Қызмет көрсету шарттары

МАҢЫЗДЫ: PANELICA БАҒДАРЛАМАСЫН НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРІН ПАЙДАЛАНБАС БҰРЫН ОСЫ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ШАРТТАРЫН МҰҚИЯТ ОҚЫП ШЫҒЫҢЫЗ. БАҒДАРЛАМАҒА КІРУ, ОНЫ ЖҮКТЕП АЛУ, ОРНАТУ НЕМЕСЕ ПАЙДАЛАНУ АРҚЫЛЫ СІЗ ОСЫ ШАРТТАРДЫ ОҚЫҒАНЫҢЫЗДЫ, ТҮСІНГЕНІҢІЗДІ ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ СІЗ ҮШІН МІНДЕТТІ ЕКЕНІНЕ КЕЛІСЕТІНІҢІЗДІ РАСТАЙСЫЗ. КЕЛІСПЕСЕҢІЗ, БАҒДАРЛАМАНЫ НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНБАҢЫЗ.

1. Шарттарды қабылдау

1.1. Осы Қызмет көрсету шарттары ("Шарттар", "Келісім") Сіз ("Тапсырыс беруші", "Пайдаланушы", "Сіз") бен Panelica, LLC ("Panelica", "Компания", "біз", "бізді", "біздің") арасында жасалған, Panelica серверін басқару бағдарламалық жасақтамасына ("Бағдарламалық жасақтама"), license.panelica.com мекенжайындағы лицензияларды басқару порталына ("Портал"), тиісті API интерфейстеріне, құжаттамаға, жаңартуларға және барлық байланысты қызметтерге (бірге "Қызметтер") кіруіңіз бен оларды пайдалануыңызды реттейтін заңды күші бар келісім болып табылады.

1.2. Тіркелгі жасау, лицензия сатып алу, Бағдарламалық жасақтаманы орнату немесе Қызметтерге өзге жолмен кіру арқылы Сіз мыналарды растайсыз және кепілдік бересіз: (a) жасыңыз кемінде 18-де немесе юрисдикцияңызда кәмелетке толған жастасыз; (b) осы Келісімді жасауға заңды өкілеттігіңіз бар; (c) ұйым атынан әрекет еткен жағдайда, сол ұйымды осы Шарттармен міндеттеуге өкілеттігіңіз бар; және (d) Қызметтерді пайдалануыңыз барлық қолданыстағы заңдар мен нормативтік талаптарға сай болады.

1.3. Panelica осы Шарттарды кез келген уақытта өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Елеулі өзгерістер күшіне енуіне кемінде отыз (30) күн қалғанда электрондық пошта арқылы немесе Портал арқылы хабарланады. Осындай хабарламадан кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыруыңыз өзгертілген Шарттарды қабылдағаныңызды білдіреді. Өзгерістермен келіспесеңіз, күшіне ену күнінен бұрын Қызметтерді пайдалануды тоқтатуыңыз керек.

1.4. Тіркелу кезінде "Қызмет көрсету шарттарымен келісемін" құсбелгісін қою арқылы Сіз осы Келісімге электрондық қолтаңба қоясыз. Бұл электрондық қолтаңбаның заңды күші қолмен қойылған қолтаңбамен бірдей. Сіз қабылдаған Шарттардың күні мен нұсқасы жүйелерімізде тіркеледі.

2. Анықтамалар

Осы Келісімнің мақсаттары үшін:

• "Бағдарламалық жасақтама" Тапсырыс берушіге жеткізілген немесе қолжетімді етілген барлық құрамдастарды, модульдерді, кітапханаларды, орындалатын файлдарды, скрипттерді және қатысты файлдарды қоса алғанда, Panelica серверін басқару қолданбасын білдіреді.
• "Лицензия" қолданыстағы жоспар шарттарына сәйкес Бағдарламалық жасақтаманы бір белгіленген серверге орнату және пайдалану үшін Тапсырыс берушіге берілген, айрықша емес, басқаға берілмейтін және кері қайтарып алынуы мүмкін құқықты білдіреді.
• "Лицензия кілті" лицензияны белсендіру және тексеру үшін Тапсырыс берушіге берілетін бірегей әріптік-сандық идентификаторды (пішімі: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) білдіреді.
• "Сервер" Лицензия байланыстырылған және бірегей IP мекенжайы арқылы анықталатын бір физикалық немесе виртуалды машинаны білдіреді.
• "Жоспар" Тапсырыс беруші таңдап, сатып алатын және қолжетімді функцияларды, пайдалану шектеулерін әрі қолдау деңгейін айқындайтын қызмет деңгейін (мысалы, Starter, Professional, Enterprise) білдіреді.
• "Жаңартулар" Panelica жаңарту жүйесі арқылы таратылатын Бағдарламалық жасақтамаға арналған патчтарды, қателерді түзетуді, қауіпсіздік жаңартуларын және нұсқа жаңартуларын білдіреді.
• "Байланыс сигналы" тексеру және күй туралы есеп беру мақсатында Бағдарламалық жасақтама мен Panelica лицензия сервері арасындағы мерзімді байланысты білдіреді.
• "Мазмұн" Тапсырыс беруші немесе оның соңғы пайдаланушылары Бағдарламалық жасақтамада орналастырған не сол арқылы басқаратын кез келген деректерді, файлдарды, веб-сайттарды, дерекқорларды, электрондық хаттарды немесе басқа материалдарды білдіреді.
• "Қайта сатушы" Panelica компаниясы Panelica сатушылар бағдарламасы аясында лицензияларды қайта сатуға мақұлдаған Тапсырыс берушіні білдіреді.
• "Соңғы пайдаланушы" Бағдарламалық жасақтама басқаратын Серверде орналастырылған қызметтерге кіретін кез келген жеке тұлғаны немесе ұйымды білдіреді.
• "Бета-функциялар" "бета", "алдын ала қарау", "ерте қолжетімділік", "эксперименттік" немесе соған ұқсас белгісі бар кез келген функцияны, модульді немесе қызметті білдіреді.
• "Инфрақұрылым" жиынтығында Panelica лицензиясын тексеру серверлерін, жаңартуларды тарату серверлерін, API соңғы нүктелерін және Порталды білдіреді.

3. Тіркелгіні тіркеу және қауіпсіздік

3.1. Тіркелгі жасау. Қызметтерді пайдалану үшін Сіз заңды атыңызды, жарамды электрондық пошта мекенжайыңызды және (қалауыңыз бойынша) компания туралы мәліметтерді қоса алғанда, нақты, толық әрі өзекті ақпаратты беріп, тіркелгі жасауыңыз керек. Тіркелгі ақпаратының дұрыстығын сақтау үшін оны уақтылы жаңартуға келісесіз.

3.2. Тіркелгі қауіпсіздігі. Төмендегілер үшін тек Сіз жауаптысыз: (a) құпиясөздер мен API кілттерін қоса алғанда, тіркелгі деректерінің құпиялылығын сақтау; (b) тіркелгіңіз арқылы орындалатын барлық әрекет; (c) рұқсатсыз кіру немесе қауіпсіздік бұзылған жағдай туралы Panelica компаниясына дереу хабарлау. Тіркелгі қауіпсіздігін сақтамауыңыз салдарынан туындаған кез келген шығын немесе залал үшін Panelica жауапты болмайды.

3.3. Екі факторлы аутентификация. Panelica тіркелгіңізде екі факторлы аутентификацияны (2FA) қосуды қатаң ұсынады. Panelica белгілі бір операциялар немесе жоспар деңгейлері үшін 2FA қолдануды талап етуі мүмкін.

3.4. Тіркелгіні ортақ пайдалану. Әр тіркелгі бір заңды тұлғаға арналған. Тіркелгі деректеріңізді ортақ пайдалануға, сатуға, беруге немесе басқа адамдарға пайдалануға рұқсат етуге болмайды. Panelica тіркелгі деректері ортақ пайдаланылған тіркелгілердің жұмысын тоқтату құқығын өзіне қалдырады.

3.5. Тіркелгіні растау. Қызметтердің қауіпсіздігі мен тұтастығын сақтау үшін Panelica кез келген уақытта электрондық пошта мекенжайын растауды, жеке басыңызды растауды немесе қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін.

4. Лицензия беру және шектеулер

4.1. Лицензия беру. Осы Шарттарды орындауыңыз және тиісті төлемдерді төлеуіңіз шартымен, Panelica Сізге Бағдарламалық жасақтаманы тек белгіленген Серверге орнатуға, оған кіруге және таңдаған Жоспарыңыздың функциялары мен шектеулеріне сәйкес пайдалануға арналған шектеулі, айрықша емес, басқаға берілмейтін, қосалқы лицензия беруге болмайтын және кері қайтарып алынуы мүмкін лицензия береді.

4.2. Лицензияны серверге байланыстыру. Әрбір Лицензия IP мекенжайы мен аппараттық құралдың саусақ ізі арқылы сәйкестендірілетін бір Серверге байланыстырылады. Бағдарламалық құрал бұл байланысты криптографиялық қолтаңбаны тексеру және мерзімді heartbeat тексерістері арқылы растайды. Лицензияны басқа Серверге ауыстыру үшін Портал немесе қолдау қызметі арқылы алдын ала рұқсат алу қажет; бұл ретте тиісті күту кезеңдері қолданылады.

4.3. Лицензияны растау. Бағдарламалық құрал лицензияны растау үшін Panelica лицензия серверімен мерзімді онлайн байланыс орнатуды талап етеді. Байланыс үздіксіз қамтамасыз етілмесе, Бағдарламалық құрал жеңілдік кезеңіне өтеді (ол сіздің Жоспарыңызда анықталған), одан кейін оның функциялары шектеледі. Жеңілдік кезеңінде немесе шектеулі режимде Бағдарламалық құрал Серверде орналастырылған ешбір Мазмұнды жоймайды, бүлдірмейді немесе оған қол жеткізуді шектемейді.

4.4. Шектеулер. Сізге ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:

• (a) Бағдарламалық құралды көшіруге, өзгертуге, бейімдеуге, аударуға немесе оның негізінде туынды жұмыстар жасауға;
• (b) Бағдарламалық құралдың бастапқы кодын, алгоритмдерін, деректер құрылымдарын немесе негізіндегі идеяларын анықтау мақсатында кері инженерия жасауға, декомпиляциялауға, дизассемблеуге немесе өзге де әрекет жасауға;
• (c) Бағдарламалық құралдағы лицензияны растау, heartbeat, IP байланыстыру, функцияларды шектеу немесе өзге де қауіпсіздік тетіктерін айналып өтуге, өшіруге не өзгертуге;
• (d) Бағдарламалық құралдағы меншік құқықтары туралы хабарламаларды, белгілерді, сутаңбаларды немесе бренд таңбаларын алып тастауға, өзгертуге не жасыруға;
• (e) Уәкілетті Panelica Реселлер бағдарламасы арқылы беруді қоспағанда, Бағдарламалық құралды немесе Лицензияны қосалқы лицензияға беруге, жалға беруге, уақытша пайдалануға беруге, сатуға, қайта сатуға, таратуға немесе кез келген үшінші тарапқа өзге жолмен беруге;
• (f) Бағдарламалық құралды Лицензияңыз рұқсат еткен Серверлер санынан артық Серверде пайдалануға;
• (g) Лицензия кілтін тиісті ауыстыру рұқсатынсыз белгіленген, байланыстырылған Серверден басқа серверде пайдалануға;
• (h) Лицензияңыздың мерзімі аяқталғаннан немесе күші жойылғаннан кейін Бағдарламалық құралды пайдалануға әрекет жасауға;
• (i) Бағдарламалық құралды бәсекелес өнім немесе қызмет әзірлеу үшін пайдалануға;
• (j) Лицензия кілттерін, API тіркелгі деректерін немесе аутентификация токендерін бөлісуге, жариялауға немесе өзге жолмен ашуға.

4.5. Шектеулерді бұзудың салдары. 4.4-бөлімдегі кез келген шектеуді бұзу осы Келісімді елеулі түрде бұзу болып саналады және ақшаны қайтармай Лицензияның дереу тоқтатылуына, есептік жазбаның тоқтатылуына, заңды шаралардың қолданылуына және/немесе залалды өтеу туралы талап қоюға әкелуі мүмкін.

5. Бағдарламалық жасақтама және зияткерлік меншік

5.1. Меншік құқығы. Бағдарламалық құрал, оның ішінде барлық код, архитектура, дизайн, құжаттама, коммерциялық құпиялар, алгоритмдер, пайдаланушы интерфейстері, графика, логотиптер, тауар белгілері және олармен байланысты зияткерлік меншік Panelica, LLC компаниясының айрықша меншігі болып табылады және солай болып қала береді. Осы Келісім Бағдарламалық құралға меншік құқығын бермейді. Мұнда тікелей берілмеген барлық құқық Panelica компаниясында қалады.

5.2. Үшінші тарап компоненттері. Бағдарламалық құрал ашық бастапқы кодты немесе үшінші тарап компоненттерін қамтуы мүмкін; олардың әрқайсысы тиісті лицензиялармен реттеледі. Мұндай компоненттер мен олардың лицензияларының тізімі Бағдарламалық құралдың құжаттамасында қолжетімді. Осы Келісімнің ешбір ережесі үшінші тарап лицензияларының қолданыстағы талаптарын шектемейді немесе олардың күшін жоймайды.

5.3. Кері байланыс. Бағдарламалық құралға қатысты ұсыныстар, жетілдіру сұраулары, идеялар немесе өзге де кері байланыс («Кері байланыс») ұсынсаңыз, Panelica компаниясына мұндай Кері байланысты сіздің алдыңызда ешқандай міндеттемесіз пайдалануға, енгізуге және коммерцияландыруға шектеусіз, қайтарып алынбайтын, мерзімсіз және роялти төлемейтін лицензия бересіз.

5.4. Тұтынушы мазмұны. Мазмұныңызға қатысты барлық меншік құқығы өзіңізде қалады. Panelica Мазмұныңызға меншік құқығын талап етпейді және Қызметтерді көрсету үшін қажет болған жағдайларды немесе заң талаптарын қоспағанда, Мазмұныңызға қол жеткізбейді, оны пайдаланбайды немесе жария етпейді.

6. Төлем және есеп айырысу

6.1. Төлемдер. Сатып алу немесе жазылымды жаңарту кезінде тарифтер бетінде көрсетілген таңдалған Жоспарыңызға қатысты барлық төлемді төлеуге келісесіз. Өзгеше көрсетілмесе, барлық төлем АҚШ долларымен (USD) белгіленеді және төленеді.

6.2. Төлем әдістері. Panelica төлемді Stripe арқылы қауіпсіз өңделетін кредиттік/дебеттік карталармен қабылдайды. Қолданылатын барлық төлемді таңдалған төлем әдісі арқылы алуға Panelica компаниясына рұқсат бересіз.

6.3. Салықтар. Барлық төлемге қолданыстағы салықтар (оның ішінде ҚҚС, GST, сату салығы және төлем көзінен ұсталатын салық) кірмейді. Сатып алуыңызға байланысты барлық салықты төлеуге өзіңіз жауаптысыз. Panelica сіздің атыңыздан салық жинауға міндетті болса, ол салықтар шотыңызға қосылады.

6.4. Мерзімі өткен төлем. Төлеу мерзімі өткен күннен бастап он бес (15) күн ішінде төленбеген шоттар мерзімі өткен болып есептеледі. Panelica мынадай құқықтарды өзіне қалдырады: (a) төлем алынғанға дейін Лицензияны тоқтата тұру; (b) мерзімі өткен сомаға айына 1.5% мөлшерінде кешіктірілген төлемақы алу (немесе қолданыстағы заң рұқсат ететін ең жоғары мөлшерлеме, қайсысы төмен болса); (c) төленбеген шоттарды қарыз өндіріп алу агенттігіне беру.

6.5. Бағаның өзгеруі. Panelica бағаны кез келген уақытта өзгерте алады. Қолданыстағы жазылымдардың бағасы келесі жаңарту кезеңінен бастап өзгереді. Баға өзгеретіні туралы сізге кемінде отыз (30) күн бұрын хабарланады.

6.6. Төлемге қатысты даулар. Шотқа қатысты кез келген дауды шот жасалған күннен бастап отыз (30) күн ішінде Panelica компаниясына жазбаша түрде хабарлауыңыз керек. Осы мерзім ішінде дау білдірмеу төлем сомаларымен келісу болып саналады.

7. Ақшаны қайтару саясаты

7.1. Ақшаны қайтару кепілдігі. Айлық немесе жылдық жазылымды алғаш сатып алған күннен бастап отыз (30) күн ішінде жаңа сатып алулар үшін толық ақшаны қайтаруға болады («Ақшаны қайтару кезеңі»), егер: (a) бұл осы Жоспарды алғаш рет сатып алуыңыз болса; (b) осы Шарттарды бұзбаған болсаңыз; (c) ақшаны қайтару туралы сұрау Портал арқылы немесе [email protected] мекенжайына электрондық пошта жіберу арқылы берілсе.

7.2. Ақшасы қайтарылмайтын төлемдер. Төмендегі төлемдер үшін ақша ҚАЙТАРЫЛМАЙДЫ: (a) жазылымды жаңарту төлемдері (тек бастапқы сатып алу үшін ғана ақша қайтарылады); (b) 30 күндік Ақшаны қайтару кезеңінен кейінгі мерзімсіз лицензиялар; (c) қосымша қызметтер немесе тапсырыс бойынша әзірлеу; (d) Шарттарды бұзғаны үшін тоқтатылған есептік жазбалар; (e) қызмет көрсетілген айдың толық емес кезеңдері.

7.3. Ақшаны қайтару. Мақұлданған қайтарымдар он (10) жұмыс күні ішінде бастапқы төлем әдісіне аударылады. Ақша қайтарылған кезде Лицензияңыз дереу күшін жояды, ал Сіз Бағдарламалық жасақтаманы пайдалануды тоқтатып, оны жоюыңыз керек.

8. Жазылым және ұзарту

8.1. Автоматты ұзарту. Жазылымдар (айлық және жылдық) жаңарту күніне дейін автоматты ұзартуды өшірмесеңіз, әр есеп айырысу кезеңінің соңында автоматты түрде ұзартылады. Мұны кез келген уақытта Порталдағы лицензия бетінен бір рет басу арқылы жасауға болады; алдын ала ескерту мерзімі талап етілмейді.

8.2. Бас тарту. Жазылымнан кез келген уақытта Портал арқылы бас тарта аласыз. Бас тарту ағымдағы есеп айырысу кезеңінің соңында күшіне енеді. Ақылы кезең аяқталғанға дейін Бағдарламалық жасақтаманы пайдалана аласыз. Ағымдағы есеп айырысу кезеңінде пайдаланылмаған уақыт үшін пропорционалды қайтарым жасалмайды.

8.3. Төменгі жоспарға ауысу. Жоспарыңызды кез келген уақытта төменгі деңгейге ауыстыра аласыз. Өзгеріс келесі есеп айырысу циклінен бастап күшіне енеді. Ағымдағы пайдалануыңыз жаңа Жоспардың шектеулерінен асып кетсе, ауысу күшіне енгенге дейін пайдалануды азайтуыңыз керек.

8.4. Мерзімсіз лицензиялар. Мерзімсіз лицензиялар сатып алу кезінде қолжетімді болған Бағдарламалық жасақтама нұсқасын шектеусіз пайдалануға мүмкіндік береді. Негізгі нұсқаны жаңарту (мысалы, v2.x нұсқасынан v3.x нұсқасына) үшін бөлек ақы талап етілуі мүмкін. Мерзімсіз лицензияларға сатып алынған негізгі нұсқаға арналған кішігірім жаңартулар мен қауіпсіздік түзетулері мерзімсіз кіреді.

8.5. Starter жоспарын өзгерту және тоқтату құқығы. Panelica Starter жоспарын (оның кез келген функциясын, пайдалану шектеулерін, домен санын, қарсы алу кезеңіндегі артықшылықтарын немесе қолжетімділігін қоса алғанда) кез келген уақытта және кез келген себеппен алдын ала ескертусіз немесе ескертіп өзгерту, шектеу, тоқтата тұру, лимит қою немесе тоқтату құқығын өзіне қалдырады. Starter жоспарындағы пайдаланушыларға қызметтің жалғасатынына, функциялардың қолжетімділігіне немесе бағаға қатысты шарттық кепілдік берілмейді. Мүмкін болған жағдайда елеулі өзгерістер туралы алдын ала хабарлауға Panelica орынды күш-жігер жұмсайды, алайда бұған заң бойынша міндетті емес. Бұл тармақ тек Starter жоспарына қолданылады және сатып алу кезінде келісілген талаптар мен бағалар реттейтін ақылы жазылымдарға әсер етпейді.

8.6. Starter жоспарының қарсы алу кезеңі. Жаңа Starter есептік жазбаларына шектеулі мерзімге қарсы алу кезеңі (қазіргі уақытта он төрт (14) күн) берілуі мүмкін; осы кезеңде қосымша премиум функциялар ақысыз қолжетімді болады. Бұл кезең шарттық құқық емес, жарнамалық артықшылық болып табылады және Panelica-ның өз қалауы бойынша өзгертілуі, қысқартылуы, ұзартылуы немесе алынып тасталуы мүмкін. Қарсы алу кезеңі аяқталған соң есептік жазба сол кездегі Starter жоспарының функциялары мен шектеулерімен Starter жоспарында қала береді.

9. Қызмет көрсету деңгейі туралы келісім (SLA)

9.1. Лицензия серверінің жұмыс уақыты. Panelica лицензияны тексеру және жаңартуларды тарату серверлерінің (бұдан әрі — «Инфрақұрылым») 99.9% жұмыс уақытын қамтамасыз етуді көздейді. Бұл жоспарлы техникалық қызмет көрсету уақытын (кемінде 48 сағат бұрын хабарланады) және еңсерілмейтін күш жағдайларын қамтымайды.

9.2. Жеңілдік кезеңі. Инфрақұрылым қолжетімсіз болған жағдайда, Бағдарламалық жасақтама бапталған жеңілдік кезеңінде (әдепкі мәні: 48 сағат) қалыпты жұмысын жалғастыруға арналған. Бұл лицензия серверіне қосылымға қарамастан, орналастырылған Контенттің соңғы пайдаланушылар үшін қолжетімді болуын қамтамасыз етеді.

9.3. Қолдау қызметінің жауап беру уақыты. Қолдау қызметінің жауап беру уақыты Жоспарға байланысты:

• Starter: қауымдастық қолдауы, бар күш-жігерін жұмсап 72 сағат ішінде жауап береді;
• Professional: электрондық пошта арқылы басымдықпен қолдау, 24 сағат ішінде жауап беріледі;
• Enterprise: арнайы қолдау қызметі; алғашқы жауап 4 сағат ішінде, маңызды мәселелер бойынша тәулік бойы, аптасына 7 күн беріледі.

9.4. Бағдарламалық жасақтама өнімділігіне SLA берілмейді. Panelica Бағдарламалық жасақтаманың Серверіңіздегі өнімділігіне, жылдамдығына немесе қолжетімділігіне кепілдік бермейді, өйткені бұл сервер жабдығы, желі конфигурациясы және орналастырылған Контент сияқты біз бақылай алмайтын факторларға байланысты.

9.5. SLA өтемақысы. Егер Panelica белгілі бір күнтізбелік айда Инфрақұрылымның (тек лицензияны тексеру және жаңарту серверлерінің) 99.9% жұмыс уақыты нысанасына жете алмаса, ақылы Жоспарларды пайдаланатын талаптарға сай Клиенттер төмендегідей қызмет өтемақысын сұрай алады:

• (a) 99.0% – 99.9% жұмыс уақыты: сол айдағы төлемдердің 10% мөлшерінде өтемақы;
• (b) 95.0% – 98.9% жұмыс уақыты: сол айдағы төлемдердің 25% мөлшерінде өтемақы;
• (c) 95.0%-дан төмен жұмыс уақыты: сол айдағы төлемдердің 50% мөлшерінде өтемақы.

9.6. SLA өтемақысын алу шарттары. SLA өтемақысы мына шарттарға бағынады: (a) Клиент қызметтің тоқтап қалу оқиғасынан кейін отыз (30) күн ішінде өтемақыны жазбаша сұрауы керек; (b) өтемақы шот балансына есептеледі, оны басқаға беруге немесе қайтаруға болмайды; (c) кез келген күнтізбелік айдағы өтемақының жалпы сомасы сол айдағы төлемдердің 50%-ынан аспауға тиіс; (d) өтемақы тегін жоспарларға, сынақ кезеңдеріне немесе Клиенттің әрекеттерінен болған қызметтің тоқтап қалуына қолданылмайды; (e) жоспарлы техникалық қызмет көрсету уақыттары жұмыс уақытын есептеуге кірмейді; (f) SLA өтемақысы — Инфрақұрылымның кез келген тоқтап қалуына қатысты жалғыз әрі айрықша өтем құралы.

10. Рұқсат етілген пайдалану саясаты

10.1. Сіз Бағдарламалық жасақтама мен Қызметтерді тек заңды мақсаттарда және осы Шарттарға сәйкес пайдалануға келісесіз. Сіз Бағдарламалық жасақтаманы төмендегі мақсаттарда пайдаланбауға және оның пайдаланылуына жол бермеуге тиіссіз:

• (a) зиянды бағдарламаларды, бопсалаушы бағдарламаларды, шпиондық бағдарламаларды, жарнамалық бағдарламаларды, трояндарды немесе басқа зиянды кодты орналастыруға, сақтауға, таратуға немесе жіберуге;
• (b) фишингтік шабуылдар жасауға, алаяқтыққа, жеке басын ұрлауға немесе басқа да алдау әрекеттеріне;
• (c) сұратылмаған жаппай хабарламалар (спам) жіберуге немесе спам жіберуге көмектесуге;
• (d) зорлық-зомбылықты, терроризмді, балаларды қанауды немесе адам саудасын насихаттайтын Контентті орналастыруға;
• (e) үшінші тараптардың зияткерлік меншік құқықтарын, сауда белгілерін, авторлық құқықтарын немесе коммерциялық құпияларын бұзуға;
• (f) таратылған қызмет көрсетуден бас тарту (DDoS) шабуылдарын, порттарды сканерлеуді немесе басқа желілік шабуылдарды жасауға не оларға көмектесуге;
• (g) сервер иесінің тікелей рұқсатынсыз криптовалюта өндіруге;
• (h) қолданыстағы жергілікті, ұлттық немесе халықаралық заңдарды не нормативтік талаптарды бұзуға;
• (i) Panelica Инфрақұрылымының жұмысына кедергі келтіруге, оны бұзуға немесе оған шамадан тыс жүктеме түсіруге.
• (j) Panelica жүйелеріне, басқа клиенттердің серверлеріне немесе үшінші тарап жүйелеріне рұқсатсыз кіруге әрекет жасау.

10.2.. Орындалуын қамтамасыз ету. Panelica осы Қолайлы пайдалану саясатының кез келген болжамды бұзылуын тергеуге және оған қатысты шаралар қабылдауға құқылы, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: Лицензияны тоқтата тұру немесе оның күшін жою, Контентті жою, құқық қорғау органдарына хабарлау және заңды қорғау құралдарын қолдану.

10.3. Клиенттің жауапкершілігі. Сіз соңғы пайдаланушыларыңыздың әрекеттеріне және Бағдарламалық құрал арқылы орналастырылған кез келген Контентке жауаптысыз. Өз клиенттеріңіз үшін тиісті қызмет көрсету шарттары мен қолайлы пайдалану саясатын енгізуіңіз қажет.

11. Деректерге жауапкершілік және сақтық көшірмелер

11.1. Клиент деректеріне меншік құқығы. Серверіңізде сақталған немесе ол арқылы басқарылатын барлық деректерге, файлдарға, дерекқорларға, электрондық хаттарға, веб-сайттарға, конфигурацияларға және кез келген басқа Контентке тек қана Сіз жауаптысыз. Panelica Контентіңізді ешбір жолмен орналастырмайды, сақтамайды, оған қол жеткізбейді немесе оны басқармайды.

11.2. Сақтық көшірмеге кепілдік берілмейді. PANELICA ДЕРЕКТЕРІҢІЗГЕ АРНАЛҒАН ЕШҚАНДАЙ САҚТЫҚ КӨШІРМЕ ҚЫЗМЕТІН КӨРСЕТПЕЙДІ, ҚОЛДАМАЙДЫ ЖӘНЕ ОҒАН КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ. Бағдарламалық құралда қосымша мүмкіндік ретінде сақтық көшірме жасау функциясы болуы мүмкін, бірақ Panelica Бағдарламалық құрал арқылы жасалған сақтық көшірмелердің толықтығына, дәлдігіне, сенімділігіне немесе қолжетімділігіне қатысты ешқандай мәлімдеме жасамайды және кепілдік бермейді.

11.3. Клиенттің сақтық көшірме жасау міндеті. Серверіңіздегі барлық деректер үшін дербес әрі жан-жақты сақтық көшірме жасау стратегиясын енгізуге және қолдауға тек қана Сіз жауаптысыз, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: (a) деректердің сақтық көшірмелерін жүйелі түрде автоматты түрде сыртқы немесе серверден бөлек сақтау орнына жасау; (b) сақтық көшірмелердің тұтастығын мерзімді түрде тексеру және сынақтан өткізу; (c) географиялық тұрғыдан бөлек жерлерде бірнеше сақтық көшірме көшірмесін сақтау; (d) бизнесіңізге қолданылатын деректерді сақтау талаптарын орындау.

11.4. Деректердің жоғалуы. PANELICA ДЕРЕКТЕРДІҢ ЖОҒАЛУЫНА, БҰЗЫЛУЫНА НЕМЕСЕ ОЛАРДЫ ҚАЛПЫНА КЕЛТІРУ МҮМКІН БОЛМАУЫНА СЕБЕБІНЕ ҚАРАМАСТАН ЖАУАП БЕРМЕЙДІ, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: (a) жабдықтың істен шығуы, бағдарламалық құралдағы қателер немесе жүйенің істен шығуы; (b) қауіпсіздіктің бұзылуы, бопсалаушы бағдарламалар немесе зиянды шабуылдар; (c) Клиенттің немесе Клиенттің соңғы пайдаланушыларының абайсызда жоюы; (d) Бағдарламалық құралды жаңарту, жетілдіру немесе конфигурацияны өзгерту; (e) табиғи апаттар, электр қуатының үзілуі немесе еңсерілмейтін күш жағдайлары; (f) үшінші тарап қызмет көрсетушілерінің немесе хостинг-компаниялардың әрекеттері.

11.5. Деректерді көшіру. Лицензияңыздың күші жойылған немесе мерзімі аяқталған жағдайда, Panelica деректерді көшіруге көмектесуге міндетті емес. Лицензия мерзімі аяқталғанға дейін деректеріңізді экспорттауға және көшіруге Сіз жауаптысыз.

12. Қауіпсіздік стандарттары және талаптарға сәйкестік

12.1. Panelica қауіпсіздік шаралары. Panelica инфрақұрылымды қорғау үшін коммерциялық тұрғыдан орынды қауіпсіздік шараларын қолданады, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: (a) тасымалдау кезіндегі (TLS 1.2+) және сақтаудағы (AES-256) деректерді шифрлау; (b) лицензиялық токендерге криптографиялық қолтаңба қою (Ed25519); (c) қауіпсіздікті тұрақты бағалау және осалдықтарды сканерлеу; (d) қол жеткізуді басқару және аудит журналдарын жүргізу; (e) бағдарламалық құралды қауіпсіз әзірлеу тәжірибелері.

12.2. Қауіпсіздікке кепілдік берілмейді. ЖОҒАРЫДА СИПАТТАЛҒАН ҚАУІПСІЗДІК ШАРАЛАРЫНА ҚАРАМАСТАН, PANELICA МЫНАЛАРҒА КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ: (a) Бағдарламалық құралда немесе инфрақұрылымда қауіпсіздік осалдықтары болмайтынына; (b) Бағдарламалық құрал Серверіңізге рұқсатсыз кірудің алдын алатынына; (c) деректеріңіз барлық қауіп-қатерден қорғалатынына; (d) Бағдарламалық құралдың белгілі бір қауіпсіздік стандартына, құрылымына немесе сертификатына (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA немесе FedRAMP) сәйкес келетініне.

12.3. Клиенттің қауіпсіздікке қатысты жауапкершілігі. Тек қана Сіз мыналарға жауаптысыз: (a) Серверіңіздің операциялық жүйесін, желісін және firewall конфигурациясын қорғауға; (b) сервердің барлық бағдарламалық құралын (соның ішінде операциялық жүйені, веб-серверді, дерекқорды және PHP) қауіпсіздік жаңартуларымен уақытылы жаңартып отыруға; (c) соңғы пайдаланушыларыңыз үшін тиісті қол жеткізуді басқару шараларын енгізуге; (d) Серверіңізді қауіпсіздік қатерлері мен рұқсатсыз кіру әрекеттеріне қатысты бақылауға; (e) бизнесіңізге немесе салаңызға қолданылатын қауіпсіздік талаптарын орындауға.

12.4. Ортақ жауапкершілік үлгісі. Қауіпсіздік — ортақ жауапкершілік. Инфрақұрылымның (лицензия серверлері, жаңарту серверлері, Портал) қауіпсіздігіне Panelica жауапты. Серверіңіздің, Контентіңіздің және соңғы пайдаланушыларыңыздың деректерінің қауіпсіздігіне Сіз жауаптысыз. Panelica Серверіңіздің қауіпсіздік деңгейін көре алмайды және оны басқара алмайды.

13. Оқиғаларға әрекет ету

13.1. Қауіпсіздік оқиғасы туралы хабарлау. Panelica инфрақұрылымына әсер еткен және Клиенттің есептік жазба деректеріне (аты, электрондық пошта мекенжайы, төлем ақпараты) рұқсатсыз қол жеткізуге әкелген расталған қауіпсіздік оқиғасы орын алған жағдайда, Panelica: (a) оқиға расталғаннан кейін жетпіс екі (72) сағат ішінде зардап шеккен Клиенттерге электрондық пошта арқылы хабарлайды; (b) оқиғаның сипаты мен зардап шеккен деректер түрлерін сипаттайды; (c) оқиғаның салдарын жою және азайту үшін қабылданған шараларды түсіндіреді.

13.2. Хабарлау ауқымы. Panelica-ның хабарлау міндеті Panelica инфрақұрылымына және Panelica жүйелерінде сақталған Клиенттің есептік жазба деректеріне әсер ететін оқиғалармен шектеледі. Panelica Серверіңізді бақыламайтындықтан, оған кіре алмайтындықтан және оны көре алмайтындықтан, Серверіңізде болған қауіпсіздік оқиғалары туралы Сізге хабарлауға міндетті емес.

13.3. Клиенттің оқиғаларға қатысты жауапкершілігі. Тек қана Сіз мыналарға жауаптысыз: (a) Серверіңіздегі қауіпсіздік оқиғаларын анықтауға және оларға әрекет етуге; (b) деректеріне әсер еткен кез келген деректердің бұзылуы туралы өзіңіздің соңғы пайдаланушыларыңызға хабарлауға; (c) деректердің бұзылуы туралы хабарлауға қатысты барлық қолданыстағы заңдарды орындауға; (d) Серверіңізде компьютерлік-криминалистикалық тергеулер жүргізуге.

13.4. Ынтымақтастық. Екі тарапқа да әсер ететін қауіпсіздік оқиғасы болған жағдайда, әр тарап оқиғаны тергеу және оның салдарын азайту үшін адал ниетпен ынтымақтасуға келіседі. Алайда Panelica Серверіңізде болған оқиғаларға қатысты компьютерлік-криминалистикалық талдау, оқиғаға әрекет ету қызметтерін немесе сарапшылық айғақ беруге міндетті емес.

14. Апаттан кейін қалпына келтіру

14.1. RTO/RPO бойынша кепілдік берілмейді. Panelica инфрақұрылым немесе Бағдарламалық құрал үшін қалпына келтіру уақытының (RTO) не қалпына келтіру нүктесінің (RPO) қандай да бір нақты мақсатына кепілдік бермейді. Panelica инфрақұрылым үшін апаттан қалпына келтірудің ақылға қонымды рәсімдерін қолданғанымен, қалпына келтірудің нақты мерзімдері уәде етілмейді және оларға кепілдік берілмейді.

14.2. Инфрақұрылымды қалпына келтіру. Panelica инфрақұрылымына әсер ететін апат болған жағдайда, Panelica лицензияны тексеру және жаңартуларды тарату қызметтерін қалпына келтіру үшін коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды. Қалпына келтіру кезінде Бағдарламалық құралдың кіріктірілген жеңілдік кезеңі механизмі Серверіңіздің жұмысын жалғастыруға мүмкіндік береді.

14.3. Тұтынушының апаттан қалпына келтіруі. Сіз тек өзіңіз жауаптысыз: (a) Серверіңіз бен Контентіңіз үшін апаттан қалпына келтіру жоспарын әзірлеп, қолданыста ұстауға; (b) Серверіңізде орналастырылған қызметтердің үздіксіз жұмысын қамтамасыз етуге; (c) бизнесіңіз үшін үздіксіз қолжетімділік маңызды болса, резервтік жүйелерді қолданыста ұстауға; (d) апаттан қалпына келтіру рәсімдерін жүйелі түрде сынауға.

14.4. Апаттар үшін жауапкершілік жоқ. SLA өтемақылары туралы бөлімде (9.5-бөлім) тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, Panelica инфрақұрылымға немесе Серверіңізге әсер ететін апаттардан, үзілістерден немесе қызмет көрсетудің тоқтауынан туындаған кез келген шығындар, залалдар немесе бизнес жұмысының тоқтауы үшін жауап бермейді.

15. Бета-функциялар және ерте қолжетімділік

15.1. Бета-нұсқаның қолжетімділігі. Panelica мезгіл-мезгіл таңдалған немесе барлық Тұтынушыларға бета-функцияларды ұсынуы мүмкін. Бета-бағдарламаларға қатысу ерікті және қосымша шарттарға бағынуы мүмкін.

15.2. ҚАЛПЫНДАҒЫДАЙ ҰСЫНУ. БЕТА-ФУНКЦИЯЛАР ЕШҚАНДАЙ КЕПІЛДІКСІЗ, «ҚАЛПЫНДАҒЫДАЙ» ЖӘНЕ «ҚОЛЖЕТІМДІ БОЛҒАН КҮЙІНДЕ» ҰСЫНЫЛАДЫ. БЕТА-ФУНКЦИЯЛАРДА ҚАТЕЛЕР, АҚАУЛАР ЖӘНЕ ҮЙЛЕСІМДІЛІК МӘСЕЛЕЛЕРІ БОЛУЫ МҮМКІН. PANELICA БЕТА-ФУНКЦИЯЛАРДЫҢ СЕНІМДІЛІГІНЕ, ҚОЛЖЕТІМДІЛІГІНЕ, ӨНІМДІЛІГІНЕ НЕМЕСЕ ТОЛЫҚТЫҒЫНА ҚАТЫСТЫ ЕШҚАНДАЙ МӘЛІМДЕМЕ ЖАСАМАЙДЫ ЖӘНЕ КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ.

15.3. Міндеттеме жоқ. Panelica мына әрекеттерді орындауға міндетті емес: (a) бета-функцияларды жалпы қолжетімді өнім ретінде шығаруға; (b) бета-функцияларды белгілі бір мерзім бойы ұсынуды жалғастыруға; (c) бета-функцияларға қолдау көрсетуге; (d) бета-функциялардағы қателерді немесе мәселелерді түзетуге; (e) бета-функциялар үшін кері үйлесімділікті сақтауға.

15.4. Бета-нұсқа үшін жауапкершілікті шектеу. БЕТА-ФУНКЦИЯЛАРДАН ТУЫНДАЙТЫН КЕЗ КЕЛГЕН ЗАЛАЛ ҮШІН PANELICA-НЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІНЕ ЗАҢ РҰҚСАТ ЕТЕТІН ЕҢ ЖОҒАРЫ ДЕҢГЕЙДЕ ТІКЕЛЕЙ ЖОЛ БЕРІЛМЕЙДІ. БЕТА-ФУНКЦИЯЛАРДЫ ӨЗ ТӘУЕКЕЛІҢІЗБЕН ПАЙДАЛАНАСЫЗ. Бета-функциялар деректердің жоғалуына, жүйенің тұрақсыздығына немесе басқа жағымсыз әсерлерге әкелуі мүмкін екенін мойындайсыз және кез келген бета-функцияны пайдаланбас бұрын тиісті резервтік көшірмелер жасауды қабылдайсыз.

15.5. Бета-функциялар туралы пікір. Бета-бағдарламаға қатысу арқылы сіз бета-функцияларға қатысты берген кез келген пікіріңіз, ұсынысыңыз немесе хабарламаңыз осы Келісімнің 5.3-бөліміне (Кері байланыс) бағынатынына келісесіз.

16. Реселлер шарттары

16.1. Реселлер ретінде жұмыс істеуге рұқсат. Реселлерлер Panelica-ның Реселлер бағдарламасына өтініш беру рәсімі арқылы мақұлдануы керек. Panelica реселлер мәртебесін кез келген уақытта өз қалауы бойынша қайтарып ала алады.

16.2. Реселлердің міндеттері. Реселлерлер тек өздері жауапты: (a) түпкі тұтынушыларымен қарым-қатынасына; (b) түпкі тұтынушыларына бірінші желідегі техникалық қолдау көрсетуге; (c) түпкі тұтынушыларының осы Шарттарды сақтауын қамтамасыз етуге; (d) түпкі тұтынушыларынан төлем алу, шот ұсыну және есеп айырысуға; (e) қайта сату мәмілелеріне қатысты барлық салық міндеттемелеріне; (f) түпкі тұтынушыларының Бағдарламалық құралды пайдалануынан туындайтын кез келген талаптарға, дауларға немесе міндеттемелерге.

16.3. Түпкі тұтынушыларға арналған шарттар. Реселлерлер түпкі тұтынушыларының Panelica мүдделерін осы Шарттардан кем қорғамайтын қызмет көрсету шарттарына келісуін қамтамасыз етуі керек. Реселлерлер түпкі тұтынушыларына осы Келісім бойынша өздеріне берілген құқықтардан артық құқық бере алмайды.

16.4. Реселлердің залалдарды өтеуі. Реселлерлер мына жағдайлардан туындайтын немесе соларға қатысты кез келген талаптардан Panelica-ны қорғауға, залалдардың орнын толтыруға және жауапкершіліктен босатуға міндетті: (a) Реселлердің түпкі тұтынушыларының Бағдарламалық құралды пайдалануы; (b) Реселлердің маркетингі, сату тәжірибесі немесе мәлімдемелері; (c) Реселлер мен оның түпкі тұтынушылары арасындағы кез келген дау; (d) тұтынушыларды қорғау немесе қайта сату туралы қолданыстағы заңдардың кез келген бұзылуы.

16.5. Бағалар мен жеңілдіктер. Реселлерлерге арналған бағалар мен жеңілдіктер Panelica мен Реселлер келіскен шарттар бойынша белгіленеді және Panelica оларды отыз (30) күн бұрын хабарлау арқылы өзгерте алады. Реселлерлер түпкі тұтынушыларына арналған бөлшек сауда бағаларын өздері белгілей алады.

16.6. Өкілдік қатынас жоқ. Реселлерлер тәуелсіз мердігерлер болып табылады және Panelica-ның агенттері, серіктестері немесе өкілдері болып саналмайды. Реселлерлер Panelica атынан ешқандай мәлімдеме жасамауы, кепілдік бермеуі немесе міндеттеме алмауы керек.

17. Қарақшылыққа қарсы шаралар және лицензия талаптарының орындалуы

17.1. Лицензия тұтастығы. Бағдарламалық құралда рұқсатсыз пайдаланудың алдын алуға арналған технологиялық шаралар бар, соның ішінде: лицензияны криптографиялық тексеру, сервердің цифрлық ізін анықтау, IP мекенжайына байланыстыру, мерзімді heartbeat тексеруі және функцияларға негізделген қолжетімділікті басқару.

17.2. Тыйым салынған әрекеттер. Төмендегі әрекеттерге қатаң тыйым салынады және осы Келісімнің елеулі бұзылуы болып саналады: (a) Бағдарламалық құралдың лицензияланбаған, бұзылған, пираттық немесе өзге де рұқсатсыз көшірмелерін пайдалану; (b) Лицензия кілттерін, белсендіру кодтарын немесе аутентификация токендерін рұқсатсыз тұлғаларға тарату, беру немесе қолжетімді ету; (c) Бағдарламалық құралдың лицензияны қорғау тетіктерін айналып өтуге арналған құралдарды әзірлеу, тарату немесе пайдалану; (d) Бағдарламалық құралды қолдан жасалған, өзгертілген немесе ұрланған Лицензия кілтімен іске қосу; (e) рұқсатсыз көшірмелер жасау мақсатында лицензияланған Серверді клондау немесе көшіру.

17.3. Мәжбүрлеу шаралары. Рұқсатсыз пайдаланылғаны анықталған жағдайда, Panelica: (a) тиісті Лицензияның күшін алдын ала ескертусіз дереу жойып, оны өшіруге; (b) тиісті Клиенттің есептік жазбасын тоқтата тұруға немесе жабуға; (c) заңда көзделген залалды өтеуді қоса алғанда, келтірілген залалды өндіріп алу үшін сотқа жүгінуге; (d) құқық бұзушылық туралы тиісті құқық қорғау органдарына хабарлауға; (e) жалғасып жатқан немесе болашақтағы құқық бұзушылықтың алдын алу үшін соттан тыйым салу шараларын қолдануды сұрауға құқылы.

17.4. Қарақшылық туралы хабарлау. Бағдарламалық жасақтаманың рұқсатсыз пайдаланылып жатқанын білсеңіз, бұл туралы [email protected] мекенжайына хабарлай аласыз. Panelica негізді деп танылған барлық хабарламаны тексереді.

17.5. Аудит жүргізу құқығы. Осы Шарттардың сақталуын тексеру үшін Panelica Лицензияның пайдаланылуына автоматтандырылған тәсілдермен (жүрек соғысы деректері, лицензияны тексеру журналдары) аудит жүргізу құқығын өзіне қалдырады. Мұндай аудит Бағдарламалық жасақтаманың қалыпты жұмысы барысында жүргізіледі және Серверіңізге немесе Мазмұныңызға қол жеткізуді қамтымайды.

18. Экспорттық бақылау және санкциялар

18.1. Экспорт талаптарын сақтау. Бағдарламалық жасақтама мен Қызметтер Америка Құрама Штаттарының және қолданылатын басқа юрисдикциялардың экспорттық бақылау және санкциялар туралы заңдары мен ережелеріне, соның ішінде АҚШ Сауда министрлігі басқаратын Экспорттық әкімшілік ережелеріне (EAR) және АҚШ Қаржы министрлігінің Шетелдік активтерді бақылау басқармасы (OFAC) басқаратын санкциялық бағдарламаларға бағынады.

18.2. Клиенттің міндеттемелері. Сіз мыналарды растайсыз және кепілдік бересіз: (a) сіз АҚШ-тың жан-жақты экономикалық санкцияларына ұшыраған ешбір елде немесе аумақта тұрмайсыз, ондай елдің азаматы немесе тұрғыны емессіз әрі оның атынан әрекет етпейсіз (қазіргі уақытта Куба, Иран, Солтүстік Корея, Сирия, сондай-ақ Қырым, Донецк және Луганск өңірлері кіреді); (b) АҚШ үкіметінің шектеу қойылған тұлғалар тізімдеріне, соның ішінде Арнайы белгіленген азаматтар (SDN) тізіміне, Субъектілер тізіміне немесе Құқықтары шектелген тұлғалар тізіміне енгізілмегенсіз; (c) Бағдарламалық жасақтаманы тыйым салынған елге, ұйымға немесе тұлғаға экспорттамайсыз, қайта экспорттамайсыз немесе бермейсіз; (d) Бағдарламалық жасақтаманы жаппай қырып-жою қаруын әзірлеу, жобалау, жасау немесе өндіруді қоса алғанда, қолданыстағы экспорттық бақылау заңдарымен тыйым салынған мақсатта пайдаланбайсыз.

18.3. Санкциялар бұзылған жағдайда шартты бұзу. Panelica Бағдарламалық жасақтаманы пайдалануыңыз қолданыстағы экспорттық бақылау немесе санкциялар туралы заңдарды бұзады деп анықтаса немесе бұған негізді күмәнданса, Лицензияңыз бен есептік жазбаңызды ескертусіз және жауапкершіліксіз дереу тоқтата алады.

18.4. Зиянды өтеу. Бағдарламалық жасақтаманы пайдалануыңызға байланысты қолданыстағы экспорттық бақылау немесе санкциялар туралы заңдарды бұзуыңыздан туындаған кез келген айыппұлдар, жазалар, шығындар немесе міндеттемелер үшін Panelica-ның шығынын өтеуге келісесіз.

19. Үшінші тарап қызметтері және интеграциялар

19.1. Үшінші тарап компоненттері. Бағдарламалық жасақтама үшінші тараптардың қызметтерімен, API интерфейстерімен, кітапханаларымен және платформаларымен бірігуі, соларға сүйенуі немесе олармен әрекеттесуі мүмкін. Оларға, соның ішінде, төлем өңдеу қызметтері (Stripe), электрондық пошта жеткізу қызметтері, DNS провайдерлері, SSL сертификаттау орталықтары, операциялық жүйе репозиторийлері және веб-сервер бағдарламалық жасақтамасы жатады.

19.2. Үшінші тараптар үшін жауапкершіліктің болмауы. ҮШІНШІ ТАРАПТЫҢ ҚЫЗМЕТІ БАҒДАРЛАМАЛЫҚ ЖАСАҚТАМАМЕН БІРІКТІРІЛГЕН НЕМЕСЕ ОНЫҢ ЖҰМЫСЫ ҮШІН ҚАЖЕТ БОЛСА ДА, PANELICA ОНЫҢ КЕЗ КЕЛГЕН АҚАУЫ, ҚОЛЖЕТІМСІЗДІГІ, ҚАТЕСІ НЕМЕСЕ КЕМШІЛІГІ ҮШІН ЖАУАП БЕРМЕЙДІ. Үшінші тараптардың қызметтері осы Келісімнен бөлек өздерінің қызмет көрсету шарттарымен, құпиялық саясаттарымен және қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерімен реттеледі.

19.3. Үшінші тараптардың өзгерістері. Panelica үшінші тарап провайдерлерінің қызметтеріне, API интерфейстеріне немесе бағаларына енгізген, Бағдарламалық жасақтаманың кейбір мүмкіндіктерінің жұмысына немесе қолжетімділігіне әсер етуі мүмкін өзгерістері үшін жауап бермейді. Panelica үшінші тарап енгізген елеулі өзгерістерге бейімдеу мақсатында Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту үшін коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды, бірақ үшінші тарап қызметтерінің барлық нұсқаларымен үйлесімді болатынына кепілдік бермейді.

19.4. Клиенттің интеграциялары. Бағдарламалық жасақтаманы Panelica ұсынбаған немесе мақұлдамаған қосымша үшінші тарап қызметтерімен біріктірсеңіз, мұны өз тәуекеліңізбен жасайсыз. Panelica мұндай жеке интеграциялардан туындаған мәселелер үшін жауап бермейді.

20. Деректерді қорғау және құпиялылық

20.1. Жиналатын деректер. Қызметтерді ұсынуға байланысты Panelica мына деректерді жинайды және өңдейді: (a) есептік жазба туралы ақпарат (аты-жөні, электрондық пошта, компания); (b) төлем туралы ақпарат (төлем провайдерлеріміз өңдейді; біз банк картасының толық нөмірлерін сақтамаймыз); (c) Лицензияны тексеру деректері (Лицензия кілті, сервердің IP мекенжайы, жабдықтың цифрлық саусақ ізі); (d) жүрек соғысы деректері (сервер күйі, ресурстарды пайдалану, нұсқа туралы ақпарат); (e) қолдау қызметімен хат алмасу; (f) Порталды пайдалану аналитикасы.

20.2. Деректерді өңдеу. Panelica деректеріңізді тек мына мақсаттарда өңдейді: (a) Қызметтерді ұсыну және қолдау; (b) лицензияны тексеру және оның талаптарының орындалуын қамтамасыз ету; (c) төлем шоттарын жасау және төлемдерді өңдеу; (d) клиенттерге қолдау көрсету; (e) қауіпсіздікті бақылау және алаяқтықтың алдын алу; (f) қызметті жақсарту және аналитика.

20.3. Клиенттің мазмұны. Panelica Бағдарламалық жасақтама арқылы Серверіңізде орналастырылған Мазмұнға қол жеткізбейді, оны ЖИНАМАЙДЫ, САҚТАМАЙДЫ ЖӘНЕ ӨҢДЕМЕЙДІ. Бағдарламалық жасақтама Серверіңізде жергілікті түрде жұмыс істейді. Panelica серверлеріне жоғарыда сипатталған лицензияны тексеру және жүрек соғысы туралы ақпарат қана жіберіледі.

20.4. Деректер қауіпсіздігі. Panelica салалық стандарттарға сай қауіпсіздік шараларын қолданады, соның ішінде лицензия токендерін криптографиялық қолтаңбамен растау, сақтаудағы құпия деректерді AES-256 арқылы шифрлау, тасымалдау кезінде TLS 1.2+ пайдалану, қолжетімділікті басқару, аудит журналдарын жүргізу және қауіпсіздікті тұрақты бағалау.

20.5. Деректерді сақтау мерзімі. Есептік жазба деректері есептік жазба белсенді болған уақыт бойы және ол жабылғаннан кейін он екі (12) ай сақталады. Жүрек соғысы және тексеру журналдары тоқсан (90) күн сақталады. Төлем жазбалары қолданыстағы салық және бухгалтерлік есеп заңдары талап ететін мерзім бойы сақталады.

20.6. GDPR талаптарына сәйкестік. Еуропалық экономикалық аймақтың (ЕЭА) клиенттері үшін: (a) Panelica аккаунт пен төлем деректеріне қатысты деректерді бақылаушы ретінде әрекет етеді; (b) Сіздің дербес деректеріңізге қол жеткізуге, оларды түзетуге, жоюға, өңдеуді шектеуге және тасымалдауға құқығыңыз бар; (c) бұл құқықтарыңызды [email protected] мекенжайына хабарласу арқылы пайдалана аласыз; (d) қадағалау органына шағым түсіруге құқығыңыз бар.

20.7. Үшінші тарап деректерді өңдеушілері. Panelica төлемдерді өңдеу (Stripe), электрондық хаттарды жеткізу және инфрақұрылымды орналастыру үшін үшінші тарап қызмет провайдерлерін пайдалана алады. Бұл провайдерлер деректерді өңдеу туралы келісімдермен байланысты және деректерді тек қызметтерін көрсету үшін қажетті көлемде өңдеуге ғана уәкілетті.

21. Кепілдіктен бас тарту

21.1. БАҒДАРЛАМА МЕН ҚЫЗМЕТТЕР «ҚАЛПЫНДАҒЫДАЙ» ЖӘНЕ «ҚОЛЖЕТІМДІ БОЛҒАН КЕЗДЕ» КЕЗ КЕЛГЕН ТҮРДЕГІ, АЙҚЫН НЕМЕСЕ ЖАНАМА КЕПІЛДІКТЕРСІЗ, СОНЫҢ ІШІНДЕ САТУҒА ЖАРАМДЫЛЫҚ, БЕЛГІЛІ БІР МАҚСАТҚА СӘЙКЕСТІК, МЕНШІК ҚҰҚЫҒЫ ЖӘНЕ ҚҰҚЫҚТАРДЫ БҰЗБАУ ТУРАЛЫ ЖАНАМА КЕПІЛДІКТЕРМЕН ШЕКТЕЛМЕЙ, ҰСЫНЫЛАДЫ.

21.2. PANELICA МЫНАЛАРҒА КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ: (A) БАҒДАРЛАМА СІЗДІҢ НАҚТЫ ТАЛАПТАРЫҢЫЗҒА САЙ БОЛАТЫНЫНА; (B) БАҒДАРЛАМАНЫҢ ҮЗДІКСІЗ, УАҚТЫЛЫ, ҚАУІПСІЗ НЕМЕСЕ ҚАТЕСІЗ ЖҰМЫС ІСТЕЙТІНІНЕ; (C) БАҒДАРЛАМАНЫ ПАЙДАЛАНУ НӘТИЖЕЛЕРІНІҢ ДӘЛ НЕМЕСЕ СЕНІМДІ БОЛАТЫНЫНА; (D) БАҒДАРЛАМАҒА ҚАТЫСТЫ КЕЗ КЕЛГЕН ҚАТЕЛЕРДІҢ ТҮЗЕТІЛЕТІНІНЕ; НЕМЕСЕ (E) БАҒДАРЛАМАНЫҢ БАРЛЫҚ ЖАБДЫҚПЕН НЕМЕСЕ БАҒДАРЛАМАЛЫҚ ҚҰРАЛ КОНФИГУРАЦИЯЛАРЫМЕН ҮЙЛЕСІМДІ БОЛАТЫНЫНА.

21.3. СІЗ БАҒДАРЛАМАНЫҢ СЕРВЕР ИНФРАҚҰРЫЛЫМЫН БАСҚАРАТЫНЫН ЖӘНЕ БАҒДАРЛАМАНЫҢ ҚАТЫСУ-ҚАТЫСПАУЫНА ҚАРАМАСТАН, СЕРВЕРІҢІЗДЕ БОЛУЫ МҮМКІН ДЕРЕКТЕРДІҢ ЖОҒАЛУЫНА, СЕРВЕРДІҢ ЖҰМЫСЫНЫҢ ТОҚТАУЫНА, ҚАУІПСІЗДІКТІҢ БҰЗЫЛУЫНА НЕМЕСЕ БАСҚА ОҚИҒАЛАРҒА PANELICA ЖАУАПТЫ ЕМЕС ЕКЕНІН МОЙЫНДАЙСЫЗ.

21.4. ЖОҒАРЫДА АЙТЫЛҒАНДАРДЫҢ ЖАЛПЫ СИПАТЫН ШЕКТЕМЕСТЕН, PANELICA МЫНАЛАРҒА ҚАТЫСТЫ КЕЗ КЕЛГЕН КЕПІЛДІКТЕН НЕМЕСЕ ЖАУАПКЕРШІЛІКТЕН АРНАЙЫ ТҮРДЕ БАС ТАРТАДЫ: (A) СЕРВЕРІҢІЗДІҢ ҚАУІПСІЗДІГІ, СОНЫҢ ІШІНДЕ РҰҚСАТСЫЗ ҚОЛ ЖЕТКІЗУ, ХАКЕРЛІК ШАБУЫЛДАР, ЗИЯНДЫ БАҒДАРЛАМАЛАРДЫҢ ЖҰҚТЫРЫЛУЫ НЕМЕСЕ ДЕРЕКТЕРДІҢ БҰЗЫЛУЫ; (B) ЖАБДЫҚТЫҢ ІСТЕН ШЫҒУЫ, БАҒДАРЛАМАЛЫҚ ҚАТЕЛЕР, ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ҚАТЕСІ НЕМЕСЕ КЕЗ КЕЛГЕН БАСҚА СЕБЕПТЕР САЛДАРЫНАН ДЕРЕКТЕРДІҢ ЖОҒАЛУЫ; (C) БАҒДАРЛАМА, ҮШІНШІ ТАРАП ҚЫЗМЕТТЕРІ НЕМЕСЕ БАСҚА ФАКТОРЛАР СЕБЕП БОЛҒАНЫНА ҚАРАМАСТАН, СЕРВЕРДІҢ ЖҰМЫСЫНЫҢ ТОҚТАУЫ НЕМЕСЕ ҚОЛЖЕТІМСІЗ БОЛУЫ; (D) БАҒДАРЛАМАНЫ ПАЙДАЛАНУДАН ТУЫНДАҒАН ҚАРЖЫЛЫҚ ШЫҒЫНДАР, КӘСІПКЕРЛІК ҚЫЗМЕТТІҢ ҮЗІЛУІ НЕМЕСЕ БЕДЕЛГЕ НҰҚСАН КЕЛУІ; (E) БАҒДАРЛАМА ОРЫНДАЙТЫН КЕЗ КЕЛГЕН АВТОМАТТАНДЫРЫЛҒАН ОПЕРАЦИЯЛАРДЫҢ, СОНЫҢ ІШІНДЕ САҚТЫҚ КӨШІРМЕЛЕРІН ЖАСАУ, ЖАҢАРТУЛАР ЖӘНЕ ҚАУІПСІЗДІК КОНФИГУРАЦИЯЛАРЫМЕН ШЕКТЕЛМЕЙ, ДӘЛДІГІ, ТОЛЫҚТЫҒЫ НЕМЕСЕ СЕНІМДІЛІГІ.

21.5. Panelica ауызша немесе жазбаша түрде берген кез келген кеңес, ұсыным немесе ақпарат осы Келісімде тікелей көрсетілмеген кепілдікті туындатпайды.

22. Жауапкершілікті шектеу

22.1. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ЗАҢНАМА РҰҚСАТ ЕТЕТІН ЕҢ ЖОҒАРЫ ШЕКТЕ, PANELICA, ОНЫҢ ЛАУАЗЫМДЫ ТҰЛҒАЛАРЫ, ДИРЕКТОРЛАРЫ, ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРІ, ӨКІЛДЕРІ, АФФИЛИРЛЕНГЕН ТҰЛҒАЛАРЫ, ЖЕТКІЗУШІЛЕРІ НЕМЕСЕ ЛИЦЕНЗИЯ БЕРУШІЛЕРІ ТӨМЕНДЕГІЛЕР ҮШІН ЕШҚАНДАЙ ЖАҒДАЙДА ЖАУАПТЫ БОЛМАЙДЫ:

• (a) ЖАНАМА, КЕЗДЕЙСОҚ, АРНАЙЫ, САЛДАРЛЫҚ НЕМЕСЕ ЖАЗАЛАУШЫ ШЫҒЫНДАР;
• (b) ПАЙДАНЫҢ, ТҮСІМНІҢ, БИЗНЕСТІҢ, ҮНЕМДЕЛГЕН ҚАРАЖАТТЫҢ, ІСКЕРЛІК БЕДЕЛДІҢ НЕМЕСЕ КҮТІЛГЕН ҮНЕМНІҢ ЖОҒАЛУЫ;
• (c) ДЕРЕКТЕРДІҢ ЖОҒАЛУЫ НЕМЕСЕ БҰЗЫЛУЫ;
• (d) ОРНЫН БАСАТЫН ТАУАРЛАРДЫ НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ САТЫП АЛУ ШЫҒЫНДАРЫ;
• (e) КӘСІПКЕРЛІК ҚЫЗМЕТТІҢ ҮЗІЛУІ НЕМЕСЕ ЖҰМЫСТЫҢ ТОҚТАУЫ;
• (f) ҮШІНШІ ТҰЛҒАЛАРДЫҢ КЕЗ КЕЛГЕН ТАЛАПТАРЫ;
• (g) КЛИЕНТТЕРДІҢ, КЕЛІСІМШАРТТАРДЫҢ НЕМЕСЕ БИЗНЕС МҮМКІНДІКТЕРІНІҢ ЖОҒАЛУЫ;
• (h) СЕРВЕРІҢІЗДЕГІ ҚАУІПСІЗДІКТІҢ БҰЗЫЛУЫ, РҰҚСАТСЫЗ ҚОЛ ЖЕТКІЗУ НЕМЕСЕ ДЕРЕКТЕРДІҢ ҰРЛАНУЫ;
• (i) АПАТТАН КЕЙІН ҚАЛПЫНА КЕЛТІРУ, ДЕРЕКТЕРДІ ҚАЛПЫНА КЕЛТІРУ НЕМЕСЕ ЖҮЙЕНІ ҚАЙТА ҚҰРУ ШЫҒЫНДАРЫ;

ОСЫ КЕЛІСІМНЕН НЕМЕСЕ БАҒДАРЛАМАНЫ ПАЙДАЛАНУДАН ТУЫНДАҒАН НЕМЕСЕ СОҒАН БАЙЛАНЫСТЫ ШЫҒЫНДАР, ЖАУАПКЕРШІЛІКТІҢ ҚАНДАЙ НЕГІЗГЕ СҮЙЕНЕТІНІНЕ (КЕЛІСІМШАРТ, ҚҰҚЫҚ БҰЗУ, ҚАТАҢ ЖАУАПКЕРШІЛІК, САЛҒЫРТТЫҚ НЕМЕСЕ ӨЗГЕШЕ) ҚАРАМАСТАН, ТІПТІ PANELICA ОСЫНДАЙ ШЫҒЫНДАР БОЛУЫ МҮМКІН ЕКЕНІ ТУРАЛЫ ЕСКЕРТІЛГЕН БОЛСА ДА.

22.2. Жалпы жауапкершіліктің шекті мөлшері. ОСЫ КЕЛІСІМ БОЙЫНША БАРЛЫҚ ТАЛАПТАР ҮШІН PANELICA ЖАУАПКЕРШІЛІГІНІҢ ЖАЛПЫ ЖИЫНТЫҚ МӨЛШЕРІ МЫНАЛАРДЫҢ ҮЛКЕНІНЕН АСПАУҒА ТИІС: (A) ТАЛАПҚА НЕГІЗ БОЛҒАН ОҚИҒАНЫҢ АЛДЫНДАҒЫ ТІКЕЛЕЙ 12 (ОН ЕКІ) АЙ ІШІНДЕ СІЗ PANELICA-ҒА ІС ЖҮЗІНДЕ ТӨЛЕГЕН ЖАЛПЫ ТӨЛЕМДЕР; НЕМЕСЕ (B) ЖҮЗ АҚШ ДОЛЛАРЫ (USD $100.00). PANELICA ОСЫНДАЙ ШЫҒЫНДАР БОЛУЫ МҮМКІН ЕКЕНІ ТУРАЛЫ ЕСКЕРТІЛГЕН-ЕСКЕРТІЛМЕГЕНІНЕ ҚАРАМАСТАН ЖӘНЕ КЕЗ КЕЛГЕН ШЕКТЕУЛІ ҚҰҚЫҚТЫҚ ҚОРҒАУ ҚҰРАЛЫНЫҢ МАҚСАТЫНА ЖЕТПЕУІНЕ ҚАРАМАСТАН, БҰЛ ШЕКТЕУ ҚОЛДАНЫЛАДЫ.

22.3. Маңызды негіз. ОСЫ 22-БӨЛІМДЕГІ ШЕКТЕУЛЕР МЕН ЕРЕКШЕЛІКТЕР ТАРАПТАР АРАСЫНДАҒЫ КЕЛІСІМНІҢ МАҢЫЗДЫ НЕГІЗІ БОЛЫП ТАБЫЛАДЫ. ОСЫ ШЕКТЕУЛЕР БОЛМАСА, PANELICA БАҒДАРЛАМАНЫ НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ ҰСЫНБАС ЕДІ. ТАРАПТАР БАҒДАРЛАМА БАҒАСЫ ОСЫ КЕЛІСІМДЕ КӨРСЕТІЛГЕН ТӘУЕКЕЛДІ БӨЛУ ТӘРТІБІН КӨРСЕТЕТІНІН МОЙЫНДАЙДЫ.

22.4. Осы 22-бөлімдегі шектеулер, осы Келісімде көрсетілген шектеулі құқықтық қорғау құралдары өздерінің негізгі мақсатына жетпеген жағдайда да қолданылады және осы Келісім тоқтатылғаннан немесе мерзімі аяқталғаннан кейін де күшін сақтайды.

23. Залалды өтеу

23.1. Сіздің залалды өтеу міндеттемелеріңіз. Сіз Panelica мен оның лауазымды тұлғаларын, директорларын, қызметкерлерін, өкілдерін, аффилирленген тұлғаларын және лицензия берушілерін төмендегілерден туындайтын немесе оларға қатысты кез келген және барлық талаптардан, залалдардан, міндеттемелерден, шығындар мен шығыстардан (оның ішінде адвокаттардың ақылға қонымды ақысы мен заң шығындарынан) қорғауға, олардың залалын өтеуге және жауапкершіліктен босатуға келісесіз:

• (a) Бағдарламаны немесе Қызметтерді пайдалануыңыздан не теріс пайдалануыңыздан;
• (b) Осы Шарттарды немесе қолданылатын заңнаманы бұзуыңыздан;
• (c) Бағдарлама арқылы Серверіңізде орналастырылған мазмұннан;
• (d) Кез келген үшінші тараптың құқықтарын, соның ішінде зияткерлік меншікке, құпиялылыққа немесе жариялылыққа қатысты құқықтарын бұзуыңыздан;
• (e) Сіздің түпкі пайдаланушыларыңыздың әрекеттерінен, мазмұнынан немесе талаптарынан;
• (f) Аккаунтыңыз арқылы Бағдарламаны рұқсатсыз пайдаланудан;
• (g) Серверіңізде орналастырылған мазмұн үшінші тараптың зияткерлік меншік немесе басқа құқықтарын бұзады деген кез келген талаптан;
• (h) Серверіңізде орын алған қауіпсіздіктің бұзылуынан, деректердің жоғалуынан немесе рұқсатсыз қол жеткізуден;
• (i) Қолданылатын деректерді қорғау, құпиялылық немесе қауіпсіздік заңдарын сақтамауыңыздан;
• (j) Сіздің түпкі пайдаланушыларыңыздың Бағдарламаны пайдаланып көрсететін қызметтеріңізге қатысты кез келген талаптарынан;
• (k) 18-бөлімде сипатталған экспорттық бақылау немесе санкциялар туралы заңдарды бұзуыңыздан.

23.2. Рәсім. Panelica мұндай талап туралы Сізге дереу хабарлап, қорғау үшін ақылға қонымды көмек көрсетеді (оған жұмсалған шығынды Сіз өтейсіз). Panelica өтемақы төлеуге жататын кез келген мәселені қорғау мен бақылауды өз мойнына алуға құқылы, бұл ретте шығынды Сіз өтейсіз. Panelica компаниясының алдын ала жазбаша келісімінсіз ешбір талап бойынша бітімге келмеуіңіз керек.

23.3. Күшінде қалуы. Осы 23-бөлімге сәйкес Сіздің өтемақы төлеу жөніндегі міндеттемелеріңіз осы Келісім тоқтатылғаннан немесе оның мерзімі аяқталғаннан кейін үш (3) жыл бойы күшінде қалады.

24. Шартты тоқтату

24.1. Сіздің тарапыңыздан тоқтату. Портал арқылы жазылымнан бас тартып, Бағдарламалық жасақтаманы пайдалануды толық тоқтату арқылы осы Келісімді кез келген уақытта тоқтата аласыз. Ағымдағы есептік кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі үшін ақша қайтарылмайды.

24.2. Panelica тарапынан тоқтату. Panelica мына жағдайларда алдын ала хабарлап немесе хабарламай Лицензияңыздың және/немесе есептік жазбаңыздың жұмысын тоқтата тұруы не тоқтатуы мүмкін: (a) осы Шарттардың кез келген талабын бұзсаңыз; (b) төлем мерзімі келгенде ақы төлемесеңіз; (c) алаяқтық, теріс пайдалану немесе заңсыз әрекет жасасаңыз; (d) Сізге Қызметтерді көрсетуді жалғастыру қолданыстағы заңды бұзатын болса; (e) банкроттық, төлем қабілетсіздігі немесе соған ұқсас рәсімдерге тартылсаңыз.

24.3. Тоқтатудың салдары. Тоқтатылған кезде: (a) осы Келісім бойынша Сізге берілген барлық құқықтар мен лицензиялар дереу күшін жояды; (b) Бағдарламалық жасақтаманы жеті (7) күн ішінде жойып, пайдалануды тоқтатуыңыз керек; (c) Panelica Лицензия кілтіңіздің күшін жояды; (d) тоқтатылғанға дейін есептелген барлық төлемдер үшін жауапты болып қаласыз; (e) 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 және 28-бөлімдер тоқтатылғаннан кейін де күшінде қалады.

24.4. Тоқтатылғаннан кейінгі деректер. Бағдарламалық жасақтама тоқтату немесе Лицензия мерзімінің аяқталуы Серверіңіздегі қандай да бір Контентті жоймайтындай, бүлдірмейтіндей немесе оған қол жеткізуге кедергі келтірмейтіндей етіп жасалған. Бұрыннан бар веб-сайттар, дерекқорлар, электрондық хаттар мен файлдар сақталып, қолжетімді болады. Дегенмен, мұндай Контентті Бағдарламалық жасақтама арқылы басқару мүмкіндігінен айырыласыз және бұдан әрі жаңартулар алмайсыз.

25. DMCA және авторлық құқық жөніндегі шағымдар

25.1. Panelica зияткерлік меншік құқықтарын құрметтейді және клиенттерінен де соны күтеді. Егер Panelica бағдарламалық жасақтамасы орнатылған серверде орналастырылған Контент авторлық құқығыңызды бұзады деп санасаңыз, Panelica клиенттердің серверлеріндегі Контентті орналастырмайтынын, басқармайтынын және оған қол жеткізе алмайтынын ескеріңіз.

25.2. Клиент серверлеріндегі Контентке қатысты авторлық құқық жөніндегі шағымдар сервер операторына (Panelica клиентіне) жіберілуі керек. Panelica клиенті Бағдарламалық жасақтаманы авторлық құқықты бірнеше рет бұзу үшін пайдаланып жүр деп санасаңыз, бұл туралы [email protected] мекенжайына мына мәліметтерді жіберіп хабарлауыңызға болады:

• (a) Авторлық құқықпен қорғалатын туындыны сәйкестендіру;
• (b) Құқықты бұзды деп болжанған Контентті және оның орналасқан жерін сәйкестендіру;
• (c) Байланыс ақпаратыңыз;
• (d) Контенттің рұқсатсыз пайдаланылып жатқанына адал ниетпен сенетініңіз туралы мәлімдеме;
• (e) Көрсетілген ақпараттың дұрыстығы туралы жалған айғақ бергені үшін жауапкершілік көзделетін мәлімдеме;
• (f) Қолтаңбаңыздың түпнұсқасы немесе электрондық қолтаңбаңыз.

25.3. Panelica авторлық құқықты бірнеше рет бұзғаны анықталған клиенттердің Лицензиясын тоқтату құқығын өзіне қалдырады.

26. Форс-мажор

26.1. Тараптардың ешқайсысы осы Келісім бойынша міндеттемелерін орындамауы немесе орындауды кешіктіруі зардап шеккен тараптың ақылға қонымды бақылауынан тыс оқиғалардан туындаған шамада жауапты болмайды. Мұндай оқиғаларға, соның ішінде, дүлей апаттар, табиғи зілзалалар, эпидемиялар, пандемиялар, соғыс, терроризм, тәртіпсіздіктер, мемлекеттік органдардың әрекеттері немесе өкімдері, электр қуатының немесе телекоммуникациялардың істен шығуы, инфрақұрылым провайдерлеріне бағытталған кибершабуылдар және үшінші тарап хостинг немесе бұлттық қызмет провайдерлерінің істен шығуы жатады (жиынтықта «Форс-мажорлық жағдайлар»).

26.2. Зардап шеккен тарап: (a) екінші тарапқа дереу хабарлауы; (b) салдарын азайту үшін коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш салуы; (c) мүмкіндігінше қысқа мерзімде міндеттемелерін орындауды қайта бастауы керек. Форс-мажорлық жағдай алпыс (60) күннен астам уақытқа созылса, кез келген тарап жазбаша хабарлама жіберу арқылы осы Келісімді тоқтата алады.

27. Қолданылатын құқық және дауларды шешу

27.1. Қолданылатын құқық. Осы Келісім Америка Құрама Штаттарының Делавэр штатының заңдарына сәйкес реттеліп, түсіндіріледі; бұл ретте заңдар қайшылығы қағидаттары ескерілмейді.

27.2. Міндетті төрелік. Осы Келісімнен туындайтын немесе оған, оның бұзылуына, тоқтатылуына не жарамсыздығына қатысты және отыз (30) күн ішінде адал ниетті келіссөздер арқылы шешілмеген кез келген дау, келіспеушілік немесе талап сол кезде қолданыста болатын American Arbitration Association (AAA) коммерциялық төрелік қағидаларына сәйкес осы ұйым басқаратын міндетті төрелік арқылы түпкілікті шешіледі. Төрелікті AAA қағидаларына сәйкес таңдалған бір төреші жүргізеді. Төрелік орны — АҚШ, Делавэр штаты, Уилмингтон қаласы. Төрелік тілі — ағылшын тілі. Төрешінің шешімі түпкілікті әрі міндетті болады, ал шешім негізінде тиісті сотта сот актісі шығарылуы мүмкін.

27.3. Төреліктің шектеулері. (a) Заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, төреші жазалау немесе үлгілік залалды өтеуді тағайындауға құқылы емес; (b) төреші Делавэр штатының материалдық құқығын қолданады; (c) төреші өзгеше шешім қабылдамаса, әр тарап төрелікке байланысты өз шығындарын өзі көтереді; (d) төрелік талқылауы мен кез келген шешім құпия болып табылады.

27.4. Ұжымдық талап қоюдан бас тарту. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ЗАҢ РҰҚСАТ ЕТЕТІН ЕҢ ЖОҒАРЫ ШЕКТЕ ТҰЛА, СІЗ ЖӘНЕ PANELICA ДАУДЫ ШЕШУ РӘСІМДЕРІ ТЕК ЖЕКЕ ТӘРТІППЕН ӨТКІЗІЛЕТІНІНЕ ЖӘНЕ ҰЖЫМДЫҚ, БІРІКТІРІЛГЕН НЕМЕСЕ ӨКІЛДІК ТАЛАП РЕТІНДЕ ҚАРАЛМАЙТЫНЫНА КЕЛІСЕСІЗДЕР. СІЗ PANELICA КОМПАНИЯСЫНА ҚАРСЫ ҰЖЫМДЫҚ ТАЛАП ҚОЮҒА НЕМЕСЕ ҰЖЫМДЫҚ ТӨРЕЛІККЕ ҚАТЫСУ ҚҰҚЫҒЫНАН АЙҚЫН БАС ТАРТАСЫЗ. Егер сот немесе төреші ұжымдық талап қоюдан бас тарту талабын орындауға болмайды деп тапса, онда осы талапқа қатысты төрелік туралы осы ереженің күші толығымен жойылады да, дау 27.5-бөлімде көрсетілген соттарда шешіледі.

27.5. Соттың құзыреті. Төрелікке жатпайтын кез келген дауға (оның ішінде тыйым салу туралы талаптарға) қатысты тараптар Америка Құрама Штаттарының Делавэр штаты, Уилмингтон қаласында орналасқан штаттық және федералдық соттардың айрықша құзыретіне келіседі.

27.6. Тыйым салу шаралары. Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, Panelica зияткерлік меншік құқықтарының нақты бұзылуын немесе бұзылу қаупін, заңсыз иемденілуін не өзге де бұзылуын болдырмау үшін құзыретті кез келген сотқа тыйым салу немесе өзге де әділдік шараларын қолдану туралы өтініш бере алады.

27.7. Ұсақ талаптар бойынша ерекшелік. Кез келген тарап тиісті соттың құзыретіне жататын даулар бойынша ұсақ талаптар жөніндегі сотқа жеке талап қоя алады, егер талап басқа сотқа берілмесе немесе ауыстырылмаса.

28. Жалпы ережелер

28.1. Толық келісім. Осы Келісім кез келген қолданыстағы тапсырыс нысанымен, шот-фактурамен немесе қосымша келісіммен бірге тараптар арасындағы толық келісімді құрайды және ауызша не жазбаша түрде жасалған бұған дейінгі немесе осы уақытта жасалған барлық келісімдердің, түсіністіктердің, мәлімдемелер мен кепілдіктердің күшін жояды.

28.2. Ережелердің дербестігі. Осы Келісімнің қандай да бір ережесі жарамсыз, заңсыз немесе орындалуы мүмкін емес деп танылса, қалған ережелер толық күшінде қала береді. Жарамсыз ереже бастапқы мақсатын сақтай отырып, оны жарамды әрі орындалатын ету үшін қажетті ең аз көлемде өзгертіледі.

28.3. Құқықтан бас тартпау. Тараптардың ешқайсысының осы Келісім бойынша қандай да бір құқықты пайдаланбауы немесе оны пайдалануды кешіктіруі сол құқықтан бас тарту болып саналмайды. Қандай да бір бұзушылыққа қатысты құқықтан бас тарту кейінгі бұзушылыққа қатысты құқықтан бас тартуды білдірмейді.

28.4. Құқықтарды беру. Panelica компаниясының алдын ала жазбаша келісімінсіз осы Келісімді немесе оған сәйкес кез келген құқықты беруге не басқаға өткізуге болмайды. Panelica бірігуге, сатып алуға немесе активтерінің барлығын не елеулі бөлігін сатуға байланысты осы Келісімді еркін бере алады. Осы бөлімді бұза отырып беруге жасалған кез келген әрекет жарамсыз болып саналады.

28.5. Хабарламалар. Осы Келісімге сәйкес барлық хабарлама жазбаша түрде жіберілуі керек және мына жағдайларда жеткізілді деп есептеледі: (a) Panelica сіздің тіркелгіңіз үшін жүйеде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына электрондық пошта жіберген кезде; немесе (b) Panelica компаниясына [email protected] мекенжайына электрондық пошта жіберілген кезде.

28.6. Тәуелсіз мердігерлер. Сіз бен Panelica арасындағы қатынас тәуелсіз мердігерлер қатынасы болып табылады. Осы Келісімнің ешбір ережесі серіктестік, бірлескен кәсіпорын, агенттік немесе еңбек қатынастарын құрмайды.

28.7. Үшінші тұлғалардың пайдасына құқықтардың болмауы. Осы Келісім оның тарабы болып табылмайтын жеке тұлғаға немесе ұйымға үшінші тұлғаның пайдасына құқық бермейді.

28.8. Тіл. Осы Келісім ағылшын тілінде әзірленген. Ағылшын тіліндегі нұсқа мен кез келген аударма арасында қайшылық туындаған жағдайда, ағылшын тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.

28.9. Тақырыптар. Бөлім тақырыптары тек анықтамалық мақсатта берілген және осы Келісімді түсіндіруге әсер етпейді.

28.10. Данада қол қою. Осы Келісімді электрондық түрде қабылдауға болады және мұндай электрондық қабылдау түпнұсқа қолтаңбамен бірдей заңды күшке ие болады.

29. Байланыс ақпараты

Осы Қызмет көрсету шарттарына қатысты сұрақтарыңыз, алаңдаушылықтарыңыз немесе хабарламаларыңыз болса, бізге хабарласыңыз: