Умови надання послуг

ВАЖЛИВО: УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ, ПЕРШ НІЖ ВИКОРИСТОВУВАТИ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АБО ПОСЛУГИ PANELICA. ОТРИМУЮЧИ ДОСТУП ДО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЗАВАНТАЖУЮЧИ, ВСТАНОВЛЮЮЧИ АБО ВИКОРИСТОВУЮЧИ ЙОГО, ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО ПРОЧИТАЛИ ЦІ УМОВИ, ЗРОЗУМІЛИ ЇХ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ НИМИ КЕРУВАТИСЯ. ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АБО ПОСЛУГИ.

1. Прийняття умов

1.1. Ці Умови надання послуг (далі — «Умови», «Угода») є юридично обов’язковою угодою між вами («Клієнт», «Користувач», «ви») та Panelica, LLC («Panelica», «Компанія», «ми», «нас», «наш»), яка регулює ваш доступ до програмного забезпечення Panelica для керування серверами (далі — «Програмне забезпечення»), порталу керування ліцензіями за адресою license.panelica.com (далі — «Портал»), пов’язаних API, документації, оновлень і всіх супутніх послуг (разом — «Послуги»).

1.2. Створюючи обліковий запис, купуючи ліцензію, встановлюючи Програмне забезпечення або іншим чином отримуючи доступ до Послуг, ви заявляєте та гарантуєте, що: (a) вам виповнилося щонайменше 18 років або ви досягли повноліття у своїй юрисдикції; (b) ви маєте законні повноваження укладати цю Угоду; (c) якщо ви дієте від імені юридичної особи, ви маєте повноваження зобов’язати її дотримуватися цих Умов; і (d) користування вами Послугами відповідатиме всім чинним законам і нормативним вимогам.

1.3. Panelica залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про істотні зміни буде повідомлено електронною поштою або через Портал щонайменше за тридцять (30) днів до набрання ними чинності. Продовження користування Послугами після такого повідомлення означає прийняття змінених Умов. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви маєте припинити користування Послугами до дати набрання ними чинності.

1.4. Позначаючи під час реєстрації прапорець «Я погоджуюся з Умовами надання послуг», ви підписуєте цю Угоду в електронній формі. Такий електронний підпис має таку саму юридичну силу, як і власноручний підпис. Дату та версію Умов, із якими ви погодилися, буде зафіксовано в наших системах.

2. Визначення термінів

Для цілей цієї Угоди:

• «Програмне забезпечення» означає застосунок Panelica для керування серверами, зокрема всі компоненти, модулі, бібліотеки, виконувані файли, скрипти та пов’язані файли, що надаються або стають доступними Клієнту.
• «Ліцензія» означає надане Клієнту невиключне, непередаване та відкличне право встановлювати й використовувати Програмне забезпечення на одному визначеному сервері відповідно до умов відповідного плану.
• «Ліцензійний ключ» означає унікальний буквено-цифровий ідентифікатор (формат: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), призначений Клієнту для активації та перевірки ліцензії.
• «Сервер» означає окрему фізичну або віртуальну машину з унікальною IP-адресою, до якої прив’язано Ліцензію.
• «План» означає вибраний і придбаний Клієнтом рівень обслуговування (наприклад, Starter, Professional, Enterprise), який визначає доступні функції, обмеження використання та рівень підтримки.
• «Оновлення» означає виправлення, усунення помилок, оновлення безпеки та оновлення версій Програмного забезпечення, що поширюються через систему оновлень Panelica.
• «Сигнал працездатності» означає періодичний обмін даними між Програмним забезпеченням і сервером ліцензій Panelica для перевірки та передавання відомостей про стан.
• «Вміст» означає будь-які дані, файли, вебсайти, бази даних, електронні листи чи інші матеріали, розміщені на Сервері або керовані за допомогою Програмного забезпечення Клієнтом чи кінцевими користувачами Клієнта.
• «Реселер» означає Клієнта, якому Panelica надала дозвіл перепродавати ліцензії в межах партнерської програми Panelica для реселерів.
• «Кінцевий користувач» означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка отримує доступ до послуг, розміщених на Сервері, керованому за допомогою Програмного забезпечення.
• «Бета-функції» — це будь-яка функція, модуль або послуга, позначені як «бета», «попередній перегляд», «ранній доступ», «експериментальні» або подібним чином.
• «Інфраструктура» — це сукупність серверів перевірки ліцензій Panelica, серверів розповсюдження оновлень, кінцевих точок API та Порталу.

3. Реєстрація облікового запису та безпека

3.1. Створення облікового запису. Щоб користуватися Послугами, Ви маєте створити обліковий запис і надати точну, повну й актуальну інформацію, зокрема своє офіційне ім’я, дійсну адресу електронної пошти та (за бажанням) відомості про компанію. Ви погоджуєтеся своєчасно оновлювати дані облікового запису, щоб вони залишалися точними.

3.2. Безпека облікового запису. Ви несете одноосібну відповідальність за: (a) збереження конфіденційності облікових даних, зокрема паролів і ключів API; (b) усі дії, що здійснюються через Ваш обліковий запис; (c) негайне повідомлення Panelica про будь-який несанкціонований доступ або порушення безпеки. Panelica не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, спричинені недотриманням Вами вимог безпеки облікового запису.

3.3. Двофакторна автентифікація. Panelica настійно рекомендує ввімкнути двофакторну автентифікацію (2FA) для Вашого облікового запису. Panelica може вимагати 2FA для певних операцій або рівнів тарифного плану.

3.4. Спільне використання облікового запису. Кожен обліковий запис призначений для однієї юридичної особи. Ви не маєте права передавати іншим особам облікові дані облікового запису, продавати їх, передавати обліковий запис або дозволяти іншим користуватися ним. Panelica залишає за собою право закривати облікові записи, пов’язані зі спільним використанням облікових даних.

3.5. Перевірка облікового запису. Panelica може в будь-який час вимагати підтвердження адреси електронної пошти, підтвердження особи або додаткові документи для забезпечення безпеки та цілісності Послуг.

4. Надання ліцензії та обмеження

4.1. Надання ліцензії. За умови дотримання Вами цих Умов і сплати відповідних зборів Panelica надає Вам обмежену, невиключну, непередавану, без права субліцензування, відкличну ліцензію на встановлення, доступ і використання Програмного забезпечення виключно на визначеному Сервері та відповідно до функцій і обмежень обраного Вами тарифного плану.

4.2. Прив’язка ліцензії. Кожна Ліцензія прив’язана до одного Сервера, визначеного за його IP-адресою та апаратним відбитком. Програмне забезпечення перевіряє цю прив’язку за допомогою перевірки криптографічного підпису та періодичних перевірок зв’язку. Перенесення Ліцензії на інший Сервер потребує попереднього дозволу через Портал або службу підтримки та може бути обмежене відповідним періодом очікування.

4.3. Перевірка ліцензії. Для перевірки Програмному забезпеченню потрібне періодичне підключення до Інтернету та зв’язок із сервером ліцензій Panelica. Якщо підключення не підтримується, Програмне забезпечення перейде в пільговий період (визначений Вашим тарифним планом), після завершення якого його функціональність буде обмежено. Протягом пільгового періоду або в режимі обмеженої функціональності Програмне забезпечення не видалятиме, не пошкоджуватиме та не унеможливлюватиме доступ до Контенту, розміщеного на Сервері.

4.4. Обмеження. Вам ЗАБОРОНЕНО:

• (a) копіювати, змінювати, адаптувати, перекладати Програмне забезпечення або створювати похідні твори на його основі;
• (b) здійснювати зворотне проєктування, декомпілювати, дизасемблювати або іншим чином намагатися отримати вихідний код, алгоритми, структури даних чи основні ідеї Програмного забезпечення;
• (c) обходити, вимикати або втручатися в будь-які механізми перевірки ліцензії, перевірки зв’язку, прив’язки до IP-адреси, обмеження функцій чи інші механізми безпеки Програмного забезпечення;
• (d) видаляти, змінювати або приховувати будь-які повідомлення про права власності, позначки, водяні знаки чи брендинг у Програмному забезпеченні;
• (e) надавати субліцензію, здавати в оренду, позичати, продавати, перепродавати, розповсюджувати або іншим чином передавати Програмне забезпечення чи Ліцензію будь-якій третій особі, крім випадків, передбачених авторизованою партнерською програмою Panelica;
• (f) використовувати Програмне забезпечення на кількості Серверів, що перевищує дозволену Вашою Ліцензією;
• (g) використовувати Ключ ліцензії на сервері, відмінному від визначеного прив’язаного Сервера, без належного дозволу на перенесення;
• (h) намагатися використовувати Програмне забезпечення після закінчення строку дії або припинення дії Вашої Ліцензії;
• (i) використовувати Програмне забезпечення для розробки конкуруючого продукту або послуги;
• (j) передавати, публікувати або іншим чином розголошувати Ключі ліцензій, облікові дані API чи токени автентифікації.

4.5. Наслідки порушення. Порушення будь-якого обмеження, зазначеного в розділі 4.4, є істотним порушенням цієї Угоди та може призвести до негайного припинення дії Ліцензії без відшкодування коштів, призупинення облікового запису, судового позову та/або вимоги про відшкодування збитків.

5. Програмне забезпечення та інтелектуальна власність

5.1. Право власності. Програмне забезпечення, зокрема весь код, архітектура, дизайн, документація, комерційні таємниці, алгоритми, інтерфейси користувача, графічні матеріали, логотипи, торговельні марки та пов’язані об’єкти інтелектуальної власності, є і залишатиметься виключною власністю Panelica, LLC. Ця Угода не надає жодних прав власності на Програмне забезпечення. Усі права, прямо не надані цією Угодою, зберігаються за Panelica.

5.2. Компоненти третіх сторін. До складу Програмного забезпечення можуть входити компоненти з відкритим кодом або компоненти третіх сторін, кожен із яких регулюється відповідною ліцензією. Перелік таких компонентів і їхніх ліцензій доступний у документації до Програмного забезпечення. Жодне положення цієї Угоди не обмежує та не скасовує застосовні умови таких ліцензій третіх сторін.

5.3. Відгуки. Якщо Ви надаєте пропозиції, запити на вдосконалення, ідеї чи інші відгуки щодо Програмного забезпечення («Відгук»), Ви надаєте Panelica необмежену, безвідкличну, безстрокову та безоплатну ліцензію на використання, включення до складу продуктів і комерціалізацію такого Відгуку без будь-яких зобов’язань перед Вами.

5.4. Контент клієнта. Ви зберігаєте всі права власності на свій Контент. Panelica не претендує на право власності на Ваш Контент і не матиме до нього доступу, не використовуватиме та не розголошуватиме його, крім випадків, необхідних для надання Послуг або передбачених законом.

6. Оплата та виставлення рахунків

6.1. Плата. Ви погоджуєтеся сплачувати всі збори, пов’язані з обраним Вами тарифним планом, зазначені на сторінці цін на момент придбання або поновлення. Усі збори вказані та сплачуються в доларах США (USD), якщо не зазначено інше.

6.2. Способи оплати. Panelica приймає оплату кредитними та дебетовими картками (обробка здійснюється безпечно через Stripe). Ви надаєте Panelica дозвіл списувати з вибраного способу оплати всі належні платежі.

6.3. Податки. Усі ціни вказані без урахування застосовних податків (зокрема ПДВ, GST, податку з продажу та податку, що утримується у джерела виплати). Ви несете відповідальність за всі податки, пов’язані з вашими покупками. Якщо Panelica має стягувати податки від вашого імені, їх буде додано до рахунку.

6.4. Прострочення платежу. Рахунки, не сплачені протягом п’ятнадцяти (15) днів від дати оплати, вважаються простроченими. Panelica залишає за собою право: (a) призупинити дію Ліцензії до отримання оплати; (b) нарахувати пеню в розмірі 1.5% на місяць на прострочені суми (або за максимальною ставкою, дозволеною застосовним законодавством, якщо вона нижча); (c) передати інформацію про неоплачені рахунки агентству зі стягнення заборгованості.

6.5. Зміна цін. Panelica може змінювати ціни в будь-який час. Зміни цін для наявних підписок набувають чинності з наступного періоду продовження. Про зміни цін вас буде повідомлено щонайменше за тридцять (30) днів.

6.6. Суперечки щодо рахунків. Ви маєте письмово повідомити Panelica про будь-які суперечки щодо рахунків протягом тридцяти (30) днів від дати рахунку. Якщо ви не оскаржите суму протягом цього строку, це вважатиметься її прийняттям.

7. Політика повернення коштів

7.1. Гарантія повернення коштів. За нові місячні або річні підписки можна отримати повне відшкодування протягом тридцяти (30) днів від дати першої покупки («Період відшкодування») за умови, що: (a) це ваша перша покупка цього плану; (b) ви не порушували ці Умови; (c) запит на відшкодування подано через Портал або електронною поштою на адресу [email protected].

7.2. Позиції, за які кошти не повертаються. Відшкодування НЕ надається за: (a) платежі за продовження підписки (відшкодуванню підлягає лише перша покупка); (b) безстрокові ліцензії після завершення 30-денного Періоду відшкодування; (c) додаткові послуги або індивідуальну розробку; (d) облікові записи, припинені через порушення Умов; (e) неповні місяці обслуговування.

7.3. Обробка відшкодувань. Схвалені відшкодування буде здійснено на початковий спосіб оплати протягом десяти (10) робочих днів. Після відшкодування дію вашої Ліцензії буде негайно припинено, і ви маєте припинити використання та видалити Програмне забезпечення.

8. Підписка та її поновлення

8.1. Автоматичне продовження. Місячні та річні підписки автоматично продовжуються наприкінці кожного розрахункового періоду, якщо ви не вимкнете автоматичне продовження до дати продовження. Ви можете зробити це будь-коли одним натисканням кнопки на сторінці ліцензії в Порталі; попередньо повідомляти про це не потрібно.

8.2. Скасування. Ви можете скасувати підписку будь-коли через Портал. Скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Ви зберігатимете доступ до Програмного забезпечення до завершення оплаченого періоду. Відшкодування за невикористаний час, що залишився в поточному розрахунковому періоді, не надається.

8.3. Перехід на план нижчого рівня. Ви можете будь-коли перейти на план нижчого рівня. Перехід набуває чинності з наступного розрахункового циклу. Якщо поточне використання перевищує обмеження нового плану, вам потрібно зменшити його до набуття переходом чинності.

8.4. Безстрокові ліцензії. Безстрокові ліцензії надають постійний доступ до версії Програмного забезпечення, доступної на момент покупки. Для оновлення до наступної основної версії (наприклад, з v2.x до v3.x) може знадобитися окрема плата. Безстрокові ліцензії включають незначні оновлення та виправлення безпеки для придбаної основної версії без обмеження строку.

8.5. План Starter: право на зміну та припинення. Panelica залишає за собою право будь-коли та з будь-якої причини змінити, обмежити, призупинити або припинити дію плану Starter (зокрема будь-яких його функцій, лімітів використання, кількості дозволених доменів, переваг вітального періоду чи доступності) з попереднім повідомленням або без нього. Користувачам плану Starter не надається жодних договірних гарантій безперервного обслуговування, доступності функцій чи незмінності цін. За можливості Panelica докладатиме розумних зусиль, щоб завчасно повідомляти про суттєві зміни, але не має юридичного зобов’язання це робити. Цей пункт стосується виключно плану Starter і не впливає на платні підписки, умови та ціни яких визначаються домовленостями, чинними на момент покупки.

8.6. Вітальний період плану Starter. Для нових облікових записів Starter може бути доступний обмежений у часі вітальний період (наразі — чотирнадцять (14) днів), протягом якого додаткові преміумфункції надаються безкоштовно. Цей вітальний період є рекламною пропозицією, а не договірним правом, і Panelica може на власний розсуд змінити його, скоротити, продовжити або скасувати. Після завершення вітального періоду обліковий запис залишиться на плані Starter з набором функцій та обмеженнями, чинними на той момент для цього плану.

9. Угода про рівень обслуговування (SLA)

9.1. Доступність сервера ліцензій. Panelica прагне забезпечити доступність серверів перевірки ліцензій і розповсюдження оновлень («Інфраструктура») на рівні 99.9%. Це не стосується запланованих періодів технічного обслуговування (про які повідомляється щонайменше за 48 годин) та обставин непереборної сили.

9.2. Пільговий період. Якщо Інфраструктура стане недоступною, Програмне забезпечення продовжить нормально працювати протягом налаштованого пільгового періоду (за замовчуванням — 48 годин), завдяки чому розміщений Контент залишатиметься доступним кінцевим користувачам незалежно від підключення до сервера ліцензій.

9.3. Час відповіді служби підтримки. Час відповіді служби підтримки залежить від плану:

• Starter: підтримка спільноти; відповідь за можливості протягом 72 годин;
• Professional: пріоритетна підтримка електронною поштою протягом 24 годин;
• Enterprise: персональна підтримка з першою відповіддю протягом 4 годин, цілодобово для критичних проблем.

9.4. Відсутність SLA щодо продуктивності Програмного забезпечення. Panelica не гарантує продуктивність, швидкість чи доступність Програмного забезпечення на вашому сервері, оскільки це залежить від чинників поза нашим контролем, зокрема серверного обладнання, конфігурації мережі та розміщеного Контенту.

9.5. Компенсації за SLA. Якщо Panelica не забезпечить цільовий показник доступності Інфраструктури 99.9% (лише серверів перевірки ліцензій і оновлень) протягом певного календарного місяця, Клієнти з платними Планами можуть подати запит на компенсацію за послугу в такому розмірі:

• (a) доступність 99.0% – 99.9%: компенсація в розмірі 10% плати за цей місяць;
• (b) доступність 95.0% – 98.9%: компенсація в розмірі 25% плати за цей місяць;
• (c) доступність нижче 95.0%: компенсація в розмірі 50% плати за цей місяць.

9.6. Умови надання компенсації за SLA. Компенсація за SLA надається за таких умов: (a) Клієнт має подати письмовий запит на компенсацію протягом тридцяти (30) днів після збою; (b) компенсація зараховується на баланс облікового запису, не підлягає передачі чи поверненню; (c) загальна сума компенсацій за будь-який календарний місяць не може перевищувати 50% плати за цей місяць; (d) компенсація не надається за безкоштовними планами, протягом пробних періодів або за простої, спричинені діями Клієнта; (e) планові періоди технічного обслуговування не враховуються під час розрахунку доступності; (f) компенсація за SLA є єдиним і виключним засобом правового захисту у разі простою Інфраструктури.

10. Політика прийнятного використання

10.1. Ви погоджуєтеся використовувати Програмне забезпечення та Послуги лише з законною метою та відповідно до цих Умов. Вам ЗАБОРОНЕНО використовувати або дозволяти використання Програмного забезпечення для таких цілей:

• (a) розміщувати, зберігати, розповсюджувати або передавати будь-яке шкідливе програмне забезпечення, програми-вимагачі, шпигунське ПЗ, рекламне ПЗ, трояни чи інший шкідливий код;
• (b) здійснювати фішингові атаки, шахрайство, викрадення особистих даних чи інші оманливі дії;
• (c) надсилати небажані масові повідомлення (спам) або сприяти надсиланню спаму;
• (d) розміщувати вміст, що пропагує насильство, тероризм, сексуальну експлуатацію дітей або торгівлю людьми;
• (e) порушувати будь-які права інтелектуальної власності, права на торговельні марки, авторські права чи комерційну таємницю третіх осіб;
• (f) здійснювати або сприяти атакам типу «відмова в обслуговуванні» (DDoS), скануванню портів чи іншим мережевим атакам;
• (g) майнити криптовалюту без чіткого дозволу власника сервера;
• (h) порушувати будь-які застосовні місцеві, національні чи міжнародні закони або нормативні акти;
• (i) перешкоджати роботі Інфраструктури Panelica, порушувати її роботу або створювати надмірне навантаження на неї;
• (j) намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем Panelica, серверів інших клієнтів або систем третіх осіб.

10.2. Застосування заходів. Panelica залишає за собою право розслідувати будь-яке ймовірне порушення цієї Політики прийнятного використання та вживати відповідних заходів, зокрема призупиняти дію Ліцензії або припиняти її, видаляти Вміст, повідомляти правоохоронні органи та вдаватися до засобів правового захисту.

10.3. Відповідальність Клієнта. Ви несете відповідальність за дії кінцевих користувачів і будь-який Вміст, розміщений за допомогою Програмного забезпечення. Ви зобов’язані встановити належні умови надання послуг і політики прийнятного використання для власних клієнтів.

11. Відповідальність за дані та резервне копіювання

11.1. Право власності на дані Клієнта. Ви несете одноосібну та виключну відповідальність за всі дані, файли, бази даних, електронні листи, вебсайти, конфігурації та будь-який інший Вміст, що зберігається на вашому Сервері або керується через нього. Panelica жодним чином не розміщує, не зберігає, не переглядає та не керує вашим Вмістом.

11.2. Відсутність гарантії резервного копіювання. PANELICA НЕ НАДАЄ, НЕ ПІДТРИМУЄ ТА НЕ ГАРАНТУЄ НАДАННЯ ПОСЛУГ РЕЗЕРВНОГО КОПІЮВАННЯ ВАШИХ ДАНИХ. Програмне забезпечення може містити функцію резервного копіювання для зручності, однак Panelica не надає жодних заяв чи гарантій щодо повноти, точності, надійності або доступності резервних копій, створених за допомогою Програмного забезпечення.

11.3. Обов’язок Клієнта створювати резервні копії. Ви несете одноосібну відповідальність за впровадження та підтримку незалежної комплексної стратегії резервного копіювання всіх даних на вашому Сервері, зокрема: (a) регулярне автоматизоване резервне копіювання до зовнішнього сховища або сховища поза сервером; (b) періодична перевірка та тестування цілісності резервних копій; (c) зберігання кількох копій резервних копій у географічно віддалених місцях; (d) дотримання вимог щодо зберігання даних, застосовних до вашого бізнесу.

11.4. Втрата даних. PANELICA НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАТУ ДАНИХ, ПОШКОДЖЕННЯ ДАНИХ АБО НЕМОЖЛИВІСТЬ ЇХ ВІДНОВИТИ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ПРИЧИНИ, ЗОКРЕМА ВНАСЛІДОК: (a) апаратних збоїв, помилок програмного забезпечення або збоїв системи; (b) порушень безпеки, програм-вимагачів або зловмисних атак; (c) випадкового видалення Клієнтом або кінцевими користувачами Клієнта; (d) оновлень Програмного забезпечення або змін його конфігурації; (e) стихійних лих, перебоїв електропостачання або обставин непереборної сили; (f) дій сторонніх постачальників послуг або хостинг-провайдерів.

11.5. Перенесення даних. У разі припинення або закінчення строку дії вашої Ліцензії Panelica не зобов’язана допомагати з перенесенням даних. Ви несете відповідальність за експорт і перенесення даних до закінчення строку дії Ліцензії.

12. Стандарти безпеки та відповідність вимогам

12.1. Заходи безпеки Panelica. Panelica застосовує комерційно обґрунтовані заходи безпеки для захисту Інфраструктури, зокрема: (a) шифрування даних під час передавання (TLS 1.2+) і під час зберігання (AES-256); (b) криптографічне підписання токенів ліцензій (Ed25519); (c) регулярні оцінювання безпеки та сканування на вразливості; (d) засоби контролю доступу та ведення журналів аудиту; (e) безпечні практики розробки програмного забезпечення.

12.2. Відсутність гарантії безпеки. НЕЗВАЖАЮЧИ НА ОПИСАНІ ВИЩЕ ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ, PANELICA НЕ ЗАЯВЛЯЄ ТА НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО: (a) Програмне забезпечення або Інфраструктура не матимуть вразливостей безпеки; (b) Програмне забезпечення запобігатиме несанкціонованому доступу до вашого Сервера; (c) ваші дані будуть захищені від усіх загроз; (d) Програмне забезпечення відповідатиме будь-якому конкретному стандарту, структурі або сертифікації безпеки (зокрема SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA або FedRAMP).

12.3. Відповідальність клієнта за безпеку. Ви несете одноосібну відповідальність за: (a) захист операційної системи, мережі та конфігурації брандмауера вашого сервера; (b) своєчасне оновлення всього програмного забезпечення сервера (зокрема операційної системи, вебсервера, бази даних і PHP) за допомогою виправлень безпеки; (c) запровадження належного контролю доступу для ваших кінцевих користувачів; (d) моніторинг вашого сервера на предмет загроз безпеці та несанкціонованого доступу; (e) дотримання всіх вимог безпеки, застосовних до вашого бізнесу або галузі.

12.4. Модель спільної відповідальності. За безпеку несуть спільну відповідальність. Panelica відповідає за безпеку Інфраструктури (серверів ліцензування, серверів оновлень, порталу). Ви відповідаєте за безпеку вашого сервера, вашого Контенту та даних ваших кінцевих користувачів. Panelica не має доступу до інформації про стан безпеки вашого сервера та не контролює його.

13. Реагування на інциденти

13.1. Повідомлення про інциденти безпеки. У разі підтвердженого інциденту безпеки, що впливає на Інфраструктуру Panelica та призводить до несанкціонованого доступу до даних облікових записів клієнтів (імені, електронної адреси, платіжної інформації), Panelica: (a) повідомить постраждалих клієнтів електронною поштою протягом сімдесяти двох (72) годин після підтвердження інциденту; (b) надасть опис характеру інциденту та типів даних, яких він стосується; (c) опише заходи, вжиті для усунення наслідків інциденту та зменшення його впливу.

13.2. Обсяг повідомлення. Обов’язок Panelica повідомляти обмежується інцидентами, що впливають на Інфраструктуру Panelica та дані облікових записів клієнтів, збережені в системах Panelica. Panelica не зобов’язана повідомляти вас про інциденти безпеки на вашому сервері, оскільки Panelica не здійснює його моніторинг, не має до нього доступу та не бачить його стану.

13.3. Відповідальність клієнта за інциденти. Ви несете одноосібну відповідальність за: (a) виявлення інцидентів безпеки на вашому сервері та реагування на них; (b) повідомлення ваших кінцевих користувачів про будь-які витоки даних, що стосуються їхніх даних; (c) дотримання всіх застосовних законів щодо повідомлення про витоки даних; (d) проведення судово-технічних розслідувань на вашому сервері.

13.4. Співпраця. У разі інциденту безпеки, що стосується обох сторін, кожна сторона погоджується добросовісно співпрацювати для розслідування інциденту та зменшення його наслідків. Однак Panelica не зобов’язана проводити судово-технічний аналіз, надавати послуги реагування на інциденти чи експертні свідчення щодо інцидентів на вашому сервері.

14. Аварійне відновлення

14.1. Відсутність гарантій RTO/RPO. Panelica не гарантує жодного конкретного цільового часу відновлення (RTO) або цільової точки відновлення (RPO) для Інфраструктури чи Програмного забезпечення. Хоча Panelica підтримує належні процедури аварійного відновлення Інфраструктури, жодні конкретні строки відновлення не обіцяються та не гарантуються.

14.2. Відновлення Інфраструктури. У разі аварії, що впливає на Інфраструктуру Panelica, Panelica докладе комерційно обґрунтованих зусиль для відновлення служб перевірки ліцензій і поширення оновлень. Під час відновлення вбудований механізм пільгового періоду Програмного забезпечення дасть змогу продовжувати роботу на вашому сервері.

14.3. Аварійне відновлення клієнтом. Ви несете одноосібну відповідальність за: (a) підтримання власного плану аварійного відновлення для вашого сервера та Контенту; (b) забезпечення безперервності бізнесу для сервісів, розміщених на вашому сервері; (c) підтримання резервних систем, якщо безперебійна робота критично важлива для вашого бізнесу; (d) регулярне тестування процедур аварійного відновлення.

14.4. Відсутність відповідальності за аварії. Panelica не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду чи перерви в діяльності, спричинені аваріями, перебоями або перервами в наданні послуг, що впливають на Інфраструктуру чи ваш сервер, за винятком випадків, прямо передбачених розділом «Компенсації за SLA» (розділ 9.5).

15. Бета-функції та ранній доступ

15.1. Доступність бета-функцій. Час від часу Panelica може пропонувати бета-функції окремим або всім клієнтам. Участь у бета-програмах є добровільною та може регулюватися додатковими умовами.

15.2. Надання «як є». БЕТА-ФУНКЦІЇ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЗА НАЯВНОСТІ» БЕЗ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ. БЕТА-ФУНКЦІЇ МОЖУТЬ МІСТИТИ ПОМИЛКИ, ДЕФЕКТИ ТА НЕСУМІСНОСТІ. PANELICA НЕ НАДАЄ ЖОДНИХ ЗАПЕВНЕНЬ АБО ГАРАНТІЙ ЩОДО НАДІЙНОСТІ, ДОСТУПНОСТІ, ПРОДУКТИВНОСТІ ЧИ ПОВНОТИ БЕТА-ФУНКЦІЙ.

15.3. Відсутність зобов’язань. Panelica не зобов’язана: (a) випускати бета-функції як загальнодоступні продукти; (b) пропонувати бета-функції протягом будь-якого конкретного періоду; (c) надавати підтримку щодо бета-функцій; (d) виправляти помилки чи проблеми в бета-функціях; (e) забезпечувати зворотну сумісність бета-функцій.

15.4. Обмеження відповідальності за бета-функції. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ PANELICA ЗА БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ УНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ БЕТА-ФУНКЦІЙ, ПРЯМО ВИКЛЮЧАЄТЬСЯ В МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ ОБСЯЗІ. ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ БЕТА-ФУНКЦІЇ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК. Ви визнаєте, що бета-функції можуть призвести до втрати даних, нестабільної роботи системи чи інших негативних наслідків, і погоджуєтеся створити належні резервні копії перед використанням будь-яких бета-функцій.

15.5. Відгуки про бета-функції. Беручи участь у бета-програмі, ви погоджуєтеся, що будь-які відгуки, пропозиції чи звіти, які ви надаєте щодо бета-функцій, регулюються розділом 5.3 (Відгуки) цієї Угоди.

16. Умови для реселерів

16.1. Авторизація реселерів. Реселери мають отримати схвалення Panelica, пройшовши процедуру подання заявки на участь у програмі для реселерів. Статус реселера може бути відкликано в будь-який час на одноосібний розсуд Panelica.

16.2. Обов’язки реселерів. Реселери несуть одноосібну відповідальність за: (a) взаємини зі своїми кінцевими клієнтами; (b) надання кінцевим клієнтам технічної підтримки першої лінії; (c) забезпечення дотримання кінцевими клієнтами цих Умов; (d) виставлення рахунків, оформлення інвойсів і стягнення платежів із кінцевих клієнтів; (e) усі податкові зобов’язання, пов’язані з перепродажем; (f) будь-які претензії, спори чи зобов’язання, що виникають у зв’язку з використанням Програмного забезпечення кінцевими клієнтами.

16.3. Умови для кінцевих клієнтів. Реселери зобов’язані забезпечити, щоб їхні кінцеві клієнти погоджувалися з умовами надання послуг, які захищають інтереси Panelica щонайменше на тому самому рівні, що й ці Умови. Реселери не можуть надавати своїм кінцевим клієнтам жодних прав, що виходять за межі прав, наданих Реселеру за цією Угодою.

16.4. Відшкодування збитків реселерами. Реселери зобов’язані захищати Panelica, відшкодовувати збитки та звільняти її від відповідальності за будь-якими претензіями, збитками, зобов’язаннями, витратами та видатками, що виникають унаслідок або у зв’язку з: (a) використанням Програмного забезпечення кінцевими клієнтами Реселера; (b) маркетингом, практиками продажу або заявами Реселера; (c) будь-яким спором між Реселером і його кінцевими клієнтами; (d) будь-яким порушенням застосовного законодавства про захист прав споживачів або перепродаж.

16.5. Ціноутворення та знижки. Ціни для реселерів і структура знижок визначаються за домовленістю між Panelica та Реселером і можуть бути змінені Panelica з попередженням за тридцять (30) днів. Реселери можуть встановлювати власні роздрібні ціни для кінцевих клієнтів.

16.6. Відсутність агентських відносин. Реселери є незалежними підрядниками, а не агентами, партнерами чи представниками Panelica. Реселери не мають права робити будь-які заяви, надавати гарантії або брати зобов’язання від імені Panelica.

17. Протидія піратству та забезпечення дотримання ліцензійних умов

17.1. Захист ліцензії. Програмне забезпечення містить технологічні засоби для запобігання несанкціонованому використанню, зокрема криптографічну перевірку ліцензії, створення відбитка сервера, прив’язку до IP, періодичну перевірку сигналу присутності та контроль доступу на основі функцій.

17.2. Заборонені дії. Такі дії суворо заборонені та вважаються істотними порушеннями цієї Угоди: (a) використання неліцензійних, зламаних, піратських або іншим чином несанкціонованих копій Програмного забезпечення; (b) розповсюдження, передавання або надання Ліцензійних ключів, кодів активації чи токенів автентифікації неавторизованим особам; (c) розробка, розповсюдження або використання інструментів, призначених для обходу механізмів захисту ліцензії Програмного забезпечення; (d) використання Програмного забезпечення з підробленим, зміненим або викраденим Ліцензійним ключем; (e) клонування або дублювання ліцензованого Сервера для створення несанкціонованих копій.

17.3. Заходи примусового виконання. У разі виявлення несанкціонованого використання Panelica залишає за собою право: (a) негайно відкликати та деактивувати відповідну Ліцензію без попереднього повідомлення; (b) призупинити або закрити відповідний обліковий запис Клієнта; (c) вжити судових заходів для відшкодування збитків, зокрема вимагати відшкодування збитків у встановленому законом розмірі, якщо це передбачено; (d) повідомити про порушення відповідні правоохоронні органи; (e) звернутися за судовою забороною, щоб запобігти триваючому або майбутньому порушенню прав.

17.4. Повідомлення про піратство. Якщо Вам стало відомо про несанкціоноване використання Програмного забезпечення, Ви можете повідомити про це на адресу [email protected]. Panelica розгляне всі обґрунтовані повідомлення.

17.5. Право на аудит. Panelica залишає за собою право проводити аудит використання Ліцензій автоматизованими засобами (дані сигналу присутності, журнали перевірки ліцензій), щоб перевірити дотримання цих Умов. Такий аудит проводиться в межах звичайної роботи Програмного забезпечення та не передбачає доступу до Вашого Сервера або Контенту.

18. Експортний контроль і санкції

18.1. Дотримання вимог експортного контролю. На Програмне забезпечення та Послуги поширюються закони й нормативні акти США та інших відповідних юрисдикцій щодо експортного контролю та санкцій, зокрема Правила експортного адміністрування (EAR), адміністровані Міністерством торгівлі США, і санкційні програми, адміністровані Управлінням з контролю за іноземними активами (OFAC) Міністерства фінансів США.

18.2. Зобов’язання Клієнта. Ви заявляєте та гарантуєте, що: (a) Ви не перебуваєте в країні чи на території, на яку поширюються всеосяжні економічні санкції США (наразі це Куба, Іран, Північна Корея, Сирія, а також регіони Криму, Донецька та Луганська), не є їхнім громадянином або резидентом і не дієте від їхнього імені; (b) Вас немає в жодному санкційному списку уряду США, зокрема в Списку спеціально визначених громадян (SDN), Списку організацій або Списку осіб, яким відмовлено в правах; (c) Ви не експортуватимете, не реекспортуватимете та не передаватимете Програмне забезпечення до будь-якої забороненої країни, організації чи особі; (d) Ви не використовуватимете Програмне забезпечення з будь-якою метою, забороненою застосовним законодавством про експортний контроль, зокрема для розробки, проєктування, виготовлення чи виробництва зброї масового ураження.

18.3. Розірвання через порушення санкцій. Panelica може негайно припинити дію Вашої Ліцензії та закрити Ваш обліковий запис без попередження та відповідальності, якщо Panelica встановить або матиме обґрунтовані підозри, що Ваше використання Програмного забезпечення порушує будь-які застосовні закони про експортний контроль або санкції.

18.4. Відшкодування збитків. Ви погоджуєтеся відшкодувати Panelica будь-які штрафи, стягнення, витрати або зобов’язання, що виникають унаслідок порушення Вами застосовних законів про експортний контроль або санкції у зв’язку з використанням Програмного забезпечення.

19. Сторонні сервіси та інтеграції

19.1. Компоненти третіх сторін. Програмне забезпечення може інтегруватися зі сторонніми сервісами, API, бібліотеками та платформами, покладатися на них або взаємодіяти з ними, зокрема з платіжними системами (Stripe), сервісами доставки електронної пошти, провайдерами DNS, центрами сертифікації SSL, репозиторіями операційних систем і програмним забезпеченням вебсерверів.

19.2. Відсутність відповідальності за третіх осіб. PANELICA НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКИЙ ЗБІЙ, НЕДОСТУПНІСТЬ, ПОМИЛКУ АБО НЕДОЛІК БУДЬ-ЯКОГО СТОРОННЬОГО СЕРВІСУ, НАВІТЬ ЯКЩО ТАКИЙ СЕРВІС ІНТЕГРОВАНО З ПРОГРАМНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ АБО ВІН ПОТРІБЕН ДЛЯ ЙОГО РОБОТИ. На сторонні сервіси поширюються їхні власні умови надання послуг, політики конфіденційності та угоди про рівень обслуговування, які не є частиною цієї Угоди.

19.3. Зміни з боку третіх осіб. Panelica не несе відповідальності за зміни, внесені сторонніми постачальниками до їхніх послуг, API або цін, які можуть вплинути на функціональність чи доступність певних функцій Програмного забезпечення. Panelica докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль, щоб оновлювати Програмне забезпечення з урахуванням суттєвих змін з боку третіх осіб, але не гарантує сумісність з усіма версіями сторонніх послуг.

19.4. Інтеграції клієнта. Якщо Ви інтегруєте Програмне забезпечення з додатковими сторонніми послугами, які не надаються та не схвалені Panelica, Ви робите це на власний ризик. Panelica не несе відповідальності за будь-які проблеми, що виникають унаслідок таких індивідуальних інтеграцій.

20. Захист даних і конфіденційність

20.1. Дані, які ми збираємо. У зв’язку з наданням Послуг Panelica збирає та обробляє: (a) інформацію облікового запису (ім’я, електронну пошту, компанію); (b) платіжну інформацію (її обробляють наші платіжні провайдери; ми не зберігаємо повні номери кредитних карток); (c) дані перевірки ліцензії (ключ ліцензії, IP-адреса сервера, апаратний відбиток); (d) дані контрольних сигналів (стан сервера, використання ресурсів, інформація про версію); (e) повідомлення службі підтримки; (f) аналітичні дані про використання Порталу.

20.2. Обробка даних. Panelica обробляє Ваші дані виключно з метою: (a) надання Послуг і підтримання їхньої роботи; (b) перевірки та забезпечення дотримання умов ліцензії; (c) виставлення рахунків і обробки платежів; (d) підтримки клієнтів; (e) моніторингу безпеки та запобігання шахрайству; (f) покращення Послуг і аналітики.

20.3. Контент клієнта. Panelica НЕ отримує доступу до Контенту, розміщеного на Вашому Сервері за допомогою Програмного забезпечення, не збирає, не зберігає та не обробляє його. Програмне забезпечення працює локально на Вашому Сервері. На сервери Panelica передаються лише дані перевірки ліцензії та контрольні сигнали, як описано вище.

20.4. Безпека даних. Panelica застосовує стандартні для галузі заходи безпеки, зокрема криптографічний підпис токенів ліцензії, шифрування AES-256 конфіденційних даних у стані спокою, TLS 1.2+ для передавання даних, засоби контролю доступу, журналювання аудиту та регулярні оцінювання безпеки.

20.5. Зберігання даних. Дані облікового запису зберігаються протягом усього строку дії облікового запису та ще дванадцять (12) місяців після його закриття. Журнали контрольних сигналів і перевірки зберігаються протягом дев’яноста (90) днів. Платіжні записи зберігаються відповідно до вимог чинного податкового та бухгалтерського законодавства.

20.6. Дотримання GDPR. Для клієнтів у Європейській економічній зоні (EEA): (a) Panelica є контролером даних облікового запису та платіжних даних; (b) Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення; (c) Ви можете скористатися цими правами, звернувшись за адресою [email protected]; (d) Ви маєте право подати скаргу до свого наглядового органу.

20.7. Сторонні обробники даних. Panelica може залучати сторонніх постачальників послуг для обробки платежів (Stripe), доставки електронної пошти та розміщення інфраструктури. Ці постачальники зобов’язані дотримуватися угод про обробку даних і мають право обробляти дані лише в обсязі, необхідному для надання своїх послуг.

21. Відмова від гарантій

21.1. ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ТА ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЗА НАЯВНОСТІ» БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ ЧИ НЕПРЯМИХ, ЗОКРЕМА БЕЗ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ ТА НЕНАРУШЕННЯ ПРАВ.

21.2. PANELICA НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО: (A) ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВІДПОВІДАТИМЕ ВАШИМ КОНКРЕТНИМ ВИМОГАМ; (B) ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРАЦЮВАТИМЕ БЕЗПЕРЕРВНО, СВОЄЧАСНО, БЕЗПЕЧНО АБО БЕЗ ПОМИЛОК; (C) РЕЗУЛЬТАТИ, ОТРИМАНІ ВНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, БУДУТЬ ТОЧНИМИ АБО НАДІЙНИМИ; (D) БУДЬ-ЯКІ ПОМИЛКИ В ПРОГРАМНОМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННІ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ; АБО (E) ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БУДЕ СУМІСНИМ З УСІМА КОНФІГУРАЦІЯМИ АПАРАТНОГО АБО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.

21.3. ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КЕРУЄ СЕРВЕРНОЮ ІНФРАСТРУКТУРОЮ І ЩО PANELICA НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАТУ ДАНИХ, ПРОСТІЙ СЕРВЕРА, ПОРУШЕННЯ БЕЗПЕКИ АБО ІНШІ ІНЦИДЕНТИ, ЯКІ МОЖУТЬ ВІДБУТИСЯ НА ВАШОМУ СЕРВЕРІ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ БУЛО ЗАЛУЧЕНО ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.

21.4. НЕ ОБМЕЖУЮЧИ ЗАГАЛЬНОГО ЗМІСТУ ВИКЛАДЕНОГО ВИЩЕ, PANELICA ОКРЕМО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ АБО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЩОДО: (A) БЕЗПЕКИ ВАШОГО СЕРВЕРА, ЗОКРЕМА НЕСАНКЦІОНОВАНОГО ДОСТУПУ, ЗЛОМІВ, ЗАРАЖЕННЯ ШКІДЛИВИМ ПРОГРАМНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ АБО ВИТОКІВ ДАНИХ; (B) ВТРАТИ ДАНИХ УНАСЛІДОК ВИХОДУ З ЛАДУ ОБЛАДНАННЯ, ПОМИЛОК ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПОМИЛОК КОРИСТУВАЧА АБО БУДЬ-ЯКОЇ ІНШОЇ ПРИЧИНИ; (C) ПРОСТОЮ АБО НЕДОСТУПНОСТІ СЕРВЕРА, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ СПРИЧИНЕНІ ВОНИ ПРОГРАМНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ, СТОРОННІМИ ПОСЛУГАМИ ЧИ ІНШИМИ ФАКТОРАМИ; (D) ФІНАНСОВИХ ЗБИТКІВ, ПЕРЕРИВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ АБО ШКОДИ ДІЛОВІЙ РЕПУТАЦІЇ, ЩО ВИНИКАЮТЬ УНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ; (E) ТОЧНОСТІ, ПОВНОТИ АБО НАДІЙНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ АВТОМАТИЗОВАНИХ ОПЕРАЦІЙ, ВИКОНАНИХ ПРОГРАМНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ, ЗОКРЕМА РЕЗЕРВНОГО КОПІЮВАННЯ, ОНОВЛЕНЬ І НАЛАШТУВАНЬ БЕЗПЕКИ.

21.5. Будь-які поради, рекомендації чи інформація, надані Panelica в усній або письмовій формі, не створюють жодних гарантій, прямо не зазначених у цій Угоді.

22. Обмеження відповідальності

22.1. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, PANELICA, ЇЇ ПОСАДОВІ ОСОБИ, ДИРЕКТОРИ, ПРАЦІВНИКИ, АГЕНТИ, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ АБО ЛІЦЕНЗІАРИ ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА:

• (a) НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, ПОБІЧНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ;
• (b) ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, БІЗНЕСУ, ЗАОЩАДЖЕНЬ, ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ АБО ОЧІКУВАНИХ ЗАОЩАДЖЕНЬ;
• (c) ВТРАТУ ДАНИХ АБО ПОШКОДЖЕННЯ ДАНИХ;
• (d) ВИТРАТИ НА ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ АБО ПОСЛУГ-ЗАМІННИКІВ;
• (e) ПЕРЕРИВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ АБО ПРОСТІЙ;
• (f) БУДЬ-ЯКІ ПРЕТЕНЗІЇ ТРЕТІХ ОСІБ;
• (g) ВТРАТУ КЛІЄНТІВ, КОНТРАКТІВ АБО ДІЛОВИХ МОЖЛИВОСТЕЙ;
• (h) ПОРУШЕННЯ БЕЗПЕКИ, НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ДОСТУП АБО КРАДІЖКУ ДАНИХ НА ВАШОМУ СЕРВЕРІ;
• (i) ВИТРАТИ НА ВІДНОВЛЕННЯ ПІСЛЯ АВАРІЇ, ВІДНОВЛЕННЯ ДАНИХ АБО ПЕРЕБУДОВУ СИСТЕМИ;

ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ЦІЄЮ УГОДОЮ АБО ВИКОРИСТАННЯМ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ПІДСТАВИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (ДОГОВІР, ДЕЛІКТ, СУВОРА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, НЕДБАЛІСТЬ АБО ІНШЕ), НАВІТЬ ЯКЩО PANELICA БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

22.2. Сукупна межа відповідальності. ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ PANELICA ЗА ВСІМА ПРЕТЕНЗІЯМИ ЗА ЦІЄЮ УГОДОЮ НЕ ПЕРЕВИЩУЄ БІЛЬШУ З ТАКИХ СУМ: (A) ЗАГАЛЬНУ СУМУ ПЛАТЕЖІВ, ФАКТИЧНО СПЛАЧЕНИХ ВАМИ PANELICA ПРОТЯГОМ ДВАНАДЦЯТИ (12) МІСЯЦІВ, ЩО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПЕРЕДУВАЛИ ПОДІЇ, ЯКА СТАЛА ПІДСТАВОЮ ДЛЯ ПРЕТЕНЗІЇ; АБО (B) СТО ДОЛАРІВ США (USD $100.00). ЦЕ ОБМЕЖЕННЯ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ БУЛО PANELICA ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ, І НЕЗВАЖАЮЧИ НА НЕЕФЕКТИВНІСТЬ БУДЬ-ЯКОГО ОБМЕЖЕНОГО ЗАСОБУ ПРАВОВОГО ЗАХИСТУ.

22.3. Істотна підстава. ОБМЕЖЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ, ПЕРЕДБАЧЕНІ ЦИМ РОЗДІЛОМ 22, Є ІСТОТНОЮ ПІДСТАВОЮ ДОМОВЛЕНОСТІ МІЖ СТОРОНАМИ. PANELICA НЕ НАДАВАЛА Б БЕЗ ЦИХ ОБМЕЖЕНЬ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АБО ПОСЛУГИ. СТОРОНИ ВИЗНАЮТЬ, ЩО ЦІНА ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВІДОБРАЖАЄ РОЗПОДІЛ РИЗИКІВ, ВИЗНАЧЕНИЙ У ЦІЙ УГОДІ.

22.4. Обмеження, передбачені цим Розділом 22, застосовуються незалежно від того, чи не досягають зазначені в цій Угоді обмежені засоби правового захисту своєї основної мети, та залишаються чинними після розірвання або закінчення строку дії цієї Угоди.

23. Відшкодування збитків

23.1. Ваші зобов’язання щодо відшкодування збитків. Ви погоджуєтеся захищати Panelica, її посадових осіб, директорів, працівників, представників, афілійованих осіб і ліцензіарів, відшкодовувати їм збитки та звільняти їх від відповідальності за будь-якими претензіями, збитками, зобов’язаннями, витратами та видатками (зокрема, розумними гонорарами адвокатів і судовими витратами), що виникають у зв’язку з такими обставинами або стосуються їх:

• (a) використанням вами Програмного забезпечення або Послуг чи неналежним використанням їх;
• (b) порушенням вами цих Умов або будь-якого застосовного законодавства;
• (c) Контентом, розміщеним на вашому Сервері за допомогою Програмного забезпечення;
• (d) порушенням вами прав будь-якої третьої особи, зокрема прав інтелектуальної власності, права на приватність або права на використання зображення;
• (e) діями ваших кінцевих користувачів, їхнім Контентом або претензіями;
• (f) будь-яким несанкціонованим використанням Програмного забезпечення у вашому обліковому записі;
• (g) будь-якою претензією про те, що Контент, розміщений на вашому Сервері, порушує права інтелектуальної власності або інші права третьої особи;
• (h) порушеннями безпеки, втратою даних або несанкціонованим доступом на вашому Сервері;
• (i) невиконанням вами вимог застосовного законодавства про захист даних, приватність або безпеку;
• (j) будь-якими претензіями ваших кінцевих користувачів щодо послуг, які ви надаєте за допомогою Програмного забезпечення;
• (k) порушенням вами законодавства про експортний контроль або санкції, як описано в Розділі 18.

23.2. Порядок. Panelica невідкладно повідомить вас про будь-яку таку претензію та надасть розумне сприяння в захисті (за ваш рахунок). Panelica залишає за собою право за ваш рахунок взяти на себе виключний захист і контроль за будь-яким питанням, що підлягає відшкодуванню. Ви не маєте права врегулювати будь-яку претензію без попередньої письмової згоди Panelica.

23.3. Збереження чинності. Ваші зобов’язання щодо відшкодування збитків за цим Розділом 23 залишаються чинними протягом трьох (3) років після розірвання або закінчення строку дії цієї Угоди.

24. Припинення дії

24.1. Розірвання за вашою ініціативою. Ви можете розірвати цю Угоду в будь-який час, скасувавши підписку через Портал і припинивши будь-яке використання Програмного забезпечення. Кошти за невикористаний час у поточному розрахунковому періоді не повертаються.

24.2. Розірвання за ініціативою Panelica. Panelica може призупинити або припинити дію вашої Ліцензії та/або облікового запису, з попереднім повідомленням або без нього, якщо: (a) ви порушуєте будь-яке положення цих Умов; (b) ви не сплачуєте платежі в установлений строк; (c) ви вдаєтеся до шахрайської, зловмисної або незаконної діяльності; (d) подальше надання вам Послуг порушуватиме застосовне законодавство; (e) ви стаєте суб’єктом процедури банкрутства, неплатоспроможності або подібної процедури.

24.3. Наслідки розірвання. Після розірвання: (a) усі права та ліцензії, надані вам за цією Угодою, негайно припиняють дію; (b) ви зобов’язані видалити Програмне забезпечення та припинити будь-яке його використання протягом семи (7) днів; (c) Panelica анулює ваш ліцензійний ключ; (d) ви залишаєтеся відповідальними за всі платежі, нараховані до розірвання; (e) після розірвання залишаються чинними Розділи 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 і 28.

24.4. Дані після розірвання. Програмне забезпечення розроблено так, що розірвання Угоди або закінчення строку дії Ліцензії НЕ видаляє, не пошкоджує та не робить недоступним будь-який Контент на вашому Сервері. Наявні вебсайти, бази даних, електронні листи та файли залишаться недоторканими й доступними. Однак ви втратите можливість керувати таким Контентом за допомогою Програмного забезпечення та не отримуватимете подальших оновлень.

25. DMCA та претензії щодо авторських прав

25.1. Panelica поважає права інтелектуальної власності й очікує того самого від своїх клієнтів. Якщо ви вважаєте, що Контент, розміщений на сервері з програмним забезпеченням Panelica, порушує ваші авторські права, зверніть увагу: Panelica не розміщує Контент на серверах клієнтів, не контролює його та не має до нього доступу.

25.2. Скарги щодо порушення авторських прав на Контент, розміщений на серверах клієнтів, слід надсилати оператору сервера (клієнту Panelica). Якщо ви вважаєте, що клієнт Panelica використовує Програмне забезпечення для неодноразового порушення авторських прав, ви можете повідомити про це на адресу [email protected], надавши:

• (a) відомості про об’єкт авторського права;
• (b) відомості про Контент, який імовірно порушує права, та місце його розташування;
• (c) вашу контактну інформацію;
• (d) заяву про добросовісне переконання, що використання не є санкціонованим;
• (e) заяву під загрозою покарання за неправдиві свідчення про достовірність наданої інформації;
• (f) ваш власноручний або електронний підпис.

25.3. Panelica залишає за собою право припинити дію Ліцензії клієнтів, яких буде визнано такими, що неодноразово порушують права.

26. Форс-мажор

26.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або затримку у виконанні своїх зобов’язань за цією Угодою тією мірою, якою таке невиконання або затримка спричинені подіями, що перебувають поза межами розумного контролю відповідної сторони, зокрема, але не виключно: стихійними лихами, природними катастрофами, епідеміями, пандеміями, війною, тероризмом, заворушеннями, діями або розпорядженнями органів влади, перебоями в електропостачанні або телекомунікаціях, кібератаками на інфраструктурних провайдерів і збоями у роботі сторонніх хостинг-провайдерів або хмарних провайдерів (разом — «Обставини непереборної сили»).

26.2. Сторона, на яку вплинула така обставина, зобов’язана: (a) негайно повідомити про це іншу сторону; (b) докласти комерційно обґрунтованих зусиль для пом’якшення наслідків; (c) відновити виконання зобов’язань, щойно це стане обґрунтовано можливим. Якщо обставина непереборної сили триває понад шістдесят (60) днів, будь-яка сторона може розірвати цю Угоду, надіславши письмове повідомлення.

27. Застосовне право та вирішення спорів

27.1. Застосовне право. Ця Угода регулюється законодавством штату Делавер, Сполучені Штати Америки, та тлумачиться відповідно до нього, без урахування його колізійних норм.

27.2. Обов’язковий арбітраж. Будь-який спір, розбіжність або вимога, що виникають із цієї Угоди чи у зв’язку з нею, або з її порушенням, розірванням чи недійсністю, які не вдалося врегулювати шляхом добросовісних переговорів протягом тридцяти (30) днів, остаточно вирішуються шляхом обов’язкового арбітражу, який проводить Американська арбітражна асоціація (AAA) відповідно до її чинних на той час Правил комерційного арбітражу. Арбітраж проводиться одним арбітром, обраним відповідно до правил AAA. Місцем арбітражу є Вілмінгтон, штат Делавер, Сполучені Штати Америки. Мова арбітражу — англійська. Рішення арбітра є остаточним і обов’язковим, а судове рішення на підставі арбітражного рішення може бути винесене будь-яким судом, що має відповідну юрисдикцію.

27.3. Обмеження арбітражу. (a) Арбітр не має повноважень присуджувати штрафні чи показові збитки, за винятком випадків, коли цього вимагає закон; (b) арбітр застосовує матеріальне право штату Делавер; (c) кожна сторона несе власні витрати на арбітраж, якщо арбітр не вирішить інакше; (d) арбітражний розгляд і будь-яке арбітражне рішення є конфіденційними.

27.4. Відмова від колективного позову. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ВИ ТА PANELICA ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО БУДЬ-ЯКЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ВІДБУВАТИМЕТЬСЯ ЛИШЕ В ІНДИВІДУАЛЬНОМУ ПОРЯДКУ, А НЕ В МЕЖАХ КОЛЕКТИВНОГО, ОБ’ЄДНАНОГО АБО ПРЕДСТАВНИЦЬКОГО ПОЗОВУ. ВИ ПРЯМО ВІДМОВЛЯЄТЕСЯ ВІД БУДЬ-ЯКОГО ПРАВА БРАТИ УЧАСТЬ У КОЛЕКТИВНОМУ ПОЗОВІ АБО КОЛЕКТИВНОМУ АРБІТРАЖІ ПРОТИ PANELICA. Якщо суд або арбітр визнає цю відмову від колективного позову такою, що не має юридичної сили, це положення про арбітраж повністю втрачає чинність щодо такої вимоги, а спір вирішується в судах, зазначених у розділі 27.5.

27.5. Юрисдикція судів. Щодо будь-яких спорів, які не підлягають арбітражу (зокрема вимог про судову заборону), сторони погоджуються на виключну юрисдикцію судів штату та федеральних судів, розташованих у Вілмінгтоні, штат Делавер, Сполучені Штати Америки.

27.6. Судова заборона. Незважаючи на викладене вище, Panelica може звернутися до будь-якого суду, що має належну юрисдикцію, з вимогою про судову заборону або інший засіб судового захисту для запобігання фактичному чи загрозливому порушенню, незаконному привласненню або посяганню на права інтелектуальної власності Panelica.

27.7. Виняток для суду дрібних позовів. Будь-яка сторона може подати індивідуальний позов до суду дрібних позовів щодо спорів, які належать до юрисдикції такого суду, за умови, що справу не буде передано до іншого суду.

28. Загальні положення

28.1. Повнота угоди. Ця Угода разом із будь-якою застосовною формою замовлення, рахунком-фактурою або доповненням становить повну угоду між сторонами та замінює всі попередні або одночасні угоди, домовленості, заяви й гарантії, усні чи письмові.

28.2. Автономність положень. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не має юридичної сили, решта положень залишатимуться чинними в повному обсязі. Недійсне положення буде змінено в мінімально необхідному обсязі, щоб зробити його дійсним і таким, що має юридичну силу, зі збереженням первісного задуму.

28.3. Відмова від права. Невикористання або затримка у використанні будь-якою стороною будь-якого права за цією Угодою не вважається відмовою від такого права. Відмова від права у зв’язку з будь-яким порушенням не означає відмови від права у зв’язку з будь-яким наступним порушенням.

28.4. Передання прав та обов’язків. Ви не можете передавати або відступати цю Угоду чи будь-які права за нею без попередньої письмової згоди Panelica. Panelica може вільно передати цю Угоду у зв’язку зі злиттям, придбанням або продажем усіх чи практично всіх своїх активів. Будь-яка спроба передання з порушенням цього розділу є недійсною.

28.5. Повідомлення. Усі повідомлення за цією Угодою мають бути письмовими та вважаються доставленими: (a) коли їх надіслано електронною поштою на адресу, зазначену у Вашому обліковому записі (від Panelica); або (b) коли їх надіслано електронною поштою на адресу [email protected] (для Panelica).

28.6. Незалежні підрядники. Відносини між Вами та Panelica є відносинами незалежних підрядників. Ніщо в цій Угоді не створює відносин партнерства, спільного підприємства, представництва або трудових відносин.

28.7. Відсутність прав третіх осіб. Ця Угода не надає жодних прав вигодонабувача третім особам — фізичним чи юридичним особам, які не є сторонами цієї Угоди.

28.8. Мова. Цю Угоду складено англійською мовою. У разі будь-якої розбіжності між англійською версією та будь-яким перекладом переважну силу має англійська версія.

28.9. Заголовки. Заголовки розділів наведено лише для зручності та не впливають на тлумачення цієї Угоди.

28.10. Примірники. Цю Угоду можна прийняти в електронній формі, і таке електронне прийняття має таку саму юридичну силу, як і власноручний підпис.

29. Контактна інформація

Якщо у Вас є запитання, зауваження або повідомлення щодо цих Умов обслуговування, зв’яжіться з нами: