ข้อกำหนดการให้บริการ

สำคัญ: โปรดอ่านข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้ซอฟต์แวร์หรือบริการของ Panelica การเข้าถึง ดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้ซอฟต์แวร์ถือว่าคุณรับทราบว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดอย่าใช้ซอฟต์แวร์หรือบริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

1.1. ข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้ ("ข้อกำหนด", "ข้อตกลง") เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณ ("ลูกค้า", "ผู้ใช้", "คุณ") กับ Panelica, LLC ("Panelica", "บริษัท", "เรา", "พวกเรา", "ของเรา") ซึ่งกำกับดูแลการเข้าถึงและการใช้ซอฟต์แวร์จัดการเซิร์ฟเวอร์ของ Panelica ("ซอฟต์แวร์"), พอร์ทัลจัดการไลเซนส์ที่ license.panelica.com ("พอร์ทัล"), API ที่เกี่ยวข้อง เอกสารประกอบ การอัปเดต และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เรียกรวมกันว่า "บริการ")

1.2. การสร้างบัญชี การซื้อไลเซนส์ การติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือการเข้าถึงบริการในลักษณะอื่น ถือว่าคุณรับรองและยืนยันว่า: (a) คุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี หรือมีอายุถึงเกณฑ์บรรลุนิติภาวะในเขตอำนาจศาลของคุณ; (b) คุณมีอำนาจตามกฎหมายในการทำข้อตกลงนี้; (c) หากดำเนินการในนามของนิติบุคคล คุณมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้นตามข้อกำหนดเหล่านี้; และ (d) การใช้บริการของคุณจะเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

1.3. Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลหรือผ่านพอร์ทัลอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนมีผล การใช้บริการต่อไปหลังจากได้รับแจ้งดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณต้องหยุดใช้บริการก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

1.4. การทำเครื่องหมายในช่อง "ฉันยอมรับข้อกำหนดการให้บริการ" ระหว่างการลงทะเบียน ถือว่าคุณลงนามในข้อตกลงนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์นี้มีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับลายมือชื่อที่เขียนด้วยมือ วันที่และเวอร์ชันของข้อกำหนดที่คุณยอมรับจะถูกบันทึกไว้ในระบบของเรา

2. คำนิยาม

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้:

• "ซอฟต์แวร์" หมายถึงแอปพลิเคชันจัดการเซิร์ฟเวอร์ Panelica ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบ โมดูล ไลบรารี ไฟล์ปฏิบัติการ สคริปต์ และไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ส่งมอบหรือทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้
• "ไลเซนส์" หมายถึงสิทธิ์แบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ์ และเพิกถอนได้ ซึ่งมอบให้แก่ลูกค้าเพื่อติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดเพียงเครื่องเดียว ภายใต้ข้อกำหนดของแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง
• "คีย์ไลเซนส์" หมายถึงตัวระบุอักษรและตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน (รูปแบบ: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) ซึ่งกำหนดให้แก่ลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานและตรวจสอบไลเซนส์
• "เซิร์ฟเวอร์" หมายถึงเครื่องจริงหรือเครื่องเสมือนหนึ่งเครื่องที่ระบุด้วย IP เฉพาะ ซึ่งผูกกับไลเซนส์
• "แพ็กเกจ" หมายถึงระดับบริการเฉพาะ (เช่น Starter, Professional, Enterprise) ที่ลูกค้าเลือกและซื้อ ซึ่งกำหนดคุณสมบัติที่ใช้ได้ ขีดจำกัดการใช้งาน และระดับการสนับสนุน
• "การอัปเดต" หมายถึงแพตช์ การแก้ไขข้อบกพร่อง การอัปเดตด้านความปลอดภัย และการอัปเกรดเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่ผ่านระบบอัปเดตของ Panelica
• "สัญญาณชีพ" หมายถึงการสื่อสารเป็นระยะระหว่างซอฟต์แวร์กับเซิร์ฟเวอร์ไลเซนส์ของ Panelica เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องและรายงานสถานะ
• "เนื้อหา" หมายถึงข้อมูล ไฟล์ เว็บไซต์ ฐานข้อมูล อีเมล หรือเนื้อหาอื่นใดที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าโฮสต์หรือจัดการผ่านซอฟต์แวร์
• "ผู้จำหน่ายต่อ" หมายถึงลูกค้าที่ได้รับอนุมัติจาก Panelica ให้จำหน่ายไลเซนส์ต่อภายใต้โปรแกรมผู้จำหน่ายต่อของ Panelica
• "ผู้ใช้ปลายทาง" หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงบริการซึ่งโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ซอฟต์แวร์จัดการ
• "คุณสมบัติเบต้า" หมายถึงคุณสมบัติ โมดูล หรือบริการใดก็ตามที่ระบุว่าเป็น "เบต้า", "เวอร์ชันตัวอย่าง", "สิทธิ์เข้าถึงก่อนเปิดตัว", "ทดลอง" หรือมีการระบุในลักษณะคล้ายกัน
• "โครงสร้างพื้นฐาน" หมายถึงเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบไลเซนส์ของ Panelica เซิร์ฟเวอร์เผยแพร่การอัปเดต API endpoints และพอร์ทัลทั้งหมดรวมกัน

3. การลงทะเบียนบัญชีและความปลอดภัย

3.1. การสร้างบัญชี หากต้องการใช้บริการ คุณต้องสร้างบัญชีโดยให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้ และรายละเอียดบริษัท (หากต้องการ) คุณตกลงที่จะปรับปรุงข้อมูลบัญชีโดยเร็วเพื่อให้ข้อมูลถูกต้องอยู่เสมอ

3.2. ความปลอดภัยของบัญชี คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องต่อไปนี้: (a) การรักษาข้อมูลรับรองบัญชีของคุณไว้เป็นความลับ รวมถึงรหัสผ่านและ API keys; (b) กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ; (c) การแจ้ง Panelica ทันทีเมื่อมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเกิดเหตุละเมิดความปลอดภัย Panelica จะไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่คุณไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชี

3.3. การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน Panelica ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) ในบัญชีของคุณ Panelica อาจกำหนดให้ใช้ 2FA สำหรับการดำเนินการหรือระดับแพ็กเกจบางประเภท

3.4. การใช้บัญชีร่วมกัน แต่ละบัญชีมีไว้สำหรับนิติบุคคลเดียว คุณต้องไม่เปิดเผย ขาย โอน หรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้ข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลรับรอง

3.5. การยืนยันบัญชี Panelica อาจกำหนดให้ยืนยันอีเมล ยืนยันตัวตน หรือส่งเอกสารเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ เพื่อรักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ

4. การให้สิทธิ์ใช้งานและข้อจำกัด

4.1. การให้สิทธิ์ใช้งานไลเซนส์ ภายใต้เงื่อนไขที่คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้และชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง Panelica ให้สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์แบบจำกัด ไม่ผูกขาด โอนสิทธิ์ไม่ได้ ให้สิทธิ์ช่วงต่อไม่ได้ และเพิกถอนได้ เพื่อให้คุณติดตั้ง เข้าถึง และใช้ซอฟต์แวร์ได้เฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนด และเป็นไปตามคุณสมบัติและข้อจำกัดของแพ็กเกจที่คุณเลือก

4.2. การผูกใบอนุญาต ใบอนุญาตแต่ละใบจะผูกกับเซิร์ฟเวอร์หนึ่งเครื่อง โดยระบุด้วย IP address และลายนิ้วมือฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบการผูกนี้ด้วยการตรวจสอบลายเซ็นเข้ารหัสและการตรวจสอบ heartbeat เป็นระยะ การโอนใบอนุญาตไปยังเซิร์ฟเวอร์เครื่องอื่นต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าผ่านพอร์ทัลหรือฝ่ายสนับสนุน โดยขึ้นอยู่กับระยะเวลารอที่เกี่ยวข้อง

4.3. การตรวจสอบใบอนุญาต ซอฟต์แวร์จำเป็นต้องเชื่อมต่อออนไลน์กับเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาตของ Panelica เป็นระยะเพื่อตรวจสอบ หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ซอฟต์แวร์จะเข้าสู่ช่วงผ่อนผัน (ตามที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจของคุณ) หลังจากนั้นจะมีการจำกัดการทำงาน ซอฟต์แวร์จะไม่ลบ ทำให้เสียหาย หรือทำให้ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใดๆ ที่โฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในระหว่างช่วงผ่อนผันหรือโหมดจำกัดการทำงาน

4.4. ข้อจำกัด คุณต้องไม่:

• (a) คัดลอก แก้ไข ดัดแปลง แปล หรือสร้างงานดัดแปลงจากซอฟต์แวร์
• (b) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส แยกส่วน หรือพยายามด้วยวิธีอื่นใดเพื่อให้ได้มาซึ่งซอร์สโค้ด อัลกอริทึม โครงสร้างข้อมูล หรือแนวคิดเบื้องหลังของซอฟต์แวร์
• (c) หลีกเลี่ยง ปิดใช้งาน หรือแทรกแซงการตรวจสอบใบอนุญาต heartbeat การผูกกับ IP การจำกัดฟีเจอร์ หรือกลไกการรักษาความปลอดภัยอื่นใดของซอฟต์แวร์
• (d) ลบ แก้ไข หรือทำให้ประกาศความเป็นเจ้าของ ป้าย ลายน้ำ หรือเครื่องหมายการค้าใดๆ ในซอฟต์แวร์ถูกบดบัง
• (e) ให้สิทธิ์ช่วง เช่า ให้เช่า ให้ยืม ขาย ขายต่อ แจกจ่าย หรือโอนซอฟต์แวร์หรือใบอนุญาตให้แก่บุคคลภายนอกด้วยวิธีอื่นใด เว้นแต่ผ่านโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายของ Panelica ที่ได้รับอนุญาต
• (f) ใช้ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์มากกว่าจำนวนที่ใบอนุญาตของคุณอนุญาต
• (g) ใช้คีย์ใบอนุญาตบนเซิร์ฟเวอร์อื่นนอกเหนือจากเซิร์ฟเวอร์ที่ผูกไว้โดยไม่มีการอนุญาตให้โอนอย่างถูกต้อง
• (h) พยายามใช้ซอฟต์แวร์หลังจากใบอนุญาตหมดอายุหรือถูกยกเลิก
• (i) ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกัน
• (j) แบ่งปัน เผยแพร่ หรือเปิดเผยคีย์ใบอนุญาต ข้อมูลรับรอง API หรือโทเค็นการยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่นใด

4.5. ผลของการฝ่าฝืน การฝ่าฝืนข้อจำกัดใดๆ ในข้อ 4.4 ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้ในสาระสำคัญ และอาจส่งผลให้มีการยกเลิกใบอนุญาตทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน การระงับบัญชี การดำเนินคดี และ/หรือการเรียกร้องค่าเสียหาย

5. ซอฟต์แวร์และทรัพย์สินทางปัญญา

5.1. กรรมสิทธิ์ ซอฟต์แวร์ รวมถึงโค้ด สถาปัตยกรรม การออกแบบ เอกสาร ความลับทางการค้า อัลกอริทึม ส่วนติดต่อผู้ใช้ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นและจะยังคงเป็นทรัพย์สินแต่เพียงผู้เดียวของ Panelica, LLC ข้อตกลงนี้ไม่ได้มอบสิทธิ์ความเป็นเจ้าของใดๆ ในซอฟต์แวร์ สิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้มอบให้อย่างชัดแจ้งในที่นี้ Panelica ขอสงวนไว้

5.2. ส่วนประกอบของบุคคลภายนอก ซอฟต์แวร์อาจประกอบด้วยส่วนประกอบแบบโอเพนซอร์สหรือส่วนประกอบของบุคคลภายนอก ซึ่งแต่ละส่วนอยู่ภายใต้ใบอนุญาตของตนเอง รายการส่วนประกอบและใบอนุญาตดังกล่าวมีอยู่ในเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้จำกัดหรือมีผลแทนข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับใบอนุญาตของบุคคลภายนอกดังกล่าว

5.3. ข้อเสนอแนะ หากคุณให้คำแนะนำ คำขอปรับปรุง แนวคิด หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ (“ข้อเสนอแนะ”) คุณอนุญาตให้ Panelica ใช้ นำไปเป็นส่วนหนึ่ง และนำข้อเสนอแนะดังกล่าวไปใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ได้โดยไม่มีข้อจำกัด เพิกถอนไม่ได้ ตลอดไป และไม่มีค่าลิขสิทธิ์ โดยไม่มีภาระผูกพันต่อคุณ

5.4. เนื้อหาของลูกค้า คุณยังคงมีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของทั้งหมดในเนื้อหาของคุณ Panelica ไม่อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของใดๆ ในเนื้อหาของคุณ และจะไม่เข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยเนื้อหาของคุณ เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการหรือกฎหมายกำหนด

6. การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

6.1. ค่าธรรมเนียม คุณตกลงชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจที่เลือก ตามที่แสดงบนหน้าราคาในเวลาที่ซื้อหรือต่ออายุ ค่าธรรมเนียมทั้งหมดเสนอราคาและชำระเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

6.2. วิธีการชำระเงิน Panelica รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต (ดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe) คุณอนุญาตให้ Panelica เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากวิธีการชำระเงินที่เลือก

6.3. ภาษี ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง (รวมถึง VAT, GST ภาษีการขาย และภาษีหัก ณ ที่จ่าย) คุณเป็นผู้รับผิดชอบภาษีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ หาก Panelica ต้องเรียกเก็บภาษีแทนคุณ ภาษีดังกล่าวจะถูกเพิ่มในใบแจ้งหนี้ของคุณ

6.4. การชำระเงินล่าช้า ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้ชำระภายในสิบห้า (15) วันนับจากวันครบกำหนดจะถือว่าเกินกำหนดชำระ Panelica ขอสงวนสิทธิ์ที่จะ: (a) ระงับใบอนุญาตจนกว่าจะได้รับชำระเงิน (b) เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้า 1.5% ต่อเดือน (หรืออัตราสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต แล้วแต่ว่าจำนวนใดต่ำกว่า) จากยอดค้างชำระ (c) ส่งบัญชีที่ยังไม่ได้ชำระให้บริษัทติดตามหนี้

6.5. การเปลี่ยนแปลงราคา Panelica อาจปรับเปลี่ยนราคาได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับการสมัครใช้บริการที่มีอยู่จะมีผลในรอบการต่ออายุครั้งถัดไป คุณจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาอย่างน้อยสามสิบ (30) วันล่วงหน้า

6.6. ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คุณต้องแจ้งข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินให้ Panelica ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ หากไม่โต้แย้งภายในระยะเวลาดังกล่าว จะถือว่าคุณยอมรับค่าใช้จ่ายนั้น

7. นโยบายการคืนเงิน

7.1. การรับประกันคืนเงิน การซื้อการสมัครใช้บริการรายเดือนหรือรายปีครั้งใหม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก (“ระยะเวลาคืนเงิน”) โดยมีเงื่อนไขว่า: (a) นี่เป็นการซื้อแพ็กเกจดังกล่าวครั้งแรกของคุณ (b) คุณไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ (c) ส่งคำขอคืนเงินผ่านพอร์ทัลหรือทางอีเมลไปที่ [email protected]

7.2. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ รายการต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน: (a) การชำระเงินเพื่อต่ออายุ (มีสิทธิ์เฉพาะการซื้อครั้งแรกเท่านั้น) (b) ใบอนุญาตใช้งานตลอดชีพหลังพ้นระยะเวลาคืนเงิน 30 วัน (c) บริการเสริมหรือการพัฒนาตามความต้องการ (d) บัญชีที่ถูกยกเลิกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด (e) ค่าบริการสำหรับเดือนที่ใช้บริการเพียงบางส่วน

7.3. การดำเนินการคืนเงิน การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายในสิบ (10) วันทำการ เมื่อคืนเงินแล้ว ใบอนุญาตของคุณจะถูกเพิกถอนทันที และคุณต้องหยุดใช้และถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

8. การสมัครสมาชิกและการต่ออายุ

8.1. การต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครใช้บริการ (รายเดือนและรายปี) จะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ เว้นแต่คุณจะปิดการต่ออายุอัตโนมัติก่อนวันต่ออายุ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ทุกเมื่อด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวจากหน้ารายละเอียดใบอนุญาตในพอร์ทัล โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

8.2. การยกเลิก คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ทุกเมื่อผ่านพอร์ทัล การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน คุณจะยังคงเข้าถึงซอฟต์แวร์ได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว จะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเวลาที่ยังเหลืออยู่ในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

8.3. การปรับลดแพ็กเกจ คุณสามารถปรับลดแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ การปรับลดจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป หากการใช้งานปัจจุบันของคุณเกินขีดจำกัดของแพ็กเกจใหม่ คุณต้องลดการใช้งานก่อนที่การปรับลดจะมีผล

8.4. ใบอนุญาตตลอดชีพ ใบอนุญาตตลอดชีพให้สิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่มีอยู่ ณ เวลาที่ซื้อโดยไม่มีกำหนด การอัปเกรดเวอร์ชันหลัก (เช่น v2.x เป็น v3.x) อาจมีค่าธรรมเนียมการอัปเกรดแยกต่างหาก ใบอนุญาตตลอดชีพรวมการอัปเดตย่อยและแพตช์ความปลอดภัยสำหรับเวอร์ชันหลักที่ซื้อโดยไม่มีกำหนด

8.5. สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและยุติแผน Starter Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน จำกัด ระงับ จำกัดการใช้งาน หรือยุติแผน Starter (รวมถึงคุณสมบัติ ขีดจำกัดการใช้งาน จำนวนโดเมนที่อนุญาต สิทธิประโยชน์ในช่วงต้อนรับ หรือการให้บริการ) ได้ทุกเมื่อและด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ ผู้ใช้แผน Starter จะไม่ได้รับการรับประกันตามสัญญาว่าจะมีบริการ คุณสมบัติ หรือราคาให้ใช้งานต่อไป Panelica จะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเมื่อสามารถทำได้ แต่ไม่มีข้อผูกพันตามกฎหมายที่จะต้องดำเนินการดังกล่าว ข้อนี้ใช้กับแผน Starter เท่านั้น และไม่มีผลต่อการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน ซึ่งยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและราคาที่ตกลงกันไว้ ณ เวลาที่ซื้อ

8.6. ช่วงต้อนรับสำหรับแผน Starter บัญชี Starter ใหม่อาจได้รับช่วงต้อนรับแบบจำกัดเวลา (ปัจจุบันคือสิบสี่ (14) วัน) ซึ่งจะเปิดให้ใช้คุณสมบัติพรีเมียมเพิ่มเติมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ช่วงต้อนรับนี้เป็นสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขาย ไม่ใช่สิทธิตามสัญญา และ Panelica อาจปรับเปลี่ยน ลดระยะเวลา ขยายระยะเวลา หรือยกเลิกได้ตามดุลยพินิจของ Panelica แต่เพียงผู้เดียว เมื่อสิ้นสุดช่วงต้อนรับ บัญชีจะใช้แผน Starter ต่อไป โดยมีชุดคุณสมบัติและขีดจำกัดของแผน Starter ที่มีผลในขณะนั้น

9. ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)

9.1. ระยะเวลาให้บริการของเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาต Panelica ตั้งเป้าหมายระยะเวลาให้บริการ 99.9% สำหรับเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบใบอนุญาตและแจกจ่ายการอัปเดต ("โครงสร้างพื้นฐาน") ทั้งนี้ไม่รวมช่วงเวลาบำรุงรักษาตามกำหนด (ซึ่งแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง) และเหตุสุดวิสัย

9.2. ช่วงผ่อนผัน ในกรณีที่โครงสร้างพื้นฐานไม่พร้อมใช้งาน ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบให้ทำงานได้ตามปกติในช่วงผ่อนผันที่กำหนดค่าไว้ (ค่าเริ่มต้น: 48 ชั่วโมง) เพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางยังคงเข้าถึงเนื้อหาที่โฮสต์ได้ ไม่ว่าเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาตจะเชื่อมต่อได้หรือไม่ก็ตาม

9.3. ระยะเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน ระยะเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนแตกต่างกันไปตามแพ็กเกจ:

• Starter: การสนับสนุนจากชุมชน โดยจะพยายามตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง;
• Professional: การสนับสนุนทางอีเมลแบบเร่งด่วนภายใน 24 ชั่วโมง;
• Enterprise: การสนับสนุนโดยเฉพาะ พร้อมการตอบกลับครั้งแรกภายใน 4 ชั่วโมง ตลอด 24/7 สำหรับปัญหาร้ายแรง

9.4. ไม่มี SLA สำหรับประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ Panelica ไม่รับประกันประสิทธิภาพ ความเร็ว หรือความพร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เนื่องจากขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งรวมถึงฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ การกำหนดค่าเครือข่าย และเนื้อหาที่โฮสต์

9.5. เครดิต SLA หาก Panelica ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายระยะเวลาให้บริการ 99.9% สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน (เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบใบอนุญาตและเซิร์ฟเวอร์อัปเดต) ในเดือนปฏิทินใด ลูกค้าที่มีสิทธิ์และใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินสามารถขอเครดิตค่าบริการได้ดังนี้:

• (a) ระยะเวลาให้บริการ 99.0% – 99.9%: เครดิต 10% ของค่าบริการเดือนนั้น;
• (b) ระยะเวลาให้บริการ 95.0% – 98.9%: เครดิต 25% ของค่าบริการเดือนนั้น;
• (c) ระยะเวลาให้บริการต่ำกว่า 95.0%: เครดิต 50% ของค่าบริการเดือนนั้น

9.6. เงื่อนไขเครดิต SLA เครดิต SLA อยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้: (a) ลูกค้าต้องขอเครดิตเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับจากเหตุขัดข้อง; (b) เครดิตจะนำไปเพิ่มในยอดคงเหลือของบัญชี และไม่สามารถโอนหรือขอคืนเงินได้; (c) เครดิตรวมสูงสุดในเดือนปฏิทินใดต้องไม่เกิน 50% ของค่าบริการเดือนนั้น; (d) เครดิตใช้ไม่ได้กับแพ็กเกจฟรี ช่วงทดลองใช้ หรือช่วงหยุดให้บริการที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า; (e) ไม่นำช่วงเวลาบำรุงรักษาตามกำหนดมาคำนวณระยะเวลาให้บริการ; (f) เครดิต SLA เป็นการเยียวยาเพียงประการเดียวและเป็นการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียวสำหรับช่วงเวลาที่โครงสร้างพื้นฐานหยุดให้บริการ

10. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

10.1. คุณตกลงที่จะใช้ซอฟต์แวร์และบริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะต้องไม่ใช้หรืออนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อ:

• (a) โฮสต์ จัดเก็บ แจกจ่าย หรือส่งมัลแวร์ แรนซัมแวร์ สปายแวร์ แอดแวร์ โทรจัน หรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่นใด;
• (b) ดำเนินการโจมตีแบบฟิชชิง ฉ้อโกง ขโมยข้อมูลประจำตัว หรือกระทำการหลอกลวงอื่นใด;
• (c) ส่งการสื่อสารจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอ (สแปม) หรืออำนวยความสะดวกในการส่งสแปม;
• (d) โฮสต์เนื้อหาที่ส่งเสริมความรุนแรง การก่อการร้าย การแสวงหาประโยชน์จากเด็ก หรือการค้ามนุษย์;
• (e) ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือความลับทางการค้าของบุคคลภายนอก;
• (f) ดำเนินการหรืออำนวยความสะดวกในการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) การสแกนพอร์ต หรือการโจมตีเครือข่ายอื่นใด;
• (g) ขุดคริปโทเคอร์เรนซีโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของเซิร์ฟเวอร์;
• (h) ฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อบังคับท้องถิ่น ระดับชาติ หรือระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง;
• (i) แทรกแซง ขัดขวาง หรือสร้างภาระที่เกินสมควรให้แก่โครงสร้างพื้นฐานของ Panelica;
• (j) พยายามเข้าถึงระบบใดๆ ของ Panelica เซิร์ฟเวอร์ของลูกค้ารายอื่น หรือระบบของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.2. การบังคับใช้ Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและดำเนินการกับการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ที่สงสัยว่าเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การระงับหรือยกเลิกใบอนุญาต การนำเนื้อหาออก การรายงานต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย และการดำเนินการทางกฎหมาย

10.3. ความรับผิดชอบของลูกค้า คุณรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใช้ปลายทางและเนื้อหาใดๆ ที่โฮสต์ผ่านซอฟต์แวร์ คุณต้องจัดให้มีข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้อย่างเหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณเอง

11. ความรับผิดชอบต่อข้อมูลและการสำรองข้อมูล

11.1. กรรมสิทธิ์ในข้อมูลของลูกค้า คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดต่อข้อมูล ไฟล์ ฐานข้อมูล อีเมล เว็บไซต์ การกำหนดค่า และเนื้อหาอื่นใดทั้งหมดที่จัดเก็บหรือจัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์ของคุณ Panelica ไม่ได้โฮสต์ จัดเก็บ เข้าถึง หรือจัดการเนื้อหาของคุณไม่ว่าในลักษณะใด

11.2. ไม่มีการรับประกันการสำรองข้อมูล PANELICA ไม่ได้ให้บริการ ดูแลรักษา หรือรับประกันบริการสำรองข้อมูลใดๆ สำหรับข้อมูลของคุณ ซอฟต์แวร์อาจมีฟังก์ชันสำรองข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวก แต่ Panelica ไม่รับรองหรือรับประกันความครบถ้วน ความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ หรือความพร้อมใช้งานของข้อมูลสำรองใดๆ ที่สร้างขึ้นผ่านซอฟต์แวร์

11.3. หน้าที่ของลูกค้าในการสำรองข้อมูล คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดทำและดูแลกลยุทธ์การสำรองข้อมูลที่เป็นอิสระและครอบคลุมสำหรับข้อมูลทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (a) การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นประจำไปยังพื้นที่จัดเก็บนอกสถานที่หรือนอกเซิร์ฟเวอร์ (b) การตรวจสอบและทดสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลสำรองเป็นระยะ (c) การเก็บสำเนาข้อมูลสำรองหลายชุดไว้ในสถานที่ที่แยกจากกันทางภูมิศาสตร์ (d) การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเก็บรักษาข้อมูลที่ใช้บังคับกับธุรกิจของคุณ

11.4. การสูญหายของข้อมูล PANELICA จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล ความเสียหายของข้อมูล หรือการไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (a) ฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ หรือระบบล่ม (b) การละเมิดความปลอดภัย แรนซัมแวร์ หรือการโจมตีที่เป็นอันตราย (c) การลบโดยไม่ได้ตั้งใจโดยลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของลูกค้า (d) การอัปเดต การอัปเกรด หรือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ (e) ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ หรือเหตุสุดวิสัย (f) การกระทำของผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือบริษัทโฮสติ้ง

11.5. การย้ายข้อมูล เมื่อใบอนุญาตของคุณสิ้นสุดหรือหมดอายุ Panelica ไม่มีหน้าที่ช่วยเหลือในการย้ายข้อมูล คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งออกและย้ายข้อมูลของคุณก่อนที่ใบอนุญาตจะหมดอายุ

12. มาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

12.1. มาตรการรักษาความปลอดภัยของ Panelica Panelica ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (a) การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (TLS 1.2+) และขณะจัดเก็บ (AES-256) (b) การลงนามโทเค็นใบอนุญาตด้วยวิธีการเข้ารหัสลับ (Ed25519) (c) การประเมินความปลอดภัยและการสแกนหาช่องโหว่เป็นประจำ (d) การควบคุมการเข้าถึงและบันทึกการตรวจสอบ (e) แนวปฏิบัติในการพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างปลอดภัย

12.2. ไม่มีการรับประกันความปลอดภัย แม้จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ระบุไว้ข้างต้น PANELICA ไม่รับรองหรือรับประกันว่า (a) ซอฟต์แวร์หรือโครงสร้างพื้นฐานจะปราศจากช่องโหว่ด้านความปลอดภัย (b) ซอฟต์แวร์จะป้องกันการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต (c) ข้อมูลของคุณจะปลอดภัยจากภัยคุกคามทั้งหมด (d) ซอฟต์แวร์จะเป็นไปตามมาตรฐาน กรอบการทำงาน หรือการรับรองด้านความปลอดภัยใดๆ โดยเฉพาะ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA หรือ FedRAMP)

12.3. ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของลูกค้า คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องต่อไปนี้ (a) การรักษาความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ เครือข่าย และการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ของเซิร์ฟเวอร์ (b) การอัปเดตซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด (รวมถึงระบบปฏิบัติการ เว็บเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และ PHP) ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมแพตช์ความปลอดภัย (c) การใช้มาตรการควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (d) การเฝ้าระวังภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต (e) การปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่ใช้บังคับกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ

12.4. รูปแบบความรับผิดชอบร่วมกัน ความปลอดภัยเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน Panelica รับผิดชอบความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน (เซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาต เซิร์ฟเวอร์อัปเดต และพอร์ทัล) คุณรับผิดชอบความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ เนื้อหา และข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางของคุณ Panelica ไม่สามารถมองเห็นหรือควบคุมสถานะความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้

13. การตอบสนองต่อเหตุการณ์

13.1. การแจ้งเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ในกรณีที่ยืนยันแล้วว่ามีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยซึ่งส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานของ Panelica และทำให้มีการเข้าถึงข้อมูลบัญชีลูกค้า (ชื่อ อีเมล ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน) โดยไม่ได้รับอนุญาต Panelica จะดำเนินการดังนี้ (a) แจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางอีเมลภายในเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงหลังยืนยันเหตุการณ์ (b) ให้คำอธิบายเกี่ยวกับลักษณะของเหตุการณ์และประเภทข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ (c) อธิบายมาตรการที่ดำเนินการเพื่อจัดการและบรรเทาผลกระทบจากเหตุการณ์

13.2. ขอบเขตการแจ้งเตือน หน้าที่ในการแจ้งเตือนของ Panelica จำกัดเฉพาะเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานของ Panelica และข้อมูลบัญชีลูกค้าที่จัดเก็บไว้ในระบบของ Panelica เท่านั้น Panelica ไม่มีหน้าที่แจ้งให้คุณทราบถึงเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เนื่องจาก Panelica ไม่ได้เฝ้าติดตาม เข้าถึง หรือมองเห็นเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

13.3. ความรับผิดชอบของลูกค้าต่อเหตุการณ์ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องต่อไปนี้ (a) การตรวจจับและการรับมือกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ (b) การแจ้งผู้ใช้ปลายทางของคุณเองเมื่อเกิดการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของพวกเขา (c) การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดว่าด้วยการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล (d) การตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

13.4. ความร่วมมือ หากเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ส่งผลกระทบต่อทั้งสองฝ่าย แต่ละฝ่ายตกลงที่จะให้ความร่วมมือโดยสุจริตใจในการตรวจสอบและบรรเทาผลกระทบจากเหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม Panelica ไม่มีหน้าที่ให้บริการวิเคราะห์ทางนิติวิทยาศาสตร์ บริการรับมือเหตุการณ์ หรือคำให้การจากผู้เชี่ยวชาญ สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

14. การกู้คืนจากภัยพิบัติ

14.1. ไม่มีการรับประกัน RTO/RPO Panelica ไม่รับประกัน Recovery Time Objective (RTO) หรือ Recovery Point Objective (RPO) เฉพาะเจาะจงสำหรับโครงสร้างพื้นฐานหรือซอฟต์แวร์ แม้ Panelica จะมีขั้นตอนการกู้คืนจากภัยพิบัติที่สมเหตุสมผลสำหรับโครงสร้างพื้นฐาน แต่ไม่มีการรับรองหรือรับประกันกรอบเวลาในการกู้คืนใด ๆ

14.2. การกู้คืนโครงสร้างพื้นฐาน ในกรณีที่เกิดภัยพิบัติซึ่งส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานของ Panelica Panelica จะใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อกู้คืนบริการตรวจสอบใบอนุญาตและแจกจ่ายอัปเดต ในระหว่างการกู้คืน กลไกระยะเวลาผ่อนผันที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์จะช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณยังคงทำงานต่อไปได้

14.3. การกู้คืนจากภัยพิบัติของลูกค้า คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการ: (a) จัดทำแผนกู้คืนจากภัยพิบัติสำหรับเซิร์ฟเวอร์และเนื้อหาของคุณเอง (b) ดูแลให้บริการที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง (c) ดูแลให้มีระบบสำรอง หากเวลาพร้อมใช้งานมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ (d) ทดสอบขั้นตอนการกู้คืนจากภัยพิบัติของคุณเป็นประจำ

14.4. ไม่รับผิดชอบต่อภัยพิบัติ Panelica จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจใด ๆ ที่เกิดจากภัยพิบัติ ระบบขัดข้อง หรือการหยุดชะงักของบริการที่ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานหรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในส่วนเครดิต SLA (ข้อ 9.5)

15. ฟีเจอร์เบต้าและสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร

15.1. การเปิดให้ใช้งานรุ่นเบต้า Panelica อาจเปิดให้ลูกค้าบางรายหรือลูกค้าทั้งหมดใช้งานฟีเจอร์เบต้าเป็นครั้งคราว การเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าเป็นไปโดยสมัครใจ และอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติม

15.2. ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ฟีเจอร์เบต้าให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ฟีเจอร์เบต้าอาจมีบั๊ก ข้อผิดพลาด และปัญหาความเข้ากันไม่ได้ PANELICA ไม่รับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความพร้อมใช้งาน ประสิทธิภาพ หรือความสมบูรณ์ของฟีเจอร์เบต้า

15.3. ไม่มีข้อผูกพัน Panelica ไม่มีข้อผูกพันที่จะ: (a) เปิดตัวฟีเจอร์เบต้าเป็นผลิตภัณฑ์ที่พร้อมให้บริการทั่วไป (b) ให้บริการฟีเจอร์เบต้าต่อไปเป็นระยะเวลาใดโดยเฉพาะ (c) ให้การสนับสนุนฟีเจอร์เบต้า (d) แก้ไขบั๊กหรือปัญหาในฟีเจอร์เบต้า (e) รักษาความเข้ากันได้กับเวอร์ชันก่อนหน้าของฟีเจอร์เบต้า

15.4. การจำกัดความรับผิดสำหรับรุ่นเบต้า ความรับผิดของ PANELICA ต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากฟีเจอร์เบต้าได้รับการยกเว้นอย่างชัดแจ้งในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คุณใช้ฟีเจอร์เบต้าด้วยความเสี่ยงของคุณเอง คุณรับทราบว่าฟีเจอร์เบต้าอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย ระบบไม่เสถียร หรือเกิดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์อื่น ๆ และตกลงที่จะจัดให้มีการสำรองข้อมูลอย่างเพียงพอก่อนใช้ฟีเจอร์เบต้าใด ๆ

15.5. ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับฟีเจอร์เบต้า การเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าหมายความว่าคุณตกลงให้ข้อเสนอแนะ คำแนะนำ หรือรายงานใด ๆ ที่คุณส่งเกี่ยวกับฟีเจอร์เบต้าอยู่ภายใต้ข้อ 5.3 (ข้อเสนอแนะ) ของข้อตกลงนี้

16. ข้อกำหนดสำหรับผู้จำหน่ายต่อ

16.1. การอนุมัติผู้จำหน่ายต่อ ผู้จำหน่ายต่อต้องได้รับอนุมัติจาก Panelica ผ่านขั้นตอนการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมผู้จำหน่ายต่อ Panelica อาจเพิกถอนสถานะผู้จำหน่ายต่อได้ทุกเมื่อ ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว

16.2. ความรับผิดชอบของผู้จำหน่ายต่อ ผู้จำหน่ายต่อมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องต่อไปนี้: (a) ความสัมพันธ์กับลูกค้าปลายทางของตน (b) การให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคระดับแรกแก่ลูกค้าปลายทางของตน (c) การดูแลให้ลูกค้าปลายทางของตนปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ (d) การเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการรับชำระเงินจากลูกค้าปลายทางของตน (e) ภาระหน้าที่ด้านภาษีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการขายต่อ (f) การเรียกร้อง ข้อพิพาท หรือความรับผิดใด ๆ ที่เกิดจากการใช้ซอฟต์แวร์ของลูกค้าปลายทางของตน

16.3. ข้อกำหนดสำหรับลูกค้าปลายทาง ผู้จำหน่ายต่อต้องดูแลให้ลูกค้าปลายทางของตนยอมรับข้อกำหนดการให้บริการที่คุ้มครองผลประโยชน์ของ Panelica ไม่น้อยกว่าข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้จำหน่ายต่อจะให้สิทธิใด ๆ แก่ลูกค้าปลายทางของตนเกินกว่าสิทธิที่ผู้จำหน่ายต่อได้รับภายใต้ข้อตกลงนี้ไม่ได้

16.4. การชดใช้ค่าเสียหายโดยผู้จำหน่ายต่อ ผู้จำหน่ายต่อจะต่อสู้คดี ชดใช้ค่าเสียหาย และคุ้มครอง Panelica จากการเรียกร้อง ความเสียหาย ความรับผิด ต้นทุน และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (a) การใช้ซอฟต์แวร์ของลูกค้าปลายทางของผู้จำหน่ายต่อ (b) การตลาด แนวปฏิบัติในการขาย หรือคำกล่าวอ้างของผู้จำหน่ายต่อ (c) ข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างผู้จำหน่ายต่อกับลูกค้าปลายทางของตน (d) การละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายการขายต่อที่เกี่ยวข้อง

16.5. ราคาและส่วนลด ราคาและโครงสร้างส่วนลดสำหรับผู้จำหน่ายต่อเป็นไปตามที่ Panelica และผู้จำหน่ายต่อตกลงกัน และ Panelica อาจปรับเปลี่ยนได้โดยแจ้งล่วงหน้า thirty (30) วัน ผู้จำหน่ายต่อสามารถกำหนดราคาขายปลีกให้แก่ลูกค้าปลายทางของตนเองได้

16.6. ไม่มีความสัมพันธ์ในฐานะตัวแทน ผู้จำหน่ายต่อเป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่ใช่ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้แทนของ Panelica ผู้จำหน่ายต่อจะไม่กล่าวอ้าง รับประกัน หรือให้คำมั่นใด ๆ ในนามของ Panelica

17. การต่อต้านการละเมิดลิขสิทธิ์และการบังคับใช้สิทธิ์ใช้งาน

17.1. ความสมบูรณ์ของใบอนุญาต ซอฟต์แวร์มีมาตรการทางเทคโนโลยีเพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การตรวจสอบใบอนุญาตด้วยการเข้ารหัส การระบุลายนิ้วมือเซิร์ฟเวอร์ การผูกกับ IP การตรวจสอบสัญญาณการทำงานเป็นระยะ และการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตามฟีเจอร์

17.2. กิจกรรมต้องห้าม ห้ามดำเนินกิจกรรมต่อไปนี้โดยเด็ดขาด และถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้อย่างมีนัยสำคัญ: (a) ใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกดัดแปลงให้ใช้งานได้โดยไม่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ ถูกแคร็ก ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือไม่ได้รับอนุญาตในรูปแบบอื่น (b) แจกจ่าย แบ่งปัน หรือเปิดให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงคีย์ใบอนุญาต รหัสเปิดใช้งาน หรือโทเค็นยืนยันตัวตน (c) พัฒนา แจกจ่าย หรือใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงกลไกป้องกันใบอนุญาตของซอฟต์แวร์ (d) ใช้ซอฟต์แวร์ร่วมกับคีย์ใบอนุญาตปลอม ถูกแก้ไข หรือถูกขโมย (e) โคลนหรือทำสำเนาเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับใบอนุญาตเพื่อสร้างสำเนาที่ไม่ได้รับอนุญาต

17.3. มาตรการบังคับใช้ เมื่อตรวจพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการ: (a) เพิกถอนและปิดใช้งานใบอนุญาตที่ได้รับผลกระทบทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (b) ระงับหรือยกเลิกบัญชีลูกค้าที่เกี่ยวข้อง (c) ดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย รวมถึงค่าเสียหายตามที่กฎหมายกำหนดในกรณีที่สามารถเรียกร้องได้ (d) รายงานการละเมิดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง (e) ขอให้ศาลมีคำสั่งห้ามเพื่อป้องกันการละเมิดที่กำลังเกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นในอนาคต

17.4. การรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ หากคุณทราบว่ามีการใช้งานซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถรายงานได้ที่ [email protected] Panelica จะตรวจสอบรายงานที่น่าเชื่อถือทั้งหมด

17.5. สิทธิ์ในการตรวจสอบ Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการใช้งานใบอนุญาตด้วยวิธีอัตโนมัติ (ข้อมูล heartbeat และบันทึกการตรวจสอบใบอนุญาต) เพื่อยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ การตรวจสอบดังกล่าวดำเนินการผ่านการทำงานตามปกติของซอฟต์แวร์ และไม่มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือเนื้อหาของคุณ

18. การควบคุมการส่งออกและมาตรการคว่ำบาตร

18.1. การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการส่งออก ซอฟต์แวร์และบริการอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับว่าด้วยการควบคุมการส่งออกและมาตรการคว่ำบาตรของสหรัฐอเมริกาและเขตอำนาจศาลอื่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อบังคับการบริหารการส่งออก (EAR) ที่ดูแลโดยกระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ และโครงการคว่ำบาตรที่ดูแลโดยสำนักงานควบคุมทรัพย์สินต่างประเทศ (OFAC) ของกระทรวงการคลังสหรัฐฯ

18.2. หน้าที่ของลูกค้า คุณรับรองและยืนยันว่า: (a) คุณไม่ได้อยู่ใน เป็นพลเมืองหรือผู้พำนักของ หรือดำเนินการในนามของประเทศหรือดินแดนใดที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจอย่างครอบคลุมของสหรัฐฯ (ปัจจุบันรวมถึงคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย และภูมิภาคไครเมีย โดเนตสก์ และลูฮันสก์) (b) คุณไม่มีรายชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลหรือหน่วยงานที่ถูกจำกัดของรัฐบาลสหรัฐฯ รวมถึงบัญชีรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดเป็นพิเศษ (SDN) บัญชีรายชื่อหน่วยงาน และบัญชีรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธ (c) คุณจะไม่ส่งออก ส่งออกซ้ำ หรือโอนซอฟต์แวร์ไปยังประเทศ หน่วยงาน หรือบุคคลต้องห้ามใดๆ (d) คุณจะไม่ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่กฎหมายควบคุมการส่งออกที่เกี่ยวข้องห้ามไว้ รวมถึงการพัฒนา ออกแบบ ผลิต หรือสร้างอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง

18.3. การยกเลิกเนื่องจากละเมิดมาตรการคว่ำบาตร Panelica อาจยกเลิกใบอนุญาตและบัญชีของคุณทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือรับผิดใดๆ หาก Panelica พิจารณาหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณละเมิดกฎหมายควบคุมการส่งออกหรือมาตรการคว่ำบาตรที่เกี่ยวข้อง

18.4. การชดใช้ค่าเสียหาย คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ Panelica สำหรับค่าปรับ บทลงโทษ ค่าใช้จ่าย หรือความรับผิดใดๆ ที่เกิดจากการละเมิดกฎหมายควบคุมการส่งออกหรือมาตรการคว่ำบาตรที่เกี่ยวข้อง อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ

19. บริการและการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม

19.1. องค์ประกอบจากบุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์อาจผสานการทำงาน พึ่งพา หรือโต้ตอบกับบริการ, API, ไลบรารี และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (Stripe) บริการส่งอีเมล ผู้ให้บริการ DNS หน่วยงานออกใบรับรอง SSL คลังซอฟต์แวร์ของระบบปฏิบัติการ และซอฟต์แวร์เว็บเซิร์ฟเวอร์

19.2. ไม่มีความรับผิดต่อบุคคลที่สาม PANELICA จะไม่รับผิดต่อความล้มเหลว การไม่พร้อมใช้งาน ข้อผิดพลาด หรือข้อบกพร่องใดๆ ในบริการของบุคคลที่สาม แม้ว่าบริการดังกล่าวจะผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์หรือเป็นสิ่งจำเป็นต่อการใช้งานซอฟต์แวร์ก็ตาม บริการของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงระดับการให้บริการของตนเอง ซึ่งแยกต่างหากจากข้อตกลงนี้

19.3. การเปลี่ยนแปลงของบุคคลที่สาม Panelica ไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงบริการ, API หรือราคาของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งอาจส่งผลต่อการทำงานหรือความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์บางอย่างในซอฟต์แวร์ Panelica จะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้รองรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญของบุคคลที่สาม แต่ไม่รับประกันว่าจะเข้ากันได้กับบริการของบุคคลที่สามทุกรุ่น

19.4. การผสานการทำงานของลูกค้า หากคุณผสานการทำงานของซอฟต์แวร์กับบริการเพิ่มเติมของบุคคลที่สาม ซึ่ง Panelica ไม่ได้ให้บริการหรือรับรอง คุณต้องรับความเสี่ยงด้วยตนเอง Panelica จะไม่รับผิดต่อปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการผสานการทำงานแบบกำหนดเองดังกล่าว

20. การคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

20.1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม Panelica เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ ดังนี้: (a) ข้อมูลบัญชี (ชื่อ อีเมล บริษัท) (b) ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (ผู้ให้บริการชำระเงินของเราเป็นผู้ประมวลผล เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตแบบเต็ม) (c) ข้อมูลการตรวจสอบใบอนุญาต (License Key, IP ของเซิร์ฟเวอร์, ลายนิ้วมือฮาร์ดแวร์) (d) ข้อมูล heartbeat (สถานะเซิร์ฟเวอร์ การใช้ทรัพยากร ข้อมูลเวอร์ชัน) (e) การติดต่อฝ่ายสนับสนุน (f) ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานพอร์ทัล

20.2. การประมวลผลข้อมูล Panelica ประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น: (a) การให้บริการและการดูแลรักษาบริการ (b) การตรวจสอบและบังคับใช้ใบอนุญาต (c) การเรียกเก็บเงินและประมวลผลการชำระเงิน (d) การสนับสนุนลูกค้า (e) การติดตามความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง (f) การปรับปรุงบริการและการวิเคราะห์

20.3. เนื้อหาของลูกค้า Panelica จะไม่เข้าถึง เก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือประมวลผลเนื้อหาที่โฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ทำงานภายในเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ข้อมูลเพียงอย่างเดียวที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Panelica คือข้อมูลการตรวจสอบใบอนุญาตและข้อมูล heartbeat ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

20.4. ความปลอดภัยของข้อมูล Panelica ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงการลงนามด้วยการเข้ารหัสสำหรับโทเค็นใบอนุญาต การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บไว้ การใช้ TLS 1.2+ สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง การควบคุมการเข้าถึง การบันทึกการตรวจสอบ และการประเมินความปลอดภัยเป็นประจำ

20.5. การเก็บรักษาข้อมูล ข้อมูลบัญชีจะเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีกสิบสอง (12) เดือนหลังจากยกเลิกบัญชี บันทึก heartbeat และการตรวจสอบใบอนุญาตจะเก็บรักษาไว้เป็นเวลาเก้าสิบ (90) วัน ส่วนบันทึกการเรียกเก็บเงินจะเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายภาษีและการบัญชีที่เกี่ยวข้องกำหนด

20.6. การปฏิบัติตาม GDPR สำหรับลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA): (a) Panelica เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลบัญชีและการเรียกเก็บเงิน (b) คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (c) คุณสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อ [email protected] (d) คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลของคุณ

20.7. ผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สาม Panelica อาจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน (Stripe) การจัดส่งอีเมล และการให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ผู้ให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการของตนเท่านั้น

21. ข้อสงวนสิทธิ์การรับประกัน

21.1. ซอฟต์แวร์และบริการให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยปริยายเกี่ยวกับความสามารถในการจำหน่าย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ กรรมสิทธิ์ และการไม่ละเมิดสิทธิ

21.2. PANELICA ไม่รับประกันว่า: (A) ซอฟต์แวร์จะตรงตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณ (B) ซอฟต์แวร์จะทำงานโดยไม่หยุดชะงัก ตรงเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด (C) ผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้ซอฟต์แวร์จะถูกต้องหรือเชื่อถือได้ (D) ข้อผิดพลาดใด ๆ ในซอฟต์แวร์จะได้รับการแก้ไข หรือ (E) ซอฟต์แวร์จะเข้ากันได้กับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ทั้งหมด

21.3. คุณรับทราบว่าซอฟต์แวร์ใช้จัดการโครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ และ Panelica ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ การละเมิดความปลอดภัย หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อาจเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ไม่ว่าซอฟต์แวร์จะมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่ก็ตาม

21.4. โดยไม่จำกัดความทั่วไปของข้อความข้างต้น Panelica ขอปฏิเสธการรับประกันหรือความรับผิดชอบใด ๆ โดยเฉพาะในเรื่องต่อไปนี้: (A) ความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ รวมถึงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแฮ็ก การติดมัลแวร์ หรือการละเมิดข้อมูล (B) การสูญหายของข้อมูลเนื่องจากฮาร์ดแวร์ขัดข้อง บั๊กของซอฟต์แวร์ ความผิดพลาดของผู้ใช้ หรือสาเหตุอื่นใด (C) การหยุดทำงานหรือการไม่พร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ว่าจะเกิดจากซอฟต์แวร์ บริการของบุคคลที่สาม หรือปัจจัยอื่น (D) ความสูญเสียทางการเงิน การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือความเสียหายต่อชื่อเสียงอันเกิดจากการใช้ซอฟต์แวร์ (E) ความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความน่าเชื่อถือของการดำเนินการอัตโนมัติใด ๆ ที่ซอฟต์แวร์ดำเนินการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสำรองข้อมูล การอัปเดต และการกำหนดค่าความปลอดภัย

21.5. คำแนะนำ ข้อเสนอแนะ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ Panelica ให้ไว้ ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ถือเป็นการรับประกันใด ๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงนี้

22. การจำกัดความรับผิด

22.1. ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด Panelica เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน บริษัทในเครือ ซัพพลายเออร์ หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ จะไม่ต้องรับผิดสำหรับ:

• (a) ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ;
• (b) การสูญเสียกำไร รายได้ ธุรกิจ เงินออม ค่าความนิยม หรือเงินออมที่คาดว่าจะได้รับ;
• (c) การสูญหายหรือเสียหายของข้อมูล;
• (d) ค่าใช้จ่ายในการจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน;
• (e) การหยุดชะงักทางธุรกิจหรือการหยุดทำงาน;
• (f) ข้อเรียกร้องใด ๆ จากบุคคลที่สาม;
• (g) การสูญเสียลูกค้า สัญญา หรือโอกาสทางธุรกิจ;
• (h) การละเมิดความปลอดภัย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการโจรกรรมข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ;
• (i) ค่าใช้จ่ายในการกู้คืนจากภัยพิบัติ การกู้คืนข้อมูล หรือการสร้างระบบขึ้นใหม่;

อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้หรือการใช้ซอฟต์แวร์ โดยไม่คำนึงถึงหลักความรับผิดที่ใช้บังคับ (สัญญา ละเมิด ความรับผิดโดยเคร่งครัด ความประมาทเลินเล่อ หรืออื่น ๆ) แม้ Panelica จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

22.2. เพดานความรับผิดรวม ความรับผิดรวมทั้งหมดของ PANELICA ภายใต้ข้อตกลงนี้สำหรับข้อเรียกร้องทั้งหมดจะไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง: (A) ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่คุณชำระให้ Panelica จริงในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้าทันทีที่เกิดเหตุอันเป็นที่มาของข้อเรียกร้อง หรือ (B) หนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ (USD $100.00) ข้อจำกัดนี้มีผลไม่ว่า Panelica จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ และมีผลแม้ว่าการเยียวยาที่จำกัดไว้จะไม่บรรลุวัตถุประสงค์ที่สำคัญก็ตาม

22.3. หลักการสำคัญ ข้อจำกัดและข้อยกเว้นในหมวด 22 นี้เป็นหลักการสำคัญของข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา Panelica จะไม่ให้บริการซอฟต์แวร์หรือบริการหากไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้ คู่สัญญารับทราบว่าการกำหนดราคาซอฟต์แวร์สะท้อนถึงการจัดสรรความเสี่ยงตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้

22.4. ข้อจำกัดในหมวด 22 นี้มีผลไม่ว่าการเยียวยาที่จำกัดไว้ซึ่งระบุในข้อตกลงนี้จะไม่บรรลุวัตถุประสงค์ที่สำคัญหรือไม่ และยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังจากข้อตกลงนี้สิ้นสุดหรือหมดอายุ

23. การชดใช้ค่าเสียหาย

23.1. ภาระหน้าที่ในการชดใช้ค่าเสียหายของคุณ คุณตกลงที่จะต่อสู้คดี ชดใช้ค่าเสียหาย และคุ้มครอง Panelica รวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน บริษัทในเครือ และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ จากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ความรับผิด ค่าใช้จ่าย และรายจ่ายทั้งปวง (รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายตามสมควร) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

• (a) การใช้หรือการใช้ในทางที่ผิดซึ่งซอฟต์แวร์หรือบริการของคุณ;
• (b) การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องใด ๆ ของคุณ;
• (c) เนื้อหาที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์;
• (d) การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามใด ๆ ของคุณ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิในการเผยแพร่;
• (e) การกระทำ เนื้อหา หรือข้อเรียกร้องของผู้ใช้ปลายทางของคุณ;
• (f) การใช้ซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาตภายใต้บัญชีของคุณ;
• (g) ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่กล่าวหาว่าเนื้อหาซึ่งโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นใดของบุคคลที่สาม;
• (h) การละเมิดความปลอดภัย การสูญหายของข้อมูล หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ;
• (i) การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล ความเป็นส่วนตัว หรือความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องของคุณ;
• (j) ข้อเรียกร้องใด ๆ จากผู้ใช้ปลายทางของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการที่คุณให้โดยใช้ซอฟต์แวร์;
• (k) การละเมิดกฎหมายควบคุมการส่งออกหรือกฎหมายว่าด้วยมาตรการคว่ำบาตรตามที่อธิบายไว้ในหมวด 18 ของคุณ

23.2. ขั้นตอน Panelica จะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว และจะให้ความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลในการต่อสู้คดี (โดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย) Panelica ขอสงวนสิทธิ์ที่จะรับผิดชอบการต่อสู้คดีและควบคุมเรื่องใด ๆ ที่อยู่ภายใต้การชดใช้ค่าเสียหายแต่เพียงผู้เดียว โดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย คุณจะไม่ยอมความในการเรียกร้องใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Panelica ล่วงหน้า

23.3. การมีผลต่อเนื่อง ภาระหน้าที่ในการชดใช้ค่าเสียหายของคุณภายใต้หมวด 23 นี้จะยังคงมีผลต่อไปเป็นระยะเวลาสาม (3) ปี หลังจากข้อตกลงนี้สิ้นสุดหรือหมดอายุ

24. การสิ้นสุดการให้บริการ

24.1. การบอกเลิกโดยคุณ คุณอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ โดยยกเลิกการสมัครใช้บริการผ่านพอร์ทัลและหยุดใช้ซอฟต์แวร์ทั้งหมด จะไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

24.2. การบอกเลิกโดย Panelica Panelica อาจระงับหรือบอกเลิกใบอนุญาตและ/หรือบัญชีของคุณ โดยแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ได้ หาก: (a) คุณละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ในข้อกำหนดเหล่านี้ (b) คุณไม่ชำระค่าธรรมเนียมเมื่อถึงกำหนด (c) คุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมฉ้อโกง ก่อกวน หรือผิดกฎหมาย (d) การให้บริการแก่คุณต่อไปจะเป็นการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (e) คุณอยู่ภายใต้กระบวนการล้มละลาย ภาวะมีหนี้สินล้นพ้นตัว หรือกระบวนการอื่นที่คล้ายคลึงกัน

24.3. ผลของการบอกเลิก เมื่อมีการบอกเลิก: (a) สิทธิและใบอนุญาตทั้งหมดที่ให้แก่คุณภายใต้ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดลงทันที (b) คุณต้องถอนการติดตั้งและหยุดใช้ซอฟต์แวร์ทั้งหมดภายในเจ็ด (7) วัน (c) Panelica จะเพิกถอนคีย์ใบอนุญาตของคุณ (d) คุณยังคงต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนการบอกเลิก (e) หมวด 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 และ 28 ยังคงมีผลหลังการบอกเลิก

24.4. ข้อมูลหลังการบอกเลิก ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การบอกเลิกหรือการหมดอายุของใบอนุญาตไม่ลบ ทำให้เสียหาย หรือทำให้ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใด ๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ เว็บไซต์ ฐานข้อมูล อีเมล และไฟล์ที่มีอยู่จะยังคงสมบูรณ์และเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถจัดการเนื้อหาดังกล่าวผ่านซอฟต์แวร์ได้อีกต่อไป และจะไม่ได้รับการอัปเดตเพิ่มเติม

25. DMCA และการร้องเรียนเรื่องลิขสิทธิ์

25.1. Panelica เคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและคาดหวังให้ลูกค้าปฏิบัติเช่นเดียวกัน หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ซึ่งใช้ซอฟต์แวร์ Panelica ละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ โปรดทราบว่า Panelica ไม่ได้โฮสต์ ควบคุม หรือเข้าถึงเนื้อหาบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า

25.2. ควรส่งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ของเนื้อหาบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าไปยังผู้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ (ลูกค้าของ Panelica) หากคุณเชื่อว่าลูกค้าของ Panelica ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อละเมิดลิขสิทธิ์ซ้ำ ๆ คุณสามารถรายงานเรื่องดังกล่าวไปที่ [email protected] พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• (a) ระบุผลงานอันมีลิขสิทธิ์;
• (b) ระบุเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดและตำแหน่งที่พบ;
• (c) ข้อมูลติดต่อของคุณ;
• (d) คำแถลงโดยสุจริตว่าการใช้งานดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาต;
• (e) คำแถลงภายใต้บทลงโทษสำหรับการให้การเท็จว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง;
• (f) ลายมือชื่อจริงหรือลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ของคุณ

25.3. Panelica ขอสงวนสิทธิ์ในการบอกเลิกใบอนุญาตของลูกค้าที่พบว่าละเมิดลิขสิทธิ์ซ้ำ ๆ

26. เหตุสุดวิสัย

26.1. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ ในส่วนที่ความล้มเหลวหรือความล่าช้านั้นเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การระบาดใหญ่ สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล การกระทำหรือคำสั่งของรัฐบาล ไฟฟ้าหรือโทรคมนาคมขัดข้อง การโจมตีทางไซเบอร์ที่มุ่งเป้าไปยังผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน และความขัดข้องของผู้ให้บริการโฮสติ้งหรือคลาวด์บุคคลที่สาม (เรียกรวมกันว่า "เหตุสุดวิสัย")

26.2. ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะต้อง: (a) แจ้งอีกฝ่ายโดยเร็ว (b) ใช้ความพยายามตามสมควรในทางธุรกิจเพื่อลดผลกระทบ (c) กลับมาปฏิบัติตามภาระหน้าที่โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างสมเหตุสมผล หากเหตุสุดวิสัยยังคงดำเนินต่อไปเกินหกสิบ (60) วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้ได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

27. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

27.1. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและจะตีความตามกฎหมายของรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน

27.2. การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ หรือการละเมิด การบอกเลิก หรือความเป็นโมฆะของข้อตกลงนี้ ซึ่งไม่สามารถระงับได้ด้วยการเจรจาโดยสุจริตภายในสามสิบ (30) วัน ให้ยุติลงเป็นที่สุดโดยการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ซึ่งดำเนินการโดย American Arbitration Association (AAA) ตามกฎการอนุญาโตตุลาการทางพาณิชย์ที่มีผลใช้บังคับในขณะนั้น การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยอนุญาโตตุลาการหนึ่งคน ซึ่งได้รับการคัดเลือกตามกฎของ AAA สถานที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการคือเมืองวิลมิงตัน รัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา ภาษาที่ใช้ในการอนุญาโตตุลาการคือภาษาอังกฤษ คำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพัน และอาจยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อให้พิพากษาตามคำชี้ขาดได้

27.3. ข้อจำกัดของการอนุญาโตตุลาการ (a) อนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจสั่งให้ชดใช้ค่าเสียหายเชิงลงโทษหรือค่าเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้ (b) อนุญาโตตุลาการจะใช้กฎหมายสารบัญญัติของรัฐเดลาแวร์ (c) คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการของตนเอง เว้นแต่อนุญาโตตุลาการจะวินิจฉัยเป็นอย่างอื่น (d) กระบวนการอนุญาโตตุลาการและคำชี้ขาดใด ๆ จะเป็นความลับ

27.4. การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณและ PANELICA ต่างตกลงว่ากระบวนการระงับข้อพิพาทใด ๆ จะดำเนินการเป็นรายบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การรวมคดี หรือการดำเนินคดีในฐานะตัวแทน คุณสละสิทธิ์โดยชัดแจ้งในการเข้าร่วมการฟ้องคดีแบบกลุ่มหรือการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มต่อ PANELICA หากศาลหรืออนุญาโตตุลาการวินิจฉัยว่าการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดเกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการทั้งหมดนี้จะเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับใช้กับการเรียกร้องดังกล่าว และข้อพิพาทจะได้รับการพิจารณาในศาลที่ระบุไว้ในหมวด 27.5

27.5. เขตอำนาจศาล สำหรับข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการ (รวมถึงการเรียกร้องให้มีคำสั่งห้าม) คู่สัญญาตกลงให้ศาลรัฐและศาลรัฐบาลกลางที่ตั้งอยู่ในเมืองวิลมิงตัน รัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา มีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียว

27.6. การขอคำสั่งห้าม แม้จะมีข้อความข้างต้น Panelica อาจขอคำสั่งห้ามหรือการเยียวยาอื่นใดตามหลักความเป็นธรรมจากศาลที่มีเขตอำนาจและอำนาจพิจารณาคดี เพื่อป้องกันการละเมิด การนำไปใช้โดยมิชอบ หรือการฝ่าฝืนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของ Panelica ที่เกิดขึ้นจริงหรือมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้น

27.7. ข้อยกเว้นสำหรับศาลคดีมโนสาเร่ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นฟ้องเป็นรายบุคคลต่อศาลคดีมโนสาเร่สำหรับข้อพิพาทที่อยู่ในเขตอำนาจศาลดังกล่าวได้ โดยมีเงื่อนไขว่าคดีนั้นจะต้องไม่ถูกโอนไปยังศาลอื่น

28. ข้อกำหนดทั่วไป

28.1. ข้อตกลงทั้งหมด ข้อตกลงนี้ รวมถึงแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา และใช้แทนข้อตกลง ความเข้าใจ คำรับรอง และการรับประกันทั้งหมดก่อนหน้านี้หรือที่จัดทำขึ้นในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นวาจาหรือลายลักษณ์อักษร

28.2. การแยกส่วนที่เป็นโมฆะ หากข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ ข้อกำหนดที่เป็นโมฆะจะได้รับการแก้ไขเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ โดยยังคงเจตนาเดิมไว้

28.3. การสละสิทธิ์ การที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ใช้สิทธิ์หรือล่าช้าในการใช้สิทธิ์ใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์นั้น การสละสิทธิ์ในกรณีที่มีการฝ่าฝืนข้อกำหนดใด ๆ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในกรณีที่มีการฝ่าฝืนครั้งต่อไป

28.4. การโอนสิทธิ์ คุณไม่สามารถโอนหรือมอบหมายข้อตกลงนี้หรือสิทธิ์ใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ได้ หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Panelica ล่วงหน้า Panelica อาจโอนข้อตกลงนี้ได้อย่างอิสระในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สินทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมด การพยายามโอนสิทธิ์ใด ๆ ที่ฝ่าฝืนข้อนี้ถือเป็นโมฆะ

28.5. การแจ้งให้ทราบ การแจ้งให้ทราบทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร และจะถือว่าส่งถึงแล้วเมื่อ: (a) ส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่บันทึกไว้ในบัญชีของคุณ (จาก Panelica) หรือ (b) ส่งทางอีเมลไปที่ [email protected] (ถึง Panelica)

28.6. ผู้รับจ้างอิสระ ความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ Panelica เป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับจ้างอิสระ ข้อความใด ๆ ในข้อตกลงนี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในลักษณะหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ตัวแทน หรือลูกจ้าง

28.7. ไม่มีบุคคลภายนอกเป็นผู้รับประโยชน์ ข้อตกลงนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิประโยชน์แก่บุคคลภายนอกใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงนี้

28.8. ภาษา ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ หากมีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปล ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

28.9. หัวข้อ หัวข้อของแต่ละส่วนมีไว้เพื่อใช้อ้างอิงเท่านั้น และไม่มีผลต่อการตีความข้อตกลงนี้

28.10. การลงนามเป็นคู่ฉบับ สามารถยอมรับข้อตกลงนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ และการยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวมีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับการลงนามต้นฉบับ

29. ข้อมูลติดต่อ

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการส่งคำแจ้งเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ โปรดติดต่อเรา: