Vilkår for bruk

VIKTIG: LES DISSE VILKÅRENE FOR BRUK NØYE FØR DU BRUKER PANELICA-PROGRAMVAREN ELLER TJENESTENE. VED Å BESØKE, LASTE NED, INSTALLERE ELLER BRUKE PROGRAMVAREN BEKREFTER DU AT DU HAR LEST OG FORSTÅTT DISSE VILKÅRENE, OG AT DU GODTAR Å VÆRE BUNDET AV DEM. HVIS DU IKKE GODTAR VILKÅRENE, MÅ DU IKKE BRUKE PROGRAMVAREN ELLER TJENESTENE.

1. Godkjenning av vilkårene

1.1. Disse vilkårene for bruk («Vilkårene», «Avtalen») utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («Kunden», «Brukeren», «du») og Panelica, LLC («Panelica», «Selskapet», «vi», «oss», «vår») som regulerer din tilgang til og bruk av Panelicas programvare for serveradministrasjon («Programvaren»), lisensadministrasjonsportalen på license.panelica.com («Portalen»), tilhørende API-er, dokumentasjon, oppdateringer og alle tilknyttede tjenester (samlet kalt «Tjenestene»).

1.2. Ved å opprette en konto, kjøpe en lisens, installere Programvaren eller på annen måte få tilgang til Tjenestene, erklærer og garanterer du at: (a) du er minst 18 år gammel eller har nådd myndighetsalderen i din jurisdiksjon; (b) du har rettslig myndighet til å inngå denne Avtalen; (c) hvis du handler på vegne av en juridisk enhet, har du myndighet til å binde enheten til disse Vilkårene; og (d) din bruk av Tjenestene vil være i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter.

1.3. Panelica forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller gjennom Portalen minst tretti (30) dager før de trer i kraft. Hvis du fortsetter å bruke Tjenestene etter et slikt varsel, innebærer det at du godtar de endrede Vilkårene. Hvis du ikke godtar endringene, må du avslutte bruken av Tjenestene før ikrafttredelsesdatoen.

1.4. Når du merker av i boksen «Jeg godtar vilkårene for bruk» under registreringen, signerer du denne Avtalen elektronisk. Denne elektroniske signaturen har samme rettslige virkning som en håndskrevet signatur. Datoen og versjonen av Vilkårene du godtok, registreres i systemene våre.

2. Definisjoner

I denne Avtalen gjelder følgende definisjoner:

• «Programvare» betyr Panelicas applikasjon for serveradministrasjon, inkludert alle komponenter, moduler, biblioteker, kjørbare filer, skript og tilhørende filer som leveres til eller gjøres tilgjengelige for Kunden.
• «Lisens» betyr den ikke-eksklusive, ikke-overførbare og tilbakekallelige retten Kunden får til å installere og bruke Programvaren på én angitt server, i henhold til vilkårene for den aktuelle planen.
• «Lisensnøkkel» betyr den unike alfanumeriske identifikatoren (format: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) som tildeles Kunden for aktivering og validering av lisensen.
• «Server» betyr én fysisk eller virtuell maskin som identifiseres med en unik IP-adresse og som Lisensen er knyttet til.
• «Plan» betyr det bestemte tjenestenivået (f.eks. Starter, Professional, Enterprise) som Kunden har valgt og kjøpt, og som avgjør hvilke funksjoner, bruksgrenser og hvilket støttenivå som er tilgjengelig.
• «Oppdateringer» betyr programvareoppdateringer, feilrettinger, sikkerhetsoppdateringer og versjonsoppgraderinger som distribueres gjennom Panelicas oppdateringssystem.
• «Heartbeat» betyr den regelmessige kommunikasjonen mellom Programvaren og Panelicas lisensserver for validering og statusrapportering.
• «Innhold» betyr alle data, filer, nettsteder, databaser, e-poster eller annet materiale som Kunden eller Kundens sluttbrukere er vert for eller administrerer gjennom Programvaren.
• «Forhandler» betyr en Kunde som Panelica har godkjent for videresalg av lisenser under Panelicas forhandlerprogram.
• «Sluttbruker» betyr enhver person eller juridisk enhet som bruker tjenester som driftes på en Server administrert av Programvaren.
• «Betafunksjoner» betyr enhver funksjon, modul eller tjeneste som er merket «beta», «forhåndsvisning», «tidlig tilgang», «eksperimentell» eller tilsvarende.
• «Infrastruktur» betyr samlet Panelicas servere for lisensvalidering, servere for distribusjon av oppdateringer, API-endepunkter og Portal.

3. Kontoregistrering og sikkerhet

3.1. Opprettelse av konto. For å bruke Tjenestene må du opprette en konto ved å oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon, inkludert ditt juridiske navn, en gyldig e-postadresse og (valgfritt) selskapsopplysninger. Du samtykker i å oppdatere kontoinformasjonen din umiddelbart slik at den alltid er nøyaktig.

3.2. Kontosikkerhet. Du er eneansvarlig for: (a) å holde påloggingsinformasjonen for kontoen din konfidensiell, inkludert passord og API-nøkler; (b) all aktivitet som skjer via kontoen din; (c) å varsle Panelica umiddelbart om eventuell uautorisert tilgang eller sikkerhetsbrudd. Panelica er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes at du ikke ivaretar kontosikkerheten.

3.3. Tofaktorautentisering. Panelica anbefaler på det sterkeste at du aktiverer tofaktorautentisering (2FA) på kontoen din. Panelica kan kreve 2FA for visse operasjoner eller abonnementsnivåer.

3.4. Deling av konto. Hver konto er knyttet til én juridisk enhet. Du kan ikke dele, selge eller overføre påloggingsinformasjonen for kontoen din eller la andre bruke den. Panelica forbeholder seg retten til å avslutte kontoer der påloggingsinformasjon deles.

3.5. Kontoverifisering. Panelica kan når som helst kreve e-postverifisering, identitetsverifisering eller ytterligere dokumentasjon for å ivareta sikkerheten og integriteten til Tjenestene.

4. Lisensiering og begrensninger

4.1. Lisensiering. Forutsatt at du overholder disse vilkårene og betaler gjeldende avgifter, gir Panelica deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-underlisensierbar lisens som kan tilbakekalles, til å installere, få tilgang til og bruke Programvaren utelukkende på den angitte Serveren og i samsvar med funksjonene og begrensningene i abonnementet du har valgt.

4.2. Lisenstilknytning. Hver Lisens er knyttet til én enkelt Server, identifisert ved IP-adressen og maskinvarefingeravtrykket. Programvaren verifiserer denne tilknytningen ved hjelp av kryptografisk signaturverifisering og regelmessige pulssjekker. Overføring av en Lisens til en annen Server krever forhåndsgodkjenning via Portalen eller kundestøtte, og er underlagt gjeldende nedkjølingsperioder.

4.3. Lisensvalidering. Programvaren krever regelmessig internettilkobling til Panelicas lisensserver for validering. Hvis tilkoblingen ikke opprettholdes, går Programvaren inn i en fristperiode (som definert i abonnementet ditt), og deretter begrenses funksjonaliteten. Programvaren vil ikke slette, ødelegge eller gjøre Innhold som driftes på Serveren utilgjengelig i fristperioden eller i begrenset modus.

4.4. Begrensninger. Du skal IKKE:

• (a) Kopiere, endre, tilpasse eller oversette Programvaren eller lage avledede verk av den;
• (b) Utføre omvendt utvikling, dekompilere, demontere eller på annen måte forsøke å utlede kildekoden, algoritmene, datastrukturene eller de underliggende ideene i Programvaren;
• (c) Omgå, deaktivere eller tukle med lisensvalidering, pulssjekker, IP-tilknytning, funksjonsbegrensninger eller andre sikkerhetsmekanismer i Programvaren;
• (d) Fjerne, endre eller skjule merknader om eierskap, etiketter, vannmerker eller merkevareelementer i Programvaren;
• (e) Underlisensiere, leie ut, lease, låne ut, selge, videreselge, distribuere eller på annen måte overføre Programvaren eller Lisensen til en tredjepart, unntatt gjennom Panelicas godkjente forhandlerprogram;
• (f) Bruke Programvaren på flere Servere enn Lisensen din gir tillatelse til;
• (g) Bruke Lisensnøkkelen på en annen server enn den angitte Serveren som Lisensen er knyttet til, uten nødvendig godkjenning for overføring;
• (h) Forsøke å bruke Programvaren etter at Lisensen er utløpt eller avsluttet;
• (i) Bruke Programvaren til å utvikle et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste;
• (j) Dele, publisere eller på annen måte oppgi Lisensnøkler, API-legitimasjon eller autentiseringstokener.

4.5. Konsekvenser av brudd. Brudd på en begrensning i punkt 4.4 utgjør et vesentlig brudd på denne Avtalen og kan føre til umiddelbar avslutning av Lisensen uten refusjon, suspensjon av kontoen, rettslige skritt og/eller erstatningskrav.

5. Programvare og immaterielle rettigheter

5.1. Eiendomsrett. Programvaren, inkludert all kode, arkitektur, design, dokumentasjon, forretningshemmeligheter, algoritmer, brukergrensesnitt, grafikk, logoer, varemerker og tilhørende immaterielle rettigheter, er og forblir Panelica, LLCs eksklusive eiendom. Denne Avtalen overfører ingen eiendomsrettigheter til Programvaren. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig gis her, forbeholdes av Panelica.

5.2. Tredjepartskomponenter. Programvaren kan inneholde komponenter med åpen kildekode eller tredjepartskomponenter, som hver er underlagt sine respektive lisenser. En liste over slike komponenter og lisensene deres finnes i Programvarens dokumentasjon. Ingenting i denne Avtalen begrenser eller tilsidesetter vilkårene som gjelder for slike tredjepartslisenser.

5.3. Tilbakemeldinger. Hvis du gir forslag, ønsker om forbedringer, ideer eller andre tilbakemeldinger om Programvaren («Tilbakemeldinger»), gir du Panelica en ubegrenset, ugjenkallelig, evigvarende og royaltyfri lisens til å bruke, innarbeide og kommersialisere slike Tilbakemeldinger uten forpliktelser overfor deg.

5.4. Kundeinnhold. Du beholder alle eiendomsrettigheter til Innholdet ditt. Panelica gjør ikke krav på noen eiendomsrett til Innholdet ditt og skal ikke få tilgang til, bruke eller utlevere Innholdet ditt, unntatt når det er nødvendig for å levere Tjenestene eller pålagt ved lov.

6. Betaling og fakturering

6.1. Avgifter. De godtar å betale alle avgifter knyttet til det valgte abonnementet, slik de fremgår av prissiden på kjøps- eller fornyelsestidspunktet. Alle avgifter oppgis og betales i amerikanske dollar (USD), med mindre annet er angitt.

6.2. Betalingsmåter. Panelica godtar betaling med kreditt- og debetkort (behandlet sikkert via Stripe). De gir Panelica fullmakt til å belaste den valgte betalingsmåten for alle gjeldende avgifter.

6.3. Skatter og avgifter. Alle avgifter er eksklusive gjeldende skatter og avgifter (herunder merverdiavgift, GST, omsetningsavgift og kildeskatt). De er ansvarlige for alle skatter og avgifter knyttet til kjøpene Deres. Hvis Panelica er forpliktet til å kreve inn skatter og avgifter på Deres vegne, blir disse lagt til fakturaen.

6.4. Forsinket betaling. Fakturaer som ikke betales innen femten (15) dager etter forfallsdatoen, regnes som forfalte. Panelica forbeholder seg retten til å: (a) suspendere lisensen til betalingen er mottatt; (b) kreve et forsinkelsesgebyr på 1,5 % per måned (eller den høyeste satsen som er tillatt etter gjeldende lov, avhengig av hvilken som er lavest) av forfalte beløp; (c) sende ubetalte krav til et inkassobyrå.

6.5. Prisendringer. Panelica kan endre prisene når som helst. Prisendringer for eksisterende abonnementer trer i kraft ved neste fornyelse. De vil bli varslet om prisendringer minst tretti (30) dager i forveien.

6.6. Tvister om fakturering. De må varsle Panelica skriftlig om eventuelle tvister om fakturering innen tretti (30) dager fra fakturadatoen. Hvis De ikke bestrider fakturaen innen denne fristen, regnes det som at De godtar belastningene.

7. Refusjonspolicy

7.1. Pengene tilbake-garanti. Nye kjøp av måneds- eller årsabonnementer gir rett til full refusjon innen tretti (30) dager fra den opprinnelige kjøpsdatoen («refusjonsperioden»), forutsatt at: (a) det er Deres første kjøp av dette abonnementet; (b) De ikke har brutt disse vilkårene; (c) refusjonsforespørselen sendes inn via portalen eller på e-post til [email protected].

7.2. Varer som ikke refunderes. Følgende gir IKKE rett til refusjon: (a) fornyelsesbetalinger (bare det første kjøpet kvalifiserer); (b) livstidslisenser etter refusjonsperioden på 30 dager; (c) tilleggstjenester eller spesialutvikling; (d) kontoer som avsluttes på grunn av brudd på vilkårene; (e) deler av en tjenestemåned.

7.3. Behandling av refusjoner. Godkjente refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmåten innen ti (10) virkedager. Når refusjonen er gjennomført, tilbakekalles lisensen umiddelbart, og De må slutte å bruke og avinstallere programvaren.

8. Abonnement og fornyelse

8.1. Automatisk fornyelse. Abonnementer (månedlige og årlige) fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode, med mindre De slår av automatisk fornyelse før fornyelsesdatoen. De kan gjøre dette når som helst med ett klikk fra lisenssiden i portalen; det gjelder ingen frist for forhåndsvarsel.

8.2. Oppsigelse. De kan si opp abonnementet når som helst via portalen. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden. De beholder tilgangen til programvaren frem til slutten av den betalte perioden. Det gis ingen forholdsmessig refusjon for ubrukt tid som gjenstår av den gjeldende faktureringsperioden.

8.3. Nedgradering. De kan når som helst nedgradere abonnementet. Nedgraderingen trer i kraft ved neste faktureringsperiode. Hvis den nåværende bruken overstiger grensene for det nye abonnementet, må De redusere bruken før nedgraderingen trer i kraft.

8.4. Livstidslisenser. Livstidslisenser gir varig tilgang til programvareversjonen som var tilgjengelig på kjøpstidspunktet. Oppgradering til en ny hovedversjon (f.eks. v2.x til v3.x) kan kreve en separat oppgraderingsavgift. Livstidslisenser inkluderer mindre oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer for den kjøpte hovedversjonen på ubestemt tid.

8.5. Starter-abonnementet, rett til endring og avslutning. Panelica forbeholder seg retten til når som helst og av hvilken som helst grunn, med eller uten forhåndsvarsel, å endre, begrense, suspendere eller avslutte Starter-abonnementet (herunder funksjoner, bruksgrenser, antall tillatte domener, fordeler i velkomstperioden eller tilgjengelighet). Brukere med Starter-abonnementet har ingen kontraktsfestet garanti for fortsatt tjenestetilgang, tilgjengelige funksjoner eller priser. Panelica vil gjøre rimelige forsøk på å varsle om vesentlige endringer på forhånd når det er praktisk mulig, men har ingen juridisk plikt til å gjøre det. Denne bestemmelsen gjelder utelukkende Starter-abonnementet og påvirker ikke betalte abonnementer, som fortsatt reguleres av vilkårene og prisene som ble avtalt på kjøpstidspunktet.

8.6. Velkomstperiode for Starter-abonnementet. Nye Starter-kontoer kan få en velkomstperiode med begrenset varighet (for tiden fjorten (14) dager), der flere premiumfunksjoner tilbys uten kostnad. Denne velkomstperioden er en kampanjefordel, ikke en kontraktsfestet rettighet, og Panelica kan etter eget skjønn endre, forkorte, forlenge eller fjerne den. Når velkomstperioden utløper, fortsetter kontoen med Starter-abonnementet, med funksjonene og grensene som da gjelder for Starter-abonnementet.

9. Tjenestenivåavtale (SLA)

9.1. Oppetid for lisensservere. Panelica sikter mot en oppetid på 99.9% for serverne for lisensvalidering og distribusjon av oppdateringer («infrastrukturen»). Planlagte vedlikeholdsvinduer (varslet minst 48 timer i forveien) og force majeure-hendelser er unntatt.

9.2. Nådeperiode. Hvis infrastrukturen blir utilgjengelig, er programvaren utformet for å fortsette å fungere normalt i den konfigurerte nådeperioden (standard: 48 timer). Dette sikrer at innholdet som driftes, fortsatt er tilgjengelig for sluttbrukerne uavhengig av forbindelsen til lisensserveren.

9.3. Responstider for brukerstøtte. Responstidene for brukerstøtte varierer etter abonnement:

• Starter: Brukerstøtte fra fellesskapet, med svar etter beste evne innen 72 timer;
• Professional: Prioritert brukerstøtte via e-post innen 24 timer;
• Enterprise: Dedikert brukerstøtte med første svar innen 4 timer, 24/7 ved kritiske problemer.

9.4. Ingen SLA for programvarens ytelse. Panelica garanterer ikke programvarens ytelse, hastighet eller tilgjengelighet på serveren din, ettersom dette avhenger av faktorer utenfor vår kontroll, blant annet servermaskinvare, nettverkskonfigurasjon og innholdet som driftes.

9.5. SLA-kompensasjon. Hvis Panelica ikke oppnår målet om 99.9% oppetid for infrastrukturen (kun lisensvaliderings- og oppdateringsservere) i en kalendermåned, kan kvalifiserte kunder med betalte abonnementer be om tjenestekreditt som følger:

• (a) 99.0%–99.9% oppetid: 10% kreditt av avgiftene for den måneden;
• (b) 95.0%–98.9% oppetid: 25% kreditt av avgiftene for den måneden;
• (c) Under 95.0% oppetid: 50% kreditt av avgiftene for den måneden.

9.6. Vilkår for SLA-kompensasjon. SLA-kompensasjon er underlagt følgende vilkår: (a) Kunden må be om kompensasjonen skriftlig innen tretti (30) dager etter driftsavbruddet; (b) kompensasjonen gis som saldo på kontoen og kan ikke overføres eller refunderes; (c) den samlede kompensasjonen i en kalendermåned skal ikke overstige 50% av avgiftene for den måneden; (d) kompensasjon gjelder ikke for gratis abonnementer, prøveperioder eller driftsavbrudd som skyldes Kundens handlinger; (e) planlagte vedlikeholdsvinduer er unntatt fra beregningen av oppetid; (f) SLA-kompensasjon er det eneste og eksklusive rettsmiddelet ved driftsavbrudd i infrastrukturen.

10. Retningslinjer for akseptabel bruk

10.1. Du godtar å bruke programvaren og tjenestene kun til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene. Du skal IKKE bruke eller tillate bruk av programvaren til å:

• (a) Drifte, lagre, distribuere eller overføre skadelig programvare, løsepengevirus, spionprogrammer, reklameprogrammer, trojanere eller annen skadelig kode;
• (b) Utføre phishing-angrep, svindel, identitetstyveri eller annen villedende virksomhet;
• (c) Sende uønsket massekommunikasjon (spam) eller legge til rette for utsendelse av spam;
• (d) Drifte innhold som fremmer vold, terrorisme, utnyttelse av barn eller menneskehandel;
• (e) Krenke tredjeparters immaterielle rettigheter, varemerker, opphavsrett eller forretningshemmeligheter;
• (f) Utføre eller legge til rette for tjenestenektangrep (DDoS), portskanning eller andre nettverksangrep;
• (g) Utvinne kryptovaluta uten uttrykkelig tillatelse fra servereieren;
• (h) Bryte gjeldende lokal, nasjonal eller internasjonal lovgivning eller forskrift;
• (i) Forstyrre eller avbryte Panelica-infrastrukturen, eller belaste den urimelig mye;
• (j) Forsøke å få uautorisert tilgang til Panelica-systemer, andre kunders servere eller tredjepartssystemer.

10.2. Håndheving. Panelica forbeholder seg retten til å undersøke og iverksette tiltak ved mistanke om brudd på disse retningslinjene for akseptabel bruk, inkludert, men ikke begrenset til: suspensjon eller oppsigelse av lisensen, fjerning av innhold, varsling av politiet og rettslige skritt.

10.3. Kundens ansvar. Du er ansvarlig for handlingene til sluttbrukerne dine og alt innhold som driftes gjennom programvaren. Du må ha passende tjenestevilkår og retningslinjer for akseptabel bruk på plass for dine egne kunder.

11. Ansvar for data og sikkerhetskopier

11.1. Eierskap til kundedata. Du har det fulle og hele ansvaret for alle data, filer, databaser, e-poster, nettsteder, konfigurasjoner og annet innhold som er lagret på eller administrert via serveren din. Panelica drifter, lagrer, åpner eller administrerer ikke innholdet ditt på noen måte.

11.2. Ingen garanti for sikkerhetskopiering. PANELICA TILBYR, VEDLIKEHOLDER ELLER GARANTERER IKKE SIKKERHETSKOPIERINGSTJENESTER FOR DATAENE DINE. Programvaren kan ha funksjoner for sikkerhetskopiering som en praktisk ekstrafunksjon, men Panelica gir ingen erklæringer eller garantier for fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten eller tilgjengeligheten til sikkerhetskopier som opprettes gjennom programvaren.

11.3. Kundens ansvar for sikkerhetskopiering. Du er alene ansvarlig for å innføre og vedlikeholde en uavhengig og omfattende strategi for sikkerhetskopiering av alle data på serveren din, inkludert, men ikke begrenset til: (a) regelmessige, automatiserte sikkerhetskopier til lagring utenfor stedet eller serveren; (b) jevnlig kontroll og testing av sikkerhetskopienes integritet; (c) oppbevaring av flere sikkerhetskopier på geografisk adskilte steder; (d) overholdelse av eventuelle krav til oppbevaring av data som gjelder for virksomheten din.

11.4. Datatap. PANELICA ER IKKE ANSVARLIG FOR TAP AV DATA, SKADE PÅ DATA ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å GJENOPPRETTE DATA, UANSETT ÅRSAK, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL: (a) maskinvarefeil, programvarefeil eller systemkrasj; (b) sikkerhetsbrudd, løsepengevirus eller ondsinnede angrep; (c) utilsiktet sletting utført av Kunden eller Kundens sluttbrukere; (d) programvareoppdateringer, oppgraderinger eller konfigurasjonsendringer; (e) naturkatastrofer, strømbrudd eller force majeure-hendelser; (f) handlinger utført av tredjeparts tjenesteleverandører eller hostingleverandører.

11.5. Datamigrering. Ved oppsigelse eller utløp av lisensen er Panelica ikke forpliktet til å bistå med datamigrering. Du er ansvarlig for å eksportere og migrere dataene dine før lisensen utløper.

12. Sikkerhetsstandarder og etterlevelse

12.1. Panelicas sikkerhetstiltak. Panelica iverksetter kommersielt rimelige sikkerhetstiltak for å beskytte infrastrukturen, inkludert, men ikke begrenset til: (a) kryptering av data under overføring (TLS 1.2+) og i ro (AES-256); (b) kryptografisk signering av lisensnøkler (Ed25519); (c) regelmessige sikkerhetsvurderinger og sårbarhetsskanning; (d) tilgangskontroller og revisjonslogging; (e) sikker praksis for programvareutvikling.

12.2. Ingen sikkerhetsgaranti. TIL TROSS FOR SIKKERHETSTILTAKENE SOM ER BESKREVET OVENFOR, GARANTERER PANELICA IKKE AT: (a) programvaren eller infrastrukturen er fri for sikkerhetssårbarheter; (b) programvaren hindrer uautorisert tilgang til serveren din; (c) dataene dine er beskyttet mot alle trusler; (d) programvaren overholder en bestemt sikkerhetsstandard, et rammeverk eller en sertifisering (inkludert, men ikke begrenset til, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA eller FedRAMP).

12.3. Kundens sikkerhetsansvar. Du er eneansvarlig for: (a) å sikre serverens operativsystem, nettverk og brannmurkonfigurasjon; (b) å holde all serverprogramvare (inkludert operativsystemet, webserveren, databasen og PHP) oppdatert med sikkerhetsoppdateringer; (c) å implementere hensiktsmessige tilgangskontroller for sluttbrukerne dine; (d) å overvåke serveren din for sikkerhetstrusler og uautorisert tilgang; (e) å overholde alle sikkerhetsforskrifter som gjelder for virksomheten eller bransjen din.

12.4. Modell for delt ansvar. Sikkerhet er et delt ansvar. Panelica er ansvarlig for sikkerheten til infrastrukturen (lisensservere, oppdateringsservere, portalen). Du er ansvarlig for sikkerheten til serveren din, innholdet ditt og sluttbrukernes data. Panelica har ingen innsikt i eller kontroll over sikkerhetstilstanden til serveren din.

13. Håndtering av hendelser

13.1. Varsling om sikkerhetshendelser. Dersom en bekreftet sikkerhetshendelse påvirker Panelica-infrastrukturen og fører til uautorisert tilgang til kundens kontodata (navn, e-postadresse, faktureringsinformasjon), vil Panelica: (a) varsle berørte kunder via e-post innen syttito (72) timer etter at hendelsen er bekreftet; (b) beskrive hendelsens art og hvilke typer data som er berørt; (c) beskrive tiltakene som er iverksatt for å håndtere og begrense konsekvensene av hendelsen.

13.2. Varslingens omfang. Panelicas varslingsplikt er begrenset til hendelser som påvirker Panelica-infrastrukturen og kundekontodata som er lagret på Panelicas systemer. Panelica er ikke forpliktet til å varsle deg om sikkerhetshendelser på serveren din, ettersom Panelica ikke overvåker, har tilgang til eller innsyn i serveren din.

13.3. Kundens ansvar ved hendelser. Du er eneansvarlig for: (a) å oppdage og håndtere sikkerhetshendelser på serveren din; (b) å varsle dine egne sluttbrukere om eventuelle databrudd som berører dataene deres; (c) å overholde alle gjeldende lover om varsling ved databrudd; (d) å gjennomføre rettsmedisinske undersøkelser av serveren din.

13.4. Samarbeid. Dersom en sikkerhetshendelse påvirker begge parter, samtykker hver part i å samarbeide i god tro for å undersøke og begrense konsekvensene av hendelsen. Panelica er imidlertid ikke forpliktet til å utføre rettsmedisinske analyser, yte tjenester for håndtering av hendelser eller avgi sakkyndig vitnemål i forbindelse med hendelser på serveren din.

14. Katastrofegjenoppretting

14.1. Ingen garanti for RTO/RPO. Panelica garanterer ikke noen bestemt gjenopprettingstid (RTO) eller noe bestemt gjenopprettingspunkt (RPO) for infrastrukturen eller programvaren. Panelica har rimelige prosedyrer for katastrofegjenoppretting av infrastrukturen, men gir ingen løfter eller garantier om bestemte tidsrammer for gjenoppretting.

14.2. Gjenoppretting av infrastruktur. Ved en katastrofe som påvirker Panelica-infrastrukturen, vil Panelica gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å gjenopprette tjenestene for lisensvalidering og distribusjon av oppdateringer. Under gjenopprettingen vil programvarens innebygde fristmekanisme gjøre det mulig å fortsette driften på serveren din.

14.3. Kundens katastrofegjenoppretting. Du er eneansvarlig for: (a) å opprettholde din egen plan for katastrofegjenoppretting av serveren din og innholdet ditt; (b) å sikre kontinuitet i virksomheten for tjenester som driftes på serveren din; (c) å opprettholde redundante systemer dersom oppetid er avgjørende for virksomheten din; (d) å teste prosedyrene for katastrofegjenoppretting regelmessig.

14.4. Intet ansvar for katastrofer. Panelica er ikke ansvarlig for tap, skader eller driftsavbrudd som skyldes katastrofer, nedetid eller tjenesteavbrudd som påvirker infrastrukturen eller serveren din, unntatt det som uttrykkelig er angitt i avsnittet om SLA-kreditter (avsnitt 9.5).

15. Betafunksjoner og tidlig tilgang

15.1. Tilgjengelighet av betaversjoner. Panelica kan fra tid til annen tilby betafunksjoner til utvalgte eller alle kunder. Deltakelse i betaprogrammer er frivillig og kan være underlagt tilleggsvilkår.

15.2. Leveres «som den er». BETAFUNKSJONER LEVERES «SOM DE ER» OG «ETTER TILGJENGELIGHET» UTEN NOEN FORM FOR GARANTI. BETAFUNKSJONER KAN INNEHOLDE FEIL, MANGLER OG INKOMPATIBILITETER. PANELICA GIR INGEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER MED HENSYN TIL BETAFUNKSJONENES PÅLITELIGHET, TILGJENGELIGHET, YTELSE ELLER FULLSTENDIGHET.

15.3. Ingen forpliktelse. Panelica er ikke forpliktet til å: (a) lansere betafunksjoner som allment tilgjengelige produkter; (b) fortsette å tilby betafunksjoner i en bestemt periode; (c) yte støtte for betafunksjoner; (d) rette feil eller problemer i betafunksjoner; (e) opprettholde bakoverkompatibilitet for betafunksjoner.

15.4. Ansvarsbegrensning for betafunksjoner. PANELICAS ANSVAR FOR SKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV BETAFUNKSJONER, ER UTTRYKKELIG UTELUKKET I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET. DU BRUKER BETAFUNKSJONER PÅ EGEN RISIKO. Du erkjenner at betafunksjoner kan føre til tap av data, ustabilitet i systemet eller andre negative virkninger, og samtykker i å sørge for tilstrekkelige sikkerhetskopier før du bruker betafunksjoner.

15.5. Tilbakemeldinger om betafunksjoner. Ved å delta i et betaprogram samtykker du i at eventuelle tilbakemeldinger, forslag eller rapporter du gir om betafunksjoner, er underlagt avsnitt 5.3 (Tilbakemeldinger) i denne avtalen.

16. Vilkår for forhandlere

16.1. Godkjenning av forhandlere. Forhandlere må godkjennes av Panelica gjennom søknadsprosessen for forhandlerprogrammet. Forhandlerstatus kan når som helst tilbakekalles etter Panelicas eget skjønn.

16.2. Forhandlerens ansvar. Forhandlere er eneansvarlige for: (a) forholdet til sine sluttkunder; (b) å yte teknisk førstelinjestøtte til sluttkundene sine; (c) å sikre at sluttkundene overholder disse vilkårene; (d) fakturering og innkreving av betaling fra sluttkundene sine; (e) alle skatteforpliktelser knyttet til videresalgstransaksjoner; (f) eventuelle krav, tvister eller forpliktelser som oppstår som følge av sluttkundenes bruk av programvaren.

16.3. Vilkår for sluttkunder. Videreselgere må sørge for at sluttkundene deres godtar tjenestevilkår som beskytter Panelicas interesser minst like godt som disse vilkårene. Videreselgere kan ikke gi sluttkundene sine flere rettigheter enn dem videreselgeren har fått i henhold til denne avtalen.

16.4. Skadesløsholdelse fra videreselgeren. Videreselgere skal forsvare, holde Panelica skadesløs og fri for ansvar for alle krav, skader, forpliktelser, kostnader og utgifter som oppstår som følge av eller i forbindelse med: (a) sluttkundenes bruk av programvaren; (b) videreselgerens markedsføring, salgspraksis eller uttalelser; (c) enhver tvist mellom videreselgeren og sluttkundene deres; (d) ethvert brudd på gjeldende forbrukervern- eller videresalgslovgivning.

16.5. Priser og rabatter. Videreselgerpriser og rabattordninger avtales mellom Panelica og videreselgeren, og Panelica kan endre dem med tretti (30) dagers varsel. Videreselgere kan fastsette sine egne utsalgspriser overfor sluttkundene sine.

16.6. Intet agenturforhold. Videreselgere er selvstendige oppdragstakere og er ikke agenter, partnere eller representanter for Panelica. Videreselgere skal ikke komme med uttalelser, garantier eller forpliktelser på vegne av Panelica.

17. Bekjempelse av piratkopiering og håndheving av lisenser

17.1. Lisensintegritet. Programvaren inneholder tekniske tiltak for å forhindre uautorisert bruk, blant annet kryptografisk lisensvalidering, serverfingeravtrykk, IP-binding, periodisk heartbeat-verifisering og tilgangskontroll basert på funksjoner.

17.2. Forbudte aktiviteter. Følgende aktiviteter er strengt forbudt og utgjør vesentlige brudd på denne avtalen: (a) bruk av ugyldiggjorte, knekte, piratkopierte eller på annen måte uautoriserte kopier av programvaren; (b) distribusjon, deling eller tilgjengeliggjøring av lisensnøkler, aktiveringskoder eller autentiseringstokener for uautoriserte parter; (c) utvikling, distribusjon eller bruk av verktøy som er laget for å omgå programvarens lisensbeskyttelse; (d) bruk av programvaren med en forfalsket, endret eller stjålet lisensnøkkel; (e) kloning eller duplisering av en lisensiert server for å opprette uautoriserte kopier.

17.3. Håndhevingstiltak. Ved oppdagelse av uautorisert bruk forbeholder Panelica seg retten til å: (a) umiddelbart tilbakekalle og deaktivere den berørte lisensen uten forhåndsvarsel; (b) suspendere eller avslutte den tilknyttede kundekontoen; (c) gå til rettslige skritt for å kreve erstatning, inkludert lovbestemt erstatning der dette er tilgjengelig; (d) rapportere overtredelsen til relevante rettshåndhevende myndigheter; (e) begjære midlertidig forføyning for å forhindre pågående eller fremtidige krenkelser.

17.4. Rapportering av piratkopiering. Hvis du blir kjent med uautorisert bruk av programvaren, kan du rapportere det til [email protected]. Panelica vil undersøke alle troverdige rapporter.

17.5. Revisjonsrettigheter. Panelica forbeholder seg retten til å kontrollere lisensbruken ved hjelp av automatiserte metoder (heartbeat-data, logger for lisensvalidering) for å bekrefte at disse vilkårene overholdes. Slike kontroller utføres som en del av programvarens normale drift og innebærer ikke tilgang til serveren eller innholdet ditt.

18. Eksportkontroll og sanksjoner

18.1. Eksportkontroll. Programvaren og tjenestene er underlagt lover og forskrifter om eksportkontroll og sanksjoner i USA og andre relevante jurisdiksjoner, inkludert, men ikke begrenset til, Export Administration Regulations (EAR), som forvaltes av det amerikanske handelsdepartementet, og sanksjonsprogrammene som forvaltes av Office of Foreign Assets Control (OFAC) i det amerikanske finansdepartementet.

18.2. Kundens forpliktelser. Du erklærer og garanterer at: (a) du ikke befinner deg i, er statsborger eller bosatt i, eller handler på vegne av et land eller territorium som er underlagt omfattende amerikanske økonomiske sanksjoner (for øyeblikket blant annet Cuba, Iran, Nord-Korea, Syria samt regionene Krim, Donetsk og Luhansk); (b) du ikke står oppført på noen amerikansk myndighetsliste over begrensede parter, inkludert Specially Designated Nationals (SDN) List, Entity List eller Denied Persons List; (c) du ikke vil eksportere, reeksportere eller overføre programvaren til et forbudt land, en forbudt enhet eller en forbudt person; (d) du ikke vil bruke programvaren til formål som er forbudt etter gjeldende eksportkontrollovgivning, inkludert utvikling, design, produksjon eller framstilling av masseødeleggelsesvåpen.

18.3. Oppsigelse ved brudd på sanksjonsregler. Panelica kan umiddelbart avslutte lisensen og kontoen din uten varsel eller ansvar dersom Panelica fastslår eller med rimelig grunn mistenker at din bruk av programvaren bryter gjeldende lover om eksportkontroll eller sanksjoner.

18.4. Skadesløsholdelse. Du samtykker i å holde Panelica skadesløs for bøter, straffer, kostnader eller forpliktelser som oppstår som følge av at du bryter gjeldende lover om eksportkontroll eller sanksjoner i forbindelse med din bruk av programvaren.

19. Tredjepartstjenester og integrasjoner

19.1. Tredjepartskomponenter. Programvaren kan integreres med, være avhengig av eller samhandle med tredjepartstjenester, API-er, biblioteker og plattformer, inkludert, men ikke begrenset til, betalingsformidlere (Stripe), tjenester for e-postlevering, DNS-leverandører, SSL-sertifikatutstedere, operativsystemarkiver og webserverprogramvare.

19.2. Intet ansvar for tredjeparter. PANELICA ER IKKE ANSVARLIG FOR FEIL, UTILGJENGELIGHET, MANGLER ELLER SVIKT I NOEN TREDJEPARTSTJENESTE, SELV OM TJENESTEN ER INTEGRERT MED ELLER NØDVENDIG FOR PROGRAMVAREN. Tredjepartstjenester er underlagt egne tjenestevilkår, personvernerklæringer og tjenestenivåavtaler, som er separate fra denne avtalen.

19.3. Endringer hos tredjeparter. Panelica er ikke ansvarlig for endringer som tredjepartsleverandører gjør i tjenestene sine, API-er eller priser, og som kan påvirke funksjonaliteten eller tilgjengeligheten til enkelte funksjoner i Programvaren. Panelica vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å oppdatere Programvaren slik at den håndterer vesentlige endringer hos tredjeparter, men garanterer ikke kompatibilitet med alle versjoner av tredjepartstjenester.

19.4. Kundens integrasjoner. Hvis du integrerer programvaren med ytterligere tredjepartstjenester som ikke leveres eller er godkjent av Panelica, gjør du det på egen risiko. Panelica er ikke ansvarlig for problemer som oppstår som følge av slike tilpassede integrasjoner.

20. Databeskyttelse og personvern

20.1. Data vi samler inn. I forbindelse med Tjenestene samler Panelica inn og behandler: (a) kontoinformasjon (navn, e-post, firma); (b) faktureringsinformasjon (behandlet av våre betalingsleverandører; vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnumre); (c) data for lisensvalidering (lisensnøkkel, server-IP, maskinvarefingeravtrykk); (d) heartbeat-data (serverstatus, ressursbruk, versjonsinformasjon); (e) supportkommunikasjon; (f) bruksanalyse for portalen.

20.2. Databehandling. Panelica behandler dataene Deres utelukkende for følgende formål: (a) å levere og vedlikeholde Tjenestene; (b) lisensvalidering og håndheving; (c) fakturering og betalingsbehandling; (d) kundestøtte; (e) sikkerhetsovervåking og forebygging av svindel; (f) forbedring av tjenestene og analyse.

20.3. Kundeinnhold. Panelica får IKKE tilgang til, samler inn, lagrer eller behandler innholdet som ligger på serveren Deres, gjennom Programvaren. Programvaren kjører lokalt på serveren Deres. De eneste dataene som overføres til Panelicas servere, er lisensvaliderings- og heartbeat-informasjon som beskrevet ovenfor.

20.4. Datasikkerhet. Panelica iverksetter sikkerhetstiltak i tråd med bransjestandarder, blant annet kryptografisk signering av lisenssymboler, AES-256-kryptering av sensitive data når de er lagret, TLS 1.2+ for data under overføring, tilgangskontroller, revisjonslogger og regelmessige sikkerhetsvurderinger.

20.5. Oppbevaring av data. Kontodata oppbevares så lenge kontoen er aktiv, pluss tolv (12) måneder etter at den er avsluttet. Heartbeat- og valideringslogger oppbevares i nitti (90) dager. Faktureringsopplysninger oppbevares så lenge gjeldende skatte- og regnskapslovgivning krever det.

20.6. GDPR-samsvar. For kunder i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS): (a) Panelica er behandlingsansvarlig for konto- og faktureringsopplysninger; (b) De har rett til innsyn i, retting og sletting av personopplysningene Deres, til å begrense behandlingen av dem og til dataportabilitet; (c) De kan utøve disse rettighetene ved å kontakte [email protected]; (d) De har rett til å klage til tilsynsmyndigheten Deres.

20.7. Databehandlere hos tredjeparter. Panelica kan bruke tredjepartsleverandører av tjenester til betalingsbehandling (Stripe), e-postutsendelse og infrastrukturhosting. Disse leverandørene er bundet av databehandleravtaler og har bare tillatelse til å behandle data i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenestene sine.

21. Garantifraskrivelse

21.1. PROGRAMVAREN OG TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIGE», UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT OG IKKE-KRENKELSE.

21.2. PANELICA GARANTERER IKKE AT: (A) PROGRAMVAREN VIL OPPFYLLE DERES SPESIFIKKE KRAV; (B) PROGRAMVAREN VIL VÆRE UTEN AVBRUDD, TILGJENGELIG I RETT TID, SIKKER ELLER FEILFRI; (C) RESULTATENE SOM OPPNÅS VED BRUK AV PROGRAMVAREN, VIL VÆRE NØYAKTIGE ELLER PÅLITELIGE; (D) EVENTUELLE FEIL I PROGRAMVAREN VIL BLI RETTET; ELLER (E) PROGRAMVAREN VIL VÆRE KOMPATIBEL MED ALLE MASKINVARE- ELLER PROGRAMVAREKONFIGURASJONER.

21.3. DE ERKJENNER AT PROGRAMVAREN ADMINISTRERER SERVERINFRASTRUKTUR, OG AT PANELICA IKKE ER ANSVARLIG FOR TAP AV DATA, SERVERNEDETID, SIKKERHETSBRUDD ELLER ANDRE HENDELSER SOM KAN OPPSTÅ PÅ SERVEREN DERES, UAVHENGIG AV OM PROGRAMVAREN VAR INVOLVERT.

21.4. UTEN Å BEGRENSE DET FOREGÅENDE FRASKRIVER PANELICA SEG UTTRYKKELIG ETHVERT GARANTI- ELLER ANSVAR FOR: (A) SIKKERHETEN PÅ SERVEREN DERES, HERUNDER UAUTORISERT TILGANG, HACKING, SKADEVAREINFEKSJONER ELLER DATABRUDD; (B) TAP AV DATA SOM FØLGE AV MASKINVAREFEIL, PROGRAMVAREFEIL, BRUKERFEIL ELLER ANDRE ÅRSAKER; (C) NEDETID ELLER UTILGJENGELIGHET FOR SERVEREN, ENTEN DET SKYLDES PROGRAMVAREN, TREDJEPARTSTJENESTER ELLER ANDRE FORHOLD; (D) ØKONOMISKE TAP, DRIFTSAVBRUDD ELLER OMØMMESKADE SOM FØLGE AV BRUK AV PROGRAMVAREN; (E) NØYAKTIGHETEN, FULLSTENDIGHETEN ELLER PÅLITELIGHETEN TIL AUTOMATISERTE OPERASJONER SOM UTFØRES AV PROGRAMVAREN, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, SIKKERHETSKOPIER, OPPDATERINGER OG SIKKERHETSKONFIGURASJONER.

21.5. Råd, anbefalinger eller informasjon som Panelica gir, muntlig eller skriftlig, medfører ingen garanti som ikke uttrykkelig er angitt i denne Avtalen.

22. Ansvarsbegrensning

22.1. I DEN UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER DET, ER PANELICA, DETS LEDERE, STYREMEDLEMMER, ANSATTE, AGENTER, TILKNYTTEDE SELSKAPER, LEVERANDØRER ELLER LISENSGIVERE UNDER INGEN OMSTENDIGHETER ANSVARLIGE FOR:

• (a) INDIREKTE, TILFELDIGE, SÆRSKILTE, FØLGEMESSIGE ELLER PØNALE SKADER;
• (b) TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, VIRKSOMHET, BESPARINGER, GOODWILL ELLER FORVENTEDE BESPARINGER;
• (c) TAP AV DATA ELLER DATAKORRUPSJON;
• (d) KOSTNADER VED ANSKAFFELSE AV ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER;
• (e) DRIFTSAVBRUDD ELLER NEDETID;
• (f) ETHVERT KRAV FRA TREDJEPARTER;
• (g) TAP AV KUNDER, KONTRAKTER ELLER FORRETNINGSMULIGHETER;
• (h) SIKKERHETSBRUDD, UAUTORISERT TILGANG ELLER DATATYVERI PÅ SERVEREN DERES;
• (i) KOSTNADER TIL KATASTFEGJENOPPRETTING, GJENOPPRETTING AV DATA ELLER GJENOPPBYGGING AV SYSTEMER;

SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AVTALEN ELLER BRUKEN AV PROGRAMVAREN, UAVHENGIG AV ANSVARSGRUNNLAG (KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR UTENFOR KONTRAKT, OBJEKTIVT ANSVAR, UAKTSOMHET ELLER ANNET), SELV OM PANELICA ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER.

22.2. Samlet ansvarstak. PANELICAS SAMLEDE ANSVAR ETTER DENNE AVTALEN FOR ALLE KRAV SKAL IKKE OVERSTIGE DET HØYESTE AV: (A) DE SAMLEDE AVGIFTENE DU FAKTISK HAR BETALT TIL Panelica I DE TOLV (12) MÅNEDENE UMIDDELBART FØR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL KRAVET; ELLER (B) HUNDRE AMERIKANSKE DOLLAR (USD $100.00). DENNE BEGRENSNINGEN GJELDER UANSETT OM Panelica ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER, OG SELV OM ET BEGRENSET RETTSMIDDEL IKKE OPPFYLLER SITT FORMÅL.

22.3. Grunnleggende forutsetning. BEGRENSNINGENE OG UNNTAKENE I DETTE PUNKT 22 ER EN GRUNNLEGGENDE FORUTSETNING FOR AVTALEN MELLOM PARTENE. Panelica VILLE IKKE TILBY PROGRAMVAREN ELLER TJENESTENE UTEN DISSE BEGRENSNINGENE. PARTENE ERKJENNER AT PRISEN PÅ PROGRAMVAREN GJENSPEILER RISIKOFORDELINGEN SOM ER FASTSATT I DENNE AVTALEN.

22.4. Begrensningene i dette punkt 22 gjelder uavhengig av om de begrensede rettsmidlene som er angitt i denne avtalen, ikke oppfyller sitt vesentlige formål, og gjelder også etter at denne avtalen er sagt opp eller utløper.

23. Skadesløsholdelse

23.1. Dine forpliktelser til å holde skadesløs. Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og friholde Panelica og selskapets ledere, styremedlemmer, ansatte, representanter, tilknyttede selskaper og lisensgivere fra alle krav, skader, forpliktelser, kostnader og utgifter (herunder rimelige advokathonorarer og juridiske kostnader) som oppstår som følge av eller i forbindelse med:

• (a) din bruk eller misbruk av programvaren eller tjenestene;
• (b) ditt brudd på disse vilkårene eller gjeldende lov;
• (c) innhold som er lagret på serveren din gjennom programvaren;
• (d) ditt brudd på tredjeparts rettigheter, herunder immaterielle rettigheter, personvernrettigheter eller rettigheter knyttet til publisitet;
• (e) handlinger eller innhold fra sluttbrukerne dine, eller krav fra dem;
• (f) enhver uautorisert bruk av programvaren via kontoen din;
• (g) ethvert krav om at innhold som er lagret på serveren din, krenker en tredjeparts immaterielle rettigheter eller andre rettigheter;
• (h) sikkerhetsbrudd, datatap eller uautorisert tilgang på serveren din;
• (i) at du ikke overholder gjeldende lover om personvern, databeskyttelse eller sikkerhet;
• (j) krav fra sluttbrukerne dine som gjelder tjenester du leverer ved hjelp av programvaren;
• (k) ditt brudd på lover om eksportkontroll eller sanksjoner, som beskrevet i punkt 18.

23.2. Fremgangsmåte. Panelica vil uten ugrunnet opphold varsle deg om slike krav og yte rimelig bistand (for din regning) i forbindelse med forsvaret. Panelica forbeholder seg retten til, for din regning, å overta det eksklusive forsvaret og kontrollen over enhver sak som omfattes av skadesløsholdelsen. Du kan ikke inngå forlik om et krav uten Panelicas skriftlige forhåndssamtykke.

23.3. Varighet. Dine forpliktelser til å holde skadesløs etter dette punkt 23 gjelder i tre (3) år etter at denne avtalen er sagt opp eller utløper.

24. Oppsigelse

24.1. Oppsigelse fra din side. Du kan si opp denne avtalen når som helst ved å avslutte abonnementet ditt via portalen og stanse all bruk av programvaren. Det gis ingen refusjon for ubrukt tid i den gjeldende faktureringsperioden.

24.2. Oppsigelse fra Panelica. Panelica kan suspendere eller si opp lisensen din og/eller kontoen din, med eller uten varsel, dersom: (a) du bryter noen av bestemmelsene i disse vilkårene; (b) du unnlater å betale avgifter ved forfall; (c) du driver med svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet; (d) fortsatt levering av tjenestene til deg ville være i strid med gjeldende lov; (e) du blir gjenstand for konkurs-, insolvens- eller lignende behandling.

24.3. Virkninger av oppsigelse. Ved oppsigelse: (a) opphører alle rettigheter og lisenser du har fått etter denne avtalen umiddelbart; (b) må du avinstallere programvaren og stanse all bruk av den innen sju (7) dager; (c) tilbakekaller Panelica lisensnøkkelen din; (d) er du fortsatt ansvarlig for alle avgifter som har påløpt før oppsigelsen; (e) gjelder punkt 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 og 28 også etter oppsigelsen.

24.4. Data etter oppsigelse. Programvaren er utformet slik at oppsigelse eller utløp av lisensen IKKE sletter, ødelegger eller gjør innhold på serveren din utilgjengelig. Eksisterende nettsteder, databaser, e-poster og filer forblir intakte og tilgjengelige. Du mister imidlertid muligheten til å administrere slikt innhold gjennom programvaren og vil ikke motta flere oppdateringer.

25. DMCA- og opphavsrettskrav

25.1. Panelica respekterer immaterielle rettigheter og forventer at kundene gjør det samme. Hvis du mener at innhold som ligger på en server med Panelica-programvare, krenker opphavsretten din, gjør vi oppmerksom på at Panelica ikke lagrer, kontrollerer eller har tilgang til innhold på kunders servere.

25.2. Klager på opphavsrettskrenkelser knyttet til innhold på kunders servere bør rettes til serveroperatøren (Panelica-kunden). Hvis du mener at en Panelica-kunde bruker programvaren til gjentatte opphavsrettskrenkelser, kan du rapportere dette til [email protected] med følgende opplysninger:

• (a) identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede verket;
• (b) identifikasjon av innholdet som angivelig krenker rettighetene, og hvor det befinner seg;
• (c) kontaktinformasjonen din;
• (d) en erklæring om at du i god tro mener at bruken ikke er autorisert;
• (e) en erklæring under straffansvar om at opplysningene er korrekte;
• (f) din fysiske eller elektroniske signatur.

25.3. Panelica forbeholder seg retten til å si opp lisensen til kunder som blir funnet å gjentatte ganger krenke opphavsrettigheter.

26. Force majeure

26.1. Ingen av partene er ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser etter denne avtalen i den grad den manglende eller forsinkede oppfyllelsen skyldes hendelser utenfor den berørte partens rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til: force majeure, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, krig, terrorisme, opptøyer, myndighetstiltak eller -pålegg, strøm- eller telekommunikasjonsfeil, cyberangrep rettet mot infrastrukturleverandører og svikt hos tredjepartsleverandører av hosting eller skytjenester (samlet kalt «force majeure-hendelser»).

26.2. Den berørte parten skal: (a) varsle den andre parten uten ugrunnet opphold; (b) gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å begrense konsekvensene; (c) gjenoppta oppfyllelsen så snart det med rimelighet lar seg gjøre. Hvis en force majeure-hendelse varer i mer enn seksti (60) dager, kan hver av partene si opp denne avtalen ved skriftlig varsel.

27. Lovvalg og tvisteløsning

27.1. Lovvalg. Denne avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovene i delstaten Delaware i USA, uten hensyn til lovvalgsreglene.

27.2. Bindende voldgift. Enhver tvist, uenighet eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen, eller mislighold, oppsigelse eller ugyldighet av den, og som ikke kan løses gjennom forhandlinger i god tro innen tretti (30) dager, skal avgjøres endelig ved bindende voldgift administrert av American Arbitration Association (AAA) i henhold til organisasjonens kommersielle voldgiftsregler som da gjelder. Voldgiften skal gjennomføres av én voldgiftsdommer valgt i samsvar med AAAs regler. Voldgiftsstedet skal være Wilmington, Delaware, USA. Voldgiftsspråket skal være engelsk. Voldgiftsdommerens avgjørelse er endelig og bindende, og dom på grunnlag av kjennelsen kan avsies av enhver domstol med jurisdiksjon.

27.3. Begrensninger for voldgift. (a) Voldgiftsdommeren har ikke myndighet til å tilkjenne pønalerstatning eller eksemplarisk erstatning, unntatt når dette følger av lov; (b) voldgiftsdommeren skal anvende den materielle retten i delstaten Delaware; (c) hver part skal bære sine egne voldgiftskostnader, med mindre voldgiftsdommeren bestemmer noe annet; (d) voldgiftssaken og enhver kjennelse skal være konfidensielle.

27.4. Avkall på gruppesøksmål. I DEN UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER DET, ER DU OG PANELICA ENIGE OM AT ENHVER TVISTELØSNING KUN SKAL GJENNOMFØRES PÅ INDIVIDUELL BASIS, OG IKKE SOM GRUPPESØKSMÅL, SAMLET SAK ELLER REPRESENTATIV SAK. DU GIR UTTRYKKELIG AVKALL PÅ ENHVER RETT TIL Å DELTA I ET GRUPPESØKSMÅL ELLER EN GRUPPEVOLDGIFT MOT PANELICA. Hvis en domstol eller voldgiftsdommer fastslår at dette avkallet på gruppesøksmål ikke kan håndheves, skal hele denne voldgiftsbestemmelsen være ugyldig med hensyn til det aktuelle kravet, og tvisten skal avgjøres av domstolene som er angitt i punkt 27.5.

27.5. Domstolenes jurisdiksjon. For tvister som ikke skal avgjøres ved voldgift (herunder krav om midlertidig forføyning), samtykker partene til den eksklusive jurisdiksjonen til delstatsdomstolene og de føderale domstolene i Wilmington, Delaware, USA.

27.6. Midlertidig forføyning. Uavhengig av det ovenstående kan Panelica be om midlertidig forføyning eller annen rimelighetsbasert rettslig beføyelse fra enhver domstol med kompetent jurisdiksjon for å forhindre faktisk eller truende krenkelse, urettmessig tilegnelse eller brudd på Panelicas immaterielle rettigheter.

27.7. Unntak for småkravsdomstol. Hver av partene kan anlegge en individuell sak for en småkravsdomstol for tvister som faller innenfor domstolens jurisdiksjon, forutsatt at saken ikke overføres til en annen domstol.

28. Generelle bestemmelser

28.1. Fullstendig avtale. Denne avtalen, sammen med eventuelle relevante bestillingsskjemaer, fakturaer eller tillegg, utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere eller samtidige avtaler, forståelser, erklæringer og garantier, både muntlige og skriftlige.

28.2. Ugyldighet av enkeltbestemmelser. Hvis en bestemmelse i denne avtalen anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut. Den ugyldige bestemmelsen skal endres i minst mulig grad for å gjøre den gyldig og mulig å håndheve, samtidig som den opprinnelige hensikten ivaretas.

28.3. Avkall. Ingen unnlatelse eller forsinkelse fra noen av partene i å utøve en rettighet etter denne avtalen skal anses som et avkall på rettigheten. Et avkall ved ett mislighold skal ikke utgjøre et avkall ved senere mislighold.

28.4. Overdragelse. Du kan ikke overdra eller overføre denne avtalen eller noen rettigheter etter den uten Panelicas skriftlige forhåndssamtykke. Panelica kan fritt overdra denne avtalen i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller salg av alle eller vesentlige deler av sine eiendeler. Ethvert forsøk på overdragelse i strid med dette punktet er ugyldig.

28.5. Varsler. Alle varsler etter denne avtalen skal være skriftlige og anses levert: (a) når de sendes via e-post fra Panelica til e-postadressen som er registrert for kontoen din; eller (b) når de sendes via e-post til [email protected] (til Panelica).

28.6. Uavhengige oppdragstakere. Forholdet mellom deg og Panelica er et forhold mellom uavhengige oppdragstakere. Ingenting i denne avtalen oppretter et partnerskap, joint venture, agentur- eller arbeidsforhold.

28.7. Ingen tredjepartsbegunstigede. Denne avtalen gir ingen tredjepartsrettigheter til noen person eller enhet som ikke er part i denne avtalen.

28.8. Språk. Denne avtalen er utarbeidet på engelsk. Ved motstrid mellom den engelske versjonen og en oversettelse skal den engelske versjonen ha forrang.

28.9. Overskrifter. Overskriftene til avsnittene er kun ment som referanse og skal ikke påvirke tolkningen av denne avtalen.

28.10. Eksemplarer. Denne avtalen kan godtas elektronisk, og en slik elektronisk godkjenning har samme rettsvirkning som en original underskrift.

29. Kontaktinformasjon

Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål, bekymringer eller ønsker å sende varsler vedrørende disse tjenestevilkårene: