Warunki korzystania z usługi

WAŻNE: PRZED SKORZYSTANIEM Z OPROGRAMOWANIA LUB USŁUG PANELICA NALEŻY UWAŻNIE PRZECZYTAĆ NINIEJSZE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG. UZYSKUJĄC DOSTĘP DO OPROGRAMOWANIA, POBIERAJĄC JE, INSTALUJĄC LUB KORZYSTAJĄC Z NIEGO, POTWIERDZAJĄ PAŃSTWO, ŻE PRZECZYTALI, ZROZUMIELI I ZGADZAJĄ SIĘ PRZESTRZEGAĆ NINIEJSZYCH WARUNKÓW. JEŚLI NIE ZGADZAJĄ SIĘ PAŃSTWO Z TYMI WARUNKAMI, PROSIMY NIE KORZYSTAĆ Z OPROGRAMOWANIA ANI USŁUG.

1. Akceptacja warunków

1.1. Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”, „Umowa”) stanowią prawnie wiążącą umowę zawartą między Państwem („Klient”, „Użytkownik”, „Państwo”) a Panelica, LLC („Panelica”, „Firma”, „my”, „nas”, „nasz”), która reguluje dostęp do oprogramowania Panelica do zarządzania serwerami („Oprogramowanie”), portalu do zarządzania licencjami pod adresem license.panelica.com („Portal”), powiązanych interfejsów API, dokumentacji, aktualizacji oraz wszystkich powiązanych usług (łącznie „Usługi”) i korzystanie z nich.

1.2. Tworząc konto, kupując licencję, instalując Oprogramowanie lub uzyskując dostęp do Usług w inny sposób, oświadczają i zapewniają Państwo, że: (a) mają Państwo ukończone 18 lat lub osiągnęli wiek pełnoletności obowiązujący w Państwa jurysdykcji; (b) mają Państwo zdolność prawną do zawarcia niniejszej Umowy; (c) jeśli działają Państwo w imieniu podmiotu, są Państwo uprawnieni do związania tego podmiotu niniejszymi Warunkami; oraz (d) korzystanie przez Państwa z Usług będzie zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.

1.3. Panelica zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Portalu co najmniej trzydzieści (30) dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie przez Państwa z Usług po otrzymaniu takiego powiadomienia oznacza akceptację zmienionych Warunków. Jeśli nie zgadzają się Państwo ze zmianami, muszą Państwo zaprzestać korzystania z Usług przed datą ich wejścia w życie.

1.4. Zaznaczając podczas rejestracji pole wyboru „Zgadzam się na Warunki świadczenia usług”, składają Państwo podpis elektroniczny pod niniejszą Umową. Podpis elektroniczny ma taką samą moc prawną jak podpis własnoręczny. Data i wersja zaakceptowanych przez Państwa Warunków są zapisywane w naszych systemach.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Umowy:

• „Oprogramowanie” oznacza aplikację Panelica do zarządzania serwerami, w tym wszystkie komponenty, moduły, biblioteki, pliki wykonywalne, skrypty i powiązane pliki dostarczone Klientowi lub udostępnione Klientowi.
• „Licencja” oznacza niewyłączne, niezbywalne i odwołalne prawo przyznane Klientowi do instalowania i używania Oprogramowania na jednym wskazanym serwerze, zgodnie z warunkami odpowiedniego planu.
• „Klucz licencyjny” oznacza unikalny identyfikator alfanumeryczny (format: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) przypisany Klientowi w celu aktywacji i weryfikacji licencji.
• „Serwer” oznacza pojedynczą maszynę fizyczną lub wirtualną identyfikowaną za pomocą unikalnego adresu IP, z którą powiązana jest Licencja.
• „Plan” oznacza wybrany i zakupiony przez Klienta poziom usługi (np. Starter, Professional, Enterprise), który określa dostępne funkcje, limity użytkowania i poziom wsparcia.
• „Aktualizacje” oznaczają poprawki, usunięcia błędów, aktualizacje zabezpieczeń i uaktualnienia wersji Oprogramowania, udostępniane za pośrednictwem systemu aktualizacji Panelica.
• „Sygnał kontrolny” oznacza okresową komunikację między Oprogramowaniem a serwerem licencyjnym Panelica, służącą do weryfikacji i przekazywania informacji o stanie.
• „Treść” oznacza wszelkie dane, pliki, witryny internetowe, bazy danych, wiadomości e-mail lub inne materiały przechowywane na Oprogramowaniu lub zarządzane za jego pośrednictwem przez Klienta albo użytkowników końcowych Klienta.
• „Reseller” oznacza Klienta, który uzyskał zgodę Panelica na odsprzedaż licencji w ramach programu resellerskiego Panelica.
• „Użytkownik końcowy” oznacza każdą osobę fizyczną lub podmiot uzyskujący dostęp do usług hostowanych na Serwerze zarządzanym przez Oprogramowanie.
• „Funkcje beta” oznaczają wszelkie funkcje, moduły lub usługi oznaczone jako „beta”, „wersja zapoznawcza”, „wczesny dostęp”, „eksperymentalne” lub podobnym określeniem.
• „Infrastruktura” oznacza łącznie serwery Panelica służące do weryfikacji licencji, serwery dystrybucji aktualizacji, punkty końcowe API oraz Portal.

3. Rejestracja konta i bezpieczeństwo

3.1. Utworzenie konta. Aby korzystać z Usług, muszą Państwo utworzyć konto, podając dokładne, kompletne i aktualne informacje, w tym imię i nazwisko lub nazwę prawną, prawidłowy adres e-mail oraz (opcjonalnie) dane firmy. Zobowiązują się Państwo niezwłocznie aktualizować dane konta, aby były prawidłowe.

3.2. Bezpieczeństwo konta. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za: (a) zachowanie poufności danych logowania do konta, w tym haseł i kluczy API; (b) wszelkie działania podejmowane w ramach konta; (c) niezwłoczne powiadomienie Panelica o każdym nieuprawnionym dostępie lub naruszeniu bezpieczeństwa. Panelica nie ponosi odpowiedzialności za straty ani szkody wynikające z niezapewnienia przez Państwa bezpieczeństwa konta.

3.3. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Panelica zdecydowanie zaleca włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) na koncie. Panelica może wymagać 2FA w przypadku niektórych operacji lub planów.

3.4. Udostępnianie konta. Każde konto jest przeznaczone dla jednego podmiotu prawnego. Nie mogą Państwo udostępniać, sprzedawać ani przekazywać danych logowania do konta ani zezwalać innym osobom na korzystanie z nich. Panelica zastrzega sobie prawo do zamknięcia kont, w przypadku których dochodzi do udostępniania danych logowania.

3.5. Weryfikacja konta. Panelica może w dowolnym momencie wymagać weryfikacji adresu e-mail, tożsamości lub przedstawienia dodatkowych dokumentów w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Usług.

4. Udzielenie licencji i ograniczenia

4.1. Udzielenie licencji. Pod warunkiem przestrzegania niniejszych Warunków i uiszczenia należnych opłat Panelica udziela Państwu ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu i odwołalnej licencji na instalowanie, uzyskiwanie dostępu do Oprogramowania i korzystanie z niego wyłącznie na wskazanym Serwerze oraz zgodnie z funkcjami i ograniczeniami wybranego Planu.

4.2. Przypisanie licencji. Każda Licencja jest przypisana do jednego Serwera, identyfikowanego na podstawie adresu IP i odcisku sprzętowego. Oprogramowanie weryfikuje to przypisanie za pomocą kryptograficznej weryfikacji podpisu oraz okresowych kontroli sygnału heartbeat. Przeniesienie Licencji na inny Serwer wymaga uprzedniej zgody uzyskanej za pośrednictwem Portalu lub działu pomocy technicznej i podlega obowiązującym okresom karencji.

4.3. Weryfikacja licencji. Oprogramowanie wymaga okresowego połączenia z Internetem z serwerem licencyjnym Panelica w celu weryfikacji. Brak utrzymania połączenia spowoduje przejście Oprogramowania w okres karencji (zgodnie z definicją w wybranym Planie), po którego upływie funkcjonalność zostanie ograniczona. W okresie karencji ani w trybie ograniczonym Oprogramowanie nie usunie, nie uszkodzi ani nie uniemożliwi dostępu do żadnych Treści hostowanych na Serwerze.

4.4. Ograniczenia. NIE WOLNO Państwu:

• (a) kopiować, modyfikować, adaptować ani tłumaczyć Oprogramowania ani tworzyć utworów zależnych od Oprogramowania;
• (b) poddawać Oprogramowania inżynierii wstecznej, dekompilować go, dezasemblować ani w inny sposób podejmować prób ustalenia jego kodu źródłowego, algorytmów, struktur danych lub leżących u jego podstaw idei;
• (c) obchodzić, wyłączać ani ingerować w jakiekolwiek mechanizmy bezpieczeństwa Oprogramowania, w tym weryfikację licencji, sygnał heartbeat, przypisanie do adresu IP, ograniczenia funkcji ani inne mechanizmy bezpieczeństwa;
• (d) usuwać, zmieniać ani ukrywać jakichkolwiek informacji o prawach własności, oznaczeń, znaków wodnych ani elementów marki zawartych w Oprogramowaniu;
• (e) udzielać sublicencji, wynajmować, wydzierżawiać, pożyczać, sprzedawać, odsprzedawać, rozpowszechniać ani w inny sposób przekazywać Oprogramowania lub Licencji osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w autoryzowanym programie resellerów Panelica;
• (f) korzystać z Oprogramowania na większej liczbie Serwerów, niż zezwala na to Licencja;
• (g) używać klucza licencyjnego na serwerze innym niż wskazany Serwer, z którym jest powiązany, bez uzyskania odpowiedniej zgody na przeniesienie;
• (h) podejmować prób korzystania z Oprogramowania po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Licencji;
• (i) używać Oprogramowania do tworzenia konkurencyjnego produktu lub usługi;
• (j) udostępniać, publikować ani w inny sposób ujawniać kluczy licencyjnych, danych uwierzytelniających API ani tokenów uwierzytelniających.

4.5. Skutki naruszenia. Naruszenie któregokolwiek z ograniczeń określonych w punkcie 4.4 stanowi istotne naruszenie niniejszej Umowy i może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem Licencji bez zwrotu kosztów, zawieszeniem konta, podjęciem kroków prawnych lub dochodzeniem odszkodowania.

5. Oprogramowanie i własność intelektualna

5.1. Własność. Oprogramowanie, w tym cały kod, architektura, projekt, dokumentacja, tajemnice handlowe, algorytmy, interfejsy użytkownika, grafika, logotypy, znaki towarowe i powiązana własność intelektualna, stanowi i pozostaje wyłączną własnością Panelica, LLC. Niniejsza Umowa nie przenosi żadnych praw własności do Oprogramowania. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszej Umowie, pozostają zastrzeżone przez Panelica.

5.2. Komponenty stron trzecich. Oprogramowanie może zawierać komponenty open source lub komponenty stron trzecich, z których każdy podlega odpowiedniej licencji. Lista tych komponentów i ich licencji jest dostępna w dokumentacji Oprogramowania. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie ogranicza ani nie uchyla obowiązujących warunków tych licencji stron trzecich.

5.3. Informacje zwrotne. Jeśli przekażą Państwo sugestie, prośby o ulepszenia, pomysły lub inne uwagi dotyczące Oprogramowania („Informacje zwrotne”), udzielają Państwo Panelica nieograniczonej, nieodwołalnej, bezterminowej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z takich Informacji zwrotnych, włączanie ich do produktów oraz ich komercjalizację, bez żadnych zobowiązań wobec Państwa.

5.4. Treści klienta. Zachowują Państwo wszelkie prawa własności do swoich Treści. Panelica nie rości sobie żadnych praw własności do Państwa Treści i nie będzie uzyskiwać do nich dostępu, korzystać z nich ani ich ujawniać, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do świadczenia Usług lub wymagane prawem.

6. Płatności i rozliczenia

6.1. Opłaty. Zobowiązują się Państwo uiszczać wszystkie opłaty związane z wybranym Planem, podane na stronie cennika w momencie zakupu lub odnowienia. Wszystkie opłaty są wyrażone i płatne w dolarach amerykańskich (USD), chyba że określono inaczej.

6.2. Metody płatności. Panelica przyjmuje płatności kartami kredytowymi i debetowymi (bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem Stripe). Upoważniają Państwo Panelica do obciążania wybranej metody płatności wszystkimi należnymi opłatami.

6.3. Podatki. Wszystkie opłaty nie obejmują należnych podatków (w tym VAT, GST, podatku od sprzedaży i podatku u źródła). Są Państwo odpowiedzialni za wszelkie podatki związane z zakupami. Jeśli Panelica ma obowiązek pobrać podatki w Państwa imieniu, zostaną one doliczone do faktury.

6.4. Opóźnienie w płatności. Faktury nieopłacone w ciągu piętnastu (15) dni od terminu płatności uznaje się za przeterminowane. Panelica zastrzega sobie prawo do: (a) zawieszenia Licencji do czasu otrzymania płatności; (b) naliczenia opłaty za opóźnienie w wysokości 1.5% miesięcznie od zaległych kwot (lub maksymalnej stawki dozwolonej przez obowiązujące prawo, w zależności od tego, która z nich jest niższa); (c) przekazania nieopłaconych należności agencji windykacyjnej.

6.5. Zmiany cen. Panelica może zmienić ceny w dowolnym momencie. Zmiany cen dotyczące istniejących subskrypcji będą obowiązywać od następnego okresu odnowienia. O zmianach cen zostaną Państwo powiadomieni z co najmniej trzydziestodniowym (30-dniowym) wyprzedzeniem.

6.6. Reklamacje dotyczące płatności. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności należy zgłosić Panelica na piśmie w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury. Brak reklamacji w tym terminie oznacza akceptację naliczonych opłat.

7. Zasady zwrotów

7.1. Gwarancja zwrotu pieniędzy. Nowe zakupy subskrypcji miesięcznych lub rocznych kwalifikują się do pełnego zwrotu w ciągu trzydziestu (30) dni od daty pierwszego zakupu („Okres zwrotu”), pod warunkiem że: (a) jest to Państwa pierwszy zakup danego Planu; (b) nie naruszyli Państwo niniejszych Warunków; (c) wniosek o zwrot zostanie złożony za pośrednictwem Portalu lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].

7.2. Pozycje bezzwrotne. Zwrotom NIE podlegają: (a) płatności za odnowienie (zwrot przysługuje wyłącznie za pierwszy zakup); (b) licencje dożywotnie po upływie 30-dniowego okresu zwrotu; (c) usługi dodatkowe lub prace programistyczne na zamówienie; (d) konta zamknięte z powodu naruszenia Warunków; (e) niepełne miesiące świadczenia usługi.

7.3. Realizacja zwrotów. Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Po dokonaniu zwrotu Licencja zostanie natychmiast unieważniona, a Państwo muszą zaprzestać korzystania z Oprogramowania i je odinstalować.

8. Subskrypcja i odnowienie

8.1. Automatyczne odnawianie. Subskrypcje (miesięczne i roczne) odnawiają się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego, chyba że wyłączą Państwo automatyczne odnawianie przed datą odnowienia. Można to zrobić w dowolnym momencie jednym kliknięciem na stronie licencji w Portalu; nie obowiązuje żaden termin wcześniejszego powiadomienia.

8.2. Anulowanie. Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem Portalu. Anulowanie zacznie obowiązywać z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Dostęp do Oprogramowania będzie zachowany do końca opłaconego okresu. Za niewykorzystany czas pozostały w bieżącym okresie rozliczeniowym nie przysługują proporcjonalne zwroty.

8.3. Zmiana planu na niższy. Mogą Państwo zmienić Plan na niższy w dowolnym momencie. Zmiana zacznie obowiązywać od następnego cyklu rozliczeniowego. Jeśli bieżące wykorzystanie przekracza limity nowego Planu, przed wejściem zmiany w życie należy je ograniczyć.

8.4. Licencje dożywotnie. Licencje dożywotnie zapewniają bezterminowy dostęp do wersji Oprogramowania dostępnej w chwili zakupu. Aktualizacja do nowej wersji głównej (np. z v2.x do v3.x) może wymagać odrębnej opłaty. Licencje dożywotnie obejmują bezterminowo mniejsze aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa dla zakupionej wersji głównej.

8.5. Plan Starter, prawo do zmian i zakończenia świadczenia usługi. Panelica zastrzega sobie prawo do zmiany, ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi w ramach planu Starter w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, z uprzednim powiadomieniem lub bez niego. Dotyczy to również wszelkich funkcji, limitów użycia, limitu domen, korzyści w okresie powitalnym oraz dostępności planu. Użytkownicy planu Starter nie mają umownej gwarancji ciągłości usługi, dostępności funkcji ani cen. Panelica dołoży uzasadnionych starań, aby w miarę możliwości z wyprzedzeniem powiadamiać o istotnych zmianach, jednak nie ma prawnego obowiązku tego robić. Niniejsze postanowienie dotyczy wyłącznie planu Starter i nie wpływa na płatne subskrypcje, które nadal podlegają warunkom i cenom uzgodnionym w chwili zakupu.

8.6. Okres powitalny planu Starter. Nowe konta Starter mogą otrzymać ograniczony czasowo okres powitalny (obecnie czternaście (14) dni), w którym dodatkowe funkcje premium są udostępniane bezpłatnie. Okres powitalny jest korzyścią promocyjną, a nie prawem wynikającym z umowy; Panelica może według własnego uznania zmienić jego warunki, skrócić go, przedłużyć lub zakończyć. Po upływie okresu powitalnego konto będzie nadal korzystać z planu Starter, z aktualnym wówczas zestawem funkcji i limitami tego planu.

9. Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA)

9.1. Dostępność serwerów licencyjnych. Panelica zakłada dostępność na poziomie 99.9% dla serwerów weryfikacji licencji i dystrybucji aktualizacji („Infrastruktura”). Nie obejmuje to zaplanowanych prac konserwacyjnych (o których informujemy z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem) ani zdarzeń siły wyższej.

9.2. Okres karencji. W przypadku niedostępności Infrastruktury Oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby działać normalnie w skonfigurowanym okresie karencji (domyślnie: 48 godzin). Dzięki temu hostowane treści pozostają dostępne dla użytkowników końcowych niezależnie od łączności z serwerem licencyjnym.

9.3. Czas odpowiedzi zespołu wsparcia. Czas odpowiedzi zespołu wsparcia zależy od Planu:

• Starter: wsparcie społeczności, odpowiedź w miarę możliwości w ciągu 72 godzin;
• Professional: priorytetowe wsparcie e-mailowe w ciągu 24 godzin;
• Enterprise: dedykowane wsparcie z pierwszą odpowiedzią w ciągu 4 godzin, 24/7 w przypadku krytycznych problemów.

9.4. Brak gwarancji wydajności Oprogramowania. Panelica nie gwarantuje wydajności, szybkości ani dostępności Oprogramowania na Państwa serwerze, ponieważ zależą one od czynników, na które nie mamy wpływu, w tym sprzętu serwerowego, konfiguracji sieci i hostowanych treści.

9.5. Rekompensaty SLA. Jeśli Panelica nie osiągnie docelowej dostępności Infrastruktury na poziomie 99.9% (dotyczy wyłącznie serwerów weryfikacji licencji i aktualizacji) w danym miesiącu kalendarzowym, Klienci korzystający z płatnych Planów mogą ubiegać się o rekompensatę za usługę według poniższych zasad:

• (a) dostępność 99.0% – 99.9%: rekompensata w wysokości 10% opłat za dany miesiąc;
• (b) dostępność 95.0% – 98.9%: rekompensata w wysokości 25% opłat za dany miesiąc;
• (c) dostępność poniżej 95.0%: rekompensata w wysokości 50% opłat za dany miesiąc.

9.6. Warunki przyznawania rekompensat SLA. Rekompensaty SLA podlegają następującym warunkom: (a) Klient musi złożyć pisemny wniosek o rekompensatę w ciągu trzydziestu (30) dni od wystąpienia przestoju; (b) rekompensata jest dodawana do salda konta, nie podlega przeniesieniu ani zwrotowi; (c) łączna kwota rekompensat w dowolnym miesiącu kalendarzowym nie może przekroczyć 50% opłat za ten miesiąc; (d) rekompensaty nie przysługują w przypadku bezpłatnych Planów, okresów próbnych ani przestojów spowodowanych działaniami Klienta; (e) zaplanowane prace konserwacyjne nie są uwzględniane przy obliczaniu dostępności; (f) rekompensaty SLA stanowią jedyny i wyłączny środek zaradczy w przypadku przestoju Infrastruktury.

10. Zasady dopuszczalnego użytkowania

10.1. Zobowiązują się Państwo korzystać z Oprogramowania i Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszymi Warunkami. NIE wolno Państwu korzystać z Oprogramowania ani zezwalać na jego używanie w celu:

• (a) hostowania, przechowywania, rozpowszechniania ani przesyłania złośliwego oprogramowania, ransomware, spyware, adware, koni trojańskich ani innego złośliwego kodu;
• (b) przeprowadzania ataków phishingowych, oszustw, kradzieży tożsamości ani innych działań wprowadzających w błąd;
• (c) wysyłania niezamówionych wiadomości masowych (spamu) ani ułatwiania ich wysyłania;
• (d) hostowania treści propagujących przemoc, terroryzm, wykorzystywanie dzieci lub handel ludźmi;
• (e) naruszania praw własności intelektualnej, znaków towarowych, praw autorskich ani tajemnic handlowych osób trzecich;
• (f) Przeprowadzać lub ułatwiać rozproszone ataki typu denial-of-service (DDoS), skanowanie portów lub inne ataki sieciowe;
• (g) Wykopywać kryptowaluty bez wyraźnej zgody właściciela serwera;
• (h) Naruszać jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawa lub regulacje lokalne, krajowe bądź międzynarodowe;
• (i) Zakłócać działania infrastruktury Panelica, ingerować w nie lub nadmiernie ją obciążać;
• (j) Podejmować próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Panelica, serwerów innych klientów lub systemów stron trzecich.

10.2. Egzekwowanie. Panelica zastrzega sobie prawo do zbadania każdego podejrzenia naruszenia niniejszej Polityki dopuszczalnego użytkowania i podjęcia odpowiednich działań, w tym między innymi zawieszenia lub rozwiązania Licencji, usunięcia Treści, zgłoszenia sprawy organom ścigania oraz podjęcia kroków prawnych.

10.3. Odpowiedzialność klienta. Odpowiadają Państwo za działania swoich użytkowników końcowych oraz za wszelkie Treści hostowane za pośrednictwem Oprogramowania. Muszą Państwo wprowadzić odpowiednie warunki świadczenia usług i zasady dopuszczalnego użytkowania dla własnych klientów.

11. Odpowiedzialność za dane i kopie zapasowe

11.1. Własność danych klienta. Są Państwo wyłącznie i w pełni odpowiedzialni za wszystkie dane, pliki, bazy danych, wiadomości e-mail, witryny internetowe, konfiguracje i inne Treści przechowywane na Państwa Serwerze lub zarządzane za jego pośrednictwem. Panelica w żaden sposób nie hostuje, nie przechowuje, nie uzyskuje dostępu do ani nie zarządza Państwa Treściami.

11.2. Brak gwarancji kopii zapasowych. PANELICA NIE ZAPEWNIA, NIE UTRZYMUJE ANI NIE GWARANTUJE ŻADNYCH USŁUG TWORZENIA KOPII ZAPASOWYCH PAŃSTWA DANYCH. Oprogramowanie może zawierać funkcję tworzenia kopii zapasowych udostępnianą jako funkcja dodatkowa, ale Panelica nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela gwarancji dotyczących kompletności, dokładności, niezawodności ani dostępności kopii zapasowych utworzonych za pośrednictwem Oprogramowania.

11.3. Obowiązek klienta w zakresie kopii zapasowych. Są Państwo wyłącznie odpowiedzialni za wdrożenie i utrzymywanie niezależnej, kompleksowej strategii tworzenia kopii zapasowych wszystkich danych na Państwa Serwerze, w tym między innymi: (a) regularne, automatyczne tworzenie kopii zapasowych w lokalizacji zewnętrznej lub poza serwerem; (b) okresowe weryfikowanie i testowanie integralności kopii zapasowych; (c) utrzymywanie wielu kopii zapasowych w lokalizacjach geograficznie od siebie oddalonych; (d) przestrzeganie wymogów dotyczących przechowywania danych mających zastosowanie do Państwa działalności.

11.4. Utrata danych. PANELICA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ DANYCH, ICH USZKODZENIE ANI BRAK MOŻLIWOŚCI ICH ODZYSKANIA, NIEZALEŻNIE OD PRZYCZYNY, W TYM MIĘDZY INNYMI: (a) awarię sprzętu, błędy oprogramowania lub awarie systemu; (b) naruszenia bezpieczeństwa, oprogramowanie ransomware lub złośliwe ataki; (c) przypadkowe usunięcie przez klienta lub jego użytkowników końcowych; (d) aktualizacje, uaktualnienia lub zmiany konfiguracji Oprogramowania; (e) klęski żywiołowe, przerwy w dostawie prądu lub zdarzenia siły wyższej; (f) działania zewnętrznych dostawców usług lub firm hostingowych.

11.5. Przenoszenie danych. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Licencji Panelica nie ma obowiązku udzielania pomocy przy przenoszeniu danych. Są Państwo odpowiedzialni za wyeksportowanie i przeniesienie danych przed wygaśnięciem Licencji.

12. Standardy bezpieczeństwa i zgodność

12.1. Środki bezpieczeństwa Panelica. Panelica stosuje uzasadnione z handlowego punktu widzenia środki bezpieczeństwa w celu ochrony Infrastruktury, w tym między innymi: (a) szyfrowanie danych podczas przesyłania (TLS 1.2+) i w spoczynku (AES-256); (b) kryptograficzne podpisywanie tokenów licencyjnych (Ed25519); (c) regularne oceny bezpieczeństwa i skanowanie pod kątem podatności; (d) kontrolę dostępu i rejestrowanie audytowe; (e) bezpieczne praktyki tworzenia oprogramowania.

12.2. Brak gwarancji bezpieczeństwa. NIEZALEŻNIE OD OPISANYCH POWYŻEJ ŚRODKÓW BEZPIECZEŃSTWA PANELICA NIE GWARANTUJE ANI NIE ZAPEWNIA, ŻE: (a) Oprogramowanie lub Infrastruktura będą wolne od luk w zabezpieczeniach; (b) Oprogramowanie zapobiegnie nieuprawnionemu dostępowi do Państwa Serwera; (c) Państwa dane będą zabezpieczone przed wszystkimi zagrożeniami; (d) Oprogramowanie będzie zgodne z jakąkolwiek konkretną normą, standardem, strukturą lub certyfikacją dotyczącą bezpieczeństwa (w tym między innymi SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA lub FedRAMP).

12.3. Odpowiedzialność klienta za bezpieczeństwo. Są Państwo wyłącznie odpowiedzialni za: (a) zabezpieczenie systemu operacyjnego, sieci i konfiguracji zapory sieciowej Państwa Serwera; (b) aktualizowanie całego oprogramowania serwera (w tym systemu operacyjnego, serwera WWW, bazy danych i PHP) za pomocą poprawek bezpieczeństwa; (c) wdrożenie odpowiednich mechanizmów kontroli dostępu dla użytkowników końcowych; (d) monitorowanie Państwa Serwera pod kątem zagrożeń bezpieczeństwa i nieuprawnionego dostępu; (e) przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących bezpieczeństwa mających zastosowanie do Państwa działalności lub branży.

12.4. Model współdzielonej odpowiedzialności. Bezpieczeństwo jest wspólną odpowiedzialnością. Panelica odpowiada za bezpieczeństwo Infrastruktury (serwerów licencji, serwerów aktualizacji i Portalu). Państwo odpowiadają za bezpieczeństwo swojego Serwera, swoich Treści i danych użytkowników końcowych. Panelica nie ma wglądu w stan zabezpieczeń Państwa Serwera ani nad nim kontroli.

13. Reagowanie na incydenty

13.1. Powiadomienie o incydencie bezpieczeństwa. W przypadku potwierdzonego incydentu bezpieczeństwa dotyczącego Infrastruktury Panelica, który skutkuje nieuprawnionym dostępem do danych kont klientów (imię i nazwisko, adres e-mail, informacje rozliczeniowe), Panelica: (a) powiadomi klientów, których dotyczy incydent, pocztą elektroniczną w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin od jego potwierdzenia; (b) przedstawi opis charakteru incydentu i rodzajów danych, których dotyczy; (c) opisze działania podjęte w celu rozwiązania problemu i ograniczenia skutków incydentu.

13.2. Zakres powiadomień. Obowiązek powiadomienia przez Panelica ogranicza się do incydentów dotyczących Infrastruktury Panelica i danych kont klientów przechowywanych w systemach Panelica. Panelica nie ma obowiązku powiadamiania Państwa o incydentach bezpieczeństwa występujących na Państwa Serwerze, ponieważ Panelica go nie monitoruje, nie uzyskuje do niego dostępu ani nie ma w niego wglądu.

13.3. Odpowiedzialność klienta za incydenty. Wyłącznie Państwo odpowiadają za: (a) wykrywanie incydentów bezpieczeństwa na Państwa serwerze i reagowanie na nie; (b) powiadamianie własnych użytkowników końcowych o naruszeniach ochrony danych dotyczących ich danych; (c) przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących powiadamiania o naruszeniach ochrony danych; (d) prowadzenie dochodzeń kryminalistycznych na Państwa serwerze.

13.4. Współpraca. W przypadku incydentu bezpieczeństwa dotyczącego obu stron każda ze stron zobowiązuje się do współpracy w dobrej wierze w celu zbadania incydentu i ograniczenia jego skutków. Panelica nie jest jednak zobowiązana do przeprowadzania analiz kryminalistycznych, świadczenia usług reagowania na incydenty ani składania zeznań biegłych w związku z incydentami występującymi na Państwa serwerze.

14. Odtwarzanie po awarii

14.1. Brak gwarancji RTO/RPO. Panelica nie gwarantuje określonego celu czasu odtworzenia (RTO) ani celu punktu odtworzenia (RPO) dla Infrastruktury ani Oprogramowania. Panelica stosuje rozsądne procedury odzyskiwania po awarii dotyczące Infrastruktury, ale nie obiecuje ani nie gwarantuje żadnych konkretnych terminów odzyskiwania.

14.2. Odzyskiwanie Infrastruktury. W razie awarii dotykającej Infrastrukturę Panelica, Panelica dołoży uzasadnionych z handlowego punktu widzenia starań, aby przywrócić usługi weryfikacji licencji i dystrybucji aktualizacji. W czasie odzyskiwania wbudowany w Oprogramowanie mechanizm okresu karencji umożliwi dalsze działanie na Państwa serwerze.

14.3. Odzyskiwanie po awarii po stronie klienta. Wyłącznie Państwo odpowiadają za: (a) utrzymywanie własnego planu odzyskiwania po awarii dotyczącego Państwa serwera i Treści; (b) zapewnienie ciągłości działania usług hostowanych na Państwa serwerze; (c) utrzymywanie systemów redundantnych, jeśli nieprzerwana dostępność ma kluczowe znaczenie dla Państwa działalności; (d) regularne testowanie procedur odzyskiwania po awarii.

14.4. Brak odpowiedzialności za awarie. Panelica nie ponosi odpowiedzialności za straty, szkody ani przerwy w działalności wynikające z awarii, przestojów lub przerw w świadczeniu usług dotyczących Infrastruktury lub Państwa serwera, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w sekcji dotyczącej rekompensat SLA (sekcja 9.5).

15. Funkcje beta i wczesny dostęp

15.1. Dostępność wersji beta. Panelica może od czasu do czasu udostępniać wybranym Klientom lub wszystkim Klientom funkcje beta. Udział w programach beta jest dobrowolny i może podlegać dodatkowym warunkom.

15.2. Udostępniane w stanie, w jakim się znajdują. FUNKCJE BETA SĄ UDOSTĘPNIANE „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ” ORAZ „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, BEZ ŻADNEJ GWARANCJI. FUNKCJE BETA MOGĄ ZAWIERAĆ BŁĘDY I NIEZGODNOŚCI. PANELICA NIE SKŁADA ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI NIE UDZIELA ŻADNYCH GWARANCJI DOTYCZĄCYCH NIEZAWODNOŚCI, DOSTĘPNOŚCI, WYDAJNOŚCI ANI KOMPLETNOŚCI FUNKCJI BETA.

15.3. Brak zobowiązań. Panelica nie jest zobowiązana do: (a) udostępnienia funkcji beta jako produktów ogólnie dostępnych; (b) oferowania funkcji beta przez jakikolwiek określony czas; (c) zapewniania pomocy technicznej dotyczącej funkcji beta; (d) naprawiania błędów ani problemów w funkcjach beta; (e) utrzymywania zgodności wstecznej funkcji beta.

15.4. Ograniczenie odpowiedzialności za wersję beta. ODPOWIEDZIALNOŚĆ PANELICA ZA WSZELKIE SZKODY WYNIKAJĄCE Z FUNKCJI BETA JEST WYRAŹNIE WYŁĄCZONA W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO. KORZYSTAJĄ PAŃSTWO Z FUNKCJI BETA NA WŁASNE RYZYKO. Przyjmują Państwo do wiadomości, że funkcje beta mogą spowodować utratę danych, niestabilność systemu lub inne niekorzystne skutki, i zobowiązują się Państwo do sporządzenia odpowiednich kopii zapasowych przed skorzystaniem z jakichkolwiek funkcji beta.

15.5. Opinie dotyczące funkcji beta. Uczestnicząc w programie beta, zgadzają się Państwo, że wszelkie przekazane przez Państwa opinie, sugestie lub zgłoszenia dotyczące funkcji beta podlegają postanowieniom sekcji 5.3 (Opinie) niniejszej Umowy.

16. Warunki dla resellerów

16.1. Autoryzacja odsprzedawcy. Odsprzedawcy muszą uzyskać akceptację Panelica w ramach procesu składania wniosku do programu dla odsprzedawców. Status odsprzedawcy może zostać cofnięty w dowolnym momencie według wyłącznego uznania Panelica.

16.2. Obowiązki odsprzedawców. Odsprzedawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za: (a) relacje z własnymi klientami końcowymi; (b) zapewnianie klientom końcowym pomocy technicznej pierwszej linii; (c) dopilnowanie, aby klienci końcowi przestrzegali niniejszych Warunków; (d) rozliczenia, wystawianie faktur i pobieranie płatności od klientów końcowych; (e) wszelkie zobowiązania podatkowe związane z transakcjami odsprzedaży; (f) wszelkie roszczenia, spory lub zobowiązania wynikające z korzystania przez klientów końcowych z Oprogramowania.

16.3. Warunki dla klientów końcowych. Odsprzedawcy muszą dopilnować, aby ich klienci końcowi zaakceptowali warunki świadczenia usług co najmniej w takim samym stopniu chroniące interesy Panelica jak niniejsze Warunki. Odsprzedawcy nie mogą przyznawać klientom końcowym żadnych praw wykraczających poza prawa przyznane odsprzedawcy na mocy niniejszej Umowy.

16.4. Zwolnienie od odpowiedzialności przez odsprzedawcę. Odsprzedawcy zobowiązują się bronić Panelica przed wszelkimi roszczeniami oraz zwolnić Panelica z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami wynikającymi z lub związanymi z: (a) korzystaniem z Oprogramowania przez klientów końcowych odsprzedawcy; (b) działaniami marketingowymi, praktykami sprzedażowymi lub oświadczeniami odsprzedawcy; (c) wszelkimi sporami między odsprzedawcą a jego klientami końcowymi; (d) naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów lub odsprzedaży.

16.5. Ceny i rabaty. Ceny dla odsprzedawców i struktury rabatów są uzgadniane między Panelica a odsprzedawcą i mogą zostać zmienione przez Panelica z zachowaniem trzydziestodniowego (30-dniowego) okresu powiadomienia. Odsprzedawcy mogą samodzielnie ustalać ceny detaliczne dla swoich klientów końcowych.

16.6. Brak przedstawicielstwa. Odsprzedawcy są niezależnymi wykonawcami, a nie przedstawicielami, partnerami ani reprezentantami Panelica. Odsprzedawcy nie mogą składać żadnych oświadczeń, udzielać gwarancji ani zaciągać zobowiązań w imieniu Panelica.

17. Przeciwdziałanie piractwu i egzekwowanie warunków licencji

17.1. Integralność licencji. Oprogramowanie wykorzystuje środki technologiczne zapobiegające nieuprawnionemu użyciu, w tym między innymi kryptograficzną weryfikację licencji, identyfikację serwera na podstawie jego odcisku, powiązanie z adresem IP, okresową weryfikację heartbeat oraz kontrolę dostępu opartą na funkcjach.

17.2. Działania zabronione. Następujące działania są surowo zabronione i stanowią istotne naruszenie niniejszej Umowy: (a) korzystanie z nieautoryzowanych kopii Oprogramowania, w tym kopii pozbawionych zabezpieczeń, złamanych, pirackich lub w inny sposób nielegalnych; (b) rozpowszechnianie, udostępnianie lub przekazywanie nieuprawnionym osobom kluczy licencyjnych, kodów aktywacyjnych lub tokenów uwierzytelniających; (c) tworzenie, rozpowszechnianie lub używanie narzędzi przeznaczonych do obchodzenia mechanizmów ochrony licencji Oprogramowania; (d) korzystanie z Oprogramowania przy użyciu podrobionego, zmodyfikowanego lub skradzionego klucza licencyjnego; (e) klonowanie lub powielanie licencjonowanego Serwera w celu tworzenia nieautoryzowanych kopii.

17.3. Środki egzekwowania. W przypadku wykrycia nieautoryzowanego użycia Panelica zastrzega sobie prawo do: (a) natychmiastowego cofnięcia i dezaktywacji danej Licencji bez uprzedniego powiadomienia; (b) zawieszenia lub zamknięcia powiązanego konta Klienta; (c) podjęcia kroków prawnych w celu dochodzenia odszkodowania, w tym odszkodowania ustawowego, jeśli jest ono dostępne; (d) zgłoszenia naruszenia odpowiednim organom ścigania; (e) wystąpienia o nakaz sądowy, aby zapobiec trwającemu lub przyszłemu naruszeniu.

17.4. Zgłaszanie piractwa. Jeśli dowiedzą się Państwo o nieautoryzowanym użyciu Oprogramowania, mogą Państwo zgłosić je na adres [email protected]. Panelica zbada wszystkie wiarygodne zgłoszenia.

17.5. Prawo do audytu. Panelica zastrzega sobie prawo do audytowania użycia Licencji za pomocą zautomatyzowanych metod (dane sygnałów kontrolnych, dzienniki weryfikacji licencji) w celu sprawdzenia zgodności z niniejszymi Warunkami. Audyty są przeprowadzane w ramach zwykłego działania Oprogramowania i nie wymagają dostępu do Państwa Serwera ani Treści.

18. Kontrola eksportu i sankcje

18.1. Zgodność z przepisami eksportowymi. Oprogramowanie i Usługi podlegają przepisom i regulacjom dotyczącym kontroli eksportu oraz sankcji obowiązującym w Stanach Zjednoczonych i innych właściwych jurysdykcjach, w tym między innymi przepisom Export Administration Regulations (EAR) administrowanym przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych oraz programom sankcji administrowanym przez Office of Foreign Assets Control (OFAC) Departamentu Skarbu Stanów Zjednoczonych.

18.2. Obowiązki Klienta. Oświadczają Państwo i gwarantują, że: (a) nie znajdują się Państwo w żadnym kraju ani na żadnym terytorium objętym kompleksowymi sankcjami gospodarczymi Stanów Zjednoczonych, nie są Państwo ich obywatelami ani rezydentami i nie działają w imieniu żadnego z nich (obecnie są to Kuba, Iran, Korea Północna, Syria oraz regiony Krymu, Doniecka i Ługańska); (b) nie figurują Państwo na żadnej liście podmiotów objętych ograniczeniami rządu Stanów Zjednoczonych, w tym na liście Specially Designated Nationals (SDN), Entity List ani Denied Persons List; (c) nie będą Państwo eksportować, reeksportować ani przekazywać Oprogramowania do żadnego zakazanego kraju, podmiotu ani osobie; (d) nie będą Państwo używać Oprogramowania w żadnym celu zabronionym przez obowiązujące przepisy dotyczące kontroli eksportu, w tym do opracowywania, projektowania, wytwarzania lub produkcji broni masowego rażenia.

18.3. Rozwiązanie umowy w przypadku naruszenia sankcji. Panelica może natychmiast rozwiązać umowę dotyczącą Państwa Licencji i zamknąć Państwa konto, bez powiadomienia i odpowiedzialności, jeśli uzna lub będzie mieć uzasadnione podejrzenie, że korzystanie przez Państwa z Oprogramowania narusza obowiązujące przepisy dotyczące kontroli eksportu lub sankcji.

18.4. Zwolnienie z odpowiedzialności. Zobowiązują się Państwo zwolnić Panelica z odpowiedzialności za wszelkie grzywny, kary, koszty lub zobowiązania wynikające z naruszenia przez Państwa obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu lub sankcji w związku z korzystaniem przez Państwa z Oprogramowania.

19. Usługi i integracje stron trzecich

19.1. Komponenty stron trzecich. Oprogramowanie może integrować się z usługami, interfejsami API, bibliotekami i platformami stron trzecich, korzystać z nich lub wchodzić z nimi w interakcje, w tym między innymi z operatorami płatności (Stripe), usługami dostarczania poczty e-mail, dostawcami DNS, urzędami certyfikacji SSL, repozytoriami systemów operacyjnych oraz oprogramowaniem serwerów WWW.

19.2. Brak odpowiedzialności za strony trzecie. PANELICA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE AWARIE, NIEDOSTĘPNOŚĆ, BŁĘDY ANI USTERKI USŁUG STRON TRZECICH, NAWET JEŚLI USŁUGA JEST ZINTEGROWANA Z OPROGRAMOWANIEM LUB JEST DLA NIEGO NIEZBĘDNA. Usługi stron trzecich podlegają własnym warunkom świadczenia usług, politykom prywatności i umowom o gwarantowanym poziomie świadczenia usług, które są niezależne od niniejszej Umowy.

19.3. Zmiany dotyczące usług stron trzecich. Panelica nie odpowiada za zmiany wprowadzane przez dostawców zewnętrznych w ich usługach, interfejsach API lub cennikach, które mogą wpływać na działanie lub dostępność niektórych funkcji Oprogramowania. Panelica dołoży uzasadnionych z handlowego punktu widzenia starań, aby aktualizować Oprogramowanie i uwzględniać istotne zmiany dotyczące usług stron trzecich, ale nie gwarantuje zgodności ze wszystkimi wersjami tych usług.

19.4. Integracje Klienta. Jeśli zintegrują Państwo Oprogramowanie z dodatkowymi usługami stron trzecich, których Panelica nie udostępnia ani nie poleca, robią to Państwo na własne ryzyko. Panelica nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z takich niestandardowych integracji.

20. Ochrona danych i prywatność

20.1. Gromadzone przez nas dane. W związku ze świadczeniem Usług Panelica gromadzi i przetwarza: (a) informacje o koncie (imię i nazwisko, adres e-mail, firma); (b) informacje rozliczeniowe (przetwarzane przez naszych operatorów płatności; nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych); (c) dane weryfikacji licencji (klucz licencyjny, adres IP serwera, odcisk sprzętowy); (d) dane sygnałów kontrolnych (stan serwera, wykorzystanie zasobów, informacje o wersji); (e) korespondencję z pomocą techniczną; (f) dane analityczne dotyczące korzystania z Portalu.

20.2. Przetwarzanie danych. Panelica przetwarza Państwa dane wyłącznie w celu: (a) świadczenia i utrzymywania Usług; (b) weryfikacji licencji i egzekwowania warunków licencyjnych; (c) rozliczeń i przetwarzania płatności; (d) obsługi Klienta; (e) monitorowania bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom; (f) ulepszania Usług i prowadzenia analiz.

20.3. Treści Klienta. Panelica NIE uzyskuje za pośrednictwem Oprogramowania dostępu do Treści przechowywanych na Państwa Serwerze, nie gromadzi ich, nie przechowuje ani nie przetwarza. Oprogramowanie działa lokalnie na Państwa Serwerze. Do serwerów Panelica przesyłane są wyłącznie dane weryfikacji licencji i informacje o sygnałach kontrolnych, opisane powyżej.

20.4. Bezpieczeństwo danych. Panelica stosuje standardowe w branży środki bezpieczeństwa, w tym podpisywanie kryptograficzne tokenów licencyjnych, szyfrowanie AES-256 wrażliwych danych przechowywanych na nośnikach, TLS 1.2+ podczas przesyłania danych, kontrolę dostępu, rejestrowanie audytowe oraz regularne oceny bezpieczeństwa.

20.5. Przechowywanie danych. Dane konta są przechowywane przez okres aktywności konta oraz przez dwanaście (12) miesięcy po jego zamknięciu. Logi heartbeat i walidacji są przechowywane przez dziewięćdziesiąt (90) dni. Dokumentacja rozliczeniowa jest przechowywana zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.

20.6. Zgodność z RODO. W przypadku klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG): (a) Panelica jest administratorem danych konta i danych rozliczeniowych; (b) mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania oraz ich przenoszenia; (c) mogą Państwo skorzystać z tych praw, kontaktując się pod adresem [email protected]; (d) mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

20.7. Podmioty przetwarzające dane. Panelica może korzystać z usług zewnętrznych dostawców w zakresie obsługi płatności (Stripe), dostarczania poczty e-mail oraz hostingu infrastruktury. Dostawcy ci są związani umowami powierzenia przetwarzania danych i są upoważnieni do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług.

21. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

21.1. OPROGRAMOWANIE I USŁUGI SĄ DOSTARCZANE „TAKIE, JAKIE SĄ” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, BEZ ŻADNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI BEZ DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU PRAWNEGO ORAZ NIENARUSZANIA PRAW.

21.2. PANELICA NIE GWARANTUJE, ŻE: (A) OPROGRAMOWANIE SPEŁNI PAŃSTWA SZCZEGÓLNE WYMAGANIA; (B) OPROGRAMOWANIE BĘDZIE DZIAŁAĆ NIEPRZERWANIE, TERMINOWO, BEZPIECZNIE I BEZBŁĘDNIE; (C) WYNIKI UZYSKANE W WYNIKU KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA BĘDĄ DOKŁADNE LUB WIARYGODNE; (D) WSZELKIE BŁĘDY OPROGRAMOWANIA ZOSTANĄ NAPRAWIONE; ANI (E) OPROGRAMOWANIE BĘDZIE ZGODNE ZE WSZYSTKIMI KONFIGURACJAMI SPRZĘTU LUB OPROGRAMOWANIA.

21.3. PRZYJMUJĄ PAŃSTWO DO WIADOMOŚCI, ŻE OPROGRAMOWANIE ZARZĄDZA INFRASTRUKTURĄ SERWEROWĄ, A PANELICA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ DANYCH, PRZESTOJE SERWERA, NARUSZENIA BEZPIECZEŃSTWA ANI INNE INCYDENTY, DO KTÓRYCH MOŻE DOJŚĆ NA PAŃSTWA SERWERZE, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY OPROGRAMOWANIE MIAŁO Z NIMI ZWIĄZEK.

21.4. BEZ OGRANICZANIA OGÓLNEGO CHARAKTERU POWYŻSZYCH POSTANOWIEŃ PANELICA W SZCZEGÓLNOŚCI WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA: (A) BEZPIECZEŃSTWO PAŃSTWA SERWERA, W TYM NIEAUTORYZOWANY DOSTĘP, WŁAMANIE, ZAINFEKOWANIE ZŁOŚLIWYM OPROGRAMOWANIEM LUB NARUSZENIE BEZPIECZEŃSTWA DANYCH; (B) UTRATĘ DANYCH SPOWODOWANĄ AWARIĄ SPRZĘTU, BŁĘDAMI OPROGRAMOWANIA, BŁĘDEM UŻYTKOWNIKA LUB JAKĄKOLWIEK INNĄ PRZYCZYNĄ; (C) PRZESTOJE LUB NIEDOSTĘPNOŚĆ SERWERA, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY SPOWODOWAŁO JE OPROGRAMOWANIE, USŁUGI PODMIOTÓW TRZECICH CZY INNE CZYNNIKI; (D) STRATY FINANSOWE, PRZERWY W DZIAŁALNOŚCI LUB UTRATĘ REPUTACJI wynikające z korzystania z OPROGRAMOWANIA; (E) DOKŁADNOŚĆ, KOMPLETNOŚĆ LUB WIARYGODNOŚĆ JAKICHKOLWIEK ZAUTOMATYZOWANYCH OPERACJI WYKONYWANYCH PRZEZ OPROGRAMOWANIE, W TYM MIĘDZY INNYMI KOPII ZAPASOWYCH, AKTUALIZACJI I KONFIGURACJI ZABEZPIECZEŃ.

21.5. Wszelkie porady, zalecenia lub informacje przekazane przez Panelica, ustnie lub na piśmie, nie stanowią gwarancji, która nie została wyraźnie określona w niniejszej Umowie.

22. Ograniczenie odpowiedzialności

22.1. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO PANELICA ANI JEJ CZŁONKOWIE ZARZĄDU, DYREKTORZY, PRACOWNICY, PRZEDSTAWICIELE, PODMIOTY POWIĄZANE, DOSTAWCY ANI LICENCJODAWCY W ŻADNYM WYPADKU NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA:

• (a) SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE, NASTĘPCZE LUB RETORSYJNE;
• (b) UTRATĘ ZYSKÓW, PRZYCHODÓW, DZIAŁALNOŚCI, OSZCZĘDNOŚCI, RENOMY LUB PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI;
• (c) UTRATĘ DANYCH LUB ICH USZKODZENIE;
• (d) KOSZTY NABYCIA TOWARÓW LUB USŁUG ZASTĘPCZYCH;
• (e) PRZERWY W DZIAŁALNOŚCI LUB PRZESTOJE;
• (f) JAKIEKOLWIEK ROSZCZENIA OSÓB TRZECICH;
• (g) UTRATĘ KLIENTÓW, UMÓW LUB MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH;
• (h) NARUSZENIA BEZPIECZEŃSTWA, NIEAUTORYZOWANY DOSTĘP LUB KRADZIEŻ DANYCH NA PAŃSTWA SERWERZE;
• (i) KOSZTY USUWANIA SKUTKÓW AWARII, PRZYWRACANIA DANYCH LUB ODBUDOWY SYSTEMU;

WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEJ UMOWY LUB ZWIĄZANE Z NIĄ BĄDŹ Z KORZYSTANIEM Z OPROGRAMOWANIA, NIEZALEŻNIE OD PODSTAWY ODPOWIEDZIALNOŚCI (UMOWA, CZYN NIEDOZWOLONY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ NA ZASADZIE RYZYKA, ZANIEDBANIE LUB INNA), NAWET JEŚLI PANELICA ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.

22.2. Łączny limit odpowiedzialności. ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ PANELICA Z TYTUŁU WSZYSTKICH ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZEJ UMOWY NIE PRZEKROCZY WYŻSZEJ Z NASTĘPUJĄCYCH KWOT: (A) ŁĄCZNEJ WYSOKOŚCI OPŁAT FAKTYCZNIE UISZCZONYCH PRZEZ PAŃSTWA NA RZECZ PANELICA W CIĄGU DWUNASTU (12) MIESIĘCY BEZPOŚREDNIO POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE STANOWIĄCE PODSTAWĘ ROSZCZENIA; LUB (B) STU DOLARÓW AMERYKAŃSKICH (USD $100.00). OGRANICZENIE TO MA ZASTOSOWANIE NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY PANELICA ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD, I NIEZALEŻNIE OD NIESKUTECZNOŚCI JAKIEGOKOLWIEK OGRANICZONEGO ŚRODKA PRAWNEGO.

22.3. Istotna podstawa umowy. OGRANICZENIA I WYŁĄCZENIA OKREŚLONE W NINIEJSZEJ SEKCJI 22 STANOWIĄ ISTOTNĄ PODSTAWĘ UMOWY MIĘDZY STRONAMI. PANELICA NIE UDOSTĘPNIŁABY OPROGRAMOWANIA ANI USŁUG BEZ TYCH OGRANICZEŃ. STRONY POTWIERDZAJĄ, ŻE CENA OPROGRAMOWANIA ODZWIERCIEDLA PODZIAŁ RYZYKA OKREŚLONY W NINIEJSZEJ UMOWIE.

22.4. Ograniczenia określone w niniejszej sekcji 22 mają zastosowanie niezależnie od tego, czy ograniczone środki prawne wskazane w niniejszej Umowie nie spełnią swojego zasadniczego celu, i pozostają w mocy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy.

23. Zabezpieczenie przed roszczeniami

23.1. Obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności. Zobowiązują się Państwo bronić Panelica oraz jej członków zarządu, dyrektorów, pracowników, przedstawicieli, podmiotów powiązanych i licencjodawców, zabezpieczyć ich przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi honorariami prawników i kosztami obsługi prawnej) oraz zwolnić ich z odpowiedzialności z ich tytułu, jeśli wynikają one z lub są związane z:

• (a) korzystaniem przez Państwa z Oprogramowania lub Usług albo ich niewłaściwym używaniem;
• (b) naruszeniem przez Państwa niniejszych Warunków lub jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa;
• (c) treściami hostowanymi na Państwa Serwerze za pośrednictwem Oprogramowania;
• (d) naruszeniem przez Państwa praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej, prywatności lub praw do wizerunku;
• (e) działaniami użytkowników końcowych, ich Treściami lub roszczeniami;
• (f) jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciem Oprogramowania w ramach Państwa konta;
• (g) jakimkolwiek roszczeniem, że Treści hostowane na Państwa Serwerze naruszają własność intelektualną lub inne prawa osób trzecich;
• (h) Naruszenia bezpieczeństwa, utrata danych lub nieuprawniony dostęp do Państwa Serwera;
• (i) Nieprzestrzeganie przez Państwa obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, prywatności lub bezpieczeństwa;
• (j) Wszelkie roszczenia użytkowników końcowych dotyczące usług świadczonych przez Państwa z wykorzystaniem Oprogramowania;
• (k) Naruszenie przez Państwa przepisów dotyczących kontroli eksportu lub sankcji, o których mowa w Sekcji 18.

23.2. Procedura. Panelica niezwłocznie powiadomi Państwa o takim roszczeniu i zapewni uzasadnioną współpracę w zakresie obrony (na Państwa koszt). Panelica zastrzega sobie prawo do przejęcia, na Państwa koszt, wyłącznej obrony i kontroli nad każdą sprawą objętą obowiązkiem zwolnienia z odpowiedzialności. Nie mogą Państwo zawrzeć ugody w sprawie żadnego roszczenia bez uprzedniej pisemnej zgody Panelica.

23.3. Obowiązywanie po rozwiązaniu Umowy. Obowiązki Państwa dotyczące zwolnienia z odpowiedzialności na mocy niniejszej Sekcji 23 pozostają w mocy przez trzy (3) lata od rozwiązania lub wygaśnięcia niniejszej Umowy.

24. Rozwiązanie umowy

24.1. Rozwiązanie Umowy przez Państwa. Mogą Państwo rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie, anulując subskrypcję za pośrednictwem Portalu i zaprzestając korzystania z Oprogramowania. Opłaty za niewykorzystany czas w bieżącym okresie rozliczeniowym nie podlegają zwrotowi.

24.2. Rozwiązanie Umowy przez Panelica. Panelica może zawiesić lub rozwiązać Państwa Licencję i/lub konto, z powiadomieniem lub bez, jeśli: (a) naruszą Państwo którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków; (b) nie uiszczą Państwo opłat w terminie; (c) dopuszczą się Państwo oszustwa, nadużycia lub działalności niezgodnej z prawem; (d) dalsze świadczenie Państwu Usług naruszałoby obowiązujące prawo; (e) zostaną Państwo objęci postępowaniem upadłościowym, niewypłacalnościowym lub podobnym.

24.3. Skutki rozwiązania Umowy. Z chwilą rozwiązania Umowy: (a) wszelkie prawa i licencje przyznane Państwu na mocy niniejszej Umowy natychmiast wygasają; (b) w ciągu siedmiu (7) dni muszą Państwo odinstalować Oprogramowanie i zaprzestać korzystania z niego; (c) Panelica unieważni Państwa Klucz licencyjny; (d) nadal odpowiadają Państwo za wszelkie opłaty naliczone przed rozwiązaniem Umowy; (e) Sekcje 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 i 28 pozostają w mocy po rozwiązaniu Umowy.

24.4. Dane po rozwiązaniu Umowy. Oprogramowanie zaprojektowano w taki sposób, aby rozwiązanie Umowy lub wygaśnięcie Licencji NIE powodowało usunięcia, uszkodzenia ani utraty dostępu do jakichkolwiek Treści na Państwa Serwerze. Istniejące strony internetowe, bazy danych, wiadomości e-mail i pliki pozostaną nienaruszone i dostępne. Utracą Państwo jednak możliwość zarządzania takimi Treściami za pośrednictwem Oprogramowania i nie będą otrzymywać dalszych aktualizacji.

25. DMCA i roszczenia dotyczące praw autorskich

25.1. Panelica szanuje prawa własności intelektualnej i oczekuje, że jej klienci będą postępować tak samo. Jeśli uważają Państwo, że Treści hostowane na serwerze z uruchomionym oprogramowaniem Panelica naruszają Państwa prawa autorskie, prosimy pamiętać, że Panelica nie hostuje Treści na serwerach klientów, nie kontroluje ich ani nie ma do nich dostępu.

25.2. Skargi dotyczące naruszenia praw autorskich przez Treści na serwerach klientów należy kierować do operatora serwera (klienta Panelica). Jeśli uważają Państwo, że klient Panelica wielokrotnie wykorzystuje Oprogramowanie do naruszania praw autorskich, mogą Państwo zgłosić to na adres [email protected], podając:

• (a) Wskazanie utworu chronionego prawem autorskim;
• (b) Wskazanie Treści, które rzekomo naruszają prawa, oraz ich lokalizacji;
• (c) Państwa dane kontaktowe;
• (d) Oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i przekonaniu, że użycie Treści jest nieuprawnione;
• (e) Oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych zeznań, że podane informacje są prawdziwe;
• (f) Państwa podpis odręczny lub elektroniczny.

25.3. Panelica zastrzega sobie prawo do rozwiązania Licencji klientów, którzy wielokrotnie naruszają prawa autorskie.

26. Siła wyższa

26.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, w zakresie, w jakim takie niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą strony, której to dotyczy, w tym między innymi: działaniem siły wyższej, klęskami żywiołowymi, epidemiami, pandemią, wojną, terroryzmem, zamieszkami, działaniami lub nakazami władz, awariami zasilania lub telekomunikacji, cyberatakami wymierzonymi w dostawców infrastruktury oraz awariami usług hostingowych lub chmurowych świadczonych przez podmioty zewnętrzne (łącznie „Zdarzenia Siły Wyższej”).

26.2. Strona, której dotyczy Zdarzenie Siły Wyższej, zobowiązana jest: (a) niezwłocznie powiadomić drugą stronę; (b) podjąć uzasadnione z handlowego punktu widzenia działania w celu ograniczenia skutków; (c) wznowić wykonywanie zobowiązań tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe. Jeśli Zdarzenie Siły Wyższej trwa dłużej niż sześćdziesiąt (60) dni, każda ze stron może rozwiązać niniejszą Umowę za pisemnym powiadomieniem.

27. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

27.1. Prawo właściwe. Niniejsza Umowa podlega prawu stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych i zgodnie z nim będzie interpretowana, bez uwzględniania zasad kolizyjnych.

27.2. Wiążący arbitraż. Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane, bądź dotyczące jej naruszenia, rozwiązania lub nieważności, których nie uda się rozstrzygnąć w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze w ciągu trzydziestu (30) dni, zostaną ostatecznie rozstrzygnięte w drodze wiążącego arbitrażu administrowanego przez American Arbitration Association (AAA) zgodnie z obowiązującym w danym czasie Regulaminem Arbitrażu Handlowego. Arbitraż zostanie przeprowadzony przez jednego arbitra wybranego zgodnie z zasadami AAA. Miejscem arbitrażu będzie Wilmington w stanie Delaware w Stanach Zjednoczonych. Językiem arbitrażu będzie angielski. Orzeczenie arbitra będzie ostateczne i wiążące, a sąd właściwy może nadać mu klauzulę wykonalności.

27.3. Ograniczenia arbitrażu. (a) Arbiter nie będzie uprawniony do zasądzenia odszkodowania o charakterze karnym ani przykładowym, z wyjątkiem przypadków, gdy wymagają tego przepisy prawa; (b) arbiter zastosuje prawo materialne stanu Delaware; (c) każda ze stron ponosi własne koszty arbitrażu, chyba że arbiter postanowi inaczej; (d) postępowanie arbitrażowe i każde orzeczenie będą poufne.

27.4. Zrzeczenie się prawa do pozwu zbiorowego. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO UŻYTKOWNIK I PANELICA ZGADZAJĄ SIĘ, ŻE WSZELKIE POSTĘPOWANIA DOTYCZĄCE ROZSTRZYGANIA SPORÓW BĘDĄ PROWADZONE WYŁĄCZNIE INDYWIDUALNIE, A NIE W RAMACH POZWU ZBIOROWEGO, SKONSOLIDOWANEGO ANI PRZEDSTAWICIELSKIEGO. UŻYTKOWNIK WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ PRAWA DO UDZIAŁU W POZWIE ZBIOROWYM LUB ARBITRAŻU ZBIOROWYM PRZECIWKO PANELICA. Jeśli sąd lub arbiter uzna, że zrzeczenie się prawa do pozwu zbiorowego jest niewykonalne, całe niniejsze postanowienie dotyczące arbitrażu będzie nieważne w odniesieniu do takiego roszczenia, a spór zostanie rozstrzygnięty przez sądy wskazane w sekcji 27.5.

27.5. Jurysdykcja sądów. W przypadku sporów niepodlegających arbitrażowi (w tym roszczeń o wydanie nakazu sądowego) strony zgadzają się na wyłączną jurysdykcję sądów stanowych i federalnych znajdujących się w Wilmington w stanie Delaware w Stanach Zjednoczonych.

27.6. Środki zabezpieczające. Niezależnie od powyższego Panelica może wystąpić do dowolnego właściwego sądu o wydanie nakazu sądowego lub zastosowanie innych środków słusznościowych, aby zapobiec rzeczywistemu lub grożącemu naruszeniu, przywłaszczeniu lub pogwałceniu praw własności intelektualnej Panelica.

27.7. Wyjątek dotyczący sądu ds. drobnych roszczeń. Każda ze stron może wnieść indywidualne powództwo do sądu ds. drobnych roszczeń w sprawach należących do jego jurysdykcji, pod warunkiem że sprawa nie zostanie przekazana do innego sądu.

28. Postanowienia ogólne

28.1. Całość umowy. Niniejsza Umowa wraz z wszelkimi mającymi zastosowanie formularzami zamówienia, fakturami lub aneksami stanowi całość porozumienia między stronami i zastępuje wszystkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, ustalenia, oświadczenia i gwarancje, zarówno ustne, jak i pisemne.

28.2. Rozdzielność postanowień. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność. Nieważne postanowienie zostanie zmienione w minimalnym zakresie koniecznym do zapewnienia jego ważności i wykonalności, przy zachowaniu pierwotnego zamiaru.

28.3. Zrzeczenie się praw. Brak działania lub opóźnienie którejkolwiek ze stron w wykonywaniu praw przysługujących jej na mocy niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się tych praw. Zrzeczenie się prawa w związku z jednym naruszeniem nie oznacza zrzeczenia się prawa w związku z kolejnym naruszeniem.

28.4. Cesja. Użytkownik nie może dokonać cesji ani przenieść niniejszej Umowy lub jakichkolwiek praw z niej wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody Panelica. Panelica może swobodnie dokonać cesji niniejszej Umowy w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą całości albo zasadniczo całości swoich aktywów. Każda próba cesji z naruszeniem niniejszego postanowienia jest nieważna.

28.5. Powiadomienia. Wszystkie powiadomienia na mocy niniejszej Umowy muszą mieć formę pisemną i uznaje się je za doręczone: (a) gdy zostaną wysłane przez Panelica na adres e-mail przypisany do konta użytkownika; lub (b) gdy zostaną wysłane do Panelica na adres [email protected].

28.6. Niezależni kontrahenci. Relacja między użytkownikiem a Panelica ma charakter relacji między niezależnymi kontrahentami. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie tworzy spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku agencyjnego ani stosunku pracy.

28.7. Brak praw osób trzecich. Niniejsza Umowa nie przyznaje żadnych praw osobom trzecim będącym osobami fizycznymi ani podmiotami, które nie są stronami niniejszej Umowy.

28.8. Język. Niniejsza Umowa została sporządzona w języku angielskim. W razie rozbieżności między wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja angielska.

28.9. Śródtytuły. Śródtytuły sekcji służą wyłącznie jako oznaczenia pomocnicze i nie wpływają na interpretację niniejszej Umowy.

28.10. Egzemplarze. Niniejsza Umowa może zostać zaakceptowana elektronicznie, a taka akceptacja ma taką samą moc prawną jak podpis własnoręczny.

29. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań, wątpliwości lub powiadomień dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług prosimy o kontakt: