI VAKUUTA EIKÄ TAKAA, ETTÄ: (a) Ohjelmistossa tai infrastruktuurissa ei ole tietoturvahaavoittuvuuksia; (b) Ohjelmisto estää luvattoman pääsyn palvelimellenne; (c) tietonne ovat suojassa kaikilta uhkilta; (d) Ohjelmisto noudattaa mitään tiettyä tietoturvastandardia, viitekehystä tai sertifiointia, kuten SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA tai FedRAMP.

12.3. Asiakkaan tietoturvavastuu. Olette yksin vastuussa seuraavista: (a) palvelimenne käyttöjärjestelmän, verkon ja palomuurin määritysten suojaaminen; (b) kaikkien palvelinohjelmistojen, mukaan lukien käyttöjärjestelmän, verkkopalvelimen, tietokannan ja PHP:n, pitäminen ajan tasalla tietoturvapäivitysten osalta; (c) asianmukaisten pääsynhallintakäytäntöjen käyttöönotto loppukäyttäjillenne; (d) palvelimenne valvonta tietoturvauhkiin ja luvattomaan käyttöön liittyen; (e) yrityksenne tai toimialanne kaikkien tietoturvamääräysten noudattaminen.

12.4. Jaetun vastuun malli. Tietoturva on yhteinen vastuu. Panelica vastaa infrastruktuurin (lisenssipalvelimet, päivityspalvelimet, portaali) tietoturvasta. Te vastaatte palvelimenne, Sisältönne ja loppukäyttäjienne tietojen tietoturvasta. Panelica ei näe palvelimenne tietoturvan tilaa eikä voi vaikuttaa siihen.

13. Poikkeamatilanteisiin reagointi

13.1. Ilmoitus tietoturvapoikkeamasta. Jos vahvistettu Panelican infrastruktuuria koskeva tietoturvapoikkeama johtaa luvattomaan pääsyyn asiakkaiden tilitietoihin (nimi, sähköposti, laskutustiedot), Panelica: (a) ilmoittaa asiasta vaikutuksen kohteena oleville asiakkaille sähköpostitse 72 (seitsemänkymmenenkahden) tunnin kuluessa poikkeaman vahvistamisesta; (b) kuvailee poikkeaman luonteen ja sen kohteena olevat tietotyypit; (c) kuvailee poikkeaman käsittelemiseksi ja lieventämiseksi toteutetut toimet.

13.2. Ilmoitusvelvollisuuden laajuus. Panelican ilmoitusvelvollisuus koskee vain Panelican infrastruktuuriin ja Panelican järjestelmiin tallennettuihin asiakkaiden tilitietoihin vaikuttavia poikkeamia. Panelicalla ei ole velvollisuutta ilmoittaa palvelimellanne tapahtuvista tietoturvapoikkeamista, koska Panelica ei valvo palvelintanne, käytä sitä eikä näe sitä.

13.3. Asiakkaan vastuu tietoturvahäiriöistä. Vastaat yksin seuraavista: (a) palvelimesi tietoturvahäiriöiden havaitseminen ja niihin reagoiminen; (b) omille loppukäyttäjillesi ilmoittaminen tietomurroista, jotka vaikuttavat heidän tietoihinsa; (c) kaikkien sovellettavien tietomurroista ilmoittamista koskevien lakien noudattaminen; (d) palvelimesi rikosteknisten tutkintojen suorittaminen.

13.4. Yhteistyö. Jos tietoturvahäiriö vaikuttaa molempiin osapuoliin, kumpikin osapuoli sitoutuu tekemään vilpittömässä mielessä yhteistyötä häiriön tutkimiseksi ja vaikutusten lieventämiseksi. Panelican ei kuitenkaan tarvitse tarjota rikosteknistä analyysia, häiriötilanteisiin reagointipalveluja tai asiantuntijatodistajan palveluja häiriöissä, jotka tapahtuvat palvelimellasi.

14. Katastrofista palautuminen

14.1. RTO/RPO-takuuta ei anneta. Panelica ei takaa tiettyä infrastruktuurin tai ohjelmiston palautumisaikatavoitetta (RTO) tai palautuspistetavoitetta (RPO). Panelica ylläpitää infrastruktuuria varten kohtuullisia palautumismenettelyjä, mutta mitään tiettyjä palautumisaikoja ei luvata tai taata.

14.2. Infrastruktuurin palauttaminen. Jos jokin katastrofi vaikuttaa Panelican infrastruktuuriin, Panelica pyrkii kaupallisesti kohtuullisin keinoin palauttamaan lisenssin vahvistus- ja päivitysten jakelupalvelut. Palautuksen aikana ohjelmiston sisäänrakennettu armonaikamekanismi mahdollistaa toiminnan jatkamisen palvelimellasi.

14.3. Asiakkaan varautuminen katastrofeihin. Vastaat yksin seuraavista: (a) oman palautumissuunnitelman ylläpitäminen palvelimellesi ja sisällöllesi; (b) palvelimellasi ylläpidettyjen palvelujen liiketoiminnan jatkuvuuden varmistaminen; (c) varajärjestelmien ylläpitäminen, jos käytettävyys on liiketoiminnallesi kriittistä; (d) palautumismenettelyjesi säännöllinen testaaminen.

14.4. Ei vastuuta katastrofeista. Panelica ei vastaa menetyksistä, vahingoista tai liiketoiminnan keskeytymisestä, jotka johtuvat infrastruktuuriin tai palvelimeesi vaikuttavista katastrofeista, käyttökatkoista tai palveluhäiriöistä, paitsi siltä osin kuin SLA-hyvityksiä koskevassa kohdassa (kohta 9.5) nimenomaisesti määrätään.

15. Beetaominaisuudet ja ennakkokäyttö

15.1. Betaominaisuuksien saatavuus. Panelica voi aika ajoin tarjota betaominaisuuksia valituille asiakkaille tai kaikille asiakkaille. Betaohjelmiin osallistuminen on vapaaehtoista, ja siihen voidaan soveltaa lisäehtoja.

15.2. Sellaisena kuin se on. BETAOMINAISUUDET TARJOTAAN "SELLAISINA KUIN NE OVAT" JA "SAATAVUUDEN MUKAAN" ILMAN MINKÄÄNLAISTA TAKUUTA. BETAOMINAISUUKSISSA VOI OLLA VIRHEITÄ, PUUTTEITA JA YHTEENSOPIMATTOMUUSONGELMIA. PANELICA EI ANNA MITÄÄN VAKUUTUKSIA TAI TAKUITA BETAOMINAISUUKSIEN LUOTETTAVUUDESTA, SAATAVUUDESTA, SUORITUSKYVYSTÄ TAI KATTAVUUDESTA.

15.3. Ei velvoitetta. Panelicalla ei ole velvollisuutta: (a) julkaista betaominaisuuksia yleisesti saatavilla olevina tuotteina; (b) tarjota betaominaisuuksia tietyn ajan; (c) tarjota tukea betaominaisuuksille; (d) korjata betaominaisuuksien virheitä tai ongelmia; (e) ylläpitää betaominaisuuksien taaksepäinyhteensopivuutta.

15.4. Vastuunrajoitus betaversioiden osalta. PANELICAN VASTUU BETAOMINAISUUKSISTA AIHEUTUVISTA VAHINGOISTA ON NIMENOMAISESTI POISSULJETTU LAIN SALLIMASSA ENIMMÄISLAAJUUDESSA. KÄYTÄT BETAOMINAISUUKSIA OMALLA VASTUULLASI. Ymmärrät, että betaominaisuudet voivat aiheuttaa tietojen menetyksiä, järjestelmän epävakautta tai muita haitallisia vaikutuksia, ja sitoudut tekemään riittävät varmuuskopiot ennen betaominaisuuksien käyttöä.

15.5. Palautetta betaominaisuuksista. Osallistumalla betaohjelmaan hyväksyt, että betaominaisuuksista antamaasi palautteeseen, ehdotuksiin tai ilmoituksiin sovelletaan tämän sopimuksen kohtaa 5.3 (Palaute).

16. Jälleenmyyntiehdot

16.1. Jälleenmyyjän hyväksyntä. Panelican on hyväksyttävä jälleenmyyjät jälleenmyyjäohjelman hakemusprosessin kautta. Panelica voi peruuttaa jälleenmyyjän aseman milloin tahansa oman harkintansa mukaan.

16.2. Jälleenmyyjän vastuut. Jälleenmyyjä vastaa yksin seuraavista: (a) suhteestaan loppuasiakkaisiinsa; (b) ensimmäisen tason teknisen tuen tarjoamisesta loppuasiakkailleen; (c) siitä, että loppuasiakkaat noudattavat näitä ehtoja; (d) loppuasiakkaiden laskutuksesta, laskujen laatimisesta ja maksujen perinnästä; (e) kaikista jälleenmyyntitapahtumiin liittyvistä verovelvoitteista; (f) kaikista vaatimuksista, riidoista tai vastuista, jotka johtuvat loppuasiakkaiden ohjelmiston käytöstä.

16.3. Loppuasiakkaiden ehdot. Jälleenmyyjän on varmistettava, että sen loppuasiakkaat hyväksyvät palveluehdot, jotka suojaavat Panelican etuja vähintään yhtä hyvin kuin nämä ehdot. Jälleenmyyjä ei saa myöntää loppuasiakkailleen muita oikeuksia kuin ne, jotka sille myönnetään tällä sopimuksella.

16.4. Jälleenmyyjän korvausvastuu. Jälleenmyyjän on puolustettava Panelicaa ja korvattava sille kaikki vaatimukset, vahingot, vastuut, kustannukset ja kulut sekä pidettävä Panelica niistä vastuusta vapaana, jos ne johtuvat seuraavista tai liittyvät niihin: (a) jälleenmyyjän loppuasiakkaiden ohjelmiston käyttö; (b) jälleenmyyjän markkinointi, myyntikäytännöt tai antamat tiedot; (c) jälleenmyyjän ja sen loppuasiakkaiden väliset riidat; (d) kuluttajansuojalainsäädännön tai jälleenmyyntiä koskevien lakien rikkominen.

16.5. Hinnoittelu ja alennukset. Jälleenmyyjän hinnoista ja alennusrakenteista sovitaan Panelican ja jälleenmyyjän kesken, ja Panelica voi muuttaa niitä ilmoittamalla siitä kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Jälleenmyyjät voivat määrittää omat jälleenmyyntihintansa loppuasiakkailleen.

16.6. Ei edustussuhdetta. Jälleenmyyjät ovat itsenäisiä sopimuskumppaneita eivätkä Panelican asiamiehiä, kumppaneita tai edustajia. Jälleenmyyjät eivät saa antaa Panelican puolesta vakuutuksia, takuita tai sitoumuksia.

17. Piratismin torjunta ja lisenssien valvonta

17.1. Lisenssin eheys. Ohjelmisto sisältää teknisiä toimenpiteitä luvattoman käytön estämiseksi, kuten muun muassa salaukseen perustuvan lisenssin vahvistuksen, palvelimen sormenjälkitunnistuksen, IP-osoitteeseen sitomisen, säännöllisen yhteystilan tarkistuksen sekä ominaisuuksiin perustuvan käyttöoikeuksien hallinnan.

17.2. Kielletty toiminta. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja muodostavat olennaisen sopimusrikkomuksen: (a) Ohjelmiston luvattomien, murrettujen, piraatti- tai muuten luvattomien kopioiden käyttäminen; (b) lisenssiavainten, aktivointikoodien tai todennustunnisteiden jakaminen, luovuttaminen tai saataville asettaminen luvattomille tahoille; (c) Ohjelmiston lisenssisuojausmekanismien kiertämiseen tarkoitettujen työkalujen kehittäminen, jakaminen tai käyttäminen; (d) Ohjelmiston käyttäminen väärennetyllä, muutetulla tai varastetulla lisenssiavaimella; (e) lisensoidun palvelimen kloonaaminen tai kopioiminen luvattomien kopioiden luomiseksi.

17.3. Valvontatoimet. Havaitessaan luvatonta käyttöä Panelica pidättää oikeuden: (a) peruuttaa ja poistaa kyseisen lisenssin käytöstä välittömästi ilman ennakkoilmoitusta; (b) keskeyttää asiakkaan siihen liittyvän tilin käytön tai sulkea tilin; (c) ryhtyä oikeustoimiin vahingonkorvausten perimiseksi, mukaan lukien lakisääteiset vahingonkorvaukset, jos niitä on saatavilla; (d) ilmoittaa rikkomuksesta asianomaisille lainvalvontaviranomaisille; (e) hakea kieltomääräystä käynnissä olevan tai tulevan loukkauksen estämiseksi.

17.4. Piratismista ilmoittaminen. Jos saat tietää Ohjelmiston luvattomasta käytöstä, voit ilmoittaa siitä osoitteeseen [email protected]. Panelica tutkii kaikki uskottavat ilmoitukset.

17.5. Tarkastusoikeudet. Panelica pidättää oikeuden tarkastaa lisenssin käyttöä automatisoiduin keinoin (heartbeat-tiedot, lisenssin vahvistuslokit) näiden ehtojen noudattamisen varmistamiseksi. Tarkastukset tapahtuvat Ohjelmiston normaalin toiminnan yhteydessä, eivätkä ne edellytä pääsyä palvelimellesi tai sisältöösi.

18. Vientivalvonta ja pakotteet

18.1. Vientivalvonnan noudattaminen. Ohjelmistoon ja palveluihin sovelletaan Yhdysvaltojen ja muiden soveltuvien lainkäyttöalueiden vientivalvonta- ja pakotelakeja ja -määräyksiä, mukaan lukien muun muassa Yhdysvaltain kauppaministeriön hallinnoimat Export Administration Regulations (EAR) -määräykset sekä Yhdysvaltain valtiovarainministeriön Office of Foreign Assets Controlin (OFAC) hallinnoimat pakoteohjelmat.

18.2. Asiakkaan velvollisuudet. Vakuutat ja takaat, että: (a) et sijaitse maassa tai alueella, johon kohdistuu kattavia Yhdysvaltojen talouspakotteita (tällä hetkellä Kuuba, Iran, Pohjois-Korea, Syyria sekä Krimin, Donetskin ja Luhanskin alueet), et ole tällaisen maan tai alueen kansalainen tai asukas etkä toimi sen puolesta; (b) sinua ei ole merkitty millekään Yhdysvaltain hallituksen rajoitettujen osapuolten luettelolle, mukaan lukien Specially Designated Nationals (SDN) -luettelo, Entity List -luettelo tai Denied Persons List -luettelo; (c) et vie, jälleenvie tai siirrä Ohjelmistoa kiellettyyn maahan tai kielletylle yhteisölle tai henkilölle; (d) et käytä Ohjelmistoa mihinkään sovellettavien vientivalvontalakien kieltämään tarkoitukseen, mukaan lukien joukkotuhoaseiden kehittäminen, suunnittelu, valmistaminen tai tuotanto.

18.3. Sopimuksen päättäminen pakoterikkomusten vuoksi. Panelica voi päättää lisenssisi ja tilisi välittömästi ilman ilmoitusta tai vastuuta, jos Panelica toteaa tai perustellusti epäilee, että Ohjelmiston käyttösi rikkoo sovellettavia vientivalvonta- tai pakotelakeja.

18.4. Vahingonkorvausvelvollisuus. Sitoudut korvaamaan Panelicalle sakot, seuraamukset, kulut ja vastuut, jotka aiheutuvat sovellettavien vientivalvonta- tai pakotelakien rikkomisesta Ohjelmiston käyttöösi liittyen.

19. Kolmannen osapuolen palvelut ja integraatiot

19.1. Kolmansien osapuolten komponentit. Ohjelmisto voi integroitua kolmansien osapuolten palveluihin, sovellusrajapintoihin, kirjastoihin ja alustoihin, olla niistä riippuvainen tai toimia niiden kanssa, mukaan lukien muun muassa maksunvälittäjät (Stripe), sähköpostin toimituspalvelut, DNS-palveluntarjoajat, SSL-varmenteiden myöntäjät, käyttöjärjestelmien pakettivarastot ja verkkopalvelinohjelmistot.

19.2. Ei vastuuta kolmansista osapuolista. PANELICA EI OLE VASTUUSSA MINKÄÄN KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUN TOIMIMATTOMUUDESTA, SAATAVUUDEN PUUTTEESTA, VIRHEESTÄ TAI PUUTTEELLISUUDESTA, VAIKKA PALVELU OLISI INTEGROITU OHJELMISTOON TAI OHJELMISTO EDELLYTTÄISI SITÄ. Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan niiden omia käyttöehtoja, tietosuojakäytäntöjä ja palvelutasosopimuksia, jotka ovat tästä sopimuksesta erillisiä.

19.3. Kolmansien osapuolten tekemät muutokset. Panelica ei vastaa muutoksista, joita kolmansien osapuolten palveluntarjoajat tekevät palveluihinsa, sovellusrajapintoihinsa tai hinnoitteluunsa ja jotka voivat vaikuttaa Ohjelmiston tiettyjen ominaisuuksien toimintaan tai saatavuuteen. Panelica pyrkii kaupallisesti kohtuullisin toimin päivittämään Ohjelmistoa merkittävien kolmansien osapuolten tekemien muutosten huomioimiseksi, mutta ei takaa yhteensopivuutta kaikkien kolmansien osapuolten palveluiden versioiden kanssa.

19.4. Asiakkaan integraatiot. Jos integroit Ohjelmiston muihin kolmansien osapuolten palveluihin, joita Panelica ei tarjoa tai suosittele, teet sen omalla vastuullasi. Panelica ei vastaa tällaisten mukautettujen integraatioiden aiheuttamista ongelmista.

20. Tietosuoja ja yksityisyys

20.1. Keräämämme tiedot. Palveluihin liittyen Panelica kerää ja käsittelee seuraavia tietoja: (a) tilitiedot (nimi, sähköpostiosoite, yritys); (b) laskutustiedot (maksunvälittäjämme käsittelevät tiedot; emme tallenna maksukorttien koko numeroa); (c) lisenssin vahvistustiedot (lisenssiavain, palvelimen IP-osoite, laitteiston sormenjälki); (d) heartbeat-tiedot (palvelimen tila, resurssien käyttö, versiotiedot); (e) tukipalveluviestintä; (f) portaalin käyttöanalytiikka.

20.2. Tietojen käsittely. Panelica käsittelee tietojasi ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin: (a) palveluiden tarjoaminen ja ylläpito; (b) lisenssin vahvistaminen ja ehtojen noudattamisen valvonta; (c) laskutus ja maksujen käsittely; (d) asiakastuki; (e) tietoturvan valvonta ja petosten ehkäiseminen; (f) palveluiden kehittäminen ja analytiikka.

20.3. Asiakkaan sisältö. Panelica EI käytä, kerää, tallenna tai käsittele palvelimellasi ylläpidettävää sisältöä Ohjelmiston kautta. Ohjelmisto toimii paikallisesti palvelimellasi. Panelican palvelimille välitetään ainoastaan edellä kuvattuja lisenssin vahvistus- ja heartbeat-tietoja.

20.4. Tietoturva. Panelica käyttää alan standardien mukaisia tietoturvatoimia, kuten lisenssitunnisteiden kryptografista allekirjoittamista, arkaluonteisten tietojen AES-256-salausta tallennettaessa, TLS 1.2+ -salausta tietojen siirron aikana, käyttöoikeuksien hallintaa, auditointilokeja ja säännöllisiä tietoturva-arviointeja.

20.5. Tietojen säilytys. Tilitietoja säilytetään aktiivisen tilin voimassaolon ajan ja kaksitoista (12) kuukautta tilin päättymisen jälkeen. Heartbeat- ja vahvistuslokeja säilytetään yhdeksänkymmentä (90) päivää. Laskutustietoja säilytetään sovellettavien vero- ja kirjanpitolakien edellyttämällä tavalla.

20.6. GDPR:n noudattaminen. Euroopan talousalueella (ETA) sijaitsevien asiakkaiden osalta: (a) Panelica toimii tilin ja laskutuksen tietojen rekisterinpitäjänä; (b) teillä on oikeus tutustua henkilötietoihinne, oikaista ja poistaa niitä, rajoittaa niiden käsittelyä sekä siirtää ne järjestelmästä toiseen; (c) voitte käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]; (d) teillä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

20.7. Kolmannen osapuolen käsittelijät. Panelica voi käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia maksujen käsittelyyn (Stripe), sähköpostien toimittamiseen ja infrastruktuurin ylläpitoon. Näitä palveluntarjoajia sitovat tietojenkäsittelysopimukset, ja niillä on oikeus käsitellä tietoja vain siinä määrin kuin niiden palvelujen tarjoaminen edellyttää.

21. Takuun vastuuvapauslauseke

21.1. OHJELMISTO JA PALVELUT TARJOTAAN ”SELLAISINAAN” JA ”SAATAVUUDEN MUKAAN” ILMAN MINKÄÄNLAISIA NIMENOMAISIA TAI OLETETTUJA TAKUITA, MUKAAN LUKIEN MUUN MUASSA OLETETUT TAKUUT KAUPPAKELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, OMISTUSOIKEUDESTA JA LOUKKAAMATTOMUUDESTA.

21.2. PANELICA EI TAKAA, ETTÄ: (A) OHJELMISTO VASTAA TEIDÄN ERITYISIÄ TARPEITANNE; (B) OHJELMISTO TOIMII KESKEYTYKSETTÄ, OIKEAA-AIKAISESTI, TURVALLISESTI TAI VIRHEETTÖMÄSTI; (C) OHJELMISTON KÄYTÖSTÄ SAADUT TULOKSET OVAT TARKKOJA TAI LUOTETTAVIA; (D) OHJELMISTON VIRHEET KORJATAAN; TAI (E) OHJELMISTO ON YHTEENSOPIVA KAIKKIEN LAITTEISTO- TAI OHJELMISTOKOKOONPANOJEN KANSSA.

21.3. HYVÄKSYTTE, ETTÄ OHJELMISTO HALLINNOI PALVELININFRASTRUKTUURIA JA ETTÄ PANELICA EI VASTAA PALVELIMELLANNE MAHDOLLISESTI TAPAHTUVISTA TIETOJEN MENETYKSISTÄ, PALVELINKATKOKSISTA, TIETOTURVALOUKKAUKSISTA TAI MUISTA TAPAHTUMISTA RIIPPUMATTA SIITÄ, ONKO OHJELMISTOLLA OLLUT NIIHIN VAIKUTUSTA.

21.4. RAJOITTAMATTA EDELLÄ SANOTUN YLEISYYTTÄ PANELICA NIMENOMAISESTI KIISTÄÄ KAIKKI TAKUUT JA VASTUUN SEURAAVISTA: (A) PALVELIMENNE TIETOTURVA, MUKAAN LUKIEN LUVATON KÄYTTÖ, HAKKEROINTI, HAITTAOHJELMATARTUNNAT TAI TIETOMURROT; (B) TIETOJEN MENETYS LAITTEISTOVIAN, OHJELMISTOVIRHEIDEN, KÄYTTÄJÄN VIRHEEN TAI MUUN SYYN VUOKSI; (C) PALVELINKATKOKSET TAI PALVELUN SAATAVUUDEN PUUTTUMINEN RIIPPUMATTA SIITÄ, JOHTUVATKO NE OHJELMISTOSTA, KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUISTA TAI MUISTA TEKIJÖISTÄ; (D) OHJELMISTON KÄYTÖSTÄ JOHTUVAT TALOUDELLISET MENETYKSET, LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMINEN TAI MAINEHAITTA; (E) OHJELMISTON SUORITTAMIEN AUTOMAATTISTEN TOIMINTOJEN, MUKAAN LUKIEN MUUN MUASSA VARMUUSKOPIOINNIN, PÄIVITYSTEN JA TIETOTURVA-ASETUSTEN, TARKKUUS, KATTAVUUS TAI LUOTETTAVUUS.

21.5. Panelican antamat neuvot, suositukset tai tiedot, olivatpa ne suullisia tai kirjallisia, eivät muodosta takuuta, jota ei ole nimenomaisesti mainittu tässä sopimuksessa.

22. Vastuunrajoitus

22.1. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA ENIMMÄISLAAJUUDESSA PANELICA, SEN JOHTAJAT, HALLITUKSEN JÄSENET, TYÖNTEKIJÄT, EDUSTAJAT, SIDOSYRITYKSET, TOIMITTAJAT TAI LISENSSINANTAJAT EIVÄT MISSÄÄN TILANTEESSA VASTAA SEURAAVISTA:

• (a) VÄLILLISISTÄ, SATUNNAISISTA, ERITYISISTÄ, SEURANNAISISTA TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA VAHINGOISTA;
• (b) VOITTOJEN, TULOJEN, LIIKETOIMINNAN, SÄÄSTÖJEN, LIIKEARVON TAI ODOTETTUJEN SÄÄSTÖJEN MENETYKSESTÄ;
• (c) TIETOJEN MENETYKSESTÄ TAI VAURIOITUMISESTA;
• (d) KORVAAVIEN TUOTTEIDEN TAI PALVELUJEN HANKINTAKUSTANNUKSISTA;
• (e) LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMISESTÄ TAI PALVELUKATKOKSISTA;
• (f) KOLMANSIEN OSAPUOLTEN ESITTÄMISTÄ VAATIMUKSISTA;
• (g) ASIAKKAIDEN, SOPIMUSTEN TAI LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUKSIEN MENETYKSESTÄ;
• (h) PALVELIMENNE TIETOTURVALOUKKAUKSISTA, LUVATTOMASTA KÄYTÖSTÄ TAI TIETOVARKAUDESTA;
• (i) KATASTROFISTA PALAUTUMISEN, TIETOJEN PALAUTTAMISEN TAI JÄRJESTELMÄN UUDELLEENRAKENTAMISEN KUSTANNUKSISTA;

JOTKA JOHTUVAT TÄSTÄ SOPIMUKSESTA TAI OHJELMISTON KÄYTÖSTÄ TAI LIITTYVÄT NIIHIN RIIPPUMATTA VASTUUN PERUSTEESTA (SOPIMUSVASTUU, VAHINGONKORVAUSVASTUU, ANKARA VASTUU, HUOLIMATTOMUUS TAI MUU PERUSTE), VAIKKA PANELICALLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA.

22.2. Vastuun enimmäismäärä. PANELICAN TÄMÄN SOPIMUKSEN MUKAISEN KOKONAISVASTUUN KAIKISTA VAATIMUKSISTA MÄÄRÄ EI SAA YLITTÄÄ SUUREMPAA SEURAAVISTA: (A) KAIKKI MAKSUT, JOTKA OLETTE TODELLISUUDESSA MAKSANEET PANELICALLE VAATIMUKSEN PERUSTEENA OLEVAA TAPAHTUMAA VÄLITTÖMÄSTI EDELTÄVIEN KAHDENTOISTA (12) KUUKAUDEN AIKANA; TAI (B) SATA YHDYSVALTAIN DOLLARIA (USD $100.00). TÄTÄ RAJOITUSTA SOVELLETAAN RIIPPUMATTA SIITÄ, ONKO PANELICALLE ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA, JA SIITÄ HUOLIMATTA, ETTÄ RAJOITETTU OIKEUSSUOJAKEINO EI TÄYTTÄISI OLENNAISTA TARKOITUSTAAN.

22.3. Olennainen peruste. TÄMÄN OSION 22 RAJOITUKSET JA POISSULKEMISET OVAT OSAPUOLTEN VÄLISEN SOPIMUKSEN OLENNAINEN PERUSTE. PANELICA EI TARJOAISI OHJELMISTOA TAI PALVELUJA ILMAN NÄITÄ RAJOITUKSIA. OSAPUOLET HYVÄKSYVÄT, ETTÄ OHJELMISTON HINNOITTELU HEIJASTAA TÄSSÄ SOPIMUKSESSA MÄÄRITELTYÄ RISKINJAKOA.

22.4. Tämän osion 22 rajoituksia sovelletaan riippumatta siitä, jäävätkö tässä sopimuksessa määritellyt rajoitetut oikeussuojakeinot vaille olennaista tarkoitustaan. Rajoitukset pysyvät voimassa tämän sopimuksen päättymisestä tai raukeamisesta huolimatta.

23. Vahingonkorvausvelvollisuus

23.1. Velvollisuutenne korvata vahingot. Sitoudutte puolustamaan Panelicaa ja sen johtajia, hallituksen jäseniä, työntekijöitä, edustajia, sidosyrityksiä ja lisenssinantajia sekä korvaamaan niille aiheutuvat vahingot ja vapauttamaan ne vastuusta kaikkien vaatimusten, vahinkojen, vastuiden, kustannusten ja kulujen (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot ja oikeudenkäyntikulut) osalta, jos ne johtuvat seuraavista tai liittyvät niihin:

• (a) Ohjelmiston tai Palvelujen käyttö tai väärinkäyttö;
• (b) Näiden ehtojen tai sovellettavan lain rikkominen;
• (c) Ohjelmiston kautta Palvelimellanne ylläpidetty sisältö;
• (d) Kolmannen osapuolen oikeuksien, mukaan lukien immateriaalioikeuksien, yksityisyyden tai julkisuusoikeuksien, loukkaaminen;
• (e) Loppukäyttäjienne toiminta, sisältö tai vaatimukset;
• (f) Ohjelmiston luvaton käyttö tilillänne;
• (g) Vaatimus siitä, että Palvelimellanne ylläpidetty sisältö loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia;
• (h) Palvelimellanne tapahtuvat tietoturvaloukkaukset, tietojen menettäminen tai luvaton käyttö;
• (i) Laiminlyöntinne noudattaa sovellettavia tietosuoja-, yksityisyys- tai tietoturvalakeja;
• (j) Loppukäyttäjienne esittämät vaatimukset, jotka liittyvät Ohjelmiston avulla tarjoamiinne palveluihin;
• (k) Vientivalvontaa tai pakotteita koskevien lakien rikkomisenne, kuten kohdassa 18 kuvataan.

23.2. Menettely. Panelica ilmoittaa teille viipymättä tällaisesta vaatimuksesta ja antaa kohtuullista apua puolustautumisessa (teidän kustannuksellanne). Panelica pidättää oikeuden ottaa yksinomaisen vastuun puolustautumisesta ja kaiken sellaisen asian hallinnasta, johon liittyy korvausvelvollisuus, teidän kustannuksellanne. Ette saa sopia vaatimusta ilman Panelican etukäteistä kirjallista suostumusta.

23.3. Velvoitteiden voimassaolo. Tämän kohdan 23 mukaiset vahingonkorvausvelvollisuutenne pysyvät voimassa tämän Sopimuksen päättymisen tai voimassaolon päättymisen jälkeen kolmen (3) vuoden ajan.

24. Sopimuksen päättäminen

24.1. Teidän suorittamanne päättäminen. Voitte päättää tämän Sopimuksen milloin tahansa peruuttamalla tilauksenne Portaalissa ja lopettamalla Ohjelmiston käytön. Kuluvan laskutuskauden käyttämättä jääneestä ajasta ei makseta hyvitystä.

24.2. Panelican suorittama päättäminen. Panelica voi keskeyttää tai päättää Lisenssinne ja/tai tilinne, ilmoituksella tai ilman sitä, jos: (a) rikotte jotakin näiden Ehtojen määräystä; (b) ette maksa maksuja niiden erääntyessä; (c) harjoitatte vilpillistä, väärinkäyttävää tai laitonta toimintaa; (d) Palvelujen tarjoamisen jatkaminen teille rikkoisi sovellettavaa lakia; (e) joudutte konkurssi-, maksukyvyttömyys- tai vastaavan menettelyn kohteeksi.

24.3. Päättämisen vaikutukset. Päättämisen yhteydessä: (a) kaikki tämän Sopimuksen nojalla teille myönnetyt oikeudet ja lisenssit päättyvät välittömästi; (b) teidän on poistettava Ohjelmisto ja lopetettava sen käyttö seitsemän (7) päivän kuluessa; (c) Panelica peruuttaa Lisenssiavaimenne; (d) vastaatte edelleen kaikista ennen päättämistä kertyneistä maksuista; (e) kohdat 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 ja 28 jäävät voimaan päättämisen jälkeen.

24.4. Tiedot päättämisen jälkeen. Ohjelmisto on suunniteltu siten, että päättäminen tai Lisenssin voimassaolon päättyminen EI poista, turmele eikä tee saavuttamattomaksi Palvelimellanne olevaa Sisältöä. Olemassa olevat verkkosivustot, tietokannat, sähköpostit ja tiedostot säilyvät ennallaan ja käytettävissä. Menetätte kuitenkin mahdollisuuden hallita tällaista Sisältöä Ohjelmiston kautta, ettekä saa enää päivityksiä.

25. DMCA- ja tekijänoikeusvaatimukset

25.1. Panelica kunnioittaa immateriaalioikeuksia ja odottaa asiakkaidensa toimivan samoin. Jos uskotte, että Panelica-ohjelmistoa käyttävällä palvelimella ylläpidetty Sisältö loukkaa tekijänoikeuksianne, huomioikaa, ettei Panelica ylläpidä eikä hallitse asiakkaiden palvelimilla olevaa Sisältöä eikä sillä ole siihen pääsyä.

25.2. Asiakkaiden palvelimilla olevaan Sisältöön liittyvät tekijänoikeusvalitukset tulee osoittaa palvelimen ylläpitäjälle (Panelican asiakkaalle). Jos uskotte, että Panelican asiakas käyttää Ohjelmistoa tekijänoikeuksien toistuvaan loukkaamiseen, voitte ilmoittaa asiasta osoitteeseen [email protected] ja liittää ilmoitukseen seuraavat tiedot:

• (a) Tekijänoikeudella suojatun teoksen yksilöinti;
• (b) Väitetysti loukkaavan Sisällön yksilöinti ja sen sijainti;
• (c) Yhteystietonne;
• (d) Vilpittömässä mielessä annettu vakuutus siitä, ettei käyttöön ole lupaa;
• (e) Väärästä valasta säädetyllä rangaistuksella annettu vakuutus siitä, että tiedot ovat paikkansapitäviä;
• (f) Fyysinen tai sähköinen allekirjoituksenne.

25.3. Panelica pidättää oikeuden päättää sellaisten asiakkaiden Lisenssin, joiden todetaan loukanneen tekijänoikeuksia toistuvasti.

26. Ylivoimainen este

26.1. Kumpikaan osapuoli ei vastaa tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä siltä osin kuin se johtuu kyseisen osapuolen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista tapahtumista, mukaan lukien muun muassa luonnonilmiöt, luonnonkatastrofit, epidemiat, pandemiat, sota, terrorismi, mellakat, viranomaisten toimet tai määräykset, sähkö- tai tietoliikennehäiriöt, infrastruktuuripalveluntarjoajiin kohdistuvat kyberhyökkäykset sekä kolmansien osapuolten hosting- tai pilvipalveluntarjoajien häiriöt (yhdessä ”Ylivoimaiset esteet”).

26.2. Ylivoimaisesta esteestä kärsivän osapuolen tulee: (a) ilmoittaa siitä viipymättä toiselle osapuolelle; (b) pyrkiä kohtuullisin kaupallisin keinoin lieventämään sen vaikutuksia; (c) jatkaa velvoitteidensa täyttämistä heti, kun se on kohtuudella mahdollista. Jos ylivoimainen este jatkuu yli kuusikymmentä (60) päivää, kumpi tahansa osapuoli voi päättää tämän Sopimuksen kirjallisella ilmoituksella.

27. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

27.1. Sovellettava laki. Tähän Sopimukseen sovelletaan Yhdysvaltoihin kuuluvan Delawaren osavaltion lakeja, ja sitä tulkitaan niiden mukaisesti ottamatta huomioon lainvalintasäännöksiä.

27.2. Sitova välimiesmenettely. Kaikki tästä Sopimuksesta tai sen rikkomisesta, päättämisestä tai pätemättömyydestä johtuvat tai niihin liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset, joita ei saada ratkaistua vilpittömin neuvotteluin kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, ratkaistaan lopullisesti sitovassa välimiesmenettelyssä, jonka järjestää American Arbitration Association (AAA) kulloinkin voimassa olevien kaupallisten välimiesmenettelysääntöjensä mukaisesti. Välimiesmenettelyn käsittelee yksi AAA:n sääntöjen mukaisesti valittu välimies. Välimiesmenettelyn oikeuspaikka on Wilmington, Delaware, Yhdysvallat. Välimiesmenettelyn kieli on englanti. Välimiehen päätös on lopullinen ja sitova, ja päätöksen täytäntöönpanoa voi hakea missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

27.3. Välimiesmenettelyn rajoitukset. (a) Välimiehellä ei ole oikeutta määrätä rangaistusluonteisia tai esimerkinomaisia vahingonkorvauksia, paitsi jos laki sitä edellyttää; (b) välimies soveltaa Delawaren osavaltion aineellista oikeutta; (c) kumpikin osapuoli vastaa omista välimiesmenettelyn kuluistaan, ellei välimies toisin päätä; (d) välimiesmenettely ja mahdollinen päätös ovat luottamuksellisia.

27.4. Ryhmäkanteesta luopuminen. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA ENIMMÄISRAJOISSA SEKÄ SINÄ ETTÄ PANELICA HYVÄKSYTTE, ETTÄ KAIKKI RIITOJENRATKAISUMENETTELYT KÄYDÄÄN VAIN YKSILÖLLISESTI EIKÄ RYHMÄ-, YHDISTETYSSÄ TAI EDUSTAJAKANTEESSA. LUOVUT NIMENOMAISESTI OIKEUDESTASI OSALLISTUA PANELICAA VASTAAN NOSTETTAVAAN RYHMÄKANTEESEEN TAI RYHMÄARBITRAATIOON. Jos tuomioistuin tai välimies katsoo, ettei tästä ryhmäkanteesta luopumisesta voida pätevästi sopia, tämä koko välimiesmenettelyä koskeva ehto on kyseisen vaatimuksen osalta mitätön, ja riita ratkaistaan kohdassa 27.5 mainituissa tuomioistuimissa.

27.5. Tuomioistuimen toimivalta. Osapuolet hyväksyvät niiden riitojen osalta, joita ei ratkaista välimiesmenettelyssä (mukaan lukien turvaamistoimia koskevat vaatimukset), Wilmingtonissa, Delawaressa, Yhdysvalloissa sijaitsevien osavaltion ja liittovaltion tuomioistuinten yksinomaisen toimivallan.

27.6. Turvaamistoimet. Edellä sanotusta huolimatta Panelica voi hakea toimivaltaiselta tuomioistuimelta turvaamistoimia tai muuta oikeudenmukaiseksi katsottavaa oikeussuojaa estääkseen Panelican immateriaalioikeuksien tosiasiallisen tai uhkaavan loukkaamisen, väärinkäytön tai rikkomisen.

27.7. Poikkeus vähäisiä vaatimuksia koskeville tuomioistuimille. Kumpikin osapuoli voi nostaa yksittäisen kanteen vähäisiä vaatimuksia käsittelevässä tuomioistuimessa, jos asia kuuluu kyseisen tuomioistuimen toimivaltaan, edellyttäen ettei asiaa siirretä toiseen tuomioistuimeen.

28. Yleiset ehdot

28.1. Koko sopimus. Tämä sopimus yhdessä mahdollisen tilauslomakkeen, laskun tai lisäyksen kanssa muodostaa osapuolten välisen koko sopimuksen ja korvaa kaikki aiemmat tai samanaikaiset suulliset tai kirjalliset sopimukset, yhteisymmärrykset, vakuutukset ja takuut.

28.2. Ehtojen erotettavuus. Jos jokin tämän sopimuksen ehto todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot pysyvät täysin voimassa. Pätemätöntä ehtoa muutetaan vain siinä määrin kuin on välttämätöntä sen saattamiseksi päteväksi ja täytäntöönpanokelpoiseksi alkuperäistä tarkoitusta kunnioittaen.

28.3. Oikeudesta luopuminen. Se, ettei jompikumpi osapuoli käytä tämän sopimuksen mukaista oikeuttaan tai viivyttelee sen käyttämisessä, ei merkitse kyseisestä oikeudesta luopumista. Luopuminen oikeudesta vedota yhteen sopimusrikkomukseen ei merkitse luopumista oikeudesta vedota myöhempään sopimusrikkomukseen.

28.4. Sopimuksen siirtäminen. Et saa siirtää tätä sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiasi ilman Panelican etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Panelica voi siirtää tämän sopimuksen vapaasti sulautumisen, yritysoston tai kaikkien tai olennaisesti kaikkien omaisuuseriensä myynnin yhteydessä. Tämän kohdan vastainen siirtoyritys on mitätön.

28.5. Ilmoitukset. Kaikki tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti, ja niiden katsotaan tulleen toimitetuiksi: (a) kun Panelica lähettää ne sähköpostitse tilillesi tallennettuun sähköpostiosoitteeseen; tai (b) kun ne lähetetään sähköpostitse osoitteeseen [email protected] (Panelicalle).

28.6. Itsenäiset sopimuskumppanit. Sinun ja Panelican välinen suhde on itsenäisten sopimuskumppaneiden välinen suhde. Mikään tässä sopimuksessa ei muodosta osapuolten välille yhtiökumppanuutta, yhteisyritystä, edustussuhdetta tai työsuhdetta.

28.7. Ei kolmansien osapuolten oikeuksia. Tämä sopimus ei luo tähän sopimukseen kuulumattomille yksityishenkilöille tai yhteisöille oikeuksia kolmansina osapuolina.

28.8. Kieli. Tämä sopimus on laadittu englanniksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen välillä on ristiriita, englanninkielinen versio on ensisijainen.

28.9. Otsikot. Kohtien otsikot ovat vain viitteellisiä eivätkä vaikuta tämän sopimuksen tulkintaan.

28.10. Sopimuskappaleet. Tämä sopimus voidaan hyväksyä sähköisesti, ja sähköisellä hyväksynnällä on sama oikeudellinen vaikutus kuin alkuperäisellä allekirjoituksella.

29. Yhteystiedot

Jos teillä on kysyttävää tai huomautettavaa näistä käyttöehdoista tai haluatte lähettää niihin liittyviä ilmoituksia, ottakaa meihin yhteyttä: