Podmínky služby

DŮLEŽITÉ: PŘED POUŽITÍM SOFTWARU NEBO SLUŽEB PANELICA SI PEČLIVĚ PŘEČTĚTE TYTO PODMÍNKY SLUŽBY. PŘÍSTUPEM K SOFTWARU, JEHO STAŽENÍM, INSTALACÍ NEBO POUŽÍVÁNÍM POTVRZUJETE, ŽE JSTE SI TYTO PODMÍNKY PŘEČETLI, POROZUMĚLI JIM A SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE JSTE JIM VÁZÁNI. POKUD NESOUHLASÍTE, SOFTWARE ANI SLUŽBY NEPOUŽÍVEJTE.

1. Přijetí podmínek

1.1. Tyto Podmínky služby (dále jen „Podmínky“ nebo „Smlouva“) představují právně závaznou smlouvu mezi Vámi (dále jen „Zákazník“, „Uživatel“ nebo „Vy“) a společností Panelica, LLC (dále jen „Panelica“, „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“), která upravuje Váš přístup k softwaru Panelica pro správu serverů (dále jen „Software“), portálu pro správu licencí na adrese license.panelica.com (dále jen „Portál“), souvisejícím rozhraním API, dokumentaci, aktualizacím a všem souvisejícím službám (společně dále jen „Služby“) a jejich používání.

1.2. Vytvořením účtu, zakoupením licence, instalací Softwaru nebo jiným přístupem ke Službám prohlašujete a zaručujete, že: (a) je Vám alespoň 18 let nebo jste dosáhli plnoletosti ve své jurisdikci; (b) máte právní způsobilost uzavřít tuto Smlouvu; (c) jednáte-li jménem právnické osoby, jste oprávněni zavázat tuto osobu těmito Podmínkami; a (d) Vaše používání Služeb bude v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.

1.3. Panelica si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách Vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím Portálu nejméně třicet (30) dnů před jejich účinností. Pokud budete Služby používat i po tomto oznámení, znamená to, že se změněnými Podmínkami souhlasíte. Pokud se změnami nesouhlasíte, musíte Služby přestat používat před datem jejich účinnosti.

1.4. Zaškrtnutím políčka „Souhlasím s Podmínkami služby“ při registraci tuto Smlouvu elektronicky podepisujete. Tento elektronický podpis má stejnou právní účinnost jako vlastnoruční podpis. Datum a verze Podmínek, se kterými jste souhlasili, se zaznamenávají v našich systémech.

2. Definice

Pro účely této Smlouvy:

• „Software“ znamená aplikaci Panelica pro správu serverů, včetně všech součástí, modulů, knihoven, spustitelných souborů, skriptů a souvisejících souborů dodaných Zákazníkovi nebo zpřístupněných Zákazníkovi.
• „Licence“ znamená nevýhradní, nepřevoditelné a odvolatelné právo udělené Zákazníkovi k instalaci a provozování Softwaru na jednom určeném serveru, a to v souladu s podmínkami příslušného plánu.
• „Licenční klíč“ znamená jedinečný alfanumerický identifikátor (formát: PNLC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) přidělený Zákazníkovi pro aktivaci a ověření licence.
• „Server“ znamená jeden fyzický nebo virtuální počítač identifikovaný jedinečnou IP adresou, ke které je Licence přiřazena.
• „Plán“ znamená konkrétní úroveň služeb (např. Starter, Professional, Enterprise), kterou si Zákazník zvolil a zakoupil a která určuje dostupné funkce, limity používání a úroveň podpory.
• „Aktualizace“ znamenají opravy, opravy chyb, bezpečnostní aktualizace a upgrady verzí Softwaru distribuované prostřednictvím aktualizačního systému Panelica.
• „Heartbeat“ znamená pravidelnou komunikaci mezi Softwarem a licenčním serverem Panelica za účelem ověření a hlášení stavu.
• „Obsah“ znamená veškerá data, soubory, webové stránky, databáze, e-maily nebo jiné materiály, které Zákazník nebo koncoví uživatelé Zákazníka hostují nebo spravují prostřednictvím Softwaru.
• „Prodejce“ znamená Zákazníka, kterému společnost Panelica schválila prodej licencí v rámci programu Panelica Reseller Program.
• „Koncový uživatel“ znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje ke službám hostovaným na Serveru spravovaném Softwarem.
• „Funkce beta“ znamená jakoukoli funkci, modul nebo službu označenou jako „beta“, „náhled“, „předběžný přístup“, „experimentální“ nebo podobným označením.
• „Infrastruktura“ znamená souhrnně servery Panelica pro ověřování licencí, servery pro distribuci aktualizací, koncové body API a Portál.

3. Registrace a zabezpečení účtu

3.1. Vytvoření účtu. Abyste mohli Služby používat, musíte si vytvořit účet a uvést přesné, úplné a aktuální údaje, včetně svého celého jména, platné e-mailové adresy a případně údajů o společnosti. Souhlasíte s tím, že údaje ve svém účtu neprodleně aktualizujete, aby zůstaly přesné.

3.2. Zabezpečení účtu. Výhradně Vy odpovídáte za: (a) zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu, včetně hesel a klíčů API; (b) veškeré činnosti provedené prostřednictvím Vašeho účtu; (c) okamžité informování společnosti Panelica o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo narušení zabezpečení. Panelica neodpovídá za žádnou ztrátu ani škodu vzniklou v důsledku toho, že nezajistíte zabezpečení svého účtu.

3.3. Dvoufaktorové ověřování. Panelica důrazně doporučuje zapnout u účtu dvoufaktorové ověřování (2FA). Panelica může vyžadovat 2FA u některých operací nebo úrovní plánů.

3.4. Sdílení účtu. Každý účet je určen jedné právnické osobě. Nesmíte sdílet, prodávat ani převádět přihlašovací údaje k účtu ani umožnit jejich používání jiným osobám. Panelica si vyhrazuje právo ukončit účty, u nichž dochází ke sdílení přihlašovacích údajů.

3.5. Ověření účtu. Panelica může kdykoli vyžadovat ověření e-mailové adresy, totožnosti nebo dodatečné dokumenty, aby zajistila bezpečnost a neporušenost Služeb.

4. Udělení licence a omezení

4.1. Udělení licence. Za předpokladu, že dodržujete tyto Podmínky a uhradíte příslušné poplatky, Vám Panelica uděluje omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou, dále nelicencovatelnou a odvolatelnou licenci k instalaci, přístupu k Softwaru a jeho používání výhradně na určeném serveru a v souladu s funkcemi a omezeními Vámi vybraného plánu.

4.2. Vázání licence. Každá licence je vázána na jediný server identifikovaný jeho IP adresou a hardwarovým otiskem. Software toto vázání ověřuje kryptografickým ověřením podpisu a pravidelnými kontrolami spojení. Převod licence na jiný server vyžaduje předchozí schválení prostřednictvím zákaznického portálu nebo podpory a podléhá příslušným ochranným lhůtám.

4.3. Ověření licence. Software vyžaduje pravidelné připojení k internetu kvůli ověření u licenčního serveru Panelica. Pokud připojení nebude zajištěno, Software přejde do ochranné lhůty (jak je definována ve Vašem plánu), po jejímž uplynutí bude jeho funkčnost omezena. Software během ochranné lhůty ani v režimu s omezenou funkčností nesmaže, nepoškodí ani neznepřístupní žádný obsah hostovaný na serveru.

4.4. Omezení. Nesmíte:

• (a) kopírovat, upravovat, přizpůsobovat, překládat Software ani vytvářet jeho odvozená díla;
• (b) zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat Software ani se jinak pokoušet zjistit jeho zdrojový kód, algoritmy, datové struktury nebo základní principy;
• (c) obcházet, vypínat ani narušovat ověřování licence, kontrolní signály, vázání na IP adresu, omezení funkcí ani jiné bezpečnostní mechanismy Softwaru;
• (d) odstraňovat, pozměňovat ani zakrývat oznámení o vlastnických právech, štítky, vodoznaky ani značky v Softwaru;
• (e) dále licencovat, pronajímat, půjčovat, prodávat, dále prodávat, distribuovat ani jinak převádět Software či licenci na třetí stranu, s výjimkou případů prostřednictvím autorizovaného programu prodejců Panelica;
• (f) používat Software na více serverech, než kolik jich Vaše licence povoluje;
• (g) používat licenční klíč na jiném serveru než na určeném serveru, na který je licence vázána, bez řádného schválení převodu;
• (h) pokoušet se používat Software po vypršení nebo ukončení platnosti Vaší licence;
• (i) používat Software k vývoji konkurenčního produktu nebo služby;
• (j) sdílet, zveřejňovat ani jinak zpřístupňovat licenční klíče, přihlašovací údaje API ani ověřovací tokeny.

4.5. Důsledky porušení. Porušení kteréhokoli omezení uvedeného v oddílu 4.4 představuje podstatné porušení této Smlouvy a může vést k okamžitému ukončení licence bez nároku na vrácení peněz, pozastavení účtu, právním krokům a/nebo uplatnění nároku na náhradu škody.

5. Software a duševní vlastnictví

5.1. Vlastnictví. Software, včetně veškerého kódu, architektury, návrhů, dokumentace, obchodních tajemství, algoritmů, uživatelských rozhraní, grafiky, log, ochranných známek a souvisejícího duševního vlastnictví, je a zůstává výhradním vlastnictvím společnosti Panelica, LLC. Tato Smlouva Vám nepřevádí žádná vlastnická práva k Softwaru. Veškerá práva, která zde nejsou výslovně udělena, si Panelica vyhrazuje.

5.2. Komponenty třetích stran. Software může obsahovat komponenty s otevřeným zdrojovým kódem nebo komponenty třetích stran, na které se vztahují příslušné licence. Seznam těchto komponent a jejich licencí je dostupný v dokumentaci k Softwaru. Nic v této Smlouvě neomezuje ani nenahrazuje příslušné podmínky těchto licencí třetích stran.

5.3. Zpětná vazba. Pokud nám poskytnete návrhy, požadavky na vylepšení, nápady nebo jinou zpětnou vazbu týkající se Softwaru (dále jen „Zpětná vazba“), udělujete společnosti Panelica neomezenou, neodvolatelnou, časově neomezenou a bezúplatnou licenci k použití, začlenění a komercializaci této Zpětné vazby bez jakýchkoli závazků vůči Vám.

5.4. Obsah zákazníka. Veškerá vlastnická práva k Vašemu obsahu Vám zůstávají. Panelica si k Vašemu obsahu nenárokuje žádná vlastnická práva a nebude k němu přistupovat, používat jej ani jej zpřístupňovat, s výjimkou případů nezbytných pro poskytování služeb nebo vyžadovaných zákonem.

6. Platby a fakturace

6.1. Poplatky. Souhlasíte s úhradou všech poplatků spojených s Vámi vybraným plánem, které jsou uvedeny na stránce s cenami v době nákupu nebo obnovení. Všechny poplatky jsou stanoveny a splatné v amerických dolarech (USD), není-li uvedeno jinak.

6.2. Způsoby platby. Panelica přijímá platby kreditními/debetními kartami (bezpečně zpracovávané prostřednictvím Stripe). Pověřujete Panelica, aby zvolenou platební metodu zatížila všemi příslušnými poplatky.

6.3. Daně. Všechny poplatky jsou uvedeny bez příslušných daní (včetně DPH, GST, daně z prodeje a srážkové daně). Za veškeré daně související s Vašimi nákupy odpovídáte Vy. Pokud je Panelica povinna vybrat daně Vaším jménem, budou tyto daně připočteny k Vaší faktuře.

6.4. Opožděná platba. Faktury, které nejsou uhrazeny do patnácti (15) dnů od data splatnosti, se považují za faktury po splatnosti. Panelica si vyhrazuje právo: (a) pozastavit platnost licence až do přijetí platby; (b) účtovat z dlužné částky poplatek z prodlení ve výši 1.5% měsíčně (nebo nižší maximální sazbu povolenou příslušnými právními předpisy); (c) předat neuhrazené pohledávky inkasní agentuře.

6.5. Změny cen. Panelica může ceny kdykoli změnit. Změny cen u stávajících předplatných nabydou účinnosti při příštím obnovení. O změnách cen budete informováni nejméně třicet (30) dní předem.

6.6. Reklamace fakturace. Veškeré námitky týkající se fakturace musíte společnosti Panelica oznámit písemně do třiceti (30) dnů od data vystavení faktury. Pokud námitku v této lhůtě neuplatníte, považují se účtované částky za Vámi přijaté.

7. Zásady vracení peněz

7.1. Záruka vrácení peněz. Za nové měsíční nebo roční předplatné lze získat plnou náhradu do třiceti (30) dnů od data prvního nákupu (dále jen „lhůta pro vrácení peněz“), pokud: (a) jde o Váš první nákup daného plánu; (b) jste neporušili tyto Podmínky; (c) žádost o vrácení peněz podáte prostřednictvím zákaznického portálu nebo e-mailem na adresu [email protected].

7.2. Položky bez nároku na vrácení peněz. Nárok na vrácení peněz se NEVZTAHUJE na: (a) platby za obnovení (nárok se vztahuje pouze na první nákup); (b) doživotní licence po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení peněz; (c) doplňkové služby nebo vývoj na zakázku; (d) účty ukončené z důvodu porušení Podmínek; (e) neúplné měsíce poskytování služby.

7.3. Zpracování vrácení peněz. Schválené vratky budou zpracovány na původní platební metodu do deseti (10) pracovních dnů. Po vrácení peněz bude Vaše licence okamžitě zrušena a Vy musíte přestat Software používat a odinstalovat jej.

8. Předplatné a jeho obnovení

8.1. Automatické obnovení. Předplatná (měsíční i roční) se automaticky obnovují na konci každého fakturačního období, pokud automatické obnovování nevypnete před datem obnovení. Můžete tak kdykoli učinit jediným kliknutím na stránce licence v Portálu; není stanovena žádná lhůta pro předchozí oznámení.

8.2. Zrušení. Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím Portálu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Software budete moci používat až do konce zaplaceného období. Za nevyužitou dobu zbývající v aktuálním fakturačním období se poměrná část peněz nevrací.

8.3. Přechod na nižší tarif. Na nižší tarif můžete přejít kdykoli. Změna nabývá účinnosti v příštím fakturačním cyklu. Pokud Vaše aktuální využití překračuje limity nového tarifu, musíte ho před nabytím účinnosti změny snížit.

8.4. Doživotní licence. Doživotní licence poskytují trvalý přístup k verzi Softwaru dostupné v době nákupu. Za upgrade na hlavní verzi (např. z v2.x na v3.x) může být účtován samostatný poplatek. Doživotní licence zahrnují neomezené aktualizace menších verzí a bezpečnostní opravy zakoupené hlavní verze.

8.5. Tarif Starter, právo na změnu a ukončení. Panelica si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu, s předchozím upozorněním i bez něj, změnit, omezit, pozastavit nebo ukončit tarif Starter (včetně kterékoli jeho funkce, limitů využití, povoleného počtu domén, výhod uvítacího období nebo dostupnosti). Uživatelé tarifu Starter nemají smluvní záruku nepřetržitého poskytování služby, dostupnosti funkcí ani zachování ceny. Panelica vynaloží přiměřené úsilí, aby o podstatných změnách včas informovala, pokud to bude možné, není však ze zákona povinna tak učinit. Toto ustanovení se vztahuje výhradně na tarif Starter a nemá vliv na placená předplatná, která se nadále řídí podmínkami a cenami dohodnutými v době nákupu.

8.6. Uvítací období tarifu Starter. Nové účty Starter mohou získat časově omezené uvítací období (aktuálně čtrnáct (14) dní), během kterého jsou bezplatně zpřístupněny další prémiové funkce. Toto uvítací období je propagační výhodou, nikoli smluvním nárokem, a Panelica jej může dle vlastního uvážení změnit, zkrátit, prodloužit nebo zrušit. Po skončení uvítacího období bude účet pokračovat v tarifu Starter s aktuální sadou funkcí a limity tohoto tarifu.

9. Dohoda o úrovni služeb (SLA)

9.1. Dostupnost licenčního serveru. Panelica usiluje o dostupnost serverů pro ověřování licencí a distribuci aktualizací (dále jen „Infrastruktura“) ve výši 99.9%. To nezahrnuje plánované odstávky kvůli údržbě (oznámené nejméně 48 hodin předem) ani události vyšší moci.

9.2. Ochranná lhůta. V případě nedostupnosti Infrastruktury je Software navržen tak, aby během nastavené ochranné lhůty (výchozí hodnota: 48 hodin) fungoval normálně a zajišťoval dostupnost hostovaného obsahu koncovým uživatelům bez ohledu na připojení k licenčnímu serveru.

9.3. Doba odezvy podpory. Doba odezvy podpory se liší podle tarifu:

• Starter: komunitní podpora, odpověď vynaložením veškerého úsilí do 72 hodin;
• Professional: přednostní e-mailová podpora do 24 hodin;
• Enterprise: vyhrazená podpora s první odpovědí do 4 hodin, 24/7 u kritických problémů.

9.4. Žádná SLA pro výkon Softwaru. Panelica nezaručuje výkon, rychlost ani dostupnost Softwaru na Vašem serveru, protože tyto vlastnosti závisí na faktorech, které nemáme pod kontrolou, včetně hardwaru serveru, konfigurace sítě a hostovaného obsahu.

9.5. Kredity SLA. Pokud Panelica v daném kalendářním měsíci nesplní cíl dostupnosti Infrastruktury ve výši 99.9% (pouze servery pro ověřování licencí a distribuci aktualizací), mohou oprávnění zákazníci s placenými tarify požádat o kredit za službu v této výši:

• (a) dostupnost 99.0% – 99.9%: kredit ve výši 10% poplatků za daný měsíc;
• (b) dostupnost 95.0% – 98.9%: kredit ve výši 25% poplatků za daný měsíc;
• (c) dostupnost nižší než 95.0%: kredit ve výši 50% poplatků za daný měsíc.

9.6. Podmínky kreditů SLA. Kredity SLA podléhají následujícím podmínkám: (a) zákazník musí o kredit písemně požádat do třiceti (30) dnů od události způsobující výpadek; (b) kredity se připisují na zůstatek účtu, nelze je převést ani vrátit; (c) celková výše kreditů v kterémkoli kalendářním měsíci nesmí překročit 50% poplatků za daný měsíc; (d) kredity se nevztahují na bezplatné tarify, zkušební období ani výpadky způsobené jednáním zákazníka; (e) plánované odstávky kvůli údržbě se do výpočtu dostupnosti nezahrnují; (f) kredity SLA jsou jediným a výhradním prostředkem nápravy za jakýkoli výpadek Infrastruktury.

10. Zásady přijatelného používání

10.1. Souhlasíte s tím, že Software a Služby budete používat pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami. Software NESMÍTE používat ani dovolit jeho použití k následujícím účelům:

• (a) hostování, ukládání, šíření nebo přenos malwaru, ransomwaru, spywaru, adwaru, trojských koní nebo jiného škodlivého kódu;
• (b) provádění phishingových útoků, podvodů, krádeží identity nebo jiných klamavých praktik;
• (c) zasílání nevyžádaných hromadných zpráv (spamu) nebo napomáhání jejich rozesílání;
• (d) hostování obsahu propagujícího násilí, terorismus, vykořisťování dětí nebo obchodování s lidmi;
• (e) porušování práv duševního vlastnictví, ochranných známek, autorských práv nebo obchodního tajemství třetích stran;
• (f) Provádět útoky typu distribuované odmítnutí služby (DDoS), skenovat porty nebo provádět jiné síťové útoky, případně k nim napomáhat;
• (g) Těžit kryptoměny bez výslovného souhlasu vlastníka serveru;
• (h) Porušovat platné místní, vnitrostátní nebo mezinárodní zákony či předpisy;
• (i) Zasahovat do infrastruktury Panelica, narušovat její provoz nebo ji nepřiměřeně zatěžovat;
• (j) Pokoušet se o neoprávněný přístup k jakýmkoli systémům Panelica, serverům jiných zákazníků nebo systémům třetích stran.

10.2. Vymáhání. Panelica si vyhrazuje právo prošetřit jakékoli podezření na porušení těchto zásad přijatelného používání a přijmout odpovídající opatření, mimo jiné pozastavit platnost Licence nebo ji ukončit, odstranit Obsah, informovat orgány činné v trestním řízení a domáhat se nápravy právní cestou.

10.3. Odpovědnost zákazníka. Odpovídáte za jednání svých koncových uživatelů a za veškerý Obsah hostovaný prostřednictvím Softwaru. Pro své zákazníky musíte mít zavedené odpovídající podmínky služby a zásady přijatelného používání.

11. Odpovědnost za data a zálohy

11.1. Vlastnictví zákaznických dat. Nesete výhradní odpovědnost za veškerá data, soubory, databáze, e-maily, webové stránky, konfigurace a jakýkoli jiný Obsah uložený na vašem Serveru nebo spravovaný jeho prostřednictvím. Panelica váš Obsah nijak nehostuje, neukládá, nezpřístupňuje ani nespravuje.

11.2. Bez záruky zálohování. PANELICA NEPOSKYTUJE, NEUDRŽUJE ANI NEZARUČUJE ŽÁDNÉ SLUŽBY ZÁLOHOVÁNÍ VAŠICH DAT. Software může obsahovat funkci zálohování jako praktický doplněk, Panelica však neposkytuje žádná prohlášení ani záruky ohledně úplnosti, přesnosti, spolehlivosti či dostupnosti záloh vytvořených prostřednictvím Softwaru.

11.3. Povinnost zákazníka zálohovat. Nesete výhradní odpovědnost za zavedení a udržování nezávislé a komplexní strategie zálohování všech dat na vašem Serveru, mimo jiné včetně: (a) pravidelného automatizovaného zálohování do úložiště mimo lokalitu nebo server; (b) pravidelného ověřování a testování integrity záloh; (c) uchovávání více kopií záloh na geograficky oddělených místech; (d) dodržování veškerých požadavků na uchovávání dat, které se vztahují na vaše podnikání.

11.4. Ztráta dat. PANELICA NENESE ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNOU ZTRÁTU DAT, POŠKOZENÍ DAT ANI NEMOŽNOST JE OBNOVIT, AŤ JE PŘÍČINA JAKÁKOLI, MIMO JINÉ VČETNĚ: (a) selhání hardwaru, softwarových chyb nebo pádu systému; (b) narušení bezpečnosti, ransomwaru nebo škodlivých útoků; (c) náhodného smazání zákazníkem nebo jeho koncovými uživateli; (d) aktualizací, upgradu nebo změn konfigurace Softwaru; (e) přírodních katastrof, výpadků napájení nebo událostí vyšší moci; (f) jednání poskytovatelů služeb třetích stran nebo hostingových společností.

11.5. Migrace dat. Po ukončení nebo uplynutí platnosti vaší Licence nemá Panelica povinnost pomáhat s migrací dat. Za export a migraci dat před vypršením platnosti Licence odpovídáte vy.

12. Bezpečnostní standardy a soulad s předpisy

12.1. Bezpečnostní opatření Panelica. Panelica uplatňuje komerčně přiměřená bezpečnostní opatření na ochranu Infrastruktury, mimo jiné včetně: (a) šifrování dat při přenosu (TLS 1.2+) a při uložení (AES-256); (b) kryptografického podepisování licenčních tokenů (Ed25519); (c) pravidelných bezpečnostních hodnocení a skenování zranitelností; (d) řízení přístupu a auditního protokolování; (e) bezpečných postupů při vývoji softwaru.

12.2. Bez záruky bezpečnosti. BEZ OHLEDU NA VÝŠE POPSANÁ BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ PANELICA NEZARUČUJE ANI NEPOSKYTUJE ZÁRUKU, ŽE: (a) Software nebo Infrastruktura nebudou obsahovat bezpečnostní zranitelnosti; (b) Software zabrání neoprávněnému přístupu k vašemu Serveru; (c) budou vaše data zabezpečena proti všem hrozbám; (d) bude Software splňovat jakýkoli konkrétní bezpečnostní standard, rámec nebo certifikaci (mimo jiné včetně SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA nebo FedRAMP).

12.3. Odpovědnost zákazníka za bezpečnost. Nesete výhradní odpovědnost za: (a) zabezpečení operačního systému, sítě a konfigurace firewallu vašeho Serveru; (b) udržování veškerého serverového softwaru (včetně operačního systému, webového serveru, databáze a PHP) aktualizovaného bezpečnostními opravami; (c) zavedení odpovídajícího řízení přístupu pro koncové uživatele; (d) monitorování vašeho Serveru s cílem odhalit bezpečnostní hrozby a neoprávněný přístup; (e) dodržování všech bezpečnostních předpisů vztahujících se na vaše podnikání nebo obor.

12.4. Model sdílené odpovědnosti. Bezpečnost je sdílenou odpovědností. Panelica odpovídá za zabezpečení Infrastruktury (licenčních serverů, aktualizačních serverů a Portálu). Vy odpovídáte za zabezpečení svého Serveru, svého Obsahu a dat svých koncových uživatelů. Panelica nemá přehled o bezpečnostním stavu vašeho Serveru ani nad ním nemá kontrolu.

13. Reakce na incidenty

13.1. Oznámení bezpečnostního incidentu. V případě potvrzeného bezpečnostního incidentu, který se týká Infrastruktury Panelica a jehož důsledkem je neoprávněný přístup k údajům zákaznických účtů (jméno, e-mail, fakturační údaje), bude Panelica: (a) informovat dotčené zákazníky e-mailem do sedmdesáti dvou (72) hodin od potvrzení incidentu; (b) popíše povahu incidentu a typy dotčených údajů; (c) popíše opatření přijatá k řešení a zmírnění dopadů incidentu.

13.2. Rozsah oznámení. Povinnost Panelica informovat se vztahuje pouze na incidenty týkající se Infrastruktury Panelica a údajů zákaznických účtů uložených v systémech Panelica. Panelica nemá povinnost informovat vás o bezpečnostních incidentech na vašem Serveru, protože jej nemonitoruje, nepřistupuje k němu ani o něm nemá přehled.

13.3. Odpovědnost zákazníka za bezpečnostní incidenty. Výhradně odpovídáte za: (a) odhalování bezpečnostních incidentů na svém serveru a reakci na ně; (b) informování vlastních koncových uživatelů o všech únicích dat, které se týkají jejich údajů; (c) dodržování všech platných právních předpisů týkajících se oznamování úniků dat; (d) provádění forenzního šetření na svém serveru.

13.4. Spolupráce. V případě bezpečnostního incidentu, který se týká obou stran, se každá strana zavazuje v dobré víře spolupracovat při jeho šetření a zmírňování jeho dopadů. Panelica však není povinna poskytovat forenzní analýzu, služby reakce na incidenty ani odborná svědectví v souvislosti s incidenty, k nimž dojde na vašem serveru.

14. Obnova po havárii

14.1. Bez záruky RTO/RPO. Panelica nezaručuje žádný konkrétní cíl doby obnovy (RTO) ani cíl bodu obnovy (RPO) pro infrastrukturu ani software. Panelica sice udržuje přiměřené postupy pro obnovu infrastruktury po havárii, konkrétní lhůty obnovy však nejsou přislíbeny ani zaručeny.

14.2. Obnova infrastruktury. V případě havárie, která zasáhne infrastrukturu Panelica, vyvine Panelica obchodně přiměřené úsilí k obnovení služeb ověřování licencí a distribuce aktualizací. Během obnovy umožní vestavěný mechanismus dodatečné lhůty v softwaru pokračovat v jeho provozu na vašem serveru.

14.3. Obnova po havárii na straně zákazníka. Výhradně odpovídáte za: (a) udržování vlastního plánu obnovy po havárii pro svůj server a obsah; (b) zajištění kontinuity provozu služeb hostovaných na vašem serveru; (c) udržování redundantních systémů, pokud je pro vaše podnikání zásadní nepřetržitá dostupnost; (d) pravidelné testování postupů obnovy po havárii.

14.4. Vyloučení odpovědnosti za havárie. Panelica neodpovídá za žádné ztráty, škody ani přerušení podnikatelské činnosti způsobené haváriemi, výpadky nebo přerušením služeb, které se týkají infrastruktury nebo vašeho serveru, s výjimkou případů výslovně uvedených v oddílu Kredity SLA (oddíl 9.5).

15. Funkce beta a předběžný přístup

15.1. Dostupnost beta funkcí. Panelica může čas od času nabídnout beta funkce vybraným zákazníkům nebo všem zákazníkům. Účast v beta programech je dobrovolná a může se řídit dalšími podmínkami.

15.2. Poskytování ve stavu, v jakém jsou. BETA FUNKCE JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A „PODLE DOSTUPNOSTI“, BEZ JAKÉKOLI ZÁRUKY. BETA FUNKCE MOHOU OBSAHOVAT CHYBY, NEDOSTATKY A NEKOMPATIBILITY. PANELICA NEPOSKYTUJE ŽÁDNÁ PROHLÁŠENÍ ANI ZÁRUKY OHLEDNĚ SPOLEHLIVOSTI, DOSTUPNOSTI, VÝKONU ANI ÚPLNOSTI BETA FUNKCÍ.

15.3. Žádná povinnost. Panelica není povinna: (a) vydat beta funkce jako produkty s obecnou dostupností; (b) nabízet beta funkce po jakoukoli konkrétní dobu; (c) poskytovat podporu k beta funkcím; (d) opravovat chyby či problémy beta funkcí; (e) zachovávat zpětnou kompatibilitu beta funkcí.

15.4. Omezení odpovědnosti za beta funkce. ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI PANELICA ZA JAKÉKOLI ŠKODY VZNIKLÉ V DŮSLEDKU BETA FUNKCÍ JE V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM VÝSLOVNĚ VYLOUČENA. BETA FUNKCE POUŽÍVÁTE NA VLASTNÍ RIZIKO. Berete na vědomí, že beta funkce mohou způsobit ztrátu dat, nestabilitu systému nebo jiné nepříznivé dopady, a souhlasíte s tím, že před použitím beta funkcí budete udržovat odpovídající zálohy.

15.5. Zpětná vazba k beta funkcím. Účastí v beta programu souhlasíte s tím, že veškerá zpětná vazba, návrhy nebo hlášení, které poskytnete ohledně beta funkcí, podléhají oddílu 5.3 (Zpětná vazba) této smlouvy.

16. Podmínky prodejce

16.1. Schválení prodejce. Prodejci musí být schváleni společností Panelica v rámci procesu podání žádosti do partnerského programu prodejců. Status prodejce může Panelica kdykoli dle vlastního uvážení odebrat.

16.2. Povinnosti prodejce. Prodejci výhradně odpovídají za: (a) svůj vztah s koncovými zákazníky; (b) poskytování technické podpory první úrovně svým koncovým zákazníkům; (c) zajištění toho, aby jejich koncoví zákazníci dodržovali tyto podmínky; (d) fakturaci a vybírání plateb od svých koncových zákazníků; (e) veškeré daňové povinnosti související s transakcemi při dalším prodeji; (f) veškeré nároky, spory či odpovědnost vyplývající z používání softwaru jejich koncovými zákazníky.

16.3. Podmínky pro koncové zákazníky. Prodejci musí zajistit, aby jejich koncoví zákazníci souhlasili s podmínkami služby, které chrání zájmy společnosti Panelica přinejmenším stejně jako tyto podmínky. Prodejci nesmějí svým koncovým zákazníkům udělit žádná práva nad rámec práv, která jim podle této smlouvy náleží jako prodejcům.

16.4. Odškodnění ze strany prodejce. Prodejci jsou povinni hájit společnost Panelica, odškodnit ji a zbavit odpovědnosti za veškeré nároky, škody, závazky, náklady a výdaje vyplývající z následujících skutečností nebo s nimi související: (a) používání softwaru koncovými zákazníky prodejce; (b) marketing, prodejní postupy nebo prohlášení prodejce; (c) jakýkoli spor mezi prodejcem a jeho koncovými zákazníky; (d) jakékoli porušení platných právních předpisů na ochranu spotřebitele nebo právních předpisů upravujících další prodej.

16.5. Ceny a slevy. Ceny pro prodejce a struktura slev se stanoví dohodou mezi společností Panelica a prodejcem a Panelica je může změnit po oznámení s třicetidenním (30) předstihem. Prodejci mohou svým koncovým zákazníkům stanovit vlastní maloobchodní ceny.

16.6. Nejde o zastoupení. Prodejci jsou nezávislí smluvní partneři, nikoli zástupci, partneři ani reprezentanti společnosti Panelica. Prodejci nesmějí jménem společnosti Panelica činit žádná prohlášení, poskytovat záruky ani přijímat závazky.

17. Ochrana před pirátstvím a vymáhání licenčních podmínek

17.1. Integrita licence. Software obsahuje technická opatření bránící neoprávněnému používání, mimo jiné kryptografické ověřování licencí, identifikaci serveru podle jeho otisku, vázání na IP adresu, pravidelné ověřování signálem heartbeat a řízení přístupu na základě funkcí.

17.2. Zakázané činnosti. Následující činnosti jsou přísně zakázány a představují závažné porušení této Smlouvy: (a) používání neautorizovaných, prolomených, pirátských nebo jinak neoprávněných kopií Softwaru; (b) distribuce, sdílení nebo zpřístupňování licenčních klíčů, aktivačních kódů nebo ověřovacích tokenů neoprávněným osobám; (c) vývoj, distribuce nebo používání nástrojů určených k obcházení mechanismů ochrany licence Softwaru; (d) provozování Softwaru s padělaným, pozměněným nebo odcizeným licenčním klíčem; (e) klonování nebo duplikování licencovaného serveru za účelem vytvoření neoprávněných kopií.

17.3. Opatření k prosazování práv. V případě zjištění neoprávněného používání si Panelica vyhrazuje právo: (a) okamžitě odebrat a deaktivovat dotčenou licenci bez předchozího upozornění; (b) pozastavit nebo ukončit související zákaznický účet; (c) podniknout právní kroky a požadovat náhradu škody, včetně zákonem stanovené náhrady škody, pokud je k dispozici; (d) nahlásit porušení příslušným orgánům činným v trestním řízení; (e) požádat o vydání předběžného opatření, které zabrání pokračujícímu nebo budoucímu porušování práv.

17.4. Nahlašování pirátství. Pokud se dozvíte o neoprávněném používání Softwaru, můžete ho nahlásit na adresu [email protected]. Panelica prošetří všechna důvěryhodná oznámení.

17.5. Právo na audit. Panelica si vyhrazuje právo automatizovanými prostředky (údaje heartbeat, protokoly ověřování licencí) kontrolovat používání licencí a ověřovat dodržování těchto Podmínek. Tyto kontroly probíhají v rámci běžného provozu Softwaru a nezahrnují přístup k vašemu serveru ani obsahu.

18. Kontrola vývozu a sankce

18.1. Dodržování předpisů o vývozu. Software a Služby podléhají právním předpisům a nařízením o kontrole vývozu a sankcích Spojených států a dalších příslušných jurisdikcí, mimo jiné předpisům Export Administration Regulations (EAR), které spravuje Ministerstvo obchodu USA, a sankčním programům, které spravuje Úřad pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA (OFAC).

18.2. Povinnosti zákazníka. Prohlašujete a zaručujete, že: (a) se nenacházíte v žádné zemi ani na žádném území, na něž se vztahují komplexní hospodářské sankce USA (v současnosti včetně Kuby, Íránu, Severní Koreje, Sýrie a oblastí Krymu, Doněcku a Luhansku), nejste jejich státním příslušníkem ani rezidentem a nejednáte jejich jménem; (b) nejste uvedeni na žádném seznamu osob s omezeným přístupem vydaném vládou USA, včetně seznamu Specially Designated Nationals (SDN), seznamu Entity List nebo seznamu Denied Persons List; (c) nebudete Software vyvážet, zpětně vyvážet ani převádět do žádné zakázané země, subjektu ani osobě; (d) nebudete Software používat k žádnému účelu zakázanému příslušnými právními předpisy o kontrole vývozu, včetně vývoje, návrhu, výroby nebo produkce zbraní hromadného ničení.

18.3. Ukončení z důvodu porušení sankčních předpisů. Pokud Panelica zjistí nebo bude mít důvodné podezření, že vaše používání Softwaru porušuje jakékoli příslušné právní předpisy o kontrole vývozu nebo sankcích, může okamžitě a bez upozornění či odpovědnosti ukončit vaši licenci a účet.

18.4. Odškodnění. Souhlasíte, že Panelicu odškodníte za veškeré pokuty, penále, náklady nebo závazky vzniklé v důsledku vašeho porušení příslušných právních předpisů o kontrole vývozu nebo sankcích v souvislosti s používáním Softwaru.

19. Služby a integrace třetích stran

19.1. Komponenty třetích stran. Software může být integrován se službami, rozhraními API, knihovnami a platformami třetích stran, může na nich záviset nebo s nimi komunikovat, mimo jiné s: zpracovateli plateb (Stripe), službami pro doručování e-mailů, poskytovateli DNS, certifikačními autoritami SSL, repozitáři operačních systémů a softwarem webových serverů.

19.2. Odpovědnost za třetí strany. PANELICA NEODPOVÍDÁ ZA ŽÁDNÉ SELHÁNÍ, NEDOSTUPNOST, CHYBU ANI NEDOSTATEČNOU FUNKČNOST SLUŽBY TŘETÍ STRANY, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE JE TAKOVÁ SLUŽBA INTEGROVÁNA SE SOFTWAREM NEBO JE PRO JEHO FUNGOVÁNÍ NEZBYTNÁ. Služby třetích stran se řídí vlastními podmínkami služby, zásadami ochrany osobních údajů a smlouvami o úrovni služeb, které jsou oddělené od této Smlouvy.

19.3. Změny ze strany třetích stran. Panelica neodpovídá za změny, které poskytovatelé třetích stran provedou ve svých službách, rozhraních API nebo cenách a které mohou ovlivnit funkčnost nebo dostupnost některých funkcí Softwaru. Panelica vynaloží obchodně přiměřené úsilí, aby Software upravila v reakci na podstatné změny třetích stran, nezaručuje však kompatibilitu se všemi verzemi služeb třetích stran.

19.4. Integrace zákazníka. Pokud Software integrujete s dalšími službami třetích stran, které Panelica neposkytuje ani nedoporučuje, činíte tak na vlastní riziko. Panelica neodpovídá za žádné potíže vzniklé v důsledku takových vlastních integrací.

20. Ochrana údajů a soukromí

20.1. Údaje, které shromažďujeme. V souvislosti se Službami Panelica shromažďuje a zpracovává: (a) informace o účtu (jméno, e-mail, společnost); (b) fakturační údaje (zpracovávají je naši poskytovatelé platebních služeb; neukládáme úplná čísla platebních karet); (c) údaje pro ověřování licencí (licenční klíč, IP adresa serveru, hardwarový otisk); (d) údaje heartbeat (stav serveru, využití prostředků, informace o verzi); (e) komunikaci s podporou; (f) analytické údaje o používání Portálu.

20.2. Zpracování údajů. Panelica zpracovává vaše údaje výhradně za účelem: (a) poskytování a údržby Služeb; (b) ověřování a vymáhání licencí; (c) fakturace a zpracování plateb; (d) zákaznické podpory; (e) bezpečnostního monitorování a prevence podvodů; (f) zlepšování Služeb a analýzy.

20.3. Obsah zákazníka. Panelica prostřednictvím Softwaru NEPŘISTUPUJE k obsahu hostovanému na vašem serveru, neshromažďuje jej, neukládá ani nezpracovává. Software funguje místně na vašem serveru. Na servery Panelica se přenášejí pouze údaje pro ověření licence a informace heartbeat popsané výše.

20.4. Zabezpečení dat. Panelica zavádí bezpečnostní opatření odpovídající oborovým standardům, včetně kryptografického podepisování licenčních tokenů, šifrování citlivých uložených dat pomocí AES-256, TLS 1.2+ pro data přenášená, řízení přístupu, auditního protokolování a pravidelných bezpečnostních hodnocení.

20.5. Uchovávání dat. Údaje o účtu se uchovávají po dobu aktivního účtu a dalších dvanáct (12) měsíců po jeho ukončení. Záznamy o heartbeat a ověřování se uchovávají po dobu devadesáti (90) dnů. Účetní záznamy se uchovávají v souladu s příslušnými daňovými a účetními předpisy.

20.6. Soulad s GDPR. Pro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru (EHP): (a) Panelica jedná jako správce osobních údajů pro údaje o účtu a fakturaci; (b) máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost; (c) tato práva můžete uplatnit kontaktováním [email protected]; (d) máte právo podat stížnost u svého dozorového úřadu.

20.7. Zpracovatelé třetích stran. Panelica může využívat poskytovatele služeb třetích stran pro zpracování plateb (Stripe), doručování e-mailů a hosting infrastruktury. Tito poskytovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů a jsou oprávněni zpracovávat údaje pouze v nezbytném rozsahu pro poskytování svých služeb.

21. Vyloučení záruk

21.1. SOFTWARE A SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A „PODLE DOSTUPNOSTI“, BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH, NEBO IMPLICITNÍCH, VČETNĚ, NIKOLI VŠAK VÝLUČNĚ, IMPLICITNÍCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV.

21.2. PANELICA NEZARUČUJE, ŽE: (A) SOFTWARE BUDE SPLŇOVAT VAŠE KONKRÉTNÍ POŽADAVKY; (B) SOFTWARE BUDE FUNGOVAT NEPŘETRŽITĚ, VČAS, BEZPEČNĚ A BEZ CHYB; (C) VÝSLEDKY ZÍSKANÉ POUŽÍVÁNÍM SOFTWARU BUDOU PŘESNÉ NEBO SPOLEHLIVÉ; (D) CHYBY V SOFTWARU BUDOU OPRAVENY; NEBO (E) SOFTWARE BUDE KOMPATIBILNÍ SE VŠEMI KONFIGURACEMI HARDWARU NEBO SOFTWARU.

21.3. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE SOFTWARE SPRAVUJE SERVEROVOU INFRASTRUKTURU A ŽE PANELICA NEODPOVÍDÁ ZA ZTRÁTU DAT, VÝPADEK SERVERU, NARUŠENÍ BEZPEČNOSTI ANI JINÉ INCIDENTY, K NIMŽ MŮŽE NA VAŠEM SERVERU DOJÍT, BEZ OHLEDU NA TO, ZDA SE NA NICH SOFTWARE PODÍLEL.

21.4. ANIŽ BY TÍM BYLA OMEZENA OBECNOST VÝŠE UVEDENÉHO, PANELICA VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ JAKOUKOLI ZÁRUKU A ODPOVĚDNOST ZA: (A) ZABEZPEČENÍ VAŠEHO SERVERU, VČETNĚ NEOPRÁVNĚNÉHO PŘÍSTUPU, HACKERSKÝCH ÚTOKŮ, NÁKAZY ŠKODLIVÝM SOFTWAREM NEBO ÚNIKŮ DAT; (B) ZTRÁTU DAT ZPŮSOBENOU SELHÁNÍM HARDWARU, CHYBAMI V SOFTWARU, CHYBOU UŽIVATELE NEBO JAKOUKOLI JINOU PŘÍČINOU; (C) VÝPADEK NEBO NEDOSTUPNOST SERVERU, AŤ UŽ JSOU ZPŮSOBENY SOFTWAREM, SLUŽBAMI TŘETÍCH STRAN NEBO JINÝMI FAKTORY; (D) FINANČNÍ ZTRÁTY, PŘERUŠENÍ PROVOZU NEBO POŠKOZENÍ POVĚSTI VZNIKLÉ V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ SOFTWARU; (E) PŘESNOST, ÚPLNOST NEBO SPOLEHLIVOST JAKÝCHKOLI AUTOMATIZOVANÝCH OPERACÍ PROVÁDĚNÝCH SOFTWAREM, VČETNĚ, NIKOLI VŠAK VÝLUČNĚ, ZÁLOHOVÁNÍ, AKTUALIZACÍ A BEZPEČNOSTNÍCH KONFIGURACÍ.

21.5. Jakékoli rady, doporučení nebo informace poskytnuté společností Panelica, ústně či písemně, nezakládají žádnou záruku, která není výslovně uvedena v této Smlouvě.

22. Omezení odpovědnosti

22.1. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NENESE PANELICA, JEJÍ VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ČLENOVÉ ORGÁNŮ, ZAMĚSTNANCI, ZÁSTUPCI, PROPOJENÉ OSOBY, DODAVATELÉ ANI POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ZA ŽÁDNÝ Z NÁSLEDUJÍCÍCH NÁROKŮ ODPOVĚDNOST:

• (a) NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO SANKČNÍ ŠKODY;
• (b) ZTRÁTA ZISKU, VÝNOSŮ, PODNIKÁNÍ, ÚSPOR, GOODWILL NEBO OČEKÁVANÝCH ÚSPOR;
• (c) ZTRÁTA DAT NEBO POŠKOZENÍ DAT;
• (d) NÁKLADY NA POŘÍZENÍ NÁHRADNÍHO ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB;
• (e) PŘERUŠENÍ PROVOZU NEBO VÝPADEK;
• (f) JAKÝKOLI NÁROK TŘETÍ STRANY;
• (g) ZTRÁTA ZÁKAZNÍKŮ, SMLUV NEBO OBCHODNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ;
• (h) NARUŠENÍ BEZPEČNOSTI, NEOPRÁVNĚNÝ PŘÍSTUP NEBO ODCIZENÍ DAT NA VAŠEM SERVERU;
• (i) NÁKLADY NA OBNOVU PO HAVÁRII, OBNOVENÍ DAT NEBO OPĚTOVNÉ VYBUDOVÁNÍ SYSTÉMU;

VZNIKLÝCH NA ZÁKLADĚ TÉTO SMLOUVY NEBO V SOUVISLOSTI S NÍ ČI S POUŽÍVÁNÍM SOFTWARU, BEZ OHLEDU NA PRÁVNÍ ZÁKLAD ODPOVĚDNOSTI (SMLUVNÍ, DELIKTNÍ, OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOST, NEDBALOST NEBO JINÝ), A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE PANELICA BYLA NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNA.

22.2. Souhrnný limit odpovědnosti. CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI Panelica PODLE TÉTO SMLOUVY ZA VŠECHNY NÁROKY NEPŘEKROČÍ VYŠŠÍ Z NÁSLEDUJÍCÍCH ČÁSTEK: (A) CELKOVÁ VÝŠE POPLATKŮ, KTERÉ JSTE SPOLEČNOSTI Panelica SKUTEČNĚ ZAPLATILI BĚHEM DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH UDÁLOSTI, KTERÁ VEDLA K VZNESENÍ NÁROKU; NEBO (B) STO AMERICKÝCH DOLARŮ (USD $100.00). TOTO OMEZENÍ PLATÍ BEZ OHLEDU NA TO, ZDA BYLA SPOLEČNOST Panelica UPOZORNĚNA NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÝCH ŠKOD, A BEZ OHLEDU NA TO, ZDA NĚKTERÝ OMEZENÝ NÁPRAVNÝ PROSTŘEDEK NESPLNIL SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL.

22.3. Podstatný základ. OMEZENÍ A VÝJIMKY UVEDENÉ V TOMTO ODDÍLU 22 PŘEDSTAVUJÍ PODSTATNÝ ZÁKLAD DOHODY MEZI STRANAMI. PANELICA BY SOFTWARE ANI SLUŽBY BEZ TĚCHTO OMEZENÍ NEPOSKYTOVALA. STRANY BEROU NA VĚDOMÍ, ŽE CENA SOFTWARU ODPOVÍDÁ ROZDĚLENÍ RIZIK STANOVENÉMU V TÉTO SMLOUVĚ.

22.4. Omezení uvedená v tomto oddílu 22 platí bez ohledu na to, zda omezené nápravné prostředky stanovené v této Smlouvě nesplní svůj základní účel, a zůstávají v platnosti i po ukončení nebo uplynutí doby platnosti této Smlouvy.

23. Odškodnění

23.1. Vaše povinnosti odškodnění. Souhlasíte, že budete společnost Panelica a její vedoucí pracovníky, členy orgánů, zaměstnance, zástupce, propojené osoby a poskytovatele licencí hájit, odškodníte je a zbavíte odpovědnosti za veškeré nároky, škody, závazky, náklady a výdaje (včetně přiměřených odměn advokátů a nákladů na právní služby), které vzniknou v souvislosti s následujícím nebo z toho budou vyplývat:

• (a) Vaše používání softwaru nebo služeb či jejich zneužití;
• (b) Vaše porušení těchto Podmínek nebo jakýchkoli příslušných právních předpisů;
• (c) Obsah hostovaný na vašem serveru prostřednictvím softwaru;
• (d) Vaše porušení práv jakékoli třetí strany, včetně práv duševního vlastnictví, práv na ochranu soukromí nebo práv na ochranu osobnosti;
• (e) Jednání, obsah nebo nároky vašich koncových uživatelů;
• (f) Jakékoli neoprávněné používání softwaru pod vaším účtem;
• (g) Jakýkoli nárok, že obsah hostovaný na vašem serveru porušuje práva duševního vlastnictví nebo jiná práva třetí strany;
• (h) Bezpečnostní incidenty, ztráta dat nebo neoprávněný přístup k vašemu Serveru;
• (i) Vaše nedodržení platných právních předpisů o ochraně dat, soukromí nebo bezpečnosti;
• (j) Jakékoli nároky vašich koncových uživatelů související se službami, které poskytujete prostřednictvím Software;
• (k) Vaše porušení právních předpisů o kontrole vývozu nebo sankcích, jak je popsáno v oddílu 18.

23.2. Postup. Panelica vás o takovém nároku neprodleně vyrozumí a poskytne přiměřenou součinnost při obraně (na vaše náklady). Panelica si vyhrazuje právo na vaše náklady převzít výhradní obhajobu a kontrolu nad jakoukoli záležitostí, na kterou se vztahuje povinnost odškodnění. Žádný nárok nesmíte urovnat bez předchozího písemného souhlasu společnosti Panelica.

23.3. Trvání povinností. Vaše povinnosti odškodnění podle tohoto oddílu 23 zůstávají v platnosti po dobu tří (3) let od ukončení nebo vypršení platnosti této Smlouvy.

24. Ukončení

24.1. Ukončení z vaší strany. Tuto Smlouvu můžete kdykoli ukončit zrušením předplatného prostřednictvím Portálu a ukončením veškerého používání Software. Za nevyužitou dobu aktuálního fakturačního období se peníze nevracejí.

24.2. Ukončení ze strany společnosti Panelica. Panelica může pozastavit nebo ukončit platnost vaší Licence a/nebo vašeho účtu, a to s předchozím upozorněním i bez něj, pokud: (a) porušíte kterékoli ustanovení těchto Podmínek; (b) neuhradíte poplatky ve stanovené lhůtě; (c) dopustíte se podvodné, zneužívající nebo nezákonné činnosti; (d) další poskytování Služeb by vám bylo v rozporu s platnými právními předpisy; (e) stanete se účastníkem konkurzního, insolvenčního nebo obdobného řízení.

24.3. Důsledky ukončení. Po ukončení: (a) okamžitě zanikají veškerá práva a licence, které vám byly uděleny podle této Smlouvy; (b) do sedmi (7) dnů musíte Software odinstalovat a přestat jej používat; (c) Panelica zruší platnost vašeho licenčního klíče; (d) i nadále odpovídáte za veškeré poplatky vzniklé před ukončením; (e) oddíly 5, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 21, 22, 23, 27 a 28 zůstávají v platnosti i po ukončení.

24.4. Data po ukončení. Software je navržen tak, aby ukončení Smlouvy nebo vypršení platnosti Licence NEVYMAZALO, NEPOŠKODILO ani NEZNABLOŽNILO přístup k žádnému Obsahu na vašem Serveru. Stávající webové stránky, databáze, e-maily a soubory zůstanou zachovány a přístupné. Ztratíte však možnost spravovat takový Obsah prostřednictvím Software a nebudete dostávat další aktualizace.

25. Nároky podle DMCA a nároky z porušení autorských práv

25.1. Panelica respektuje práva duševního vlastnictví a očekává, že její zákazníci budou činit totéž. Domníváte-li se, že Obsah hostovaný na serveru se softwarem Panelica porušuje vaše autorská práva, vezměte prosím na vědomí, že Panelica nehostuje Obsah na serverech zákazníků, nespravuje jej ani k němu nemá přístup.

25.2. Stížnosti na porušení autorských práv týkající se Obsahu na serverech zákazníků je třeba směřovat provozovateli serveru (zákazníkovi společnosti Panelica). Domníváte-li se, že zákazník společnosti Panelica opakovaně využívá Software k porušování autorských práv, můžete to oznámit na adrese [email protected] a uvést:

• (a) Identifikaci díla chráněného autorským právem;
• (b) Identifikaci údajně porušujícího Obsahu a jeho umístění;
• (c) Vaše kontaktní údaje;
• (d) Prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že použití není autorizováno;
• (e) Prohlášení pod hrozbou trestu za křivou přísahu, že uvedené informace jsou přesné;
• (f) Váš vlastnoruční nebo elektronický podpis.

25.3. Panelica si vyhrazuje právo ukončit platnost Licence zákazníků, u nichž bude zjištěno opakované porušování autorských práv.

26. Vyšší moc

26.1. Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění nebo prodlení při plnění svých povinností podle této Smlouvy v rozsahu, v jakém je takové nesplnění nebo prodlení způsobeno událostmi mimo přiměřenou kontrolu dotčené strany, mimo jiné vyšší mocí, přírodními katastrofami, epidemiemi, pandemiemi, válkou, terorismem, nepokoji, opatřeními nebo příkazy orgánů veřejné moci, výpadky dodávek elektřiny nebo telekomunikačních služeb, kybernetickými útoky zaměřenými na poskytovatele infrastruktury a výpadky u externích poskytovatelů hostingu nebo cloudových služeb (souhrnně „Události vyšší moci“).

26.2. Dotčená strana musí: (a) neprodleně informovat druhou stranu; (b) vyvinout obchodně přiměřené úsilí ke zmírnění dopadů; (c) obnovit plnění, jakmile to bude rozumně možné. Pokud Událost vyšší moci trvá déle než šedesát (60) dnů, může kterákoli strana tuto Smlouvu ukončit písemným oznámením.

27. Rozhodné právo a řešení sporů

27.1. Rozhodné právo. Tato Smlouva se řídí právním řádem státu Delaware ve Spojených státech amerických a bude vykládána v souladu s ním, bez ohledu na kolizní normy.

27.2. Závazné rozhodčí řízení. Jakýkoli spor, rozepře nebo nárok vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související, případně vyplývající z jejího porušení, ukončení nebo neplatnosti, který nelze vyřešit jednáním vedeným v dobré víře do třiceti (30) dnů, bude s konečnou platností vyřešen závazným rozhodčím řízením spravovaným Americkou arbitrážní asociací (AAA) podle jejích aktuálně platných pravidel pro obchodní spory. Rozhodčí řízení povede jediný rozhodce vybraný v souladu s pravidly AAA. Místem rozhodčího řízení bude Wilmington, Delaware, Spojené státy americké. Jazykem rozhodčího řízení bude angličtina. Rozhodnutí rozhodce je konečné a závazné a rozhodnutí o nálezu lze vydat u kteréhokoli soudu s příslušnou pravomocí.

27.3. Omezení rozhodčího řízení. (a) Rozhodce není oprávněn přiznat sankční nebo exemplární náhradu škody, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon; (b) rozhodce použije hmotné právo státu Delaware; (c) každá strana nese vlastní náklady rozhodčího řízení, nerozhodne-li rozhodce jinak; (d) rozhodčí řízení i případný nález jsou důvěrné.

27.4. Vzdání se práva na hromadnou žalobu. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SE VY I PANELICA ZAVAZUJETE, ŽE VEŠKERÁ ŘÍZENÍ O ŘEŠENÍ SPORŮ BUDOU PROBÍHAT POUZE INDIVIDUÁLNĚ, NIKOLI FORMOU HROMADNÉ, SPOJENÉ NEBO ZÁSTUPNÉ ŽALOBY. VÝSLOVNĚ SE VZDÁVÁTE JAKÉHOKOLI PRÁVA ÚČASTNIT SE HROMADNÉ ŽALOBY NEBO HROMADNÉ ARBITRÁŽE PROTI SPOLEČNOSTI PANELICA. Pokud soud nebo rozhodce určí, že toto vzdání se práva na hromadnou žalobu není vymahatelné, toto ustanovení o arbitráži bude ve vztahu k danému nároku neplatné v celém rozsahu a spor bude řešen u soudů uvedených v oddílu 27.5.

27.5. Příslušnost soudů. V případě sporů, které nepodléhají arbitráži (včetně nároků na vydání předběžného opatření), strany souhlasí s výlučnou příslušností státních a federálních soudů se sídlem ve Wilmingtonu ve státě Delaware ve Spojených státech.

27.6. Předběžná opatření. Bez ohledu na výše uvedené může Panelica u kteréhokoli příslušného soudu požádat o vydání předběžného opatření nebo jinou soudní ochranu, aby zabránila skutečnému nebo hrozícímu porušení, neoprávněnému přisvojení nebo jinému zásahu do práv duševního vlastnictví společnosti Panelica.

27.7. Výjimka pro soudy pro spory malé hodnoty. Kterákoli ze stran může podat individuální žalobu u soudu pro spory malé hodnoty, pokud spor spadá do jeho příslušnosti a řízení nebude postoupeno nebo převedeno k jinému soudu.

28. Obecná ustanovení

28.1. Úplná dohoda. Tato smlouva spolu s případnou objednávkou, fakturou nebo dodatkem představuje úplnou dohodu mezi stranami a nahrazuje všechny předchozí i současné dohody, ujednání, prohlášení a záruky, ať už ústní, nebo písemné.

28.2. Oddělitelnost ustanovení. Pokud bude kterékoli ustanovení této smlouvy prohlášeno za neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude upraveno pouze v nezbytném rozsahu tak, aby bylo platné a vymahatelné a zároveň byl zachován jeho původní záměr.

28.3. Vzdání se práva. Pokud kterákoli ze stran neuplatní nebo odloží uplatnění jakéhokoli práva podle této smlouvy, nepovažuje se to za vzdání se tohoto práva. Vzdání se práva v případě jednoho porušení nepředstavuje vzdání se práva v případě jakéhokoli dalšího porušení.

28.4. Postoupení. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Panelica nesmíte postoupit ani převést tuto smlouvu ani žádná práva z ní vyplývající. Panelica může tuto smlouvu volně postoupit v souvislosti se fúzí, akvizicí nebo prodejem veškerého svého majetku či jeho podstatné části. Jakýkoli pokus o postoupení v rozporu s tímto oddílem je neplatný.

28.5. Oznámení. Veškerá oznámení podle této smlouvy musí být písemná a považují se za doručená: (a) v okamžiku odeslání e-mailem na e-mailovou adresu vedenou u vašeho účtu (odesílá Panelica); nebo (b) v okamžiku odeslání e-mailem na adresu [email protected] (adresát je Panelica).

28.6. Nezávislí smluvní partneři. Vztah mezi vámi a společností Panelica je vztahem nezávislých smluvních partnerů. Nic v této smlouvě nezakládá partnerství, společný podnik, zastoupení ani pracovněprávní vztah.

28.7. Práva třetích osob. Tato smlouva nezakládá žádná práva ve prospěch třetí osoby, fyzické ani právnické, která není její smluvní stranou.

28.8. Jazyk. Tato smlouva je sepsána v angličtině. V případě rozporu mezi anglickou verzí a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze.

28.9. Nadpisy. Nadpisy oddílů slouží pouze pro orientaci a nemají vliv na výklad této smlouvy.

28.10. Stejnopisy. Tuto smlouvu lze přijmout elektronicky a takové elektronické přijetí má stejnou právní sílu jako vlastnoruční podpis.

29. Kontaktní údaje

V případě dotazů, připomínek nebo oznámení týkajících se těchto Podmínek služby nás prosím kontaktujte: